智慧政務(wù)AI大模型數(shù)字化平臺(tái)建設(shè)方案建設(shè)背景與目標(biāo)現(xiàn)有挑戰(zhàn)與需求分析解決方案技術(shù)架構(gòu)核心應(yīng)用場(chǎng)景設(shè)計(jì)實(shí)施路徑與保障機(jī)制預(yù)期成效與展望目錄CONTENTS01建設(shè)背景與目標(biāo)CHAPTER以人民為中心全流程數(shù)字化協(xié)同以效能為核心構(gòu)建智能政務(wù)服務(wù)體系政策目標(biāo)落實(shí)國(guó)家數(shù)字化戰(zhàn)略部署推進(jìn)政務(wù)數(shù)據(jù)資源共享實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)智能化轉(zhuǎn)型目標(biāo)深化放管服改革要求優(yōu)化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)功能加強(qiáng)數(shù)字政府人才儲(chǔ)備平臺(tái)安全合規(guī)算法模型數(shù)據(jù)應(yīng)用愿景領(lǐng)域路徑目標(biāo)政務(wù)民生效能政策驅(qū)動(dòng)與數(shù)字化轉(zhuǎn)型需求大模型技術(shù)突破區(qū)塊鏈存證能力低代碼開(kāi)發(fā)平臺(tái)邊緣計(jì)算部署多模態(tài)融合應(yīng)用技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)與支撐能力基于Transformer架構(gòu)的千億級(jí)參數(shù)大模型在自然語(yǔ)言處理、知識(shí)推理等領(lǐng)域表現(xiàn)卓越，為政務(wù)智能問(wèn)答、政策解讀等場(chǎng)景提供技術(shù)底座。結(jié)合視覺(jué)、語(yǔ)音、文本的多模態(tài)AI技術(shù)，可支持證照識(shí)別、視頻客服等復(fù)雜政務(wù)場(chǎng)景，提升服務(wù)覆蓋維度。通過(guò)分布式計(jì)算架構(gòu)實(shí)現(xiàn)敏感數(shù)據(jù)本地化處理，滿足政務(wù)系統(tǒng)對(duì)數(shù)據(jù)安全與實(shí)時(shí)響應(yīng)的雙重需求。利用智能合約與鏈上存證技術(shù)，確保行政審批、電子證照等關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程的可追溯性與防篡改性?？梢暬ぞ哝溨С终?wù)應(yīng)用快速迭代，降低技術(shù)門檻，加速基層單位數(shù)字化改造進(jìn)程。平臺(tái)建設(shè)核心目標(biāo)全流程智能化數(shù)據(jù)資產(chǎn)化運(yùn)營(yíng)服務(wù)精準(zhǔn)觸達(dá)安全合規(guī)體系生態(tài)開(kāi)放兼容構(gòu)建覆蓋咨詢、受理、審批、監(jiān)管的AI服務(wù)閉環(huán)，實(shí)現(xiàn)90%以上高頻事項(xiàng)"零人工干預(yù)"辦理。打通財(cái)政、社保、市監(jiān)等核心部門數(shù)據(jù)壁壘，建立政務(wù)數(shù)據(jù)中臺(tái)，支撐人口畫(huà)像、企業(yè)信用等300+分析模型。通過(guò)用戶行為分析實(shí)現(xiàn)政策主動(dòng)推送，將"人找服務(wù)"轉(zhuǎn)變?yōu)?服務(wù)找人"，提升群眾滿意度至95%以上。符合等保三級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，具備數(shù)據(jù)脫敏、訪問(wèn)控制、量子加密等安全能力，確保全年安全事件零發(fā)生。提供標(biāo)準(zhǔn)化API接口，支持第三方開(kāi)發(fā)者接入，孵化不少于50個(gè)智慧政務(wù)創(chuàng)新應(yīng)用場(chǎng)景。02現(xiàn)有挑戰(zhàn)與需求分析CHAPTER流程繁瑣政務(wù)服務(wù)流程環(huán)節(jié)多、材料重復(fù)提交、跨部門協(xié)同效率低，群眾辦事需多次往返，影響服務(wù)體驗(yàn)和政府公信力。