ICS01.040.03

黑龍江省地方標(biāo)準(zhǔn)DB23

A00DB23/T3084－2022

黑龍江省學(xué)校物業(yè)服務(wù)規(guī)范

Technicalspecificationforschoolpropertyservice

inHeilongjiangProvince

2022-01-29發(fā)布2022-02-28實(shí)施

聯(lián)黑

黑龍江省市場(chǎng)監(jiān)督管理局聯(lián)合發(fā)布

龍黑龍江省市聯(lián)黑場(chǎng)監(jiān)督管理局

黑龍江省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳聯(lián)合發(fā)布

江黑龍江省住龍房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳

省江

住省

房住

和房

城和

鄉(xiāng)城

建鄉(xiāng)

設(shè)建

廳設(shè)

黑廳

龍黑

江龍

省江

市省

場(chǎng)質(zhì)

監(jiān)量

督技

管術(shù)

理監(jiān)

局督

局

前言

本規(guī)范是根據(jù)黑龍江省市場(chǎng)監(jiān)督管理局年度標(biāo)準(zhǔn)編制計(jì)劃和黑

龍江省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳工作要求，由哈爾濱市標(biāo)準(zhǔn)化研究院會(huì)同

相關(guān)單位編制而成。在編制過(guò)程中，編制組經(jīng)深入研究、廣泛調(diào)查、

認(rèn)真總結(jié)學(xué)校物業(yè)管理實(shí)踐，參考有關(guān)國(guó)內(nèi)外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)和做法，在

廣泛征求有關(guān)單位和專家的意見(jiàn)基礎(chǔ)上編制了本規(guī)范。

本規(guī)范共分為12章。主要技術(shù)內(nèi)容是：1總則；2術(shù)語(yǔ)；3基本

要求；4校舍及設(shè)施設(shè)備管理和維護(hù)；5秩序維護(hù)服務(wù)；6消防管理；

7環(huán)境管理與服務(wù)；8宿舍管理；9其他服務(wù)；10突發(fā)事件處理；11

疫情防控；12創(chuàng)新與服務(wù)提升。

本規(guī)范由黑龍江省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳和黑龍江省市場(chǎng)監(jiān)督管理

局共同管理，黑龍江省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳歸口并負(fù)責(zé)組織實(shí)施，由

哈爾濱市標(biāo)準(zhǔn)化研究院負(fù)責(zé)具體技術(shù)內(nèi)容的解釋。在執(zhí)行過(guò)程中如

有意見(jiàn)或建議，請(qǐng)寄送哈爾濱市標(biāo)準(zhǔn)化研究院《黑龍江省學(xué)校物業(yè)

服務(wù)規(guī)范》編制組（地址：黑龍江省哈爾濱市南崗區(qū)中山路203號(hào)，

郵編150000，電子郵箱：103677388@），以供今后修訂時(shí)參

考。

本規(guī)范主編單位：哈爾濱市標(biāo)準(zhǔn)化研究院

本規(guī)范參編單位：黑龍江建筑職業(yè)技術(shù)學(xué)院

本規(guī)范主要起草人：劉衛(wèi)東曲庭順賀佳高祥濤林野

董玥張欣劉菊英王小溪楊佟林琳

本規(guī)范主要審查人：孫清鳳趙鑫李革邢克濤楊紅君

李金楓陸宇航

3

目錄

1總則.....................................................................................................1

2術(shù)語(yǔ).....................................................................................................2

3基本要求.............................................................................................3

3.1服務(wù)機(jī)構(gòu)........................................................................................................3

3.2人員................................................................................................................3

3.3規(guī)章制度.........................................................................................3

3.4財(cái)務(wù)管理.........................................................................................3

3.5檔案................................................................................................4

4校舍及設(shè)施設(shè)備管理和維護(hù)............................................................5

4.1綜合管理........................................................................................................5

4.2照明................................................................................................................6

4.3供配電系統(tǒng)....................................................................................................6

4.4電梯................................................................................................................7

4.5空調(diào)系統(tǒng)........................................................................................................8

4.6給排水系統(tǒng)....................................................................................................9

4.7避雷系統(tǒng)......................................................................................................10

4.8消防系統(tǒng)......................................................................................................10

4.9弱電系統(tǒng)......................................................................................................11

4.10供熱系統(tǒng)....................................................................................................12

4.11標(biāo)識(shí)............................................................................................................12

4.12施工管理....................................................................................................13

4.13節(jié)能措施....................................................................................................13

5秩序維護(hù)服務(wù)..................................................................................14

5.1出入管理......................................................................................................14

5.2巡查管理......................................................................................................14

5.3監(jiān)控管理......................................................................................................15

5.4車輛管理......................................................................................................15

5

6消防管理...........................................................................................16

7環(huán)境管理與服務(wù)..............................................................................18

7.1保潔服務(wù)......................................................................................................18

7.2室內(nèi)保潔......................................................................................................18

7.3生活服務(wù)用房保潔......................................................................................19

7.4室外保潔......................................................................................................19

7.5綠化服務(wù)......................................................................................................20

7.6消殺和環(huán)境消毒..........................................................................................20

7.7清冰雪服務(wù)..................................................................................................21

8宿舍管理...........................................................................................22

9其他服務(wù)...........................................................................................24

9.1教學(xué)及辦公輔助服務(wù)..................................................................................24

9.2會(huì)務(wù)服務(wù)......................................................................................................24

9.3活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)..............................................................................................24

10突發(fā)事件處理................................................................................26

11疫情防控.........................................................................................28

11.1基本職責(zé)....................................................................................................28

11.2出入口管理................................................................................................29

11.3車輛管控....................................................................................................29

11.4疑似病例處置............................................................................................29

11.5垃圾處理....................................................................................................30

11.6清潔消殺....................................................................................................30

11.7空調(diào)及新風(fēng)系統(tǒng)........................................................................................32

12創(chuàng)新與服務(wù)提升............................................................................33

本規(guī)范用詞說(shuō)明....................................................................................34

引用標(biāo)準(zhǔn)名錄.........................................................................................35

附：條文說(shuō)明........................................................................................36

6

Contents

1GeneralProvisions..............................................................................1

2Terms...................................................................................................2

3EssentialRequirements.......................................................................3

3.1Facility...........................................................................................................3

3.2Personnel.......................................................................................................3

3.3RulesandRegulations...................................................................................3

3.4FinancialManagement..................................................................................3

3.5File.................................................................................................................4

4ManagementandMaintenanceofSchoolBuildingsandFacilities

andEquipment....................................................................................5

4.1GeneralManagement....................................................................................5

4.2Lighting.........................................................................................................6

4.3PowerSupplyandDistributionSystem.........................................................6

4.4Elevator.........................................................................................................7

4.5AirConditioningSystem...............................................................................8

