第一章習(xí)題集題型：名詞解釋1．市場(chǎng)調(diào)查解析：市場(chǎng)調(diào)查是指運(yùn)用科學(xué)的方法，有目的、有系統(tǒng)地收集、記錄、整理有關(guān)市場(chǎng)營(yíng)銷信息和資料，分析市場(chǎng)情況，了解市場(chǎng)的現(xiàn)狀及其發(fā)展趨勢(shì)，為市場(chǎng)預(yù)測(cè)和營(yíng)銷決策提供客觀、正確資料的活動(dòng)。知識(shí)點(diǎn)：市場(chǎng)調(diào)查的概念難度級(jí)別：12.營(yíng)銷信息系統(tǒng)解析：營(yíng)銷信息系統(tǒng)是一個(gè)由人員、機(jī)器設(shè)備和計(jì)算機(jī)程序組成的相互作用的復(fù)合系統(tǒng),它連續(xù)有序地收集、挑選、分析、評(píng)估和分配恰當(dāng)?shù)?、及時(shí)的和準(zhǔn)確的市場(chǎng)營(yíng)銷信息,為企業(yè)營(yíng)銷管理人員制定、改進(jìn)、執(zhí)行和控制營(yíng)銷計(jì)劃提供依據(jù)，由內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)、營(yíng)銷情報(bào)系統(tǒng)、營(yíng)銷調(diào)研系統(tǒng)和營(yíng)銷分析系統(tǒng)組成。知識(shí)點(diǎn)：營(yíng)銷信息系統(tǒng)的定義難度級(jí)別：1題型：簡(jiǎn)答題1．市場(chǎng)調(diào)查具有什么功能作用？解析：市場(chǎng)調(diào)查具有描述、診斷和預(yù)測(cè)三種功能，具體作用主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:第一,有助于更好地吸收國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)和最新技術(shù),改進(jìn)企業(yè)的生產(chǎn)技術(shù),提高管理水平。第二,為企業(yè)管理部門和有關(guān)負(fù)責(zé)人提供決策依據(jù)。第三,增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和生存能力。知識(shí)點(diǎn)：市場(chǎng)調(diào)查的作用難度級(jí)別：22．市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容有哪些？解析：市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容涉及市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的整個(gè)過(guò)程,主要包括:市場(chǎng)環(huán)境調(diào)查、市場(chǎng)狀況調(diào)查、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況調(diào)查、消費(fèi)者調(diào)查、市場(chǎng)營(yíng)銷因素調(diào)查。知識(shí)點(diǎn)：市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容難度級(jí)別：13．按照調(diào)查的目的可以將市場(chǎng)調(diào)查分為哪幾類？解析：按照調(diào)查的目的可以將市場(chǎng)調(diào)查劃分為：探索性調(diào)查、描述性調(diào)查、因果關(guān)系調(diào)查、預(yù)測(cè)性調(diào)查四種類型。知識(shí)點(diǎn)：市場(chǎng)調(diào)查的分類難度級(jí)別：1題型：選擇題1、為什么要進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查？()需要尋找新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)需要尋找某種問(wèn)題的產(chǎn)生原因需要在決策實(shí)施過(guò)程中進(jìn)行監(jiān)測(cè)、評(píng)價(jià)和調(diào)整需要預(yù)測(cè)未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)解析：本題考查的是開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)查的原因，從市場(chǎng)調(diào)查的三種功能：描述、診斷和預(yù)測(cè)；以及市場(chǎng)調(diào)查的幾種具體作用可以分析出來(lái)開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)查可以發(fā)現(xiàn)新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)；找出產(chǎn)生某種問(wèn)題的原因；對(duì)決策實(shí)施過(guò)程進(jìn)行監(jiān)測(cè)、評(píng)價(jià)和調(diào)整；根據(jù)調(diào)查結(jié)果可以對(duì)未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)做出預(yù)測(cè)。所以本題應(yīng)該選擇ABCD。知識(shí)點(diǎn)：市場(chǎng)調(diào)查的作用難度級(jí)別：32、營(yíng)銷信息系統(tǒng)由下列哪些子系統(tǒng)構(gòu)成？（）內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)營(yíng)銷分析系統(tǒng)營(yíng)銷情報(bào)系統(tǒng)營(yíng)銷預(yù)警系統(tǒng)營(yíng)銷調(diào)研系統(tǒng)解析：本題考查的是營(yíng)銷信息系統(tǒng)的構(gòu)成，營(yíng)銷信息系統(tǒng)由內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)、營(yíng)銷情報(bào)系統(tǒng)、營(yíng)銷調(diào)研系統(tǒng)和營(yíng)銷分析系統(tǒng)四個(gè)子系統(tǒng)構(gòu)成，其中并不包含營(yíng)銷預(yù)警系統(tǒng)。所以本題應(yīng)該選擇ABCE。知識(shí)點(diǎn)：營(yíng)銷信息系統(tǒng)的構(gòu)成難度級(jí)別：23、按市場(chǎng)調(diào)查的目的分，市場(chǎng)調(diào)查可劃分為（）。連續(xù)性調(diào)查因果性調(diào)查預(yù)測(cè)性調(diào)查描述性調(diào)查探測(cè)性調(diào)查解析：本題考查的是市場(chǎng)調(diào)查的分類。按照調(diào)查的目的和性質(zhì)可以將市場(chǎng)調(diào)查分為探索性調(diào)查、描述性調(diào)查、因果關(guān)系調(diào)查和預(yù)測(cè)性調(diào)查四類；按照調(diào)查所持續(xù)的時(shí)間可以將市場(chǎng)調(diào)查分為一次性調(diào)查、定期調(diào)查、持續(xù)性調(diào)查和臨時(shí)性調(diào)查四類。本題問(wèn)的是按照調(diào)查的目的對(duì)市場(chǎng)調(diào)查進(jìn)行分類，所以本題應(yīng)該選擇BCDE。知識(shí)點(diǎn)：市場(chǎng)調(diào)查的分類難度級(jí)別：24、按照調(diào)查所持續(xù)的時(shí)間可以將市場(chǎng)調(diào)查分為（）。一次性調(diào)查定期調(diào)查預(yù)測(cè)性調(diào)查持續(xù)性調(diào)查臨時(shí)性調(diào)查解析：本題考查的是市場(chǎng)調(diào)查的分類。按照調(diào)查的目的和性質(zhì)可以將市場(chǎng)調(diào)查分為探索性調(diào)查、描述性調(diào)查、因果關(guān)系調(diào)查和預(yù)測(cè)性調(diào)查四類；按照調(diào)查所持續(xù)的時(shí)間可以將市場(chǎng)調(diào)查分為一次性調(diào)查、定期調(diào)查、持續(xù)性調(diào)查和臨時(shí)性調(diào)查四類。本題問(wèn)的是按照調(diào)查持續(xù)的時(shí)間對(duì)市場(chǎng)調(diào)查進(jìn)行分類，所以本題應(yīng)該選擇ABDE知識(shí)點(diǎn)：市場(chǎng)調(diào)查的分類難度級(jí)別：25、市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容包括（）。市場(chǎng)環(huán)境市場(chǎng)狀況競(jìng)爭(zhēng)情況消費(fèi)者營(yíng)銷因素解析：本題考查的是市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容。市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容涉及市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的整個(gè)過(guò)程，主要包括：市場(chǎng)環(huán)境、市場(chǎng)狀況、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況、消費(fèi)者情況、市場(chǎng)營(yíng)銷因素幾個(gè)方面。所以本題應(yīng)該選擇ABCDE。知識(shí)點(diǎn)：市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容難度級(jí)別：2第二章習(xí)題集題型：名詞解釋1．市場(chǎng)調(diào)查方案解析：市場(chǎng)調(diào)查方案,是指根據(jù)調(diào)查研究的目的和調(diào)查對(duì)象的性質(zhì),在進(jìn)行實(shí)際調(diào)查之前,對(duì)調(diào)查工作總?cè)蝿?wù)的各個(gè)方面和各個(gè)階段進(jìn)行的通盤考慮和安排,以提出相應(yīng)的調(diào)查實(shí)施方案,制定合理的工作程序的一個(gè)指導(dǎo)性文件。知識(shí)點(diǎn)：市場(chǎng)調(diào)查的概念難度級(jí)別：12.市場(chǎng)調(diào)查對(duì)象解析：調(diào)查對(duì)象是根據(jù)調(diào)查目的和任務(wù)確定的一定時(shí)空范圍內(nèi)的要調(diào)查的總體，它是由客觀存在的具有某一共同性質(zhì)的許多個(gè)體單位組成的整體。知識(shí)點(diǎn)：市場(chǎng)調(diào)查方案設(shè)計(jì)的程序難度級(jí)別：1題型：填空題1.市場(chǎng)調(diào)查方案，是指根據(jù)調(diào)查研究的（）和（）的性質(zhì)，在進(jìn)行實(shí)際調(diào)查之前，對(duì)調(diào)查工作總?cè)蝿?wù)的（）和（）進(jìn)行的（），以提出相應(yīng)的調(diào)查實(shí)施方案，制定合理的工作程序的指導(dǎo)性文件。解析：市場(chǎng)調(diào)查方案,是指根據(jù)調(diào)查研究的目的和調(diào)查對(duì)象的性質(zhì),在進(jìn)行實(shí)際調(diào)查之前,對(duì)調(diào)查工作總?cè)蝿?wù)的各個(gè)方面和各個(gè)階段進(jìn)行的通盤考慮和安排,以提出相應(yīng)的調(diào)查實(shí)施方案,制定合理的工作程序的一個(gè)指導(dǎo)性文件。知識(shí)點(diǎn)：市場(chǎng)調(diào)查的概念難度級(jí)別：22.根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查中使用問(wèn)卷方法的不同，可將調(diào)查問(wèn)卷分成（）和（）兩類。解析：根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查中使用問(wèn)卷方法的不同，可將調(diào)查問(wèn)卷分成自填式問(wèn)卷和訪問(wèn)式問(wèn)卷。知識(shí)點(diǎn)：調(diào)查問(wèn)卷的類型難度級(jí)別：13.根據(jù)問(wèn)卷發(fā)放方式的不同，可將調(diào)查問(wèn)卷分為（）、（）、（）、（）、（）和（）六種。解析：根據(jù)問(wèn)卷發(fā)放方式的不同，可將調(diào)查問(wèn)卷分為送發(fā)式問(wèn)卷、郵寄式問(wèn)卷、報(bào)刊式問(wèn)卷、人員訪問(wèn)式問(wèn)卷、電話訪問(wèn)式問(wèn)卷和網(wǎng)上訪問(wèn)式問(wèn)卷。知識(shí)點(diǎn)：調(diào)查問(wèn)卷的類型難度級(jí)別：2題型：簡(jiǎn)答題1．制定市場(chǎng)調(diào)查方案有什么作用？解析：市場(chǎng)調(diào)查是一項(xiàng)復(fù)雜、嚴(yán)肅、技術(shù)性較強(qiáng)的工作，為了在調(diào)查過(guò)程中統(tǒng)一認(rèn)識(shí)、統(tǒng)一內(nèi)容、統(tǒng)一方法、統(tǒng)一步調(diào)，圓滿完成調(diào)查任務(wù)，就必須事先制定出一個(gè)科學(xué)、嚴(yán)密、可行的工作計(jì)劃和組織措施，以使所有參加調(diào)查工作的人員都依此執(zhí)行。具體來(lái)講，市場(chǎng)調(diào)查方案設(shè)計(jì)的意義有以下四個(gè)方面：第一，從認(rèn)識(shí)角度講，市場(chǎng)調(diào)查方案設(shè)計(jì)是從定性認(rèn)識(shí)過(guò)渡到定量認(rèn)識(shí)的開(kāi)始階段。第二，從工作角度講，調(diào)查方案設(shè)計(jì)起著統(tǒng)籌兼顧、統(tǒng)一協(xié)調(diào)的作用。第三，從實(shí)踐要求角度講，調(diào)查方案設(shè)計(jì)能夠適應(yīng)現(xiàn)代市場(chǎng)調(diào)查發(fā)展的需要。