01響應(yīng)滯后傳統(tǒng)服務(wù)模式依賴人工處理，難以應(yīng)對(duì)突發(fā)業(yè)務(wù)高峰，群眾咨詢和投訴響應(yīng)時(shí)效性不足，滿意度下降。03數(shù)據(jù)孤島各部門業(yè)務(wù)系統(tǒng)獨(dú)立建設(shè)，數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，信息難以共享互通，導(dǎo)致審批效率低下和決策依據(jù)不足。02智能不足現(xiàn)有系統(tǒng)缺乏AI技術(shù)支撐，無(wú)法實(shí)現(xiàn)材料智能預(yù)審、情形精準(zhǔn)預(yù)判，影響服務(wù)精準(zhǔn)度和主動(dòng)服務(wù)能力。04標(biāo)準(zhǔn)缺失政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)缺乏統(tǒng)一量化標(biāo)準(zhǔn)，同一事項(xiàng)在不同區(qū)域辦理存在差異，影響政府服務(wù)規(guī)范性和公平性。06監(jiān)管薄弱缺乏全流程數(shù)字化監(jiān)管手段，難以及時(shí)發(fā)現(xiàn)審批異常、效能低下等問(wèn)題，不利于廉政風(fēng)險(xiǎn)防控。05亟需通過(guò)AI大模型實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)流程再造與智能化升級(jí)政務(wù)服務(wù)痛點(diǎn)分析涉及多部門聯(lián)辦的出生登記、企業(yè)開(kāi)辦等事項(xiàng)，需打破系統(tǒng)壁壘，實(shí)現(xiàn)材料一次提交、數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)流轉(zhuǎn)、結(jié)果同步反饋的閉環(huán)管理。業(yè)務(wù)流貫通需求針對(duì)城市規(guī)劃、應(yīng)急管理等復(fù)雜場(chǎng)景，需整合環(huán)保、交通、醫(yī)療等多領(lǐng)域數(shù)據(jù)，通過(guò)協(xié)同分析模型生成綜合研判報(bào)告。建立人口、法人、信用等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)的實(shí)時(shí)更新與授權(quán)調(diào)閱體系，確保各部門在業(yè)務(wù)辦理中獲取最新、最全的關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)支撐。010302跨部門協(xié)同需求構(gòu)建覆蓋自然人、法人的全域身份標(biāo)識(shí)系統(tǒng)，支持跨部門服務(wù)場(chǎng)景下的單點(diǎn)登錄與權(quán)限動(dòng)態(tài)管理，避免重復(fù)認(rèn)證。制定數(shù)據(jù)交換、服務(wù)調(diào)用、安全審計(jì)等技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，確保不同廠商建設(shè)的系統(tǒng)能夠無(wú)縫對(duì)接，降低協(xié)同改造成本。0405統(tǒng)一身份認(rèn)證體系動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)共享機(jī)制標(biāo)準(zhǔn)化接口規(guī)范聯(lián)合決策支持系統(tǒng)數(shù)據(jù)分級(jí)分類保護(hù)隱私計(jì)算技術(shù)應(yīng)用應(yīng)急響應(yīng)體系構(gòu)建合規(guī)性檢測(cè)自動(dòng)化多維度身份核驗(yàn)全鏈路審計(jì)追蹤根據(jù)敏感程度對(duì)政務(wù)數(shù)據(jù)實(shí)施差異化管理，建立公民個(gè)人信息、商業(yè)秘密等核心數(shù)據(jù)的加密存儲(chǔ)與脫敏使用機(jī)制。采用區(qū)塊鏈技術(shù)記錄數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)路徑，實(shí)現(xiàn)從采集、傳輸、處理到銷毀的全生命周期留痕，確保操作可追溯、責(zé)任可定位。