廣告公司各崗位管理制度一、總則（一）目的為規(guī)范廣告公司各崗位工作流程，明確崗位職責(zé)，提高工作效率，確保公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)順利開展，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于廣告公司全體員工，包括但不限于創(chuàng)意設(shè)計(jì)、文案策劃、客戶服務(wù)、媒介投放、項(xiàng)目管理等崗位。（三）基本原則1.合法性原則：本制度各項(xiàng)規(guī)定應(yīng)符合國家法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求。2.公平公正原則：對待所有員工一視同仁，確保制度執(zhí)行的公平性和公正性。3.職責(zé)明確原則：清晰界定各崗位工作職責(zé)，避免職責(zé)不清導(dǎo)致的工作推諉和效率低下。4.激勵(lì)與約束并重原則：通過合理的激勵(lì)機(jī)制激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)造力，同時(shí)通過約束措施確保員工遵守公司規(guī)章制度。二、崗位職責(zé)（一）創(chuàng)意設(shè)計(jì)崗位1.負(fù)責(zé)根據(jù)客戶需求和項(xiàng)目要求，進(jìn)行廣告創(chuàng)意設(shè)計(jì)，包括平面設(shè)計(jì)、廣告視頻制作等。2.與文案策劃團(tuán)隊(duì)緊密合作，將創(chuàng)意概念轉(zhuǎn)化為具有視覺沖擊力和傳播力的設(shè)計(jì)作品。3.對設(shè)計(jì)作品進(jìn)行反復(fù)修改和完善，確保最終設(shè)計(jì)成果符合客戶期望和項(xiàng)目要求。4.關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)和設(shè)計(jì)趨勢，不斷提升自身創(chuàng)意設(shè)計(jì)能力，為公司提供新穎、獨(dú)特的設(shè)計(jì)思路。（二）文案策劃崗位1.深入了解客戶產(chǎn)品或服務(wù)特點(diǎn)，挖掘其核心賣點(diǎn)，撰寫富有吸引力的廣告文案。2.參與廣告項(xiàng)目策劃，制定整體策劃方案，包括廣告主題、傳播策略等。3.配合創(chuàng)意設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，根據(jù)設(shè)計(jì)需求撰寫相關(guān)文案內(nèi)容，確保文案與設(shè)計(jì)風(fēng)格一致。4.對市場進(jìn)行調(diào)研分析，收集競爭對手廣告信息，為文案策劃提供參考依據(jù)。（三）客戶服務(wù)崗位1.作為公司與客戶溝通的橋梁，負(fù)責(zé)與客戶建立良好的合作關(guān)系，及時(shí)了解客戶需求和反饋。2.協(xié)助客戶制定廣告投放計(jì)劃，提供專業(yè)的廣告建議和解決方案。3.跟進(jìn)廣告項(xiàng)目執(zhí)行進(jìn)度，協(xié)調(diào)公司內(nèi)部各部門資源，確保項(xiàng)目按時(shí)、高質(zhì)量完成。4.處理客戶投訴和問題，及時(shí)反饋處理結(jié)果，提高客戶滿意度。（四）媒介投放崗位1.根據(jù)廣告項(xiàng)目需求和預(yù)算，制定媒介投放策略和計(jì)劃。2.選擇合適的媒體渠道進(jìn)行廣告投放，包括電視、報(bào)紙、雜志、網(wǎng)絡(luò)等，并與媒體建立良好的合作關(guān)系。3.監(jiān)測廣告投放效果，及時(shí)調(diào)整投放策略，優(yōu)化投放資源，提高廣告投放回報(bào)率。4.收集、分析媒體數(shù)據(jù)和市場信息，為公司媒介投放決策提供數(shù)據(jù)支持。（五）項(xiàng)目管理崗位1.負(fù)責(zé)廣告項(xiàng)目的整體規(guī)劃和組織實(shí)施，制定項(xiàng)目計(jì)劃和時(shí)間表，確保項(xiàng)目順利推進(jìn)。