綜合物業(yè)服務(wù)委托管理協(xié)議文本第一章合同雙方信息及協(xié)議簽訂1.1合同編號_______1.2甲乙雙方基本信息1.2.1甲方（委托方）：名稱：____________________地址：____________________法定代表人：________________聯(lián)系方式：________________1.2.2乙方（受托方）：名稱：____________________地址：____________________法定代表人：________________聯(lián)系方式：________________1.3協(xié)議簽訂日期_______1.4協(xié)議簽訂地點________________________第二章物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.1.1乙方接受甲方委托，對甲方指定的物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的物業(yè)進(jìn)行綜合物業(yè)服務(wù)。2.1.2物業(yè)管理區(qū)域包括但不限于以下內(nèi)容：（1）住宅小區(qū)的房屋、配套設(shè)施設(shè)備；（2）公共區(qū)域的綠化、保潔、保安、維修；（3）停車場管理；（4）其他相關(guān)服務(wù)。2.2服務(wù)內(nèi)容2.2.1乙方應(yīng)按照國家法律法規(guī)和物業(yè)管理相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的物業(yè)進(jìn)行以下服務(wù)：（1）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共區(qū)域的清潔、綠化、保安；（2）公共設(shè)施設(shè)備的日常維護(hù)和維修；（3）住宅小區(qū)的房屋維修服務(wù)；（4）停車場的管理和服務(wù)；（5）協(xié)助甲方進(jìn)行物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共事務(wù)的協(xié)調(diào)和溝通；（6）其他甲方委托的服務(wù)事項。2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.3.1乙方應(yīng)保證物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共區(qū)域的清潔、綠化、保安等服務(wù)的質(zhì)量符合國家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。2.3.2乙方應(yīng)按照甲方的要求，對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期檢查、維修，保證設(shè)施設(shè)備正常運行。2.3.3乙方應(yīng)建立健全物業(yè)管理檔案，對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)各項服務(wù)進(jìn)行記錄和跟蹤。第三章物業(yè)服務(wù)費用及支付3.1服務(wù)費用3.1.1乙方提供的服務(wù)費用按以下標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行：（1）公共區(qū)域清潔、綠化、保安服務(wù)費用；（2）公共設(shè)施設(shè)備維修費用；（3）住宅小區(qū)房屋維修費用；（4）停車場管理服務(wù)費用；（5）其他服務(wù)費用。3.2支付方式3.2.1甲方應(yīng)按月向乙方支付物業(yè)服務(wù)費用。3.2.2支付時間為每月的____日，逾期支付按日計收_____%的滯納金。3.3費用結(jié)算3.3.1乙方應(yīng)在每月____日之前向甲方提交上一個月的服務(wù)費用清單及發(fā)票。3.3.2甲方應(yīng)在收到費用清單及發(fā)票后的____個工作日內(nèi)支付相應(yīng)費用。第四章服務(wù)期限及終止4.1服務(wù)期限4.1.1本協(xié)議的有效期為____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。4.2終止條件4.2.1任何一方違反本協(xié)議的約定，另一方有權(quán)解除本協(xié)議。4.2.2以下情況出現(xiàn)時，本協(xié)議自動終止：（1）物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)發(fā)生重大，影響物業(yè)服務(wù)正常進(jìn)行；（2）法律法規(guī)發(fā)生變化，導(dǎo)致本協(xié)議無法繼續(xù)執(zhí)行；（3）雙方協(xié)商一致，決定終止本協(xié)議。4.3終止程序4.3.1一方提出終止本協(xié)議的，應(yīng)提前____個工作日書面通知對方。4.3.2本協(xié)議終止后，雙方應(yīng)按照約定進(jìn)行財產(chǎn)清算和債權(quán)債務(wù)處理。第五章物業(yè)服務(wù)合同的變更與解除5.1變更5.1.1在本協(xié)議有效期內(nèi)，如遇國家法律法規(guī)、政策調(diào)整或物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容發(fā)生變化，雙方可協(xié)商對本協(xié)議進(jìn)行變更。5.1.2變更內(nèi)容應(yīng)以書面形式確認(rèn)，并作為本協(xié)議的附件。5.2解除5.2.1如發(fā)生本協(xié)議第四章第4.2條規(guī)定的終止條件之一，任何一方均可解除本協(xié)議。5.2.2解除本協(xié)議的，應(yīng)按照本協(xié)議第四章第4.3條的規(guī)定進(jìn)行程序性處理。第六章物業(yè)使用與維護(hù)6.1物業(yè)使用規(guī)定6.1.1甲方在使用物業(yè)時，應(yīng)遵守國家有關(guān)法律法規(guī)及物業(yè)管理規(guī)定，不得損害物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共利益和他人合法權(quán)益。6.1.2甲方應(yīng)按照物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的規(guī)劃用途使用物業(yè)，不得擅自改變物業(yè)結(jié)構(gòu)和使用功能。6.2物業(yè)維護(hù)責(zé)任6.2.1甲方負(fù)責(zé)對其所有的物業(yè)進(jìn)行日常維護(hù)，保持物業(yè)的安全、整潔和正常使用。