第四，從市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)角度講，目前的市場(chǎng)調(diào)查項(xiàng)目委托方一般都采用招標(biāo)的方式選擇最理想的合作者。調(diào)查機(jī)構(gòu)為了能在競(jìng)標(biāo)中獲勝，提供一份高水平的方案設(shè)計(jì)書是至關(guān)重要的。知識(shí)點(diǎn)：市場(chǎng)調(diào)查方案的意義難度級(jí)別：22．市場(chǎng)調(diào)查方案報(bào)考哪些內(nèi)容？解析：市場(chǎng)調(diào)查方案主要包括：(1)摘要。(2)背景。(3)調(diào)查研究的目的和主要內(nèi)容。(4)調(diào)查對(duì)象和調(diào)查單位。(5)調(diào)查項(xiàng)目。(6)調(diào)查研究的方式和方法。(7)數(shù)據(jù)資料收集、整理和分析方法。(8)調(diào)查的時(shí)間和調(diào)查工作的期限。(9)調(diào)查研究經(jīng)費(fèi)預(yù)算。(10)調(diào)查報(bào)告的形式。(11)附錄。知識(shí)點(diǎn)：市場(chǎng)調(diào)查方案的內(nèi)容難度級(jí)別：2題型：選擇題1、根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查中使用問(wèn)卷方法的不同，可將調(diào)查問(wèn)卷分成()兩大類。自填式問(wèn)卷送發(fā)式問(wèn)卷訪問(wèn)式問(wèn)卷郵寄式問(wèn)卷報(bào)刊式問(wèn)卷解析：本題考查的是調(diào)查問(wèn)卷的類型，根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查中使用問(wèn)卷方法的不同，可將調(diào)查問(wèn)卷分成自填式問(wèn)卷和訪問(wèn)式問(wèn)卷兩大類。所以本題應(yīng)該選擇AC。知識(shí)點(diǎn)：調(diào)查問(wèn)卷的類型難度級(jí)別：32、下列問(wèn)卷是根據(jù)問(wèn)卷發(fā)放方式的不同來(lái)劃分有（）。自填式問(wèn)卷送發(fā)式問(wèn)卷郵寄式問(wèn)卷他記式問(wèn)卷電話訪問(wèn)式問(wèn)卷解析：本題考查的是調(diào)查問(wèn)卷的類型，根據(jù)問(wèn)卷發(fā)放方式的不同，可將調(diào)查問(wèn)卷分為送發(fā)式問(wèn)卷、郵寄式問(wèn)卷、報(bào)刊式問(wèn)卷、人員訪問(wèn)式問(wèn)卷、電話訪問(wèn)式問(wèn)卷和網(wǎng)上訪問(wèn)式問(wèn)卷六種。所以本題應(yīng)該選擇BCE。知識(shí)點(diǎn)：調(diào)查問(wèn)卷的類型難度級(jí)別：33、設(shè)計(jì)問(wèn)卷問(wèn)題時(shí)需考慮的因素有（）。問(wèn)題本身的必要性問(wèn)題細(xì)分的必要性被調(diào)查者是否掌握所問(wèn)問(wèn)題的信息問(wèn)題越多越好被調(diào)查者能否提供所問(wèn)問(wèn)題的信息解析：本題考查的是在設(shè)計(jì)問(wèn)卷問(wèn)題時(shí)，應(yīng)考慮到搜集信息的影響因素，使設(shè)計(jì)出的問(wèn)題有利于搜集到實(shí)現(xiàn)調(diào)查目的的相關(guān)信息。在設(shè)計(jì)問(wèn)卷時(shí)主要應(yīng)考慮以下幾個(gè)方面的因素：（1）問(wèn)題本身的必要性，即考慮某個(gè)提問(wèn)是否必要，主要應(yīng)參照所研究的問(wèn)題和調(diào)研目標(biāo)，參照其它提問(wèn)的內(nèi)容；（2）問(wèn)題細(xì)分的必要性，即將一個(gè)問(wèn)題分割成兩個(gè)或幾個(gè)問(wèn)題可能更有利于獲取確切的信息；（3）被調(diào)查者是否掌握所問(wèn)信息，即如果多數(shù)被調(diào)查者對(duì)所詢問(wèn)的信息基本不了解或不清楚，這類問(wèn)題就不要保留，否則，據(jù)此獲取的信息會(huì)有很大的誤差；（4）被調(diào)查者是否提供所問(wèn)信息，即被調(diào)查者愿意提供所問(wèn)問(wèn)題的相關(guān)信息。所以本題應(yīng)該選擇ABCE。知識(shí)點(diǎn)：?jiǎn)柧碓O(shè)計(jì)的程序難度級(jí)別：34、問(wèn)卷設(shè)計(jì)的內(nèi)容包括（）。問(wèn)題（提問(wèn)）的設(shè)計(jì)調(diào)查方案的設(shè)計(jì)備選答案的設(shè)計(jì)問(wèn)題之間邏輯順序的設(shè)計(jì)版面格式的設(shè)計(jì)解析：本題考查的是問(wèn)卷設(shè)計(jì)過(guò)程中，問(wèn)卷的內(nèi)容。問(wèn)卷設(shè)計(jì)的過(guò)程一般包括十大步驟，即：確定所需信息、確定問(wèn)卷的類型、確定問(wèn)題的內(nèi)容、確定問(wèn)題的答案設(shè)計(jì)、確定問(wèn)題的措辭、確定問(wèn)題的順序、問(wèn)卷的排版和布局、問(wèn)卷的測(cè)試、問(wèn)卷的定稿、問(wèn)卷的評(píng)價(jià)。根據(jù)上述設(shè)計(jì)步驟所涉及的內(nèi)容可以分析出本題應(yīng)該選擇ACDE。知識(shí)點(diǎn)：?jiǎn)柧碓O(shè)計(jì)的程序難度級(jí)別：35、對(duì)于問(wèn)卷中封閉性問(wèn)題，其答案往往可以設(shè)計(jì)成（）。自由回答兩項(xiàng)選擇多項(xiàng)選擇排序（順序）選擇賦值評(píng)價(jià)解析：本題考查的是問(wèn)卷問(wèn)題答案的類型。問(wèn)卷當(dāng)中，問(wèn)題答案的類型歸結(jié)起來(lái)分為五種：自由問(wèn)答題、兩項(xiàng)選擇題、多項(xiàng)選擇題、順位式問(wèn)答題和賦值式問(wèn)答題。其中后四類被用于封閉式問(wèn)題。所以本題應(yīng)該選擇BCDE。知識(shí)點(diǎn)：?jiǎn)柧韱?wèn)題答案的類型難度級(jí)別：3第三章習(xí)題集題型：名詞解釋1．文獻(xiàn)調(diào)查法解析：文獻(xiàn)調(diào)查法是指通過(guò)尋找文獻(xiàn)收集有關(guān)市場(chǎng)信息的調(diào)查方法,它是一種間接的、非介入式的市場(chǎng)調(diào)查方法。知識(shí)點(diǎn)：文獻(xiàn)調(diào)查法難度級(jí)別：12.焦點(diǎn)訪談法解析：焦點(diǎn)訪談法又稱焦點(diǎn)小組座談法,就是采用小型座談會(huì)的形式,由一個(gè)受過(guò)訓(xùn)練的主持人以一種無(wú)結(jié)構(gòu)、自然的形式與一個(gè)小組的具有代表性的消費(fèi)者或客戶交談,從而獲得對(duì)有關(guān)問(wèn)題的深入了解。知識(shí)點(diǎn)：焦點(diǎn)訪談法難度級(jí)別：23.深度訪談法解析：深度訪談法又稱深層訪談法。深度訪談法是一種無(wú)結(jié)構(gòu)的、直接的、個(gè)人的訪問(wèn),在訪問(wèn)過(guò)程中,一個(gè)掌握高級(jí)技巧的調(diào)查員深入地訪談一個(gè)被調(diào)查者,以揭示對(duì)某一問(wèn)題的潛在動(dòng)機(jī)、信念、態(tài)度和感情。知識(shí)點(diǎn)：深度訪談法難度級(jí)別：24.投影技法解析：投影技法又叫投射技法,是一種無(wú)結(jié)構(gòu)的非直接的詢問(wèn)形式,可以鼓勵(lì)被調(diào)查者將他們對(duì)所關(guān)心問(wèn)題的潛在動(dòng)機(jī)、信仰、態(tài)度或感情投射出來(lái)。知識(shí)點(diǎn)：投影技法難度級(jí)別：1題型：判斷題1.進(jìn)行文獻(xiàn)調(diào)查時(shí)，因?yàn)樗鸭奈墨I(xiàn)都是其他組織已經(jīng)公開(kāi)發(fā)布的各種文獻(xiàn)資料，所以不用對(duì)其真實(shí)性和可用性進(jìn)行檢驗(yàn)，可以直接加以利用。（）解析：文獻(xiàn)真實(shí)性檢驗(yàn)是很重要的一項(xiàng)工作，通常的檢定方法是看作者，應(yīng)排除有疑問(wèn)的作者，或浮夸成風(fēng)年代的文獻(xiàn)。文獻(xiàn)可用性檢驗(yàn)，是指檢查文獻(xiàn)的屬性，特別是對(duì)數(shù)據(jù)性文獻(xiàn)資料，要檢查數(shù)據(jù)測(cè)量尺度、分組狀態(tài)是否與調(diào)查內(nèi)容要求相適應(yīng)。文獻(xiàn)的可用性檢驗(yàn)，還包括對(duì)文獻(xiàn)的時(shí)效性、完整性的考察。文獻(xiàn)真實(shí)性和可用性的檢驗(yàn)，是根據(jù)調(diào)查目的對(duì)將要采用的文獻(xiàn)可利用價(jià)值的考察。所以本題說(shuō)法是錯(cuò)誤的（×）。知識(shí)點(diǎn)：文獻(xiàn)的真實(shí)性和可用性檢驗(yàn)難度級(jí)別：22.投影技法可以用于任何情形的調(diào)查（）解析：投影不像無(wú)結(jié)構(gòu)的直接法(如焦點(diǎn)小組座談法和深度訪談法)那樣常用，但詞語(yǔ)聯(lián)想法，常常用于檢驗(yàn)品牌的名稱，偶爾也用于測(cè)量人們對(duì)特殊產(chǎn)品、品牌、包裝、或廣告的態(tài)度等。此外在以下幾種情形下，可以考慮使用投影技法開(kāi)展調(diào)查，搜集所需信息：(1)當(dāng)用直接法無(wú)法得到所需的信息，應(yīng)當(dāng)考慮使用投影技法。(2)在探索性研究中，為了了解人們的最初的內(nèi)心想法和態(tài)度，應(yīng)使用投影技法。所以本題的說(shuō)法是錯(cuò)誤的（×）。知識(shí)點(diǎn)：投影技法的應(yīng)用難度級(jí)別：23.現(xiàn)代社會(huì)，主持人數(shù)量多，所以很容易找到能開(kāi)展焦點(diǎn)訪談的主持人（）解析：焦點(diǎn)訪談法的缺點(diǎn)之一就是對(duì)主持人的要求較高，而挑選理想的主持人往往比較困難。所以本題的說(shuō)法是錯(cuò)誤的（×）知識(shí)點(diǎn)：焦點(diǎn)訪談法的優(yōu)缺點(diǎn)難度級(jí)別：24.開(kāi)展焦點(diǎn)訪談時(shí)，主持人可以根據(jù)訪談現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況，靈活地調(diào)整問(wèn)題的順序，談話的方式等，以便能搜集到更加準(zhǔn)確、真實(shí)的信息。（）解析：焦點(diǎn)訪談的優(yōu)點(diǎn)之一就是結(jié)構(gòu)靈活，主持人完全可以根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)的氛圍，話題的活躍程度等實(shí)際情況，進(jìn)行靈活安排，這樣才能調(diào)動(dòng)參加訪談的人員積極主動(dòng)的透露其真實(shí)想法，從而搜集到更加準(zhǔn)確的信息。所以本題說(shuō)法時(shí)正確的（√）。知識(shí)點(diǎn)：焦點(diǎn)訪談法的優(yōu)缺點(diǎn)難度級(jí)別：35.進(jìn)行文獻(xiàn)調(diào)查時(shí)，因?yàn)樗鸭奈墨I(xiàn)都是其他組織已經(jīng)公開(kāi)發(fā)布的各種文獻(xiàn)資料，所以能夠獲得比口頭調(diào)查更準(zhǔn)確、更可靠的信息。（）解析：文獻(xiàn)調(diào)查獲得比口頭調(diào)查更準(zhǔn)確、更可靠的信息的前提是搜集到的文獻(xiàn)是真實(shí)可用的，如果文獻(xiàn)本身是虛假的或不具有可用性，其提供的信息往往也是不可靠的。所以本題說(shuō)法是錯(cuò)誤的（×）。知識(shí)點(diǎn)：文獻(xiàn)調(diào)查的優(yōu)點(diǎn)難度級(jí)別：3題型：填空題1.文獻(xiàn)調(diào)查法就是指通過(guò)尋找（）搜集有關(guān)（）的調(diào)查方法，它是一種（）、（）的市場(chǎng)調(diào)查方法。解析：文獻(xiàn)調(diào)查法是指通過(guò)尋找文獻(xiàn)收集有關(guān)市場(chǎng)信息的調(diào)查方法,它是一種間接的、非介入式的市場(chǎng)調(diào)查方法。知識(shí)點(diǎn)：文獻(xiàn)調(diào)查法難度級(jí)別：12.焦點(diǎn)訪談法又稱焦點(diǎn)小組座談法，就是采用小型座談會(huì)的形式，由一個(gè)經(jīng)過(guò)訓(xùn)練的（）以一種（）、（）的形式與一個(gè)具有代表性的（）或（）小組進(jìn)行交談，從而獲得對(duì)有關(guān)問(wèn)題的深入了解。解析：焦點(diǎn)訪談法又稱焦點(diǎn)小組座談法,就是采用小型座談會(huì)的形式,由一個(gè)受過(guò)訓(xùn)練的主持人以一種無(wú)結(jié)構(gòu)、自然的形式與一個(gè)小組的具有代表性的消費(fèi)者或客戶交談,從而獲得對(duì)有關(guān)問(wèn)題的深入了解。知識(shí)點(diǎn)：焦點(diǎn)訪談法難度級(jí)別：23.深層訪談法是一種（）的、（）的、個(gè)人的訪問(wèn)，在訪談過(guò)程中，一個(gè)掌握（）的調(diào)查員深入地訪談一個(gè)被調(diào)查者，以揭示對(duì)某一問(wèn)題的潛在（）、信念、（）和感情。解析：深度訪談法又稱深層訪談法。深度訪談法是一種無(wú)結(jié)構(gòu)的、直接的、個(gè)人的訪問(wèn),在訪問(wèn)過(guò)程中,一個(gè)掌握高級(jí)技巧的調(diào)查員深入地訪談一個(gè)被調(diào)查者,以揭示對(duì)某一問(wèn)題的潛在動(dòng)機(jī)、信念、態(tài)度和感情。知識(shí)點(diǎn)：深度訪談法難度級(jí)別：24.所謂投影技法又叫投射技法，是一種（）、（）的詢問(wèn)形式，可以鼓勵(lì)被調(diào)查者將他們對(duì)所關(guān)心問(wèn)題的潛在（）、信仰、（）或感情投射出來(lái)。