2025年零售藥店員工培訓(xùn)測試題(附答案)一、單項選擇題（每題2分，共30分）1.藥品經(jīng)營企業(yè)銷售中藥材，必須標(biāo)明（）A.價格B.產(chǎn)地C.規(guī)格D.等級答案：B。根據(jù)相關(guān)藥品管理規(guī)定，藥品經(jīng)營企業(yè)銷售中藥材必須標(biāo)明產(chǎn)地，以保證中藥材的質(zhì)量和來源可追溯。2.以下哪種藥品不屬于特殊管理藥品（）A.麻醉藥品B.精神藥品C.生物制品D.醫(yī)療用毒性藥品答案：C。特殊管理藥品包括麻醉藥品、精神藥品、醫(yī)療用毒性藥品和放射性藥品，生物制品不屬于特殊管理藥品范疇。3.藥品有效期標(biāo)注為“有效期至2025年05月”，表示該藥品可以使用到（）A.2025年5月1日B.2025年5月31日C.2025年4月30日D.2025年6月1日答案：B。有效期至2025年05月，是指可以使用到2025年5月的最后一天，即5月31日。4.非處方藥的標(biāo)識是（）A.OTCB.RxC.GMPD.GSP答案：A。OTC是非處方藥的英文縮寫；Rx表示處方藥；GMP是藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范；GSP是藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范。5.下列哪種藥品不良反應(yīng)是與劑量無關(guān)的（）A.A型不良反應(yīng)B.B型不良反應(yīng)C.副作用D.毒性反應(yīng)答案：B。B型不良反應(yīng)是與劑量無關(guān)的異常反應(yīng)，難以預(yù)測，發(fā)生率低但死亡率高；A型不良反應(yīng)與劑量相關(guān)；副作用是在治療劑量下出現(xiàn)的與治療目的無關(guān)的作用；毒性反應(yīng)是藥物劑量過大或用藥時間過長引起的機體損害性反應(yīng)。6.藥品儲存時，常溫庫的溫度范圍是（）A.0-10℃B.2-8℃C.10-30℃D.不超過20℃答案：C。常溫庫溫度要求在10-30℃；0-10℃是冷庫溫度范圍；2-8℃常用于冷藏藥品儲存；不超過20℃是陰涼庫的溫度要求。7.以下哪種藥品不能在藥店銷售（）A.胰島素B.終止妊娠藥品C.維生素C片D.感冒清熱顆粒答案：B。終止妊娠藥品禁止在藥店銷售；胰島素在藥店有銷售，部分需要憑處方；維生素C片和感冒清熱顆粒屬于常見非處方藥，可在藥店正常銷售。8.銷售處方藥時，必須（）A.經(jīng)過執(zhí)業(yè)藥師審核B.直接銷售給顧客C.不需要任何憑證D.降低價格銷售答案：A。銷售處方藥必須經(jīng)過執(zhí)業(yè)藥師審核處方的合法性和合理性，不能直接銷售給顧客，需要憑醫(yī)生處方，也不能隨意降低價格銷售。9.藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范英文縮寫是（）A.GMPB.GSPC.GLPD.GCP答案：B。GMP是藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范；GSP是藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范；GLP是藥物非臨床研究質(zhì)量管理規(guī)范；GCP是藥物臨床試驗質(zhì)量管理規(guī)范。10.下列關(guān)于藥品陳列的說法，錯誤的是（）A.藥品與非藥品應(yīng)分開陳列B.內(nèi)服藥與外用藥應(yīng)分開陳列C.處方藥與非處方藥可以混合陳列D.易串味的藥品應(yīng)單獨陳列答案：C。處方藥與非處方藥必須分開陳列，不能混合陳列；藥品與非藥品、內(nèi)服藥與外用藥分開陳列，易串味藥品單獨陳列都是藥品陳列的正確要求。11.顧客購買含麻黃堿類復(fù)方制劑，一次銷售不得超過（）A.2個最小包裝B.3個最小包裝C.4個最小包裝D.5個最小包裝答案：A。為防止含麻黃堿類復(fù)方制劑流入非法渠道，一次銷售不得超過2個最小包裝。12.藥品驗收時，應(yīng)檢查的內(nèi)容不包括（）A.藥品的外觀B.藥品的數(shù)量C.藥品的價格D.藥品的質(zhì)量證明文件答案：C。藥品驗收主要檢查藥品的外觀、數(shù)量、質(zhì)量證明文件等，藥品價格不屬于驗收檢查的內(nèi)容。13.