溝通技巧與團隊合作 課件 第12章 團隊合作:凝聚力量共創(chuàng)輝煌_第1頁
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團隊合作:凝聚力量,共創(chuàng)輝煌目錄0102二、團隊合作的內(nèi)容03三、優(yōu)秀團隊的特征04四、團隊合作的原則05五、團隊合作的要求06六、團隊維護的技巧07七、總結與行動指南案例導入敢于承擔責任的王倩

在企業(yè)中,爭功諉過的員工往往不能夠得到上司和同事的信任。這類人表現(xiàn)欲望強烈,凡事總想突出自己,想問題、辦事情之前總要考慮是否對自己有利,有利的事情就爭著干,無利的事情就找借口推脫。這些人爭功諉過的目的是想獲得領導的賞識,得到晉升的機會,但是結果卻恰好相反。企業(yè)的成功,關鍵是團隊力量強,因此在完成任何一項重要工作或任務前,都應摒棄爭功諉過的想法,與團隊成員共同分享榮耀、承擔責任。王倩在國內(nèi)一家大型化妝品公司工作,主要負責產(chǎn)品采購。她做事踏實認真,對于部門經(jīng)理交給她的任務她總能夠圓滿完成,頗受經(jīng)理賞識。

有一次,采購部經(jīng)理告訴王倩,泰國有一種產(chǎn)品很暢銷,采購到國內(nèi)銷售一定會有很好的市場前景。王倩聽后半信半疑,她認為在國外暢銷的產(chǎn)品,國內(nèi)未必暢銷,這樣貿(mào)然行動,風險很大。王倩說出心里的想法后,經(jīng)理卻堅持自己的意見,強烈要求大量采購,并且將采購賬戶上的資金全部花完了。對于零售采購商而言,有一條非常重要的規(guī)則,即采購賬戶必須存有一定數(shù)量的余額。王倩深知其中的道理,對于經(jīng)理的冒險行為一直提心吊膽。令她擔心的事情終于發(fā)生了。一天早上,公司總經(jīng)理打電話給王倩,說法國市場有一種暢銷的化妝品,打算盡快采購。

這個消息太突然了,讓王倩有點措手不及。經(jīng)過考慮,王倩決定向總經(jīng)理說明情況,但是她并沒有將過錯推到經(jīng)理身上,而是主動承認這件事是自己造成的??偨?jīng)理聽后很生氣,可是當他耐心聽完王倩對泰國那批產(chǎn)品的具體描述,及坦誠地承擔責任后,決定原諒她,再給她一次機會。之后,總經(jīng)理向公司總部申請撥款,讓王倩出面采購法國的化妝品。后來,這兩種產(chǎn)品在國內(nèi)市場都賣得特別好,深受顧客喜愛,公司業(yè)績直線上升。在公司的總結會議上,總經(jīng)理表揚了王倩敢作敢為、勇于承擔過錯的精神。不僅如此,還發(fā)給她一筆豐厚的獎金。團隊合作的內(nèi)容Part-01團隊成員圍繞共同目標努力,確保方向一致。明確各自職責,發(fā)揮所長,協(xié)同完成任務。及時分享信息,促進團隊溝通與理解。共同目標分工協(xié)作信息共享團隊合作的內(nèi)容優(yōu)秀團隊的特征Part-02共同目標團隊成員目標一致,形成合力。凝聚力強團隊成員緊密團結,共同面對挑戰(zhàn)。犧牲精神為團隊利益,成員愿意犧牲個人利益。信任感成員間相互信任,放心合作。溝通良好團隊內(nèi)部溝通順暢,信息透明。核心領導有核心領導,引導團隊方向。優(yōu)秀團隊的特征團隊合作的原則Part-03積極投入團隊合作,不推諉責任。合作精神提升自身能力,不拖團隊后腿。避免短板避免單打獨斗,學會與同事配合。團隊配合學會與同事相處,營造和諧氛圍。良好相處明確自身職責,做好本職工作。明確職責培養(yǎng)團隊意識,做合作型員工。團隊意識團隊合作的原則團隊合作的要求Part-04平等友善對待同事平等友善,建立良好關系。謙虛謹慎保持謙虛謹慎態(tài)度,尊重他人意見。善于交流主動交流,分享想法與經(jīng)驗?;饷芊e極化解團隊矛盾,維護團隊和諧。創(chuàng)造能力具備創(chuàng)造能力,為團隊帶來新思路。接受批評虛心接受批評,不斷改進提升。團隊合作的要求團隊維護的技巧Part-05建立完善管理系統(tǒng),規(guī)范團隊運作。系統(tǒng)管理合理分權,發(fā)揮成員積極性。分權管理關注團隊動態(tài),及時發(fā)現(xiàn)問題。漫步管理關注結果,確保團隊目標達成。結果管理明確團隊目標,引導團隊努力方向。目標管理關注特殊情況,靈活處理問題。例外管理鼓勵成員參與管理,增強團隊凝聚力。參與管理團隊維護的技巧總結與行動指南Part-06團隊合作的重要性團隊合作是成功的關鍵,能凝聚力量,實現(xiàn)目標。實用技巧掌握團隊

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