第三講創(chuàng)新情感的陶冶第1頁，共15頁。（優(yōu)選）第三講創(chuàng)新情感的陶冶第2頁，共15頁。許多研究表明，對一個人的成功而言，智商只起20%的作用，其余80%則取決于情商。因此，也有人說，一個人的一生，有20%是由智商決定的，而80%是由情商決定的。在現(xiàn)實生活中我們也會發(fā)現(xiàn)，那些真正能在某些領(lǐng)域取得突出成就的人，往往不是那些聰明絕頂?shù)娜耍悄切┛雌饋碇橇σ话悖珜κ聵I(yè)有著極大的熱情，并能將自己的全部精力傾注到工作中去的人。

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一、情商的概念

什么是情商呢？情商這一概念是由美國耶魯大學(xué)的彼德·塞拉維教授和新罕布什爾大學(xué)的約翰·梅耶教授首先提出來的。1990年，他們在總結(jié)近幾十年來神經(jīng)科學(xué)和心理學(xué)研究最新成果的基礎(chǔ)上，共同提出了情商的概念。他們認(rèn)為，情商是由三種能力組成的結(jié)構(gòu)。這三種能力是：

1.評價和表達(dá)情緒的能力；

2.有效地調(diào)節(jié)情緒的能力；

3.將情緒體驗運用于驅(qū)動、計劃和追求成功等動機(jī)和意志過程的能力。第4頁，共15頁。

1993年，塞拉維和梅耶對情商作了進(jìn)一步研究，把它定義為社會智力的一種類型，并對其應(yīng)包含的能力內(nèi)容作了重新界定。調(diào)整后的情商結(jié)構(gòu)是：

1．區(qū)分自己與他人情緒的能力；

2．調(diào)節(jié)自己與他人情緒的能力；

3．運用情緒信息去引導(dǎo)思維的能力。第5頁，共15頁。戈爾曼在《情感智商》一書中提出情商是一個人了解自己與他人的真情實感，理智地克服沖突，能設(shè)身處地為他人著想，以及坦然面對人生一切境遇的最為重要的生存能力，它包括如下五方面能力：

1.認(rèn)識自身情緒的能力；

2.妥善管理情緒的能力；

3.自我激勵的能力；

4.認(rèn)識他人情緒的能力；

5.人際關(guān)系的管理能力。第6頁，共15頁。

1996年他們又對自己原先的理論進(jìn)行了修訂。修訂后的情商包括以下四個方面：

1.情緒的知覺、評估和表達(dá)能力

2.思維過程中的情緒促進(jìn)能力

3.理解與分析情緒，可獲得情緒知識的能力

4.對情緒進(jìn)行成熟調(diào)節(jié)的能力第7頁，共15頁。

二、情商與情感的關(guān)系

情商是一種感知、調(diào)節(jié)和駕馭情感的綜合能力，它是以情感為基礎(chǔ)的一種人的基本素質(zhì)。

情緒和情感，是人對客觀世界的一種特殊的反映形式，是人對客觀事物是否符合自己需要的態(tài)度的體驗。第8頁，共15頁。

心境心境是一種具有渲染性、比較微弱而又持久的情緒狀態(tài)。它不針對特定的事物。心境往往在較長一段時間內(nèi)影響著人的思想和言行。如當(dāng)一個人處于愉快和歡樂的情緒狀態(tài)時，往往會顯出樂滋滋的樣子，覺得自己周圍的一切事物都很新鮮、很富有意義、很值得欣賞，仿佛一切事物都染上了歡樂的色彩；而在不高興的時候，看什么都不順眼，看什么都鬧心。

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激情激情是一種猛烈的、暴發(fā)性的情感狀態(tài)，它來得快，去得也急。暴恕、狂喜、絕望等都屬于激情狀態(tài)。激情是一種強(qiáng)烈的情感體驗，在激情狀態(tài)下，人的許多生理指標(biāo)都會發(fā)生變化，因此，如果一個人經(jīng)常處于激情狀態(tài)，其健康狀態(tài)是會受到較大影響的。引起激情的原因很多，一般說與一個人生活中的重大事件有關(guān)。例如，對立意向的沖突和過度的抑制等，都會引起激情。在激情狀態(tài)下，人的認(rèn)識范圍會縮小，控制自己的能力會減弱，不能約束自己，不能正確評價自己行為的意義和后果。

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應(yīng)激應(yīng)激是當(dāng)人遇到預(yù)料之外的緊急事故的情況下的剎那之間的反應(yīng)。在應(yīng)激狀態(tài)下，人可能有兩種表現(xiàn)：一種是目瞪口呆，手足無措，陷入一片混亂之中；一種是急中生智，頭腦清醒，動作準(zhǔn)確，行動有力，及時擺脫困境。對一個正常的、渴望成功的人來說，其所希望的應(yīng)激反應(yīng)無疑是后者。那么，怎樣才能形成這種反應(yīng)呢？答案只有一個，那就是訓(xùn)練。心理學(xué)研究表明，人的應(yīng)激水平是可以通過訓(xùn)練得到提高的。那些具有堅定的意志力和高度的警惕性，動作機(jī)敏，遇事不慌亂人，往往能在緊急關(guān)頭當(dāng)機(jī)立斷，化險為夷，轉(zhuǎn)危為安。第11頁，共15頁。

三、情商的功能

1.信號功能。能通過高興或憤怒表達(dá)個體對各種信息的贊同或反對，也能通過共鳴和移情作用表現(xiàn)出個體對各種信息的鑒別和體認(rèn)。

2.調(diào)節(jié)功能。情商對人的行為具有支配作用，能指引和維持人的行為方向。

3.動力功能。情商對完善人格特征、營造良好環(huán)境、保障信息通暢、溝通人際關(guān)系等具有直接的推動作用，能夠促進(jìn)人克服困難，獲得成功。

4.非理性功能。常借助于下意識活動來表達(dá)自己的體驗和反應(yīng)的情況。

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四、如何正確感知自己與他人的情感

（一）注意自己與他人的感受（二）看透印象整飾（三）讀懂體態(tài)語言