2.協(xié)調(diào)公司內(nèi)部各部門之間的工作，明確各部門在項(xiàng)目中的職責(zé)和任務(wù)，確保項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)高效協(xié)作。3.監(jiān)控項(xiàng)目進(jìn)度和質(zhì)量，及時(shí)解決項(xiàng)目中出現(xiàn)的問題和風(fēng)險(xiǎn)，確保項(xiàng)目按時(shí)、按質(zhì)完成。4.負(fù)責(zé)項(xiàng)目成本控制和預(yù)算管理，確保項(xiàng)目在預(yù)算范圍內(nèi)完成。三、工作流程（一）項(xiàng)目承接1.客戶服務(wù)人員與客戶進(jìn)行初步溝通，了解客戶需求和項(xiàng)目背景，填寫《項(xiàng)目需求登記表》。2.將《項(xiàng)目需求登記表》提交給項(xiàng)目管理部門，項(xiàng)目管理部門進(jìn)行項(xiàng)目評估，判斷項(xiàng)目是否符合公司業(yè)務(wù)范圍和資源能力。3.如項(xiàng)目可行，項(xiàng)目管理部門組織相關(guān)部門召開項(xiàng)目啟動(dòng)會議，明確項(xiàng)目目標(biāo)、任務(wù)分工、時(shí)間節(jié)點(diǎn)等，并制定項(xiàng)目計(jì)劃。（二）創(chuàng)意策劃1.文案策劃人員根據(jù)項(xiàng)目需求進(jìn)行市場調(diào)研，撰寫市場調(diào)研報(bào)告和廣告策劃方案初稿。2.創(chuàng)意設(shè)計(jì)人員根據(jù)策劃方案進(jìn)行創(chuàng)意構(gòu)思，繪制草圖或制作樣片，與文案策劃人員溝通完善創(chuàng)意內(nèi)容。3.項(xiàng)目管理部門組織創(chuàng)意策劃方案評審會議，邀請客戶代表、公司領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門人員參加，對策劃方案進(jìn)行評審，根據(jù)評審意見進(jìn)行修改完善。（三）設(shè)計(jì)制作1.創(chuàng)意設(shè)計(jì)人員根據(jù)確定的創(chuàng)意策劃方案進(jìn)行詳細(xì)設(shè)計(jì)制作，完成廣告作品的初稿。2.將設(shè)計(jì)初稿提交給客戶服務(wù)人員，客戶服務(wù)人員與客戶溝通，獲取客戶反饋意見。3.根據(jù)客戶反饋意見，創(chuàng)意設(shè)計(jì)人員對設(shè)計(jì)作品進(jìn)行修改完善，直至客戶滿意。（四）媒介投放1.媒介投放人員根據(jù)廣告項(xiàng)目目標(biāo)受眾和預(yù)算，制定媒介投放計(jì)劃，選擇合適的媒體渠道和投放時(shí)間。2.與選定的媒體簽訂廣告投放合同，確保廣告投放順利進(jìn)行。3.監(jiān)測廣告投放效果，定期向客戶服務(wù)人員和項(xiàng)目管理部門匯報(bào)投放數(shù)據(jù)和效果分析報(bào)告，根據(jù)投放效果及時(shí)調(diào)整投放策略。（五）項(xiàng)目驗(yàn)收1.項(xiàng)目完成后，項(xiàng)目管理部門組織相關(guān)部門對項(xiàng)目進(jìn)行內(nèi)部驗(yàn)收，檢查項(xiàng)目是否達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，各項(xiàng)工作是否符合質(zhì)量要求。2.客戶服務(wù)人員與客戶溝通，邀請客戶進(jìn)行項(xiàng)目驗(yàn)收，提交項(xiàng)目成果報(bào)告和相關(guān)資料。3.客戶驗(yàn)收合格后，項(xiàng)目管理部門辦理項(xiàng)目結(jié)案手續(xù)，對項(xiàng)目進(jìn)行總結(jié)評估，分析項(xiàng)目執(zhí)行過程中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為后續(xù)項(xiàng)目提供參考。