飯店免責協(xié)議書范本一、協(xié)議概述

本協(xié)議旨在明確飯店與顧客之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，規(guī)范飯店經(jīng)營行為，保障顧客合法權(quán)益，減少雙方在服務(wù)過程中可能產(chǎn)生的糾紛。本協(xié)議一經(jīng)雙方簽署，即具有法律效力。

二、免責條款

1.**餐飲服務(wù)免責**

（1）因不可抗力因素導(dǎo)致的服務(wù)中斷或餐飲質(zhì)量問題，如自然災(zāi)害、電力故障等，飯店不承擔任何責任。

（2）顧客因個人口味、體質(zhì)原因?qū)Σ惋嫯a(chǎn)生的不滿，飯店不承擔責任。

（3）顧客在用餐過程中發(fā)生意外傷害，若非飯店直接責任，飯店不承擔責任。

2.**住宿服務(wù)免責**

（1）因不可抗力因素導(dǎo)致顧客住宿受到影響，如自然災(zāi)害、電力故障等，飯店不承擔任何責任。

（2）顧客因個人生活習慣、健康問題等導(dǎo)致的住宿體驗不佳，飯店不承擔責任。

（3）顧客在住宿期間發(fā)生的意外傷害，若非飯店直接責任，飯店不承擔責任。

3.**設(shè)施設(shè)備免責**

（1）飯店設(shè)施設(shè)備因自然老化、磨損等原因出現(xiàn)故障，飯店不承擔賠償責任。

（2）顧客在使用飯店設(shè)施設(shè)備時，若因自身操作不當導(dǎo)致?lián)p壞，顧客需承擔相應(yīng)費用。

4.**安全責任免責**

（1）飯店對顧客的人身安全負責，但顧客在公共區(qū)域發(fā)生意外傷害，若非飯店直接責任，飯店不承擔責任。

（2）顧客在飯店內(nèi)使用非飯店提供的物品造成傷害，飯店不承擔責任。

三、協(xié)議履行與爭議解決

1.**協(xié)議履行**

（1）飯店應(yīng)按照國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標準提供服務(wù)。

（2）顧客應(yīng)遵守飯店的規(guī)章制度，合理使用飯店設(shè)施設(shè)備。

2.**爭議解決**

（1）雙方在履行協(xié)議過程中發(fā)生爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決。

（2）協(xié)商不成，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。

四、其他條款

1.**協(xié)議期限**

本協(xié)議自雙方簽字之日起生效，有效期為____年。

2.**協(xié)議變更與解除**

（1）協(xié)議內(nèi)容需變更時，雙方應(yīng)協(xié)商一致，簽訂書面變更協(xié)議。

（2）任何一方違反協(xié)議約定，另一方有權(quán)解除協(xié)議。

3.**協(xié)議附件**

本協(xié)議附件包括但不限于：飯店規(guī)章制度、設(shè)施設(shè)備使用說明等。

五、協(xié)議簽署

本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字之日起生效。

甲方（飯店）：________________________

乙方（顧客）：________________________

甲方代表（簽字）：_______________________

乙方代表（簽字）：_______________________

簽訂日期：_______________________________

六、協(xié)議生效與通知

1.**協(xié)議生效**

本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，對雙方具有法律約束力。

2.**通知**

（1）任何一方需要變更協(xié)議內(nèi)容或終止協(xié)議時，應(yīng)提前____天以書面形式通知對方。

（2）通知應(yīng)以掛號信或快遞方式發(fā)送，以寄出日期為準。

七、法律適用與爭議解決

1.**法律適用**

本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行、修改及終止，均適用中華人民共和國法律。

2.**爭議解決**

（1）因履行本協(xié)議所發(fā)生的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。

（2）協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交至有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。

八、不可抗力

1.**定義**

本協(xié)議所稱的不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、政府行為、社會異常事件等。

2.**影響**

因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行或履行受到影響時，受影響方應(yīng)立即通知對方，并采取一切可能的措施減輕損失。

3.**責任**

因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行或履行受到影響時，雙方互不承擔責任。

九、協(xié)議解除

1.**解除條件**

（1）本協(xié)議約定的解除條件成就；

（2）任何一方違約，經(jīng)對方催告后未在合理期限內(nèi)糾正；

（3）出現(xiàn)其他依照法律或本協(xié)議約定應(yīng)當解除的情形。

2.**解除程序**

（1）一方提出解除協(xié)議的，應(yīng)提前____天以書面形式通知對方；

（2）協(xié)議解除后，雙方應(yīng)立即停止履行本協(xié)議項下的義務(wù)；

（3）協(xié)議解除后，雙方應(yīng)根據(jù)本協(xié)議約定處理善后事宜。

十、協(xié)議終止

1.**終止條件**

（1）本協(xié)議約定的終止條件成就；

（2）協(xié)議期限屆滿；

（3）雙方協(xié)商一致解除協(xié)議；

（4）出現(xiàn)其他依照法律或本協(xié)議約定應(yīng)當終止的情形。

2.**終止效果**

（1）協(xié)議終止后，雙方的權(quán)利義務(wù)終止；

（2）協(xié)議終止不影響雙方已經(jīng)發(fā)生的權(quán)利和義務(wù)；

（3）協(xié)議終止后，雙方應(yīng)按照本協(xié)議約定處理善后事宜。

十一、協(xié)議的修改與補充

1.**修改與補充**

本協(xié)議的修改與補充，應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。

2.**效力**

修改與補充協(xié)議作為本協(xié)議的組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。

十二、協(xié)議的備案與存檔

1.**備案**

本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起，應(yīng)向當?shù)毓ど绦姓芾聿块T備案。