解析：投影技法又叫投射技法,是一種無(wú)結(jié)構(gòu)的非直接的詢問(wèn)形式,可以鼓勵(lì)被調(diào)查者將他們對(duì)所關(guān)心問(wèn)題的潛在動(dòng)機(jī)、信仰、態(tài)度或感情投射出來(lái)。知識(shí)點(diǎn)：投影技法難度級(jí)別：1題型：簡(jiǎn)答題1．文獻(xiàn)調(diào)查法有哪些優(yōu)點(diǎn)？解析：文獻(xiàn)調(diào)查法有其自身固有的優(yōu)點(diǎn)。(1)文獻(xiàn)調(diào)查超越了時(shí)間、空間的限制，通過(guò)對(duì)古今中外文獻(xiàn)進(jìn)行調(diào)查，可以研究極其廣泛的社會(huì)情況。(2)文獻(xiàn)調(diào)查主要是書面調(diào)查，只要收集的文獻(xiàn)是真實(shí)的，就能夠獲得比口頭調(diào)查更準(zhǔn)確、更可靠的信息。(3)文獻(xiàn)調(diào)查是一種間接的、非介入性調(diào)查。(4)文獻(xiàn)調(diào)查是一種非常方便、自由、安全的調(diào)查方法。(5)文獻(xiàn)調(diào)查省時(shí)、省錢、效率高。知識(shí)點(diǎn)：文獻(xiàn)調(diào)查法的優(yōu)點(diǎn)難度級(jí)別：22．焦點(diǎn)訪談法如何實(shí)施？解析：焦點(diǎn)訪談法的實(shí)施步驟如下：(1)準(zhǔn)備焦點(diǎn)小組訪談(2)選擇主持人(3)編制討論指南(4)編撰焦點(diǎn)小組訪談報(bào)告知識(shí)點(diǎn)：焦點(diǎn)訪談法的實(shí)施步驟難度級(jí)別：23.焦點(diǎn)訪談法有哪些優(yōu)缺點(diǎn)解析：焦點(diǎn)訪談法有以下優(yōu)缺點(diǎn)：優(yōu)點(diǎn)(1)資料收集快，效率高。(2)取得的資料較為廣泛和深入。(3)結(jié)構(gòu)靈活。(4)能將調(diào)查與討論相結(jié)合。(5)可進(jìn)行科學(xué)監(jiān)測(cè)。缺點(diǎn)(1)對(duì)支持人的要求較高，而挑選理想的主持人往往比較困難。(2)容易造成判斷錯(cuò)誤。(3)訪談結(jié)果散亂，使后期對(duì)資料的分析和說(shuō)明都比較困難。(4)有些涉及隱私、敏感或保密的問(wèn)題，很難在座談會(huì)上公開(kāi)討論。(5)受討論時(shí)間的限制，有時(shí)難以進(jìn)行深入細(xì)致地交流，造成討論結(jié)果對(duì)于整個(gè)總體而言不具有代表性。知識(shí)點(diǎn)：焦點(diǎn)訪談法的優(yōu)缺點(diǎn)難度級(jí)別：34.如何開(kāi)展深度訪談？解析：深度訪談應(yīng)按照如下流程開(kāi)展：(1)接受任務(wù)書(2)制定約人方案(3)預(yù)約受訪者(4)進(jìn)行正式訪問(wèn)(5)完成訪問(wèn)后的整理工作(6)完成訪問(wèn)后續(xù)工作知識(shí)點(diǎn)：深度訪談法的工作流程難度級(jí)別：25.投影技法有哪幾種？解析：投影技法可分成聯(lián)想技法、完成技法、結(jié)構(gòu)技法和表現(xiàn)技法四種。知識(shí)點(diǎn)：投影技法的分類難度級(jí)別：26.投影技法適合用于什么情況的調(diào)查？解析：投影不像無(wú)結(jié)構(gòu)的直接法(如焦點(diǎn)小組座談法和深度訪談法)那樣常用，但詞語(yǔ)聯(lián)想法，常常用于檢驗(yàn)品牌的名稱，偶爾也用于測(cè)量人們對(duì)特殊產(chǎn)品、品牌、包裝、或廣告的態(tài)度等。此外在以下幾種情形下，可以考慮使用投影技法開(kāi)展調(diào)查，搜集所需信息：(1)當(dāng)用直接法無(wú)法得到所需的信息，應(yīng)當(dāng)考慮使用投影技法。(2)在探索性研究中，為了了解人們的最初的內(nèi)心想法和態(tài)度，應(yīng)使用投影技法。知識(shí)點(diǎn)：投影技法的應(yīng)用難度級(jí)別：2題型：選擇題1、文獻(xiàn)調(diào)查法的主要優(yōu)點(diǎn)有()超越時(shí)間、空間限制如果搜集的文獻(xiàn)是真實(shí)的，則信息更準(zhǔn)確、更可靠是一種間接的、非介入性調(diào)查方便、自由、安全省時(shí)、省錢、效率高解析：文獻(xiàn)調(diào)查法有其自身固有的優(yōu)點(diǎn)。(1)文獻(xiàn)調(diào)查超越了時(shí)間、空間的限制，通過(guò)對(duì)古今中外文獻(xiàn)進(jìn)行調(diào)查，可以研究極其廣泛的社會(huì)情況。(2)文獻(xiàn)調(diào)查主要是書面調(diào)查，只要收集的文獻(xiàn)是真實(shí)的，就能夠獲得比口頭調(diào)查更準(zhǔn)確、更可靠的信息。(3)文獻(xiàn)調(diào)查是一種間接的、非介入性調(diào)查。(4)文獻(xiàn)調(diào)查是一種非常方便、自由、安全的調(diào)查方法。(5)文獻(xiàn)調(diào)查省時(shí)、省錢、效率高。所以本題答案應(yīng)選ABCDE知識(shí)點(diǎn)：文獻(xiàn)調(diào)查法的優(yōu)點(diǎn)難度級(jí)別：22、投影技法可以分為（）。聯(lián)想技問(wèn)卷法完成技法結(jié)構(gòu)技法表現(xiàn)技法解析：投影技法可分成聯(lián)想技法、完成技法、結(jié)構(gòu)技法和表現(xiàn)技法四種。所以本題正確答案應(yīng)該選擇ACDE知識(shí)點(diǎn)：投影技法的分類難度級(jí)別：2第四章習(xí)題集題型：名詞解釋1、詢問(wèn)調(diào)查法解析：詢問(wèn)調(diào)查法,是指調(diào)查人員以口頭或書面的形式,通過(guò)與被調(diào)查者面對(duì)面的交談、詢問(wèn)或由被調(diào)查者自我管理的書面問(wèn)卷形式,獲取其行為、意向、態(tài)度、感知、動(dòng)機(jī)和生活方式等各方面的信息,從而收集資料數(shù)據(jù)的一種定量調(diào)查方法。知識(shí)點(diǎn)：詢問(wèn)調(diào)查法難度級(jí)別：22、直接訪問(wèn)法解析：直接訪問(wèn)法又稱面談訪問(wèn)法，是指調(diào)查者與被調(diào)查者面對(duì)面地交談，被調(diào)查者一一回答問(wèn)題，調(diào)查者將答案如實(shí)地記錄下來(lái)以便于統(tǒng)計(jì)分析的調(diào)查方法。知識(shí)點(diǎn)：直接訪問(wèn)法難度級(jí)別：23、電話訪問(wèn)法解析：電話訪問(wèn)調(diào)查法又稱電話調(diào)查法，是指市場(chǎng)調(diào)查相關(guān)工作人員通過(guò)電話向被調(diào)查者進(jìn)行問(wèn)詢，了解市場(chǎng)情況的一種調(diào)查方法。知識(shí)點(diǎn)：電話訪問(wèn)法難度級(jí)別：34、郵寄調(diào)查法解析：郵寄調(diào)查法，是指將事先設(shè)計(jì)好的調(diào)查問(wèn)卷，通過(guò)郵政系統(tǒng)寄給被調(diào)查者，由被調(diào)查者根據(jù)要求填寫后再寄回。知識(shí)點(diǎn)：郵寄調(diào)查法難度級(jí)別：25、留置調(diào)查法解析：留置調(diào)查法，是指將調(diào)查問(wèn)卷當(dāng)面交給被調(diào)查者，說(shuō)明填寫的要求，并留下問(wèn)卷，讓被調(diào)查者自行填寫，由調(diào)查人員定期收回的一種市場(chǎng)調(diào)查方法。知識(shí)點(diǎn)：留置調(diào)查法難度級(jí)別：26、網(wǎng)上訪問(wèn)調(diào)查法解析：網(wǎng)上訪問(wèn)調(diào)查法是將需要調(diào)查的問(wèn)題系統(tǒng)制作后，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)收集資料的一種調(diào)查方法。知識(shí)點(diǎn)：網(wǎng)上訪問(wèn)調(diào)查法難度級(jí)別：17、觀察調(diào)查法解析：觀察調(diào)查法是指調(diào)查者憑借自己的眼睛或攝像錄音器材,在調(diào)查現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行實(shí)地考察,記錄正在發(fā)生的市場(chǎng)行為或狀況,以獲取各種原始資料的一種非介入或調(diào)查方法。知識(shí)點(diǎn)：觀察調(diào)查法難度級(jí)別：28、實(shí)驗(yàn)調(diào)查法解析：實(shí)驗(yàn)調(diào)查法是將調(diào)查對(duì)象置于非自然狀態(tài)下,在事先設(shè)計(jì)的情景下進(jìn)行試驗(yàn),然后對(duì)比分析。知識(shí)點(diǎn)：實(shí)驗(yàn)調(diào)查法難度級(jí)別：29、試銷解析：試銷是指將試銷商品在小范圍內(nèi)進(jìn)行銷售實(shí)驗(yàn)，直接調(diào)查消費(fèi)者對(duì)試銷商品的反映和喜愛(ài)程度，并以此調(diào)查資料為依據(jù)進(jìn)行市場(chǎng)預(yù)測(cè)的方法。知識(shí)點(diǎn)：試銷難度級(jí)別：210、展覽展銷解析：展覽展銷，是指通過(guò)實(shí)物并輔以文字、圖形或示范性的表演來(lái)展現(xiàn)社會(huì)組織成果，以提升組織形象、促進(jìn)產(chǎn)品銷售的專題活動(dòng)。知識(shí)點(diǎn)：展覽展銷難度級(jí)別：2題型：選擇題1.以下不是直接訪問(wèn)法的優(yōu)點(diǎn)的是（）A.具有很大的靈活性B.拒答率較低C.調(diào)查資料的質(zhì)量較好D.對(duì)調(diào)查者的要求較高解析：直接訪問(wèn)法的優(yōu)點(diǎn)主要有：(1)具有很大的靈活性；(2)拒答率較低；(3)調(diào)查資料的質(zhì)量較；(4)調(diào)查對(duì)象的適用范圍廣。所以本題答案為D。知識(shí)點(diǎn)：直接訪問(wèn)法的優(yōu)缺點(diǎn)難度級(jí)別：32.以下不屬于直接訪問(wèn)法的缺點(diǎn)的是（）A.調(diào)查費(fèi)用較高B.調(diào)查對(duì)象的適用范圍廣C.匿名性較差D.訪問(wèn)調(diào)查周期較長(zhǎng)解析：直接訪問(wèn)法的缺點(diǎn)主要有：(1)調(diào)查費(fèi)用較高；(2)對(duì)調(diào)查者的要求較高；(3)匿名性較差；(4)訪問(wèn)調(diào)查周期較長(zhǎng)。所以本題答案為B。知識(shí)點(diǎn)：直接訪問(wèn)法的優(yōu)缺點(diǎn)難度級(jí)別：33.根據(jù)調(diào)查人員與被調(diào)查者接觸的方式不同，詢問(wèn)調(diào)查法可以分為（）A.直接訪問(wèn)法 B.電話訪問(wèn)法 C.郵寄調(diào)查法 D.留置調(diào)查法 E.網(wǎng)上訪問(wèn)調(diào)查法解析：詢問(wèn)調(diào)查法按照調(diào)查人員與被調(diào)查者接觸的方式不同,可以分為直接訪問(wèn)法、電話訪問(wèn)法、郵寄調(diào)查法、留置調(diào)查法和網(wǎng)上訪問(wèn)調(diào)查法。所以本題答案為ABCDE知識(shí)點(diǎn)：詢問(wèn)調(diào)查法難度級(jí)別：24.以下不屬于網(wǎng)上訪問(wèn)調(diào)查方式的是（）A.E-mail問(wèn)卷 B.交互式CATI系統(tǒng) C.電話訪問(wèn)系統(tǒng) D.網(wǎng)絡(luò)調(diào)研系統(tǒng)解析：網(wǎng)上訪問(wèn)調(diào)查的方式也就是開(kāi)展網(wǎng)上調(diào)查的方式或媒介，主要有E-mail問(wèn)卷、交互式CATI系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)調(diào)研系統(tǒng)三種。所以本題答案為C知識(shí)點(diǎn)：網(wǎng)上訪問(wèn)調(diào)查的方式難度級(jí)別：25.觀察調(diào)查法的優(yōu)點(diǎn)有（）A.直接性 B.深入性 C.及時(shí)性 D.縱貫性 E.客觀性解析：觀察調(diào)查法的優(yōu)點(diǎn)有：(1)直接性、(2)客觀性、(3)及時(shí)性、(4)縱貫性。所以本題正確答案為ACDE。知識(shí)點(diǎn)：觀察調(diào)查法的優(yōu)缺點(diǎn)難度級(jí)別：2題型：判斷題1.因?yàn)殡娫捲L問(wèn)調(diào)查法具有獲取資料速度快、節(jié)省調(diào)查時(shí)間和經(jīng)費(fèi)等諸多優(yōu)點(diǎn)，所以可以廣泛用于所有調(diào)查（）解析：電話訪問(wèn)法除了具有一些優(yōu)點(diǎn)外，也具有“由于電話調(diào)查的項(xiàng)目過(guò)于簡(jiǎn)單明確，而且受到通話時(shí)間的限制，因此調(diào)查內(nèi)容的深度遠(yuǎn)不及其他調(diào)查方法?！钡娜秉c(diǎn)，因此并不是所有調(diào)查都適用，所以本題說(shuō)法是錯(cuò)誤的（×）。知識(shí)點(diǎn)：電話調(diào)查的優(yōu)缺點(diǎn)難度級(jí)別：32.因?yàn)猷]寄調(diào)查法具有回收周期長(zhǎng)、時(shí)效性差、回收率低等缺點(diǎn)，所以應(yīng)盡可能不用這種方法開(kāi)展調(diào)查。（）解析：郵寄調(diào)查法具有以下缺點(diǎn)：(1)問(wèn)卷回收率低，因而容易影響樣本的代表性；(2)問(wèn)卷回收期長(zhǎng)，時(shí)效性差；(3)缺乏對(duì)調(diào)查對(duì)象的控制；(4)問(wèn)卷或許是由指定地址之外的其他人填寫的，可能會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)誤的答復(fù)或不真實(shí)信息。所以應(yīng)盡可能不采用這種方法開(kāi)展調(diào)查，本題說(shuō)法是正確的（√）。知識(shí)點(diǎn)：郵寄調(diào)查法的優(yōu)缺點(diǎn)難度級(jí)別：33.