《倉(cāng)儲(chǔ)管理員》中級(jí)題庫(kù)（附參考答案）一、單項(xiàng)選擇題1.倉(cāng)儲(chǔ)管理中，ABC分類法的核心是（）。A.按貨物重量分類B.按貨物價(jià)值分類C.按貨物體積分類D.按貨物供應(yīng)商分類2.貨位編碼“A020503”中，第二個(gè)數(shù)字“02”通常代表（）。A.倉(cāng)庫(kù)區(qū)域B.貨架編號(hào)C.貨架層數(shù)D.貨位序號(hào)3.下列堆碼方式中，穩(wěn)定性最好的是（）。A.重疊式堆碼B.縱橫交錯(cuò)式堆碼C.壓縫式堆碼D.襯墊式堆碼4.倉(cāng)儲(chǔ)環(huán)境溫濕度控制中，相對(duì)濕度的計(jì)算公式是（）。A.絕對(duì)濕度/飽和濕度×100%B.飽和濕度/絕對(duì)濕度×100%C.絕對(duì)濕度×飽和濕度×100%D.（飽和濕度絕對(duì)濕度）×100%5.訂單處理流程中，“揀貨單提供”環(huán)節(jié)應(yīng)在（）之后。A.訂單接收B.訂單審核C.庫(kù)存核對(duì)D.發(fā)貨確認(rèn)6.電動(dòng)托盤搬運(yùn)車的最大承載量通常為（）。A.0.51噸B.12噸C.23噸D.35噸7.定期盤點(diǎn)法的主要缺點(diǎn)是（）。A.工作量集中B.準(zhǔn)確性低C.無(wú)法實(shí)時(shí)監(jiān)控D.依賴信息系統(tǒng)8.倉(cāng)儲(chǔ)合同中，保管方的基本義務(wù)是（）。A.按時(shí)支付倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)B.提供合格倉(cāng)儲(chǔ)條件C.如實(shí)告知貨物特性D.自行負(fù)責(zé)貨物運(yùn)輸9.保稅倉(cāng)儲(chǔ)貨物的存儲(chǔ)期限一般不超過（）。A.3個(gè)月B.6個(gè)月C.1年D.2年10.倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)區(qū)安全色中，黃色表示（）。A.禁止B.警告C.指令D.提示二、多項(xiàng)選擇題1.入庫(kù)作業(yè)的主要步驟包括（）。A.接運(yùn)卸貨B.單證核對(duì)C.質(zhì)量檢驗(yàn)D.貨位分配E.信息錄入2.出庫(kù)作業(yè)中，遇到“實(shí)貨數(shù)量少于訂單數(shù)量”的異常情況，正確的處理措施有（）。A.直接通知客戶缺貨B.核查庫(kù)存臺(tái)賬C.檢查揀貨記錄D.啟動(dòng)緊急補(bǔ)貨流程E.調(diào)整訂單數(shù)量發(fā)貨3.影響庫(kù)存周轉(zhuǎn)率的主要因素有（）。A.貨物銷售速度B.采購(gòu)批量C.倉(cāng)儲(chǔ)空間利用率D.訂單處理效率E.貨物損壞率4.選擇貨架類型時(shí)，需考慮的因素包括（）。A.貨物特性（重量、尺寸）B.倉(cāng)庫(kù)高度C.存取頻率D.預(yù)算成本E.搬運(yùn)設(shè)備類型5.倉(cāng)儲(chǔ)環(huán)境溫濕度調(diào)控的常用方法有（）。A.通風(fēng)B.密封C.除濕機(jī)D.加濕器E.遮陽(yáng)簾6.倉(cāng)儲(chǔ)安全檢查的主要內(nèi)容包括（）。A.消防設(shè)施完好性B.貨物堆碼穩(wěn)定性C.電氣線路安全性D.作業(yè)人員操作規(guī)范E.應(yīng)急預(yù)案有效性7.危險(xiǎn)品倉(cāng)儲(chǔ)的特殊要求包括（）。A.專用倉(cāng)庫(kù)存儲(chǔ)B.分類隔離存放C.配備防爆設(shè)備D.每日兩次巡查E.無(wú)關(guān)人員禁止進(jìn)入8.托盤使用過程中，需注意的事項(xiàng)有（）。A.堆碼高度不超過托盤承重B.