2025年導(dǎo)游資格證考試筆試模擬試卷：旅游政策與法規(guī)解讀考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______一、判斷題（每小題2分，共10分）1.根據(jù)我國(guó)《旅游法》規(guī)定，旅游者有權(quán)要求旅行社為其提供符合安全標(biāo)準(zhǔn)的旅游產(chǎn)品和服務(wù)，旅行社不得違反旅游者意愿強(qiáng)制安排購(gòu)物或另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目。（）2.我國(guó)《旅游法》規(guī)定，旅游經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)將旅游保險(xiǎn)作為旅游合同的組成部分，不得強(qiáng)制旅游者購(gòu)買旅游保險(xiǎn)。（）3.我國(guó)《旅游法》規(guī)定，旅行社應(yīng)當(dāng)在其經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所醒目位置公布旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、旅游合同示范文本和旅游投訴處理辦法。（）4.我國(guó)《旅游法》規(guī)定，旅游經(jīng)營(yíng)者不得以不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)手段損害其他旅游經(jīng)營(yíng)者的合法權(quán)益。（）5.我國(guó)《旅游法》規(guī)定，旅游經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)依法保障旅游者的人身安全和合法權(quán)益，對(duì)旅游者在旅游過程中的人身傷亡或者財(cái)產(chǎn)損失承擔(dān)賠償責(zé)任。（）二、選擇題（每小題2分，共20分）1.下列哪項(xiàng)不屬于旅游法調(diào)整的對(duì)象？（）A.旅游經(jīng)營(yíng)者與旅游者之間的合同關(guān)系B.旅游行政管理部門與旅游經(jīng)營(yíng)者之間的行政管理關(guān)系C.旅游者之間的民事關(guān)系D.旅游者與旅游經(jīng)營(yíng)者之間的勞動(dòng)合同關(guān)系2.下列關(guān)于旅游經(jīng)營(yíng)者義務(wù)的說法，正確的是：（）A.旅游經(jīng)營(yíng)者不得以不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)手段損害其他旅游經(jīng)營(yíng)者的合法權(quán)益B.旅游經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)將旅游保險(xiǎn)作為旅游合同的組成部分，不得強(qiáng)制旅游者購(gòu)買旅游保險(xiǎn)C.旅游經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)在其經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所醒目位置公布旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、旅游合同示范文本和旅游投訴處理辦法D.以上都是3.下列關(guān)于旅游者權(quán)利的說法，正確的是：（）A.旅游者有權(quán)要求旅行社為其提供符合安全標(biāo)準(zhǔn)的旅游產(chǎn)品和服務(wù)B.旅游者有權(quán)要求旅行社為其提供旅游合同、旅游行程單、旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等相關(guān)材料C.旅游者有權(quán)要求旅行社為其提供旅游保險(xiǎn)D.以上都是4.下列關(guān)于旅游投訴處理的說法，正確的是：（）A.旅游投訴由旅游行政管理部門負(fù)責(zé)處理B.旅游投訴由旅游經(jīng)營(yíng)者負(fù)責(zé)處理C.旅游投訴由旅游者所在地消費(fèi)者協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)處理D.以上都是5.下列關(guān)于旅游者人身傷亡或財(cái)產(chǎn)損失賠償?shù)恼f法，正確的是：（）A.旅游經(jīng)營(yíng)者對(duì)旅游者在旅游過程中的人身傷亡或財(cái)產(chǎn)損失承擔(dān)賠償責(zé)任B.旅游者對(duì)旅游者在旅游過程中的人身傷亡或財(cái)產(chǎn)損失承擔(dān)賠償責(zé)任C.旅游者與旅游經(jīng)營(yíng)者共同對(duì)旅游者在旅游過程中的人身傷亡或財(cái)產(chǎn)損失承擔(dān)賠償責(zé)任D.旅游經(jīng)營(yíng)者與旅游者各自對(duì)旅游者在旅游過程中的人身傷亡或財(cái)產(chǎn)損失承擔(dān)賠償責(zé)任6.下列關(guān)于旅游經(jīng)營(yíng)者違法行為的處罰，正確的是：（）A.旅游經(jīng)營(yíng)者違反旅游法規(guī)定，由旅游行政管理部門責(zé)令改正，處以罰款B.旅游經(jīng)營(yíng)者違反旅游法規(guī)定，情節(jié)嚴(yán)重的，由旅游行政管理部門吊銷旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證C.