群體士氣與群體凝聚力演示文稿第一頁，共35頁。（優(yōu)選）群體士氣與群體凝聚力第二頁，共35頁。

影響群體凝聚力的因素①從個人和群體的心理互動看，群體自身是否對其成員具有吸引力和成員個人是否感受到這種吸引力，對其產(chǎn)生重要影響；②從個人和群體的利益關(guān)系來看，個人利益和群體利益是否一致，也影響到群體凝聚力；③從成員在群體中的關(guān)系結(jié)構(gòu)來看，這一結(jié)構(gòu)是否遵循一致性和互補性原則，也影響其凝聚力的高低；④從群體成員與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系來看，群體成員是否信任和了解其領(lǐng)導(dǎo)才能，以及領(lǐng)導(dǎo)資格的取得是否具有合法性，領(lǐng)導(dǎo)個人是否有魅力，也影響群體凝聚力的高低；⑤從群體與環(huán)境的關(guān)系來看，在群體內(nèi)不存在分裂的前提下，外部環(huán)境壓力越大，群體凝聚力越大，反之則越小。第三頁，共35頁。群體凝聚力的作用

對群體的形成和維持群體都有重要的作用保持群體的整體性、協(xié)調(diào)性、控制群體成員、保證成員的自信心和安全感

第四頁，共35頁。群體凝聚力的種類1.自然凝聚力2.工作凝聚力3.領(lǐng)導(dǎo)凝聚力4.情感凝聚力第五頁，共35頁。自然凝聚力------來自歸屬的需要一般來說人們都有歸屬的需要，如果一個人單獨生活，就會萌生一種悵然若失的感覺，而回到群體中，就會充滿信心和力量。這就是說群體自然而然對個人產(chǎn)生了一種吸引力，人生活在一定的社會關(guān)系網(wǎng)中，就必然與社會發(fā)生各種各樣的相互關(guān)系，人需要交際，需要友誼和愛，需要歸屬和尊重。但是一個人對于社會而言確實太小了，力量太微弱，他必然依賴一定的群體，才能更好地生活。簡而言之，人有社會屬性，不能脫離群體而單獨生活，每個人都需要別人，這就是團結(jié)的自然凝聚力。第六頁，共35頁。工作凝聚力-----人需要依賴工作而生存每個人都有獲得良好工作的愿望，都希望在工作中發(fā)揮自己的特長，同時，在現(xiàn)階段，勞動還是作為人們謀生的一種手段，人們必須依賴工作而求得生存、發(fā)展，這就是團結(jié)的自認凝聚力。第七頁，共35頁。領(lǐng)導(dǎo)凝聚力

成功而有威望的領(lǐng)導(dǎo)者本身就是一種吸引力，在一個群體里，領(lǐng)導(dǎo)要經(jīng)常和群體成員發(fā)生各種各樣的關(guān)系。群體所承擔的任務(wù)，需要領(lǐng)導(dǎo)去組織、指揮，需要成員執(zhí)行、完成。因此，領(lǐng)導(dǎo)者的行為直接影響群體凝集了。一個民主型的領(lǐng)導(dǎo)者，使群體內(nèi)部的意見得到良好的溝通，群體人際關(guān)系和諧，成員心情舒暢，凝聚力就強。一個專制型的領(lǐng)導(dǎo)，群體內(nèi)部就不易溝通，群體成員就會感到壓抑，對工作也會感到乏味和無聊，因而群體凝聚力也差。放任型的領(lǐng)導(dǎo)，對群體成員無所約束，群體凝聚力也差。一個仁慈而專斷的領(lǐng)導(dǎo)，事無巨細必定躬親，結(jié)果將是領(lǐng)導(dǎo)在時凝聚力強，領(lǐng)導(dǎo)一旦離開這個群體，群體就會陷入癱瘓，凝聚力大大減弱。因此，領(lǐng)導(dǎo)是形成群體凝聚力的一個重要因素。第八頁，共35頁。情感凝聚力一個群體的成員長期在一起工作和學(xué)習(xí)，朝夕相處，群體內(nèi)各個成員之間，成員與領(lǐng)導(dǎo)之間，領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)之間彼此了解，就可能建立融洽、接納的人際關(guān)系群體就有一種吸引力。顯然，這種吸引力是以情感為基礎(chǔ)產(chǎn)生的，屬于情感凝聚力力，協(xié)調(diào)融洽大大人際關(guān)系，不僅滿足了人們的各種心理需要，而且減輕了人們的緊張感。如果人們在工作中心情舒暢，就會同心協(xié)力以達到組織目標。相反，人際關(guān)系不好，人與人之間關(guān)系緊張，相互猜忌，彼此戒備，必然會內(nèi)部矛盾多多，影響團隊工作任務(wù)的完成，內(nèi)耗增加。第九頁，共35頁。群體凝聚力與管理

