1移動網(wǎng)絡維護培訓教材移動網(wǎng)絡維護部二〇一一年三月三十日2移動網(wǎng)絡維護培訓分五局部：1強化根底管理提高維護隊伍整體素質2統(tǒng)一形象擴大鐵通維護隊伍影響345做好既有移動維護工作，奠定進一步開展根底改進月份移動維護工作分析，評估隊伍能力效果多業(yè)務維護工作的思考3一、強化根底管理提高維護隊伍整體素質本著管理和實戰(zhàn)相結合的原那么，從基層維護站入手完成根底管理的標準制定，四月份全省開展強化根底管理活動，維護站的根底管理要上一個新的臺階。統(tǒng)一標準“兩圖、三板、四卷〞。兩圖：經(jīng)過衛(wèi)星定位的“移動線路平面示意圖〞；“移動管道平面示意圖〞。4三板：平安日歷板；多業(yè)務點效勞時限；移動線路分級考核標準。四卷：一是文件命令卷；二是根底管理卷；三是測試記錄卷；四是多業(yè)務維護卷。5兩圖1根據(jù)各地市分公司實施衛(wèi)星定位結果，利用Google地球航拍圖來展示出來，利用高清晰室內寫真布進行噴繪出平面示意圖。各地市分公司指定一名對電腦軟件比較熟悉的人員進行數(shù)據(jù)制作，交于省公司，省公司負責統(tǒng)一出圖。6兩圖27三板1由省公司統(tǒng)計進行制作8三板3一干、二干和本地干線故障，維護站平安天數(shù)中斷。地市分公司建立平安天數(shù)考核績效。該圖板由省公司統(tǒng)一格式后再由地市分公司根據(jù)維護站數(shù)量購置。

9四卷文件命令卷長期文件命令卷卷內目錄序號文件名稱入卷日期1中國移動通信集團吉林有限公司光纜線路代理維護技術規(guī)范2011.01.012中國移動通信集團吉林有限公司光纜線路設備代維管理實施細則2011.01.013中國移動通信集團吉林有限公司多業(yè)務接入設備管理實施細則2011.01.014吉林鐵通移動網(wǎng)絡維護服務工作規(guī)范2011.01.01567

8

9

10

11

12

13

14

15

長期文件命令卷存放移動公司、鐵通省市兩級公司下達的長期有效的文件、命令和電報。文件命令卷臨時文件命令卷卷內目錄序號文件名稱入卷日期1中國移動通信集團吉林有限公司光纜線路代理框架協(xié)議2011.01.012中國移動通信集團吉林有限公司多業(yè)務接入設備代維框架協(xié)議2011.01.013XX分公司績效考核辦法2011.01.014XX分公司安全生產(chǎn)考核辦法2011.01.015中國移動通信集團吉林有限公司光纜線路代維XX分公司細化協(xié)議2011.01.016中國移動通信集團吉林有限公司多業(yè)務接入設備代維XX分公司細化協(xié)議2011.01.017

8

9

10

11

12

13

14

15

臨時文件命令卷存放一年以內或隨時需要更換的移動公司、鐵通省市兩級公司下達的文件、協(xié)議命令和電報。12根底管理卷基礎管理卷卷內目錄序號文件名稱入卷日期1工作日志2011.01.012光纜線路故障分析記錄2011.01.013多業(yè)務接入點故障分析記錄2011.01.014光纜割接申請2011.01.015光纜徑路圖2011.01.016儀器儀表管理明細2011.01.017移動光纜線路應急通信演練方案2011.01.018鐵通XX分公司光纜線路搶修應急預案2011.01.019

10

11

12

13

14

15

該卷存放的內容較多，并且隨時需要更換，，可以進行分冊存放。131、現(xiàn)場照片及遺留問題需要現(xiàn)場遠景一張，能夠反映出故障現(xiàn)場及周邊環(huán)境。近景一張，能夠反映出故障點的真實情況。2、經(jīng)驗教訓需要反思通過本次故障找出自身的缺乏，反映出通過改進哪方面工作來減少故障發(fā)生和提高故障響應處理時間。光纜故障分析記錄是對在故障的描述同時積累經(jīng)驗教訓，杜絕類似故障再次發(fā)生的根底?？蛻裘Q聯(lián)系電話客戶性質發(fā)生時間時分恢復時間時分故障延時故障地點故障處理經(jīng)過經(jīng)驗教訓多業(yè)務接入點故障分析記錄年月日序號：-001多業(yè)務接入點故障分析記錄故障發(fā)生時間是指用戶申告到平臺所描述的時間；恢復時間是指故障處理完畢經(jīng)過處理人員反響客服平臺良好的時間；用戶性質是指用戶是金、銀、銅用戶；故障處理過程是指要求詳細描述硬件或軟件故障、線路或局端故障等，詳細描述故障處理中參加人員情況，處理故障具體步驟等；經(jīng)驗教訓是通過本次故障并結合前期所發(fā)生的故障，具有典型性的建立專家模式，以便后期故障延時的縮短，并提出通過本次故障處理，下一步需要進行那些整改，拿出具體措施。