旅游經(jīng)營(yíng)者違反旅游法規(guī)定，構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任D.以上都是7.下列關(guān)于旅游投訴時(shí)效的說法，正確的是：（）A.旅游者對(duì)旅游經(jīng)營(yíng)者的投訴，應(yīng)在旅游活動(dòng)結(jié)束后30日內(nèi)提出B.旅游者對(duì)旅游經(jīng)營(yíng)者的投訴，應(yīng)在旅游活動(dòng)結(jié)束后60日內(nèi)提出C.旅游者對(duì)旅游經(jīng)營(yíng)者的投訴，應(yīng)在旅游活動(dòng)結(jié)束后90日內(nèi)提出D.旅游者對(duì)旅游經(jīng)營(yíng)者的投訴，沒有時(shí)效限制8.下列關(guān)于旅游合同的說法，正確的是：（）A.旅游合同是旅游經(jīng)營(yíng)者與旅游者之間設(shè)立、變更、終止旅游關(guān)系的協(xié)議B.旅游合同應(yīng)當(dāng)采取書面形式C.旅游合同應(yīng)當(dāng)包括旅游者、旅游經(jīng)營(yíng)者、旅游服務(wù)項(xiàng)目、旅游費(fèi)用等主要內(nèi)容D.以上都是9.下列關(guān)于旅游經(jīng)營(yíng)者信息披露的說法，正確的是：（）A.旅游經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)將旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、旅游合同示范文本和旅游投訴處理辦法在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所醒目位置公布B.旅游經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)將旅游保險(xiǎn)作為旅游合同的組成部分，不得強(qiáng)制旅游者購(gòu)買旅游保險(xiǎn)C.旅游經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)將旅游費(fèi)用、旅游服務(wù)內(nèi)容等真實(shí)、準(zhǔn)確、完整地告知旅游者D.以上都是10.下列關(guān)于旅游投訴處理機(jī)構(gòu)的說法，正確的是：（）A.旅游投訴由旅游行政管理部門負(fù)責(zé)處理B.旅游投訴由旅游經(jīng)營(yíng)者負(fù)責(zé)處理C.旅游投訴由旅游者所在地消費(fèi)者協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)處理D.旅游投訴可以由旅游行政管理部門、旅游經(jīng)營(yíng)者、旅游者所在地消費(fèi)者協(xié)會(huì)共同處理三、簡(jiǎn)答題（每小題5分，共15分）1.簡(jiǎn)述旅游法對(duì)旅行社設(shè)立的基本要求。2.簡(jiǎn)述旅游者權(quán)益保障的主要內(nèi)容。3.簡(jiǎn)述旅游投訴處理程序。四、論述題（10分）論述旅游法在旅游市場(chǎng)秩序維護(hù)中的作用。五、案例分析題（15分）案例分析：某旅游者因旅行社安排的住宿條件不符合合同約定，導(dǎo)致旅游活動(dòng)受到影響，旅游者提出投訴。請(qǐng)結(jié)合旅游法相關(guān)規(guī)定，分析旅行社是否應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任，并說明理由。本次試卷答案如下：一、判斷題1.√解析：根據(jù)《旅游法》第9條，旅游者有權(quán)要求旅行社提供符合安全標(biāo)準(zhǔn)的旅游產(chǎn)品和服務(wù)，旅行社不得強(qiáng)制旅游者購(gòu)物或另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目。2.×解析：根據(jù)《旅游法》第61條，旅游經(jīng)營(yíng)者可以推薦旅游保險(xiǎn)，但不得強(qiáng)制旅游者購(gòu)買。3.√解析：根據(jù)《旅游法》第45條，旅行社應(yīng)當(dāng)在其經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所醒目位置公布旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、旅游合同示范文本和旅游投訴處理辦法。4.√解析：根據(jù)《旅游法》第42條，旅游經(jīng)營(yíng)者不得以不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)手段損害其他旅游經(jīng)營(yíng)者的合法權(quán)益。5.√解析：根據(jù)《旅游法》第70條，旅游經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)依法保障旅游者的人身安全和合法權(quán)益，對(duì)旅游者在旅游過程中的人身傷亡或者財(cái)產(chǎn)損失承擔(dān)賠償責(zé)任。二、選擇題1.D解析：旅游法調(diào)整的對(duì)象主要是旅游經(jīng)營(yíng)者與旅游者之間的合同關(guān)系、旅游行政管理部門與旅游經(jīng)營(yíng)者之間的行政管理關(guān)系，以及旅游者之間的民事關(guān)系。