2024年甘肅省舟曲縣移動公司公開招聘工作人員試題帶答案詳解一、單項選擇題（每題1分，共30題）1.以下哪種通信技術(shù)不屬于5G關(guān)鍵技術(shù)的是（）A.毫米波通信B.軟件定義網(wǎng)絡（SDN）C.光纖通信D.大規(guī)模MIMO答案：C分析：光纖通信是一種有線通信方式，并非5G關(guān)鍵技術(shù)。5G關(guān)鍵技術(shù)包含毫米波通信、軟件定義網(wǎng)絡（SDN）、大規(guī)模MIMO等。2.移動公司常用的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM）的主要作用是（）A.管理員工考勤B.分析市場趨勢C.提升客戶滿意度和忠誠度D.核算公司財務答案：C分析：CRM系統(tǒng)主要用于管理企業(yè)與客戶之間的關(guān)系，通過對客戶信息的收集、分析等，提升客戶滿意度和忠誠度。管理員工考勤是人力資源管理系統(tǒng)的功能，分析市場趨勢有專門的市場分析工具，核算公司財務是財務系統(tǒng)的工作。3.中國移動的核心價值觀是（）A.正德厚生臻于至善B.創(chuàng)新無限溝通永恒C.追求卓越服務社會D.誠信為本客戶至上答案：A分析：“正德厚生臻于至善”是中國移動的核心價值觀。4.以下哪種營銷方式不屬于新媒體營銷（）A.微信公眾號推廣B.電視廣告C.抖音短視頻營銷D.微博營銷答案：B分析：電視廣告屬于傳統(tǒng)媒體營銷方式，微信公眾號推廣、抖音短視頻營銷、微博營銷都屬于新媒體營銷范疇。5.中國移動5G套餐的定價策略通常不包括（）A.成本加成定價B.滲透定價C.掠奪性定價D.差別定價答案：C分析：掠奪性定價是指企業(yè)以低于成本的價格傾銷，以擠垮競爭對手，這種定價策略是違法且不符合市場規(guī)范的，中國移動5G套餐定價通常采用成本加成定價、滲透定價、差別定價等策略。6.下列關(guān)于移動網(wǎng)絡信號強度單位的表述，正確的是（）A.dBB.dBmC.HzD.m答案：B分析：dBm是移動網(wǎng)絡信號強度的常用單位，dB是相對單位，Hz是頻率單位，m是長度單位。7.移動公司為了提升網(wǎng)絡覆蓋，在山區(qū)建設基站時，主要考慮的因素不包括（）A.地形地貌B.人口密度C.氣候條件D.競爭對手基站位置答案：D分析：建設基站主要考慮地形地貌（影響信號傳播和基站建設難度）、人口密度（決定基站覆蓋范圍和需求）、氣候條件（影響基站設備的穩(wěn)定性）等，競爭對手基站位置不是主要考慮因素。8.以下哪種業(yè)務不屬于中國移動的數(shù)據(jù)業(yè)務（）A.語音通話B.手機視頻C.手機游戲D.移動云存儲答案：A分析：語音通話屬于語音業(yè)務，手機視頻、手機游戲、移動云存儲都屬于數(shù)據(jù)業(yè)務。9.中國移動客服熱線是（）A.10086B.10000C.10010D.12306答案：A分析：10086是中國移動客服熱線，10000是中國電信客服熱線，10010是中國聯(lián)通客服熱線，12306是鐵路客戶服務熱線。10.在移動網(wǎng)絡優(yōu)化中，對網(wǎng)絡擁塞進行處理的主要手段不包括（）A.增加基站數(shù)量B.調(diào)整基站參數(shù)C.限制用戶使用流量D.升級網(wǎng)絡設備答案：C分析：限制用戶使用流量不是解決網(wǎng)絡擁塞的主要手段，主要手段有增加基站數(shù)量、調(diào)整基站參數(shù)、升級網(wǎng)絡設備等，以提升網(wǎng)絡容量和性能。11.中國移動在推廣5G業(yè)務時，采用的促銷策略不包括（）A.買一送一B.贈送流量C.降低套餐價格D.