物業(yè)服務(wù)委托管理協(xié)議詳細內(nèi)容第一章協(xié)議雙方基本信息1.1合同編號_______1.2甲乙雙方基本信息1.2.1甲方（物業(yè)服務(wù)方）：名稱：____________________地址：____________________法定代表人：________________聯(lián)系方式：________________1.2.2乙方（委托管理方）：名稱：____________________地址：____________________法定代表人：________________聯(lián)系方式：________________1.3協(xié)議簽訂日期_______第二章物業(yè)服務(wù)范圍與內(nèi)容2.1服務(wù)范圍本協(xié)議約定的物業(yè)服務(wù)范圍為甲方管理的物業(yè)項目，具體包括但不限于以下內(nèi)容：2.1.1住宅小區(qū)內(nèi)的公共區(qū)域清潔、綠化、秩序維護；2.1.2公共設(shè)施的維護和管理；2.1.3供水、供電、供氣、供熱等基礎(chǔ)設(shè)施的管理；2.1.4公共區(qū)域的安全防范；2.1.5公共區(qū)域的維修保養(yǎng)；2.1.6乙方委托的其他服務(wù)項目。2.2服務(wù)內(nèi)容甲方應(yīng)按照國家有關(guān)法律法規(guī)、物業(yè)管理條例和本協(xié)議的約定，提供以下服務(wù)內(nèi)容：2.2.1定期巡視檢查，發(fā)覺安全隱患及時排除；2.2.2定期對公共區(qū)域進行清潔、綠化、消毒；2.2.3對公共設(shè)施進行定期檢查、維修保養(yǎng)；2.2.4實施公共區(qū)域的安全防范措施；2.2.5響應(yīng)乙方及其他業(yè)主的報修、報險請求；2.2.6維護物業(yè)項目的正常運營秩序；2.2.7其他經(jīng)雙方約定的服務(wù)內(nèi)容。第三章物業(yè)服務(wù)費用及支付方式3.1服務(wù)費用物業(yè)服務(wù)費用根據(jù)物業(yè)項目的實際情況，經(jīng)雙方協(xié)商確定，具體費用3.1.1基礎(chǔ)服務(wù)費：____________________元/平方米/月；3.1.2額外服務(wù)費：____________________元/項。3.2支付方式3.2.1乙方應(yīng)按月向甲方支付物業(yè)服務(wù)費用；3.2.2乙方應(yīng)在每月的________日之前將物業(yè)服務(wù)費用支付至甲方指定的賬戶；3.2.3逾期支付的，乙方應(yīng)按每日_________________%的比例支付滯納金。第四章物業(yè)服務(wù)期限及終止條件4.1服務(wù)期限本協(xié)議的有效期為____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。4.2終止條件4.2.1協(xié)議到期，雙方協(xié)商一致，續(xù)簽本協(xié)議；4.2.2乙方提出終止協(xié)議，但需提前____個月書面通知甲方；4.2.3甲方違反本協(xié)議約定，乙方有權(quán)終止協(xié)議；4.2.4因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行，雙方協(xié)商一致可終止協(xié)議。第五章物業(yè)服務(wù)管理與監(jiān)督5.1管理制度甲方應(yīng)根據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)、物業(yè)管理條例和本協(xié)議的約定，建立健全物業(yè)服務(wù)管理制度，保證物業(yè)服務(wù)工作的有序進行。5.2監(jiān)督機制5.2.1乙方有權(quán)對甲方提供的物業(yè)服務(wù)進行監(jiān)督，并提出改進意見；5.2.2乙方可設(shè)立物業(yè)服務(wù)監(jiān)督委員會，負責(zé)監(jiān)督甲方履行本協(xié)議情況；5.2.3乙方應(yīng)定期組織業(yè)主大會或業(yè)主委員會，對物業(yè)服務(wù)工作進行評議。5.3溝通協(xié)調(diào)5.3.1甲乙雙方應(yīng)建立暢通的溝通渠道，及時解決物業(yè)服務(wù)過程中出現(xiàn)的問題；5.3.2任何一方發(fā)覺物業(yè)服務(wù)中的問題，應(yīng)及時向?qū)Ψ酵▓?，共同協(xié)商解決。第六章物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備管理6.1設(shè)施設(shè)備維護6.1.1甲方應(yīng)負責(zé)物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的日常維護保養(yǎng)，保證設(shè)施設(shè)備正常運行；6.1.2甲方應(yīng)定期對設(shè)施設(shè)備進行安全檢查，發(fā)覺問題及時進行維修或更換；6.1.3甲方應(yīng)建立健全設(shè)施設(shè)備檔案，詳細記錄設(shè)備的購置、使用、維修等情況。