宋城集團(tuán)崗位說明書所屬公司：杭州宋城集團(tuán)控股有限公司集團(tuán)總部杭州宋城產(chǎn)業(yè)營(yíng)銷有限公司編制日期：20082009年0866月082925日崗位名稱領(lǐng)班以上職務(wù)，需寫明部門或關(guān)鍵詞，如總經(jīng)辦主任、培訓(xùn)經(jīng)理等副市場(chǎng)營(yíng)銷總經(jīng)理總經(jīng)理助理(主持工作)領(lǐng)班以上職務(wù)，需寫明部門或關(guān)鍵詞，如總經(jīng)辦主任、培訓(xùn)經(jīng)理等所屬部門營(yíng)銷中心職務(wù)等級(jí)總經(jīng)理級(jí)、副總經(jīng)理級(jí)、經(jīng)理級(jí)等總經(jīng)理級(jí)總經(jīng)理級(jí)、副總經(jīng)理級(jí)、經(jīng)理級(jí)等編制人數(shù)1人直接上級(jí)崗位名稱分管副總裁崗位名稱直接下級(jí)區(qū)域經(jīng)理、預(yù)訂經(jīng)理預(yù)訂組組長(zhǎng)、文員、司機(jī)市場(chǎng)營(yíng)銷部全體員工崗位名稱，若沒有直接下級(jí)，則寫“無崗位名稱，若沒有直接下級(jí)，則寫“無”直接下級(jí)人數(shù)26278人工作計(jì)時(shí)標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)工作計(jì)時(shí)、綜合工作計(jì)時(shí)、不定時(shí)工作計(jì)時(shí)三類不定時(shí)計(jì)時(shí)工作制標(biāo)準(zhǔn)工作計(jì)時(shí)、綜合工作計(jì)時(shí)、不定時(shí)工作計(jì)時(shí)三類薪資體系普通職員薪酬體系、中層管理干部薪酬體系、高層管理干部薪酬體系三類績(jī)效掛鉤薪資體系高層管理干部薪資體系普通職員薪酬體系、中層管理干部薪酬體系、高層管理干部薪酬體系三類工作環(huán)境辦公室、舒適、基本無職業(yè)病包括室內(nèi)外工作場(chǎng)所、是否站立服務(wù)、高空作業(yè)等特殊要求、有無危險(xiǎn)（程度）、有無職業(yè)病可能等包括室內(nèi)外工作場(chǎng)所、是否站立服務(wù)、高空作業(yè)等特殊要求、有無危險(xiǎn)（程度）、有無職業(yè)病可能等崗位任職資格教育背景:◆管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、公共關(guān)系、新聞等相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷。，培訓(xùn)經(jīng)歷:◆受過戰(zhàn)略管理、戰(zhàn)略市場(chǎng)營(yíng)銷、變革管理、管理能力開發(fā)、財(cái)務(wù)管理等方面的培訓(xùn)。，經(jīng)驗(yàn):◆8年以上企業(yè)營(yíng)銷、市場(chǎng)管理工作經(jīng)驗(yàn)，2年以上營(yíng)銷總監(jiān)工作經(jīng)驗(yàn)。；技能技巧:◆對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷工作有深刻認(rèn)知；◆具有敏銳的市場(chǎng)感知、把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和市場(chǎng)方向的能力；◆有密切的媒體合作關(guān)系，具備大型活動(dòng)的現(xiàn)場(chǎng)管理能力；◆熟練操作辦公軟件；個(gè)性特征:◆正直、坦誠(chéng)、成熟、豁達(dá)、自信；◆高度的工作熱情，良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，優(yōu)秀的溝通、協(xié)調(diào)、組織與開拓能力，以及團(tuán)隊(duì)激勵(lì)能力；◆較強(qiáng)的觀察力和應(yīng)變能力。包括學(xué)歷、年齡、性別、形象、健康狀況、性格等核心特質(zhì)等基本素質(zhì)，職稱或上崗資質(zhì)、語言能力、計(jì)算機(jī)能力、工作經(jīng)驗(yàn)與年限等包括學(xué)歷、年齡、性別、形象、健康狀況、性格等核心特質(zhì)等基本素質(zhì)，職稱或上崗資質(zhì)、語言能力、計(jì)算機(jī)能力、工作經(jīng)驗(yàn)與年限等技能要求，計(jì)劃能力、組織能力、執(zhí)行能力、操作能力、激勵(lì)能力、人際能力、協(xié)調(diào)能力、溝通能力、開拓能力、領(lǐng)導(dǎo)能力、指導(dǎo)能力、應(yīng)急事件處理能力等能力要求等工作內(nèi)容綜述以二、三句話概括規(guī)劃并推進(jìn)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略與策略，實(shí)現(xiàn)公司各項(xiàng)年度經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。以二、三句話概括具體工作職責(zé)1.