旅游活動(dòng)組織服務(wù)協(xié)議合同編號(hào)：_______甲方（旅游活動(dòng)組織方）：____________________乙方（旅游參與者）：____________________第一章總則1.1定義1.1.1本協(xié)議以下簡(jiǎn)稱“協(xié)議”，是指甲方作為旅游活動(dòng)組織方，與乙方作為旅游參與者之間就甲方提供旅游活動(dòng)組織服務(wù)所簽訂的協(xié)議。1.1.2“旅游活動(dòng)”指由甲方組織的包括但不限于觀光、休閑、度假、探險(xiǎn)、文化體驗(yàn)等在內(nèi)的各類旅游活動(dòng)。1.1.3“旅游服務(wù)”指甲方為乙方提供的包括但不限于行程安排、交通、住宿、餐飲、導(dǎo)游、門票、保險(xiǎn)等在內(nèi)的服務(wù)。1.2協(xié)議的適用范圍1.2.1本協(xié)議適用于甲方組織的所有旅游活動(dòng)。1.2.2本協(xié)議的簽訂、履行、變更和終止，均應(yīng)遵守中華人民共和國(guó)相關(guān)法律法規(guī)。1.3協(xié)議的簽訂與生效1.3.1甲方與乙方應(yīng)本著平等、自愿、公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則簽訂本協(xié)議。1.3.2本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。1.4協(xié)議的履行1.4.1甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定，為乙方提供優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù)。1.4.2乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定，支付旅游費(fèi)用，并遵守旅游活動(dòng)中的相關(guān)規(guī)定。第二章旅游活動(dòng)安排2.1行程安排2.1.1甲方應(yīng)根據(jù)乙方需求，制定合理的旅游行程。2.1.2行程應(yīng)包括但不限于目的地、游覽景點(diǎn)、交通方式、住宿標(biāo)準(zhǔn)、餐飲安排等。2.1.3甲方應(yīng)在行程開(kāi)始前將詳細(xì)行程單發(fā)送給乙方。2.2交通安排2.2.1甲方負(fù)責(zé)安排乙方旅游活動(dòng)的交通，包括但不限于航班、火車、汽車等。2.2.2交通工具的選擇應(yīng)保證安全、舒適，并符合乙方需求。2.3住宿安排2.3.1甲方負(fù)責(zé)安排乙方旅游活動(dòng)的住宿，包括但不限于酒店、客棧、民宿等。2.3.2住宿標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合乙方需求，并提前告知乙方。2.4餐飲安排2.4.1甲方負(fù)責(zé)安排乙方旅游活動(dòng)的餐飲，包括但不限于早餐、午餐、晚餐等。2.4.2餐飲標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合乙方需求，并提前告知乙方。第三章旅游費(fèi)用3.1費(fèi)用構(gòu)成3.1.1旅游費(fèi)用包括但不限于交通費(fèi)、住宿費(fèi)、餐飲費(fèi)、門票費(fèi)、導(dǎo)游費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)等。3.1.2甲方應(yīng)向乙方詳細(xì)列出各項(xiàng)費(fèi)用的構(gòu)成。3.2費(fèi)用支付3.2.1乙方應(yīng)在簽訂協(xié)議后，按照約定的時(shí)間和方式支付旅游費(fèi)用。3.2.2甲方應(yīng)在收到乙方支付的費(fèi)用后，向乙方出具相應(yīng)的收據(jù)。3.3費(fèi)用變更3.3.1如因不可抗力等原因?qū)е侣糜钨M(fèi)用發(fā)生變更，甲方應(yīng)提前通知乙方，并協(xié)商調(diào)整費(fèi)用。3.3.2乙方在收到通知后，應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況決定是否同意費(fèi)用變更。第四章旅游安全保障4.1安全責(zé)任4.1.1甲方應(yīng)保證旅游活動(dòng)的安全，對(duì)乙方的人身安全和財(cái)產(chǎn)安全負(fù)責(zé)。