光纜割接申請由維護站負責填寫，上交分公司維護中心，由維護中心提交當?shù)匾苿庸荆苿庸窘o予批復后再行割接。16

光纜線路徑路圖由各單位維護站進行繪制，根據(jù)線路變化進行隨時更新，盡可能以基站為終點進行繪制。

儀器儀表管理是加強管理的關鍵，各維護站要指定專人對儀器儀表進行維護和管理，隨時檢查儀器儀表的運用狀態(tài)，以確保儀器儀表在日常維護、搶修工作中發(fā)出有效作用。測試記錄卷測試記錄卷卷內目錄序號文件名稱入卷日期1光纜線路纖芯運用及測試記錄2011.01.012345678910

11

12

13

14

15

光纜線路運用及測試記錄要分基站分區(qū)段進行登記及測試，對于在用的光纖，各地市分公司要及時與當?shù)匾苿訁f(xié)調請點進行測試，以便于以后故障發(fā)生后倒纖及故障點確實認快速和準確。光纜線路纖芯運用及測試記錄表目錄是說明臺帳中每段光纜纖芯記錄具體在哪個序號中，以便查找。光纜線路纖芯運用及測試記錄表135~137段與目錄表中相對應，對于占用的纖芯也要求進行每年兩次的測試，需要向當?shù)匾苿庸咎峤坏估w〔停機〕測試占用纖芯申請，待批復后實施。多業(yè)務維護卷多業(yè)務維護卷卷內目錄序號文件名稱入卷日期1XX分公司XX維護站多業(yè)務接入點統(tǒng)計表2011.01.0122011年XX月新增多業(yè)務接入點統(tǒng)計表2011.01.013XX維護站多業(yè)務接入點拓補圖2011.01.0145678910

11

12

13

14

15

多業(yè)務維護卷表達多業(yè)務接入點的詳細用戶和設備信息；對每月新增的多業(yè)務接入點進行統(tǒng)計，以便下一步確認增量奠定根底；多業(yè)務接入點拓補圖能夠反映出多業(yè)務接入點的具體徑路。維護站多業(yè)務接入點統(tǒng)計表統(tǒng)計所有接入點用戶信息，重點信息為客戶性質〔金、銀、銅牌〕、上端基站名稱、客戶信息、具體設備型號及生產(chǎn)廠家等。維護站月新增多業(yè)務接入點統(tǒng)計表是對當月已經(jīng)完工驗收的新增多業(yè)務接入點信息進行統(tǒng)計，以便于省市公司下一步確認多業(yè)務增量同時提高多業(yè)務維護收入。

多業(yè)務接入點拓補圖是處理故障的第一手資料，結合多業(yè)務接入點統(tǒng)計表就可以全面了解某一客戶從局端到用戶端的徑路、傳輸情況和所有設備的詳細信息，從而為故障處理提供強有力的支撐。251強化根底管理提高維護隊伍整體素質2統(tǒng)一形象擴大鐵通維護隊伍影響345做好既有移動維護工作，奠定進一步開展根底改進月份移動維護工作分析，評估隊伍能力效果多業(yè)務維護工作的思考26二、統(tǒng)一形象擴大鐵通維護隊伍影響統(tǒng)一搶修車輛顏色、標識，搶修車輛實施衛(wèi)星定位；統(tǒng)一搶修人員、防護人員服裝；搶修器材實行定置管理。

搶修車輛全省統(tǒng)一為橘黃色，由地市在4月底前完成車輛顏色的變更。車輛前方風擋玻璃放置醒目標牌為“中國移動通信應急通信搶修〞，由省公司統(tǒng)一制作。