工作內(nèi)容、工作范圍、負(fù)責(zé)程度（全面負(fù)責(zé)、部分、支持、配合）、績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)（項(xiàng)目的數(shù)量、質(zhì)量）、工作權(quán)限（包括審批權(quán)、簽字權(quán)、任命權(quán)、考核權(quán)、建議權(quán)、財(cái)務(wù)核準(zhǔn)權(quán)等）等按重要程度排列以序號(hào)格式排列1、負(fù)責(zé)全集團(tuán)公司內(nèi)的旅游產(chǎn)品的市場(chǎng)調(diào)研、開發(fā)、宣傳、組織工作，制定科學(xué)、規(guī)范的營(yíng)銷體系和價(jià)格政策；工作內(nèi)容、工作范圍、負(fù)責(zé)程度（全面負(fù)責(zé)、部分、支持、配合）、績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)（項(xiàng)目的數(shù)量、質(zhì)量）、工作權(quán)限（包括審批權(quán)、簽字權(quán)、任命權(quán)、考核權(quán)、建議權(quán)、財(cái)務(wù)核準(zhǔn)權(quán)等）等按重要程度排列以序號(hào)格式排列為集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)營(yíng)決策提供信息支持；工作內(nèi)容、工作范圍、負(fù)責(zé)程度（全面負(fù)責(zé)、部分、支持、配合）、績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)（項(xiàng)目的數(shù)量、質(zhì)量）、工作權(quán)限（包括審批權(quán)、簽字權(quán)、任命權(quán)、考核權(quán)、建議權(quán)、財(cái)務(wù)核準(zhǔn)權(quán)等）等按重要程度排列以序號(hào)格式排列工作內(nèi)容、工作范圍、負(fù)責(zé)程度（全面負(fù)責(zé)、部分、支持、配合）、績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)（項(xiàng)目的數(shù)量、質(zhì)量）、工作權(quán)限（包括審批權(quán)、簽字權(quán)、任命權(quán)、考核權(quán)、建議權(quán)、財(cái)務(wù)核準(zhǔn)權(quán)等）等按重要程度排列以序號(hào)格式排列22、督導(dǎo)各景區(qū)的市場(chǎng)營(yíng)銷情況，包括人員結(jié)構(gòu)、銷售形式、業(yè)績(jī)反饋等工作，為未集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)營(yíng)決策提供信息支持；3、參與景區(qū)重大活動(dòng)宣傳、策劃、落實(shí)工作；3,負(fù)責(zé)市場(chǎng)細(xì)分、,客戶細(xì)分,,做好大客戶的洽談,定時(shí)安排人員對(duì)客戶進(jìn)行回訪設(shè)計(jì)、參加國(guó)內(nèi)外重要旅游宣傳促銷活動(dòng)，開拓新的目標(biāo)市場(chǎng)；44、與公司的廣告部、信息部、景區(qū)聯(lián)手，將最新的市場(chǎng)需求動(dòng)態(tài)設(shè)計(jì)為未具體的產(chǎn)品，包裝推向市場(chǎng)，指導(dǎo)景區(qū)的銷售工作；和導(dǎo)游、旅行社加強(qiáng)溝通客戶的聯(lián)絡(luò)接洽、溝通聯(lián)系，維護(hù)良好的互動(dòng)關(guān)系；準(zhǔn)確、合理使用返點(diǎn)。5、負(fù)責(zé)重點(diǎn)客戶的聯(lián)絡(luò)接洽(外賓市場(chǎng)按國(guó)別分類，如：韓國(guó)、香港、日本內(nèi)賓市場(chǎng)做一級(jí)客戶、二級(jí)客戶、三級(jí)客戶分類，每月定時(shí)對(duì)客戶進(jìn)行回訪是否有確定時(shí)間，專人負(fù)責(zé)聯(lián)系)，設(shè)計(jì)、參加國(guó)內(nèi)外重要旅游宣傳促銷活動(dòng)，開拓新的目標(biāo)市場(chǎng)；56、負(fù)責(zé)監(jiān)督如何監(jiān)督由營(yíng)銷中心與財(cái)務(wù)統(tǒng)一監(jiān)控下屬景區(qū)對(duì)總體價(jià)格政策的執(zhí)行情況，并負(fù)責(zé)重點(diǎn)客戶的審核、考評(píng)；67、統(tǒng)一下屬景區(qū)的對(duì)外協(xié)議文本、門票價(jià)格、訂房?jī)r(jià)格；審定各類特殊協(xié)議特殊協(xié)議有哪些）如：鄉(xiāng)香客市場(chǎng)、老年市場(chǎng)、學(xué)生市場(chǎng)；）；協(xié)助各領(lǐng)導(dǎo)審核下屬景區(qū)各子系統(tǒng)的業(yè)績(jī)情況(計(jì)劃方案)；78、加強(qiáng)總部與下屬書公司的聯(lián)絡(luò)，完善市場(chǎng)部的橋梁功能，及時(shí)上傳下達(dá)，透明貫徹總部對(duì)市場(chǎng)工作的各項(xiàng)要求；89、嚴(yán)格控制各下屬景區(qū)的客戶服務(wù)過程，保障市場(chǎng)的良性循環(huán)，跟蹤對(duì)重大事件的投訴處理、善后工作開發(fā)新市場(chǎng)，推出新線路，尋找新版塊新客源，通過廣告和業(yè)務(wù)人員在市場(chǎng)的推廣，在最短時(shí)間內(nèi)推廣產(chǎn)品，使產(chǎn)品在新市場(chǎng)打開新的局面；910、注重內(nèi)部管理,強(qiáng)化預(yù)定系統(tǒng)和流程,嚴(yán)明紀(jì)律,杜絕拼團(tuán)和倒票現(xiàn)象,打造一支有凝聚力、..綜合素質(zhì)高的團(tuán)隊(duì)；.直接操作省外市場(chǎng)的運(yùn)作(如何直接操作以散客班、直通車方式組合產(chǎn)品進(jìn)行線路推廣)；101、完成總部委派其他的工作任務(wù)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。