4.6WaterSupplyandDrainageSystem..............................................................9

4.7LightingProtectionSystem.........................................................................10

4.8FireFightingDevice....................................................................................10

4.9Weakcurrentsystem....................................................................................11

4.10Heatingsystem..........................................................................................12

4.11Identification..............................................................................................12

4.12ConstructionManagement........................................................................13

4.13Energysavingmeasures............................................................................13

5OrderMaintenanceServices..................................................................14

5.1InandOutManagement..............................................................................14

5.2PatrolManagement......................................................................................14

5.3MonitoringManagement.............................................................................15

7

5.4Vehiclemanagement....................................................................................15

6FireManagement..............................................................................16

7EnvironmentalManagementandService..........................................................18

7.1Cleaningservice..........................................................................................18

7.2Indoorcleaning..........................................................................................18

7.3HousekeepingServiceRoomCleaning.......................................................19

7.4OutdoorCleaning........................................................................................19

7.5GreeningService.........................................................................................20

7.6ExterminationandEnvironmentalDisinfection..........................................20

7.7IceandSnowClearingService...................................................................21

8DormitoryManagement....................................................................22

9OtherService....................................................................................24

9.1TeachingandOfficeSupportService..........................................................24

9.2ConferenceService......................................................................................24

9.3ActivitiesServices.......................................................................................24

10EmergencyHanding.......................................................................26

11Epidemicpreventionandcontrol....................................................28

11.1Basicresponsibilities.................................................................................28

11.2Entranceandexitmanagement................................................................29

11.3Vehiclecontrol...........................................................................................29

11.4Disposalofsuspectedcases.......................................................................30

11.5Wastedisposal...........................................................................................30

11.6Cleaningandkilling..................................................................................31

11.7Airconditioningandfreshairsystem........................................................32

12Innovationandserviceimprovement.............................................33

ExplanationofWordinginThisSpecification.......................................34

ListofQuotedStandards........................................................................35

Addition:ExplanationofProvisions......................................................36

8

1總則

1.0.1為規(guī)范黑龍江省學(xué)校物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)行為，確保學(xué)校師生享受

到專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化物業(yè)服務(wù)，為完善校園后勤服務(wù)招投標(biāo)體系提供

借鑒和支撐，擴(kuò)大標(biāo)準(zhǔn)在學(xué)校中的推廣實(shí)施，確保學(xué)校物業(yè)服務(wù)質(zhì)

量的可復(fù)制性，制定本規(guī)范。

1.0.2本規(guī)范適用于黑龍江省行政區(qū)域內(nèi)的學(xué)校物業(yè)服務(wù)管理。

1.0.3黑龍江省學(xué)校物業(yè)服務(wù)除應(yīng)符合本規(guī)范外，尚應(yīng)符合國(guó)家和

黑龍江省現(xiàn)行有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定。

1

2術(shù)語(yǔ)

2.0.1學(xué)校物業(yè)服務(wù)SchoolPropertyServices

學(xué)校物業(yè)服務(wù)是指物業(yè)服務(wù)人接受學(xué)校的委托，依據(jù)物業(yè)服務(wù)

合同、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、相關(guān)法律法規(guī)，利用科學(xué)的管理和先進(jìn)技術(shù)，以

經(jīng)濟(jì)手段對(duì)學(xué)校物業(yè)實(shí)施統(tǒng)一的專業(yè)化管理。

2.0.2物業(yè)服務(wù)人PropertyServiceProvider

包括物業(yè)服務(wù)企業(yè)和其他管理人。

2

3基本要求

3.1服務(wù)機(jī)構(gòu)

3.1.1物業(yè)服務(wù)人應(yīng)取得相應(yīng)的合法經(jīng)營(yíng)資格。

3.1.2物業(yè)服務(wù)人應(yīng)具備相應(yīng)的服務(wù)場(chǎng)所。

3.1.3物業(yè)服務(wù)人應(yīng)具備滿足服務(wù)需求的設(shè)施設(shè)備。

3.1.4物業(yè)服務(wù)人應(yīng)具有相應(yīng)的管理機(jī)構(gòu)、人員、措施和制度。

3.1.5物業(yè)服務(wù)人宜采用信息化手段進(jìn)行管理。

3.2人員

3.2.1物業(yè)服務(wù)人員應(yīng)具有良好的職業(yè)道德和職業(yè)操守，身體健

康，能夠勝任本職工作。

3.2.2專業(yè)技術(shù)操作人員應(yīng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定取得職業(yè)資格證書(shū)

或崗位證書(shū)。

3.2.3物業(yè)服務(wù)人員應(yīng)經(jīng)崗前培訓(xùn)，考核合格后上崗；工作中應(yīng)定

期參加專業(yè)技能、法律法規(guī)、安全等相應(yīng)的培訓(xùn)。

3.2.4物業(yè)服務(wù)人員應(yīng)統(tǒng)一著裝，佩戴明顯標(biāo)志，儀容儀表整潔，

主動(dòng)熱情服務(wù)，窗口服務(wù)人員應(yīng)使用普通話。

3.3規(guī)章制度

3.3.1物業(yè)服務(wù)人應(yīng)建立完善的規(guī)章制度，并制定具體的落實(shí)措施

及考核辦法。

3.3.2規(guī)章制度包括但不限于物業(yè)服務(wù)方案、各崗位職責(zé)、工作流

程及服務(wù)要求、財(cái)務(wù)管理制度、檔案管理制度、內(nèi)部管理制度。

3.4財(cái)務(wù)管理

3.4.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)和其他費(fèi)用收支應(yīng)符合國(guó)家和省級(jí)相關(guān)規(guī)定，操

3

作規(guī)范，賬目清晰。

3.4.2合同約定的收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)按合同要求執(zhí)行。對(duì)于提供特

約服務(wù)的費(fèi)用、代收代繳的費(fèi)用，應(yīng)單獨(dú)列賬，按實(shí)際支出費(fèi)用和

約定方式向?qū)W?；蚱渌环?wù)人收取。

3.4.3物業(yè)服務(wù)人應(yīng)每年對(duì)物業(yè)財(cái)務(wù)情況進(jìn)行審計(jì)。

3.5檔案

3.5.1物業(yè)服務(wù)人應(yīng)建立日常服務(wù)檔案和設(shè)施設(shè)備臺(tái)賬等檔案，并

及時(shí)更新。

3.5.2物業(yè)服務(wù)人建立檔案收集、整理、保管、檢索、應(yīng)用以及查

驗(yàn)、鑒定和銷毀制度，提高檔案管理水平。

3.5.3物業(yè)服務(wù)人更迭或退出時(shí)向?qū)W校移交檔案。

4

4校舍及設(shè)施設(shè)備管理和維護(hù)

