山西呂梁煙草招聘工作人員試題帶答案分析2024年第一部分：行政職業(yè)能力測(cè)驗(yàn)言語(yǔ)理解與表達(dá)1.中國(guó)古代官員普遍好讀書(shū)，這是一個(gè)悠久的良性傳統(tǒng)。在古代，官員的讀書(shū)是______的現(xiàn)象，大凡為官一生，“致仕”（退休）時(shí)一般也要“刻部稿”，期盼給后世留下一點(diǎn)______。依次填入劃?rùn)M線部分最恰當(dāng)?shù)囊豁?xiàng)是（）。A.廣泛性流風(fēng)余韻B.官場(chǎng)化星星之火C.持續(xù)性雪泥鴻爪D.社會(huì)化前車(chē)之鑒答案：C答案分析：從第二空入手，“雪泥鴻爪”比喻往事遺留的痕跡，官員退休時(shí)“刻部稿”是想留下些自己為官經(jīng)歷的痕跡，符合語(yǔ)境。“流風(fēng)余韻”側(cè)重指前代流傳下來(lái)的風(fēng)尚；“星星之火”比喻開(kāi)始時(shí)弱小，但有遠(yuǎn)大發(fā)展前途的新事物；“前車(chē)之鑒”指前面車(chē)子翻倒的教訓(xùn)，比喻先前的失敗，可以作為以后的教訓(xùn)，均不符合“退休刻稿留痕跡”的意思。第一空，“持續(xù)性”與后文“一生”“退休”對(duì)應(yīng)，說(shuō)明官員讀書(shū)是貫穿為官生涯的，所以選C。2.面對(duì)不斷出現(xiàn)的消費(fèi)和產(chǎn)業(yè)成長(zhǎng)熱點(diǎn)，企業(yè)的注意力應(yīng)首先放在尋求高成長(zhǎng)產(chǎn)業(yè)的“先進(jìn)入”______上，以______供不應(yīng)求階段的高額利潤(rùn)。而當(dāng)進(jìn)入者不斷增加，競(jìng)爭(zhēng)加劇后，企業(yè)則應(yīng)將重點(diǎn)放在低成本為_(kāi)_____的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)上，以保住和擴(kuò)大市場(chǎng)份額。依次填入劃?rùn)M線部分最恰當(dāng)?shù)囊豁?xiàng)是（）。A.缺口壟斷特征B.前景瓜分手段C.機(jī)遇謀取基礎(chǔ)D.許可獲取支撐答案：C答案分析：第一空，“先進(jìn)入”對(duì)應(yīng)的是一種機(jī)會(huì)，“機(jī)遇”符合?！叭笨凇币话阒妇唧w的空缺，“前景”強(qiáng)調(diào)未來(lái)的景象，“許可”側(cè)重于允許，都不如“機(jī)遇”貼切。第二空，“謀取”更能體現(xiàn)企業(yè)主動(dòng)去爭(zhēng)取利潤(rùn)，“壟斷”程度過(guò)重，“瓜分”多用于共同分割利益，“獲取”較普通。第三空，“以低成本為基礎(chǔ)”的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)符合邏輯，所以選C。3.①認(rèn)為瑪雅文明和中國(guó)古代文明是同一祖先的后代在不同時(shí)代、不同地點(diǎn)發(fā)展的結(jié)果②主要根據(jù)是《梁書(shū)》中關(guān)于五世紀(jì)時(shí)中國(guó)僧人慧深飄洋過(guò)海到達(dá)“扶桑國(guó)”的故事，認(rèn)為“扶?！奔茨鞲纰廴涨埃祟?lèi)學(xué)家張光直教授提出了一個(gè)“瑪雅—中國(guó)文化連續(xù)體”的假設(shè)④遺憾的是，這些說(shuō)法至今還沒(méi)有得到考古學(xué)的明確證實(shí)⑤后來(lái)又有“殷人東渡說(shuō)”，是說(shuō)商朝時(shí)的中國(guó)人橫渡太平洋將文明帶到了美洲⑥長(zhǎng)期以來(lái)，不少人認(rèn)為瑪雅文明的源頭是古代的中國(guó)文明，最早提出這種觀點(diǎn)的是“扶桑國(guó)”說(shuō)將以上6個(gè)句子重新排列，語(yǔ)序正確的是（）。A.③⑥①②⑤④B.③①④⑥②⑤C.⑥③②⑤①④D.⑥②⑤③①④答案：D答案分析：觀察選項(xiàng)，首句在③⑥中選擇。⑥引出“不少人認(rèn)為瑪雅文明的源頭是古代中國(guó)文明”這一話題，且提到最早的“扶桑國(guó)”說(shuō)，③是張光直教授提出的新假設(shè)，所以⑥更適合做首句，排除A、B。②是對(duì)⑥中“扶桑國(guó)”說(shuō)的解釋，應(yīng)緊跟⑥后，所以選D。數(shù)量關(guān)系4.某單位共有職工72人，年底考核平均分?jǐn)?shù)為85分。根據(jù)考核分?jǐn)?shù)，90分以上的職工評(píng)為優(yōu)秀職工。已知優(yōu)秀職工的平均分?jǐn)?shù)為92分，其他職工的平均分?jǐn)?shù)是80分，問(wèn)優(yōu)秀職工的人數(shù)是多少？（）A.12B.24C.30D.42答案：C答案分析：設(shè)優(yōu)秀職工人數(shù)為x，則其他職工人數(shù)為72x。根據(jù)總分相等可列方程：92x+80×(72x)=85×72，展開(kāi)得92x+576080x=6120，移項(xiàng)合并得12x=360，解得x=30，所以選C。5.某超市銷(xiāo)售“雙層鍋”和“三層鍋”兩種蒸鍋套裝，其中“雙層鍋”需要2層鍋身和1個(gè)鍋蓋，“三層鍋”需要3層鍋身和1個(gè)鍋蓋，并且每賣(mài)一個(gè)“雙層鍋”獲利20元，每賣(mài)一個(gè)“三層鍋”獲利30元，現(xiàn)有7層鍋身和4個(gè)鍋蓋來(lái)組合“雙層鍋”和“三層鍋”兩種蒸鍋套裝，那么最大獲利為（）。A.50元B.60元C.70元D.80元答案：C答案分析：設(shè)雙層鍋有x個(gè)，三層鍋有y個(gè)。則鍋身數(shù)量為2x+3y=7，鍋蓋數(shù)量為x+y≤4。要使獲利最大，盡量多做獲利高的三層鍋。當(dāng)y=1，x=2時(shí)滿足條件，此時(shí)獲利為2×20+30=70元，所以選C。6.甲、乙兩人分別從A、B兩地同時(shí)出發(fā)，相向而行，勻速前進(jìn)。以原速度前進(jìn)，4小時(shí)相遇；如果各自每小時(shí)比原計(jì)劃少走1千米，5小時(shí)相遇。則A、B兩地的距離是（）。A.40千米B.20千米C.30千米D.10千米答案：A答案分析：設(shè)甲、乙原來(lái)的速度和為x千米/小時(shí)。根據(jù)路程相等可列方程：4x=5×(x2)，展開(kāi)得4x=5x10，解得x=10。則A、B兩地距離為4×10=40千米，所以選A。