主要外部關(guān)聯(lián)單位外部如HR經(jīng)理關(guān)聯(lián)單位：勞動(dòng)局、社險(xiǎn)辦、人事局、人才市場(chǎng)、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等旅行社如HR經(jīng)理關(guān)聯(lián)單位：勞動(dòng)局、社險(xiǎn)辦、人事局、人才市場(chǎng)、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等如HR經(jīng)理關(guān)聯(lián)單位：勞動(dòng)局、社險(xiǎn)辦、人事局、人才市場(chǎng)、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等如HR經(jīng)理關(guān)聯(lián)單位：勞動(dòng)局、社險(xiǎn)辦、人事局、人才市場(chǎng)、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等宋城集團(tuán)崗位說明書所屬公司：杭州宋城集團(tuán)控股有限公司杭州宋城產(chǎn)業(yè)營(yíng)銷有限公司集團(tuán)總部編制日期：20082009年06086月250829日崗位名稱領(lǐng)班以上職務(wù)，需寫明部門或關(guān)鍵詞，如總經(jīng)辦主任、培訓(xùn)經(jīng)理等市場(chǎng)營(yíng)銷文員領(lǐng)班以上職務(wù)，需寫明部門或關(guān)鍵詞，如總經(jīng)辦主任、培訓(xùn)經(jīng)理等所屬部門營(yíng)銷中心職務(wù)等級(jí)總經(jīng)理級(jí)、副總經(jīng)理級(jí)、經(jīng)理級(jí)等普通員工級(jí)總經(jīng)理級(jí)、副總經(jīng)理級(jí)、經(jīng)理級(jí)等編制人數(shù)2人直接上級(jí)崗位名稱總經(jīng)理助理副總經(jīng)理崗位名稱直接下級(jí)無直接下級(jí)人數(shù)0人工作計(jì)時(shí)標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)工作計(jì)時(shí)、綜合工作計(jì)時(shí)、不定時(shí)工作計(jì)時(shí)三類綜合計(jì)時(shí)工作制標(biāo)準(zhǔn)工作計(jì)時(shí)、綜合工作計(jì)時(shí)、不定時(shí)工作計(jì)時(shí)三類薪資體系普通職員薪酬體系、中層管理干部薪酬體系、高層管理干部薪酬體系三類績(jī)效掛鉤薪資體系普通員工薪資體系普通職員薪酬體系、中層管理干部薪酬體系、高層管理干部薪酬體系三類工作環(huán)境辦公室、舒適、基本無職業(yè)病包括室內(nèi)外工作場(chǎng)所、是否站立服務(wù)、高空作業(yè)等特殊要求、有無危險(xiǎn)（程度）、有無職業(yè)病可能等包括室內(nèi)外工作場(chǎng)所、是否站立服務(wù)、高空作業(yè)等特殊要求、有無危險(xiǎn)（程度）、有無職業(yè)病可能等崗位任職資格教育背景:◆文秘、市場(chǎng)營(yíng)銷等相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷。，培訓(xùn)經(jīng)歷:◆受過管理學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)、公共關(guān)系、文書寫作、檔案管理方面的培訓(xùn)。經(jīng)驗(yàn):1年以大中型企業(yè)文員工作經(jīng)驗(yàn)。；技能技巧:◆熟悉公司文檔文檔管理；◆良好的中英文寫作、口語能力；◆熟練使用辦公軟件及辦公自動(dòng)化設(shè)備。；個(gè)性特征:◆良好的組織溝通協(xié)調(diào)能力；◆工作細(xì)致認(rèn)真，謹(jǐn)慎細(xì)心，條理性強(qiáng)；◆責(zé)任心強(qiáng)，勇于承擔(dān)挑戰(zhàn)性的工作；包括學(xué)歷、年齡、性別、形象、健康狀況、性格等核心特質(zhì)等基本素質(zhì)包括學(xué)歷、年齡、性別、形象、健康狀況、性格等核心特質(zhì)等基本素質(zhì)，職稱或上崗資質(zhì)、語言能力、電腦能力、工作經(jīng)驗(yàn)與年限等技能要求，計(jì)畫能力、組織能力、執(zhí)行能力、操作能力、激勵(lì)能力、人際能力、協(xié)調(diào)能力、溝通能力、開拓能力、領(lǐng)導(dǎo)能力、指導(dǎo)能力、應(yīng)急事件處理能力等能力要求等工作內(nèi)容綜述以二、三句話概括完成本部門的日常事務(wù)性工作。以二、三句話概括具體工作職責(zé)1、負(fù)責(zé)營(yíng)銷中心內(nèi)務(wù)后勤工作；2、全面掌握各景區(qū)門票，酒店餐飲、客房、會(huì)議、商務(wù)等方面的詳細(xì)情況，做好電話咨詢、來訪客戶的接待工作，同時(shí)做好各團(tuán)隊(duì)的預(yù)訂工作；1、接聽咨詢電話，耐心解答。23、協(xié)助財(cái)務(wù)部做好部門每月(具體時(shí)間)的業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)工作，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。；34、通過例會(huì)(誰主持，具體時(shí)間)對(duì)每個(gè)月的工作進(jìn)行總結(jié)，分析不足之處。；(改進(jìn))45、處理辦公室日常事物事務(wù)，如：?jiǎn)T工的考勤、福利發(fā)放、值班的安排、辦公區(qū)塊的日常監(jiān)督、通知的傳達(dá)等安排人員值班工作。；(需要上交給誰，具體執(zhí)行日期)56、做好業(yè)務(wù)人員的報(bào)銷工作和部門財(cái)務(wù)工作。；7、協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)做好景區(qū)重大活動(dòng)的宣傳、策劃、落實(shí)工作，上傳下達(dá)各項(xiàng)工作要求；68、年底做好全年分析和總結(jié)；。