強制用戶升級答案：D分析：強制用戶升級不符合市場規(guī)則和消費者權(quán)益保護原則，中國移動推廣5G業(yè)務常用買一送一、贈送流量、降低套餐價格等促銷策略。12.移動公司的市場營銷調(diào)研方法中，觀察法的優(yōu)點是（）A.可以深入了解消費者動機B.能獲得大量一手資料C.成本低D.不受時間和空間限制答案：B分析：觀察法能直接觀察到消費者的行為，從而獲得大量一手資料。深入了解消費者動機需要采用訪談法等；觀察法成本不一定低，且受時間和空間限制。13.以下關(guān)于移動支付的說法，錯誤的是（）A.移動支付只能通過手機實現(xiàn)B.移動支付具有便捷性C.移動支付存在一定安全風險D.常見的移動支付方式有微信支付、支付寶支付等答案：A分析：移動支付并非只能通過手機實現(xiàn)，還可以通過其他移動設備如平板電腦等，它具有便捷性，但也存在安全風險，常見方式有微信支付、支付寶支付等。14.中國移動的企業(yè)文化理念體系不包括（）A.企業(yè)使命B.企業(yè)愿景C.企業(yè)規(guī)章D.核心價值觀答案：C分析：中國移動企業(yè)文化理念體系包括企業(yè)使命、企業(yè)愿景、核心價值觀等，企業(yè)規(guī)章不屬于企業(yè)文化理念體系。15.移動公司在進行市場細分時，按照消費者的年齡進行劃分，屬于（）A.地理細分B.人口細分C.心理細分D.行為細分答案：B分析：按照年齡劃分屬于人口細分，地理細分是按地理位置劃分，心理細分是按消費者心理特征劃分，行為細分是按消費者購買行為劃分。16.5G網(wǎng)絡相比4G網(wǎng)絡，其優(yōu)勢不包括（）A.更高的速率B.更低的時延C.更廣的覆蓋范圍D.更大的連接數(shù)答案：C分析：5G網(wǎng)絡速率更高、時延更低、連接數(shù)更大，但在覆蓋范圍上，5G基站由于毫米波傳播特性等原因，覆蓋范圍相對4G基站可能較小。17.移動公司為了提高員工的業(yè)務能力，通常采用的培訓方式不包括（）A.線上課程學習B.師徒幫帶C.強制休假學習D.實地參觀學習答案：C分析：強制休假學習不是常見的員工培訓方式，常見的有線上課程學習、師徒幫帶、實地參觀學習等。18.移動公司的渠道管理中，營業(yè)廳屬于（）A.自有渠道B.社會渠道C.電子渠道D.直銷渠道答案：A分析：營業(yè)廳是移動公司自己設立的銷售和服務渠道，屬于自有渠道。社會渠道是與外部合作伙伴合作的渠道，電子渠道是通過網(wǎng)絡等電子方式的渠道，直銷渠道是直接向客戶銷售的渠道。19.以下關(guān)于移動云計算的說法，正確的是（）A.移動云計算只能在手機上使用B.移動云計算可以將計算任務從移動設備轉(zhuǎn)移到云端C.移動云計算不需要網(wǎng)絡連接D.移動云計算不會產(chǎn)生費用答案：B分析：移動云計算可以將計算任務從移動設備轉(zhuǎn)移到云端，它并非只能在手機上使用，需要網(wǎng)絡連接，并且可能會產(chǎn)生費用。20.中國移動在農(nóng)村地區(qū)推廣寬帶業(yè)務時，面臨的主要問題不包括（）A.網(wǎng)絡建設成本高B.農(nóng)民消費能力低C.農(nóng)民對寬帶需求低D.競爭對手少答案：D分析：農(nóng)村地區(qū)網(wǎng)絡建設成本高、農(nóng)民消費能力低、對寬帶需求低是推廣寬帶業(yè)務面臨的主要問題，競爭對手少不是問題而是優(yōu)勢。21.移動公司的客戶投訴處理流程中，第一步通常是（）A.記錄投訴內(nèi)容B.分析投訴原因C.提出解決方案D.跟蹤反饋答案：A分析：客戶投訴處理流程第一步通常是記錄投訴內(nèi)容，以便后續(xù)分析原因、提出解決方案和跟蹤反饋。22.