四、績效考核（一）考核原則1.客觀公正原則：考核指標(biāo)明確，考核過程公開透明，確保考核結(jié)果客觀公正。2.全面考核原則：從工作業(yè)績、工作能力、工作態(tài)度等多個(gè)維度對員工進(jìn)行全面考核。3.激勵(lì)導(dǎo)向原則：通過績效考核，激勵(lì)員工積極工作，提高工作績效，實(shí)現(xiàn)個(gè)人與公司共同發(fā)展。（二）考核周期績效考核分為月度考核和年度考核。月度考核于次月上旬進(jìn)行，年度考核于次年1月上旬進(jìn)行。（三）考核指標(biāo)及權(quán)重1.創(chuàng)意設(shè)計(jì)崗位工作業(yè)績（50%）：包括設(shè)計(jì)作品的質(zhì)量、數(shù)量、客戶滿意度等。工作能力（30%）：如創(chuàng)意能力、設(shè)計(jì)軟件操作熟練程度、溝通協(xié)作能力等。工作態(tài)度（20%）：如責(zé)任心、工作積極性、團(tuán)隊(duì)合作精神等。2.文案策劃崗位工作業(yè)績（50%）：策劃方案的質(zhì)量、文案撰寫水平、項(xiàng)目執(zhí)行效果等。工作能力（30%）：市場分析能力、創(chuàng)意構(gòu)思能力、文字表達(dá)能力等。工作態(tài)度（20%）：如敬業(yè)精神、工作主動(dòng)性、溝通協(xié)調(diào)能力等。3.客戶服務(wù)崗位工作業(yè)績（50%）：客戶滿意度、項(xiàng)目完成率、新客戶開發(fā)數(shù)量等。工作能力（30%）：溝通能力、問題解決能力、客戶關(guān)系管理能力等。工作態(tài)度（20%）：如服務(wù)意識、責(zé)任心、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神等。4.媒介投放崗位工作業(yè)績（50%）：廣告投放效果、投放成本控制、媒體合作關(guān)系維護(hù)等。工作能力（30%）：媒體分析能力、投放策略制定能力、數(shù)據(jù)分析能力等。工作態(tài)度（20%）：如工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、積極主動(dòng)、團(tuán)隊(duì)合作精神等。5.項(xiàng)目管理崗位工作業(yè)績（50%）：項(xiàng)目按時(shí)完成率、項(xiàng)目質(zhì)量、項(xiàng)目成本控制等。工作能力（30%）：項(xiàng)目規(guī)劃能力、組織協(xié)調(diào)能力、風(fēng)險(xiǎn)管理能力等。工作態(tài)度（20%）：如責(zé)任心、敬業(yè)精神、團(tuán)隊(duì)合作精神等。（四）考核結(jié)果應(yīng)用1.月度考核結(jié)果與員工當(dāng)月績效獎(jiǎng)金掛鉤，根據(jù)考核得分發(fā)放相應(yīng)的績效獎(jiǎng)金。2.年度考核結(jié)果作為員工晉升、調(diào)薪、獎(jiǎng)勵(lì)、培訓(xùn)等的重要依據(jù)。年度考核優(yōu)秀的員工，給予晉升機(jī)會或加薪獎(jiǎng)勵(lì)；考核不合格的員工，視情況進(jìn)行降職、調(diào)崗或辭退處理。五、培訓(xùn)與發(fā)展（一）培訓(xùn)目標(biāo)通過系統(tǒng)的培訓(xùn)，提升員工的專業(yè)技能和綜合素質(zhì)，滿足公司業(yè)務(wù)發(fā)展對人才的需求，促進(jìn)員工個(gè)人職業(yè)發(fā)展。（二）培訓(xùn)內(nèi)容1.通用技能培訓(xùn)：包括溝通技巧、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、時(shí)間管理、項(xiàng)目管理等方面的培訓(xùn)，提升員工的綜合能力。2.專業(yè)技能培訓(xùn)：根據(jù)不同崗位需求，開展創(chuàng)意設(shè)計(jì)、文案策劃、媒介投放等專業(yè)技能培訓(xùn)，提高員工的專業(yè)水平。3.