9、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。主要外部關(guān)聯(lián)單位外部如HR經(jīng)理關(guān)聯(lián)單位：勞動(dòng)局、社險(xiǎn)辦、人事局、人才市場(chǎng)、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等旅行社如HR經(jīng)理關(guān)聯(lián)單位：勞動(dòng)局、社險(xiǎn)辦、人事局、人才市場(chǎng)、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等如HR經(jīng)理關(guān)聯(lián)單位：勞動(dòng)局、社險(xiǎn)辦、人事局、人才市場(chǎng)、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等如HR經(jīng)理關(guān)聯(lián)單位：勞動(dòng)局、社險(xiǎn)辦、人事局、人才市場(chǎng)、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等宋城集團(tuán)崗位說明書所屬公司：杭州宋城產(chǎn)業(yè)營(yíng)銷有限公司集團(tuán)總部編制日期：20089年086月0829日崗位名稱領(lǐng)班以上職務(wù)，需寫明部門或關(guān)鍵詞，如總經(jīng)辦主任、培訓(xùn)經(jīng)理等駕駛員領(lǐng)班以上職務(wù)，需寫明部門或關(guān)鍵詞，如總經(jīng)辦主任、培訓(xùn)經(jīng)理等所屬部門營(yíng)銷中心職務(wù)等級(jí)總經(jīng)理級(jí)、副總經(jīng)理級(jí)、經(jīng)理級(jí)等普通員工級(jí)總經(jīng)理級(jí)、副總經(jīng)理級(jí)、經(jīng)理級(jí)等編制人數(shù)1直接上級(jí)崗位名稱總經(jīng)理助理副總經(jīng)理崗位名稱直接下級(jí)無崗位名稱，若沒有直接下級(jí)，則寫“無崗位名稱，若沒有直接下級(jí)，則寫“無”直接下級(jí)人數(shù)無工作計(jì)時(shí)標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)工作計(jì)時(shí)、綜合工作計(jì)時(shí)、不定時(shí)工作計(jì)時(shí)三類不定時(shí)工作制標(biāo)準(zhǔn)工作計(jì)時(shí)、綜合工作計(jì)時(shí)、不定時(shí)工作計(jì)時(shí)三類薪資體系普通職員薪酬體系、中層管理干部薪酬體系、高層管理干部薪酬體系三類績(jī)效掛鉤薪資體系普通職員薪酬體系、中層管理干部薪酬體系、高層管理干部薪酬體系三類工作環(huán)境不定點(diǎn)崗位任職資格高中高中以上學(xué)歷，持有B照，2年以上駕駛經(jīng)驗(yàn)，無重大交通事故；熟悉當(dāng)?shù)亟煌ǚ煞ㄒ?guī)；懂得一定的車輛維修知識(shí)；了解一定的外事活動(dòng)禮儀；具有較強(qiáng)的市場(chǎng)營(yíng)銷意識(shí)，能夠有效配合部門做好市場(chǎng)營(yíng)銷銷售及接待等工作；嚴(yán)謹(jǐn)、有責(zé)任心；善于溝通，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，細(xì)致，具有很強(qiáng)的服從性；包括學(xué)歷、年齡、性別、形象、健康狀況、性格等核心特質(zhì)等基本素質(zhì)，職稱或上崗資質(zhì)、語言能力、計(jì)算機(jī)能力、工作經(jīng)驗(yàn)與年限等包括學(xué)歷、年齡、性別、形象、健康狀況、性格等核心特質(zhì)等基本素質(zhì)，職稱或上崗資質(zhì)、語言能力、計(jì)算機(jī)能力、工作經(jīng)驗(yàn)與年限等技能要求，計(jì)劃能力、組織能力、執(zhí)行能力、操作能力、激勵(lì)能力、人際能力、協(xié)調(diào)能力、溝通能力、開拓能力、領(lǐng)導(dǎo)能力、指導(dǎo)能力、應(yīng)急事件處理能力等能力要求等工作內(nèi)容綜述做好部門安全出車任務(wù)及配合做好營(yíng)銷工作。具體工作職責(zé)負(fù)責(zé)部門各種出車任務(wù)，做到安全行車；嚴(yán)格遵守交通法規(guī)，安全行駛，防止交通違章和發(fā)生事故發(fā)生；做好部門公務(wù)車輛各種費(fèi)用登記工作(登記以后)，配合集團(tuán)做好公務(wù)車輛的年終考核工作；全面掌握公司各種銷售產(chǎn)品，配合做好相關(guān)團(tuán)隊(duì)預(yù)訂及接待工作；完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。