6.2設(shè)施設(shè)備更新6.2.1甲方應(yīng)根據(jù)設(shè)施設(shè)備的實際使用情況，提出更新計劃，并報乙方審批；6.2.2更新費用按照雙方約定的比例分擔(dān)，具體分攤方式由雙方另行協(xié)商確定。6.3設(shè)施設(shè)備使用6.3.1甲方應(yīng)制定設(shè)施設(shè)備的使用規(guī)范，并向業(yè)主公告；6.3.2業(yè)主在使用設(shè)施設(shè)備時，應(yīng)遵守相關(guān)規(guī)定，不得擅自改變設(shè)施設(shè)備的用途。第七章物業(yè)服務(wù)費用使用及監(jiān)督7.1費用使用7.1.1甲方應(yīng)嚴格按照本協(xié)議約定的費用用途使用物業(yè)服務(wù)費用；7.1.2甲方應(yīng)定期向乙方報告物業(yè)服務(wù)費用的使用情況，接受乙方的監(jiān)督。7.2費用監(jiān)督7.2.1乙方有權(quán)查閱甲方提供的物業(yè)服務(wù)費用使用明細；7.2.2乙方有權(quán)要求甲方對物業(yè)服務(wù)費用使用情況進行專項審計。7.3費用調(diào)整7.3.1如物業(yè)服務(wù)成本發(fā)生重大變化，甲方應(yīng)提前向乙方提出費用調(diào)整申請；7.3.2費用調(diào)整需經(jīng)乙方同意，并按照相關(guān)規(guī)定進行公示。第八章物業(yè)服務(wù)合同履行保障8.1人員配備8.1.1甲方應(yīng)按照物業(yè)服務(wù)需求配備充足、合格的物業(yè)服務(wù)人員；8.1.2甲方應(yīng)對物業(yè)服務(wù)人員進行專業(yè)培訓(xùn)，提高其服務(wù)技能和服務(wù)意識。8.2設(shè)備配置8.2.1甲方應(yīng)根據(jù)物業(yè)服務(wù)工作需要，配置必要的物業(yè)服務(wù)設(shè)備；8.2.2甲方應(yīng)保證設(shè)備完好，并定期進行維護保養(yǎng)。8.3服務(wù)質(zhì)量保證8.3.1甲方應(yīng)建立健全服務(wù)質(zhì)量保證體系，保證物業(yè)服務(wù)達到約定的標(biāo)準(zhǔn)；8.3.2甲方應(yīng)定期對服務(wù)質(zhì)量進行自查，并及時整改發(fā)覺的問題。第九章物業(yè)服務(wù)信息公示9.1公示內(nèi)容9.1.1甲方應(yīng)將物業(yè)服務(wù)費用、人員配置、設(shè)備維護等信息向業(yè)主公示；9.1.2甲方應(yīng)將物業(yè)服務(wù)合同的簽訂、變更、終止等信息向業(yè)主公示。9.2公示方式9.2.1甲方可通過公告欄、網(wǎng)絡(luò)平臺、業(yè)主大會等形式進行公示；9.2.2甲方應(yīng)保證公示信息的真實、準(zhǔn)確、完整。9.3公示時間9.3.1甲方應(yīng)在物業(yè)服務(wù)費用收取前公示物業(yè)服務(wù)費用；9.3.2甲方應(yīng)在物業(yè)服務(wù)人員變動時公示人員配置信息。第十章物業(yè)服務(wù)合同履行中的其他事項10.1業(yè)主投訴處理10.1.1甲方應(yīng)設(shè)立投訴處理機制，及時處理業(yè)主的投訴；10.1.2甲方應(yīng)在接到投訴后____小時內(nèi)給予答復(fù)，并在____個工作日內(nèi)解決。10.2服務(wù)合同履行中的其他事項10.2.1甲方應(yīng)遵守國家有關(guān)法律法規(guī)，履行物業(yè)服務(wù)合同；10.2.2甲方應(yīng)配合乙方及相關(guān)部門對物業(yè)服務(wù)的監(jiān)督和檢查；10.2.3甲方應(yīng)積極參與社區(qū)建設(shè)，為業(yè)主提供更多增值服務(wù)。第十一章附件及補充條款11.1附件本物業(yè)服務(wù)委托管理協(xié)議附件包括但不限于以下內(nèi)容：11.1.1物業(yè)服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)；11.1.2物業(yè)服務(wù)人員崗位職責(zé)；11.1.3物業(yè)服務(wù)合同履行監(jiān)督辦法；11.1.4其他雙方認為需要作為協(xié)議附件的內(nèi)容。11.2補充條款11.2.1如本協(xié)議條款與本附件內(nèi)容存在不一致之處，以本附件內(nèi)容為準(zhǔn)；11.2.2本協(xié)議未盡事宜，由甲乙雙方另行協(xié)商確定，并簽訂補充協(xié)議。第十二章協(xié)議解釋12.1解釋權(quán)本協(xié)議的解釋權(quán)歸甲方所有。12.2爭議解釋對于本協(xié)議的解釋，甲乙雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。若協(xié)商不成，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十三章其他13.1協(xié)議修訂本協(xié)議的修訂需經(jīng)甲乙雙方書面同意，并由雙方簽字蓋章后生效。13.2通知13.2.1任何一方對本協(xié)議的變更、解除或終止的通知，應(yīng)以書面形式通知對方；13.2.2通知自送達對方之日起生效。13.3法定節(jié)假日及