行業(yè)知識培訓(xùn)：及時(shí)向員工傳遞行業(yè)最新動(dòng)態(tài)、市場趨勢、法律法規(guī)等知識，拓寬員工視野。（三）培訓(xùn)方式1.內(nèi)部培訓(xùn)：由公司內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)豐富的員工擔(dān)任培訓(xùn)講師，開展專題培訓(xùn)課程。2.外部培訓(xùn)：根據(jù)實(shí)際需要，選派員工參加外部專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)舉辦的培訓(xùn)課程或研討會。3.在線學(xué)習(xí)：利用網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺，為員工提供豐富的在線學(xué)習(xí)資源，方便員工自主學(xué)習(xí)。（四）員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃1.公司為員工提供職業(yè)發(fā)展規(guī)劃指導(dǎo)，幫助員工明確個(gè)人職業(yè)發(fā)展目標(biāo)。2.根據(jù)員工的職業(yè)發(fā)展需求和公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要，為員工提供晉升機(jī)會和崗位輪換機(jī)會，拓寬員工職業(yè)發(fā)展路徑。3.定期對員工進(jìn)行職業(yè)發(fā)展評估，根據(jù)評估結(jié)果調(diào)整培訓(xùn)計(jì)劃和職業(yè)發(fā)展建議，確保員工職業(yè)發(fā)展與公司發(fā)展相匹配。六、薪酬福利（一）薪酬結(jié)構(gòu)員工薪酬由基本工資、績效工資、獎(jiǎng)金等部分組成。1.基本工資：根據(jù)員工崗位、學(xué)歷、工作經(jīng)驗(yàn)等因素確定，為員工提供基本生活保障。2.績效工資：與員工績效考核結(jié)果掛鉤，根據(jù)月度或年度考核得分發(fā)放，體現(xiàn)員工工作業(yè)績和貢獻(xiàn)。3.獎(jiǎng)金：包括項(xiàng)目獎(jiǎng)金、年終獎(jiǎng)金等。項(xiàng)目獎(jiǎng)金根據(jù)項(xiàng)目完成情況和個(gè)人貢獻(xiàn)發(fā)放；年終獎(jiǎng)金根據(jù)公司年度經(jīng)營業(yè)績和員工年度考核結(jié)果發(fā)放。（二）福利政策1.社會保險(xiǎn)：公司按照國家法律法規(guī)為員工繳納養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)和生育保險(xiǎn)。2.住房公積金：公司為員工繳納住房公積金，幫助員工解決住房問題。3.帶薪年假：員工根據(jù)工作年限享受相應(yīng)天數(shù)的帶薪年假。4.節(jié)日福利：在法定節(jié)假日為員工發(fā)放節(jié)日禮品或補(bǔ)貼。5.培訓(xùn)與發(fā)展：為員工提供豐富的培訓(xùn)機(jī)會，支持員工個(gè)人職業(yè)發(fā)展。6.其他福利：如定期體檢、員工活動(dòng)等，增強(qiáng)員工的歸屬感和凝聚力。七、保密制度（一）保密范圍1.客戶信息：包括客戶資料、商業(yè)秘密、業(yè)務(wù)需求等。2.公司內(nèi)部信息：如公司戰(zhàn)略規(guī)劃、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、項(xiàng)目方案、技術(shù)資料等。3.員工個(gè)人隱私信息：在工作過程中涉及到的員工個(gè)人隱私信息。（二）保密措施1.與員工簽訂保密協(xié)議，明確員工的保密義務(wù)和違約責(zé)任。2.對涉及保密信息的文件、資料、電子數(shù)據(jù)等進(jìn)行嚴(yán)格管理，設(shè)置訪問權(quán)限，防止信息泄露。3.在公司內(nèi)部加強(qiáng)保密教育，提高員工的保密意識，規(guī)范員工的行為。4.對于