主要外部關(guān)聯(lián)單位旅行社如HR經(jīng)理關(guān)聯(lián)單位：勞動(dòng)局、社險(xiǎn)辦、人事局、人才市場(chǎng)、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等如HR經(jīng)理關(guān)聯(lián)單位：勞動(dòng)局、社險(xiǎn)辦、人事局、人才市場(chǎng)、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等宋城集團(tuán)崗位說明書所屬公司：杭州宋城集團(tuán)控股有限公司杭州宋城產(chǎn)業(yè)營(yíng)銷有限公司集團(tuán)總部編制日期：20082009年06086月250829日崗位名稱區(qū)域辦事處經(jīng)理所屬部門營(yíng)銷中心職務(wù)等級(jí)總經(jīng)理級(jí)、副總經(jīng)理級(jí)、經(jīng)理級(jí)等普通員工級(jí)總經(jīng)理級(jí)、副總經(jīng)理級(jí)、經(jīng)理級(jí)等編制人數(shù)34人直接上級(jí)崗位名稱總經(jīng)理助理副總經(jīng)理總經(jīng)理崗位名稱直接下級(jí)無直接下級(jí)人數(shù)0人工作計(jì)時(shí)標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)工作計(jì)時(shí)、綜合工作計(jì)時(shí)、不定時(shí)工作計(jì)時(shí)三類不定時(shí)計(jì)時(shí)定時(shí)工作制標(biāo)準(zhǔn)工作計(jì)時(shí)、綜合工作計(jì)時(shí)、不定時(shí)工作計(jì)時(shí)三類薪資體系普通職員薪酬體系、中層管理干部薪酬體系、高層管理干部薪酬體系三類績(jī)效掛鉤薪資體系普通職員薪酬體系、中層管理干部薪酬體系、高層管理干部薪酬體系三類工作環(huán)境辦公室、經(jīng)常出差、無職業(yè)病包括室內(nèi)外工作場(chǎng)所、是否站立服務(wù)、高空作業(yè)等特殊要求、有無危險(xiǎn)（程度）、有無職業(yè)病可能等包括室內(nèi)外工作場(chǎng)所、是否站立服務(wù)、高空作業(yè)等特殊要求、有無危險(xiǎn)（程度）、有無職業(yè)病可能等崗位任職資格教育背景:◆市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)大專以上畢業(yè)。，培訓(xùn)經(jīng)歷:◆市場(chǎng)營(yíng)銷、電話營(yíng)銷、管理學(xué)等方面的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)。經(jīng)驗(yàn):◆3年以上市場(chǎng)營(yíng)銷工作經(jīng)驗(yàn)，1年以上旅游行業(yè)營(yíng)銷工作經(jīng)驗(yàn)。；技能技巧:◆具有對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷工作有一定的認(rèn)知能力；◆具有敏銳的市場(chǎng)感知、把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和市場(chǎng)方向的能力；個(gè)性特征:◆高度的工作熱情，具有較強(qiáng)的人際交往能力；◆較強(qiáng)的語言表達(dá)及應(yīng)變能力。包括學(xué)歷、年齡、性別、形象、健康狀況、性格等核心特質(zhì)等基本素質(zhì)，職稱或上崗資質(zhì)、語言能力、計(jì)算機(jī)能力、工作經(jīng)驗(yàn)與年限等包括學(xué)歷、年齡、性別、形象、健康狀況、性格等核心特質(zhì)等基本素質(zhì)，職稱或上崗資質(zhì)、語言能力、計(jì)算機(jī)能力、工作經(jīng)驗(yàn)與年限等技能要求，計(jì)劃能力、組織能力、執(zhí)行能力、操作能力、激勵(lì)能力、人際能力、協(xié)調(diào)能力、溝通能力、開拓能力、領(lǐng)導(dǎo)能力、指導(dǎo)能力、應(yīng)急事件處理能力等能力要求等工作內(nèi)容綜述帶領(lǐng)本省內(nèi)業(yè)務(wù)員開拓本省內(nèi)市場(chǎng)，以及維護(hù)好合作的客源市場(chǎng)，完成公司下達(dá)的銷售指標(biāo)。具體工作職責(zé)1、在年初監(jiān)督指導(dǎo)本省內(nèi)的各個(gè)旅行社簽訂各個(gè)景區(qū)全年銷售協(xié)議。(對(duì)旅行社和景區(qū)如何確定銷售協(xié)議的量，標(biāo)準(zhǔn)在哪里)；確定銷售協(xié)議后的計(jì)劃2、(如何)維護(hù)重點(diǎn)旅行社客戶，定期對(duì)重點(diǎn)旅行社客戶進(jìn)行回訪，穩(wěn)定流量，確保力爭(zhēng)完成的全年各景區(qū)銷售指標(biāo)任務(wù)；3.根據(jù)各自市場(chǎng)特點(diǎn),不斷創(chuàng)新,加強(qiáng)專題市場(chǎng)開發(fā),使市場(chǎng)客戶多元化,做出市場(chǎng)模塊樣板,..3、每月對(duì)各自版塊的業(yè)績(jī)進(jìn)行核對(duì)；涉及到版塊分別為:杭州國(guó)內(nèi)市場(chǎng)、杭州國(guó)際市場(chǎng)、浙江組團(tuán)市場(chǎng)、上海市場(chǎng)、江蘇市場(chǎng)、安徽市場(chǎng)。4哪幾板塊，核對(duì)后怎樣4、(如何)加強(qiáng)版塊人員的工作積極性和內(nèi)部管理工作；以例會(huì)(時(shí)間)的形式找出工作中的利弊并制定相應(yīng)銷售策略。