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文檔簡介

超市復(fù)工管理辦法總則目的為指導(dǎo)超市在疫情防控期間安全、有序復(fù)工,有效防范和控制疫情傳播,保障員工和顧客的生命健康安全,維護(hù)超市正常經(jīng)營秩序,根據(jù)國家及地方相關(guān)法律法規(guī)、疫情防控要求和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),特制定本管理辦法。適用范圍本辦法適用于本地區(qū)所有超市在復(fù)工期間的疫情防控和經(jīng)營管理工作?;驹瓌t1.科學(xué)防控:依據(jù)科學(xué)的疫情防控知識和技術(shù),采取有效的防控措施,確保防控工作的科學(xué)性和有效性。2.精準(zhǔn)施策:根據(jù)超市的實(shí)際情況,如規(guī)模、地理位置、客流量等,制定針對性的防控策略,做到精準(zhǔn)防控。3.統(tǒng)籌兼顧:在做好疫情防控的前提下,統(tǒng)籌安排超市的經(jīng)營活動,保障商品供應(yīng)和服務(wù)質(zhì)量,滿足顧客的基本生活需求。復(fù)工準(zhǔn)備防控方案制定1.超市應(yīng)成立疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組,由超市負(fù)責(zé)人擔(dān)任組長,明確各部門和崗位的防控職責(zé),制定詳細(xì)的疫情防控工作方案和應(yīng)急預(yù)案。2.防控方案應(yīng)包括員工健康管理、場所消毒通風(fēng)、顧客防護(hù)引導(dǎo)、物資儲備等方面的內(nèi)容,并根據(jù)疫情形勢和防控要求及時(shí)進(jìn)行調(diào)整和完善。員工健康管理1.健康排查:在復(fù)工前,對所有員工進(jìn)行健康狀況排查,包括是否有發(fā)熱、咳嗽、乏力等癥狀,是否接觸過確診或疑似病例等。要求員工如實(shí)填寫健康狀況登記表,并提供近期的健康證明。2.健康培訓(xùn):組織員工開展疫情防控知識培訓(xùn),包括正確佩戴口罩、洗手方法、體溫測量等基本防護(hù)技能,以及疫情防控期間的工作規(guī)范和應(yīng)急處置流程。3.員工分類管理:對有發(fā)熱、咳嗽等癥狀的員工,應(yīng)安排其居家隔離觀察或就醫(yī)治療,待癥狀消失且核酸檢測陰性后,方可返崗工作。對與確診或疑似病例有密切接觸史的員工,應(yīng)按照當(dāng)?shù)匾咔榉揽匾筮M(jìn)行集中隔離醫(yī)學(xué)觀察。場所準(zhǔn)備1.清潔消毒:在復(fù)工前,對超市的所有區(qū)域進(jìn)行全面的清潔消毒,包括營業(yè)場所、倉庫、辦公區(qū)域、衛(wèi)生間等。重點(diǎn)對貨架、購物車、購物籃、收銀臺、電梯扶手等顧客頻繁接觸的部位進(jìn)行消毒處理。2.通風(fēng)換氣:確保超市內(nèi)通風(fēng)良好,增加通風(fēng)換氣次數(shù)??梢酝ㄟ^開窗通風(fēng)、使用空氣凈化器等方式改善室內(nèi)空氣質(zhì)量。3.防控設(shè)施設(shè)置:在超市入口處設(shè)置體溫檢測點(diǎn)、口罩發(fā)放點(diǎn)和臨時(shí)隔離區(qū),配備必要的體溫檢測設(shè)備、口罩、消毒液、洗手液等防護(hù)物資。在超市內(nèi)設(shè)置明顯的防控宣傳標(biāo)識,引導(dǎo)顧客做好個(gè)人防護(hù)。物資儲備1.儲備足夠的疫情防控物資,如口罩、手套、消毒液、洗手液、體溫檢測設(shè)備等,確保物資供應(yīng)充足。2.建立物資管理制度,對防控物資進(jìn)行分類存放、專人管理,定期檢查物資的庫存和有效期,及時(shí)補(bǔ)充短缺物資。經(jīng)營管理顧客管理1.入口管理:在超市入口處安排專人負(fù)責(zé)對顧客進(jìn)行體溫檢測和健康碼查驗(yàn),要求顧客佩戴口罩方可進(jìn)入超市。對體溫超過37.3℃或健康碼異常的顧客,應(yīng)禁止其進(jìn)入超市,并引導(dǎo)其到臨時(shí)隔離區(qū)進(jìn)行進(jìn)一步的檢查和處理。2.限流措施:根據(jù)超市的實(shí)際面積和承載能力,合理確定超市內(nèi)的最大顧客容量,并采取限流措施,避免人員聚集。可以通過設(shè)置排隊(duì)等候區(qū)域、控制進(jìn)入超市的人數(shù)等方式實(shí)現(xiàn)限流。3.購物引導(dǎo):在超市內(nèi)設(shè)置明顯的購物引導(dǎo)標(biāo)識,引導(dǎo)顧客按照規(guī)定的路線購物,避免顧客在超市內(nèi)隨意走動和聚集。同時(shí),增加收銀通道的開放數(shù)量,減少顧客排隊(duì)等候時(shí)間。商品管理1.