2025年(自考)護(hù)理管理學(xué)考試題庫(kù)及答案(含各題型)一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20題）1.科學(xué)管理理論的創(chuàng)始人泰勒提出的核心觀點(diǎn)是A.重視人的社會(huì)需求B.通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化提高效率C.強(qiáng)調(diào)組織的層級(jí)結(jié)構(gòu)D.關(guān)注非正式組織的作用答案：B（泰勒的科學(xué)管理理論以工作效率為核心，主張通過(guò)動(dòng)作研究、標(biāo)準(zhǔn)化操作等提高生產(chǎn)效率）2.護(hù)理管理的核心職能是A.計(jì)劃B.組織C.領(lǐng)導(dǎo)D.控制答案：A（計(jì)劃是管理的首要職能，為后續(xù)組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制提供方向和依據(jù)）3.某科室護(hù)士長(zhǎng)根據(jù)護(hù)士的學(xué)歷、經(jīng)驗(yàn)和能力分配不同層級(jí)的護(hù)理任務(wù)，這體現(xiàn)了管理的A.能級(jí)原則B.整分合原則C.彈性原則D.動(dòng)力原則答案：A（能級(jí)原則要求將人員與崗位能級(jí)匹配，確保能力與職責(zé)對(duì)等）4.護(hù)理質(zhì)量控制中，“每日核對(duì)醫(yī)囑執(zhí)行情況”屬于A.前饋控制B.同期控制C.反饋控制D.間接控制答案：B（同期控制是在活動(dòng)進(jìn)行過(guò)程中實(shí)施的控制，如現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督、實(shí)時(shí)核對(duì)）5.赫茨伯格雙因素理論中，屬于激勵(lì)因素的是A.工作環(huán)境B.工資待遇C.職業(yè)發(fā)展D.人際關(guān)系答案：C（激勵(lì)因素與工作本身相關(guān)，如成就感、晉升機(jī)會(huì)；保健因素與環(huán)境相關(guān)，如工資、人際關(guān)系）6.護(hù)理人力資源規(guī)劃的第一步是A.評(píng)估現(xiàn)有人力資源B.預(yù)測(cè)需求與供給C.制定規(guī)劃目標(biāo)D.分析組織戰(zhàn)略答案：D（人力資源規(guī)劃需以組織戰(zhàn)略為基礎(chǔ)，明確發(fā)展方向后再開(kāi)展后續(xù)步驟）7.下列屬于非權(quán)力性影響力的是A.法定權(quán)B.獎(jiǎng)賞權(quán)C.專(zhuān)家權(quán)D.強(qiáng)制權(quán)答案：C（非權(quán)力性影響力源于個(gè)人特質(zhì)，如專(zhuān)業(yè)能力、人格魅力；法定權(quán)、獎(jiǎng)賞權(quán)、強(qiáng)制權(quán)屬于權(quán)力性影響力）8.PDCA循環(huán)中“C”階段的核心任務(wù)是A.制定計(jì)劃B.執(zhí)行措施C.檢查效果D.總結(jié)改進(jìn)答案：C（PDCA循環(huán)包括計(jì)劃（Plan）、執(zhí)行（Do）、檢查（Check）、處理（Act），“C”為檢查階段）9.護(hù)理團(tuán)隊(duì)中，護(hù)士小張因家庭原因申請(qǐng)調(diào)崗，護(hù)士長(zhǎng)與其溝通后調(diào)整排班，這體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)的A.協(xié)調(diào)職能B.激勵(lì)職能C.決策職能D.溝通職能答案：A（協(xié)調(diào)職能通過(guò)調(diào)整資源、解決沖突，確保團(tuán)隊(duì)目標(biāo)一致）10.護(hù)理管理中，“床護(hù)比不低于1:0.6”屬于A.政策B.程序C.規(guī)則D.預(yù)算答案：C（規(guī)則是明確的行動(dòng)準(zhǔn)則，規(guī)定“必須做什么或不能做什么”，如人員配置標(biāo)準(zhǔn)）11.某醫(yī)院推行“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房”，要求護(hù)士掌握心理護(hù)理、健康宣教等技能，這屬于護(hù)理人員培訓(xùn)的A.基礎(chǔ)培訓(xùn)B.專(zhuān)科培訓(xùn)C.繼續(xù)教育D.崗前培訓(xùn)答案：B（專(zhuān)科培訓(xùn)針對(duì)特定崗位或技能，如優(yōu)質(zhì)護(hù)理所需的綜合能力提升）12.護(hù)理差錯(cuò)報(bào)告系統(tǒng)中，“無(wú)懲罰性上報(bào)”的目的是A.減少護(hù)士心理壓力B.提高報(bào)告真實(shí)性C.降低醫(yī)院責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)D.