；5、定期(時(shí)間)走訪旅行社，與計(jì)調(diào)(什么意識(shí))溝通、了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和市場(chǎng)信息；6、旺季淡季干什么、周末現(xiàn)場(chǎng)處理本區(qū)域內(nèi)的團(tuán)隊(duì)問題，解決較大投訴問題；淡季進(jìn)行客戶回訪工作。(如何安排回訪工作)8.7、年末回訪工作(怎樣回訪)，直接與旅行社相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行交流，與各個(gè)旅行社簽單返點(diǎn)協(xié)議；。(返點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)旅行社實(shí)際接待量制定相應(yīng)返點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn))主要外部關(guān)聯(lián)單位外部如HR經(jīng)理關(guān)聯(lián)單位：勞動(dòng)局、社險(xiǎn)辦、人事局、人才市場(chǎng)、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等旅行社如HR經(jīng)理關(guān)聯(lián)單位：勞動(dòng)局、社險(xiǎn)辦、人事局、人才市場(chǎng)、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等如HR經(jīng)理關(guān)聯(lián)單位：勞動(dòng)局、社險(xiǎn)辦、人事局、人才市場(chǎng)、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等如HR經(jīng)理關(guān)聯(lián)單位：勞動(dòng)局、社險(xiǎn)辦、人事局、人才市場(chǎng)、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等宋城集團(tuán)崗位說明書所屬公司：杭州宋城集團(tuán)控股有限公司杭州宋城產(chǎn)業(yè)營(yíng)銷有限公司集團(tuán)總部編制日期：20082009年06086月250829日崗位名稱領(lǐng)班以上職務(wù)，需寫明部門或關(guān)鍵詞，如總經(jīng)辦主任、培訓(xùn)經(jīng)理等業(yè)務(wù)員(為什么業(yè)務(wù)員與區(qū)域經(jīng)理崗位說明會(huì)基本一樣)領(lǐng)班以上職務(wù)，需寫明部門或關(guān)鍵詞，如總經(jīng)辦主任、培訓(xùn)經(jīng)理等所屬部門營(yíng)銷中心職務(wù)等級(jí)總經(jīng)理級(jí)、副總經(jīng)理級(jí)、經(jīng)理級(jí)等普通員工級(jí)總經(jīng)理級(jí)、副總經(jīng)理級(jí)、經(jīng)理級(jí)等編制人數(shù)171418人直接上級(jí)崗位名稱辦事處區(qū)域經(jīng)理崗位名稱直接下級(jí)無直接下級(jí)人數(shù)0人工作計(jì)時(shí)標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)工作計(jì)時(shí)、綜合工作計(jì)時(shí)、不定時(shí)工作計(jì)時(shí)三類不定時(shí)計(jì)時(shí)工作制標(biāo)準(zhǔn)工作計(jì)時(shí)、綜合工作計(jì)時(shí)、不定時(shí)工作計(jì)時(shí)三類薪資體系普通職員薪酬體系、中層管理干部薪酬體系、高層管理干部薪酬體系三類績(jī)效掛鉤薪資體系普通職員薪酬體系、中層管理干部薪酬體系、高層管理干部薪酬體系三類工作環(huán)境辦公室、經(jīng)常出差、無職業(yè)病包括室內(nèi)外工作場(chǎng)所、是否站立服務(wù)、高空作業(yè)等特殊要求、有無危險(xiǎn)（程度）、有無職業(yè)病可能等包括室內(nèi)外工作場(chǎng)所、是否站立服務(wù)、高空作業(yè)等特殊要求、有無危險(xiǎn)（程度）、有無職業(yè)病可能等崗位任職資格教育背景:◆高中以上學(xué)歷。，培訓(xùn)經(jīng)歷:◆市場(chǎng)營(yíng)銷、電話營(yíng)銷等方面的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)。經(jīng)驗(yàn):◆13年以上市場(chǎng)營(yíng)銷工作經(jīng)驗(yàn)，1年以上旅游行業(yè)營(yíng)銷工作經(jīng)驗(yàn)。；技能技巧:◆具有對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷工作有一定的認(rèn)知；◆本身具有旅游行業(yè)的人際關(guān)系，特別是旅行社的關(guān)系；個(gè)性特征:◆高度的工作熱情，具有較強(qiáng)的人際交往能力；◆較強(qiáng)的語言表達(dá)及應(yīng)變能力。包括學(xué)歷、年齡、性別、形象、健康狀況、性格等核心特質(zhì)等基本素質(zhì)，職稱或上崗資質(zhì)、語言能力、計(jì)算機(jī)能力、工作經(jīng)驗(yàn)與年限等包括學(xué)歷、年齡、性別、形象、健康狀況、性格等核心特質(zhì)等基本素質(zhì)，職稱或上崗資質(zhì)、語言能力、計(jì)算機(jī)能力、工作經(jīng)驗(yàn)與年限等技能要求，計(jì)劃能力、組織能力、執(zhí)行能力、操作能力、激勵(lì)能力、人際能力、協(xié)調(diào)能力、溝通能力、開拓能力、領(lǐng)導(dǎo)能力、指導(dǎo)能力、應(yīng)急事件處理能力等能力要求等工作內(nèi)容綜述開拓本區(qū)域內(nèi)市場(chǎng)，以及維護(hù)好合作的客源市場(chǎng)，完成公司下達(dá)的銷售指標(biāo)。