以下哪種藥品屬于抗生素（）A.阿司匹林B.阿奇霉素C.布洛芬D.對乙酰氨基酚答案：B。阿奇霉素屬于抗生素；阿司匹林、布洛芬、對乙酰氨基酚都屬于解熱鎮(zhèn)痛藥，不屬于抗生素。14.藥品說明書中，“慎用”的含義是（）A.絕對不能使用B.可以隨意使用C.在醫(yī)生指導(dǎo)下謹(jǐn)慎使用D.不需要考慮使用答案：C。“慎用”表示在使用藥品時要謹(jǐn)慎，應(yīng)在醫(yī)生的指導(dǎo)下，根據(jù)患者的具體情況權(quán)衡利弊后使用，并非絕對不能用，也不能隨意使用。15.以下哪種藥品需要冷藏保存（）A.硝苯地平片B.人血白蛋白C.復(fù)方丹參片D.阿莫西林膠囊答案：B。人血白蛋白需要冷藏保存，以保證其生物活性；硝苯地平片、復(fù)方丹參片、阿莫西林膠囊常溫保存即可。二、多項選擇題（每題3分，共30分）1.藥品的質(zhì)量特性包括（）A.有效性B.安全性C.穩(wěn)定性D.均一性答案：ABCD。藥品的質(zhì)量特性包括有效性、安全性、穩(wěn)定性和均一性，這四個特性是保證藥品質(zhì)量和合理使用的關(guān)鍵。2.藥店員工在接待顧客時，應(yīng)做到（）A.熱情接待B.耐心傾聽C.專業(yè)解答D.推薦高價藥品答案：ABC。藥店員工接待顧客應(yīng)熱情、耐心傾聽顧客需求，專業(yè)解答問題，而不是單純推薦高價藥品，應(yīng)根據(jù)顧客的病情和需求合理推薦藥品。3.以下屬于藥品不良反應(yīng)報告范圍的有（）A.新藥監(jiān)測期內(nèi)的藥品所有不良反應(yīng)B.新藥監(jiān)測期已滿的藥品報告新的和嚴(yán)重的不良反應(yīng)C.進(jìn)口藥品自首次獲準(zhǔn)進(jìn)口之日起5年內(nèi)，報告該進(jìn)口藥品的所有不良反應(yīng)D.進(jìn)口藥品滿5年的，報告新的和嚴(yán)重的不良反應(yīng)答案：ABCD。以上選項均屬于藥品不良反應(yīng)報告范圍，這有助于及時發(fā)現(xiàn)藥品的潛在風(fēng)險，保障公眾用藥安全。4.藥品儲存應(yīng)遵循的原則有（）A.分類儲存B.按批號堆碼C.先進(jìn)先出D.近效期先出答案：ABCD。藥品儲存應(yīng)分類儲存，按批號堆碼，遵循先進(jìn)先出、近效期先出的原則，以保證藥品質(zhì)量和合理庫存管理。5.以下關(guān)于執(zhí)業(yè)藥師職責(zé)的說法，正確的有（）A.審核處方B.指導(dǎo)合理用藥C.提供用藥咨詢服務(wù)D.參與藥品質(zhì)量管理答案：ABCD。執(zhí)業(yè)藥師的職責(zé)包括審核處方、指導(dǎo)合理用藥、提供用藥咨詢服務(wù)以及參與藥品質(zhì)量管理等，以保障公眾用藥安全有效。6.常見的藥品劑型有（）A.片劑B.膠囊劑C.注射劑D.軟膏劑答案：ABCD。片劑、膠囊劑、注射劑、軟膏劑都是常見的藥品劑型，不同劑型有不同的特點和適用范圍。7.銷售藥品時，應(yīng)向顧客提供的服務(wù)有（）A.開具銷售憑證B.告知藥品的用法用量C.提醒藥品的注意事項D.提供免費送貨上門服務(wù)答案：ABC。銷售藥品時應(yīng)開具銷售憑證，告知顧客藥品的用法用量和注意事項；免費送貨上門服務(wù)不是必須提供的服務(wù)項目。8.以下哪些藥品屬于假藥（）A.藥品所含成份與國家藥品標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的成份不符的B.以非藥品冒充藥品或者以他種藥品冒充此種藥品的C.變質(zhì)的藥品D.被污染的藥品答案：ABC。藥品所含成份與國家藥品標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的成份不符、以非藥品冒充藥品或以他種藥品冒充此種藥品、變質(zhì)的藥品都屬于假藥；被污染的藥品屬于劣藥。9.藥店應(yīng)定期進(jìn)行的工作有（）A.藥品盤點B.環(huán)境衛(wèi)生清潔C.設(shè)備設(shè)施維護(hù)D.員工培訓(xùn)答案：ABCD。藥店應(yīng)定期進(jìn)行藥品盤點，確保庫存準(zhǔn)確；進(jìn)行環(huán)境衛(wèi)生清潔，保證經(jīng)營環(huán)境符合要求；對設(shè)備設(shè)施進(jìn)行維護(hù)，確保其正常運行；開展員工培訓(xùn)，提高員工業(yè)務(wù)水平。