4.1綜合管理

4.1.1物業(yè)服務(wù)人應(yīng)每年協(xié)助校方制定大、中修及預(yù)防性維修等維

修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃。進(jìn)行日常管理和維修養(yǎng)護(hù)，檢修記錄和保養(yǎng)記錄應(yīng)齊

全，并建立報(bào)修、維修和回訪記錄。

4.1.2物業(yè)服務(wù)人應(yīng)建立相關(guān)現(xiàn)場(chǎng)管理制度，如設(shè)施設(shè)備安全運(yùn)

行、崗位職責(zé)、設(shè)施設(shè)備巡檢、巡檢范圍、巡檢周期、巡檢內(nèi)容、

巡檢標(biāo)準(zhǔn)、維護(hù)保養(yǎng)、運(yùn)行記錄、維修檔案等；跟進(jìn)大、中修及預(yù)

防性維護(hù)養(yǎng)護(hù)計(jì)劃的執(zhí)行情況，確?，F(xiàn)場(chǎng)管理工作落實(shí)到位，制定

相關(guān)應(yīng)急預(yù)案；做好設(shè)施設(shè)備事故防范和處理，編制設(shè)施設(shè)備事故

應(yīng)急處理預(yù)案，組織搶修和處理。

4.1.3校舍使用管理服務(wù)應(yīng)適應(yīng)教學(xué)、科研、辦公及生活需要，并

建立相應(yīng)的規(guī)章制度和記錄。

4.1.4物業(yè)服務(wù)人應(yīng)根據(jù)校舍實(shí)際使用年限，及物業(yè)合同約定檢查

校舍使用和安全狀況，大風(fēng)、暴雨等極端天氣之前進(jìn)行應(yīng)急檢查及

相應(yīng)處置。

4.1.5物業(yè)服務(wù)人應(yīng)依據(jù)合同約定及時(shí)完成維修任務(wù)，如達(dá)到中修

及以上情況應(yīng)及時(shí)采取處理措施且設(shè)置警示標(biāo)識(shí)，并告知校方。水、

電等零修不過(guò)夜，門(mén)窗課具零修不過(guò)天，土建零修不過(guò)周，做好維

修記錄和回訪。

4.1.6物業(yè)服務(wù)人應(yīng)實(shí)施維修養(yǎng)護(hù)，宜在假期或休息日進(jìn)行，不應(yīng)

影響正常教學(xué)活動(dòng)。

4.1.7物業(yè)服務(wù)人應(yīng)每日巡查大門(mén)、圍墻（欄）、道路、甬路、場(chǎng)

地、管井、溝渠、景觀等；設(shè)備間（井）等設(shè)備機(jī)房附屬設(shè)施應(yīng)實(shí)

行周檢，每周不少于1次，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，并做好記錄。

4.1.8物業(yè)服務(wù)人應(yīng)配合校方辦理房屋、場(chǎng)所使用情況登記，做好

5

鑰匙管理、房屋臨時(shí)借用應(yīng)做好記錄。

4.1.9物業(yè)服務(wù)人應(yīng)配置適用、安全、性能可靠的作業(yè)工具，所有

工器具應(yīng)建立臺(tái)賬，責(zé)任到人，安全工器具按期進(jìn)行檢測(cè)和保養(yǎng)，

并確認(rèn)使用的計(jì)量器材檢定（校準(zhǔn)）合格。

4.1.10物業(yè)服務(wù)人應(yīng)按照管理制度和操作規(guī)程等對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行

全面檢查，開(kāi)展隱患巡查排查和處置，維護(hù)設(shè)施設(shè)備安全、穩(wěn)定運(yùn)

行。發(fā)現(xiàn)安全隱患，應(yīng)及時(shí)采取必要的處置及防護(hù)措施并及時(shí)通報(bào)

校方。

4.1.11物業(yè)服務(wù)人應(yīng)在設(shè)備機(jī)房顯著區(qū)域懸掛或粘貼各類管理制

度、系統(tǒng)圖、緊急聯(lián)系方式、人員證件、設(shè)施設(shè)備標(biāo)識(shí)標(biāo)牌、安全

防護(hù)和警示標(biāo)識(shí)等，在明顯易取放位置配備符合規(guī)定的完好有效的

消防器材及專用工具，應(yīng)設(shè)有擋鼠板，宜配備捕鼠設(shè)施。設(shè)備機(jī)房

定期進(jìn)行巡檢及清潔，并如實(shí)記錄，發(fā)現(xiàn)異常應(yīng)及時(shí)報(bào)告處理，機(jī)

房?jī)?nèi)整潔有序，無(wú)雜物。設(shè)備房門(mén)應(yīng)保持鎖閉狀態(tài)，鑰匙由專人保

管。

4.2照明

4.2.1物業(yè)服務(wù)人應(yīng)每天檢查教學(xué)樓、辦公樓、實(shí)驗(yàn)樓、圖書(shū)館、

體育館、學(xué)生公寓的樓道、教室等場(chǎng)地的照明，燈具線路無(wú)裸露，

開(kāi)關(guān)完好，無(wú)安全隱患，及時(shí)修復(fù)損壞的燈具。

4.2.2物業(yè)服務(wù)人應(yīng)保持道路、庭院、操場(chǎng)等室外場(chǎng)地照明器具完

好，每天檢修并填寫(xiě)檢修記錄。

4.2.3物業(yè)服務(wù)人對(duì)公共區(qū)域照明燈應(yīng)按時(shí)開(kāi)啟、關(guān)閉，滿足使用

要求。

4.2.4有重要和重大活動(dòng)時(shí)，物業(yè)服務(wù)人應(yīng)提前對(duì)活動(dòng)區(qū)域照明進(jìn)

行檢查、維修。

4.3供配電系統(tǒng)

4.3.1物業(yè)服務(wù)人應(yīng)制定供配電系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù)作業(yè)規(guī)范和程序、

6

人員安全和培訓(xùn)等制度，編制檢查和維修工作計(jì)劃。

4.3.2物業(yè)服務(wù)人按照設(shè)施設(shè)備規(guī)定的周期組織實(shí)施維保，對(duì)變配

電設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查、維護(hù)、清潔，維護(hù)保養(yǎng)前應(yīng)告知業(yè)主或物業(yè)

使用人，并做記錄。進(jìn)行高壓電氣設(shè)備試驗(yàn)，留存高壓電氣測(cè)試合

格的報(bào)告。

4.3.3設(shè)置集控站、監(jiān)控中心、35kV及以上電壓等級(jí)、10kV電壓

等級(jí)且變壓器容量在630kVA及以上的配電室，應(yīng)安排全天24小時(shí)