貨物邊緣不超出托盤邊緣C.不同規(guī)格托盤混合使用D.避免暴力裝卸導(dǎo)致托盤損壞E.定期檢查托盤破損情況9.倉(cāng)儲(chǔ)信息化管理系統(tǒng)（WMS）的主要功能包括（）。A.庫(kù)存實(shí)時(shí)查詢B.揀貨路徑優(yōu)化C.設(shè)備監(jiān)控D.成本核算E.客戶關(guān)系管理10.倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)中發(fā)生火災(zāi)時(shí)，應(yīng)急處置的基本原則有（）。A.先救人后救物B.先控制后消滅C.優(yōu)先使用水基滅火器D.疏散無(wú)關(guān)人員E.及時(shí)撥打119三、判斷題（正確打“√”，錯(cuò)誤打“×”）1.貨位編碼必須采用全數(shù)字形式，不能包含字母或符號(hào)。（）2.貨物堆碼高度僅受貨架承重限制，與貨物自身抗壓性無(wú)關(guān)。（）3.入庫(kù)驗(yàn)收時(shí)，只需核對(duì)貨物數(shù)量，質(zhì)量檢驗(yàn)由供應(yīng)商負(fù)責(zé)。（）4.庫(kù)存周轉(zhuǎn)率越高，說明倉(cāng)儲(chǔ)管理效率越好，因此應(yīng)盡可能提高周轉(zhuǎn)率。（）5.托盤共用系統(tǒng)的核心是通過標(biāo)準(zhǔn)化托盤循環(huán)使用降低物流成本。（）6.倉(cāng)儲(chǔ)溫濕度記錄只需在異常時(shí)填寫，正常情況可隔日記錄。（）7.危險(xiǎn)品倉(cāng)庫(kù)可與普通貨物倉(cāng)庫(kù)相鄰，但需設(shè)置隔離帶。（）8.倉(cāng)儲(chǔ)合同可以口頭形式訂立，無(wú)需書面文件。（）9.倉(cāng)儲(chǔ)信息化系統(tǒng)（WMS）上線后，可完全替代人工操作。（）10.安全標(biāo)志中的“禁止拋物”屬于指令標(biāo)志。（）四、簡(jiǎn)答題1.簡(jiǎn)述入庫(kù)作業(yè)的主要流程及各環(huán)節(jié)的關(guān)鍵控制點(diǎn)。2.說明ABC分類法的應(yīng)用步驟，并舉例說明如何對(duì)A類貨物進(jìn)行重點(diǎn)管理。3.托盤堆碼的基本原則有哪些？如何避免堆碼過程中出現(xiàn)倒塌風(fēng)險(xiǎn)？4.庫(kù)存盤點(diǎn)的主要方法有哪些？分別適用于什么場(chǎng)景？5.倉(cāng)儲(chǔ)安全管理的核心內(nèi)容包括哪些方面？請(qǐng)列舉至少5項(xiàng)具體措施。6.出庫(kù)訂單處理的關(guān)鍵控制點(diǎn)有哪些？如何防止“錯(cuò)發(fā)、漏發(fā)”問題？7.倉(cāng)儲(chǔ)環(huán)境溫濕度調(diào)控的常用方法及原理是什么？針對(duì)易潮貨物應(yīng)采取哪些特殊措施？8.倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)備（如叉車、堆高機(jī)）的日常維護(hù)基本要求有哪些？未按時(shí)維護(hù)可能導(dǎo)致哪些后果？9.保稅倉(cāng)儲(chǔ)與普通倉(cāng)儲(chǔ)的主要區(qū)別是什么？保稅貨物出庫(kù)時(shí)需辦理哪些特殊手續(xù)？10.信息化系統(tǒng)（WMS）在倉(cāng)儲(chǔ)管理中的應(yīng)用價(jià)值體現(xiàn)在哪些方面？請(qǐng)結(jié)合實(shí)際操作說明。五、綜合分析題1.某倉(cāng)庫(kù)接收一批電子元件（共500箱），入庫(kù)時(shí)發(fā)現(xiàn)供應(yīng)商提供的送貨單顯示數(shù)量為500箱，但實(shí)際卸貨清點(diǎn)為480箱，且部分包裝箱有明顯破損。作為倉(cāng)儲(chǔ)管理員，應(yīng)如何處理該異常情況？