2025年人力資源管理師薪酬爭議處理薪酬爭議處理風(fēng)險模擬測試單項選擇題（每題2分，共20題）1.薪酬爭議調(diào)解的第一步是（）A.受理申請B.調(diào)查核實C.制定調(diào)解方案D.實施調(diào)解答案：A。解析：調(diào)解流程首先是受理申請，之后才開展調(diào)查核實等后續(xù)工作。2.勞動仲裁時效一般為（）A.6個月B.1年C.2年D.3年答案：B。解析：勞動仲裁時效規(guī)定為1年。3.薪酬爭議訴訟中，舉證責(zé)任一般遵循（）原則。A.誰主張，誰舉證B.用人單位舉證C.勞動者舉證D.法院舉證答案：A。解析：民事訴訟一般遵循“誰主張，誰舉證”原則，薪酬爭議訴訟多為此原則。4.企業(yè)與員工協(xié)商薪酬調(diào)整時，關(guān)鍵是（）A.企業(yè)盈利情況B.員工績效C.溝通協(xié)商D.市場薪酬水平答案：C。解析：協(xié)商關(guān)鍵在于良好的溝通協(xié)商，其他因素是協(xié)商考慮內(nèi)容。5.薪酬保密制度主要是為了（）A.防止內(nèi)部矛盾B.保護(hù)企業(yè)商業(yè)秘密C.提高員工工作效率D.降低管理成本答案：A。解析：薪酬保密主要是避免員工因薪酬差異產(chǎn)生內(nèi)部矛盾。6.因薪酬計算錯誤引發(fā)爭議，責(zé)任主要在（）A.財務(wù)部門B.人力資源部門C.員工本人D.企業(yè)高層答案：B。解析：人力資源部門負(fù)責(zé)薪酬核算，計算錯誤主要責(zé)任在該部門。7.員工對加班工資不滿引發(fā)爭議，主要原因可能是（）A.加班時間過長B.加班工資計算方式不明確C.工作強(qiáng)度大D.領(lǐng)導(dǎo)安排不合理答案：B。解析：對加班工資不滿多因計算方式不清晰，員工不清楚如何計算。8.薪酬爭議發(fā)生后，企業(yè)首先應(yīng)該（）A.找律師B.與員工溝通C.進(jìn)行內(nèi)部調(diào)查D.等待員工起訴答案：B。解析：先與員工溝通，了解訴求，有助于解決爭議。9.下列不屬于薪酬爭議常見類型的是（）A.薪酬發(fā)放時間爭議B.培訓(xùn)費用爭議C.績效工資爭議D.工資調(diào)整爭議答案：B。解析：培訓(xùn)費用爭議不屬于薪酬爭議常見類型。10.企業(yè)制定薪酬制度時，要遵循的首要原則是（）A.公平性B.激勵性C.合法性D.經(jīng)濟(jì)性答案：C。解析：制度制定首先要合法，不能違反法律法規(guī)。11.勞動監(jiān)察部門對薪酬爭議的處理方式不包括（）A.責(zé)令改正B.罰款C.直接判決D.督促協(xié)商答案：C。解析：勞動監(jiān)察部門無直接判決權(quán)力，法院才有判決權(quán)。12.當(dāng)薪酬爭議涉及多個部門時，解決的關(guān)鍵是（）A.明確責(zé)任主體B.共同協(xié)商C.請第三方介入D.由高層決定答案：A。解析：明確責(zé)任主體才能有效解決爭議。13.員工以薪酬低為由離職引發(fā)爭議，企業(yè)應(yīng)（）A.拒絕溝通B.分析自身薪酬體系C.直接駁回員工訴求D.讓員工找勞動部門答案：B。解析：分析自身薪酬體系看是否存在問題，有助于應(yīng)對爭議。14.薪酬爭議仲裁的費用一般由（）承擔(dān)。A.企業(yè)B.員工C.雙方協(xié)商D.仲裁機(jī)構(gòu)答案：C。