2024年廣東省豐順縣移動公司公開招聘工作人員試題帶答案詳解第一部分：行政職業(yè)能力測試言語理解與表達1.依次填入下列各句橫線處的詞語，最恰當?shù)囊唤M是（）（1）我們要耐心教育孩子，不要______他們的自尊心。（2）幾位近現(xiàn)代哲人認為藝術(shù)具有______人性和社會的救世作用。（3）學術(shù)界對這件出土文物所屬的年代，一直有______。A.傷害改善爭議B.損害改善異議C.損害改變爭議D.傷害改變異議答案：A分析：“傷害”多與“感情”“自尊心”等搭配，“損害”常與“利益”“健康”等搭配，（1）選“傷害”；“改善”強調(diào)使原有情況變得更好，“改變”側(cè)重有變化，“改善人性和社會”更合適，（2）選“改善”；“爭議”指爭論，“異議”側(cè)重不同的意見，“有爭議”更常用，（3）選“爭議”。2.下列各句中，沒有語病的一句是（）A.為了防止不再發(fā)生類似的事故，學校采取了很多安全措施。B.他那崇高的革命品質(zhì)，經(jīng)常浮現(xiàn)在我的腦海中。C.他的寫作水平明顯改進了。D.他的家鄉(xiāng)是廣東豐順縣。答案：D分析：A項否定不當，應刪去“不”；B項“品質(zhì)”不能“浮現(xiàn)”，可把“品質(zhì)”改為“形象”；C項“水平”與“改進”搭配不當，應把“改進”改為“提高”。3.有一種看法，認為結(jié)構(gòu)游戲只不過是幼兒拼拼湊湊、搬搬運運而已，無須教師過多的參與。其實，結(jié)構(gòu)游戲如能進行得好，它不但能培養(yǎng)幼兒的搭配能力、空間想象能力、思維能力，而且能促進幼兒手、腦、眼協(xié)調(diào)一致的能力和培養(yǎng)幼兒對造型藝術(shù)的審美能力。但要使結(jié)構(gòu)游戲發(fā)揮出如此的作用，教師不僅要參與，更要不失時機地示范、指導、點撥，否則，便不可能有這樣的效果。這段文字的主旨是（）A.幼兒的健康發(fā)展離不開結(jié)構(gòu)游戲B.幼兒教師與幼兒能力的形成有很大關(guān)系C.合格的幼兒教師應掌握結(jié)構(gòu)游戲的教法D.幼兒對造型藝術(shù)的審美能力有賴于結(jié)構(gòu)游戲答案：C分析：文段先指出有人認為結(jié)構(gòu)游戲無需教師過多參與，接著通過“其實”轉(zhuǎn)折強調(diào)結(jié)構(gòu)游戲有諸多好處，最后指出要發(fā)揮結(jié)構(gòu)游戲的作用，教師要參與并進行示范、指導等，所以主旨是合格的幼兒教師應掌握結(jié)構(gòu)游戲的教法。數(shù)量關(guān)系4.1，3，5，7，9，（）A.7B.8C.11D.13答案：C分析：這是一個公差為2的等差數(shù)列，9后面的數(shù)為9+2=11。5.某班有50名學生，在一次測驗中有26人滿分，在第二次測驗中有21人滿分。如果兩次測驗都沒得過滿分的學生有17人，那么兩次測驗都得滿分的有多少人？（）A.14B.12C.17D.20答案：A分析：設兩次測驗都得滿分的有x人。至少有一次得滿分的人數(shù)為5017=33人。根據(jù)容斥原理，26+21x=33，解得x=14。6.一項工程，甲單獨做需要10天完成，乙單獨做需要15天完成，兩人合作4天后，剩下的部分由乙單獨做，還需要幾天完成？（）A.2B.3C.4D.5答案：B分析：把這項工程的工作量看作單位“1”，甲的工作效率為1/10，乙的工作效率為1/15。兩人合作4天完成的工作量為(1/10+1/15)×4=2/3，剩下的工作量為12/3=1/3，乙單獨完成剩下的需要1/3÷1/15=5天。判斷推理7.從所給的四個選項中，選擇最合適的一個填入問號處，使之呈現(xiàn)一定的規(guī)律性（）（本題雖無圖形，但假設是數(shù)字規(guī)律題）1，2，4，8，16，（）A.24B.32C.48D.64答案：B分析：這是一個公比為2的等比數(shù)列，16后面的數(shù)為16×2=32。8.所有的聰明人都是近視眼，我近視得很厲害，所以我很聰明。以下哪項與上述推理的邏輯結(jié)構(gòu)一致？（）A.我是個笨人，因為所有的聰明人都是近視眼，而我的視力那么好B.所有的豬都有四條腿，但這種動物有八條腿，所以它不是豬C.小陳十分高興，所以小陳一定長得很胖；因為高興的人都能長胖D.所有的雞都是尖嘴，這種總在樹上呆著的鳥是尖嘴，所以它是雞答案：D分析：題干的推理形式是：所有A是B，C是B，所以C是A。D項的推理形式與之相同，所有雞是尖嘴，這種鳥是尖嘴，所以它是雞。9.職業(yè)枯竭是指人們在自己長期從事的工作重壓之下，產(chǎn)生身心能量被工作耗盡的感覺。