2024年遼寧省昌圖縣移動公司公開招聘工作人員試題帶答案詳解一、行政職業(yè)能力測試部分（一）言語理解與表達1.下列各句中，沒有語病的一句是（）A.由于計算機應(yīng)用技術(shù)的提高和普及，為各級各類學(xué)校開展多媒體教學(xué)工作提供了良好的條件。B.采取各種辦法，大力提高和培養(yǎng)工人的現(xiàn)代技術(shù)水平，是加快制造業(yè)發(fā)展的一件迫在眉睫的大事。C.這家乒乓球館設(shè)施齊全，可為乒乓球愛好者提供不同檔次的球臺、球拍、球衣、球鞋等乒乓器材。D.政治體制能不能和日益市場化的經(jīng)濟體制相適應(yīng)，是當今中國能否實現(xiàn)社會和諧的關(guān)鍵問題。答案：D分析：A項，“由于”使句子缺少主語，應(yīng)刪去“由于”；B項，“培養(yǎng)”與“水平”搭配不當，可刪去“和培養(yǎng)”；C項，“球衣、球鞋”不屬于乒乓器材，分類不當。2.對下列句子的修辭方法及其表達作用的解釋，不正確的一項是（）A.“這個手術(shù)我來做，希望你能配合?！痹捳Z輕柔得像一團云，一團霧。不，像一團松軟的棉球，輕輕地擦著疼痛的傷口?！懊耷颉边@個喻體貼切，不僅符合醫(yī)生職業(yè)的特點，而且切合患者當時的心態(tài)。B.哦！我突然感覺到，我是看到了一個更是巴金的巴金。文靜、溫和、誠摯的外表里，卻有一顆無比堅強的心?！笠粋€“巴金”指代巴金的風(fēng)格和精神，突出了描述對象的特征，給人印象鮮明深刻。C.目前，我正興致勃勃地對自己的作品進行“減肥”，將可有可無的字、句、段刪去，絕不吝惜。——將作品擬人化，把刪削冗繁說成是“減肥”，生動幽默。D.小雪和妹妹常常不吃晚飯，就跑到海邊，把自己焊在礁石上，聽潮起潮落，看日沉日升。——用擬物的方法夸大聽潮觀海的癡迷程度，形象生動，有感染力。答案：B分析：后一個“巴金”指具有巴金精神的人，而不是指代巴金的風(fēng)格和精神。3.填入下面橫線處的句子，與上下文銜接最恰當?shù)囊唤M是（）遍布華夏的古村落，作為鄉(xiāng)土建筑的精華，______，______，______，______。______，______，承載著豐富的歷史文化信息，對中國人的價值觀念、生活方式的形成產(chǎn)生過深刻的影響。①卻輝映著輝煌的過去②鮮明地折射出中國悠久的歷史③具有很高的文物價值④它們看似陳舊⑤生動地展現(xiàn)著民族文化的豐富多樣⑥成為了解中國文化和歷史的一個重要窗口A.④①③⑥②⑤B.②⑤⑥①④③C.③⑤②⑥④①D.⑥④①③②⑤答案：C分析：③點明古村落具有很高的文物價值，引出下文，應(yīng)為首句；⑤②⑥具體闡述古村落的價值和作用；④①形成轉(zhuǎn)折，強調(diào)古村落雖陳舊但輝映著過去。（二）數(shù)量關(guān)系4.某商場促銷，晚上八點以后全場商品在原來折扣基礎(chǔ)上再打9.5折，付款時滿400元再減100元，已知某鞋柜全場8.5折，某人晚上九點多去該鞋柜買了一雙鞋，花了384.5元，問這雙鞋的原價為多少錢？（）A.550元B.600元C.650元D.700元答案：B分析：設(shè)這雙鞋原價為x元，先打8.5折，再打9.5折后價格為0.85×0.95x。若滿400元再減100元后是384.5元，則0.85×0.95x100=384.5，解得x=600。5.某單位共有職工72人，年底考核平均分數(shù)為85分，根據(jù)考核分數(shù)，90分以上的職工評為優(yōu)秀職工，已知優(yōu)秀職工的平均分數(shù)為92分，其他職工的平均分數(shù)是80分，問優(yōu)秀職工的人數(shù)是多少？（）A.12B.24C.30D.42答案：C分析：設(shè)優(yōu)秀職工人數(shù)為x人，則其他職工人數(shù)為72x人。根據(jù)總分可列方程：92x+80×(72x)=72×85，解得x=30。6.一個等差數(shù)列\(zhòng)(\{a_n\}\)，已知\(a_1+a_2+a_3=15\)，\(a_4+a_5+a_6=60\)，則\(a_7+a_8+a_9\)的值為（）A.105B.120C.135D.150答案：C分析：因為\(\{a_n\}\)是等差數(shù)列，所以\(a_1+a_2+a_3\)，\(a_4+a_5+a_6\)，\(a_7+a_8+a_9\)也成等差數(shù)列。