整合人臉識(shí)別、聲紋驗(yàn)證、數(shù)字證書(shū)等多因子認(rèn)證技術(shù)，對(duì)高權(quán)限賬戶實(shí)施動(dòng)態(tài)口令+生物特征的雙重驗(yàn)證防護(hù)。在跨部門數(shù)據(jù)融合場(chǎng)景中，采用聯(lián)邦學(xué)習(xí)、安全多方計(jì)算等技術(shù)，實(shí)現(xiàn)"數(shù)據(jù)可用不可見(jiàn)"的安全協(xié)作模式。建立針對(duì)數(shù)據(jù)泄露、系統(tǒng)入侵等突發(fā)事件的預(yù)案庫(kù)，定期開(kāi)展攻防演練，確保在黃金時(shí)間內(nèi)完成威脅隔離與影響消除。內(nèi)置GDPR、網(wǎng)絡(luò)安全法等法規(guī)條款的算法化檢查模塊，實(shí)時(shí)監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)操作行為，自動(dòng)攔截越權(quán)訪問(wèn)或違規(guī)導(dǎo)出動(dòng)作。安全與隱私保護(hù)要求03解決方案技術(shù)架構(gòu)CHAPTER語(yǔ)音交互圖像識(shí)別文本理解多模態(tài)交互技術(shù)實(shí)現(xiàn)視頻解析通過(guò)語(yǔ)音識(shí)別、圖像處理、自然語(yǔ)言處理等技術(shù)融合，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)的多通道智能交互。例如：市民可通過(guò)語(yǔ)音查詢辦事流程，系統(tǒng)自動(dòng)識(shí)別并反饋結(jié)果。身份核驗(yàn)結(jié)合人臉識(shí)別、聲紋識(shí)別等多模態(tài)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)辦事群眾身份的安全認(rèn)證。例如：刷臉登錄政務(wù)APP，聲紋驗(yàn)證敏感業(yè)務(wù)辦理權(quán)限。智能導(dǎo)辦通過(guò)多模態(tài)交互理解用戶需求，自動(dòng)推薦最優(yōu)辦事路徑。例如：上傳材料圖片后，系統(tǒng)自動(dòng)識(shí)別內(nèi)容并提示缺失項(xiàng)，語(yǔ)音引導(dǎo)補(bǔ)充提交。010203政務(wù)知識(shí)圖譜構(gòu)建數(shù)據(jù)源整合對(duì)接法律法規(guī)、政策文件、辦事指南等結(jié)構(gòu)化與非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，通過(guò)ETL工具實(shí)現(xiàn)多源異構(gòu)數(shù)據(jù)的清洗與標(biāo)準(zhǔn)化。實(shí)體關(guān)系抽取采用BERT、BiLSTM-CRF等模型識(shí)別政務(wù)文本中的實(shí)體（如部門、法規(guī)、流程），并挖掘?qū)嶓w間的層級(jí)、從屬、引用等關(guān)系。動(dòng)態(tài)知識(shí)更新設(shè)計(jì)增量學(xué)習(xí)機(jī)制，自動(dòng)監(jiān)測(cè)政策變動(dòng)或流程調(diào)整，實(shí)時(shí)更新知識(shí)圖譜節(jié)點(diǎn)，確保政務(wù)信息的時(shí)效性和準(zhǔn)確性。多語(yǔ)言支持構(gòu)建跨語(yǔ)言知識(shí)對(duì)齊模型，支持少數(shù)民族語(yǔ)言或外語(yǔ)政策咨詢場(chǎng)景，擴(kuò)展服務(wù)的覆蓋范圍。推理引擎開(kāi)發(fā)基于圖譜的語(yǔ)義網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)邏輯推理，例如自動(dòng)匹配用戶條件與補(bǔ)貼政策，生成個(gè)性化辦理建議。邊緣計(jì)算與分布式部署在政務(wù)服務(wù)中心、社區(qū)服務(wù)站等終端部署輕量化模型，實(shí)現(xiàn)身份證識(shí)別、表格填寫(xiě)等高頻業(yè)務(wù)的本地化處理，降低網(wǎng)絡(luò)延遲。