商品供應(yīng)保障:加強(qiáng)與供應(yīng)商的溝通協(xié)調(diào),確保商品的正常供應(yīng),特別是生活必需品和防疫物資的供應(yīng)。建立商品庫存監(jiān)測機(jī)制,及時(shí)補(bǔ)貨,避免出現(xiàn)商品短缺現(xiàn)象。2.商品質(zhì)量安全:嚴(yán)格把控商品質(zhì)量安全,加強(qiáng)對食品、藥品等重點(diǎn)商品的質(zhì)量監(jiān)管。要求供應(yīng)商提供商品的質(zhì)量合格證明,對不符合質(zhì)量要求的商品,應(yīng)及時(shí)下架處理。3.冷鏈?zhǔn)称饭芾恚杭訌?qiáng)對冷鏈?zhǔn)称返墓芾恚瑖?yán)格落實(shí)冷鏈?zhǔn)称纷匪葜贫?。對進(jìn)口冷鏈?zhǔn)称?,?yīng)要求供應(yīng)商提供核酸檢測證明和消毒證明,并在儲存、運(yùn)輸、銷售等環(huán)節(jié)做好防護(hù)措施,防止疫情通過冷鏈?zhǔn)称穫鞑?。員工管理1.工作防護(hù):要求員工在工作期間全程佩戴口罩、手套等防護(hù)用品,保持安全的社交距離。定期對員工進(jìn)行體溫檢測,做好員工的健康監(jiān)測。2.工作規(guī)范:制定疫情防控期間的工作規(guī)范,明確員工在營業(yè)場所、倉庫、收銀臺等不同崗位的工作要求和操作流程。要求員工嚴(yán)格遵守工作規(guī)范,避免交叉感染。3.員工關(guān)懷:關(guān)注員工的身心健康,為員工提供必要的心理支持和關(guān)懷。合理安排員工的工作時(shí)間和工作量,避免員工過度勞累。應(yīng)急處置1.應(yīng)急預(yù)案制定:制定超市疫情防控應(yīng)急預(yù)案,明確應(yīng)急處置流程和責(zé)任分工。應(yīng)急預(yù)案應(yīng)包括疫情報(bào)告、人員隔離、場所封閉、消毒處理等方面的內(nèi)容。2.應(yīng)急演練:定期組織員工開展應(yīng)急演練,提高員工的應(yīng)急處置能力和協(xié)同配合能力。通過演練,檢驗(yàn)應(yīng)急預(yù)案的可行性和有效性,并及時(shí)進(jìn)行調(diào)整和完善。3.疫情報(bào)告:一旦發(fā)現(xiàn)員工或顧客出現(xiàn)發(fā)熱、咳嗽等癥狀,應(yīng)立即按照應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行處置,并及時(shí)向當(dāng)?shù)匾咔榉揽夭块T和相關(guān)主管部門報(bào)告。配合有關(guān)部門做好流行病學(xué)調(diào)查、核酸檢測等工作。監(jiān)督檢查內(nèi)部監(jiān)督1.超市應(yīng)建立內(nèi)部監(jiān)督檢查機(jī)制,定期對疫情防控工作進(jìn)行檢查和評估。檢查內(nèi)容包括員工的防護(hù)措施落實(shí)情況、場所的清潔消毒情況、商品的供應(yīng)和質(zhì)量安全情況等。2.對發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)進(jìn)行整改,對違反疫情防控規(guī)定的員工進(jìn)行批評教育和相應(yīng)的處罰。外部監(jiān)督1.配合政府相關(guān)部門的監(jiān)督檢查工作,接受疫情防控指導(dǎo)和監(jiān)督。對政府部門提出的整改要求,應(yīng)及時(shí)落實(shí)整改措施,并將整改情況反饋給相關(guān)部門。2.積極參與行業(yè)協(xié)會組織的疫情防控交流活動,學(xué)習(xí)借鑒其他超市的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和做法,不斷提高超市的疫情防控水平。信息報(bào)送疫情信息報(bào)送1.建立疫情信息報(bào)送制度,指定專人負(fù)責(zé)疫情信息的收集、整理和報(bào)送工作。每天按時(shí)向當(dāng)?shù)匾咔榉揽夭块T和相關(guān)主管部門報(bào)送超市的疫情防控工作情況,包括員工健康狀況、顧客體溫檢測情況、場所消毒情況等。2.如發(fā)生疫情突發(fā)事件,應(yīng)在第一時(shí)間向當(dāng)?shù)匾咔榉揽夭块T和相關(guān)主管部門報(bào)告,并按照要求及時(shí)報(bào)送后續(xù)處置情況。經(jīng)營信息報(bào)送1.定期向相關(guān)主管部門報(bào)送超市的經(jīng)營情況,包括商品銷售情況、庫存情況、價(jià)格變動情況等。為政府部門制定市場調(diào)控政策提供參考依據(jù)。2.按照政府部門

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