涉外婚介管理辦法一、總則（一）目的為規(guī)范涉外婚姻介紹服務(wù)活動(dòng)，保護(hù)當(dāng)事人的合法權(quán)益，促進(jìn)涉外婚姻介紹行業(yè)健康有序發(fā)展，根據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于在中華人民共和國(guó)境內(nèi)從事涉外婚姻介紹服務(wù)的各類機(jī)構(gòu)和個(gè)人。（三）基本原則1.合法合規(guī)原則涉外婚介活動(dòng)必須遵守國(guó)家法律法規(guī)，不得從事任何違法違規(guī)行為。2.誠(chéng)信服務(wù)原則婚介機(jī)構(gòu)應(yīng)誠(chéng)實(shí)守信，如實(shí)提供信息，不得欺詐、誤導(dǎo)當(dāng)事人。3.保護(hù)隱私原則嚴(yán)格保護(hù)當(dāng)事人的個(gè)人隱私信息，不得泄露或非法使用。二、機(jī)構(gòu)設(shè)立與審批（一）設(shè)立條件1.有固定的服務(wù)場(chǎng)所，場(chǎng)所應(yīng)符合安全、衛(wèi)生等要求。2.有必要的辦公設(shè)備和通訊設(shè)施。3.有不少于三名具備涉外婚姻介紹相關(guān)知識(shí)的從業(yè)人員，從業(yè)人員應(yīng)具備良好的品德和業(yè)務(wù)素質(zhì)。4.有健全的內(nèi)部管理制度，包括服務(wù)流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、投訴處理等制度。（二）審批程序1.申請(qǐng)擬設(shè)立涉外婚介機(jī)構(gòu)的單位或個(gè)人，應(yīng)向所在地縣級(jí)以上民政部門提交書面申請(qǐng)，并提交相關(guān)證明材料，包括場(chǎng)所證明、人員資質(zhì)證明、管理制度等。2.受理民政部門收到申請(qǐng)后，應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行受理，并對(duì)申請(qǐng)材料進(jìn)行初步審查。3.審核民政部門組織對(duì)申請(qǐng)材料進(jìn)行審核，必要時(shí)可進(jìn)行實(shí)地考察。審核內(nèi)容包括機(jī)構(gòu)設(shè)立條件、管理制度等是否符合要求。4.批準(zhǔn)經(jīng)審核合格的，民政部門予以批準(zhǔn)，并頒發(fā)涉外婚姻介紹服務(wù)許可證；審核不合格的，書面通知申請(qǐng)人并說(shuō)明理由。（三）變更與注銷1.變更涉外婚介機(jī)構(gòu)變更名稱、場(chǎng)所、法定代表人等事項(xiàng)的，應(yīng)在變更前向原審批機(jī)關(guān)申請(qǐng)辦理變更手續(xù)。2.注銷涉外婚介機(jī)構(gòu)終止服務(wù)的，應(yīng)在終止前向原審批機(jī)關(guān)辦理注銷手續(xù)，并交回涉外婚姻介紹服務(wù)許可證。三、服務(wù)規(guī)范（一）信息提供1.婚介機(jī)構(gòu)應(yīng)如實(shí)向當(dāng)事人提供涉外婚姻介紹對(duì)象的基本情況，包括姓名、性別、年齡、國(guó)籍、職業(yè)、學(xué)歷、健康狀況等。2.提供的信息應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，不得隱瞞或虛假宣傳。（二）服務(wù)流程1.接待當(dāng)事人了解當(dāng)事人需求，介紹服務(wù)內(nèi)容和流程。2.登記當(dāng)事人信息詳細(xì)登記當(dāng)事人的個(gè)人信息，包括身份信息、婚姻狀況、擇偶要求等。3.匹配介紹對(duì)象根據(jù)當(dāng)事人需求，篩選匹配合適的涉外婚姻介紹對(duì)象，并安排見(jiàn)面或交流。4.跟蹤服務(wù)對(duì)當(dāng)事人的交往情況進(jìn)行跟蹤，提供必要的指導(dǎo)和幫助。（三）收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)1.婚介機(jī)構(gòu)應(yīng)制定合理的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并在服務(wù)場(chǎng)所顯著位置公示。