以下哪種技術(shù)可以用于移動網(wǎng)絡的安全防護（）A.防火墻技術(shù)B.區(qū)塊鏈技術(shù)C.大數(shù)據(jù)技術(shù)D.以上都是答案：D分析：防火墻技術(shù)可阻擋外部網(wǎng)絡攻擊，區(qū)塊鏈技術(shù)可保證數(shù)據(jù)的安全性和不可篡改，大數(shù)據(jù)技術(shù)可用于分析異常行為，它們都可用于移動網(wǎng)絡安全防護。23.移動公司推出新的套餐時，進行市場定位的依據(jù)不包括（）A.競爭對手套餐情況B.公司成本預算C.消費者需求D.公司領(lǐng)導個人喜好答案：D分析：市場定位依據(jù)包括競爭對手套餐情況、公司成本預算、消費者需求等，公司領(lǐng)導個人喜好不是市場定位依據(jù)。24.5G網(wǎng)絡的低時延特性主要應用于（）A.高清視頻播放B.遠程醫(yī)療C.網(wǎng)頁瀏覽D.在線音樂播放答案：B分析：遠程醫(yī)療對時延要求極高，5G網(wǎng)絡的低時延特性可滿足其需求，高清視頻播放、網(wǎng)頁瀏覽、在線音樂播放對時延要求相對較低。25.移動公司的品牌傳播途徑不包括（）A.公益活動B.新聞媒體報道C.員工私人社交賬號發(fā)布D.廣告投放答案：C分析：員工私人社交賬號發(fā)布不屬于公司正規(guī)品牌傳播途徑，公益活動、新聞媒體報道、廣告投放都是常見的品牌傳播途徑。26.移動公司在進行市場預測時，采用的定性預測方法是（）A.時間序列分析法B.德爾菲法C.回歸分析法D.指數(shù)平滑法答案：B分析：德爾菲法是定性預測方法，時間序列分析法、回歸分析法、指數(shù)平滑法是定量預測方法。27.移動公司的網(wǎng)絡維護工作中，巡檢的目的不包括（）A.發(fā)現(xiàn)設備故障隱患B.確保網(wǎng)絡正常運行C.提高員工工作效率D.保障網(wǎng)絡安全答案：C分析：巡檢主要是為了發(fā)現(xiàn)設備故障隱患、確保網(wǎng)絡正常運行、保障網(wǎng)絡安全，與提高員工工作效率無關(guān)。28.以下關(guān)于移動數(shù)據(jù)流量的說法，錯誤的是（）A.數(shù)據(jù)流量單位有GB、MB、KB等B.流量使用量與瀏覽內(nèi)容有關(guān)C.流量使用不受時間限制D.超出套餐流量會額外收費答案：C分析：部分流量套餐有時間限制，如閑時流量等，數(shù)據(jù)流量單位有GB、MB、KB等，流量使用量與瀏覽內(nèi)容有關(guān)，超出套餐流量會額外收費。29.移動公司在拓展國際市場時，面臨的主要挑戰(zhàn)不包括（）A.文化差異B.政策法規(guī)差異C.技術(shù)標準統(tǒng)一D.競爭激烈答案：C分析：拓展國際市場面臨文化差異、政策法規(guī)差異、競爭激烈等挑戰(zhàn)，技術(shù)標準不統(tǒng)一是挑戰(zhàn)，而不是統(tǒng)一。30.中國移動的企業(yè)使命是（）A.創(chuàng)無限通信世界，做信息社會棟梁B.追求卓越，服務社會C.客戶為根，服務為本D.正德厚生，臻于至善答案：A分析：“創(chuàng)無限通信世界，做信息社會棟梁”是中國移動的企業(yè)使命。二、多項選擇題（每題2分，共10題）1.以下屬于中國移動5G應用場景的有（）A.智能交通B.工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)C.智能家居D.遠程教育答案：ABCD分析：智能交通、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、智能家居、遠程教育都是5G可以應用的場景，5G的高速率、低時延等特性可滿足這些場景的需求。