邊緣節(jié)點(diǎn)設(shè)計(jì)按業(yè)務(wù)復(fù)雜度劃分計(jì)算層級(jí)，簡(jiǎn)單任務(wù)由邊緣節(jié)點(diǎn)處理，復(fù)雜分析請(qǐng)求調(diào)度至云端大模型，優(yōu)化資源分配效率。分級(jí)計(jì)算架構(gòu)基于Kubernetes的容器化部署方案，根據(jù)業(yè)務(wù)流量動(dòng)態(tài)調(diào)整計(jì)算資源，應(yīng)對(duì)突發(fā)性高并發(fā)訪問(wèn)需求。彈性擴(kuò)縮容機(jī)制在網(wǎng)絡(luò)中斷時(shí)自動(dòng)切換至邊緣節(jié)點(diǎn)預(yù)存模型，保障基礎(chǔ)政務(wù)服務(wù)不中斷，同步數(shù)據(jù)待恢復(fù)后補(bǔ)傳。離線應(yīng)急模式采用聯(lián)邦學(xué)習(xí)技術(shù)，在加密狀態(tài)下完成邊緣節(jié)點(diǎn)與中心服務(wù)器的模型參數(shù)同步，確保敏感政務(wù)數(shù)據(jù)不出本地。數(shù)據(jù)安全同步04核心應(yīng)用場(chǎng)景設(shè)計(jì)CHAPTER自然語(yǔ)言理解與多輪對(duì)話智能路由與工單分配情緒識(shí)別與應(yīng)急響應(yīng)多模態(tài)交互支持知識(shí)圖譜動(dòng)態(tài)更新智能問(wèn)答與業(yè)務(wù)導(dǎo)辦通過(guò)深度學(xué)習(xí)模型實(shí)現(xiàn)高精度語(yǔ)義解析，支持用戶以口語(yǔ)化方式提問(wèn)，系統(tǒng)自動(dòng)識(shí)別意圖并引導(dǎo)完成復(fù)雜業(yè)務(wù)場(chǎng)景的多輪交互，如社保查詢、公積金提取等。整合政策法規(guī)、辦事指南等結(jié)構(gòu)化與非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，構(gòu)建實(shí)時(shí)更新的政務(wù)知識(shí)庫(kù)，確?；卮饍?nèi)容與最新政策同步，減少人工維護(hù)成本。除文本外，支持語(yǔ)音、圖片（如證件識(shí)別）等多種輸入方式，適配不同用戶群體需求，尤其便利殘障人士及老年人操作。根據(jù)用戶問(wèn)題自動(dòng)匹配責(zé)任部門，生成電子工單并推送至對(duì)應(yīng)工作人員，實(shí)現(xiàn)問(wèn)題閉環(huán)處理，提升跨部門協(xié)作效率。通過(guò)情感分析技術(shù)檢測(cè)用戶負(fù)面情緒，觸發(fā)人工坐席介入機(jī)制，避免因溝通不暢導(dǎo)致的服務(wù)投訴。運(yùn)用OCR+NLP技術(shù)自動(dòng)提取申請(qǐng)材料關(guān)鍵要素，與審批要件庫(kù)進(jìn)行智能比對(duì)核驗(yàn)。要件識(shí)別實(shí)時(shí)追蹤審批環(huán)節(jié)時(shí)效與質(zhì)量，自動(dòng)生成流程優(yōu)化建議與異常預(yù)警。效能監(jiān)測(cè)基于知識(shí)圖譜自動(dòng)關(guān)聯(lián)審批規(guī)則庫(kù)，生成合規(guī)性審查報(bào)告與風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警提示。規(guī)則匹配智能合成電子證照并自動(dòng)簽章，支持區(qū)塊鏈存證與多端可信驗(yàn)證。證照生成通過(guò)多維度數(shù)據(jù)建模模擬審批結(jié)果影響，提供最優(yōu)解決策建議與替代方案。決策推演根據(jù)審批結(jié)果自動(dòng)匹配惠企政策，通過(guò)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)精準(zhǔn)推送至申請(qǐng)人。政策推送材料預(yù)審AI審批引擎通過(guò)大模型實(shí)現(xiàn)材料智能核驗(yàn)、規(guī)則自動(dòng)匹配的審批全流程自動(dòng)化。