6.2.2乙方負(fù)責(zé)對公共區(qū)域內(nèi)的物業(yè)進(jìn)行維護(hù)，保證設(shè)施設(shè)備的正常運行。6.3物業(yè)使用糾紛處理6.3.1甲方在使用物業(yè)過程中與其他業(yè)主或使用人發(fā)生糾紛，應(yīng)積極協(xié)商解決。6.3.2如協(xié)商不成，可依法向人民法院提起訴訟。第七章業(yè)主大會及業(yè)主委員會7.1業(yè)主大會7.1.1業(yè)主大會是物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主實行民主自治的最高權(quán)力機構(gòu)。7.1.2業(yè)主大會的召開、表決等事項按照國家有關(guān)法律法規(guī)及物業(yè)管理規(guī)定執(zhí)行。7.2業(yè)主委員會7.2.1業(yè)主委員會是業(yè)主大會的常設(shè)機構(gòu)，負(fù)責(zé)業(yè)主大會閉會期間的物業(yè)管理事項。7.2.2業(yè)主委員會的組成、職責(zé)和產(chǎn)生方式按照國家有關(guān)法律法規(guī)及物業(yè)管理規(guī)定執(zhí)行。7.3業(yè)主大會及業(yè)主委員會的權(quán)利與義務(wù)7.3.1業(yè)主大會及業(yè)主委員會享有下列權(quán)利：（1）決定物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)重大事項；（2）監(jiān)督物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量；（3）制定物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主公約；（4）其他依法享有的權(quán)利。7.3.2業(yè)主大會及業(yè)主委員會承擔(dān)下列義務(wù)：（1）遵守國家有關(guān)法律法規(guī)；（2）執(zhí)行業(yè)主大會的決議；（3）維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域的公共利益；（4）其他依法應(yīng)盡的義務(wù)。第八章物業(yè)保險8.1物業(yè)保險范圍8.1.1物業(yè)保險包括但不限于以下內(nèi)容：（1）物業(yè)本身的保險；（2）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共設(shè)施設(shè)備的保險；（3）業(yè)主的財產(chǎn)保險；（4）其他必要的保險。8.2保險責(zé)任8.2.1物業(yè)保險責(zé)任應(yīng)按照保險合同約定執(zhí)行。8.2.2乙方應(yīng)協(xié)助甲方辦理物業(yè)保險手續(xù)，并督促業(yè)主辦理個人財產(chǎn)保險。8.3保險理賠8.3.1發(fā)生保險時，乙方應(yīng)協(xié)助甲方及時進(jìn)行保險理賠。8.3.2甲方應(yīng)在收到理賠款后，將款項用于恢復(fù)或修復(fù)受損物業(yè)。第九章公共收益分配9.1公共收益來源9.1.1公共收益來源于物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部分的經(jīng)營所得。9.1.2公共收益不包括業(yè)主個人的收益。9.2公共收益分配原則9.2.1公共收益分配應(yīng)遵循公平、公開、透明的原則。9.2.2公共收益主要用于補充物業(yè)管理經(jīng)費、維修基金或作為其他公共事業(yè)基金。9.3公共收益使用9.3.1公共收益的使用應(yīng)按照業(yè)主大會的決議執(zhí)行。9.3.2公共收益的使用情況應(yīng)定期向業(yè)主公布。第十章物業(yè)服務(wù)評價與監(jiān)督10.1物業(yè)服務(wù)評價10.1.1甲方有權(quán)對乙方提供的服務(wù)進(jìn)行評價。10.1.2評價方式包括但不限于問卷調(diào)查、座談會、投訴處理等。10.2物業(yè)服務(wù)監(jiān)督10.2.1業(yè)主大會及業(yè)主委員會對乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督。10.2.2乙方應(yīng)積極配合業(yè)主大會及業(yè)主委員會的監(jiān)督工作。10.3服務(wù)改進(jìn)10.3.1乙方應(yīng)根據(jù)評價結(jié)果和服務(wù)監(jiān)督情況，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。10.3.2乙方應(yīng)定期向甲方匯報服務(wù)改進(jìn)措施和實施效果。第十一章知識產(chǎn)權(quán)及保密11.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬11.1.1物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)產(chǎn)生的知識產(chǎn)權(quán)，除法律法規(guī)另有規(guī)定外，歸甲乙雙方共同所有。11.1.2乙方在提供服務(wù)過程中，可能使用到的專利、商標(biāo)、著作權(quán)等知識產(chǎn)權(quán)，其歸屬和使用應(yīng)符合相關(guān)法律法規(guī)及合同約定。11.2保密條款11.2.1雙方對本協(xié)議內(nèi)容以及物業(yè)服務(wù)的相關(guān)信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。11.2.2保密期限自本協(xié)議簽訂之日起至物業(yè)服務(wù)結(jié)束之日止。第十二章不可抗力12.1不可抗力定義12.1.1本協(xié)議所指不可抗力是指自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、行為、社會異常事件等無法預(yù)見、無法避免且無法克服的客觀情況。12.2不可抗力處理12.2.1發(fā)生不可抗力事件，雙方應(yīng)及時通知對方，并采取措施減輕損失。12.2.2不可抗力事件發(fā)生期間，雙方暫停履行本協(xié)議的相關(guān)義務(wù)。12.2.3不可抗力事件持續(xù)超過____個月，雙方可協(xié)商解除本協(xié)議。第十三章附則13.1合同附件13.1.1本協(xié)議附件包括但不限于以下內(nèi)容：（1）物業(yè)管理區(qū)域詳細(xì)情況說明；（2）物業(yè)服務(wù)費用明細(xì)表；（3）其他雙方認(rèn)為必要的附件。13.2本協(xié)議未盡事宜13.2.1本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行簽訂補充