因?yàn)樵囦N可以保證新產(chǎn)品大規(guī)模投放市場(chǎng)時(shí)比較順利，所以只要試銷成功，則大規(guī)模投向市場(chǎng)后就一定能取得成功。（）解析：因?yàn)橄M(fèi)者的心理和習(xí)慣不易準(zhǔn)確估計(jì)，競(jìng)爭(zhēng)情況復(fù)雜多變，經(jīng)濟(jì)形勢(shì)難以預(yù)料等原因，試銷成功并不意味著以后的市場(chǎng)銷售就一定成功。所以本題說(shuō)法是錯(cuò)誤的（×）。知識(shí)點(diǎn)：試銷的優(yōu)缺點(diǎn)難度級(jí)別：1題型：簡(jiǎn)答題1.直接訪問(wèn)法有哪些優(yōu)缺點(diǎn)？解析：直接訪問(wèn)法的優(yōu)點(diǎn)有(1)具有很大的靈活性；(2)拒答率較低；(3)調(diào)查資料的質(zhì)量較好；(4)調(diào)查對(duì)象的適用范圍廣。直接訪問(wèn)法的缺點(diǎn)有(1)調(diào)查費(fèi)用較高；(2)對(duì)調(diào)查者的要求較高；(3)匿名性較差；(4)訪問(wèn)調(diào)查周期較長(zhǎng)。知識(shí)點(diǎn)：直接訪問(wèn)法的優(yōu)缺點(diǎn)難度級(jí)別：22、電話訪問(wèn)法有哪些優(yōu)缺點(diǎn)？解析：電話訪問(wèn)法的優(yōu)點(diǎn)(1)取得市場(chǎng)信息資料的速度最快；(2)節(jié)省調(diào)查時(shí)間和經(jīng)費(fèi)；(3)覆蓋面廣，可以對(duì)任何有電話的地區(qū)、單位和個(gè)人進(jìn)行調(diào)查；(4)被調(diào)查者不會(huì)有調(diào)查者在場(chǎng)的心理壓力，因而能暢所欲言，回答率高；(5)對(duì)于那些不易見(jiàn)到面的被調(diào)查者，采用此方法有可能取得成功；(6)采取計(jì)算機(jī)輔助電話系統(tǒng)，更有利于訪問(wèn)質(zhì)量的監(jiān)控。電話訪問(wèn)法的缺點(diǎn)(1)由于電話調(diào)查的項(xiàng)目過(guò)于簡(jiǎn)單明確，而且受到通話時(shí)間的限制，因此調(diào)查內(nèi)容的深度遠(yuǎn)不及其他調(diào)查方法。(2)電話調(diào)查的結(jié)果只能推論到有電話的對(duì)象這一總體，因而存在母體不完整的先天缺陷，不利于保證資料收集的全面性和完整性。(3)不能借助視覺(jué)的幫助。(4)電話調(diào)查是通過(guò)電話進(jìn)行的，調(diào)查者不在現(xiàn)場(chǎng)，因而很難判斷所獲信息的準(zhǔn)確性和有效性等。知識(shí)點(diǎn)：電話訪問(wèn)法的優(yōu)缺點(diǎn)難度級(jí)別：33、郵寄調(diào)查法有哪些優(yōu)缺點(diǎn)？解析：郵寄調(diào)查法的優(yōu)點(diǎn)(1)調(diào)查的空間范圍廣；(2)費(fèi)用低；(3)便于被調(diào)查者深入思考，避免面訪調(diào)查中可能受到的調(diào)查人員的傾向性意見(jiàn)的影響。(4)郵寄訪問(wèn)的匿名性較好；(5)郵寄調(diào)查適用于從那些難以面對(duì)面訪問(wèn)的人。郵寄調(diào)查法的缺點(diǎn)(1)問(wèn)卷回收率低，因而容易影響樣本的代表性；(2)問(wèn)卷回收期長(zhǎng)，時(shí)效性差；(3)缺乏對(duì)調(diào)查對(duì)象的控制；(4)問(wèn)卷或許是由指定地址之外的其他人填寫的，可能會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)誤的答復(fù)或不真實(shí)信息。知識(shí)點(diǎn)：郵寄調(diào)查法的優(yōu)缺點(diǎn)難度級(jí)別：34、留置調(diào)查法的優(yōu)缺點(diǎn)解析：留置調(diào)查法的優(yōu)點(diǎn)(1)調(diào)查問(wèn)卷回收率高；(2)能避免由于誤解提問(wèn)內(nèi)容而產(chǎn)生的誤差；(3)填寫問(wèn)卷時(shí)間充裕，便于思考回憶；(4)被調(diào)查者意見(jiàn)不受調(diào)查人員的影響。留置調(diào)查法的缺點(diǎn)(1)調(diào)查地域范圍有限；(2)調(diào)查費(fèi)用較高；(3)不利于對(duì)調(diào)查人員的管理監(jiān)督。知識(shí)點(diǎn)：留置調(diào)查法的優(yōu)缺點(diǎn)難度級(jí)別：35、實(shí)驗(yàn)調(diào)查法的實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)有哪些？解析：實(shí)驗(yàn)調(diào)查法的實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)主要有非正規(guī)設(shè)計(jì)和正規(guī)設(shè)計(jì)兩種。（1）非正規(guī)設(shè)計(jì)非正規(guī)設(shè)計(jì)的主要特點(diǎn)是非隨機(jī)性，即在選擇實(shí)驗(yàn)對(duì)象時(shí)缺乏隨機(jī)性，但由于其耗資小且容易操作，因此在市場(chǎng)調(diào)研中仍得以廣泛應(yīng)用。非正規(guī)設(shè)計(jì)又可分為無(wú)控制組的事后設(shè)計(jì)、有控制組的事后設(shè)計(jì)、無(wú)控制組的事前事后設(shè)計(jì)和有控制組的事前事后設(shè)計(jì)四種。（2）正規(guī)設(shè)計(jì)正規(guī)設(shè)計(jì)的特點(diǎn)是只考慮一個(gè)變量的市場(chǎng)效果，同時(shí)消除非試驗(yàn)變量的影響。正規(guī)設(shè)計(jì)又可分為完全隨機(jī)設(shè)計(jì)，分組隨機(jī)設(shè)計(jì)，拉丁方格設(shè)計(jì)和復(fù)因素設(shè)計(jì)等。知識(shí)點(diǎn)：實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)難度級(jí)別：26、試銷的優(yōu)缺點(diǎn)解析：試銷的優(yōu)點(diǎn)(1)試銷可以保證新產(chǎn)品大規(guī)模投放市場(chǎng)時(shí)比較順利;(2)試銷給管理人員為新產(chǎn)品擬定的市場(chǎng)營(yíng)銷組合提供了一個(gè)“實(shí)驗(yàn)室”，以比較不同的市場(chǎng)營(yíng)銷組合方案，選出最優(yōu)方案;(3)通過(guò)試銷可以實(shí)際了解消費(fèi)者類型、態(tài)度和與競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品比較的結(jié)果，由此可以幫助企業(yè)修正目標(biāo)市場(chǎng)，估計(jì)銷售水平，并為廣告和推銷方式選擇提供參考意見(jiàn);(4)試銷中可以發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的缺陷，以便及時(shí)改進(jìn)。試銷的缺點(diǎn)(1)試銷成功并不意味著以后的市場(chǎng)銷售就一定成功;(2)試銷的費(fèi)用和時(shí)間占用是代價(jià)高昂的;(3)試銷給競(jìng)爭(zhēng)者提供了發(fā)現(xiàn)你的計(jì)劃的機(jī)會(huì)。知識(shí)點(diǎn)：試銷的優(yōu)缺點(diǎn)難度級(jí)別：3第五章習(xí)題集題型：名詞解釋1、抽樣調(diào)查解析：抽樣調(diào)查是一種非全面調(diào)查,它是從全部調(diào)查研究對(duì)象中抽選一部分單位進(jìn)行調(diào)查,并據(jù)以對(duì)全部調(diào)查研究對(duì)象做出估計(jì)和推斷的一種調(diào)查方法。知識(shí)點(diǎn)：抽樣調(diào)查難度級(jí)別：12、簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣解析：簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣又稱單純隨機(jī)抽樣、純隨機(jī)抽樣、SPS抽樣，是指從總體的N個(gè)單位中任意抽取n個(gè)單位作為樣本，使每個(gè)可能的樣本被抽中的概率相等的一種抽樣方式。知識(shí)點(diǎn)：簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣難度級(jí)別：13、等距抽樣解析：等距抽樣又稱系統(tǒng)抽樣、機(jī)械抽樣、SYS抽樣，它是首先將總體中各單位按一定順序排列，根據(jù)樣本容量要求確定抽選間隔，然后隨機(jī)確定起點(diǎn)，每隔一定的間隔抽取一個(gè)單位的一種抽樣方式。知識(shí)點(diǎn)：等距抽樣難度級(jí)別：24、分層抽樣解析:分層抽樣就是將總體按某個(gè)主要標(biāo)志進(jìn)行分組(分層)，再按隨機(jī)原則采用簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣方式從各組中抽取一定數(shù)目的總體單位組成樣本的抽樣組織方式。知識(shí)點(diǎn)：分層抽樣難度級(jí)別：25、整群抽樣解析：整群抽樣又稱分群抽煙或聚類抽樣，是指將總體全部單位分為若干“群”，然后隨機(jī)抽取一部分“群”，再對(duì)被抽中群體的所有單位進(jìn)行全面調(diào)查的抽樣組織方式。知識(shí)點(diǎn)：整群抽樣難度級(jí)別：26、任意抽樣解析：任意抽樣是指隨意抽取調(diào)查單位進(jìn)行調(diào)查(與隨機(jī)抽樣不同，不保證每個(gè)單位有相等的入選機(jī)會(huì))。知識(shí)點(diǎn)：任意抽樣難度級(jí)別：17、重點(diǎn)抽樣解析：重點(diǎn)抽樣是只對(duì)總體中為數(shù)不多但影響大(如標(biāo)志值在總體中所占比重頗大)的重點(diǎn)單位調(diào)查。知識(shí)點(diǎn)：重點(diǎn)抽樣難度級(jí)別：18、判斷抽樣解析：判斷抽樣是由市場(chǎng)調(diào)查人員根據(jù)經(jīng)驗(yàn)判斷而選定樣本的一種非幾率抽樣方法。知識(shí)點(diǎn)：判斷抽樣難度級(jí)別：19、配額抽樣解析：配額抽樣也稱定額抽樣，是指調(diào)查人員將調(diào)查總體樣本按一定標(biāo)志分類或分層，確定各類(層)單位的樣本數(shù)額，在配額內(nèi)任意抽選樣本的抽樣方式。知識(shí)點(diǎn)：配額抽樣難度級(jí)別：110、滾雪球抽樣解析：滾雪球抽樣是以若干具有所需特征人為最初的調(diào)查對(duì)象，然后依靠他們提供合格的調(diào)查對(duì)象（第二批），再由這些人提供第三批調(diào)查對(duì)象，依此類推，樣本如同滾雪球一樣越來(lái)越多。知識(shí)點(diǎn)：滾雪球抽樣難度級(jí)別：2題型：選擇題1、以下不屬于隨機(jī)抽樣方法的是()A．整群抽樣B.等距抽樣C.分層抽樣D.多階段抽樣E.任意抽樣解析：隨機(jī)抽樣根據(jù)抽樣的方法不同可以分為簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣、等距抽樣、分層抽樣、整群抽樣、多階段抽樣和雙重抽樣等幾種。所以本題答案應(yīng)選E。知識(shí)點(diǎn)：抽樣方法難度級(jí)別：22、以下不屬于非隨機(jī)抽樣方法的是（）A.任意抽樣B.重點(diǎn)抽樣C.典型抽樣D.雙重抽樣E.滾雪球抽樣解析：非隨機(jī)抽樣可以分為任意抽樣、重點(diǎn)抽樣、典型抽樣、配額抽樣和滾雪球抽樣五種不同方法。所以本題答案應(yīng)選D。知識(shí)點(diǎn)：抽樣方法難度級(jí)別：23、以下關(guān)于等距抽樣說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）A.等距抽樣的間距為：K=[N/n]B.等距抽樣時(shí)，所有樣本單位可以按照有關(guān)標(biāo)志進(jìn)行排列C.等距抽樣時(shí)，所有樣本單位可以按照無(wú)關(guān)標(biāo)志進(jìn)行排列D.等距抽樣時(shí)，第一個(gè)樣本單位只能從第一間隔區(qū)間里抽取解析：在系統(tǒng)抽樣中，先將總體從1至N連續(xù)編號(hào)，并計(jì)算抽樣距離K=[N/n]，N為總體單位總數(shù)，n為樣本容量。然后在1~n個(gè)區(qū)間的任意一個(gè)區(qū)間里，隨機(jī)抽取一個(gè)個(gè)體k1作為第一個(gè)樣本單位，接著取k1+K，k1+2K，…，直至抽夠n個(gè)單位為止。等距抽樣的單位排列可分為三類：按有關(guān)標(biāo)志排列、按無(wú)關(guān)標(biāo)志排列以及介于按有關(guān)標(biāo)志排列和按無(wú)關(guān)標(biāo)志排列之間的按自然狀態(tài)排列。所以本題答案應(yīng)該選D。知識(shí)點(diǎn)：等距抽樣難度級(jí)別：2題型：簡(jiǎn)答題1、抽樣調(diào)查方法主要適用于哪些情況？解析：抽樣調(diào)查適用的范圍十分廣泛，從原則上講，為取得大量社會(huì)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象的數(shù)量方面的統(tǒng)計(jì)資料，在許多場(chǎng)合都可以運(yùn)用抽樣調(diào)查方法；在某些特殊場(chǎng)合，甚至還必須應(yīng)用抽樣調(diào)查的方法。抽樣調(diào)查主要用于以下幾種情況：(1)實(shí)際工作不可能進(jìn)行全面調(diào)查觀察，而又需要了解其全面資料的事物。(2)雖可進(jìn)行全面調(diào)查觀察，但比較困難或并不必要。(3)對(duì)普查或全面調(diào)查統(tǒng)計(jì)資料的質(zhì)量進(jìn)行檢查和修正。(4)抽樣方法適用于對(duì)大量現(xiàn)象的觀察，即組成事物總體的單位數(shù)量較多的情況。(5)利用抽樣推斷的方法，可以對(duì)某種總體的假設(shè)進(jìn)行檢驗(yàn)，判斷這種假設(shè)的真?zhèn)危詻Q定取舍。知識(shí)點(diǎn)：抽樣調(diào)查難度級(jí)別：22、有一個(gè)一次抽檢方案：（1000，20，2），請(qǐng)?jiān)敿?xì)說(shuō)明該方案的操作程序。