2.D解析：根據(jù)《旅游法》的相關(guān)規(guī)定，旅游經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)將旅游保險(xiǎn)作為旅游合同的組成部分，不得強(qiáng)制旅游者購(gòu)買旅游保險(xiǎn)，并應(yīng)在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所公布旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、旅游合同示范文本和旅游投訴處理辦法。3.D解析：根據(jù)《旅游法》的相關(guān)規(guī)定，旅游者有權(quán)要求旅行社提供符合安全標(biāo)準(zhǔn)的旅游產(chǎn)品和服務(wù)，有權(quán)要求旅行社提供旅游合同、旅游行程單、旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等相關(guān)材料，以及有權(quán)要求旅行社為其提供旅游保險(xiǎn)。4.A解析：根據(jù)《旅游法》第92條，旅游投訴由旅游行政管理部門負(fù)責(zé)處理。5.D解析：根據(jù)《旅游法》第70條，旅游經(jīng)營(yíng)者對(duì)旅游者在旅游過程中的人身傷亡或財(cái)產(chǎn)損失承擔(dān)賠償責(zé)任。6.D解析：根據(jù)《旅游法》的相關(guān)規(guī)定，旅游經(jīng)營(yíng)者違反旅游法規(guī)定，由旅游行政管理部門責(zé)令改正，處以罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，吊銷旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。7.A解析：根據(jù)《旅游法》第93條，旅游者對(duì)旅游經(jīng)營(yíng)者的投訴，應(yīng)在旅游活動(dòng)結(jié)束后30日內(nèi)提出。8.D解析：根據(jù)《旅游法》的相關(guān)規(guī)定，旅游合同是旅游經(jīng)營(yíng)者與旅游者之間設(shè)立、變更、終止旅游關(guān)系的協(xié)議，應(yīng)當(dāng)采取書面形式，包括旅游者、旅游經(jīng)營(yíng)者、旅游服務(wù)項(xiàng)目、旅游費(fèi)用等主要內(nèi)容。9.D解析：根據(jù)《旅游法》的相關(guān)規(guī)定，旅游經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)將旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、旅游合同示范文本和旅游投訴處理辦法在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所醒目位置公布，并將旅游費(fèi)用、旅游服務(wù)內(nèi)容等真實(shí)、準(zhǔn)確、完整地告知旅游者。10.A解析：根據(jù)《旅游法》的相關(guān)規(guī)定，旅游投訴由旅游行政管理部門負(fù)責(zé)處理。三、簡(jiǎn)答題1.解析：《旅游法》對(duì)旅行社設(shè)立的基本要求包括：旅行社的設(shè)立應(yīng)當(dāng)符合國(guó)家規(guī)定的條件，取得相應(yīng)的經(jīng)營(yíng)許可；旅行社應(yīng)當(dāng)在其經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所醒目位置公布旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、旅游合同示范文本和旅游投訴處理辦法；旅行社應(yīng)當(dāng)依法建立健全旅游服務(wù)質(zhì)量保障和投訴處理機(jī)制。2.解析：旅游者權(quán)益保障的主要內(nèi)容有：旅游者有權(quán)要求旅行社提供符合安全標(biāo)準(zhǔn)的旅游產(chǎn)品和服務(wù)；旅游者有權(quán)要求旅行社提供旅游合同、旅游行程單、旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等相關(guān)材料；旅游者有權(quán)要求旅行社為其提供旅游保險(xiǎn)；旅游者有權(quán)要求旅行社對(duì)其人身傷亡或財(cái)產(chǎn)損失承擔(dān)賠償責(zé)任。3.解析：旅游投訴處理程序包括：旅游者提出投訴，旅游經(jīng)營(yíng)者或旅游行政管理部門受理；調(diào)查核實(shí)，必要時(shí)進(jìn)行調(diào)解；根據(jù)調(diào)查結(jié)果，做出處理決定；當(dāng)事人對(duì)處理決定不服的，可以依法申請(qǐng)行政復(fù)議或提起行政訴訟。四、論述題解析：旅游法在旅游市場(chǎng)秩序維護(hù)中的作用主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：1.規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序，保護(hù)旅游者和旅游經(jīng)營(yíng)者的合法權(quán)益；2.加強(qiáng)旅游行業(yè)監(jiān)管，提高旅游服務(wù)質(zhì)量；3.促進(jìn)旅游業(yè)的健康發(fā)展，提升國(guó)家旅游形象；4.維護(hù)旅游市場(chǎng)的公平競(jìng)爭(zhēng)，打擊旅游違法行為。五、案例分析題解析：根據(jù)《旅游法》的相關(guān)規(guī)定