2.**存檔**

本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，并應(yīng)分別存檔。

十三、協(xié)議的完整性

本協(xié)議構(gòu)成雙方之間關(guān)于飯店服務(wù)的完整協(xié)議，取代了此前雙方之間有關(guān)飯店服務(wù)的所有協(xié)議、承諾或諒解。

十四、協(xié)議的生效

本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，對雙方具有法律約束力。

甲方（飯店）：________________________

乙方（顧客）：________________________

甲方代表（簽字）：_______________________

乙方代表（簽字）：_______________________

簽訂日期：_______________________________

附件：

1.飯店規(guī)章制度

2.設(shè)施設(shè)備使用說明

3.其他相關(guān)文件

十五、保密條款

1.**保密信息**

雙方在本協(xié)議履行過程中所獲取的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、經(jīng)營秘密等保密信息，統(tǒng)稱為“保密信息”。

2.**保密義務(wù)**

（1）除法律法規(guī)要求公開或雙方事先書面同意外，雙方對本協(xié)議項下的保密信息負有保密義務(wù)。

（2）任何一方不得向任何第三方泄露、披露或使用保密信息。

3.**保密期限**

本協(xié)議終止后，雙方仍應(yīng)繼續(xù)履行保密義務(wù)，直至保密信息失去商業(yè)價值或法律法規(guī)另有規(guī)定。

十六、知識產(chǎn)權(quán)

1.**知識產(chǎn)權(quán)歸屬**

（1）本協(xié)議中，雙方各自的知識產(chǎn)權(quán)歸各自所有，除非雙方另有書面約定。

（2）雙方在本協(xié)議項下產(chǎn)生的任何知識產(chǎn)權(quán)，其所有權(quán)歸創(chuàng)造方所有。

2.**知識產(chǎn)權(quán)使用**

（1）雙方在本協(xié)議項下有權(quán)使用對方授權(quán)的知識產(chǎn)權(quán)，但僅限于本協(xié)議約定的范圍。

（2）未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得擅自轉(zhuǎn)讓、許可或以其他方式處置其擁有的知識產(chǎn)權(quán)。

十七、違約責任

1.**違約行為**

任何一方違反本協(xié)議約定的義務(wù)，均構(gòu)成違約行為。

2.**違約責任**

（1）違約方應(yīng)承擔違約責任，包括但不限于賠償對方因此遭受的直接損失。

（2）違約方還應(yīng)承擔因違約行為給對方造成的間接損失。

十八、爭議解決

1.**爭議解決方式**

（1）雙方應(yīng)友好協(xié)商解決本協(xié)議履行過程中發(fā)生的爭議。

（2）協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交至有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。

2.**管轄法院**

本協(xié)議的爭議解決，如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向協(xié)議簽訂地或被告所在地人民法院提起訴訟。

十九、協(xié)議的轉(zhuǎn)讓

1.**轉(zhuǎn)讓條件**

（1）未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得轉(zhuǎn)讓本協(xié)議或其權(quán)利義務(wù)。

（2）經(jīng)雙方書面同意，一方可以將其在本協(xié)議項下的權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。

2.**轉(zhuǎn)讓效果**

（1）轉(zhuǎn)讓方應(yīng)保證受讓方履行本協(xié)議約定的義務(wù)。

（2）受讓方自轉(zhuǎn)讓之日起，成為本協(xié)議的一方當事人，享有本協(xié)議約定的權(quán)利，承擔本協(xié)議約定的義務(wù)。

二十、協(xié)議的終止

1.**終止條件**

（1）本協(xié)議約定的終止條件成就；

（2）協(xié)議期限屆滿；

（3）雙方協(xié)商一致解除協(xié)議；

（4）出現(xiàn)其他依照法律或本協(xié)議約定應(yīng)當終止的情形。

2.**終止效果**

（1）協(xié)議終止后，雙方的權(quán)利義務(wù)終止；

（2）協(xié)議終止不影響雙方已經(jīng)發(fā)生的權(quán)利和義務(wù)；

（3）協(xié)議終止后，雙方應(yīng)按照本協(xié)議約定處理善后事宜。

二十一、協(xié)議的修改與補充

1.**修改與補充**

本協(xié)議的修改與補充，應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。

2.**效力**

修改與補充協(xié)議作為本協(xié)議的組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。

二十二、協(xié)議的生效

本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，對雙方具有法律約束力。

甲方（飯店）：________________________

乙方（顧客）：________________________

甲方代表（簽字）：_______________________

乙方代表（簽字）：_______________________

簽訂日期：_______________________________

附件：

1.飯店規(guī)章制度

2.設(shè)施設(shè)備使用說明

3.其他相關(guān)文件

二十三、協(xié)議的附件

本協(xié)議的附件是協(xié)議不可分割的組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。附件包括但不限于以下內(nèi)容：