智能審批與輔助決策智能批復(fù)適老化服務(wù)改造采用大字體、高對(duì)比度配色方案，簡(jiǎn)化操作層級(jí)，提供語(yǔ)音播報(bào)功能，適配老年人視覺(jué)與操作習(xí)慣，降低使用門檻。界面無(wú)障礙設(shè)計(jì)親屬代辦通道線下服務(wù)協(xié)同方言語(yǔ)音交互高頻場(chǎng)景定制應(yīng)急呼叫嵌入通過(guò)人臉識(shí)別+短信驗(yàn)證實(shí)現(xiàn)子女遠(yuǎn)程綁定老人賬號(hào)，代填表單或預(yù)約服務(wù)，同時(shí)保留老人最終確認(rèn)環(huán)節(jié)保障安全性。線上申請(qǐng)自動(dòng)生成二維碼，社區(qū)服務(wù)中心工作人員可掃碼調(diào)取預(yù)填信息，協(xié)助老人完成線下核驗(yàn)，形成"線上+線下"服務(wù)閉環(huán)。覆蓋粵語(yǔ)、閩南語(yǔ)等主要方言的語(yǔ)音識(shí)別模塊，解決普通話不熟練老年人的溝通障礙，提升智能服務(wù)的包容性。針對(duì)養(yǎng)老金領(lǐng)取、慢性病復(fù)診等老年高頻需求，設(shè)計(jì)"一鍵直達(dá)"功能，隱藏非必要選項(xiàng)，減少操作步驟與認(rèn)知負(fù)擔(dān)。在政務(wù)服務(wù)APP中集成緊急聯(lián)系人呼叫按鈕，觸發(fā)后自動(dòng)發(fā)送位置信息至預(yù)設(shè)家屬或社區(qū)網(wǎng)格員，強(qiáng)化安全保障。05實(shí)施路徑與保障機(jī)制CHAPTER分階段實(shí)施計(jì)劃通過(guò)第三方檢測(cè)認(rèn)證，完成模型性能測(cè)試與政務(wù)場(chǎng)景落地驗(yàn)證平臺(tái)驗(yàn)收測(cè)試交付復(fù)盤(pán)分解模型訓(xùn)練、系統(tǒng)開(kāi)發(fā)、數(shù)據(jù)治理等任務(wù)，制定季度里程碑與周報(bào)機(jī)制任務(wù)推進(jìn)拆解排期協(xié)同明確政務(wù)AI平臺(tái)建設(shè)目標(biāo)、核心功能及實(shí)施邊界，制定技術(shù)路線與合規(guī)標(biāo)準(zhǔn)平臺(tái)建設(shè)目標(biāo)目標(biāo)范圍評(píng)估平臺(tái)運(yùn)行指標(biāo)，輸出政務(wù)AI白皮書(shū)，制定持續(xù)優(yōu)化路線圖效能評(píng)估優(yōu)化報(bào)告指標(biāo)識(shí)別數(shù)據(jù)安全、算法偏見(jiàn)等風(fēng)險(xiǎn)，建立應(yīng)急預(yù)案與多部門聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制風(fēng)險(xiǎn)管控預(yù)案防控識(shí)別組建政務(wù)AI專家團(tuán)隊(duì)，配置算力資源與數(shù)據(jù)資產(chǎn)，完成財(cái)政預(yù)算審批資源籌備團(tuán)隊(duì)資源規(guī)劃階段實(shí)施階段驗(yàn)收階段數(shù)據(jù)治理與標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范建立統(tǒng)一的政務(wù)數(shù)據(jù)資源目錄體系，明確數(shù)據(jù)來(lái)源、格式、更新頻率和權(quán)限范圍，實(shí)現(xiàn)跨部門數(shù)據(jù)資源的標(biāo)準(zhǔn)化管理。01制定數(shù)據(jù)清洗、去重、補(bǔ)全的標(biāo)準(zhǔn)化流程，引入數(shù)據(jù)質(zhì)量評(píng)估模型，確保訓(xùn)練數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、完整性和時(shí)效性。02隱私保護(hù)合規(guī)設(shè)計(jì)采用數(shù)據(jù)脫敏、差分隱私等技術(shù)處理敏感信息，嚴(yán)格遵循個(gè)人信息保護(hù)相關(guān)法規(guī)，建立數(shù)據(jù)使用審批和審計(jì)追蹤制度。