專人值班，每班不少于2人，且應(yīng)明確1人為值長(zhǎng)。未設(shè)置集控站

或監(jiān)控中心的，10kV電壓等級(jí)且變壓器容量在630kVA及以下的，

宜安排專人值班，不具備值班條件的，應(yīng)每日巡視。

4.3.4物業(yè)服務(wù)人應(yīng)制定易觸電區(qū)域（如電開(kāi)水爐、公共洗衣機(jī)、

電教設(shè)備等設(shè)備所處區(qū)域）用電安全防范制度。

4.3.5物業(yè)服務(wù)人應(yīng)建立應(yīng)急供電系統(tǒng)相關(guān)規(guī)章制度，每月啟動(dòng)及

維護(hù)備用發(fā)電機(jī)（組）至少一次，對(duì)應(yīng)急供電系統(tǒng)設(shè)備進(jìn)行檢查維

護(hù)、預(yù)防性試驗(yàn)和功能試驗(yàn)。功能試驗(yàn)主要包括自啟動(dòng)試驗(yàn)、切換

試驗(yàn)等。

4.3.6配電系統(tǒng)跳閘時(shí)檢查斷電情況，分析斷電原因，找到原因后

按配電系統(tǒng)相關(guān)的操作規(guī)程恢復(fù)供電。

4.3.7供電停電時(shí)，第一時(shí)間聯(lián)系當(dāng)?shù)毓╇姽驹儐?wèn)停電時(shí)間、停

電原因等信息，并告知業(yè)主或物業(yè)使用人。應(yīng)急供電系統(tǒng)應(yīng)在10分

鐘內(nèi)啟動(dòng)并網(wǎng)送電，檢查用電情況，觀察應(yīng)急供電系統(tǒng)運(yùn)行狀況。

4.3.8物業(yè)服務(wù)人應(yīng)對(duì)停電區(qū)域加強(qiáng)安全警戒，維持區(qū)域秩序，必

要時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。

4.4電梯

4.4.1電梯應(yīng)經(jīng)取得相應(yīng)資質(zhì)的特種設(shè)備檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)檢驗(yàn)合格，并取

得《安全檢驗(yàn)合格證》后投入使用，此后每年檢驗(yàn)，并張貼新的合

格證。

4.4.2電梯應(yīng)由取得相應(yīng)資質(zhì)的專業(yè)維修保養(yǎng)單位對(duì)電梯進(jìn)行保

7

養(yǎng)和維護(hù)，并按照所簽訂的設(shè)備維保合同對(duì)其提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，

維修、保養(yǎng)記錄完整。

4.4.3物業(yè)服務(wù)人應(yīng)按照管理制度和操作規(guī)程等檢查電梯安全狀

況，保障運(yùn)行完好。每日應(yīng)不少于1次巡查直梯轎廂內(nèi)外按鈕、轎

廂內(nèi)燈具、扶梯踏板、扶手帶等配件，轎廂內(nèi)照明、通風(fēng)良好，對(duì)

講功能正常，即時(shí)應(yīng)答，對(duì)話清晰。

4.4.4物業(yè)服務(wù)人應(yīng)制定應(yīng)急措施與救援預(yù)案，每年至少演練2次。

電梯出現(xiàn)故障、發(fā)生異常情況或存在安全隱患時(shí)，應(yīng)立即停止使用、

設(shè)置警示標(biāo)志，及時(shí)通知專業(yè)維保單位處理解決，并如實(shí)記錄。

4.4.5保持消防電梯與火災(zāi)報(bào)警系統(tǒng)可靠的聯(lián)動(dòng)功能。

4.5空調(diào)系統(tǒng)

4.5.1運(yùn)行前物業(yè)服務(wù)人應(yīng)對(duì)對(duì)冷水機(jī)組、循環(huán)水泵、冷卻塔、風(fēng)

機(jī)等設(shè)施設(shè)備進(jìn)行系統(tǒng)檢查，并進(jìn)行清潔保養(yǎng)，檢測(cè)運(yùn)行控制和安

全控制功能，做好記錄。

4.5.2物業(yè)服務(wù)人應(yīng)按照管理制度和操作規(guī)程等進(jìn)行循環(huán)泵、空調(diào)

主機(jī)、冷卻風(fēng)機(jī)電柜主電路螺栓緊固，測(cè)試絕緣值，做好記錄。

4.5.3物業(yè)服務(wù)人應(yīng)按照管理制度和操作規(guī)程等檢查空調(diào)機(jī)組馬

達(dá)、風(fēng)機(jī)的運(yùn)轉(zhuǎn)情況，記錄運(yùn)行參數(shù)。

4.5.4物業(yè)服務(wù)人應(yīng)確保各種管道、閥件及儀表完好齊備。

4.5.5物業(yè)服務(wù)人應(yīng)保證冷凍主機(jī)及附屬設(shè)施的正常運(yùn)行和良好

保養(yǎng)，提供符合要求的冷卻水。

4.5.6物業(yè)服務(wù)人應(yīng)保證采暖熱水及附屬設(shè)施的正常運(yùn)行和良好

保養(yǎng)，提供符合要求的采暖熱水。

4.5.7運(yùn)行期間物業(yè)服務(wù)人應(yīng)每日巡查運(yùn)行情況，確保正常運(yùn)行和

安全使用。

4.5.8冬季停冷后，物業(yè)服務(wù)人應(yīng)對(duì)冷卻塔等室外設(shè)施進(jìn)行覆蓋遮

擋。

8

4.6給排水系統(tǒng)

4.6.1物業(yè)服務(wù)人應(yīng)每天對(duì)各類水泵、閥門(mén)、表計(jì)、控制柜等進(jìn)行

檢查，確保給排水系統(tǒng)通暢，風(fēng)機(jī)正常；各種管道閥門(mén)完好；儀表

顯示準(zhǔn)確；系統(tǒng)無(wú)明顯異味、噪聲。

4.6.2物業(yè)服務(wù)人按照設(shè)施設(shè)備規(guī)定的周期對(duì)電機(jī)、水泵、水質(zhì)處

理和消毒裝置及設(shè)備控制柜進(jìn)行保養(yǎng)。

4.6.3水箱、蓄水池蓋板應(yīng)保持完好并加鎖，溢流、排污管口應(yīng)安

裝金屬防護(hù)網(wǎng)并保持完好，每年秋、冬季對(duì)暴露水管進(jìn)行防凍保護(hù)。

4.6.4管道標(biāo)色和水流指示清晰；閥門(mén)開(kāi)關(guān)狀態(tài)和水泵的使用、備

用狀態(tài)，掛牌明示。

4.6.5物業(yè)服務(wù)人應(yīng)制定停水、跑水等相關(guān)應(yīng)急預(yù)案，每年至少培

訓(xùn)2次并做好記錄。供水單位限水、停水，按規(guī)定通知業(yè)主或物業(yè)