1.飯店的服務(wù)項目及收費標準；

2.飯店的規(guī)章制度；

3.飯店的設(shè)施設(shè)備清單及使用說明；

4.飯店的客房及餐飲服務(wù)流程；

5.任何雙方認為需要作為協(xié)議附件的其他文件。

二十四、協(xié)議的完整性

本協(xié)議及其附件構(gòu)成雙方之間關(guān)于飯店服務(wù)的完整協(xié)議，取代了此前雙方之間有關(guān)飯店服務(wù)的所有協(xié)議、承諾或諒解。

二十五、通知

1.**通知方式**

（1）除法律法規(guī)另有規(guī)定外，一方應(yīng)以書面形式向?qū)Ψ桨l(fā)送通知。

（2）通知可以通過掛號信、快遞或電子郵件等方式發(fā)送。

2.**通知地址**

（1）飯店的通知地址為：________________________

（2）顧客的通知地址為：________________________

二十六、協(xié)議的執(zhí)行

1.**執(zhí)行**

雙方應(yīng)嚴格按照本協(xié)議的約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。

2.**變更**

（1）任何一方對本協(xié)議的執(zhí)行有疑問時，應(yīng)及時與對方溝通。

（2）雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決執(zhí)行過程中的任何問題。

二十七、協(xié)議的終止

1.**終止條件**

（1）本協(xié)議約定的終止條件成就；

（2）協(xié)議期限屆滿；

（3）雙方協(xié)商一致解除協(xié)議；

（4）出現(xiàn)其他依照法律或本協(xié)議約定應(yīng)當終止的情形。

2.**終止效果**

（1）協(xié)議終止后，雙方的權(quán)利義務(wù)終止；

（2）協(xié)議終止不影響雙方已經(jīng)發(fā)生的權(quán)利和義務(wù)；

（3）協(xié)議終止后，雙方應(yīng)按照本協(xié)議約定處理善后事宜。

二十八、協(xié)議的爭議解決

1.**爭議解決方式**

（1）雙方應(yīng)友好協(xié)商解決本協(xié)議履行過程中發(fā)生的爭議。

（2）協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交至有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。

2.**管轄法院**

本協(xié)議的爭議解決，如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向協(xié)議簽訂地或被告所在地人民法院提起訴訟。

二十九、協(xié)議的生效

本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，對雙方具有法律約束力。

甲方（飯店）：________________________

乙方（顧客）：________________________

甲方代表（簽字）：_______________________

乙方代表（簽字）：_______________________

簽訂日期：_______________________________

附件：

1.飯店規(guī)章制度

2.設(shè)施設(shè)備使用說明

3.其他相關(guān)文件

三十、協(xié)議的執(zhí)行與遵守

1.**執(zhí)行**

本協(xié)議的執(zhí)行，雙方應(yīng)嚴格遵守，不得有任何違反協(xié)議的行為。

2.**遵守**

（1）雙方應(yīng)遵守國家有關(guān)法律法規(guī)，不得利用本協(xié)議從事違法活動。

（2）雙方應(yīng)遵守本協(xié)議的約定，不得擅自變更或解除協(xié)議。

三十一、協(xié)議的修改

1.**修改**

本協(xié)議的修改，應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。

2.**生效**

修改后的協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，對雙方具有法律約束力。

三十二、協(xié)議的解除

1.**解除條件**

（1）本協(xié)議約定的解除條件成就；

（2）任何一方違約，經(jīng)對方催告后未在合理期限內(nèi)糾正；

（3）出現(xiàn)其他依照法律或本協(xié)議約定應(yīng)當解除的情形。

2.**解除程序**

（1）一方提出解除協(xié)議的，應(yīng)提前____天以書面形式通知對方；

（2）協(xié)議解除后，雙方應(yīng)立即停止履行本協(xié)議項下的義務(wù)；

（3）協(xié)議解除后，雙方應(yīng)根據(jù)本協(xié)議約定處理善后事宜。

三十三、協(xié)議的終止

1.**終止條件**

（1）本協(xié)議約定的終止條件成就；

（2）協(xié)議期限屆滿；

（3）雙方協(xié)商一致解除協(xié)議；

（4）出現(xiàn)其他依照法律或本協(xié)議約定應(yīng)當終止的情形。

2.**終止效果**

（1）協(xié)議終止后，雙方的權(quán)利義務(wù)終止；

（2）協(xié)議終止不影響雙方已經(jīng)發(fā)生的權(quán)利和義務(wù)；

（3）協(xié)議終止后，雙方應(yīng)按照本協(xié)議約定處理善后事宜。

三十四、協(xié)議的爭議解決

1.**爭議解決方式**

（1）雙方應(yīng)友好協(xié)商解決本協(xié)議履行過程中發(fā)生的爭議。

（2）協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交至有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。

2.**管轄法院**

本協(xié)議的爭議解決，如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向協(xié)議簽訂地或被告所在地人民法院提起訴訟。

三十五、