解析：仲裁費用一般由雙方協(xié)商承擔(dān)。15.薪酬福利中的法定福利不包括（）A.節(jié)日福利B.社會保險C.住房公積金D.帶薪年假答案：A。解析：節(jié)日福利是企業(yè)自主福利，不是法定福利。16.企業(yè)在薪酬爭議中敗訴，可能導(dǎo)致（）A.聲譽(yù)受損B.員工離職C.成本增加D.以上都有可能答案：D。解析：敗訴可能帶來聲譽(yù)、員工流失和成本增加等多種后果。17.薪酬調(diào)整的依據(jù)不包括（）A.員工年齡B.市場薪酬水平變化C.企業(yè)業(yè)績D.員工績效答案：A。解析：員工年齡一般不是薪酬調(diào)整依據(jù)。18.處理薪酬爭議的公平原則是指（）A.結(jié)果公平B.過程公平C.結(jié)果和過程都公平D.按領(lǐng)導(dǎo)要求處理答案：C。解析：公平原則涵蓋結(jié)果和過程公平。19.員工發(fā)現(xiàn)薪酬少發(fā)，應(yīng)首先向（）反映。A.人力資源部門B.財務(wù)部門C.上級領(lǐng)導(dǎo)D.勞動監(jiān)察部門答案：A。解析：人力資源部門負(fù)責(zé)薪酬核算發(fā)放，先向其反映。20.薪酬爭議協(xié)商成功后，最好以（）形式確定。A.口頭協(xié)議B.電子郵件C.書面協(xié)議D.會議紀(jì)要答案：C。解析：書面協(xié)議更具法律效力和穩(wěn)定性。多項選擇題（每題2分，共10題）1.薪酬爭議產(chǎn)生的原因可能有（）A.薪酬制度不明確B.績效考核不公正C.薪酬計算錯誤D.市場薪酬水平波動E.員工個人期望過高答案：ABCE。解析：薪酬制度不明、考核不公、計算錯誤及員工期望過高都易引發(fā)爭議，市場薪酬水平波動不一定直接引發(fā)企業(yè)內(nèi)部薪酬爭議。2.薪酬爭議調(diào)解的優(yōu)點有（）A.成本低B.速度快C.靈活性強(qiáng)D.結(jié)果具有強(qiáng)制執(zhí)行力E.有利于維護(hù)雙方關(guān)系答案：ABCE。解析：調(diào)解成本低、速度快、靈活且利于維護(hù)關(guān)系，但調(diào)解結(jié)果無強(qiáng)制執(zhí)行力。3.企業(yè)在處理薪酬爭議時，需要收集的證據(jù)有（）A.薪酬制度文件B.員工考勤記錄C.績效考核結(jié)果D.工資發(fā)放記錄E.員工培訓(xùn)記錄答案：ABCD。解析：薪酬制度、考勤、績效和工資發(fā)放記錄都與薪酬爭議相關(guān)，員工培訓(xùn)記錄一般與薪酬爭議關(guān)聯(lián)不大。4.以下屬于薪酬爭議協(xié)商技巧的是（）A.傾聽員工訴求B.堅持企業(yè)立場C.提出合理解決方案D.避免情緒化E.拖延時間答案：ACD。解析：傾聽訴求、提合理方案、避免情緒化有助于協(xié)商，堅持企業(yè)立場可能導(dǎo)致協(xié)商破裂，拖延時間不利于解決爭議。5.勞動仲裁與訴訟的區(qū)別在于（）A.程序不同B.處理機(jī)構(gòu)不同C.法律效力不同D.舉證責(zé)任不同E.收費標(biāo)準(zhǔn)不同答案：ABDE。解析：仲裁和訴訟程序、處理機(jī)構(gòu)、舉證責(zé)任和收費標(biāo)準(zhǔn)都有差異，法律效力上二者都有強(qiáng)制執(zhí)行力。6.企業(yè)制定薪酬制度時應(yīng)考慮的因素有（）A.法律法規(guī)B.