解析：一次抽檢方案的表示方法為：（N，n，C），表示的在N件產(chǎn)品中抽取n件進(jìn)行檢驗(yàn)，如果不合格品的數(shù)量≤C，則該批產(chǎn)品合格，反之該批產(chǎn)品不合格。本題的一次抽檢方案：（1000，20，2）的操作程序?yàn)椋涸?000件產(chǎn)品中抽取20件進(jìn)行檢驗(yàn)，如果檢出的不合格品數(shù)量≤2件，則這批產(chǎn)品合格，應(yīng)予以接收；如果檢出的不合格品數(shù)量>2件，則這批產(chǎn)品不合格，應(yīng)拒收。知識(shí)點(diǎn)：抽檢方案設(shè)計(jì)難度級(jí)別：23、有一個(gè)二次抽檢方案：（1000，50，100，3，5），請(qǐng)?jiān)敿?xì)說(shuō)明該方案的操作程序。解析：二次抽檢方案可表示為：(N，n1，n2；C1，C2)，表示對(duì)總數(shù)為N的一批產(chǎn)品進(jìn)行抽檢，n1為第一次抽檢的數(shù)量；如果第一次抽檢無(wú)法判斷該批產(chǎn)品是否合格時(shí)，需繼續(xù)抽檢n2件產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn)；C1為抽取第一個(gè)樣本時(shí)的不合格判定數(shù)；C2為抽取第二個(gè)樣本時(shí)的不合格判定數(shù)。二次抽檢方案的操作程序是：在交驗(yàn)批量為N的一批產(chǎn)品中，隨機(jī)抽取n1件產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn)。若發(fā)現(xiàn)n1件被抽取的產(chǎn)品中有不合格品數(shù)為d1件，則：若d1≤C1，判定該批產(chǎn)品合格，予以接收；若d1>C2，判定該批產(chǎn)品不合格，予以拒收；若C1<d1≤C2，不能判斷。在同批產(chǎn)品中繼續(xù)隨機(jī)抽取第二個(gè)樣本n2件產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn)。若發(fā)現(xiàn)n2中有d2件不合格品，則根據(jù)(d1+d2)和C2的比較做出判斷：若d1+d2≤C2，則判定該批產(chǎn)品合格，予以接收；若d1+d2>C2，則判定該批產(chǎn)品不合格，予以拒收。對(duì)于本題中的二次抽檢方案（1000，50，100，3，6）的操作程序?yàn)椋菏紫仍?000件產(chǎn)品中抽取50件進(jìn)行檢驗(yàn)，根據(jù)檢驗(yàn)結(jié)果做如下判斷：若檢出的不合格品d1≤3，則這批產(chǎn)品合格，予以接收；若檢出的不合格品d1>6，則這批產(chǎn)品不合格，予以拒收；若檢出的不合格品3≤d1≤6，則在該批產(chǎn)品中再次抽取100件產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn)，并根據(jù)檢驗(yàn)結(jié)果做出如下判斷：若兩次檢出的不合格品d1+d2≤6，則這批產(chǎn)品合格，予以接收；若兩次檢出的不合格品d1+d2>6，則這批產(chǎn)品不合格，予以拒收。知識(shí)點(diǎn)：抽樣方案設(shè)計(jì)難度級(jí)別：34、某高校計(jì)劃對(duì)全體在校本科生的身體健康狀況進(jìn)行調(diào)查，調(diào)查人員打算采取分層抽樣的方式進(jìn)行抽樣，你認(rèn)為調(diào)查人員應(yīng)該采用什么因素作為分層的依據(jù)？為什么？解析：學(xué)生的身體健康狀況排除先天因素外，一般與其年齡、生活方式密切相關(guān)。一般情況下，同年級(jí)的絕大部分學(xué)生的年齡都相同，且由于是同年入學(xué)，大學(xué)生的生活方式所持續(xù)的時(shí)間長(zhǎng)短是一樣的。所以以學(xué)生的年級(jí)作為分層的依據(jù)最為合理，可以將全體在校本科生分為大一、大二、大三和大四四個(gè)層。知識(shí)點(diǎn)：分層抽樣難度級(jí)別：35、整群抽樣與分層抽樣有何異同點(diǎn)？解析：整群抽樣與分層抽樣的相同之處在于二者都需要按照某種標(biāo)志或特征將總體分為若干部分，然后再隨機(jī)抽取具體樣本；二者的區(qū)別在于以下兩個(gè)方面：(1)分層抽樣要求各層之間的差異大，層內(nèi)個(gè)體或單元差異小，整群抽樣則要求群與群之間的差異比較小，群內(nèi)個(gè)體或單元差異大。(2)分層抽樣的樣本是從每個(gè)層內(nèi)抽取若干單元或個(gè)體構(gòu)成，整群抽樣則是要么整群抽取，要么整群不被抽取。知識(shí)點(diǎn)：鄭群抽樣、分層抽樣難度級(jí)別：2題型：計(jì)算題1、某大學(xué)的商學(xué)院想對(duì)今年的畢業(yè)生進(jìn)行一次調(diào)查，以便了解他們的就業(yè)意向。該學(xué)院共有5個(gè)專業(yè)：會(huì)計(jì)、金融、市場(chǎng)營(yíng)銷、經(jīng)營(yíng)管理、信息系統(tǒng)。今年共有1500名畢業(yè)生，其中，會(huì)計(jì)專業(yè)500名，金融專業(yè)300名，市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)300名，經(jīng)營(yíng)管理專業(yè)250名，信息系統(tǒng)專業(yè)150名。假定要抽取的樣本數(shù)為180人，各專業(yè)按比例分別應(yīng)抽取多少人？解析：根據(jù)分層比例抽樣的計(jì)算公式：ni=可分別計(jì)算出會(huì)計(jì)、金融、市場(chǎng)營(yíng)銷、經(jīng)營(yíng)管理、信息系統(tǒng)五個(gè)專業(yè)應(yīng)分別抽取的人數(shù)為：會(huì)計(jì)專業(yè)：

n1=金融專業(yè)：

n市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)：

n經(jīng)營(yíng)管理專業(yè)：

n信息系統(tǒng)專業(yè)：

n即會(huì)計(jì)、金融、市場(chǎng)營(yíng)銷、經(jīng)營(yíng)管理、信息系統(tǒng)五個(gè)專業(yè)應(yīng)抽取的人數(shù)分別為：60、36、36、30、18。知識(shí)點(diǎn)：分層抽樣難度級(jí)別：12、某地共有居民20000戶，按經(jīng)濟(jì)收入高低進(jìn)行分類，其中高收入的居民戶為4000戶，標(biāo)準(zhǔn)差為300元；中等收入為12000戶，標(biāo)準(zhǔn)差為200元；低收入為4000戶，標(biāo)準(zhǔn)差為100元。若要從中抽取200戶進(jìn)行購(gòu)買力調(diào)查，按照分層最佳抽樣，高、中、低收入的居民應(yīng)各抽取多少戶？解析：根據(jù)分層最佳抽樣的計(jì)算公式ni=可分別計(jì)算出高、中、低收入居民應(yīng)抽取的戶數(shù)為：高收入居民：

n1=N中等收入居民：

n低收入居民：

n即高、中、低收入居民應(yīng)抽取的戶數(shù)分別為：120、60、20知識(shí)點(diǎn)：分層抽樣難度級(jí)別：23、某地共有居民20000戶，按經(jīng)濟(jì)收入高低進(jìn)行分類，其中高收入的居民戶為4000戶，標(biāo)準(zhǔn)差為300元，每戶調(diào)查費(fèi)用為25元；中等收入為12000戶，標(biāo)準(zhǔn)差為200元，每戶調(diào)查費(fèi)用為16元；低收入為4000戶，標(biāo)準(zhǔn)差為100元，每戶調(diào)查費(fèi)用為9元。若要從中抽取200戶進(jìn)行購(gòu)買力調(diào)查，每戶調(diào)查費(fèi)用均為25元，按照分層最低成本抽樣，高、中、低收入的用戶應(yīng)各抽取多少戶？解析：根據(jù)分層最低成本抽樣的計(jì)算公式n可計(jì)算出高、中、低收入居民應(yīng)抽取的戶數(shù)為：高收入居民：n1=中等收入居民：n低收入居民：n應(yīng)抽取的戶數(shù)應(yīng)為自然數(shù)且要求調(diào)查費(fèi)用最低，所以高、中、低收入居民抽取的戶數(shù)分別取：49、123、28知識(shí)點(diǎn)：分層抽樣難度級(jí)別：34、擁有MBA學(xué)位的研究生年薪的標(biāo)準(zhǔn)差大約為4000元，假定想要估計(jì)年薪95%的置信區(qū)間，希望允許誤差為10000元，應(yīng)抽取多大的樣本容量？解析：這是估計(jì)總體均值的樣本容量的確定問(wèn)題。一旦確定了置信水平（1-α），Zα/2的值就確定了，對(duì)于給定的值和總體標(biāo)準(zhǔn)差σ，就可以確定任一希望的允許誤差所需要的樣本容量。令E代表所希望達(dá)到的允許誤差，由已知條件有：σ=4000，E=10000，對(duì)應(yīng)（1-α）=95%置信區(qū)間的Zα/2=1.96，則根據(jù)樣本容量計(jì)算公式

n=知識(shí)點(diǎn)：樣本容量的確定難度級(jí)別：25、某社區(qū)想通過(guò)抽樣調(diào)查了解居民參加體育活動(dòng)的比率，如果把誤差范圍設(shè)定在5％，問(wèn)如果以95％的置信水平進(jìn)行參數(shù)估計(jì)，需要多大的樣本？解析：這是估計(jì)總體比率的樣本容量的確定問(wèn)題，樣本容量計(jì)算公式為：n=根據(jù)已知條件有：1-α=0.95，α=0.05，Zα/2=1.96，d=0.05。因?yàn)閜未知，則取p(1-p)最大時(shí)的p值，即0.5.將各已知值代入樣本容量計(jì)算公式可得：n知識(shí)點(diǎn)：樣本容量的確定難度級(jí)別：3第六章知識(shí)點(diǎn)列表題型：名詞解釋1、市場(chǎng)調(diào)查資料整理解析：市場(chǎng)調(diào)查資料整理是指根據(jù)研究目的，運(yùn)用科學(xué)的方法，對(duì)調(diào)查資料進(jìn)行接收、審核、校訂、編碼、錄入、凈化、存儲(chǔ)及一些簡(jiǎn)單的統(tǒng)計(jì)預(yù)處理，使之系統(tǒng)化、條理化，并以集中、簡(jiǎn)明的方式反映調(diào)查對(duì)象總體情況的工作過(guò)程。知識(shí)點(diǎn)：市場(chǎng)調(diào)查資料整理難度級(jí)別：22、市場(chǎng)調(diào)查資料的編碼解析：市場(chǎng)調(diào)查資料的編碼是指將各種類別的市場(chǎng)信息資料用代碼來(lái)表示的過(guò)程,也就是對(duì)每一份問(wèn)卷和問(wèn)卷中的每一個(gè)問(wèn)題、每一個(gè)答案編定一個(gè)唯一的代碼,并以此為依據(jù)對(duì)問(wèn)卷進(jìn)行數(shù)據(jù)處理。知識(shí)點(diǎn)：市場(chǎng)調(diào)查資料的編碼難度級(jí)別：23、數(shù)據(jù)錄入解析：數(shù)據(jù)錄入是指將問(wèn)卷或編碼表中每一項(xiàng)目對(duì)應(yīng)的代碼通過(guò)鍵盤錄入、掃描、光標(biāo)閱讀器等方式錄入數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)。知識(shí)點(diǎn)：調(diào)查數(shù)據(jù)的錄入與凈化難度級(jí)別：14、數(shù)據(jù)凈化解析：數(shù)據(jù)凈化主要是盡可能地處理錯(cuò)誤的或不合理的數(shù)據(jù),以及進(jìn)行一致性檢查。知識(shí)點(diǎn)：調(diào)查數(shù)據(jù)的錄入與凈化難度級(jí)別：1題型：簡(jiǎn)答題1、在對(duì)市場(chǎng)調(diào)查資料進(jìn)行審核時(shí)，審核的內(nèi)容主要有哪些？解析：市場(chǎng)調(diào)查資料的審核主要從（1）完備性；（2）完整性；（3）準(zhǔn)確性；（4）時(shí)效性；（5）真?zhèn)涡晕鍌€(gè)方面。知識(shí)點(diǎn)：市場(chǎng)調(diào)查資料的審核難度級(jí)別：22、統(tǒng)計(jì)表有哪些作用？解析：統(tǒng)計(jì)表是調(diào)查資料整理過(guò)程中最常用的表示方法，主要有以下幾方面的作用：第一，能使大量的統(tǒng)計(jì)資料系統(tǒng)化、條理化，能更清晰地表述統(tǒng)計(jì)資料的內(nèi)容；第二，利用統(tǒng)計(jì)表便于比較各項(xiàng)目(指標(biāo))之間的關(guān)系，便于計(jì)算；第三，利用統(tǒng)計(jì)表易于檢查數(shù)字的完整性和正確性；第四，采用統(tǒng)計(jì)表表述統(tǒng)計(jì)資料顯得緊湊、簡(jiǎn)明、醒目，使人一目了然。知識(shí)點(diǎn)：統(tǒng)計(jì)表難度級(jí)別：23、統(tǒng)計(jì)圖有什么作用？解析：統(tǒng)計(jì)圖的主要用途有：（1）用以表示現(xiàn)象間的對(duì)比關(guān)系；（2）用以表現(xiàn)總體結(jié)構(gòu)；（3）用以檢查計(jì)劃的執(zhí)行情況；（4）用以揭示現(xiàn)象間的依存關(guān)系，反映總體單位的分配情況；（5）用以說(shuō)明現(xiàn)象在空間上的分布情況。知識(shí)點(diǎn)：統(tǒng)計(jì)圖難度級(jí)別：24、常用的統(tǒng)計(jì)圖有哪些？解析：常用的統(tǒng)計(jì)圖主要有（1）條形圖、（2）扇形圖、（3）直方圖、（4）折線圖、（5）散點(diǎn)圖、（6）莖葉圖知識(shí)點(diǎn)：統(tǒng)計(jì)圖難度級(jí)別：1題型：應(yīng)用題1、某地區(qū)30戶居民戶均月收入抽樣調(diào)查資料如下(單位：元)7300，6300，5500，7200，4200，4400，6200，5400，6000，44006400，6500，6600，4700，6400，6800，6100，4300，7000，66006200，5200，6700，4600，6000，4900，6300，5900，6100，7100如果按照戶均月收入分為4組，請(qǐng)編制分布數(shù)列，并計(jì)算每組次數(shù)。