簡(jiǎn)化上報(bào)流程答案：B（無(wú)懲罰性上報(bào)鼓勵(lì)護(hù)士主動(dòng)報(bào)告問(wèn)題，促進(jìn)系統(tǒng)改進(jìn)而非個(gè)人追責(zé)）13.下列屬于護(hù)理管理經(jīng)濟(jì)方法的是A.績(jī)效獎(jiǎng)金分配B.護(hù)理質(zhì)量考核C.護(hù)理制度培訓(xùn)D.護(hù)士職業(yè)規(guī)劃答案：A（經(jīng)濟(jì)方法通過(guò)利益調(diào)節(jié)引導(dǎo)行為，如獎(jiǎng)金、罰款等經(jīng)濟(jì)手段）14.目標(biāo)管理的特點(diǎn)不包括A.強(qiáng)調(diào)自我控制B.目標(biāo)由上級(jí)制定C.重視成果評(píng)價(jià)D.目標(biāo)層層分解答案：B（目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)上下級(jí)共同制定目標(biāo)，而非單向由上級(jí)設(shè)定）15.護(hù)理質(zhì)量管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是A.護(hù)理人員培訓(xùn)B.護(hù)理流程優(yōu)化C.患者滿(mǎn)意度調(diào)查D.護(hù)理差錯(cuò)分析答案：B（流程優(yōu)化是預(yù)防質(zhì)量問(wèn)題的根本，直接影響護(hù)理服務(wù)的規(guī)范性和安全性）16.某科室護(hù)士因排班不均產(chǎn)生矛盾，護(hù)士長(zhǎng)組織會(huì)議討論并制定新排班制度，這屬于沖突管理的A.回避策略B.妥協(xié)策略C.合作策略D.強(qiáng)制策略答案：C（合作策略通過(guò)共同參與解決問(wèn)題，達(dá)成雙方滿(mǎn)意的結(jié)果）17.護(hù)理信息管理中，電子病歷系統(tǒng)的核心功能是A.數(shù)據(jù)存儲(chǔ)B.信息共享C.統(tǒng)計(jì)分析D.決策支持答案：B（電子病歷系統(tǒng)的核心是實(shí)現(xiàn)醫(yī)護(hù)患信息實(shí)時(shí)共享，提高協(xié)作效率）18.護(hù)理成本控制的關(guān)鍵是A.減少耗材使用B.提高工作效率C.降低人力成本D.優(yōu)化資源配置答案：D（成本控制需平衡質(zhì)量與成本，通過(guò)資源優(yōu)化（如合理排班、精準(zhǔn)采購(gòu)）實(shí)現(xiàn)高效低耗）19.領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論中，對(duì)于低成熟度護(hù)士（能力低、意愿低），應(yīng)采取的領(lǐng)導(dǎo)方式是A.授權(quán)型B.參與型C.說(shuō)服型D.命令型答案：D（低成熟度下屬需明確指導(dǎo)和嚴(yán)格監(jiān)督，采用命令型領(lǐng)導(dǎo)方式）20.護(hù)理管理倫理的核心原則是A.效益優(yōu)先B.患者中心C.護(hù)士權(quán)益D.醫(yī)院利益答案：B（護(hù)理管理需以患者安全和權(quán)益為核心，兼顧護(hù)士與醫(yī)院利益）二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.護(hù)理管理的基本原則包括A.能級(jí)原則B.動(dòng)力原則C.彈性原則D.系統(tǒng)原則答案：ABCD（護(hù)理管理需遵循能級(jí)、動(dòng)力、彈性、系統(tǒng)等基本原則）2.激勵(lì)理論中的內(nèi)容型理論包括A.馬斯洛需求層次理論B.赫茨伯格雙因素理論C.麥克利蘭成就需要理論D.弗魯姆期望理論答案：ABC（內(nèi)容型理論研究“激勵(lì)什么”，包括需求層次、雙因素、成就需要理論；期望理論屬于過(guò)程型理論）3.護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)的維度包括A.結(jié)構(gòu)質(zhì)量B.過(guò)程質(zhì)量C.結(jié)果質(zhì)量D.成本質(zhì)量答案：ABC（根據(jù)Donabedian模型，質(zhì)量評(píng)價(jià)分為結(jié)構(gòu)、過(guò)程、結(jié)果三維度）4.護(hù)理人力資源配置的影響因素有A.患者數(shù)量與病情B.護(hù)士學(xué)歷與經(jīng)驗(yàn)C.醫(yī)院等級(jí)與規(guī)模D.護(hù)理模式（如責(zé)任制護(hù)理）答案：ABCD（患者需求、護(hù)士能力、醫(yī)院條件、護(hù)理模式均影響人員配置）5.護(hù)理管理中常用的控制方法有A.目標(biāo)控制B.預(yù)算控制C.現(xiàn)場(chǎng)控制D.統(tǒng)計(jì)控制答案：ABCD（目標(biāo)、預(yù)算、現(xiàn)場(chǎng)、統(tǒng)計(jì)均為常見(jiàn)控制方法）6.護(hù)理團(tuán)隊(duì)建設(shè)的要素包括A.