具體工作職責(zé)1、在年初與本區(qū)域內(nèi)的各個(gè)旅行社簽訂各個(gè)景區(qū)全年銷售協(xié)議；(銷售協(xié)議的目標(biāo)數(shù)怎么安排)2、維護(hù)旅行社的客戶，穩(wěn)定流量，確保力爭(zhēng)完成的全年各景區(qū)銷售指標(biāo)任務(wù)；3、定期(具體時(shí)間)走訪旅行社，與計(jì)調(diào)溝通、了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和市場(chǎng)信息；4、旺季、周末現(xiàn)場(chǎng)處理本區(qū)域內(nèi)的團(tuán)隊(duì)問題，解決投訴；5、經(jīng)常(經(jīng)常是多久一次)走訪合作旅行社，傳達(dá)各景區(qū)最新的優(yōu)惠信息；6、年末回訪工作，與各個(gè)旅行社簽單返點(diǎn)協(xié)議；。主要外部關(guān)聯(lián)單位外部如HR經(jīng)理關(guān)聯(lián)單位：勞動(dòng)局、社險(xiǎn)辦、人事局、人才市場(chǎng)、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等旅行社如HR經(jīng)理關(guān)聯(lián)單位：勞動(dòng)局、社險(xiǎn)辦、人事局、人才市場(chǎng)、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等如HR經(jīng)理關(guān)聯(lián)單位：勞動(dòng)局、社險(xiǎn)辦、人事局、人才市場(chǎng)、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等如HR經(jīng)理關(guān)聯(lián)單位：勞動(dòng)局、社險(xiǎn)辦、人事局、人才市場(chǎng)、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等宋城集團(tuán)崗位說明書所屬公司：杭州宋城產(chǎn)業(yè)營(yíng)銷有限公司集團(tuán)總部編制日期：20089年0806月0829日崗位名稱預(yù)訂處組長(zhǎng)經(jīng)理所屬部門營(yíng)銷中心職務(wù)等級(jí)總經(jīng)理級(jí)、副總經(jīng)理級(jí)、經(jīng)理級(jí)等普通員工級(jí)總經(jīng)理級(jí)、副總經(jīng)理級(jí)、經(jīng)理級(jí)等編制人數(shù)1直接上級(jí)總經(jīng)理助理副總經(jīng)理崗位名稱崗位名稱直接下級(jí)崗位名稱，若沒有直接下級(jí)，則寫“無”崗位名稱，若沒有直接下級(jí)，則寫“無”直接下級(jí)人數(shù)4工作計(jì)時(shí)標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)工作計(jì)時(shí)、綜合工作計(jì)時(shí)、不定時(shí)工作計(jì)時(shí)三類綜合計(jì)時(shí)工作制標(biāo)準(zhǔn)工作計(jì)時(shí)、綜合工作計(jì)時(shí)、不定時(shí)工作計(jì)時(shí)三類薪資體系普通職員薪酬體系、中層管理干部薪酬體系、高層管理干部薪酬體系三類績(jī)效掛鉤薪資體系普通職員薪酬體系、中層管理干部薪酬體系、高層管理干部薪酬體系三類工作環(huán)境室內(nèi)，舒適，基本無職業(yè)病包括室內(nèi)外工作場(chǎng)所、是否站立服務(wù)、高空作業(yè)等特殊要求、有無危險(xiǎn)（程度）、有無職業(yè)病可能等包括室內(nèi)外工作場(chǎng)所、是否站立服務(wù)、高空作業(yè)等特殊要求、有無危險(xiǎn)（程度）、有無職業(yè)病可能等崗位任職資格包括學(xué)歷、年齡、性別、形象、健康狀況、性格等核心特質(zhì)等基本素質(zhì)，職稱或上崗資質(zhì)、語言能力、計(jì)算機(jī)能力、工作經(jīng)驗(yàn)與年限等技能要求，計(jì)劃能力、組織能力、執(zhí)行能力、操作能力、激勵(lì)能力、人際能力、協(xié)調(diào)能力、溝通能力、開拓能力、領(lǐng)導(dǎo)能力、指導(dǎo)能力、應(yīng)急事件處理能力等能力要求等包括學(xué)歷、年齡、性別、形象、健康狀況、性格等核心特質(zhì)等基本素質(zhì)，職稱或上崗資質(zhì)、語言能力、計(jì)算機(jī)能力、工作經(jīng)驗(yàn)與年限等技能要求，計(jì)劃能力、組織能力、執(zhí)行能力、操作能力、激勵(lì)能力、人際能力、協(xié)調(diào)能力、溝通能力、開拓能力、領(lǐng)導(dǎo)能力、指導(dǎo)能力、應(yīng)急事件處理能力等能力要求等具有市場(chǎng)營(yíng)銷意識(shí)；具有較強(qiáng)的管理能力，能夠打造一支工作高效團(tuán)結(jié)有熱情的預(yù)訂工作團(tuán)隊(duì)；高度的工作熱情，良好的團(tuán)隊(duì)合作精神；較強(qiáng)的語言表達(dá)及應(yīng)變能力，待人公平；工作內(nèi)容綜述全面負(fù)責(zé)預(yù)訂處的管理工作。