解析：這是一組數(shù)字資料的分組，從所給數(shù)據(jù)可知，最大值為7300，最小值為4200，所以這組數(shù)字的全距為：全距=7300-4200=3100由于要求將這組數(shù)據(jù)分為4組，所以組距為：組距=全距÷組數(shù)=3100÷4=775以最小值4200作為第一組的下限，根據(jù)組距為775，可確定每組的上下限，便可將這組數(shù)據(jù)資料分為4組，并計(jì)算出每組數(shù)據(jù)的頻數(shù)，分組結(jié)果如下表所示：序號(hào)分組頻數(shù)14200-4975724975-5750335750-65251246525-73008知識(shí)點(diǎn)：市場(chǎng)調(diào)查資料的分類難度級(jí)別：22、某項(xiàng)調(diào)查的問(wèn)卷中有如下多項(xiàng)選擇題，為了方便利用SPSS軟件進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，請(qǐng)為該題設(shè)計(jì)適合于軟件處理的編碼（變量名自定）。問(wèn)題13、請(qǐng)問(wèn)你在選擇外出就餐時(shí)，最關(guān)注哪些方面（最多選擇五項(xiàng)）：A.飯菜的口味 B.飯店硬件環(huán)境 C.飯菜的品相 D.服務(wù)人員的態(tài)度 E.飯店的衛(wèi)生狀況 F.價(jià)格 G.飯店的距離 H.飯店周邊的環(huán)境 I.飯店的規(guī)模J.飯店的知名度解析：方法一：每個(gè)答案選項(xiàng)都設(shè)為一個(gè)0-1指示變量，如果選擇了該選項(xiàng)，此變量取值為“1”，否則取值為“0”。匯總各變量的總和即可知選擇該選項(xiàng)的人數(shù)，便于后繼的分析。變量名對(duì)應(yīng)選項(xiàng)取值范圍取值對(duì)應(yīng)的含義對(duì)應(yīng)題號(hào)對(duì)應(yīng)的問(wèn)題V13-1飯菜的口味0或1取值為1表示選擇了該選項(xiàng)，為0則表示未選擇該選項(xiàng)13請(qǐng)問(wèn)你在選擇外出就餐時(shí)，最關(guān)注哪些方面V13-2飯店硬件環(huán)境0或1V13-3飯菜的品相0或1V13-4服務(wù)人員的態(tài)度0或1V13-5飯店的衛(wèi)生狀況0或1V13-6價(jià)格0或1V13-7飯店的距離0或1V13-8飯店周邊的環(huán)境0或1V13-9飯店的規(guī)模0或1V13-10飯店的知名度0或1方法二：設(shè)置五個(gè)取值為0-10的指示變量，如果選擇了第i選項(xiàng)，此變量取值為“i”，如果某變量取值為“0”表示該變量缺失。變量名取值范圍取值對(duì)應(yīng)的含義對(duì)應(yīng)題號(hào)對(duì)應(yīng)的問(wèn)題V13-10~10取值為i表示選擇了第i選項(xiàng)，為0則表示該變量缺失13請(qǐng)問(wèn)你在選擇外出就餐時(shí)，最關(guān)注哪些方面V13-20~10V13-30~10V13-40~10V13-50~10知識(shí)點(diǎn)：市場(chǎng)調(diào)查資料的編碼難度級(jí)別：33、某學(xué)校即將進(jìn)行2018-2019學(xué)年獎(jiǎng)的學(xué)金評(píng)定工作，現(xiàn)要求學(xué)習(xí)部工作人員統(tǒng)計(jì)各專業(yè)所有學(xué)生上一學(xué)年各科成績(jī)明細(xì)情況，學(xué)生上一學(xué)年平均成績(jī)將作為評(píng)定獎(jiǎng)學(xué)金的重要依據(jù)。已知市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)大二年級(jí)有2個(gè)班，每班各有30人，該年級(jí)上一學(xué)年學(xué)習(xí)了高等數(shù)學(xué)、英語(yǔ)、政治三門課程，如果你作為成績(jī)統(tǒng)計(jì)人員，請(qǐng)你為該專業(yè)的成績(jī)統(tǒng)計(jì)設(shè)計(jì)一個(gè)統(tǒng)計(jì)表格，要求兩個(gè)班的各科統(tǒng)計(jì)情況放在一張表格里，且通過(guò)表格能夠?qū)崿F(xiàn)下列目的：（1）比較兩個(gè)班各科的學(xué)習(xí)情況；（2）各學(xué)生在班級(jí)內(nèi)部的排名情況；（3）各學(xué)生在該年級(jí)的專業(yè)排名情況。解析：根據(jù)題干已知和要求，統(tǒng)計(jì)表格設(shè)計(jì)如下：市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)大二年級(jí)2018-2019學(xué)年成績(jī)統(tǒng)計(jì)表（1分）班級(jí)序號(hào)姓名學(xué)號(hào)科目（1分）總分班級(jí)排專業(yè)排高數(shù)英語(yǔ)政治一班12……30平均分----二班12……30平均分----知識(shí)點(diǎn)：統(tǒng)計(jì)表難度級(jí)別：3第七章習(xí)題集題型：名詞解釋1、市場(chǎng)預(yù)測(cè)解析：市場(chǎng)預(yù)測(cè)是指企業(yè)在通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查獲得一定資料的基礎(chǔ)上,針對(duì)企業(yè)的實(shí)際需要以及相關(guān)的現(xiàn)實(shí)環(huán)境因素,運(yùn)用已有的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和科學(xué)的方法,對(duì)企業(yè)和市場(chǎng)未來(lái)發(fā)展變化的趨勢(shì)做出適當(dāng)?shù)姆治雠c判斷,為企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)等提供可靠依據(jù)的一種活動(dòng)。知識(shí)點(diǎn)：市場(chǎng)預(yù)測(cè)難度級(jí)別：22、市場(chǎng)需求解析：市場(chǎng)需求是指在特定的時(shí)間、特定的地域和特定的顧客群體,對(duì)某一商品現(xiàn)實(shí)和潛在的需求量。知識(shí)點(diǎn)：市場(chǎng)預(yù)測(cè)的內(nèi)容難度級(jí)別：23、市場(chǎng)供給預(yù)測(cè)解析：市場(chǎng)供給預(yù)測(cè)，是指對(duì)進(jìn)入市場(chǎng)的商品資源總量及其構(gòu)成和各種具體商品市場(chǎng)可供量的變化趨勢(shì)預(yù)測(cè)。知識(shí)點(diǎn)：市場(chǎng)預(yù)測(cè)的內(nèi)容難度級(jí)別：2題型：簡(jiǎn)答題1、市場(chǎng)預(yù)測(cè)有哪些作用？解析：市場(chǎng)預(yù)測(cè)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的作用主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：市場(chǎng)預(yù)測(cè)是企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策的前提；市場(chǎng)預(yù)測(cè)是企業(yè)提高經(jīng)營(yíng)管理水平的重要措施；市場(chǎng)預(yù)測(cè)是提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的重要措施。知識(shí)點(diǎn)：市場(chǎng)預(yù)測(cè)的作用難度級(jí)別：22、市場(chǎng)預(yù)測(cè)的內(nèi)容有哪些？解析：市場(chǎng)預(yù)測(cè)的內(nèi)容主要有市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)和市場(chǎng)供給預(yù)測(cè)市場(chǎng)需求是指在特定的時(shí)間、特定的地域和特定的顧客群體,對(duì)某一商品現(xiàn)實(shí)和潛在的需求量。市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)主要包括:（1）市場(chǎng)需求總量預(yù)測(cè)。（2）社會(huì)購(gòu)買力趨勢(shì)預(yù)測(cè)。（3）消費(fèi)者購(gòu)買行為預(yù)測(cè)。市場(chǎng)供給預(yù)測(cè),是指對(duì)進(jìn)入市場(chǎng)的商品資源總量及其構(gòu)成和各種具體商品市場(chǎng)可供量的變化趨勢(shì)預(yù)測(cè)。它與市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)結(jié)合起來(lái),可以預(yù)見(jiàn)未來(lái)市場(chǎng)供求矛盾的變化趨勢(shì)。市場(chǎng)供給預(yù)測(cè)主要包括：（1）生產(chǎn)能力預(yù)測(cè)（2）商品競(jìng)爭(zhēng)力預(yù)測(cè)（3）企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益預(yù)測(cè)市場(chǎng)預(yù)測(cè)實(shí)質(zhì)上是對(duì)市場(chǎng)商品需求量與銷售量的預(yù)測(cè)。知識(shí)點(diǎn)：市場(chǎng)預(yù)測(cè)的內(nèi)容難度級(jí)別：33、簡(jiǎn)述市場(chǎng)預(yù)測(cè)的程序解析：市場(chǎng)預(yù)測(cè)的過(guò)程是以歷史和現(xiàn)實(shí)的數(shù)據(jù)和資料為依據(jù)，運(yùn)用選擇的預(yù)測(cè)方法，對(duì)特定的市場(chǎng)預(yù)測(cè)目標(biāo)的未來(lái)發(fā)展變化進(jìn)行推斷的過(guò)程，具有復(fù)雜性、綜合性和推斷性。為了保證市場(chǎng)預(yù)測(cè)工作的順利進(jìn)行，提高預(yù)測(cè)工作的效率和預(yù)測(cè)結(jié)果的可靠性，必須遵循一定的程序，采用科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鞑襟E。主要有以下步驟：確定市場(chǎng)預(yù)測(cè)目標(biāo)制定預(yù)測(cè)方案收集數(shù)據(jù)資料選擇預(yù)測(cè)方法預(yù)測(cè)推斷與修正編寫預(yù)測(cè)報(bào)告知識(shí)點(diǎn)：市場(chǎng)預(yù)測(cè)的程序難度級(jí)別：24、預(yù)測(cè)誤差產(chǎn)生的主要原因有哪些？解析：預(yù)測(cè)誤差是指預(yù)測(cè)模型的理論估計(jì)值與歷史觀察期的實(shí)際發(fā)生值之間的差異。預(yù)測(cè)誤差是不可避免的,它產(chǎn)生的原因多而復(fù)雜,有客觀原因,也有主觀原因。主要的原因如下:突發(fā)性因素市場(chǎng)規(guī)律預(yù)測(cè)資料預(yù)測(cè)模型的近似性預(yù)測(cè)方法選擇不當(dāng)心理因素知識(shí)點(diǎn)：預(yù)測(cè)誤差難度級(jí)別：2題型：選擇題1、以下市場(chǎng)預(yù)測(cè)的類型時(shí)按照市場(chǎng)預(yù)測(cè)性質(zhì)來(lái)劃分的是（）A.宏觀預(yù)測(cè) B.定量預(yù)測(cè) C.微觀預(yù)測(cè) D.定性預(yù)測(cè) E.長(zhǎng)期預(yù)測(cè)解析：市場(chǎng)預(yù)測(cè)根據(jù)研究的任務(wù)不同,按照不同標(biāo)準(zhǔn)有以下幾種不同的分類：按照預(yù)測(cè)的范圍可分為宏觀市場(chǎng)預(yù)測(cè)和微觀市場(chǎng)預(yù)測(cè)；按照預(yù)測(cè)的性質(zhì)可分為定性市場(chǎng)預(yù)測(cè)和定量市場(chǎng)預(yù)測(cè)；按照預(yù)測(cè)期長(zhǎng)短可分為長(zhǎng)期預(yù)測(cè)、中期預(yù)測(cè)和短期預(yù)測(cè)；因此本題正確答案應(yīng)該選BD知識(shí)點(diǎn)：市場(chǎng)預(yù)測(cè)的分類難度級(jí)別：22、以下不屬于市場(chǎng)預(yù)測(cè)的原理的是（）A.連續(xù)性原理 B.類推行原理 C.因果性原理 D.準(zhǔn)確性原理解析：市場(chǎng)預(yù)測(cè)的原理是預(yù)測(cè)活動(dòng)的認(rèn)識(shí)論基礎(chǔ)。其包括系統(tǒng)性原理、連續(xù)性原理、類推性原理、可控性原理、因果性原理和統(tǒng)計(jì)性原理。因此本題正確答案應(yīng)該選D。知識(shí)點(diǎn)：市場(chǎng)預(yù)測(cè)的原理難度級(jí)別：23、市場(chǎng)預(yù)測(cè)的要素包含（）A.信息要素 B.方法要素 C.分析要素 D.系統(tǒng)要素 E.判斷要素解析：市場(chǎng)預(yù)測(cè)的要素包括信息要素、方法要素、分析要素和判斷要素。所以本題正確答案應(yīng)該選擇ABCE。知識(shí)點(diǎn)：市場(chǎng)預(yù)測(cè)的要素難度級(jí)別：24、以下不屬于預(yù)測(cè)誤差產(chǎn)生的原因的是（）預(yù)測(cè)誤差是指預(yù)測(cè)模型的理論估計(jì)值與歷史觀察期的實(shí)際發(fā)生值之間的差異。預(yù)測(cè)誤差是不可避免的,它產(chǎn)生的原因多而復(fù)雜,有客觀原因,也有主觀原因。主要的原因如下:A.突發(fā)性因素的 B.市場(chǎng)規(guī)律 C.預(yù)測(cè)資料 D.預(yù)測(cè)模型的近似性E.預(yù)測(cè)方法選擇不當(dāng) F.預(yù)測(cè)人員 G.心理因素解析：預(yù)測(cè)誤差是指預(yù)測(cè)模型的理論估計(jì)值與歷史觀察期的實(shí)際發(fā)生值之間的差異。預(yù)測(cè)誤差是不可避免的,它產(chǎn)生的原因多而復(fù)雜,有客觀原因,也有主觀原因。主要的原因如下:突發(fā)性因素的影響市場(chǎng)規(guī)律的過(guò)程影響預(yù)測(cè)資料的影響預(yù)測(cè)模型的近似性影響（5）預(yù)測(cè)方法選擇不當(dāng)?shù)挠绊懀?）心理因素的影響所以本題正確答案應(yīng)選F。