使用人。

4.6.6給水系統(tǒng)還應(yīng)符合下列要求：

1生活水箱（池）應(yīng)每季度清洗消毒1次，清洗消毒時(shí)間應(yīng)避

開(kāi)用水高峰期，并提前3日告知業(yè)主或物業(yè)使用人。生活飲用水水

質(zhì)應(yīng)符合GB5749的規(guī)定，并委托有資質(zhì)的檢測(cè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢測(cè)。每

半年不少于1次對(duì)生活水箱清洗消毒，每年不少于2次水質(zhì)檢測(cè)。

二次供水的設(shè)施和處理要求應(yīng)按GB17051執(zhí)行。

2進(jìn)行規(guī)范加壓操作，確保校方末端的水壓及流量滿足使用要

求。

4.6.7排水系統(tǒng)還應(yīng)符合下列要求：

1物業(yè)服務(wù)人應(yīng)每季對(duì)排水總管進(jìn)行檢查，維護(hù)保養(yǎng)前應(yīng)告知

業(yè)主或物業(yè)使用人，并做好安全防范措施；每半年對(duì)水泵、管道進(jìn)

行除銹防腐處理，每月對(duì)軸承進(jìn)行潤(rùn)滑，對(duì)污水處理系統(tǒng)進(jìn)行全面

維護(hù)保養(yǎng)。

2發(fā)現(xiàn)窨井井蓋凹陷、破損、缺失及時(shí)處理，并做好記錄，冬

季宜做保溫處理。

9

3每月對(duì)排水溝、排水管道等進(jìn)行清掃、疏通，每年汛期、冬

季來(lái)臨前重點(diǎn)檢查，保證排水暢通；根據(jù)實(shí)際情況做好污水井、化

糞池的清掏工作，記錄完整。

4.7避雷系統(tǒng)

4.7.1物業(yè)服務(wù)人應(yīng)每周對(duì)變配電室內(nèi)的接地帶、各重要機(jī)房?jī)?nèi)的

配電柜及設(shè)備接地進(jìn)行檢查，保證所有機(jī)電設(shè)備、管道、構(gòu)架等金

屬物接地可靠。

4.7.2物業(yè)服務(wù)人依據(jù)合同約定及雨季來(lái)臨前對(duì)避雷帶、避雷針、

避雷線、避雷網(wǎng)等裝置進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，做好記錄。

4.7.3物業(yè)服務(wù)人應(yīng)每周檢查重要部位防靜電地板的接地是否可

靠，并對(duì)鋼窗、鋼結(jié)構(gòu)進(jìn)行外觀檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，做好記

錄。

4.8消防系統(tǒng)

4.8.1消防設(shè)施應(yīng)委托具備相應(yīng)資質(zhì)的檢測(cè)、維修保養(yǎng)機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢

測(cè)、維修保養(yǎng)，并出具檢測(cè)報(bào)告。

4.8.2消防設(shè)施的維護(hù)管理應(yīng)符合GB25201的規(guī)定。

4.8.3在樓內(nèi)明顯位置應(yīng)張貼平面疏散示意圖，疏散通道、安全出

口、消防車道保持暢通，無(wú)堵塞、占用、鎖閉現(xiàn)象，不應(yīng)占用防火

通道。

4.8.4滅火器的外觀完好，無(wú)損壞、無(wú)銹蝕，壓力表顯示在正常范

圍內(nèi)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)更替或維修。

4.8.5消防設(shè)施運(yùn)行正常，每年至少進(jìn)行1次全面檢查和檢測(cè)，每

月至少進(jìn)行1次維護(hù)保養(yǎng)，按規(guī)定做好巡檢，每日檢查火災(zāi)報(bào)警控

制器的自檢、消音、復(fù)位功能以及主備電源切換功能等，記錄完整。

4.8.6設(shè)自動(dòng)消防設(shè)施的，應(yīng)確保自動(dòng)消防設(shè)施運(yùn)行正常，處于自

動(dòng)控制狀態(tài)；發(fā)生火災(zāi)時(shí)，火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)、自動(dòng)噴水滅火系統(tǒng)、

排煙送風(fēng)系統(tǒng)、防火卷簾等應(yīng)能及時(shí)聯(lián)動(dòng)，各設(shè)施啟停均在消防控

10

制室有信號(hào)反饋。

4.8.7消防控制室至少備用下列消防工具和文件，且處于戰(zhàn)備狀

態(tài)，非緊急情況不得挪用。

1防護(hù)類：頭盔、防毒面罩（含有效期內(nèi)的活性炭）、消防服、

消防手套（靴）、安全帶、安全繩（鉤）等；

2破拆工具：消防斧、撬棒（鐵鋌）等；

3其他：滅火器、消火栓扳手、消防手電筒、擴(kuò)音器等；

4最新版本的應(yīng)急通訊錄。

4.8.8物業(yè)服務(wù)人對(duì)故障報(bào)警信號(hào)應(yīng)及時(shí)確認(rèn)，及時(shí)排除誤報(bào)和一

般故障并確認(rèn)故障原因，對(duì)系統(tǒng)復(fù)位。24小時(shí)內(nèi)不能排除的故障應(yīng)

立即向消防安全管理人報(bào)告，做好故障處理記錄。

4.8.9設(shè)置消防安全標(biāo)志，消防安全標(biāo)志應(yīng)符合GB13495.1的規(guī)

定。消防水池等消防儲(chǔ)水設(shè)施應(yīng)保持有水，消防管線應(yīng)保持有水有

壓，水量符合要求，消防管線冬季應(yīng)有防凍措施。

4.8.10消防設(shè)備主備用電源每月應(yīng)進(jìn)行手/自動(dòng)切換和備用電池充

放電試驗(yàn)。

4.8.11消防設(shè)備因故障或緊急情況需要暫時(shí)停用的，應(yīng)采取有效

措施確保消防安全。停用時(shí)間超過(guò)24小時(shí)，應(yīng)向消防部門(mén)報(bào)告。

4.9弱電系統(tǒng)

4.9.1電子門(mén)禁、樓宇對(duì)講、監(jiān)控?cái)z像、車輛道閘、電子巡更、周

界報(bào)警、電子圍欄等設(shè)施功能齊全，外觀完好，24小時(shí)正常運(yùn)行。

4.9.2門(mén)禁系統(tǒng)控制設(shè)備運(yùn)行正常，電控鎖、門(mén)磁工作正常，手動(dòng)

開(kāi)門(mén)正常。

4.9.3對(duì)講系統(tǒng)設(shè)備運(yùn)行正常，人機(jī)對(duì)話（圖像）清晰。

4.9.4室內(nèi)外攝像機(jī)安裝牢固、規(guī)范接線，監(jiān)控錄像畫(huà)面齊全、清

晰，存儲(chǔ)期不低于30日。

4.9.5車輛道閘系統(tǒng)運(yùn)行正常，車牌識(shí)別系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)圖像傳遞信息正