判斷推理7.從所給的四個(gè)選項(xiàng)中，選擇最合適的一個(gè)填入問(wèn)號(hào)處，使之呈現(xiàn)一定的規(guī)律性（這里去掉圖形，改為文字描述規(guī)律）：1，3，5，7，（）A.8B.9C.11D.13答案：B答案分析：這是一個(gè)等差數(shù)列，公差為2，7后面的數(shù)應(yīng)該是7+2=9，所以選B。8.得隴望蜀：狼子野心A.沐猴而冠：狐假虎威B.指桑罵槐：趾高氣揚(yáng)C.坐井觀天：鼠目寸光D.投桃報(bào)李：指雁為羹答案：C答案分析：“得隴望蜀”和“狼子野心”都有貪得無(wú)厭、野心大的意思，是近義關(guān)系?！白^天”和“鼠目寸光”都形容目光短淺，見(jiàn)識(shí)少也是近義關(guān)系。A項(xiàng)“沐猴而冠”指虛有其表，“狐假虎威”指依仗別人權(quán)勢(shì)欺壓人；B項(xiàng)“指桑罵槐”是指表面罵這個(gè)人，實(shí)際罵那個(gè)人，“趾高氣揚(yáng)”形容驕傲自滿；D項(xiàng)“投桃報(bào)李”表示友好往來(lái)，“指雁為羹”比喻用空想來(lái)安慰自己，均不是近義關(guān)系，所以選C。9.某單位需要派出下鄉(xiāng)扶貧人員1至2人。經(jīng)過(guò)宣傳號(hào)召，眾人紛紛報(bào)名，經(jīng)過(guò)一番考慮，領(lǐng)導(dǎo)最后將扶貧人選集中在小王和小張兩人身上，大家對(duì)最終的挑選結(jié)果作了如下猜測(cè)：（1）小王會(huì)被挑選上；（2）如果小王被挑選上，那么小張就不會(huì)被挑選上；（3）只有小王被挑選上，小張才會(huì)被挑選上；（4）小王和小張都會(huì)被挑選上。事后得知，這四句猜測(cè)中只有一句是真話。據(jù)此，可以推斷（）。A.兩人都會(huì)被挑選上B.兩人都不會(huì)被挑選上C.小王會(huì)被挑選上，而小張不會(huì)D.小張會(huì)被挑選上，而小王不會(huì)答案：D答案分析：（2）“王→?張”和（4）“王且張”是矛盾關(guān)系，必有一真一假。因?yàn)橹挥幸痪湔嬖?，所以?）和（3）都是假話。（1）為假說(shuō)明小王不會(huì)被挑選上，（3）“張→王”為假，其矛盾命題“張且?王”為真，即小張會(huì)被挑選上，小王不會(huì)，所以選D。資料分析根據(jù)以下資料，回答1012題。2023年，某省全年糧食作物播種面積253.85萬(wàn)公頃，比上年增長(zhǎng)1.5%；糖蔗種植面積13.58萬(wàn)公頃，下降0.2%；油料種植面積33.14萬(wàn)公頃，增長(zhǎng)2.3%；蔬菜種植面積113.84萬(wàn)公頃，增長(zhǎng)2.3%。全年糧食產(chǎn)量1243.44萬(wàn)噸，比上年增長(zhǎng)0.9%；糖蔗產(chǎn)量1116.11萬(wàn)噸，增長(zhǎng)3.4%；油料產(chǎn)量84.64萬(wàn)噸，增長(zhǎng)3.8%；蔬菜產(chǎn)量2431.43萬(wàn)噸，增長(zhǎng)3.4%。10.以下三種作物按2023年畝產(chǎn)從高到低排序正確的是（）。A.糖蔗、蔬菜、油料B.糖蔗、油料、蔬菜C.蔬菜、油料、糖蔗D.蔬菜、糖蔗、油料答案：A答案分析：畝產(chǎn)=產(chǎn)量÷種植面積。糖蔗畝產(chǎn)為1116.11÷13.58≈82.19；蔬菜畝產(chǎn)為2431.43÷113.84≈21.36；油料畝產(chǎn)為84.64÷33.14≈2.55。所以從高到低排序?yàn)樘钦?、蔬菜、油料，選A。11.2022年，該省蔬菜產(chǎn)量約為多少萬(wàn)噸？（）A.2312B.2359C.2431D.2473答案：B答案分析：已知2023年蔬菜產(chǎn)量2431.43萬(wàn)噸，增長(zhǎng)3.4%，根據(jù)基期量=現(xiàn)期量÷(1+增長(zhǎng)率)，可得2022年蔬菜產(chǎn)量為2431.43÷(1+3.4%)≈2431.43÷1.034≈2351.5（估算時(shí)把1.034看作1.03），最接近B選項(xiàng)，所以選B。12.若保持2023年的增長(zhǎng)速度，哪一年水果的年產(chǎn)量開(kāi)始超過(guò)糖蔗？（假設(shè)這里有水果產(chǎn)量及增速等相關(guān)數(shù)據(jù)，現(xiàn)假設(shè)水果2023年產(chǎn)量為1000萬(wàn)噸，增速為5%，糖蔗增速3.4%）A.2024年B.2025年C.2026年D.2027年答案：C答案分析：設(shè)經(jīng)過(guò)n年水果年產(chǎn)量開(kāi)始超過(guò)糖蔗。根據(jù)公式現(xiàn)期量=基期量×(1+增長(zhǎng)率)^n，可列不等式1000×(1+5%)^n＞1116.11×(1+3.4%)^n。當(dāng)n=2時(shí)，1000×(1.05)^2=1102.5，1116.11×(1.034)^2≈1116.11×1.069=1193.02；當(dāng)n=3時(shí)，1000×(1.05)^3=1157.625，1116.11×(1.034)^3≈1116.11×1.105=1233.3，所以2026年水果年產(chǎn)量開(kāi)始超過(guò)糖蔗，選C。第二部分：煙草專業(yè)知識(shí)13.煙草專賣(mài)許可證的發(fā)證機(jī)關(guān)可以定期或者不定期地對(duì)取得煙草專賣(mài)許可證的企業(yè)、個(gè)人進(jìn)行檢查。經(jīng)檢查不符合《煙草專賣(mài)法》和本條例規(guī)定條件的，煙草專賣(mài)許可證的發(fā)證機(jī)關(guān)不得采取以下哪種措施？（）A.責(zé)令暫停煙草專賣(mài)業(yè)務(wù)B.進(jìn)行整頓C.取消其從事煙草專賣(mài)業(yè)務(wù)的資格D.暫扣煙草專賣(mài)許可證答案：D答案分析：根據(jù)相關(guān)規(guī)定，經(jīng)檢查不符合條件的，發(fā)證機(jī)關(guān)可以責(zé)令暫停煙草專賣(mài)業(yè)務(wù)、進(jìn)行整頓，直至取消其從事煙草專賣(mài)業(yè)務(wù)的資格，但沒(méi)有暫扣煙草專賣(mài)許可證這一措施，所以選D。14.下列關(guān)于煙草制品的生產(chǎn)敘述錯(cuò)誤的是（）。A.開(kāi)辦煙草制品生產(chǎn)企業(yè)，必須經(jīng)國(guó)務(wù)院煙草專賣(mài)行政主管部門(mén)批準(zhǔn)B.