請(qǐng)列出具體操作步驟。2.客戶下達(dá)緊急訂單，要求2小時(shí)內(nèi)發(fā)出100件貨物，但系統(tǒng)顯示庫(kù)存為120件，實(shí)際揀貨時(shí)發(fā)現(xiàn)僅90件可用（其中20件已過期，10件包裝破損）。請(qǐng)分析可能的原因，并提出解決方案。3.某倉(cāng)庫(kù)季度盤點(diǎn)時(shí)發(fā)現(xiàn)，B類貨物庫(kù)存準(zhǔn)確率僅85%（目標(biāo)為98%），經(jīng)核查，揀貨單與實(shí)際出庫(kù)數(shù)量不一致、入庫(kù)時(shí)未及時(shí)更新系統(tǒng)是主要問題。請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)改進(jìn)措施，提升庫(kù)存準(zhǔn)確率。4.夏季高溫天氣，某食品倉(cāng)庫(kù)溫濕度監(jiān)測(cè)顯示：溫度32℃（標(biāo)準(zhǔn)≤28℃），相對(duì)濕度75%（標(biāo)準(zhǔn)≤65%）。倉(cāng)庫(kù)配備有通風(fēng)扇、除濕機(jī)、空調(diào)，但空調(diào)故障待修。作為管理員，應(yīng)如何調(diào)控環(huán)境以保障貨物安全？5.某倉(cāng)庫(kù)叉車在搬運(yùn)貨物時(shí)發(fā)生側(cè)翻，導(dǎo)致貨物損壞、操作人員輕微受傷。請(qǐng)分析事故可能的原因（至少3項(xiàng)），并提出預(yù)防措施。參考答案一、單項(xiàng)選擇題1.B2.B3.C4.A5.C6.B7.A8.B9.C10.B二、多項(xiàng)選擇題1.ABCDE2.BCD3.ABDE4.ABCDE5.ABCD6.ABCDE7.ABCE8.ABDE9.ABCD10.ABDE三、判斷題1.×（可包含字母、符號(hào)，需規(guī)則統(tǒng)一）2.×（需同時(shí)考慮貨物抗壓性）3.×（需核對(duì)數(shù)量、質(zhì)量、包裝）4.×（過高可能導(dǎo)致斷貨風(fēng)險(xiǎn)）5.√6.×（需每日定時(shí)記錄）7.×（需獨(dú)立設(shè)置，禁止相鄰）8.×（需書面形式）9.×（需人工復(fù)核）10.×（屬于禁止標(biāo)志）四、簡(jiǎn)答題（要點(diǎn)）1.流程：接運(yùn)→卸貨→單證核對(duì)→質(zhì)量檢驗(yàn)→貨位分配→入庫(kù)堆碼→信息錄入。關(guān)鍵控制點(diǎn)：?jiǎn)巫C與實(shí)物一致（數(shù)量、規(guī)格），質(zhì)量檢驗(yàn)（外觀、性能），貨位合理性（先進(jìn)先出、特性匹配），系統(tǒng)數(shù)據(jù)同步。2.步驟：統(tǒng)計(jì)貨物價(jià)值占比→按降序排序→劃分A（占比70%價(jià)值）、B（20%）、C（10%）類。A類管理：嚴(yán)格監(jiān)控庫(kù)存，縮短訂貨周期，每日盤點(diǎn)，優(yōu)先保障倉(cāng)儲(chǔ)條件（如溫濕度）。3.原則：重量均勻分布、重心偏低、標(biāo)簽朝外、分類堆碼、留足通道。防倒塌措施：使用纏繞膜固定，堆碼高度不超過托盤承重80%，底層用整板貨物，高層用小包裝。4.方法：定期盤點(diǎn)（月末/季末，適用于品種少、批量大）、循環(huán)盤點(diǎn)（按計(jì)劃每日盤部分，適用于品種多、價(jià)值高）、動(dòng)態(tài)盤點(diǎn)（出入庫(kù)時(shí)核對(duì)，適用于高頻周轉(zhuǎn)貨物）。5.核心內(nèi)容：人員安全、貨物安全、設(shè)施安全。措施：定期安全培訓(xùn)、設(shè)置消防通道、安裝監(jiān)控報(bào)警系統(tǒng)、貨物限高限重標(biāo)識(shí)、作業(yè)前檢查設(shè)備狀態(tài)。