群體凝聚力與工作效率互為因果。既可以認為高凝聚力是高生產(chǎn)效率的起因，也可以認為高凝聚力是高生產(chǎn)效率的結(jié)果。一方面，群體成員之間的良好關(guān)系提供一個順利實現(xiàn)組織目標的環(huán)境，從而提高生產(chǎn)率；另一方面，高生產(chǎn)率的群體成員作為成功群體中的一員，有助于提高成員對群體的忠誠感，從而提高群體凝聚力。因此二者是相互影響的。第十頁，共35頁。

群體凝聚力與生產(chǎn)效率的關(guān)系還受群體目標與組織目標一致性的影響。如果群體目標與組織目標一致，則群體凝聚力超高，勞動生產(chǎn)率超高；如果群體目標與組織目標不一致，則群體凝聚力超高，生產(chǎn)效率則越低。第十一頁，共35頁。群體凝聚力與目標一致性

對生產(chǎn)效率的影響較高↑高↑無明顯影響?低↓高目標一致性低低群體凝聚力高第十二頁，共35頁。士氣

概念：是對某個群體或組織感到滿足，樂意成為該群體一員，并協(xié)助達成群體目標的一種態(tài)度。

夫戰(zhàn)者，勇氣也。一鼓作氣，再而衰，三而竭。第十三頁，共35頁。高士氣群體的特征群體的團結(jié)來自內(nèi)部的凝聚力，而非外部壓力群體的成員沒有分裂為互相敵對的小團體的傾向群體本身具有適應(yīng)外部變化的能力及處理內(nèi)部沖突的能力群體成員之間具有強烈的歸屬感和認同感群體成員都明確意識到群體目標群體成員對群體的目標及領(lǐng)導(dǎo)者抱肯定和支持的態(tài)度群體成員承認群體存在的價值，具有維護群體存在和發(fā)展的意向第十四頁，共35頁。士氣與生產(chǎn)效率的關(guān)系

士氣與生產(chǎn)效率之間并不存在正比例關(guān)系。士氣只是提高生產(chǎn)效率的必要條件之一，而不是充要條件。要提高生產(chǎn)效率，除了要提高士氣外，還有許多其他條件，如：設(shè)備、原材料供應(yīng)、職工的素質(zhì)、人員的調(diào)配等。第十五頁，共35頁。士氣與生產(chǎn)效率的關(guān)系示意圖低高低高士氣低低生產(chǎn)效率高

士氣和生產(chǎn)效率可能存在四種情況：1.高士氣，低生產(chǎn)率（D）2.高士氣，高生產(chǎn)率（C）3.低士氣，低生產(chǎn)率（A）4.低士氣，高生產(chǎn)率（B）ABCD第十六頁，共35頁。影響士氣的因素組織目標的贊同合理的經(jīng)濟報酬對工作的滿意感管理者良好的品質(zhì)和風(fēng)格同事間的和諧與合作良好的意見溝通良好的工作環(huán)境第十七頁，共35頁。從眾、服從與依從群體行為之第十八頁，共35頁。

個體行為并非完全是個體意志的產(chǎn)物。社會影響對個體行為而言，包含很多方面，但其中最重要的有從眾、服從和依從。第十九頁，共35頁。從眾定義：個體力求與大多數(shù)人在思想上和行為上保持一致的現(xiàn)象。原理：

1.對偏離的恐懼

2.陌生情境下，他人的行為為個體提供了參照模式第二十頁，共35頁。服從定義：按照他人命令行動的行為。原因：

1.社會角色關(guān)系（合法權(quán)力）

2.責(zé)任轉(zhuǎn)移第二十一頁，共35頁。依從定義：個體接受他人的請求，使他人請求得到滿足的行為，稱為依從。

依從是個體之間發(fā)生相互影響的基本方式。第二十二頁，共35頁。在日常生活中，人與人之間發(fā)生相互影響的關(guān)系，大多數(shù)不是命令－服從模式，而是請求－依從模式。所以引發(fā)他人依從的社會影響策略得到了廣泛的注意和研究。目前，社會心理學(xué)中誘導(dǎo)人們依從的社會影響技術(shù)，主要有以下幾種:第二十三頁，共35頁。依從技術(shù)“登門檻”技術(shù)留面子技術(shù)過度理由效應(yīng)第二十四頁，共35頁。一、登門檻效應(yīng)