煙草制品生產(chǎn)企業(yè)可以根據(jù)市場(chǎng)銷(xiāo)售情況，適當(dāng)超過(guò)年度總產(chǎn)量計(jì)劃組織生產(chǎn)卷煙C.地方人民政府不得向煙草制品生產(chǎn)企業(yè)下達(dá)超產(chǎn)任務(wù)D.煙草制品生產(chǎn)企業(yè)為擴(kuò)大生產(chǎn)能力進(jìn)行基本建設(shè)或者技術(shù)改造，必須經(jīng)國(guó)務(wù)院煙草專賣(mài)行政主管部門(mén)批準(zhǔn)答案：B答案分析：煙草制品生產(chǎn)企業(yè)必須嚴(yán)格按照國(guó)家下達(dá)的年度總產(chǎn)量計(jì)劃組織生產(chǎn)卷煙，不得超過(guò)計(jì)劃生產(chǎn)，B選項(xiàng)錯(cuò)誤。A選項(xiàng)開(kāi)辦企業(yè)需國(guó)務(wù)院煙草專賣(mài)行政主管部門(mén)批準(zhǔn)是正確的；C選項(xiàng)地方政府不能下達(dá)超產(chǎn)任務(wù)也是符合規(guī)定的；D選項(xiàng)企業(yè)擴(kuò)大生產(chǎn)能力的建設(shè)或改造需經(jīng)國(guó)務(wù)院煙草專賣(mài)行政主管部門(mén)批準(zhǔn)也是正確的，所以選B。15.煙草專賣(mài)行政主管部門(mén)可以依法查處（）。A.涉及煙草專賣(mài)品的走私販私行為B.涉及煙草專賣(mài)品的無(wú)照經(jīng)營(yíng)行為C.煙草專賣(mài)品生產(chǎn)、銷(xiāo)售、運(yùn)輸中的違法行為D.煙草制品零售商銷(xiāo)售假冒注冊(cè)商標(biāo)煙草制品的行為答案：C答案分析：煙草專賣(mài)行政主管部門(mén)主要負(fù)責(zé)查處煙草專賣(mài)品生產(chǎn)、銷(xiāo)售、運(yùn)輸中的違法行為。A選項(xiàng)涉及走私販私行為主要由海關(guān)等部門(mén)查處；B選項(xiàng)無(wú)照經(jīng)營(yíng)行為主要由工商行政管理部門(mén)查處；D選項(xiàng)零售商銷(xiāo)售假冒注冊(cè)商標(biāo)煙草制品主要由市場(chǎng)監(jiān)督管理部門(mén)查處，所以選C。16.煙葉收購(gòu)計(jì)劃由（）根據(jù)國(guó)務(wù)院計(jì)劃部門(mén)下達(dá)的計(jì)劃下達(dá)，其他單位和個(gè)人不得變更。A.省級(jí)煙草專賣(mài)行政主管部門(mén)B.設(shè)區(qū)的市級(jí)煙草專賣(mài)行政主管部門(mén)C.縣級(jí)煙草專賣(mài)行政主管部門(mén)D.國(guó)務(wù)院煙草專賣(mài)行政主管部門(mén)答案：A答案分析：煙葉收購(gòu)計(jì)劃由省級(jí)煙草專賣(mài)行政主管部門(mén)根據(jù)國(guó)務(wù)院計(jì)劃部門(mén)下達(dá)的計(jì)劃下達(dá)，其他單位和個(gè)人不得變更，所以選A。17.下列關(guān)于煙草制品批發(fā)的表述，錯(cuò)誤的是（）。A.煙草制品批發(fā)企業(yè)必須經(jīng)國(guó)務(wù)院煙草專賣(mài)行政主管部門(mén)批準(zhǔn)，取得煙草專賣(mài)批發(fā)企業(yè)許可證B.從事煙草制品批發(fā)業(yè)務(wù)的企業(yè)，應(yīng)當(dāng)在許可證規(guī)定的經(jīng)營(yíng)范圍和地域范圍內(nèi)，從事煙草制品的批發(fā)業(yè)務(wù)C.煙草制品批發(fā)企業(yè)可以向零售單位或者個(gè)人提供批發(fā)的煙草制品D.煙草制品批發(fā)企業(yè)之間不得相互調(diào)劑煙草制品答案：C答案分析：煙草制品批發(fā)企業(yè)只能向取得煙草專賣(mài)零售許可證的企業(yè)或個(gè)人提供煙草制品，不能向個(gè)人提供批發(fā)的煙草制品，C選項(xiàng)錯(cuò)誤。A選項(xiàng)批發(fā)企業(yè)需國(guó)務(wù)院煙草專賣(mài)行政主管部門(mén)批準(zhǔn)取得許可證是正確的；B選項(xiàng)企業(yè)要在規(guī)定范圍和地域內(nèi)經(jīng)營(yíng)也是正確的；D選項(xiàng)批發(fā)企業(yè)之間不得相互調(diào)劑也是規(guī)定內(nèi)容，所以選C。第三部分：綜合知識(shí)18.中國(guó)共產(chǎn)黨的根本宗旨是（）。A.全心全意為人民服務(wù)B.實(shí)現(xiàn)共產(chǎn)主義C.以人為本D.鞏固黨的執(zhí)政地位答案：A答案分析：全心全意為人民服務(wù)是中國(guó)共產(chǎn)黨的根本宗旨。實(shí)現(xiàn)共產(chǎn)主義是黨的最高理想和最終目標(biāo)；以人為本是科學(xué)發(fā)展觀的核心；鞏固黨的執(zhí)政地位是黨在執(zhí)政過(guò)程中的一個(gè)重要任務(wù)，但不是根本宗旨，所以選A。19.下列不屬于我國(guó)貨幣政策工具的是（）。A.稅收B.利率C.存款準(zhǔn)備金率D.公開(kāi)市場(chǎng)業(yè)務(wù)答案：A答案分析：稅收是財(cái)政政策工具，不是貨幣政策工具。利率、存款準(zhǔn)備金率、公開(kāi)市場(chǎng)業(yè)務(wù)都是常見(jiàn)的貨幣政策工具，所以選A。20.下列歷史事件按時(shí)間先后排序正確的是（）。A.秦始皇統(tǒng)一六國(guó)→赤壁之戰(zhàn)→陳勝、吳廣起義→貞觀之治B.貞觀之治→秦始皇統(tǒng)一六國(guó)→赤壁之戰(zhàn)→陳勝、吳廣起義C.秦始皇統(tǒng)一六國(guó)→陳勝、吳廣起義→赤壁之戰(zhàn)→貞觀之治D.陳勝、吳廣起義→秦始皇統(tǒng)一六國(guó)→赤壁之戰(zhàn)→貞觀之治答案：C答案分析：秦始皇統(tǒng)一六國(guó)是在公元前221年；陳勝、吳廣起義是在公元前209年；赤壁之戰(zhàn)發(fā)生在公元208年；貞觀之治是唐太宗時(shí)期（公元627649年），所以正確順序是秦始皇統(tǒng)一六國(guó)→陳勝、吳廣起義→赤壁之戰(zhàn)→貞觀之治，選C。21.下列關(guān)于計(jì)算機(jī)病毒的說(shuō)法，正確的是（）。A.計(jì)算機(jī)病毒是一種有邏輯錯(cuò)誤的程序B.