6.關(guān)鍵控制點(diǎn)：訂單審核（客戶、貨物、數(shù)量）、揀貨復(fù)核（系統(tǒng)單與實(shí)物）、包裝加固（防損）、交接簽字（責(zé)任明確）。防錯(cuò)措施：雙人復(fù)核、條碼掃描校驗(yàn)、系統(tǒng)自動(dòng)比對(duì)。7.方法及原理：通風(fēng)（利用空氣流動(dòng)調(diào)節(jié)溫濕度）、密封（隔絕外界潮濕）、除濕機(jī)（冷凝除濕）、加濕器（超聲波霧化）。易潮貨物措施：密封存儲(chǔ)+干燥劑、縮短盤點(diǎn)周期、優(yōu)先出庫(kù)。8.維護(hù)要求：每日清潔（灰塵、油污）、檢查油液（液壓油、機(jī)油）、測(cè)試制動(dòng)/燈光功能、記錄運(yùn)行時(shí)間。后果：設(shè)備故障停機(jī)、貨物損壞、安全事故。9.區(qū)別：保稅倉(cāng)儲(chǔ)貨物未繳納進(jìn)口稅，受海關(guān)監(jiān)管；普通倉(cāng)儲(chǔ)貨物已完稅。出庫(kù)手續(xù)：辦理報(bào)關(guān)（一般貿(mào)易）或結(jié)轉(zhuǎn)（加工貿(mào)易），繳納稅費(fèi)（如內(nèi)銷）。10.價(jià)值：提升效率（自動(dòng)提供揀貨路徑）、降低錯(cuò)誤（條碼掃描校驗(yàn)）、實(shí)時(shí)監(jiān)控（庫(kù)存動(dòng)態(tài)）、數(shù)據(jù)支撐（分析周轉(zhuǎn)率）。例如：WMS根據(jù)訂單自動(dòng)分配最近貨位，減少揀貨時(shí)間。五、綜合分析題（要點(diǎn)）1.處理步驟：①暫停卸貨，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)；②核對(duì)送貨單與實(shí)物，記錄差異（少20箱、破損情況）；③聯(lián)系供應(yīng)商確認(rèn)（是否漏發(fā)、運(yùn)輸破損）；④拍照留存證據(jù)，填寫《入庫(kù)異常單》；⑤破損貨物單獨(dú)存放，等待供應(yīng)商處理意見；⑥系統(tǒng)錄入實(shí)際數(shù)量（480箱），備注異常；⑦跟蹤后續(xù)補(bǔ)貨或賠償。2.原因分析：系統(tǒng)庫(kù)存未及時(shí)更新（如退貨未錄入）、過期/破損貨物未做隔離標(biāo)識(shí)、揀貨前未檢查貨物狀態(tài)。解決方案：①優(yōu)先從其他庫(kù)位調(diào)貨（若有）；②聯(lián)系客戶協(xié)商延遲發(fā)貨（20件）；③將過期/破損貨物登記為不良品，啟動(dòng)報(bào)損流程；④核查系統(tǒng)庫(kù)存差異原因（如出庫(kù)未銷賬），修正數(shù)據(jù)；⑤加強(qiáng)揀貨前質(zhì)量檢查，設(shè)置不良品隔離區(qū)。3.改進(jìn)措施：①入庫(kù)環(huán)節(jié)：雙人核對(duì)數(shù)量，系統(tǒng)錄入后打印標(biāo)簽粘貼，當(dāng)日完成數(shù)據(jù)同步；②出庫(kù)環(huán)節(jié)：揀貨后雙人復(fù)核，系統(tǒng)掃描條碼確認(rèn)，異常情況實(shí)時(shí)備注；③定期抽查：每日抽10%貨物核對(duì)系統(tǒng)與實(shí)物；④培訓(xùn)：針對(duì)錄入錯(cuò)誤、漏操作問題開展專項(xiàng)培訓(xùn)；⑤考核：將庫(kù)存準(zhǔn)確率納入員工績(jī)效。4.調(diào)控措施：①開啟通風(fēng)扇+除濕機(jī)（降低濕度）；②關(guān)閉倉(cāng)庫(kù)門窗（減少外界熱濕空氣進(jìn)入）；③對(duì)易腐貨物（如巧克力）轉(zhuǎn)移至備用陰涼區(qū)；④聯(lián)系維修空