“登門檻效應(yīng)”，原意指推銷員只要能把腳踏進客戶的大門，那最后就有可能成功地讓客戶購買他的商品，實現(xiàn)推銷的目的。社會心理學(xué)家通過研究，沿用“登門檻”的說法，用“登門檻效應(yīng)”泛指一切在提出一個較大要求之前，先提出一個較小要求，從而誘使他人對較大要求接受性增大的現(xiàn)象。第二十五頁，共35頁?！踉恚簜€體在接受一個請求后，增強了在某個特定問題上的投入，增強了責(zé)任意識，從而增強了對更大要求接受的可能性。（救人救到底，送佛送到西）同時，個體需要在交往對象面前維持一個一致的社會形象，一旦接受了一個要求，拒絕他人另一個要求的困難增加。（從而導(dǎo)致交往的另一方能夠得寸進尺）第二十六頁，共35頁?！鯌?yīng)用：

期未考試要到了，張無忌同學(xué)是公認的品學(xué)兼優(yōu)的好學(xué)生，并是入黨積極分子，但最近一段時間由于做兼職，學(xué)業(yè)難免有所荒廢，不敢保證每門功課都80分以上。而學(xué)校有規(guī)定，如果學(xué)生單科成績80分以下，將不發(fā)展其成為預(yù)備黨員。這種情況下，請你幫張同學(xué)想想辦法。

都是好同學(xué)，大家?guī)蛶兔?。第二十七頁，?5頁。□參考答案：

張無忌找到某科教師。

張無忌：老師，這道題怎么答？

……

N次之后。

張無忌：老師，我這門課能及格吧？

老師：你學(xué)習(xí)這么認真，像你這么用功的學(xué)生，應(yīng)該沒問題。

張無忌：老師，我是積極分子，學(xué)校的規(guī)定你也知道，如果這科不夠80分，就沒希望了。

老師：對，那你好好復(fù)習(xí)吧。期末成績出來后，張無忌如愿以償。第二十八頁，共35頁。二、留面子技術(shù)

與登門檻效應(yīng)相反，留面子效應(yīng)是指人們拒絕了一個較大的要求后，對較小要求接受的可能性增加的現(xiàn)象。為了更好地使人接受要求，提高人的接受可能性的最好辦法，就是先提出一個較大的要求，這種方法被稱為“留面子技術(shù)”。第二十九頁，共35頁。□原理：

由于人際的相互作用，當個體拒絕了他人的一個要求后，會愿意作出一點讓步，給他人留一個面子，使他人獲得滿足。人際交往是個體自我價值意識最重要的來源。他人的不愉快，正是個體不愉快的主要原因之一。因此在人際交往中，個體會自然地傾向于選擇對交往雙方都會帶來最大滿足的行為，出于補償，拒絕他人一個（較大）要求后，接受其另一個（較?。┮蟮目赡苄詴蟠笤黾印５谌?，共35頁?！鯌?yīng)用：

同樣受期未考試困擾的不只張無忌同學(xué)一人，韋小寶同學(xué)也正患得患失：雖然從未缺勤，但上《社會心理學(xué)》課時常常心不在焉，突擊復(fù)習(xí)也來不及了，及格也成了問題，他的要求不算太高，及格就行，再幫他想想辦法吧。這事兒還真得你們幫我好好想想第三十一頁，共35頁?！鯀⒖即鸢福?/p>

陳小春：我會對老師說－陳老師，你上的《社會心理學(xué)》課我非常愛聽，一節(jié)課都沒缺，我真的真的非常喜歡上你的課，期末能不能給我免試？

陳老師說：你還不夠免試條件。陳小春又說：那我肯定能及格吧？

陳老師（沉默一會兒）說：差不多吧。第三十二頁，共35頁。三、過度理由效應(yīng)與依從誘導(dǎo)策略

過度理由效應(yīng)是從費斯廷格的認知失調(diào)理論中衍生出來的一個概念。指的是外在的理由取代人們原有的內(nèi)在理由而成為行為支持力量，從而行為由內(nèi)部控制轉(zhuǎn)為外部控制的現(xiàn)象。（集郵）第三十三頁，共