03構(gòu)建涵蓋業(yè)務(wù)屬性、技術(shù)屬性和管理屬性的元數(shù)據(jù)體系，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)血緣追溯和全生命周期管理，支撐智能化數(shù)據(jù)服務(wù)。04制定數(shù)據(jù)接口標(biāo)準(zhǔn)和交換協(xié)議，通過(guò)區(qū)塊鏈技術(shù)確保共享過(guò)程的可信度，解決部門間數(shù)據(jù)壁壘問(wèn)題。05數(shù)據(jù)質(zhì)量管控機(jī)制跨域數(shù)據(jù)共享規(guī)范元數(shù)據(jù)管理框架數(shù)據(jù)資產(chǎn)目錄建設(shè)多層級(jí)安全防護(hù)部署網(wǎng)絡(luò)邊界防火墻、入侵檢測(cè)系統(tǒng)和數(shù)據(jù)加密傳輸機(jī)制，結(jié)合零信任架構(gòu)實(shí)現(xiàn)從基礎(chǔ)設(shè)施到應(yīng)用層的縱深防御。模型安全監(jiān)測(cè)建立AI模型對(duì)抗樣本檢測(cè)機(jī)制，定期評(píng)估模型偏見(jiàn)和公平性，防止算法歧視和惡意攻擊導(dǎo)致的決策風(fēng)險(xiǎn)。容災(zāi)備份方案采用同城雙活+異地災(zāi)備的混合云架構(gòu)，設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)同步和快速切換策略，保障業(yè)務(wù)連續(xù)性達(dá)到99.99%可用性標(biāo)準(zhǔn)。智能運(yùn)維平臺(tái)集成日志分析、性能監(jiān)控和故障預(yù)測(cè)功能，通過(guò)知識(shí)圖譜構(gòu)建運(yùn)維決策支持系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)問(wèn)題定位和處理的自動(dòng)化。安全審計(jì)與改進(jìn)實(shí)施全操作留痕和定期安全評(píng)估，建立漏洞響應(yīng)SOP，持續(xù)優(yōu)化安全策略以應(yīng)對(duì)新型威脅。安全運(yùn)維體系構(gòu)建010203040506預(yù)期成效與展望CHAPTERAI大幅提升政務(wù)效率:AI政務(wù)助手解答精準(zhǔn)率達(dá)90%，相比傳統(tǒng)服務(wù)方式顯著縮短信息獲取時(shí)間，提升辦事效率。技術(shù)革新驅(qū)動(dòng)精準(zhǔn)服務(wù):OCR識(shí)別準(zhǔn)確率高達(dá)99.8%，RPA流程自動(dòng)化效率提升300%，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)的快速精準(zhǔn)處理。錯(cuò)誤率降至極低水平:人工復(fù)核錯(cuò)誤率降至0.1%以下，體現(xiàn)AI與人工協(xié)同的高效與可靠性。效率提升量化指標(biāo)一站式服務(wù)門戶個(gè)性化推薦功能在表單填寫(xiě)過(guò)程中自動(dòng)識(shí)別錯(cuò)誤并給出修正建議，降低用戶提交失敗率。智能糾錯(cuò)與引導(dǎo)提供實(shí)時(shí)辦事進(jìn)度查詢與智能預(yù)估完成時(shí)間功能，增強(qiáng)用戶對(duì)政務(wù)流程的信任感。透明化進(jìn)度追蹤支持語(yǔ)音、文字、圖像等多種輸入方式，適配老年人、殘障人士等群體的差異化需求。多模態(tài)交互支持整合社保、稅務(wù)、戶籍等高頻服務(wù)入口，用戶可通過(guò)統(tǒng)一平臺(tái)完成90%以上的政務(wù)事項(xiàng)辦理?；谟脩魵v史行為數(shù)據(jù)，智能推薦相關(guān)政策和辦事指南，減少信息檢索時(shí)間。用戶體驗(yàn)優(yōu)化成果場(chǎng)景梳理分析需求設(shè)定目標(biāo)策略實(shí)施步驟挑戰(zhàn)時(shí)間規(guī)劃基于政府?dāng)?shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，明確AI大模型平臺(tái)建設(shè)目標(biāo)和發(fā)展路徑。深入調(diào)研政務(wù)場(chǎng)景需求，