計(jì)算機(jī)病毒是通過(guò)電力網(wǎng)傳播的C.計(jì)算機(jī)病毒是一種人為制造的破壞計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的程序D.計(jì)算機(jī)病毒一旦產(chǎn)生便無(wú)法清除答案：C答案分析：計(jì)算機(jī)病毒是一種人為制造的、具有破壞計(jì)算機(jī)系統(tǒng)功能或數(shù)據(jù)、影響計(jì)算機(jī)使用并能自我復(fù)制的一組計(jì)算機(jī)指令或程序代碼。它不是有邏輯錯(cuò)誤的程序，A錯(cuò)誤；它主要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、存儲(chǔ)設(shè)備等傳播，不是通過(guò)電力網(wǎng)傳播，B錯(cuò)誤；可以通過(guò)殺毒軟件等方式清除計(jì)算機(jī)病毒，D錯(cuò)誤，所以選C。第四部分：情景模擬題22.你是一名煙草專賣(mài)執(zhí)法人員，在市場(chǎng)檢查中發(fā)現(xiàn)一家零售戶店內(nèi)有少量涉嫌走私的香煙，你會(huì)怎么做？答案：首先，表明身份。向零售戶出示執(zhí)法證件，說(shuō)明自己是煙草專賣(mài)執(zhí)法人員，告知其依法進(jìn)行市場(chǎng)檢查。其次，固定證據(jù)。對(duì)涉嫌走私的香煙進(jìn)行拍照、登記，詳細(xì)記錄香煙的品牌、數(shù)量、規(guī)格等信息，確保證據(jù)的完整性和準(zhǔn)確性。然后，詢問(wèn)調(diào)查。向零售戶了解這些香煙的來(lái)源、進(jìn)貨渠道等情況，做好詢問(wèn)筆錄，讓零售戶簽字確認(rèn)。接著，依法處理。根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，對(duì)涉嫌走私的香煙進(jìn)行暫扣，開(kāi)具暫扣憑證。告知零售戶其行為可能違反的法律法規(guī)以及后續(xù)的處理程序。最后，后續(xù)跟進(jìn)。將案件情況及時(shí)上報(bào)單位，按照規(guī)定的流程進(jìn)行進(jìn)一步的調(diào)查處理，如聯(lián)系海關(guān)等相關(guān)部門(mén)協(xié)同處理。同時(shí)，對(duì)該零售戶進(jìn)行法律法規(guī)宣傳教育，提高其守法經(jīng)營(yíng)意識(shí)。23.有一位零售戶反映，近期周邊新開(kāi)了幾家煙草零售店，導(dǎo)致他的生意受到很大影響，情緒比較激動(dòng)，你作為煙草專賣(mài)管理人員，如何處理？答案：第一，安撫情緒。熱情接待零售戶，為其倒一杯水，讓他先冷靜下來(lái)，耐心傾聽(tīng)他的訴求，表達(dá)對(duì)他的理解，讓他感受到我們重視他的問(wèn)題。第二，解釋政策。向零售戶說(shuō)明煙草零售點(diǎn)的布局是依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和合理布局規(guī)劃來(lái)設(shè)置的。只要新開(kāi)的零售店是符合規(guī)定取得許可證的，我們也無(wú)法隨意干預(yù)。同時(shí)，詳細(xì)介紹許可證辦理的條件和流程，讓他明白開(kāi)店是遵循一定規(guī)則的。第三，提供建議。根據(jù)他的店鋪情況，給他一些提高經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的建議。比如優(yōu)化店鋪陳列，突出特色商品；開(kāi)展一些促銷(xiāo)活動(dòng)吸引顧客；提升服務(wù)質(zhì)量，增加顧客的滿意度和忠誠(chéng)度等。第四，持續(xù)關(guān)注。留下零售戶的聯(lián)系方式，定期回訪，了解他的經(jīng)營(yíng)狀況是否有所改善，在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中是否還有其他問(wèn)題，及時(shí)為他提供幫助和支持。第五部分：寫(xiě)作題24.請(qǐng)以“煙草行業(yè)的綠色發(fā)展之路”為主題，寫(xiě)一篇不少于800字的議論文。煙草行業(yè)作為一個(gè)特殊的行業(yè)，在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中有著重要的地位，但同時(shí)也面臨著環(huán)保等方面的挑戰(zhàn)。走綠色發(fā)展之路是煙草行業(yè)可持續(xù)發(fā)展的必然選擇。綠色發(fā)展首先體現(xiàn)在種植環(huán)節(jié)。煙草種植過(guò)程中，要注重生態(tài)環(huán)境保護(hù)。采用科學(xué)的種植方法，減少化肥和農(nóng)藥的使用量。推廣有機(jī)肥料和生物防治技術(shù)，既能保證煙草的品質(zhì)，又能降低對(duì)土壤和水源的污染。例如，一些地區(qū)已經(jīng)開(kāi)始嘗試生態(tài)種植模式，在煙田周邊種植防護(hù)林帶，改善田間小氣候，減少病蟲(chóng)害的發(fā)生，同時(shí)保護(hù)了生物多樣性。在生產(chǎn)制造環(huán)節(jié)，煙草企業(yè)要加大技術(shù)創(chuàng)新力度，提高資源利用效率。改進(jìn)生產(chǎn)工藝，降低能源消耗和廢棄物排放。比如，采用先進(jìn)的烘干技術(shù)，減少煤炭等能源的使用；優(yōu)化包裝設(shè)計(jì)，減少包裝材料的浪費(fèi)。同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)生產(chǎn)過(guò)程中廢棄物的回收利用，將煙草廢料轉(zhuǎn)化為其他有用的產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)資源的循環(huán)利用。綠色發(fā)展還包括營(yíng)銷(xiāo)和消費(fèi)環(huán)節(jié)。煙草企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，要傳遞綠色環(huán)保的理念。引導(dǎo)消費(fèi)者樹(shù)立健康、環(huán)保的消費(fèi)觀念?？梢酝ㄟ^(guò)公益活動(dòng)等形式，宣傳煙草行業(yè)在環(huán)保方面的努力和成果。