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溝通管理之掌握人性管理的溝通實質溝通的意義溝通為了設定的目標，把信息、思想、情感等在個人或群體之間傳遞，并達成協(xié)議的過程。1、溝通要目標導向！2、溝通要能解決問題！+、搞定難搞的人和事！請記?。簻贤ǖ膶嵸|發(fā)展信任建立信譽真誠尊重的情感傳遞建立溝通的共同基礎提供價值和利益建立共同的基礎志同道合、黨同伐異彼此有共同的目標、任務、需求彼此有共同的理解、體驗、經歷讓個人行為轉化為相互作用的領域提供價值/利益趨利避害，見利忘義溝通的過程是互相交換價值和利益的過程雙贏思維確定什么是有價值的資源真誠的情感傳遞真心誠意，真善美真誠是為人的重要品質溝通的過程就是情感互動的過程，傳遞真誠，拒絕虛偽人有感情也講感情給予尊重使人敬老尊賢，尊師重道尊重對方是一種修養(yǎng)每個人都有被尊重的需求，尤其是普通人發(fā)展信任建立信譽言而有信，取信于人信是人立身之本公司對員工的信用領導對下屬的信用員工對公司的信用如何建立個人信用體系？說真話，言行一致勇于承認錯誤，有擔當首先信任別人

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