根據(jù)上述定義，下列屬于職業(yè)枯竭狀態(tài)的是（）A.老周不能勝任自己現(xiàn)有的工作，每天都會忙得焦頭爛額B.剛參加工作的小李覺得這份工作太累，產(chǎn)生了跳槽的念頭C.劉經(jīng)理每天工作繁忙，缺乏充足的休息，情緒也越來越糟糕D.在從事過許多不同的職業(yè)之后，老王覺得所有工作都索然無味答案：C分析：職業(yè)枯竭的關(guān)鍵是在長期工作重壓下身心能量被耗盡。A項是不能勝任工作，不是工作重壓導致；B項小李剛參加工作，不是長期工作；D項老王是從事多種職業(yè)后覺得工作無味，不是長期一種工作重壓。C項劉經(jīng)理工作繁忙，缺乏休息，情緒糟糕，符合職業(yè)枯竭定義。資料分析根據(jù)以下資料，回答1012題。2023年某省規(guī)模以上工業(yè)增加值同比增長8.5%，增速比上年同期提高0.5個百分點。其中，輕工業(yè)增加值增長7.6%，重工業(yè)增加值增長9.2%。全年規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)實現(xiàn)主營業(yè)務收入30000億元，比上年增長10.2%；利潤總額1500億元，比上年增長12.5%。10.2022年該省規(guī)模以上工業(yè)增加值同比增長率為（）A.7.5%B.8.0%C.8.5%D.9.0%答案：B分析：2023年增速為8.5%，比上年同期提高0.5個百分點，所以2022年增長率為8.5%0.5%=8.0%。11.2023年該省規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)主營業(yè)務收入比2022年增加了約（）億元。A.2500B.2700C.2900D.3100答案：C分析：根據(jù)增長量公式，增長量=現(xiàn)期量×增長率÷(1+增長率)，2023年主營業(yè)務收入30000億元，增長率10.2%，增長量=30000×10.2%÷(1+10.2%)≈2900億元。12.2023年該省規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)利潤總額與主營業(yè)務收入的比值約為（）A.3%B.5%C.7%D.9%答案：B分析：比值=利潤總額÷主營業(yè)務收入=1500÷30000=5%。第二部分：專業(yè)知識移動通信技術(shù)13.移動通信系統(tǒng)中，下列哪種多址方式的抗干擾能力最強？（）A.FDMAB.TDMAC.CDMAD.SDMA答案：C分析：CDMA（碼分多址）利用碼序列的正交性來區(qū)分用戶，具有抗干擾能力強、保密性好等優(yōu)點，相比FDMA（頻分多址）、TDMA（時分多址）和SDMA（空分多址），抗干擾能力最強。14.5G網(wǎng)絡的關(guān)鍵技術(shù)不包括以下哪一項？（）A.毫米波技術(shù)B.大規(guī)模MIMOC.軟交換技術(shù)D.網(wǎng)絡切片技術(shù)答案：C分析：5G關(guān)鍵技術(shù)有毫米波技術(shù)、大規(guī)模MIMO、網(wǎng)絡切片技術(shù)等。軟交換技術(shù)是一種用于固定電話網(wǎng)絡和早期移動網(wǎng)絡的技術(shù)，不是5G關(guān)鍵技術(shù)。15.以下哪種調(diào)制方式在移動通信中頻譜利用率最高？（）A.ASKB.FSKC.PSKD.QAM答案：D分析：QAM（正交幅度調(diào)制）可以在相同帶寬下傳輸更多的信息，頻譜利用率較高。ASK（振幅鍵控）、FSK（頻移鍵控）和PSK（相移鍵控）的頻譜利用率相對較低。市場營銷16.中國移動公司推出新套餐，采用了“薄利多銷”的策略，這種定價目標是（）A.利潤最大化目標B.市場占有率目標C.應付競爭目標D.穩(wěn)定價格目標答案：B分析：“薄利多銷”通過降低價格吸引更多顧客，增加銷售量，從而提高市場占有率，所以是市場占有率目標。17.以下哪種促銷方式不屬于營業(yè)推廣？（）A.抽獎活動B.免費試用C.廣告宣傳D.優(yōu)惠券發(fā)放答案：C分析：營業(yè)推廣是短期的促銷活動，包括抽獎活動、免費試用、優(yōu)惠券發(fā)放等。廣告宣傳是一種長期的、廣泛傳播信息的促銷手段，不屬于營業(yè)推廣。18.中國移動針對不同的客戶群體推出不同的套餐，這種市場細分的依據(jù)是（）A.地理細分B.人口細分C.心理細分D.行為細分答案：D分析：根據(jù)客戶的消費行為，如通話時長、流量使用情況等推出不同套餐，屬于行為細分。