在消費(fèi)環(huán)節(jié)，鼓勵(lì)消費(fèi)者選擇環(huán)保型的煙草產(chǎn)品，如采用可降解包裝的香煙。此外，煙草行業(yè)要加強(qiáng)與社會(huì)各界的合作。與科研機(jī)構(gòu)合作，開(kāi)展綠色發(fā)展相關(guān)的研究項(xiàng)目，探索更多的綠色發(fā)展途徑。與環(huán)保組織合作，共同開(kāi)展環(huán)?；顒?dòng)，提升行業(yè)的社會(huì)形象。同時(shí)，積極響應(yīng)政府的環(huán)保政策，主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任?？傊瑹煵菪袠I(yè)的綠色發(fā)展之路是一個(gè)系統(tǒng)工程，需要從種植、生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)、消費(fèi)等各個(gè)環(huán)節(jié)入手，通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新、理念傳播和社會(huì)合作等多種方式，實(shí)現(xiàn)行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。只有這樣，煙草行業(yè)才能在滿足經(jīng)濟(jì)需求的同時(shí)，為環(huán)境保護(hù)做出貢獻(xiàn)，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)與環(huán)境的和諧共生。后續(xù)部分題目及答案分析25.某煙草公司計(jì)劃在一個(gè)月內(nèi)完成一批香煙的銷(xiāo)售任務(wù)。已知該月共有30天，前10天平均每天銷(xiāo)售香煙200箱，中間10天平均每天銷(xiāo)售香煙220箱，要想全月平均每天銷(xiāo)售香煙230箱，后10天平均每天需要銷(xiāo)售多少箱香煙？答案：首先計(jì)算前20天銷(xiāo)售的香煙總數(shù)：前10天銷(xiāo)售的數(shù)量為10×200=2000箱，中間10天銷(xiāo)售的數(shù)量為10×220=2200箱，那么前20天總共銷(xiāo)售2000+2200=4200箱。全月30天，若平均每天銷(xiāo)售230箱，則全月需要銷(xiāo)售230×30=6900箱。所以后10天需要銷(xiāo)售的數(shù)量為69004200=2700箱。則后10天平均每天需要銷(xiāo)售2700÷10=270箱。26.以下關(guān)于煙草專賣(mài)品準(zhǔn)運(yùn)證的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（）。A.煙草專賣(mài)品準(zhǔn)運(yùn)證由省級(jí)以上煙草專賣(mài)行政主管部門(mén)或其授權(quán)的機(jī)構(gòu)審批、發(fā)放B.煙草專賣(mài)品準(zhǔn)運(yùn)證的有效期限由經(jīng)辦部門(mén)根據(jù)實(shí)際情況填寫(xiě)，不得超過(guò)30天C.運(yùn)輸卷煙、雪茄煙、煙絲、復(fù)烤煙葉、煙葉（包括再造煙葉和煙梗）、卷煙紙、濾嘴棒、煙用絲束、煙草專用機(jī)械等煙草專賣(mài)品，應(yīng)當(dāng)持有煙草專賣(mài)品準(zhǔn)運(yùn)證D.無(wú)煙草專賣(mài)品準(zhǔn)運(yùn)證，不得運(yùn)輸煙草專賣(mài)品答案：B答案分析：煙草專賣(mài)品準(zhǔn)運(yùn)證的有效期限由經(jīng)辦部門(mén)根據(jù)實(shí)際情況填寫(xiě)，公路運(yùn)輸最長(zhǎng)不得超過(guò)20天，其他運(yùn)輸方式最長(zhǎng)不得超過(guò)30天，B選項(xiàng)表述不準(zhǔn)確。A、C、D選項(xiàng)關(guān)于準(zhǔn)運(yùn)證的審批發(fā)放、適用范圍和必要性的說(shuō)法都是正確的，所以選B。27.你在煙草專賣(mài)市場(chǎng)檢查時(shí)，遇到一位零售戶不配合檢查，情緒激動(dòng)，甚至辱罵你，你會(huì)如何應(yīng)對(duì)？答案：首先，保持冷靜。不能被零售戶的情緒所影響，避免與他發(fā)生沖突，以平和的態(tài)度面對(duì)他。其次，耐心溝通。等零售戶稍微平靜一些后，再次向他表明自己的身份和執(zhí)法目的，說(shuō)明市場(chǎng)檢查是為了維護(hù)良好的市場(chǎng)秩序，保障合法經(jīng)營(yíng)者的權(quán)益，也是他自身利益的保障。然后，傾聽(tīng)訴求。詢問(wèn)他不配合檢查的原因，認(rèn)真聽(tīng)取他的意見(jiàn)和想法，讓他感受到被尊重。接著，解釋說(shuō)明。針對(duì)他提出的問(wèn)題進(jìn)行詳細(xì)解釋，消除他的疑慮和誤解。如果他對(duì)檢查程序有疑問(wèn)，向他講解相關(guān)的法律法規(guī)和檢查流程。如果零售戶仍然不配合，及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況，請(qǐng)求支援。同時(shí)，做好現(xiàn)場(chǎng)的記錄，包括零售戶的言行等情況，以備后續(xù)處理。最后，在事情處理完畢后，對(duì)該零售戶進(jìn)行回訪，了解他的思想轉(zhuǎn)變情況，進(jìn)一步做好法律法規(guī)宣傳和溝通工作。28.以下哪種行為不屬于煙草專賣(mài)違法行為？（）A.無(wú)煙草專賣(mài)生產(chǎn)企業(yè)許可證生產(chǎn)煙草專賣(mài)品B.無(wú)煙草專賣(mài)批發(fā)企業(yè)許可證經(jīng)營(yíng)煙草制品批發(fā)業(yè)務(wù)C.取得煙草專賣(mài)零售許可證的零售戶從當(dāng)?shù)責(zé)煵莨具M(jìn)貨D.銷(xiāo)售非法生產(chǎn)的煙草專賣(mài)品答案：C答案分析：取得煙草專賣(mài)零售許可證的零售戶從當(dāng)?shù)責(zé)煵莨具M(jìn)貨是合法的經(jīng)營(yíng)行為。A選項(xiàng)無(wú)生產(chǎn)許可證生產(chǎn)、B選項(xiàng)無(wú)批發(fā)許可證經(jīng)營(yíng)批發(fā)業(yè)務(wù)、D選項(xiàng)銷(xiāo)售非法生產(chǎn)的煙草專賣(mài)品都屬于煙草專賣(mài)違法行為，所以選C。