10.以下關(guān)于藥品說明書的說法，正確的有（）A.藥品說明書是藥品的重要信息來源B.應(yīng)按照藥品說明書指導(dǎo)顧客用藥C.藥品說明書內(nèi)容不得擅自更改D.藥品說明書應(yīng)包含藥品的不良反應(yīng)信息答案：ABCD。藥品說明書是藥品的重要信息來源，是指導(dǎo)用藥的依據(jù)，內(nèi)容不得擅自更改，必須包含藥品的不良反應(yīng)等信息，藥店員工應(yīng)按照說明書指導(dǎo)顧客用藥。三、判斷題（每題2分，共20分）1.藥品只要在有效期內(nèi)，就一定可以放心使用。（）答案：錯誤。藥品即使在有效期內(nèi)，如果儲存條件不當(dāng)?shù)纫部赡軐?dǎo)致藥品質(zhì)量發(fā)生變化，不一定能放心使用。2.藥店可以銷售保健品，但不需要將其與藥品分開陳列。（）答案：錯誤。藥店銷售保健品時，應(yīng)將保健品與藥品分開陳列，以避免混淆。3.執(zhí)業(yè)藥師不在崗時，也可以銷售處方藥。（）答案：錯誤。執(zhí)業(yè)藥師不在崗時，不得銷售處方藥，必須保證有執(zhí)業(yè)藥師審核處方后才能銷售。4.藥品不良反應(yīng)是指合格藥品在正常用法用量下出現(xiàn)的與用藥目的無關(guān)的有害反應(yīng)。（）答案：正確。這是藥品不良反應(yīng)的正確定義。5.藥店可以自行更改藥品的銷售價格。（）答案：錯誤。藥店應(yīng)按照規(guī)定的價格銷售藥品，不能自行隨意更改價格。6.所有藥品都可以在網(wǎng)上藥店銷售。（）答案：錯誤。部分特殊藥品，如麻醉藥品、精神藥品等禁止在網(wǎng)上藥店銷售。7.藥品驗收時，只要數(shù)量相符就可以，不需要檢查質(zhì)量。（）答案：錯誤。藥品驗收不僅要檢查數(shù)量，更要檢查藥品的外觀、質(zhì)量證明文件等質(zhì)量相關(guān)內(nèi)容。8.銷售含麻黃堿類復(fù)方制劑時，不需要登記購買者的身份信息。（）答案：錯誤。銷售含麻黃堿類復(fù)方制劑時，必須登記購買者的身份信息，防止流入非法渠道。9.藥店只需要保證藥品質(zhì)量，不需要關(guān)注顧客的用藥體驗。（）答案：錯誤。藥店既要保證藥品質(zhì)量，也要關(guān)注顧客的用藥體驗，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，以提高顧客滿意度。10.藥品的批準(zhǔn)文號是藥品生產(chǎn)合法性的標(biāo)志。（）答案：正確。藥品批準(zhǔn)文號是藥品生產(chǎn)合法性的重要標(biāo)志，表明該藥品經(jīng)過了國家相關(guān)部門的審批。四、簡答題（每題10分，共20分）1.簡述藥店員工在銷售處方藥時的操作流程。答：藥店員工在銷售處方藥時，應(yīng)遵循以下操作流程：（1）審核處方：首先由執(zhí)業(yè)藥師對顧客提供的處方進(jìn)行審核，檢查處方的合法性，包括處方的開具醫(yī)生是否具有處方權(quán)、處方的格式是否規(guī)范等；同時審核處方的合理性，如藥品的選擇是否恰當(dāng)、用法用量是否正確、是否存在藥物相互作用等。（2）調(diào)配藥品：審核通過后，按照處方上的藥品名稱、規(guī)格、數(shù)量等準(zhǔn)確調(diào)配藥品。在調(diào)配過程中，要認(rèn)真核對藥品信息，確保無誤。（3）再次核對：調(diào)配完成后，由另一名員工或執(zhí)業(yè)藥師再次核對藥品與處方的一致性，包括藥品的名稱、劑型、規(guī)格、數(shù)量、用法用量等。（4）銷售與告知：將藥品銷售給顧客，并向顧客詳細(xì)告知藥品的用法用量、注意事項、不良反應(yīng)等信息。提醒顧客按照醫(yī)生的囑咐按時、按量用藥。（5）記錄與保存：對銷售的處方藥進(jìn)行記錄，包括處方編號、藥品名稱、規(guī)格、數(shù)量、銷售時間、顧客姓名等信息，并妥善保存處方，以備查考。2.列舉至少5種藥店常見的易串味藥品，并說明易串味藥品的儲存要求。答：藥店常見的易串味藥品有：（1）芳香化濕類：如藿香正氣水、十滴水等。（2）中藥飲片類：如八角茴香、丁香等。（3）外用膏藥類：如麝香壯骨膏、狗皮膏等。（4）含揮發(fā)油類：如風(fēng)油精、清涼油等。（5）驅(qū)蟲類：如樟腦丸等。易串味藥品的儲存要求如下：（1）單獨存放：易串