4.1.2乙方應(yīng)遵守旅游活動(dòng)中的安全規(guī)定，注意自身安全。4.2保險(xiǎn)4.2.1甲方應(yīng)為乙方購(gòu)買旅游意外保險(xiǎn)。4.2.2保險(xiǎn)條款和理賠流程應(yīng)在協(xié)議中明確。4.3應(yīng)急預(yù)案4.3.1甲方應(yīng)制定旅游活動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，并保證乙方知曉。4.3.2如遇緊急情況，甲方應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，保證乙方安全。第五章合同變更與解除5.1合同變更5.1.1雙方協(xié)商一致，可以對(duì)本協(xié)議進(jìn)行變更。5.1.2變更內(nèi)容應(yīng)以書(shū)面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議，作為本協(xié)議的組成部分。5.2合同解除5.2.1如一方違約，守約方有權(quán)解除本協(xié)議。5.2.2解除合同的通知應(yīng)以書(shū)面形式發(fā)出，自發(fā)出之日起生效。5.3解除后的處理5.3.1合同解除后，雙方應(yīng)按照本協(xié)議約定處理未完成的旅游活動(dòng)。5.3.2雙方應(yīng)相互結(jié)算已發(fā)生的費(fèi)用，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第六章旅游服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)6.1行程安排6.1.1甲方將根據(jù)乙方的旅行需求，提供詳細(xì)的行程安排，包括每日的活動(dòng)安排、參觀景點(diǎn)、休息時(shí)間等。6.1.2行程中將包括必要的導(dǎo)游服務(wù)，保證乙方在旅途中得到專業(yè)的信息和幫助。6.1.3行程中安排的游覽景點(diǎn)和活動(dòng)將符合乙方的旅行興趣和身體狀況。6.2住宿服務(wù)6.2.1甲方將根據(jù)乙方的預(yù)算和喜好，預(yù)訂符合標(biāo)準(zhǔn)的住宿設(shè)施。6.2.2住宿標(biāo)準(zhǔn)將明確，包括房間類型、設(shè)施條件、地理位置等。6.2.3甲方將在行程開(kāi)始前將住宿信息通知乙方，并保證住宿設(shè)施的預(yù)訂成功。6.3餐飲服務(wù)6.3.1甲方將根據(jù)行程安排，為乙方提供符合當(dāng)?shù)靥厣牟惋嬻w驗(yàn)。6.3.2餐飲服務(wù)將包括但不限于早餐、午餐、晚餐，并根據(jù)乙方的特殊飲食需求進(jìn)行安排。6.3.3餐飲質(zhì)量將符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，保證乙方飲食安全。6.4交通服務(wù)6.4.1甲方將為乙方提供安全的交通服務(wù)，包括但不限于接送機(jī)、地面交通等。6.4.2交通工具將根據(jù)行程安排和乙方需求進(jìn)行選擇，保證舒適性和安全性。6.4.3甲方將提前告知乙方交通服務(wù)的具體安排和注意事項(xiàng)。6.5導(dǎo)游服務(wù)6.5.1甲方將為乙方提供專業(yè)的導(dǎo)游服務(wù)，保證乙方在旅行過(guò)程中的滿意體驗(yàn)。6.5.2導(dǎo)游將具備相關(guān)的專業(yè)知識(shí)，能夠?yàn)橐曳教峁┰敱M的旅游信息和咨詢服務(wù)。6.5.3導(dǎo)游將遵守職業(yè)道德，尊重乙方的意愿和隱私。第七章旅行證件與資料7.1甲方將向乙方提供必要的旅行證件信息，包括但不限于護(hù)照、簽證、機(jī)票等。7.1.1甲方將在行程開(kāi)始前，協(xié)助乙方辦理所有必要的旅行證件。7.1.2甲方將告知乙方關(guān)于旅行證件的有效期限和續(xù)簽信息。7.2甲方將要求乙方提供必要的個(gè)人資料，包括但不限于姓名、出生日期、身份證號(hào)碼等。7.2.1乙方應(yīng)在甲方規(guī)定的時(shí)間內(nèi)提供所有必要的個(gè)人資料。7.2.2甲方將保密乙方提供的個(gè)人資料，僅用于旅游活動(dòng)的安排和溝通。