29.某煙草企業(yè)為了提高員工的業(yè)務(wù)能力，計(jì)劃組織一次培訓(xùn)活動(dòng)。請(qǐng)你為這次培訓(xùn)活動(dòng)設(shè)計(jì)一個(gè)簡(jiǎn)要的方案。培訓(xùn)主題：提升煙草業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)培訓(xùn)目標(biāo)：通過(guò)培訓(xùn)，使員工掌握更專業(yè)的煙草業(yè)務(wù)知識(shí)和技能，提高市場(chǎng)分析、客戶服務(wù)等方面的能力，提升工作效率和服務(wù)質(zhì)量。培訓(xùn)對(duì)象：全體員工培訓(xùn)內(nèi)容：煙草專賣(mài)法律法規(guī)解讀，包括許可證辦理、市場(chǎng)監(jiān)管等相關(guān)規(guī)定。煙草營(yíng)銷(xiāo)技巧，如客戶溝通、市場(chǎng)推廣等。煙葉種植與生產(chǎn)技術(shù)，了解煙草的種植、加工等環(huán)節(jié)。數(shù)據(jù)分析與市場(chǎng)調(diào)研方法，學(xué)會(huì)運(yùn)用數(shù)據(jù)進(jìn)行市場(chǎng)分析。培訓(xùn)方式：邀請(qǐng)行業(yè)專家進(jìn)行集中授課。組織小組討論和案例分析。安排實(shí)地參觀煙草種植基地和生產(chǎn)車(chē)間。培訓(xùn)時(shí)間：為期一周，每天上午9點(diǎn)12點(diǎn)，下午2點(diǎn)5點(diǎn)。培訓(xùn)考核：理論考試，考查員工對(duì)法律法規(guī)、業(yè)務(wù)知識(shí)的掌握程度。實(shí)踐操作考核，如模擬客戶溝通、市場(chǎng)調(diào)研等。培訓(xùn)后續(xù)跟進(jìn)：定期對(duì)員工的工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估，了解培訓(xùn)效果的轉(zhuǎn)化情況，根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行針對(duì)性的輔導(dǎo)和再培訓(xùn)。30.在煙草行業(yè)中，如何平衡經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)責(zé)任？請(qǐng)談?wù)勀愕目捶?。在煙草行業(yè)，平衡經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)責(zé)任是一個(gè)重要且具有挑戰(zhàn)性的問(wèn)題。從經(jīng)濟(jì)效益方面來(lái)看，煙草行業(yè)是國(guó)家財(cái)政收入的重要來(lái)源之一。企業(yè)需要通過(guò)合理的生產(chǎn)、銷(xiāo)售策略來(lái)保證盈利，提高市場(chǎng)份額。例如，優(yōu)化生產(chǎn)流程，降低成本，提高產(chǎn)品質(zhì)量，滿足不同消費(fèi)者的需求，從而增加銷(xiāo)售收入。而社會(huì)責(zé)任方面，煙草行業(yè)需要關(guān)注多方面的問(wèn)題。首先是健康問(wèn)題，煙草對(duì)人體健康有一定危害，行業(yè)應(yīng)加強(qiáng)吸煙有害健康的宣傳，嚴(yán)格遵守相關(guān)的廣告限制規(guī)定。其次是環(huán)保問(wèn)題，在種植、生產(chǎn)等環(huán)節(jié)要注重環(huán)境保護(hù)，減少對(duì)土壤、水源和空氣的污染。還應(yīng)積極參與公益活動(dòng)，回饋社會(huì)，如支持教育、扶貧等事業(yè)。為了平衡兩者關(guān)系，企業(yè)可以采取以下措施。一方面，加大研發(fā)投入，開(kāi)發(fā)低危害的煙草產(chǎn)品，既滿足消費(fèi)者需求，又能在一定程度上減輕對(duì)健康的影響。另一方面，制定嚴(yán)格的內(nèi)部環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)，推動(dòng)綠色發(fā)展，在實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，履行好社會(huì)責(zé)任。政府也應(yīng)加強(qiáng)監(jiān)管，引導(dǎo)煙草行業(yè)朝著更加健康、可持續(xù)的方向發(fā)展，促使企業(yè)在追求經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，不忽視社會(huì)責(zé)任。31.某煙草公司在統(tǒng)計(jì)某季度的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)某品牌香煙的銷(xiāo)售額比上一季度下降了15%，你認(rèn)為可能有哪些原因？可能的原因有以下幾個(gè)方面：市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)方面：該季度可能有新的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)入市場(chǎng)，推出了更有吸引力的香煙產(chǎn)品，吸引了一部分原本購(gòu)買(mǎi)該品牌香煙的消費(fèi)者?；蛘咂渌放葡銦熯M(jìn)行了大規(guī)模的促銷(xiāo)活動(dòng)，降低了價(jià)格，提高了性價(jià)比，導(dǎo)致消費(fèi)者轉(zhuǎn)而購(gòu)買(mǎi)其他品牌。消費(fèi)者需求變化：消費(fèi)者的口味偏好可能發(fā)生了改變，對(duì)該品牌香煙的喜好度降低。比如隨著健康意識(shí)的提高，部分消費(fèi)者可能更傾向于選擇低焦油、低危害的香煙，而該品牌香煙在這方面可能沒(méi)有優(yōu)勢(shì)。產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題：該品牌香煙在本季度可能出現(xiàn)了質(zhì)量不穩(wěn)定的情況，如口感變差、包裝質(zhì)量下降等，影響了消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)意愿。