2.移動公司的客戶服務策略包括（）A.提供多樣化服務渠道B.提高客服人員素質(zhì)C.建立客戶反饋機制D.開展客戶關(guān)懷活動答案：ABCD分析：提供多樣化服務渠道、提高客服人員素質(zhì)、建立客戶反饋機制、開展客戶關(guān)懷活動都是移動公司常見的客戶服務策略。3.移動公司的市場營銷組合策略包括（）A.產(chǎn)品策略B.價格策略C.渠道策略D.促銷策略答案：ABCD分析：市場營銷組合策略即4P策略，包括產(chǎn)品策略、價格策略、渠道策略、促銷策略。4.以下關(guān)于5G網(wǎng)絡切片的說法，正確的有（）A.可以根據(jù)不同業(yè)務需求劃分不同切片B.提高了網(wǎng)絡資源利用率C.每個切片具有獨立的性能指標D.切片之間相互隔離答案：ABCD分析：5G網(wǎng)絡切片可根據(jù)不同業(yè)務需求劃分，提高了網(wǎng)絡資源利用率，每個切片有獨立性能指標，且切片之間相互隔離。5.移動公司的企業(yè)文化建設包括（）A.理念文化建設B.行為文化建設C.物質(zhì)文化建設D.制度文化建設答案：ABCD分析：企業(yè)文化建設包括理念文化建設（如企業(yè)使命、愿景等）、行為文化建設（員工行為規(guī)范等）、物質(zhì)文化建設（企業(yè)形象等）、制度文化建設（企業(yè)規(guī)章制度等）。6.移動公司在進行市場競爭時，可采用的競爭策略有（）A.成本領(lǐng)先策略B.差異化策略C.集中化策略D.價格戰(zhàn)策略答案：ABC分析：成本領(lǐng)先策略、差異化策略、集中化策略是常見的市場競爭策略，價格戰(zhàn)策略可能會損害企業(yè)利益和市場秩序，不是可持續(xù)的競爭策略。7.移動公司的網(wǎng)絡優(yōu)化工作包括（）A.覆蓋優(yōu)化B.容量優(yōu)化C.質(zhì)量優(yōu)化D.干擾優(yōu)化答案：ABCD分析：網(wǎng)絡優(yōu)化工作包括覆蓋優(yōu)化（提升信號覆蓋范圍）、容量優(yōu)化（提高網(wǎng)絡承載能力）、質(zhì)量優(yōu)化（提升網(wǎng)絡質(zhì)量）、干擾優(yōu)化（減少干擾）。8.以下屬于移動支付的安全措施有（）A.加密技術(shù)B.身份認證C.風險監(jiān)測D.限額支付答案：ABCD分析：加密技術(shù)保障數(shù)據(jù)傳輸安全，身份認證確保用戶身份真實，風險監(jiān)測可及時發(fā)現(xiàn)異常，限額支付可降低損失，它們都是移動支付安全措施。9.移動公司的員工激勵措施包括（）A.物質(zhì)獎勵B.精神獎勵C.職業(yè)發(fā)展機會D.培訓提升答案：ABCD分析：物質(zhì)獎勵、精神獎勵、職業(yè)發(fā)展機會、培訓提升都是移動公司常用的員工激勵措施。10.中國移動的5G技術(shù)研發(fā)方向包括（）A.更高的速率和更低的時延B.更多的連接數(shù)C.網(wǎng)絡切片技術(shù)優(yōu)化D.與垂直行業(yè)的融合應用答案：ABCD分析：研發(fā)方向包括追求更高速率和更低時延、更多連接數(shù)，優(yōu)化網(wǎng)絡切片技術(shù)，以及加強與垂直行業(yè)的融合應用。三、判斷題（每題1分，共10題）1.中國移動的5G網(wǎng)絡已經(jīng)完全覆蓋了全國所有地區(qū)。（）答案：錯誤分析：雖然中國移動在大力推進5G網(wǎng)絡建設，但目前還未完全覆蓋全國所有地區(qū)。2.移動公司的市場營銷就是單純的銷售產(chǎn)品。（）答案：錯誤分析：市場營銷不僅包括銷售產(chǎn)品，還包括市場調(diào)研、市場細分