7.3甲方將告知乙方關(guān)于旅行健康和安全的相關(guān)信息，包括疫苗接種、健康檢查等。7.3.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方的建議，完成必要的疫苗接種和健康檢查。7.3.2甲方將提供旅行健康和安全的相關(guān)資料，以幫助乙方做好準(zhǔn)備。第八章旅游保險(xiǎn)8.1甲方將為乙方提供旅游保險(xiǎn)服務(wù)，包括但不限于意外傷害保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)等。8.1.1保險(xiǎn)條款將在協(xié)議中詳細(xì)列出，包括保險(xiǎn)范圍、賠償標(biāo)準(zhǔn)等。8.1.2乙方將根據(jù)自身需求選擇適當(dāng)?shù)谋ｋU(xiǎn)方案。8.2甲方將在行程開(kāi)始前向乙方提供保險(xiǎn)單據(jù)和保險(xiǎn)說(shuō)明書(shū)。8.2.1乙方應(yīng)仔細(xì)閱讀保險(xiǎn)說(shuō)明書(shū)，了解保險(xiǎn)條款和理賠流程。8.2.2甲方將協(xié)助乙方在旅行過(guò)程中處理保險(xiǎn)理賠事宜。8.3如乙方在旅行期間發(fā)生保險(xiǎn)范圍內(nèi)的意外，甲方將協(xié)助乙方按照保險(xiǎn)條款進(jìn)行理賠。第九章旅游活動(dòng)變更9.1如因不可抗力因素（如自然災(zāi)害、政治事件等）導(dǎo)致旅游活動(dòng)變更，甲方將及時(shí)通知乙方，并協(xié)商調(diào)整行程。9.1.1甲方將努力保證行程的變更對(duì)乙方的旅行體驗(yàn)影響最小化。9.1.2乙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況決定是否同意行程的變更。9.2如乙方因個(gè)人原因需要變更旅游活動(dòng)，甲方將盡力協(xié)助，但可能需要收取相應(yīng)的變更費(fèi)用。9.2.1乙方應(yīng)在行程開(kāi)始前提出變更請(qǐng)求，并支付必要的變更費(fèi)用。9.2.2甲方將根據(jù)實(shí)際情況，決定是否能夠接受乙方的變更請(qǐng)求。第十章旅游投訴與處理10.1乙方在旅行過(guò)程中如有投訴，應(yīng)立即向甲方提出，甲方將盡力解決。10.1.1甲方將在接到投訴后24小時(shí)內(nèi)進(jìn)行回應(yīng)，并采取必要的措施。10.1.2乙方應(yīng)提供詳細(xì)的情況說(shuō)明，以便甲方了解并解決問(wèn)題。10.2如乙方對(duì)甲方的處理結(jié)果不滿意，可以向上級(jí)旅游管理部門或消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴。10.2.1甲方將積極配合相關(guān)部門的調(diào)查和處理。10.2.2乙方應(yīng)遵循相關(guān)法律法規(guī)，合理表達(dá)自己的訴求。第十一章旅游活動(dòng)結(jié)束后的服務(wù)11.1旅游活動(dòng)結(jié)束后，甲方將提供必要的服務(wù)，包括但不限于：11.1.1提供旅游紀(jì)念品購(gòu)買、行李托運(yùn)等幫助。11.1.2回答乙方在旅行結(jié)束后可能產(chǎn)生的疑問(wèn)。11.1.3協(xié)助乙方處理旅行中可能遺留的問(wèn)題。11.2甲方將在旅游活動(dòng)結(jié)束后一定時(shí)間內(nèi)，通過(guò)電話或郵件向乙方發(fā)送滿意度調(diào)查問(wèn)卷，以了解乙方對(duì)旅游服務(wù)的評(píng)價(jià)和建議。11.3如乙方在旅游活動(dòng)結(jié)束后有特殊需求，甲方將盡力提供幫助，并可能收取相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。第十二章旅游資料保存與隱私保護(hù)12.1甲方將妥善保存乙方的個(gè)人信息和旅行資料，包括但不限于行程記錄、支付信息等。12.1.1甲方將采取合理的安全措施，保護(hù)乙方資料的保密性和安全性。12.1.2未經(jīng)乙方同意，甲方不得向任何第三方透露乙方個(gè)人信息。12.2甲方將遵守相關(guān)法律法規(guī)，尊重乙方的隱私權(quán)。第十三章合同附件13.1本協(xié)議的