常。

11

4.9.6電子屏等信息發(fā)布系統(tǒng)設(shè)備運(yùn)行正常，顯示功能符合要求。

4.9.7突發(fā)事件響應(yīng)快速，故障維修及時(shí)。

4.10供熱系統(tǒng)

4.10.1根據(jù)實(shí)際情況實(shí)施市政集中供暖及自行供暖系統(tǒng)的維護(hù)工

作。

4.10.2物業(yè)服務(wù)人應(yīng)每年對(duì)供暖鍋爐、熱交換器、水泵、電機(jī)、

閥門(mén)、控制設(shè)備、供熱管網(wǎng)進(jìn)行檢修，并建立檢修檔案。

4.10.3供熱期間應(yīng)24小時(shí)值守，每周巡檢供熱設(shè)備設(shè)施，確保各

類設(shè)備、安全附件、閥門(mén)、管道、儀表運(yùn)行正常，并做好記錄。

4.10.4遇管網(wǎng)檢修、調(diào)試等影響供熱情況，物業(yè)服務(wù)人應(yīng)提前通

知校方。

4.11標(biāo)識(shí)

4.11.1校內(nèi)應(yīng)設(shè)有消防、交通、安全、物流、人流通道等相關(guān)信

息指示標(biāo)志。

4.11.2物業(yè)服務(wù)人應(yīng)每周檢查、維護(hù)、清潔各類標(biāo)志標(biāo)牌，對(duì)標(biāo)

識(shí)的使用情況進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)損壞或丟失應(yīng)按GB2894、GB/T

10001.1、GB/T10001.9、GB13495.1、GB15630規(guī)定進(jìn)行更換或替

補(bǔ)。

4.11.2物業(yè)服務(wù)人應(yīng)每周檢查平面路線圖、指引標(biāo)識(shí)、樓層標(biāo)識(shí)、

各功能區(qū)標(biāo)識(shí)、安全警示標(biāo)識(shí)、溫馨提醒標(biāo)識(shí)、供配電系統(tǒng)模擬示

意圖、電氣開(kāi)關(guān)狀態(tài)標(biāo)識(shí)、主要供水閥門(mén)、主要管線流向標(biāo)識(shí)、交

通標(biāo)識(shí)等，確保標(biāo)識(shí)標(biāo)牌規(guī)范清晰，安裝穩(wěn)固。

4.11.3根據(jù)安全管理要求，結(jié)合作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況，及時(shí)設(shè)置臨

時(shí)性安全警示標(biāo)志。

12

4.12施工管理

4.12.1物業(yè)服務(wù)人應(yīng)對(duì)外來(lái)施工人員實(shí)行登記、備案管理；施工

人員進(jìn)入樓內(nèi)施工，應(yīng)進(jìn)行登記、驗(yàn)證。

4.12.2物業(yè)服務(wù)人應(yīng)配合校方對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)安全與消防安全、施工

材料堆放、清運(yùn)建筑垃圾等進(jìn)行監(jiān)督管理和登記。

4.12.3物業(yè)服務(wù)人應(yīng)告知施工單位應(yīng)避免施工噪音、揚(yáng)塵、異味

等對(duì)教學(xué)、生活環(huán)境造成影響。

4.13節(jié)能措施

4.13.1物業(yè)服務(wù)人應(yīng)建立能源管理制度，應(yīng)根據(jù)工作性質(zhì)、氣候

變化、校方需求，設(shè)定或調(diào)整設(shè)施設(shè)備的啟停時(shí)間、運(yùn)行參數(shù)，制

定合理、可行的節(jié)能運(yùn)行計(jì)劃，優(yōu)化空調(diào)、供暖、照明等用能系統(tǒng)

的節(jié)能運(yùn)行，合理安排和調(diào)整燈光照明啟閉時(shí)間。

4.13.2物業(yè)服務(wù)人應(yīng)配備專人負(fù)責(zé)重點(diǎn)用能系統(tǒng)、設(shè)備的運(yùn)行管

理，對(duì)相關(guān)能耗設(shè)施進(jìn)行檢查、維護(hù)和保養(yǎng)，符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)能耗，

無(wú)跑、冒、滴、漏現(xiàn)象。

4.13.3物業(yè)服務(wù)人應(yīng)對(duì)員工進(jìn)行能源管理制度、節(jié)能政策法規(guī)宣

傳教育和崗位技術(shù)培訓(xùn)。

13

5秩序維護(hù)服務(wù)

5.1出入管理

5.1.1出入口實(shí)行24小時(shí)雙人值守制度，做好交接班記錄。

5.1.2物業(yè)服務(wù)人對(duì)進(jìn)出學(xué)校的人員、車輛及物品實(shí)行查驗(yàn)放行制

度，對(duì)外來(lái)人員和車輛、物品的進(jìn)出實(shí)行詢問(wèn)登記并做好記錄，記

錄保存時(shí)間不少于1年。

5.1.3對(duì)帶出校門(mén)的大件物品應(yīng)實(shí)施出門(mén)證管理。

5.1.4學(xué)生出入校門(mén)高峰時(shí)段，應(yīng)安排人員維護(hù)校內(nèi)秩序，防止發(fā)

生擁擠踩踏等傷害事故。

5.1.5應(yīng)阻止非教學(xué)、科研使用的易燃易爆物品、有毒有害物品、

動(dòng)物和管制器具等危險(xiǎn)物品帶入校園。

5.2巡查管理

5.2.1物業(yè)服務(wù)人根據(jù)物業(yè)服務(wù)區(qū)域?qū)嶋H情況，制定巡查計(jì)劃及巡

查路線，加強(qiáng)重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)部位、重點(diǎn)機(jī)房及裝修區(qū)域的巡邏，

宜采用現(xiàn)代化技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)人防、技防相結(jié)合，并做好相關(guān)記錄。

5.2.2配備防暴器具，巡查期間應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注安全隱患，發(fā)現(xiàn)異常情

況，應(yīng)立即查明并上報(bào)，并對(duì)緊急情況采取必要的處理措施。

5.2.3每日教學(xué)、辦公活動(dòng)結(jié)束后，應(yīng)對(duì)教學(xué)、辦公場(chǎng)所進(jìn)行巡查，

清查滯留人員，關(guān)閉室內(nèi)燈光、門(mén)窗等。及時(shí)消除火災(zāi)、交通、盜

竊等安全隱患，制止斗毆、賭博、傳播不良文化等違法行為，并做

好相關(guān)記錄。

5.2.4巡查時(shí)應(yīng)不少于兩人，每日6：00~18:00巡查頻次不低于2

次，18:00~次日6:00巡查頻次不低于4次，重點(diǎn)區(qū)域應(yīng)加大巡查力

度，做好巡查記錄。

5.2.5應(yīng)急鑰匙存放在監(jiān)控室內(nèi)，借用時(shí)按規(guī)定或合同約定執(zhí)行。

5.2.6巡查過(guò)程和監(jiān)控室實(shí)行聯(lián)動(dòng)，收到監(jiān)控室發(fā)出的指令后，巡

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查人員應(yīng)及時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。

