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二零二五年度公司員工客戶服務培訓服務合同甲方（受訓方）：_______地址：_______聯(lián)系人：_______聯(lián)系電話：_______乙方（培訓方）：_______地址：_______聯(lián)系人：_______聯(lián)系電話：_______鑒于甲方為提高員工客戶服務水平，提升客戶滿意度，特委托乙方于2025年度對甲方員工進行客戶服務培訓，雙方經友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：一、培訓內容1.客戶服務基本理論2.客戶溝通技巧3.客戶投訴處理4.客戶關系維護5.客戶滿意度提升二、培訓對象甲方全體員工三、培訓時間2025年____月____日至____月____日四、培訓地點_______五、培訓費用1.乙方提供培訓場地、培訓師及培訓資料等，甲方支付培訓費用人民幣____元整（大寫：____元整）。2.培訓費用支付方式：甲方于____月____日前將培訓費用支付至乙方指定賬戶。六、培訓師資1.乙方將指派具有豐富客戶服務經驗和專業(yè)資質的培訓師進行授課。2.甲方有權對培訓師進行審核，如對培訓師不滿意，有權要求乙方更換。七、培訓方式1.理論授課2.案例分析3.角色扮演4.互動交流八、培訓效果評估1.乙方對培訓效果進行評估，評估內容包括學員滿意度、培訓內容掌握程度等。2.甲方對培訓效果進行評估，評估內容包括學員實際應用能力、客戶滿意度提升等。九、保密條款1.雙方對本合同內容及培訓過程中獲取的對方商業(yè)秘密負有保密義務。2.未經對方同意，不得向任何第三方泄露本合同內容及相關商業(yè)秘密。十、違約責任1.乙方未按約定時間、地點進行培訓，甲方有權要求乙方承擔違約責任，包括但不限于退還培訓費用、賠償損失等。2.甲方未按約定支付培訓費用，乙方有權要求甲方支付逾期付款違約金，并承擔相應責任。十一、爭議解決1.雙方在履行本合同過程中發(fā)生爭議，應友好協(xié)商解決。2.協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。十二、其他1.本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。2.本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。甲方（受訓方）：________

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