知識(shí)點(diǎn)：預(yù)測(cè)誤差難度級(jí)別：3第八章習(xí)題集題型：名詞解釋1、定性預(yù)測(cè)解析：定性預(yù)測(cè)是指預(yù)測(cè)者依靠熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)、具有豐富經(jīng)驗(yàn)和綜合分析能力的人員與專家，根據(jù)已掌握的歷史資料和直觀材料，運(yùn)用個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)和分析判斷能力，對(duì)事物的未來(lái)發(fā)展做出性質(zhì)和程度上的判斷，然后，再通過(guò)一定形式綜合各方面的意見(jiàn)，對(duì)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)做出預(yù)測(cè)的一種預(yù)測(cè)方法。知識(shí)點(diǎn)：定性預(yù)測(cè)難度級(jí)別：22、經(jīng)驗(yàn)判斷預(yù)測(cè)法解析：經(jīng)驗(yàn)判斷預(yù)測(cè)法是依賴于預(yù)測(cè)人員的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)以及綜合分析能力，對(duì)預(yù)測(cè)對(duì)象的未來(lái)發(fā)展前景做出性質(zhì)和程度上的估計(jì)和推測(cè)的預(yù)測(cè)方法。經(jīng)驗(yàn)判斷預(yù)測(cè)法又可分為個(gè)人經(jīng)驗(yàn)判斷預(yù)測(cè)法和集體經(jīng)驗(yàn)判斷預(yù)測(cè)法。知識(shí)點(diǎn)：經(jīng)驗(yàn)判斷預(yù)測(cè)法難度級(jí)別：23、個(gè)人經(jīng)驗(yàn)判斷預(yù)測(cè)法解析：個(gè)人經(jīng)驗(yàn)判斷法是指憑借預(yù)測(cè)人員個(gè)人的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)和分析綜合能力，對(duì)預(yù)測(cè)目標(biāo)做出未來(lái)發(fā)展趨向推斷的一種預(yù)測(cè)方法。知識(shí)點(diǎn)：個(gè)人經(jīng)驗(yàn)判斷預(yù)測(cè)法難度級(jí)別：14、集體經(jīng)驗(yàn)判斷預(yù)測(cè)法解析：集體經(jīng)驗(yàn)判斷預(yù)測(cè)法是指利用集體的經(jīng)驗(yàn)、智慧，通過(guò)思考分析、判斷綜合，對(duì)事物未來(lái)的發(fā)展變化趨勢(shì)做出估計(jì)和判斷的一種方法。知識(shí)點(diǎn)：集體經(jīng)驗(yàn)判斷預(yù)測(cè)法難度級(jí)別：15、專家預(yù)測(cè)法解析：專家預(yù)測(cè)法是以專家為索取信息的對(duì)象,運(yùn)用專家的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),考慮預(yù)測(cè)對(duì)象的社會(huì)環(huán)境,直接分析研究和尋求其特征規(guī)律,并推測(cè)未來(lái)的一種預(yù)測(cè)方法。知識(shí)點(diǎn)：專家預(yù)測(cè)法難度級(jí)別：26、專家會(huì)議預(yù)測(cè)法解析：專家會(huì)議預(yù)測(cè)法是指根據(jù)市場(chǎng)預(yù)測(cè)的目的和要求，向一組經(jīng)過(guò)挑選的有關(guān)專家提供一定的背景資料，通過(guò)會(huì)議的形式對(duì)預(yù)測(cè)對(duì)象及其前景進(jìn)行評(píng)價(jià)，在綜合專家分析判斷的基礎(chǔ)上，對(duì)市場(chǎng)趨勢(shì)做出量的推斷的一種預(yù)測(cè)方法。知識(shí)點(diǎn)：專家會(huì)議預(yù)測(cè)法難度級(jí)別：27、頭腦風(fēng)暴法解析：頭腦風(fēng)暴法是指由參與人員在正常融洽和不受任何限制的氣氛中以會(huì)議形式進(jìn)行討論、座談，打破常規(guī)，積極思考，暢所欲言，充分發(fā)表看法以獲得創(chuàng)造性新觀念或激發(fā)創(chuàng)新設(shè)想的一種方法。知識(shí)點(diǎn)：頭腦風(fēng)暴法難度級(jí)別：28、德?tīng)柗品ń馕觯旱聽(tīng)柗品?Delphimethod)，是采用背對(duì)背的通信方式征詢專家小組成員的預(yù)測(cè)意見(jiàn)，經(jīng)過(guò)幾輪征詢，使專家小組的預(yù)測(cè)意見(jiàn)趨于集中，最后做出符合市場(chǎng)未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)的預(yù)測(cè)結(jié)論的一種預(yù)測(cè)方法。知識(shí)點(diǎn)：德?tīng)柗品y度級(jí)別：2題型：簡(jiǎn)答題1、定性預(yù)測(cè)一般適用于哪些情況？解析：由于定性預(yù)測(cè)具有簡(jiǎn)便易行、靈活高效等優(yōu)點(diǎn)，因此在實(shí)踐中廣泛適用于以下幾種情況：(1)對(duì)于預(yù)測(cè)對(duì)象的各種信息數(shù)據(jù)資料，包括歷史資料和現(xiàn)實(shí)資料掌握較少；(2)所收集掌握的各種信息資料難以充分反映預(yù)測(cè)對(duì)象的規(guī)律；(3)預(yù)測(cè)對(duì)象的影響因素較復(fù)雜，難以用數(shù)字對(duì)其進(jìn)行描述；(4)對(duì)預(yù)測(cè)對(duì)象的主要影響因素難以進(jìn)行數(shù)量分析等。知識(shí)點(diǎn)：定性預(yù)測(cè)難度級(jí)別：22、個(gè)人經(jīng)驗(yàn)判斷預(yù)測(cè)法有什么特點(diǎn)？解析：個(gè)人經(jīng)驗(yàn)判斷預(yù)測(cè)法具有以下三個(gè)方面的特點(diǎn)：(1)定性的主觀推斷。(2)預(yù)測(cè)結(jié)果在精確程度取決于預(yù)測(cè)者的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。(3)預(yù)測(cè)過(guò)程簡(jiǎn)便。由于個(gè)人經(jīng)驗(yàn)判斷預(yù)測(cè)法具有上述三方面的特點(diǎn)，因此主要適用于對(duì)近期或短期的市場(chǎng)預(yù)測(cè)，尤其適用于那些急需對(duì)市場(chǎng)某一方面做出大致估計(jì)的預(yù)測(cè)分析。知識(shí)點(diǎn)：個(gè)人經(jīng)驗(yàn)判斷預(yù)測(cè)法難度級(jí)別：23、簡(jiǎn)述專家會(huì)議意見(jiàn)法的實(shí)施步驟解析：專家會(huì)議預(yù)測(cè)法的實(shí)施步驟如下：(1)召開(kāi)會(huì)議征詢意見(jiàn)。出席會(huì)議的專家人數(shù)不宜太多，也不宜太少，一般以6~10人為宜；選擇的專家應(yīng)具有代表性，要具備豐富的專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，能獨(dú)立思考，不受權(quán)威所左右；會(huì)議氣氛應(yīng)民主、活躍，使每位專家能夠暢所欲言。(2)會(huì)議主持人提出預(yù)測(cè)對(duì)象，請(qǐng)專家充分發(fā)表意見(jiàn)，提出各種各樣的方案。主持人在會(huì)議期間不發(fā)表自己的設(shè)想、看法或方案，以免影響與會(huì)專家的思路或給予其傾向性的感覺(jué)；對(duì)專家提出的所有方案和意見(jiàn)不表示否定或肯定態(tài)度。(3)向各位專家強(qiáng)調(diào)在會(huì)議上不要批評(píng)別人的方案，鼓勵(lì)大家暢談自己的方案，敞開(kāi)思想，各談各的，方案多多益善。(4)會(huì)議結(jié)束后，主持人再對(duì)各種方案進(jìn)行比較、評(píng)價(jià)和歸類，最后確定預(yù)測(cè)方案。知識(shí)點(diǎn)：專家會(huì)議意見(jiàn)法難度級(jí)別：24、如何利用德?tīng)柗品ㄟM(jìn)行市場(chǎng)預(yù)測(cè)？解析：使用德?tīng)柗品ㄟM(jìn)行市場(chǎng)預(yù)測(cè)的具體步驟如下：(1)確定調(diào)查題目，擬定調(diào)查提綱，準(zhǔn)備向?qū)＜姨峁┑馁Y料(包括預(yù)測(cè)目的、期限、調(diào)查表以及填寫方法等)。(2)組成專家小組。按照課題所需要的知識(shí)范圍確定專家。專家人數(shù)的多少，可根據(jù)預(yù)測(cè)課題的大小和涉及面的寬窄而定，一般不超過(guò)20人。(3)向所有專家提出所要預(yù)測(cè)的問(wèn)題及有關(guān)要求，并附上有關(guān)這個(gè)問(wèn)題的所有背景材料，同時(shí)請(qǐng)專家提出還需要什么材料。然后，由專家做書面答復(fù)。(4)各個(gè)專家根據(jù)他們所收到的材料，提出自己的預(yù)測(cè)意見(jiàn)，并說(shuō)明自己是怎樣利用這些材料給出預(yù)測(cè)值的。(5)將各位專家第一次回復(fù)的判斷意見(jiàn)匯總，列成圖表，進(jìn)行對(duì)比，再分發(fā)給各位專家，讓專家比較自己與他人的不同意見(jiàn)，修改自己的意見(jiàn)和判斷。也可以把各位專家的意見(jiàn)加以整理，或請(qǐng)權(quán)威性更高的其他專家加以評(píng)論，然后把這些意見(jiàn)再分送給各位專家，以便他們參考后修改自己的意見(jiàn)。(6)將所有專家的修改意見(jiàn)收集起來(lái)，匯總，再次分發(fā)給各位專家，以便做第二次修改。逐輪收集意見(jiàn)并為專家反饋信息是德?tīng)柗品ǖ闹饕h(huán)節(jié)。收集意見(jiàn)和信息反饋一般要經(jīng)過(guò)三四輪。在向?qū)＜疫M(jìn)行反饋的時(shí)候，只給出各種意見(jiàn)，但并不說(shuō)明發(fā)表各種意見(jiàn)的專家的具體姓名。這一過(guò)程重復(fù)進(jìn)行，直到每一個(gè)專家都不再改變自己的意見(jiàn)為止。(7)對(duì)專家的意見(jiàn)進(jìn)行綜合處理。知識(shí)點(diǎn)：德?tīng)柗品y度級(jí)別：3題型：計(jì)算題1、某企業(yè)市場(chǎng)經(jīng)理對(duì)明年銷售額的估計(jì)是：最低銷售額5000萬(wàn)元，最高銷售額9000萬(wàn)元，而最可能的銷售額7500萬(wàn)元。請(qǐng)利用三點(diǎn)估計(jì)法確定其最終預(yù)測(cè)值。解析：三點(diǎn)估計(jì)法是將預(yù)測(cè)者的預(yù)測(cè)結(jié)果分為最低估計(jì)值(用a表示)、最高估計(jì)值(用b表示)和最可能估計(jì)值(用m表示)三種可能值，則最終估計(jì)值(用E表示)計(jì)算公式為：E=a+4m+b將該市場(chǎng)經(jīng)理幾種情況下的估計(jì)值代入上述計(jì)算公式有：E=50即該經(jīng)理預(yù)測(cè)的最終銷售額應(yīng)為7333.33萬(wàn)元。知識(shí)點(diǎn)：集體經(jīng)驗(yàn)判斷預(yù)測(cè)法難度級(jí)別：12、某公司有A、B、C、D、E五個(gè)銷售人員，對(duì)公司的某種設(shè)備在第二年的銷售量預(yù)測(cè)值依次為：300臺(tái)，280臺(tái)，330臺(tái)，380臺(tái)，350臺(tái)。根據(jù)A、B、C、D、E五個(gè)銷售人員以往預(yù)測(cè)結(jié)果準(zhǔn)確性的核實(shí)以及其經(jīng)驗(yàn)學(xué)識(shí)，他們的重要度分別為：1、1.5、2、2、2.5。請(qǐng)確定該公司第二年這種設(shè)備的銷售量預(yù)測(cè)值。解析：根據(jù)相對(duì)重要度法，將預(yù)測(cè)者按照其經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)水平劃分為不同的類型，確定各個(gè)預(yù)測(cè)者的重要度(相當(dāng)于權(quán)重)，對(duì)不同預(yù)測(cè)者的結(jié)果計(jì)算加權(quán)平均數(shù)，計(jì)算公式為：E式中，ai為重要度；xi為第i個(gè)預(yù)測(cè)者的預(yù)測(cè)結(jié)果(i=1，2，…，n)；EP為估計(jì)值。將已知數(shù)據(jù)代入上述計(jì)算公式有：Ep=1×300+1即該公司的某種設(shè)備第二年的銷售量預(yù)測(cè)值為335臺(tái)。知識(shí)點(diǎn)：集體經(jīng)驗(yàn)判斷預(yù)測(cè)法難度級(jí)別：23、某公司有A、B、C、D四名銷售人員對(duì)該公司第二年的銷售狀況進(jìn)行預(yù)測(cè)情況如下表所示。他們對(duì)銷售額和可能出現(xiàn)的各種狀態(tài)的概率估計(jì)如表所示。另根據(jù)他們以往的預(yù)測(cè)經(jīng)驗(yàn)和學(xué)識(shí)，他們的重要度之比為1：2：2：3。業(yè)務(wù)員ABCD狀態(tài)高中低高中低高中低高中低預(yù)測(cè)銷售額（萬(wàn)元）150013001000120010008001400110090015001200800主觀概率0.30.50.20.20.60.20.40.40.20.20.50.3請(qǐng)利用主觀概率法預(yù)測(cè)該公司第二年的銷售額。解析：主觀概率法是市場(chǎng)趨勢(shì)分析者對(duì)市場(chǎng)趨勢(shì)分析事件發(fā)生的概率(即可能性大小)做出主觀估計(jì)，然后計(jì)算它的期望值，以此作為市場(chǎng)趨勢(shì)分析事件的結(jié)論的一種定性市場(chǎng)趨勢(shì)分析方法。當(dāng)有多個(gè)預(yù)測(cè)者對(duì)同一目標(biāo)進(jìn)行預(yù)測(cè)，則先計(jì)算每個(gè)預(yù)測(cè)者應(yīng)用主觀概率法預(yù)測(cè)的期望值，然后再根據(jù)相對(duì)重要度法計(jì)算出多個(gè)預(yù)測(cè)人員的最終預(yù)測(cè)值。