以二、三句話概括以二、三句話概括具體工作職責(zé)全面負(fù)責(zé)預(yù)訂處的管理工作；督導(dǎo)預(yù)訂員的日常工作，確保所有預(yù)訂資料正確輸入電腦；全面掌握“宋城千古情”每日演出場(chǎng)次等相關(guān)信息，并做好與預(yù)訂員的溝通指導(dǎo)工作；負(fù)責(zé)本部門班次的人員安排，做好部門工作，合理安排員工休息；負(fù)責(zé)預(yù)訂處各項(xiàng)設(shè)備設(shè)施的完好及正常使用；及時(shí)將演出預(yù)訂情況向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及宋城景區(qū)報(bào)告，有效與接待部及票房部溝通交流，以便有效做好接待；對(duì)相關(guān)預(yù)訂的更改信息及時(shí)與旅行社導(dǎo)游聯(lián)系，確保交流順暢；負(fù)責(zé)與所有相關(guān)業(yè)務(wù)部門協(xié)調(diào)以保證業(yè)務(wù)正常運(yùn)轉(zhuǎn)；完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。工作內(nèi)容、工作范圍、負(fù)責(zé)程度（全面負(fù)責(zé)、部分、支持、配合）、績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)（項(xiàng)目的數(shù)量、質(zhì)量）、工作權(quán)限（包括審批權(quán)、簽字權(quán)、任命權(quán)、考核權(quán)、建議權(quán)、財(cái)務(wù)核準(zhǔn)權(quán)等）等按重要程度排列以序號(hào)格式排列工作內(nèi)容、工作范圍、負(fù)責(zé)程度（全面負(fù)責(zé)、部分、支持、配合）、績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)（項(xiàng)目的數(shù)量、質(zhì)量）、工作權(quán)限（包括審批權(quán)、簽字權(quán)、任命權(quán)、考核權(quán)、建議權(quán)、財(cái)務(wù)核準(zhǔn)權(quán)等）等按重要程度排列以序號(hào)格式排列主要外部關(guān)聯(lián)單位旅行社如HR經(jīng)理關(guān)聯(lián)單位：勞動(dòng)局、社險(xiǎn)辦、人事局、人才市場(chǎng)、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等如HR經(jīng)理關(guān)聯(lián)單位：勞動(dòng)局、社險(xiǎn)辦、人事局、人才市場(chǎng)、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等宋城集團(tuán)崗位說明書所屬公司：杭州宋城集團(tuán)控股有限公司杭州宋城產(chǎn)業(yè)營(yíng)銷有限公司集團(tuán)總部編制日期：2008年0620089年086月250298日崗位名稱領(lǐng)班以上職務(wù)，需寫明部門或關(guān)鍵詞，如總經(jīng)辦主任、培訓(xùn)經(jīng)理等市場(chǎng)營(yíng)銷預(yù)定預(yù)訂員領(lǐng)班以上職務(wù)，需寫明部門或關(guān)鍵詞，如總經(jīng)辦主任、培訓(xùn)經(jīng)理等所屬部門營(yíng)銷中心職務(wù)等級(jí)總經(jīng)理級(jí)、副總經(jīng)理級(jí)、經(jīng)理級(jí)等普通員工級(jí)總經(jīng)理級(jí)、副總經(jīng)理級(jí)、經(jīng)理級(jí)等編制人數(shù)56人直接上級(jí)崗位名稱總經(jīng)理預(yù)訂組長(zhǎng)經(jīng)理崗位名稱直接下級(jí)無直接下級(jí)人數(shù)0人工作計(jì)時(shí)標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)工作計(jì)時(shí)、綜合工作計(jì)時(shí)、不定時(shí)工作計(jì)時(shí)三類綜合計(jì)時(shí)工作制標(biāo)準(zhǔn)工作計(jì)時(shí)、綜合工作計(jì)時(shí)、不定時(shí)工作計(jì)時(shí)三類薪資體系普通職員薪酬體系、中層管理干部薪酬體系、高層管理干部薪酬體系三類績(jī)效掛鉤薪資體系普通員工薪資體系普通職員薪酬體系、中層管理干部薪酬體系、高層管理干部薪酬體系三類工作環(huán)境辦公室、舒適、無職業(yè)病包括室內(nèi)外工作場(chǎng)所、是否站立服務(wù)、高空作業(yè)等特殊要求、有無危險(xiǎn)（程度）、有無職業(yè)病可能等包括室內(nèi)外工作場(chǎng)所、是否站立服務(wù)、高空作業(yè)等特殊要求、有無危險(xiǎn)（程度）、有無職業(yè)病可能等崗位任職資格教育背景:◆高中以上學(xué)歷。，培訓(xùn)經(jīng)歷:◆電話禮儀、電話營(yíng)銷等方面的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)。經(jīng)驗(yàn):◆1年以上話務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)，話務(wù)營(yíng)銷工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。；技能技巧:◆具有市場(chǎng)營(yíng)銷意識(shí)；◆標(biāo)準(zhǔn)普通話，聲音甜美；◆熟練操作辦公軟件；個(gè)性特征:◆高度的工作熱情，良好的團(tuán)隊(duì)合作精神；◆較強(qiáng)的語言表達(dá)及應(yīng)變能力。包括學(xué)歷、年齡、性別、形象、健康狀況、性格等核心特質(zhì)等基本素質(zhì)，職稱或上崗資質(zhì)、語言能力、計(jì)算機(jī)能力、工作經(jīng)驗(yàn)與年限等