28為了方便搶修車輛的指揮和調動，省公司決定實行所有搶修車輛進行衛(wèi)星定位，請各地市分公司沒有安裝衛(wèi)星定位車輛的主動聯(lián)系“深圳衛(wèi)通達公司〞李先生：，型號為WTD-0121型，初步談下來的價格為800元/臺〔主機620元/臺、SIM卡60元/年、使用維護費120元/年〕，以后維護費180元/年。29光纜搶修人員統(tǒng)一服裝，省公司統(tǒng)一制作。30施工處所定點防護，并配備統(tǒng)一的防護服。省公司統(tǒng)一制作。

31為實現(xiàn)快速反響，縮短故障延時，搶修器材實行定置管理，各市分公司自行制作。

光纜放線架圖紙33

搶修服裝實行定置管理，衣架由地市分公司自行購置。34

儀器儀表和備品備件實施定置管理，儀器儀表和備品備件架由地市分公司自行制作。儀器儀表備品備件架圖紙

搶修器材備品備件架尺寸：長：200cm寬：60cm高：200cm角鐵規(guī)格：3.6cm*3.6cm,,厚0.3cm架體采用角鋼制作，擋板采用復合地板。36備品備件架定置管理標牌尺寸：

長：150MM

寬：35MM

塑料板刻字1強化根底管理提高維護隊伍整體素質2統(tǒng)一形象擴大鐵通維護隊伍影響345做好既有移動維護工作，奠定進一步開展根底改進月份移動維護工作分析，評估隊伍能力效果多業(yè)務維護工作的思考38三、做好既有移動維護工作，奠定進一步開展根底全年要保證完成既有移動維護的根本收入4000萬，力爭4300萬；通過維護隊伍能力的提高和形象的提升，力爭實現(xiàn)局部移動基站維護和移動WLAN維護的突破。保持傳輸線路維護全國鐵通領先水平。通過強化管理使移動維護隊伍能力到達全國鐵通最高水平。39鐵通各省維護移動設備情況－光纜吉林省排在全國鐵通第一位，維護數(shù)量接近全國維護量的50%。40鐵通各省代維移動設備情況－基站鐵通各省維護移動設備情況－基站基站維護數(shù)量全國鐵通排名第五位。41鐵通各省維護移動設備情況－客戶專線客戶專線維護排名全國鐵通第三位。42鐵通各省維護移動設備情況－WLAN吉林鐵通此項業(yè)務沒有開展，2021年要通過地市分公司維護隊伍的突出表現(xiàn)和省公司的溝通協(xié)調實現(xiàn)突破?！材壳凹忠苿右呀?jīng)建設完的WLAN有3千各AP，2021年方案到達2.4萬個AP〕43鐵通各省維護移動設備情況－鐵塔此維護業(yè)務沒有開展，今年準備在個別地市嘗試開展此項工作。44鐵通各省維護移動設備情況－XPON

目前我們已經(jīng)開展移動自建的XPON設備維護工作，數(shù)量在統(tǒng)計過程中。1強化根底管理提高維護隊伍整體素質2統(tǒng)一形象擴大鐵通維護隊伍影響345做好既有移動維護工作，奠定進一步開展根底改進月份移動維護工作分析，評估隊伍能力效果多業(yè)務維護工作的思考46四、不斷的改進月份移動維護工作分析模式，

評估維護隊伍的能力和實際工作效果

一、應急通信演練的目的為了提高各分公司實際搶修應急處理能力，驗證通信網(wǎng)絡應急預案的可靠性和實效性。以“嚴格管理，精心維護，搶修及時〞為工作方針，在遇到故障發(fā)生時，能夠及時發(fā)現(xiàn)、有效控制、果斷處理故障，最大限度地保障網(wǎng)絡平安和在最短時間內恢復受損網(wǎng)絡，確保移動通信網(wǎng)絡的暢通運行。二、應急通信演練前期準備1、光纜搶修物資清點，缺少的搶修物資要及時進行申請補足。2、光纜搶修儀器儀表的維護和檢測，確保儀器儀表使用正常。3、光纜搶修按照?移動光纜線路應急搶修預案?標準執(zhí)行，更好的做到：“統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一行動〞。4、加強臺帳整理，其中包括：光纜經(jīng)路圖、備用線芯測試記錄、纖芯運用臺帳，圖紙、臺賬和記錄要準確詳實，并在搶修中發(fā)揮作用。5、做好搶修車輛的保養(yǎng)，保證車輛調配及時。6、做好搶修成員的組織觀念，隨時具備：“打硬仗〞的思想準備。7、搶修儀器儀表和搶修用具實行定置管理，確保快速反響。

50統(tǒng)一共享故障分析平臺51移動故障分析平臺登陸界面52分公司維護中心界