企業(yè)戰(zhàn)略C.市場薪酬水平D.員工需求E.企業(yè)成本答案：ABCDE。解析：法律法規(guī)是底線，企業(yè)戰(zhàn)略決定薪酬方向，市場水平、員工需求和企業(yè)成本都是重要考慮因素。7.薪酬爭議可能對企業(yè)造成的負(fù)面影響有（）A.員工工作積極性下降B.招聘困難C.團(tuán)隊凝聚力降低D.企業(yè)利潤增加E.影響企業(yè)形象答案：ABCE。解析：薪酬爭議會影響員工積極性、團(tuán)隊凝聚力，導(dǎo)致招聘困難和企業(yè)形象受損，不會使企業(yè)利潤增加。8.薪酬福利中的企業(yè)自主福利包括（）A.補(bǔ)充商業(yè)保險B.交通補(bǔ)貼C.生日福利D.加班補(bǔ)貼E.帶薪年假答案：ABC。解析：補(bǔ)充商業(yè)保險、交通補(bǔ)貼、生日福利是企業(yè)自主設(shè)置福利，加班補(bǔ)貼有相關(guān)法律規(guī)定，帶薪年假是法定福利。9.處理薪酬爭議過程中，企業(yè)溝通的要點有（）A.態(tài)度誠懇B.信息透明C.及時反饋D.只聽不說E.指責(zé)員工答案：ABC。解析：態(tài)度誠懇、信息透明、及時反饋利于溝通，只聽不說無法有效溝通，指責(zé)員工會激化矛盾。10.薪酬爭議處理中，第三方調(diào)解機(jī)構(gòu)可以是（）A.勞動爭議調(diào)解委員會B.行業(yè)協(xié)會C.律師事務(wù)所D.人民法院E.勞動監(jiān)察部門答案：ABC。解析：勞動爭議調(diào)解委員會、行業(yè)協(xié)會、律師事務(wù)所可作為第三方調(diào)解，人民法院是審判機(jī)構(gòu)，勞動監(jiān)察部門是行政監(jiān)督部門。判斷題（每題2分，共10題）1.薪酬爭議只能通過勞動仲裁解決。（）答案：錯誤。薪酬爭議可通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁、訴訟等多種方式解決。2.企業(yè)可以隨意調(diào)整員工薪酬。（）答案：錯誤。企業(yè)調(diào)整薪酬需遵循一定原則和規(guī)定，不能隨意調(diào)整。3.薪酬爭議調(diào)解達(dá)成的協(xié)議不具有法律效力。（）答案：錯誤。調(diào)解協(xié)議具有法律效力，只是不具有強(qiáng)制執(zhí)行力。4.勞動仲裁的結(jié)果對雙方都有約束力。（）答案：正確。仲裁結(jié)果對雙方都有約束力。5.員工對薪酬有異議，企業(yè)可以不予理會。（）答案：錯誤。企業(yè)應(yīng)重視員工異議并積極處理。6.薪酬制度只要符合企業(yè)自身情況就行，無需考慮法律法規(guī)。（）答案：錯誤。薪酬制度必須符合法律法規(guī)。7.企業(yè)敗訴的薪酬爭議會影響企業(yè)未來的薪酬策略制定。（）答案：正確。敗訴可能促使企業(yè)反思并調(diào)整薪酬策略。8.績效工資爭議不屬于薪酬爭議范疇。（）答案：錯誤?？冃ЧべY爭議屬于薪酬爭議常見類型。9.處理薪酬爭議時，企業(yè)無需向員工解釋原因。（）答案：錯誤。企業(yè)應(yīng)向員工解釋處理原因。10.薪酬爭議處理不當(dāng)可能導(dǎo)致企業(yè)人才流失。（）答案：正確。處理不當(dāng)會影響員工滿意度，導(dǎo)致人才流失。重點知識歸納1.薪酬爭議產(chǎn)生原因：薪酬制度