共同目標(biāo)B.角色分工C.有效溝通D.沖突管理答案：ABCD（團(tuán)隊(duì)建設(shè)需明確目標(biāo)、分工、溝通機(jī)制及沖突解決策略）7.護(hù)理教學(xué)管理的內(nèi)容包括A.實(shí)習(xí)計(jì)劃制定B.帶教老師培訓(xùn)C.學(xué)生考核評(píng)價(jià)D.教學(xué)資源建設(shè)答案：ABCD（教學(xué)管理涵蓋計(jì)劃、師資、考核、資源等環(huán)節(jié)）8.護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理的步驟包括A.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別B.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估C.風(fēng)險(xiǎn)控制D.風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)答案：ABCD（風(fēng)險(xiǎn)管理需經(jīng)歷識(shí)別、評(píng)估、控制、監(jiān)測(cè)的閉環(huán)過(guò)程）9.護(hù)理管理創(chuàng)新的方向包括A.信息化管理B.精細(xì)化管理C.人性化管理D.標(biāo)準(zhǔn)化管理答案：ABC（創(chuàng)新方向包括信息化（如電子系統(tǒng)）、精細(xì)化（流程優(yōu)化）、人性化（關(guān)注護(hù)士需求）；標(biāo)準(zhǔn)化是基礎(chǔ)而非創(chuàng)新）10.護(hù)理管理者的核心能力包括A.決策能力B.溝通能力C.專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力D.團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力答案：ABD（管理者核心能力為決策、溝通、領(lǐng)導(dǎo)；專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力是基礎(chǔ)，但非核心管理能力）三、名詞解釋?zhuān)款}3分，共5題）1.護(hù)理管理：通過(guò)計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等職能，協(xié)調(diào)護(hù)理人力、物力、財(cái)力等資源，以提高護(hù)理質(zhì)量、保障患者安全、促進(jìn)護(hù)士發(fā)展為目標(biāo)的系統(tǒng)性活動(dòng)。2.能級(jí)原則：將組織中的崗位按責(zé)任、權(quán)力、任務(wù)劃分為不同能級(jí)，同時(shí)將人員按能力、經(jīng)驗(yàn)匹配到相應(yīng)能級(jí)崗位，實(shí)現(xiàn)能力與職責(zé)的動(dòng)態(tài)平衡。3.非權(quán)力性影響力：領(lǐng)導(dǎo)者因個(gè)人專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)、人格魅力、情感聯(lián)系等非職位因素產(chǎn)生的影響力，具有自愿性和持久性特點(diǎn)。4.PDCA循環(huán)：一種質(zhì)量管理工具，包括計(jì)劃（Plan）、執(zhí)行（Do）、檢查（Check）、處理（Act）四個(gè)階段，通過(guò)循環(huán)迭代持續(xù)改進(jìn)工作質(zhì)量。5.護(hù)理人力資源規(guī)劃：根據(jù)醫(yī)院戰(zhàn)略目標(biāo)和護(hù)理服務(wù)需求，對(duì)未來(lái)一定時(shí)期內(nèi)護(hù)理人員的數(shù)量、結(jié)構(gòu)、能力進(jìn)行預(yù)測(cè)和規(guī)劃，制定招聘、培訓(xùn)、調(diào)配等方案的過(guò)程。四、簡(jiǎn)答題（每題6分，共5題）1.簡(jiǎn)述泰勒科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容。答：泰勒科學(xué)管理理論的核心是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，主要內(nèi)容包括：①工作定額：通過(guò)動(dòng)作研究確定合理的工作量；②標(biāo)準(zhǔn)化：制定操作方法、工具、環(huán)境的標(biāo)準(zhǔn)化；③能力與工作匹配：根據(jù)工人能力分配工作；④差別計(jì)件工資制：按效率支付報(bào)酬；⑤計(jì)劃與執(zhí)行分離：管理者負(fù)責(zé)計(jì)劃，工人負(fù)責(zé)執(zhí)行。2.護(hù)理管理者需扮演哪些角色？