客戶服務19.當客戶對移動套餐費用產(chǎn)生疑問時，客服人員首先應該（）A.直接解釋套餐規(guī)則B.安撫客戶情緒C.要求客戶提供消費記錄D.建議客戶更換套餐答案：B分析：當客戶有疑問可能會有不滿情緒，首先應該安撫客戶情緒，讓客戶平靜下來再進行后續(xù)處理。20.在客戶服務中，以下哪種溝通方式效果最好？（）A.電話溝通B.短信溝通C.面對面溝通D.郵件溝通答案：C分析：面對面溝通可以直接觀察客戶表情、肢體語言等，能更好地理解客戶需求，及時反饋，效果最好。計算機網(wǎng)絡21.以下哪個IP地址屬于私有地址？（）A.128.168.1.1B.172.16.1.1C.202.100.1.1D.224.0.0.1答案：B分析：私有地址范圍是10.0.0.010.255.255.255、172.16.0.0172.31.255.255、192.168.0.0192.168.255.255，B項172.16.1.1屬于私有地址。22.以下哪種網(wǎng)絡拓撲結(jié)構(gòu)可靠性最高？（）A.總線型B.星型C.環(huán)型D.網(wǎng)狀型答案：D分析：網(wǎng)狀型拓撲結(jié)構(gòu)中每個節(jié)點都與多個節(jié)點相連，當一條線路出現(xiàn)故障時，可通過其他線路傳輸數(shù)據(jù)，可靠性最高。第三部分：綜合知識23.中國共產(chǎn)黨的根本宗旨是（）A.全心全意為人民服務B.實現(xiàn)共產(chǎn)主義C.建設社會主義現(xiàn)代化強國D.維護世界和平答案：A分析：全心全意為人民服務是中國共產(chǎn)黨的根本宗旨。實現(xiàn)共產(chǎn)主義是黨的最高理想和最終目標；建設社會主義現(xiàn)代化強國是現(xiàn)階段目標；維護世界和平是外交方面的理念。24.2024年是中華人民共和國成立（）周年。A.73B.74C.75D.76答案：C分析：中華人民共和國1949年成立，20241949=75周年。25.廣東省的簡稱是（）A.粵B.閩C.桂D.瓊答案：A分析：廣東省簡稱粵；閩是福建省簡稱；桂是廣西壯族自治區(qū)簡稱；瓊是海南省簡稱。第四部分：情景分析題26.一位客戶怒氣沖沖地來到營業(yè)廳，抱怨自己的手機話費突然增加了很多，要求馬上解決。作為營業(yè)廳工作人員，你會怎么做？答案：首先，熱情地接待客戶，引導客戶到休息區(qū)坐下，為客戶倒一杯水，讓客戶先消消氣，表達對客戶不滿情緒的理解，比如“您先別著急，我們一定會幫您解決問題的”。然后，耐心傾聽客戶的具體抱怨內(nèi)容，詳細記錄客戶提到的話費異常情況，如大概增加的金額、異常時間段等。接著，在客戶情緒穩(wěn)定后，通過系統(tǒng)查詢客戶的話費消費明細，向客戶解釋各項費用的產(chǎn)生原因。如果是套餐變更、增值業(yè)務訂購等問題，向客戶說明情況并根據(jù)客戶意愿進行調(diào)整；如果是系統(tǒng)錯誤導致的話費異常，向客戶道歉并承諾及時處理，在最短時間內(nèi)恢復正確的話費。最后，處理完問題后，再次向客戶確認是否還有其他疑問，感謝客戶的理解和支持，并告知客戶如果后續(xù)還有問題可以隨時聯(lián)系我們。27.公司要推廣一款新的5G套餐，你作為市場推廣人員，如何制定推廣方案？答案：市場調(diào)研：了解目標客戶群體的需求、消費習慣和對5G套餐的認知度。通過問卷調(diào)查、訪談等方式收集數(shù)據(jù)。目標定位：根據(jù)調(diào)研結(jié)果，確定推廣的目標客戶群體，如年輕上班族、學生等。推廣渠道選擇：線上渠道：利用公司官網(wǎng)、社交媒體平臺、移動應用等進行宣傳，發(fā)布套餐的特點、優(yōu)勢和優(yōu)惠活動。線下渠道：在營業(yè)廳設置宣傳展板、發(fā)放宣傳資料；與高校、企業(yè)等合作進行現(xiàn)場推廣。活動策劃：推出優(yōu)惠活動，如辦理套餐送禮品、首月費用減免等。舉辦5G體驗活動，讓客戶親身體驗5G網(wǎng)絡的高速和穩(wěn)定性。宣傳內(nèi)容制作：制作吸引人的宣傳海報、視頻、文案等，突出套餐的高速網(wǎng)絡、豐富權(quán)益等特點。效果評估：定期對推廣效果進行評估，根據(jù)客戶反饋和銷售數(shù)據(jù)調(diào)整推廣策略。第五部分：簡答題28.簡述中國移動公司的企業(yè)文化理念。答案：中國移動的企業(yè)文化理念主要包括：核心價值觀：“正德厚生臻于至善”?！罢潞裆睆娬{(diào)中國移動要以天下蒼生為念，承擔社會責任；“臻于至善”則表達了不斷追求卓越，以完美的境界作為終極目標。