5.3監(jiān)控管理

5.3.1監(jiān)控室內(nèi)實(shí)行24小時(shí)雙人值守。

5.3.2監(jiān)控設(shè)施齊全，保證對(duì)出入口、內(nèi)部重點(diǎn)區(qū)域的安全監(jiān)控、

錄像。

5.3.3監(jiān)控室內(nèi)電話暢通，接聽(tīng)及時(shí)。

5.3.4監(jiān)控室發(fā)現(xiàn)火情、險(xiǎn)情及其他異常情況需要報(bào)警、上報(bào)的及

時(shí)報(bào)警、上報(bào)，并安排相關(guān)人員及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行前期處理。

5.3.5監(jiān)控記錄保持完整，保存時(shí)間不少于30天。

5.3.6監(jiān)控人員對(duì)監(jiān)控記錄應(yīng)嚴(yán)格保密，未經(jīng)上級(jí)允許，不應(yīng)擅自

查閱、泄露記錄內(nèi)容和資料。

5.4車輛管理

5.4.1物業(yè)服務(wù)人應(yīng)制定車輛管理制度。

5.4.2物業(yè)服務(wù)人應(yīng)定期維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)監(jiān)控裝置、照明裝

置、消防設(shè)施、門(mén)禁、減速帶、車輛導(dǎo)向標(biāo)識(shí)、限速標(biāo)識(shí)、限高標(biāo)

識(shí)、禁停標(biāo)識(shí)、禁鳴標(biāo)識(shí)等設(shè)施。

5.4.3車輛停放區(qū)域?qū)嵭袑Ｈ斯芾?，保證車輛有序停放。非機(jī)動(dòng)車

應(yīng)定點(diǎn)集中存放，整齊有序。物業(yè)服務(wù)人應(yīng)加強(qiáng)對(duì)校內(nèi)車輛的監(jiān)督

檢查，發(fā)現(xiàn)有不規(guī)范駕駛行為應(yīng)及時(shí)勸阻，及時(shí)疏導(dǎo)占道車輛，保

持校區(qū)道路暢通。

5.4.4有障礙物遮擋等視線不良的位置，應(yīng)安裝安全反光凸面鏡。

5.4.5外來(lái)車輛應(yīng)問(wèn)詢、登記，并告知停車區(qū)域。

5.4.6公示收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和管理規(guī)定，開(kāi)具有效票據(jù)。

5.4.7治安、消防、救護(hù)、搶險(xiǎn)等車輛因公需進(jìn)入服務(wù)區(qū)域時(shí)，物

業(yè)服務(wù)人應(yīng)配合并提供便利。

15

6消防管理

6.0.1物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)依據(jù)合同履行管理區(qū)域內(nèi)消防安全責(zé)任，提

供消防安全防范服務(wù)。消防安全防范管理應(yīng)符合國(guó)家和省消防安全

管理規(guī)定。

6.0.2物業(yè)服務(wù)人應(yīng)制定并實(shí)施管理區(qū)域的消防安全管理制度、消

防安全操作規(guī)程、消防應(yīng)急預(yù)案，確定專人維護(hù)、管理消防器材、

消防設(shè)施，明確各級(jí)、各崗位消防安全責(zé)任人及其職責(zé)，進(jìn)行消防

工作檢查考核，保證各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)。

6.0.3物業(yè)服務(wù)人承接物業(yè)時(shí)應(yīng)當(dāng)對(duì)移交的房屋及其消防設(shè)施和

相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行查驗(yàn)，并對(duì)相關(guān)資料進(jìn)行核對(duì)接收，建立消防檔案。

物業(yè)服務(wù)合同終止時(shí)，物業(yè)服務(wù)人應(yīng)將相關(guān)消防資料和消防檔案移

交給校方。

6.0.4消防巡查人員、自動(dòng)消防系統(tǒng)操作人員應(yīng)接受消防職業(yè)技能

培訓(xùn)，自動(dòng)消防系統(tǒng)操作人員應(yīng)取得國(guó)家認(rèn)可職業(yè)資格證書(shū)，持證

上崗。

6.0.5每日進(jìn)行管理區(qū)域內(nèi)的防火巡查、檢查，巡查、檢查時(shí)應(yīng)填

寫(xiě)記錄，由檢查人及其主管人員簽字。

6.0.6消防控制室應(yīng)符合GB25506的規(guī)定，落實(shí)消防控制室管理

制度，實(shí)行24小時(shí)值班，每班不少于2人，值班人員應(yīng)持證上崗，

做好記錄。消防控制室接到探測(cè)器報(bào)警信號(hào)后，立即通知現(xiàn)場(chǎng)最近

的工作人員、巡查人員前去確認(rèn)，同時(shí)通過(guò)視頻監(jiān)控設(shè)備進(jìn)行確認(rèn)。

現(xiàn)場(chǎng)人員確認(rèn)火災(zāi)后，向控制室報(bào)告，并第一時(shí)間滅火，消防控制

室報(bào)警并立即啟動(dòng)滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案。

6.0.7物業(yè)服務(wù)人應(yīng)每年至少組織2次員工消防培訓(xùn)，培訓(xùn)員工消

防安全常識(shí)，熟知本工作場(chǎng)所的火災(zāi)危險(xiǎn)性、滅火器材、消防設(shè)施

及安全出口的位置等，每年至少開(kāi)展2次消防演練。

6.0.8配電室、水泵房、風(fēng)機(jī)房等消防安全重點(diǎn)部位應(yīng)設(shè)置明顯的

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警示標(biāo)志，配備消防器材，由專人每天巡查；對(duì)易燃易爆品設(shè)專人

專區(qū)管理，填寫(xiě)檢查記錄。

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7環(huán)境管理與服務(wù)

7.1保潔服務(wù)

7.1.1物業(yè)服務(wù)人應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況和合同約定制定保潔管理制度、

保潔服務(wù)方案和保潔服務(wù)流程，對(duì)保潔服務(wù)工作做好記錄。

7.1.2物業(yè)服務(wù)人應(yīng)根據(jù)物業(yè)服務(wù)區(qū)域不同，按保潔需求配置數(shù)目

不等的專職保潔服務(wù)人員，明確保潔責(zé)任范圍，實(shí)行定時(shí)定點(diǎn)保潔

和流動(dòng)保潔相結(jié)合，保持物業(yè)服務(wù)區(qū)域整潔、干凈。

7.1.3物業(yè)服務(wù)人應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況合理設(shè)置相關(guān)環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施的