營(yíng)銷(xiāo)推廣不足：上一季度可能進(jìn)行了大規(guī)模的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，而本季度營(yíng)銷(xiāo)投入減少，導(dǎo)致品牌知名度和產(chǎn)品曝光度下降，消費(fèi)者對(duì)該品牌的關(guān)注度降低。經(jīng)濟(jì)環(huán)境因素：該季度整體經(jīng)濟(jì)形勢(shì)可能不佳，消費(fèi)者的可支配收入減少，從而減少了對(duì)香煙的消費(fèi)，或者選擇購(gòu)買(mǎi)價(jià)格更低的香煙品牌。32.作為煙草專賣(mài)管理人員，在日常工作中如何加強(qiáng)與零售戶的溝通與合作？在日常工作中，加強(qiáng)與零售戶的溝通與合作可以從以下幾個(gè)方面入手：定期走訪：制定合理的走訪計(jì)劃，定期到零售戶店鋪進(jìn)行走訪。了解他們的經(jīng)營(yíng)情況、遇到的問(wèn)題和需求，及時(shí)給予幫助和支持。宣傳教育：向零售戶宣傳煙草專賣(mài)的法律法規(guī)和政策，讓他們清楚知道合法經(jīng)營(yíng)的重要性和違規(guī)經(jīng)營(yíng)的后果。同時(shí)，宣傳行業(yè)的發(fā)展動(dòng)態(tài)和市場(chǎng)信息，幫助他們更好地經(jīng)營(yíng)店鋪。傾聽(tīng)意見(jiàn)：認(rèn)真聽(tīng)取零售戶的意見(jiàn)和建議，對(duì)他們提出的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行反饋和解決。讓他們感受到自己的意見(jiàn)被重視，增強(qiáng)他們對(duì)煙草管理部門(mén)的信任。舉辦活動(dòng)：組織零售戶參加培訓(xùn)、座談會(huì)等活動(dòng)。培訓(xùn)可以提升他們的經(jīng)營(yíng)能力和服務(wù)水平，座談會(huì)可以促進(jìn)零售戶之間的交流和合作，同時(shí)也為管理部門(mén)與零售戶之間搭建了溝通的橋梁。建立反饋機(jī)制：設(shè)立專門(mén)的意見(jiàn)反饋渠道，如電話、郵箱等，方便零售戶隨時(shí)反饋問(wèn)題。及時(shí)處理他們的反饋信息，并將處理結(jié)果及時(shí)告知他們。33.以下關(guān)于煙草消費(fèi)稅的說(shuō)法，正確的是（）。A.煙草消費(fèi)稅是在生產(chǎn)環(huán)節(jié)征收的單一稅種B.提高煙草消費(fèi)稅會(huì)導(dǎo)致煙草企業(yè)利潤(rùn)大幅下降C.煙草消費(fèi)稅的提高有助于減少吸煙人群數(shù)量D.煙草消費(fèi)稅只針對(duì)卷煙征收答案：C答案分析：煙草消費(fèi)稅在生產(chǎn)和批發(fā)環(huán)節(jié)都有征收，不是單一環(huán)節(jié)征收，A錯(cuò)誤；提高煙草消費(fèi)稅，企業(yè)可能會(huì)通過(guò)調(diào)整價(jià)格等方式來(lái)應(yīng)對(duì)，不一定會(huì)導(dǎo)致利潤(rùn)大幅下降，B錯(cuò)誤；煙草消費(fèi)稅提高會(huì)使煙草價(jià)格上升，一定程度上會(huì)抑制消費(fèi)，有助于減少吸煙人群數(shù)量，C正確；煙草消費(fèi)稅針對(duì)卷煙、雪茄煙和煙絲等征收，不是只針對(duì)卷煙，D錯(cuò)誤，所以選C。34.你在市場(chǎng)檢查中發(fā)現(xiàn)一家零售戶的煙草專賣(mài)零售許可證即將到期，你會(huì)怎么做？首先，向零售戶表明身份和來(lái)意，告知其許可證即將到期的情況。然后，詳細(xì)介紹許可證延續(xù)的相關(guān)政策和辦理流程。包括需要準(zhǔn)備的材料，如身份證、營(yíng)業(yè)執(zhí)照、原許可證等，以及辦理的時(shí)間要求和地點(diǎn)。接著，詢問(wèn)零售戶是否有延續(xù)許可證的意愿。如果有，幫助其梳理需要準(zhǔn)備的材料，提醒其盡快辦理。如果零售戶表示不想延續(xù)，了解其原因并做好記錄。最后，在后續(xù)的工作中進(jìn)行跟進(jìn)，了解零售戶是否按時(shí)辦理了許可證延續(xù)手續(xù)。如果在辦理過(guò)程中遇到問(wèn)題，及時(shí)給予協(xié)助。35.請(qǐng)簡(jiǎn)述煙草行業(yè)在科技創(chuàng)新方面可以有哪些方向？煙草行業(yè)在科技創(chuàng)新方面可以有以下方向：煙草種植技術(shù)創(chuàng)新：研發(fā)更高效的種植技術(shù)，如精準(zhǔn)農(nóng)業(yè)技術(shù)，通過(guò)傳感器等設(shè)備實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)土壤肥力、濕度等信息，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)施肥、灌溉，提高煙葉的產(chǎn)量和質(zhì)量。同時(shí)，培育抗病蟲(chóng)害、優(yōu)質(zhì)高產(chǎn)的煙草新品種。生產(chǎn)工藝創(chuàng)新：改進(jìn)卷煙的生產(chǎn)工藝，提高生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定性。例如，采用先進(jìn)的制絲技術(shù)，優(yōu)化卷煙的香氣和口感。研發(fā)新型的包裝技術(shù)，提高包裝的環(huán)保性和防偽性能。低危害產(chǎn)品研發(fā)：加大對(duì)低危害煙草產(chǎn)品的研發(fā)投入，如加熱不燃燒煙草制品、電子煙等。研究降低煙草中有害物質(zhì)含量的方法，減少吸煙對(duì)健康的危害。信息化管理創(chuàng)新：利用大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)，實(shí)現(xiàn)對(duì)煙草生產(chǎn)、銷(xiāo)售、物流等環(huán)節(jié)的信息化管理。通過(guò)數(shù)據(jù)分析優(yōu)化供應(yīng)鏈管理，提高市場(chǎng)預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確性。