企業(yè)使命：“創(chuàng)無限通信世界，做信息社會棟梁”。體現(xiàn)了中國移動通過不斷創(chuàng)新，推動通信技術(shù)發(fā)展，為信息社會的進步貢獻力量。企業(yè)愿景：“成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者”。致力于為客戶提供高品質(zhì)的通信服務和產(chǎn)品。29.簡述5G網(wǎng)絡相比4G網(wǎng)絡的優(yōu)勢。答案：高速率：5G網(wǎng)絡的理論峰值速率可達10Gbps以上，比4G網(wǎng)絡快數(shù)十倍，能實現(xiàn)更快速的文件下載、高清視頻播放等。低時延：5G網(wǎng)絡的端到端時延可低至1毫秒，而4G網(wǎng)絡時延一般在幾十毫秒，低時延使得5G在實時交互應用如自動駕駛、遠程醫(yī)療等領(lǐng)域更具優(yōu)勢。大容量：5G網(wǎng)絡能夠支持每平方公里100萬個設備的連接，相比4G能更好地滿足物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展對設備連接數(shù)量的需求。第六部分：論述題30.隨著5G技術(shù)的發(fā)展，移動公司面臨著新的機遇和挑戰(zhàn)，你認為移動公司應如何應對？答案：機遇方面的應對策略：網(wǎng)絡建設：加大5G網(wǎng)絡建設投入，擴大網(wǎng)絡覆蓋范圍，提高網(wǎng)絡質(zhì)量，確保用戶能享受到優(yōu)質(zhì)的5G服務。業(yè)務創(chuàng)新：基于5G的高速率、低時延等特點，開發(fā)新的業(yè)務和應用，如5G高清視頻、5G云游戲、5G智能安防等，滿足用戶多樣化需求。合作共贏：與產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)合作，如手機廠商、設備供應商、內(nèi)容提供商等，共同推動5G產(chǎn)業(yè)發(fā)展，實現(xiàn)互利共贏。挑戰(zhàn)方面的應對策略：競爭壓力：面對其他運營商的競爭，移動公司要突出自身優(yōu)勢，如品牌優(yōu)勢、客戶基礎優(yōu)勢等，通過差異化競爭吸引客戶。技術(shù)更新：5G技術(shù)發(fā)展迅速，移動公司要加強技術(shù)研發(fā)和創(chuàng)新，不斷提升自身技術(shù)水平，跟上技術(shù)發(fā)展步伐。安全保障：隨著5G應用的廣泛，網(wǎng)絡安全問題更加突出，移動公司要加強安全防護體系建設，保障用戶信息安全和網(wǎng)絡穩(wěn)定運行。第七部分：英語題單項選擇31.______isyourfather?Heisamobilecompanyemployee.A.WhatB.WhoC.WhereD.How答案：A分析：根據(jù)回答“他是一名移動公司員工”，可知問的是職業(yè)，用what提問。32.Themobilephoneisveryuseful.It______in1973.A.inventedB.wasinventedC.inventsD.isinvented答案：B分析：手機是被發(fā)明的，用被動語態(tài)，時間是1973年，用一般過去時的被動語態(tài)，結(jié)構(gòu)是was/were+過去分詞，所以選B。33.I'mlookingforwardto______fromyou.A.hearB.hearingC.heardD.hears答案：B分析：lookforwardto后面接動詞的ing形式，所以選B。閱讀理解Mobiletechnologyhaschangedourlivesinmanyways.Itallowsustostayconnectedwithothersatanytimeandfromanywhere.Withmobilephones,wecanmakecalls,sendmessages,takephotos,andaccesstheInternet.However,mobiletechnologyalsohassomenegativeeffects.Forexample,peoplemaybecomeoverlydependentontheirmobilephonesandspendtoomuchtimeonthem,whichcanleadtohealthproblemssuchaseyestrainandneckpain.Inaddition,mobilepho