數(shù)量和擺放位置，對(duì)容器所收集的垃圾類型應(yīng)標(biāo)識(shí)清楚，垃圾分類

收集并及時(shí)清運(yùn)，生活垃圾日產(chǎn)日清，每日至少清運(yùn)垃圾2次；施

工期間應(yīng)有臨時(shí)垃圾堆放處、設(shè)立圍擋并督促及時(shí)清運(yùn)，學(xué)校實(shí)驗(yàn)

室產(chǎn)生的有毒有害垃圾應(yīng)依據(jù)相關(guān)規(guī)范由校方妥善處理并清運(yùn)。垃

圾分類和運(yùn)輸應(yīng)符合DB23/T2665—2020的規(guī)定。

7.1.4雨雪天氣應(yīng)做好出入口防滑措施。特殊部位保潔要做好安全

防護(hù)。

7.2室內(nèi)保潔

7.2.1保潔服務(wù)應(yīng)不影響正常教學(xué)、科研、辦公活動(dòng)及課間休息。

7.2.2走廊、大堂、樓梯等每日清掃2次以上，拖洗1次，保持無(wú)

污跡、無(wú)積塵、無(wú)垃圾、無(wú)雜物。

7.2.3扶手、欄桿、窗臺(tái)、指示牌、消防栓、消防箱、公共設(shè)施等

每日擦洗1次，保持表面干凈、光亮。

7.2.4平臺(tái)、屋頂每月清理1次，確保無(wú)垃圾、積水。

7.2.5物業(yè)服務(wù)人應(yīng)按校方要求定期或臨時(shí)對(duì)服務(wù)功能性用房（如

會(huì)議室、接待室、茶水間）進(jìn)行保潔，保持干凈、整潔、無(wú)垃圾。

7.2.6公共衛(wèi)生間每日清掃3次以上，拖洗3次，保持干凈、整潔、

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無(wú)異味、無(wú)積水。

7.3生活服務(wù)用房保潔

7.3.1宿舍樓保潔包括但不限于：

1每日清潔1次公共部位的墻面、門(mén)、窗臺(tái)無(wú)污跡、無(wú)積灰，

門(mén)、窗玻璃明亮。

2公共衛(wèi)生間、盥洗室每日清掃3次以上，拖洗3次，保持無(wú)

異味、無(wú)積水、無(wú)污垢、無(wú)衛(wèi)生死角。

3畢業(yè)季時(shí)，按合同約定適當(dāng)增加保潔頻次。

7.3.2公共浴室保潔包括但不限于：

1每日清潔2次地面、地漏、排水溝等，保持地面清潔，排水

通暢。

2每日開(kāi)窗通風(fēng)至少1次。

7.3.3開(kāi)水房保潔包括但不限于：

1每日清潔1次，保持墻面干凈，地面清潔、無(wú)積水。

2每日清潔2次水槽、地漏，保持水槽干凈，排水通暢。

3每日清潔1次供水設(shè)備，保持設(shè)備表面清潔。

7.3.4自助洗衣房保潔包括但不限于：

1每日清潔2次，保持地面清潔、無(wú)積水。

2每日擦拭1次洗衣設(shè)備，保持設(shè)備清潔。

7.4室外保潔

7.4.1公共道路和場(chǎng)地每日清掃至少1次，垃圾桶和果皮箱每日進(jìn)

行清潔、消殺。

7.4.2物業(yè)服務(wù)人在秋季落葉時(shí)應(yīng)及時(shí)進(jìn)行清掃、外運(yùn)。

7.4.3物業(yè)服務(wù)人應(yīng)對(duì)校園建筑物、設(shè)施、廣告欄及公共場(chǎng)所墻欄

的亂寫(xiě)、亂畫(huà)、亂貼、亂放廣告牌及時(shí)清理。

7.4.4物業(yè)服務(wù)人應(yīng)每月對(duì)路牌、路標(biāo)、雕塑等清潔。

7.4.5物業(yè)服務(wù)人應(yīng)每周清潔水景水體，保持水面無(wú)漂浮雜物，硬

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底池壁無(wú)積垢，及時(shí)清理水體沿岸垃圾、雜物，發(fā)現(xiàn)水體有污染或

疑似污染現(xiàn)象，應(yīng)及時(shí)報(bào)告校方。

7.4.6跑道、球場(chǎng)、草坪等場(chǎng)地應(yīng)保持無(wú)廢棄物、無(wú)積水。

7.5綠化服務(wù)

7.5.1物業(yè)服務(wù)人應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況和合同約定制定物業(yè)服務(wù)區(qū)域

綠化養(yǎng)護(hù)方案和綠化管理制度，并做好服務(wù)工作記錄。

7.5.2物業(yè)服務(wù)人應(yīng)根據(jù)服務(wù)區(qū)域綠化實(shí)際需要，配置專、兼職綠

化養(yǎng)護(hù)人員。

7.5.3樹(shù)枝上無(wú)懸掛雜物，綠籬、地被植物、花壇無(wú)廢棄物。

7.5.4綠化養(yǎng)護(hù)人員應(yīng)根據(jù)季節(jié)要求和實(shí)際情況，對(duì)喬木、綠化帶、

草坪、花卉等進(jìn)行定期修剪、病蟲(chóng)害防治、養(yǎng)護(hù)。

7.5.5機(jī)械割草、花木施肥宜避免噪音、異味等對(duì)教學(xué)、生活環(huán)境

造成影響。

7.5.6重大節(jié)日宜進(jìn)行綠化裝飾，如綠化小品、花草擺放等。

7.5.7植株生長(zhǎng)健壯，無(wú)枯株、缺植空禿或失水現(xiàn)象。

7.5.8枝葉生長(zhǎng)色澤正常，色葉植物葉色變化明顯，基本無(wú)有害生

物危害癥狀。

7.5.9物業(yè)服務(wù)人應(yīng)每周至少巡視1次高大喬木安全狀況，極端天

氣應(yīng)按預(yù)案要求重點(diǎn)巡視，防止樹(shù)木倒伏、墜枝造成人員財(cái)產(chǎn)損失。

7.5.10物業(yè)服務(wù)人應(yīng)設(shè)置宣傳標(biāo)語(yǔ)、禁止性行為告知標(biāo)識(shí)、草坪

燈等，喬木及花卉名牌樣式應(yīng)統(tǒng)一。

7.6消殺和環(huán)境消毒

7.6.1物業(yè)服務(wù)人應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況開(kāi)展消殺工作，制定有效的控制

蟲(chóng)、鼠等工作流程，在傳染病流行期間應(yīng)按照衛(wèi)生防疫部門(mén)的要求

配合做好突發(fā)性傳染病控制工作。

7.6.2物業(yè)服務(wù)人