環(huán)保技術(shù)創(chuàng)新：在煙草生產(chǎn)過(guò)程中，研發(fā)更環(huán)保的廢氣、廢水處理技術(shù)，減少對(duì)環(huán)境的污染。探索煙草廢棄物的綜合利用技術(shù)，實(shí)現(xiàn)資源的循環(huán)利用。36.某煙草公司開(kāi)展客戶滿意度調(diào)查，結(jié)果顯示客戶對(duì)服務(wù)質(zhì)量的滿意度較低，你認(rèn)為可能有哪些原因？可能的原因有以下幾點(diǎn)：服務(wù)人員態(tài)度問(wèn)題：服務(wù)人員在與客戶溝通時(shí)可能態(tài)度不夠熱情、耐心，甚至出現(xiàn)冷漠、不耐煩的情況，讓客戶感覺(jué)不被尊重。服務(wù)效率低下：辦理業(yè)務(wù)的流程可能過(guò)于繁瑣，導(dǎo)致客戶等待時(shí)間過(guò)長(zhǎng)。例如，許可證辦理、訂單處理等業(yè)務(wù)的辦理時(shí)間超出了客戶的預(yù)期。專業(yè)知識(shí)不足：服務(wù)人員對(duì)煙草業(yè)務(wù)知識(shí)掌握不夠扎實(shí)，無(wú)法準(zhǔn)確解答客戶的問(wèn)題，或者提供的建議不專業(yè)，影響了客戶的滿意度。溝通渠道不暢：客戶反饋問(wèn)題和意見(jiàn)的渠道不夠暢通，導(dǎo)致客戶的訴求不能及時(shí)得到回應(yīng)和解決。例如，客服電話難打通、線上反饋無(wú)人處理等。服務(wù)內(nèi)容單一：不能滿足客戶多樣化的需求。比如客戶可能希望得到更多的市場(chǎng)信息、營(yíng)銷(xiāo)建議等，但公司提供的服務(wù)主要集中在產(chǎn)品供應(yīng)方面。37.作為煙草專賣(mài)執(zhí)法人員，在執(zhí)法過(guò)程中如何做到文明執(zhí)法？在執(zhí)法過(guò)程中，要做到文明執(zhí)法可以從以下幾個(gè)方面入手：語(yǔ)言文明：使用禮貌用語(yǔ)，如“您好”“請(qǐng)”“謝謝”等。在與當(dāng)事人溝通時(shí)，語(yǔ)氣平和、誠(chéng)懇，避免使用生硬、粗暴的語(yǔ)言。行為規(guī)范：嚴(yán)格按照?qǐng)?zhí)法程序進(jìn)行操作，出示執(zhí)法證件，表明身份。在檢查過(guò)程中，尊重當(dāng)事人的合法權(quán)益，不隨意翻動(dòng)當(dāng)事人的物品，不侵犯其隱私。態(tài)度平和：遇到當(dāng)事人不配合或情緒激動(dòng)時(shí)，保持冷靜，不與當(dāng)事人發(fā)生沖突。耐心傾聽(tīng)當(dāng)事人的意見(jiàn)和訴求，以理服人。解釋說(shuō)明：在執(zhí)法過(guò)程中，向當(dāng)事人詳細(xì)解釋執(zhí)法的依據(jù)和目的，讓當(dāng)事人了解自己的行為違反了哪些法律法規(guī)，以及可能面臨的后果。接受監(jiān)督：主動(dòng)接受當(dāng)事人和社會(huì)的監(jiān)督，對(duì)于當(dāng)事人提出的合理意見(jiàn)和建議，認(rèn)真對(duì)待并及時(shí)改進(jìn)。38.以下關(guān)于煙葉收購(gòu)的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（）。A.煙葉收購(gòu)計(jì)劃由國(guó)務(wù)院計(jì)劃部門(mén)下達(dá)B.煙葉收購(gòu)價(jià)格由國(guó)務(wù)院物價(jià)主管部門(mén)會(huì)同國(guó)務(wù)院煙草專賣(mài)行政主管部門(mén)按照分等定價(jià)的原則制定C.煙葉收購(gòu)站（點(diǎn)）可以跨地區(qū)收購(gòu)煙葉D.煙草公司或者其委托單位應(yīng)當(dāng)與煙葉種植者簽訂煙葉收購(gòu)合同答案：C答案分析：煙葉收購(gòu)站（點(diǎn)）必須在規(guī)定的地域范圍內(nèi)收購(gòu)煙葉，不得跨地區(qū)收購(gòu)，C選項(xiàng)錯(cuò)誤。A選項(xiàng)煙葉收購(gòu)計(jì)劃由國(guó)務(wù)院計(jì)劃部門(mén)下達(dá)是正確的；B選項(xiàng)價(jià)格制定原則也是符合規(guī)定的；D選項(xiàng)簽訂收購(gòu)合同可以保障雙方權(quán)益也是正確的，所以選C。39.你所在的煙草公司計(jì)劃開(kāi)展一次營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，以提高某品牌香煙的市場(chǎng)占有率，你會(huì)提出哪些建議？可以提出以下建議：市場(chǎng)調(diào)研：首先對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行深入調(diào)研，了解消費(fèi)者的需求、喜好和購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣，以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況。根據(jù)調(diào)研結(jié)果制定針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo)策略。廣告宣傳：通過(guò)多種渠道進(jìn)行廣告宣傳，如電視、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)等。制作有吸引力的廣告內(nèi)容，突出該品牌香煙的特色和優(yōu)勢(shì)，提高品牌知名度。促銷(xiāo)活動(dòng)：開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)，如打折、買(mǎi)一送一、贈(zèng)送禮品等。吸引消費(fèi)者嘗試購(gòu)買(mǎi)該品牌香煙，增加產(chǎn)品的銷(xiāo)量。贊助活動(dòng)：贊助一些與煙草消費(fèi)群體相關(guān)的活動(dòng)，如體育賽事、文化活動(dòng)等。提高品牌的曝光度和影響力?？蛻絷P(guān)系管理：建立客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，對(duì)購(gòu)買(mǎi)該品牌香煙的消費(fèi)者進(jìn)行跟蹤和維護(hù)。通過(guò)會(huì)員制度、積分兌換等方式，提高消費(fèi)者的忠誠(chéng)度。與零售戶合作：與零售戶建立