所以本題計(jì)算過(guò)程如下：（1）計(jì)算出各業(yè)務(wù)人員的主觀概率預(yù)測(cè)期望值：EA=1500×0.3+1300×0.5+1000×0.2=1300（萬(wàn)元EB=1200×0.2+1000×0.6+800×0.2=1000v（萬(wàn)元EC=1400×0.4+1100×0.4+900×0.2=1180（萬(wàn)元）ED=1500×0.2+1200×0.5+800×0.3=1140（萬(wàn)元（2）根據(jù)公式Ep可得公司第二年銷售額的預(yù)測(cè)值為：Ep=1300×1+1000×2+1180×2+1140×31+2+2+3=1135即該公司第二年銷售額的預(yù)測(cè)值為1135萬(wàn)元知識(shí)點(diǎn)：集體經(jīng)驗(yàn)判斷預(yù)測(cè)法難度級(jí)別：2第九章習(xí)題集題型：名詞解釋1.時(shí)間序列預(yù)測(cè)方法解析：時(shí)間序列預(yù)測(cè)就是估算和研究某一時(shí)間序列在長(zhǎng)期變動(dòng)過(guò)程中存在的統(tǒng)計(jì)規(guī)律性，如長(zhǎng)期變動(dòng)趨勢(shì)、季節(jié)性變動(dòng)規(guī)律、周期變動(dòng)規(guī)律、隨機(jī)變動(dòng)規(guī)律等，以此預(yù)測(cè)今后的發(fā)展和變化的一種預(yù)測(cè)方法。知識(shí)點(diǎn)：時(shí)間序列預(yù)測(cè)方法難度級(jí)別：22.時(shí)間序列時(shí)間序列預(yù)測(cè)方法所依據(jù)的慣性原理是：研究對(duì)象從過(guò)去到現(xiàn)在有一個(gè)運(yùn)動(dòng)趨勢(shì)，將這種趨勢(shì)向未來(lái)延伸，就可以預(yù)測(cè)事物的未來(lái)狀態(tài)。解析：時(shí)間序列是指變量依相等時(shí)間間隔的順序而形成的一系列變量值。知識(shí)點(diǎn)：時(shí)間序列預(yù)測(cè)方法難度級(jí)別：13.總量指標(biāo)時(shí)間序列解析：總量指標(biāo)時(shí)間序列又稱絕對(duì)數(shù)時(shí)間序列，是指由一系列同類的總量指標(biāo)數(shù)值所構(gòu)成的時(shí)間序列。知識(shí)點(diǎn)：時(shí)間序列的分類難度級(jí)別：14.相對(duì)指標(biāo)時(shí)間序列解析：相對(duì)指標(biāo)時(shí)間序列又稱相對(duì)數(shù)時(shí)間序列，是指由一系列同類的相對(duì)指標(biāo)數(shù)值所構(gòu)成的時(shí)間序列。知識(shí)點(diǎn)：時(shí)間序列的分類單獨(dú)級(jí)別：1題型：判斷題1. 時(shí)間序列是反映某一統(tǒng)計(jì)指標(biāo)短期變動(dòng)的數(shù)量表現(xiàn)（）解析：大量社會(huì)經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計(jì)指標(biāo)都依年、季、月或日統(tǒng)計(jì)其指標(biāo)值，隨著時(shí)間的推移，形成了統(tǒng)計(jì)指標(biāo)的時(shí)間序列，是某一統(tǒng)計(jì)指標(biāo)長(zhǎng)期變動(dòng)的數(shù)量表現(xiàn)。所以本題說(shuō)法是錯(cuò)誤的。知識(shí)點(diǎn)：時(shí)間序列預(yù)測(cè)方法難度級(jí)別：12.總量指標(biāo)時(shí)間序列是反映事物在不同時(shí)間上的規(guī)模、水平等總量特征，它是由相對(duì)指標(biāo)或平均指標(biāo)數(shù)值構(gòu)成的數(shù)列（）解析：總量指標(biāo)時(shí)間序列是反映事物在不同時(shí)間上的規(guī)模、水平等總量特征，是由一系列同類的總量指標(biāo)數(shù)值所構(gòu)成的時(shí)間序列數(shù)列。所以本題說(shuō)法是錯(cuò)誤的。知識(shí)點(diǎn)：時(shí)間序列的分類難度級(jí)別：3相對(duì)指標(biāo)時(shí)間序列反映的是社會(huì)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象數(shù)量對(duì)比關(guān)系的發(fā)展過(guò)程（）解析：相對(duì)指標(biāo)時(shí)間序列又稱相對(duì)數(shù)時(shí)間序列，是指由一系列同類的相對(duì)指標(biāo)數(shù)值所構(gòu)成的時(shí)間序列，反映的是社會(huì)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象數(shù)量對(duì)比關(guān)系的發(fā)展過(guò)程。所以本題說(shuō)法是正確的。知識(shí)點(diǎn)：時(shí)間序列的分類難度級(jí)別：1題型：簡(jiǎn)答題1.時(shí)間序列有哪些類型？解析：時(shí)間序列按照數(shù)列中排列指標(biāo)的性質(zhì)的不同可分為：總量指標(biāo)時(shí)間序列、相對(duì)指標(biāo)時(shí)間序列和平均指標(biāo)時(shí)間序列三種類型。知識(shí)點(diǎn)：時(shí)間序列的分類難度級(jí)別：22.利用時(shí)間序列方法進(jìn)行預(yù)測(cè)時(shí)，要考慮哪些變動(dòng)趨勢(shì)？解析：時(shí)間序列的變動(dòng)趨勢(shì)一般可歸納為長(zhǎng)期趨勢(shì)、季節(jié)變動(dòng)、循環(huán)變動(dòng)和不規(guī)則變動(dòng)四個(gè)基本變動(dòng)因素，復(fù)雜的變化過(guò)程可看成是基本變動(dòng)因素的疊加結(jié)果。知識(shí)點(diǎn)：時(shí)間序列的變動(dòng)趨勢(shì)難度級(jí)別：23.二次指數(shù)平滑法與二次移動(dòng)平均法有哪些異同點(diǎn)?解析：二次指數(shù)平滑法與二次移動(dòng)平均法的相同點(diǎn)有：（1）二者都適用于時(shí)間序列數(shù)據(jù)呈線性變化趨勢(shì)的預(yù)測(cè)；（2）二者建立的預(yù)測(cè)模型相同，且模型中待定系數(shù)的計(jì)算公式結(jié)構(gòu)形式相同；（3）二者都不是一種獨(dú)立的預(yù)測(cè)方法，都需要與一次值相結(jié)合才能建立預(yù)測(cè)模型，進(jìn)行預(yù)測(cè)。二次指數(shù)平滑法與二次移動(dòng)平均法的區(qū)別有：（1）雖然二者模型和待定系數(shù)計(jì)算公式結(jié)構(gòu)形式相同，但計(jì)算所需數(shù)據(jù)不一樣；（2）二者對(duì)不同時(shí)期數(shù)據(jù)對(duì)預(yù)測(cè)結(jié)果的影響處理方式不一樣；（3）指數(shù)平滑法需要根據(jù)經(jīng)驗(yàn)或試算確定平滑指數(shù)，因此預(yù)測(cè)結(jié)果受預(yù)測(cè)人員的主觀影響比較明顯，而移動(dòng)平均法不存在這種情況。知識(shí)點(diǎn)：移動(dòng)平均法、指數(shù)平滑法難度級(jí)別：3題型：計(jì)算題1.某商店在2007—2015年的銷售額如下表所示：表1某商店2007—2015年的銷售額單位：萬(wàn)元年度200720082009201020112012201320142015銷售額520540580610640670710740770請(qǐng)用幾何平均法預(yù)測(cè)2016年和2017年的銷售額。解析：根據(jù)已知，本題中有：n=8，x0=520，x8=770；所以2007—2015年期間的每年的平均發(fā)展速度G為：G由于2016年和2017年與2015年分別間隔1和2期，即T=1和T=2。則根據(jù)幾何平均法預(yù)測(cè)公式：y可預(yù)測(cè)2016和2017年的銷售額分別為：yy知識(shí)點(diǎn)：簡(jiǎn)單平均值預(yù)測(cè)方法難度級(jí)別：27.某城市2015年1—11月份洗衣液的銷售額如表2所示：表2某城市2015年1—11月份洗衣液的銷售額單位：萬(wàn)元月份123456789101112銷售額400270380396620350310260440540470請(qǐng)用一次移動(dòng)平均法分別以n=3和n=5預(yù)測(cè)12月份的銷售額，并比較n的大小對(duì)預(yù)測(cè)結(jié)果的影響。解析：（1）根據(jù)所給數(shù)據(jù)繪制散點(diǎn)圖。由散點(diǎn)圖可以看出，銷售額數(shù)據(jù)除了第2、5、8三個(gè)月變化較大外，基本呈平穩(wěn)變化趨勢(shì)，可以用一次移動(dòng)平均法來(lái)預(yù)測(cè)。2015年1~11月銷售額散點(diǎn)圖（2）計(jì)算移動(dòng)平均值當(dāng)n=3時(shí)，MM……依此類推，計(jì)算結(jié)果見(jiàn)表題7。而第一個(gè)M1(1)位置應(yīng)在2（（3+1）/2）水平上，即應(yīng)在當(dāng)n=5時(shí)，MM……依此類推，計(jì)算結(jié)果見(jiàn)表題7。而第一個(gè)M1(1)位置應(yīng)在3（（5+1）/2）水平上，即應(yīng)在（3）計(jì)算趨勢(shì)變動(dòng)值計(jì)算趨勢(shì)變動(dòng)值是用一次移動(dòng)平均法求取預(yù)測(cè)值的依據(jù)之一。當(dāng)年的趨勢(shì)變動(dòng)值等于當(dāng)年的移動(dòng)平均值與上年的移動(dòng)平均值之差，即趨勢(shì)變動(dòng)值=當(dāng)年的移動(dòng)平均值-上年的移動(dòng)平均值當(dāng)n=3時(shí)，對(duì)應(yīng)第一個(gè)一次移動(dòng)平均值的2月的趨勢(shì)變動(dòng)值為：348.67-350=-1.33第二個(gè)一次移動(dòng)平均值對(duì)應(yīng)的3月的趨勢(shì)變動(dòng)值為：465.33-348.67=116.67……n=5時(shí)的趨勢(shì)變動(dòng)值依此類推，計(jì)算結(jié)果見(jiàn)表-題7。（4）計(jì)算平均趨勢(shì)變動(dòng)值mm式中k為趨勢(shì)變動(dòng)值時(shí)間序列的期數(shù)（即趨勢(shì)變動(dòng)值的個(gè)數(shù)），本題中n=3時(shí)，k=8；n=5時(shí)，k=6。根據(jù)上述求平均趨勢(shì)變動(dòng)值的計(jì)算公式，有：n=3時(shí)，mn=5平均趨勢(shì)變動(dòng)值為：m（5）計(jì)算絕對(duì)誤差、平均絕對(duì)誤差絕對(duì)誤差=∣移動(dòng)平均值-觀察值∣當(dāng)n=3時(shí)，2月絕對(duì)誤差=∣350-270∣=803月絕對(duì)誤差=∣348.67-380∣=31.33……其余依此類推。而平均絕對(duì)誤差計(jì)算方法為：平均絕對(duì)誤差式中：N為絕對(duì)誤差時(shí)間序列的期數(shù)（即絕對(duì)誤差的個(gè)數(shù)）。本題中當(dāng)n=3時(shí)，N=9；n=5時(shí)，N=7。因此，n=3時(shí)，平均絕對(duì)誤差為：平均絕對(duì)誤差=（80+31.33+…+56.67)/9=65.04同理，當(dāng)n=5時(shí)，平均絕對(duì)誤差為：平均絕對(duì)誤差=（33.2+7.2+...+36)/7=75.49由上述平均絕對(duì)誤差的計(jì)算結(jié)果可見(jiàn)，跨越期間隔數(shù)取值越小，對(duì)應(yīng)的平均絕對(duì)誤差值越小，此時(shí)所求得的預(yù)測(cè)值的誤差也越小。（6）建立模型求預(yù)測(cè)值y式中：yt+T——第t+TMtT——最后一項(xiàng)一次移動(dòng)平均值距離預(yù)測(cè)期的間隔數(shù)。當(dāng)n=3時(shí)，最后一項(xiàng)一次移動(dòng)平均值在10月，對(duì)應(yīng)的Mt(1)=483.33，平均趨勢(shì)變動(dòng)值m=16.67，則12月距離預(yù)測(cè)期10月的間隔數(shù)T分別為所以，12月的銷售額預(yù)測(cè)值為：y12＝483.33+2×16.67＝516.67當(dāng)n=5時(shí)，最后一項(xiàng)一次移動(dòng)平均值在9月，對(duì)應(yīng)的Mt(1)=404，平均趨勢(shì)變動(dòng)值m=-1.53，則預(yù)測(cè)期12月距離9月的間隔數(shù)T分別為此時(shí)，12月的預(yù)測(cè)值為：y12＝404-3×1.53從上述預(yù)測(cè)結(jié)果可以看出，n=5時(shí)的預(yù)測(cè)值都比n=3時(shí)的預(yù)測(cè)值要小，而給出的11月的實(shí)際觀察值為470萬(wàn)元，與n=3時(shí)的預(yù)測(cè)值更為接近，這也證明書中的結(jié)論：平均絕對(duì)誤差值小對(duì)應(yīng)的跨越期間隔數(shù)求得的預(yù)測(cè)值誤差小的結(jié)論。知識(shí)點(diǎn)：移動(dòng)平均預(yù)測(cè)方法難度級(jí)別：38.某汽車廠2005—2015年的銷量如表3所示。表3某汽車廠2005—2015年的銷量單位：萬(wàn)輛年度20052006200720082009201020112012201320142015銷售額26283023.63336.22446607590請(qǐng)用一次指數(shù)平滑法預(yù)測(cè)該廠2016年汽車的銷量。解析：（1）確定初始值。由于本題銷售額數(shù)據(jù)是從2005～2015年的，一共11期，因此將第1期（2005年）的實(shí)際觀察值作為初始值，即S0(1)=26QUOTES01=400。（2）確定平滑指數(shù)α。由于本題沒(méi)有給定α的值，因此需要取不同的值，通過(guò)比較不同α值下，預(yù)測(cè)值的均方差，選擇均方差最小值對(duì)應(yīng)的α值作為本題的平滑指數(shù)。因此本題中α分別取0.2，0.5、0.8三個(gè)值。（3）計(jì)算α在不同取值下的一次平滑值根據(jù)一次指數(shù)平滑值的計(jì)算公式：可分別計(jì)算出不同α取值下各期的一次平滑值，具體計(jì)算結(jié)果見(jiàn)下表。某公司2016年汽車銷售量預(yù)測(cè)計(jì)算表年度觀察期（t）銷售量xt一次平滑值St（1）（xt-St（1））2α1=