答：護(hù)理管理者需扮演三類(lèi)角色：①人際角色：如掛名首腦（代表科室）、領(lǐng)導(dǎo)者（指導(dǎo)護(hù)士）、聯(lián)絡(luò)者（協(xié)調(diào)內(nèi)外關(guān)系）；②信息角色：如監(jiān)督者（收集信息）、傳播者（傳遞信息）、發(fā)言人（對(duì)外溝通）；③決策角色：如企業(yè)家（推動(dòng)變革）、混亂駕馭者（解決沖突）、資源分配者（調(diào)配人力物力）、談判者（協(xié)調(diào)利益）。3.簡(jiǎn)述護(hù)理人力資源規(guī)劃的步驟。答：步驟包括：①分析組織戰(zhàn)略：明確醫(yī)院發(fā)展目標(biāo)對(duì)護(hù)理人力的需求；②評(píng)估現(xiàn)有人力資源：統(tǒng)計(jì)護(hù)士數(shù)量、學(xué)歷、職稱(chēng)、能力等現(xiàn)狀；③預(yù)測(cè)需求與供給：根據(jù)患者數(shù)量、護(hù)理模式等預(yù)測(cè)需求，結(jié)合離職、退休等預(yù)測(cè)供給；④制定規(guī)劃方案：包括招聘、培訓(xùn)、晉升、調(diào)配等具體措施；⑤實(shí)施與評(píng)估：執(zhí)行規(guī)劃并定期調(diào)整，確保與實(shí)際需求匹配。4.護(hù)理質(zhì)量控制的常用方法有哪些？答：常用方法包括：①PDCA循環(huán)：通過(guò)計(jì)劃-執(zhí)行-檢查-處理持續(xù)改進(jìn)；②6σ管理：以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，減少質(zhì)量波動(dòng)（缺陷率低于3.4/百萬(wàn)）；③品管圈（QCC）：由護(hù)士自發(fā)組成小組，解決特定質(zhì)量問(wèn)題；④關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）：設(shè)定如護(hù)理差錯(cuò)率、患者滿(mǎn)意度等核心指標(biāo)進(jìn)行監(jiān)控；⑤現(xiàn)場(chǎng)控制：通過(guò)查房、督查等實(shí)時(shí)糾正偏差。5.簡(jiǎn)述領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論的核心觀點(diǎn)。答：該理論認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)方式應(yīng)根據(jù)下屬成熟度（能力與意愿）調(diào)整：①低成熟度（能力低、意愿低）：采用命令型（高任務(wù)、低關(guān)系）；②較不成熟（能力低、意愿高）：采用說(shuō)服型（高任務(wù)、高關(guān)系）；③比較成熟（能力高、意愿低）：采用參與型（低任務(wù)、高關(guān)系）；④高成熟度（能力高、意愿高）：采用授權(quán)型（低任務(wù)、低關(guān)系）。五、案例分析題（共20分）案例：某三甲醫(yī)院心內(nèi)科護(hù)士長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)近3個(gè)月科室護(hù)理差錯(cuò)率上升15%，主要問(wèn)題包括：①靜脈輸液漏液導(dǎo)致局部腫脹（占30%）；②口服藥發(fā)放錯(cuò)誤（占25%）；③護(hù)理記錄與醫(yī)囑不符（占20%）。經(jīng)調(diào)查，新入職護(hù)士占比達(dá)40%，且部分高年資護(hù)士因排班頻繁抱怨“工作壓力大，沒(méi)時(shí)間仔細(xì)核對(duì)”。問(wèn)題：1.分析護(hù)理差錯(cuò)率上升的可能原因（8分）。2.提出針對(duì)性改進(jìn)措施（12分）。答案：1.原因分析：①人員因素：新護(hù)士占比高，操作不熟練（如靜脈穿刺技術(shù)）、核心制度（三查七對(duì)）執(zhí)行不到位；高年資護(hù)士因壓力大出現(xiàn)倦怠，核對(duì)環(huán)節(jié)簡(jiǎn)化。②管理因素：培訓(xùn)不足，新護(hù)士崗前培訓(xùn)未覆蓋高風(fēng)險(xiǎn)操作（如輸液、發(fā)藥）；排班不合理，護(hù)士工作負(fù)荷過(guò)重（如連續(xù)夜班），影響注意力；質(zhì)量監(jiān)控缺失，未對(duì)重點(diǎn)環(huán)節(jié)（發(fā)藥、記錄）進(jìn)行高頻次督查。③系統(tǒng)因素：護(hù)理流程存在漏洞（如醫(yī)囑轉(zhuǎn)錄無(wú)雙人核對(duì)）；信息系統(tǒng)支持不足（如電子病歷未設(shè)置用藥提醒）。2.改進(jìn)措施：①人員培訓(xùn)：針對(duì)新護(hù)士開(kāi)展“高風(fēng)險(xiǎn)操作專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)”（如靜脈穿刺、發(fā)藥流程），考核合格后方可獨(dú)立上崗；對(duì)高年資護(hù)士進(jìn)行“壓力管理”培訓(xùn)，組織團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)緩解倦怠。②排班優(yōu)化：采用彈性排班（如高峰時(shí)段增