2.收費(fèi)項(xiàng)目應(yīng)明確，不得巧立名目亂收費(fèi)。（四）合同簽訂1.婚介機(jī)構(gòu)與當(dāng)事人應(yīng)簽訂書面服務(wù)合同，明確雙方權(quán)利義務(wù)。2.合同內(nèi)容應(yīng)包括服務(wù)內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)期限、違約責(zé)任等。四、從業(yè)人員管理（一）資質(zhì)要求1.涉外婚介從業(yè)人員應(yīng)具備相應(yīng)的文化程度和業(yè)務(wù)知識(shí)，熟悉涉外婚姻法律法規(guī)和政策。2.從業(yè)人員應(yīng)通過(guò)相關(guān)培訓(xùn)并取得合格證書。（二）職業(yè)道德1.從業(yè)人員應(yīng)遵守職業(yè)道德規(guī)范，誠(chéng)實(shí)守信，熱情服務(wù)。2.不得泄露當(dāng)事人隱私信息，不得謀取不正當(dāng)利益。（三）培訓(xùn)與考核1.民政部門應(yīng)定期組織涉外婚介從業(yè)人員培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)水平和職業(yè)道德素質(zhì)。2.建立從業(yè)人員考核制度，對(duì)考核不合格的人員，取消其從業(yè)資格。五、監(jiān)督管理（一）日常檢查1.民政部門應(yīng)定期對(duì)涉外婚介機(jī)構(gòu)進(jìn)行日常檢查，檢查內(nèi)容包括機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)情況、服務(wù)規(guī)范執(zhí)行情況、從業(yè)人員資質(zhì)等。2.對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，應(yīng)責(zé)令限期整改。（二）投訴處理1.設(shè)立投訴舉報(bào)電話和郵箱，接受當(dāng)事人和社會(huì)公眾的投訴舉報(bào)。2.對(duì)投訴舉報(bào)事項(xiàng)，應(yīng)及時(shí)調(diào)查處理，并將處理結(jié)果反饋給投訴舉報(bào)人。（三）違法違規(guī)處理1.對(duì)違反本辦法規(guī)定的涉外婚介機(jī)構(gòu)和從業(yè)人員，民政部門應(yīng)依法予以處罰。2.情節(jié)嚴(yán)重的，吊銷涉外婚姻介紹服務(wù)許可證，構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。六、法律責(zé)任（一）機(jī)構(gòu)違法責(zé)任1.涉外婚介機(jī)構(gòu)違反本辦法規(guī)定，有下列情形之一的，由民政部門責(zé)令改正，沒(méi)收違法所得；情節(jié)嚴(yán)重的，吊銷涉外婚姻介紹服務(wù)許可證：未經(jīng)批準(zhǔn)擅自從事涉外婚姻介紹服務(wù)的；提供虛假信息或隱瞞重要事實(shí)的；未按規(guī)定簽訂服務(wù)合同或合同內(nèi)容違法的；違反收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)亂收費(fèi)的；其他違法違規(guī)行為。2.對(duì)違法所得的處理違法所得予以沒(méi)收，上繳國(guó)庫(kù)。（二）從業(yè)人員違法責(zé)任1.涉外婚介從業(yè)人員違反本辦法規(guī)定，有下列情形之一的，由民政部門責(zé)令改正，并處以罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，取消其從業(yè)資格：未取得從業(yè)資格從事涉外婚姻介紹服務(wù)的；泄露當(dāng)事人隱私信息的；謀取不正當(dāng)利益的；其他違法違規(guī)行為。2.罰款標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)違法情節(jié)輕重，處以相應(yīng)金額的罰款。（三）其他責(zé)任1.當(dāng)事人因涉外婚介機(jī)構(gòu)或從業(yè)人員違法違規(guī)行為受到損害的，有權(quán)依法要求賠償。2.對(duì)阻礙