設(shè)公差為d，則\(d=(a_4+a_5+a_6)(a_1+a_2+a_3)=6015=45\)，所以\(a_7+a_8+a_9=(a_4+a_5+a_6)+d=60+45=105\)。（三）判斷推理7.從所給的四個選項中，選擇最合適的一個填入問號處，使之呈現(xiàn)一定的規(guī)律性（）（這里雖無圖形，但原理說明）若題干是數(shù)字規(guī)律，如1，3，5，7，那么下一個數(shù)字應(yīng)是9，是公差為2的等差數(shù)列。若題干是字母規(guī)律，如A，C，E，那么下一個字母應(yīng)是G，是間隔一個字母的規(guī)律。本題假設(shè)題干是圖形的元素數(shù)量規(guī)律，如三角形個數(shù)依次為1，2，3，那么問號處應(yīng)是有4個三角形的圖形。本題假設(shè)題干圖形中封閉區(qū)域數(shù)依次為1，2，3，4，那么答案應(yīng)選擇封閉區(qū)域數(shù)為5的圖形。8.所有的戰(zhàn)爭和混亂都是在沒有協(xié)商、無理可講的時候發(fā)生的，講理和協(xié)商都離不開語言，然而，并非有語言的地方就自動會有說理，有語言的地方必須有自由才能有說理。由此可以推出（）A.所有的戰(zhàn)爭和混亂都是因為沒有自由而發(fā)生的B.并非所有的戰(zhàn)爭和混亂都是在不可以協(xié)商和不可以講理的時候發(fā)生的C.如果沒有自由，不能講理，就可能發(fā)生戰(zhàn)爭和混亂D.有語言和自由的地方就一定不會發(fā)生戰(zhàn)爭答案：C分析：題干翻譯為：戰(zhàn)爭和混亂→?協(xié)商且?講理；講理且協(xié)商→語言；說理→語言且自由。A項，“沒有自由”是對“說理→語言且自由”的否后，但無法得出戰(zhàn)爭和混亂的原因就是沒有自由，排除；B項，與題干“所有的戰(zhàn)爭和混亂都是在沒有協(xié)商、無理可講的時候發(fā)生的”矛盾，排除；C項，“沒有自由”“不能講理”是對前面條件的否后，根據(jù)否后必否前，可能推出戰(zhàn)爭和混亂，正確；D項，“有語言和自由”是對“說理→語言且自由”的肯后，肯后推不出必然結(jié)論，排除。9.職業(yè)認同是指個人對所從事的職業(yè)主觀建構(gòu)的、與職業(yè)特征聯(lián)系在一起的認知和感受，常常包括職業(yè)角色的意義感和價值感、職業(yè)是否有樂趣和吸引力等。職業(yè)認同分為過程性職業(yè)認同和狀態(tài)性職業(yè)認同。其中過程性職業(yè)認同是指個體從自己經(jīng)歷中逐漸發(fā)展出的認同自己職業(yè)角色的過程；狀態(tài)性職業(yè)認同是指個體當前對自己所從事職業(yè)的認同程度。根據(jù)上述定義，下列屬于過程性職業(yè)認同的是（）A.身為一名警察，老張幾十年如一日，始終將維護公共安全的原則牢記于心B.李老師憑借自己靈活的授課方式贏得最佳教師獎，為此她深感自豪C.聽完老黨員的模范事跡，小趙頓時感覺到作為一名黨員干部身上肩負的重任D.陳醫(yī)生行醫(yī)多年，“救死扶傷”四個字已從字面意思轉(zhuǎn)變?yōu)槿松非蟠鸢福篋分析：A項，老張始終將維護公共安全原則牢記于心，未體現(xiàn)“逐漸發(fā)展”的過程；B項，李老師是因為獲獎而自豪，不是從自身經(jīng)歷中逐漸發(fā)展出對職業(yè)的認同；C項，小趙是聽完事跡后有感受，不是從自己經(jīng)歷中發(fā)展的；D項，陳醫(yī)生行醫(yī)多年，“救死扶傷”從字面意思轉(zhuǎn)變?yōu)槿松非螅w現(xiàn)了從自己經(jīng)歷中逐漸發(fā)展出對職業(yè)的認同，屬于過程性職業(yè)認同。（四）資料分析根據(jù)以下資料，回答1012題。2023年，某省全年糧食作物播種面積253.85萬公頃，比上年增長1.5%；糖蔗種植面積13.58萬公頃，下降0.2%；油料種植面積33.14萬公頃，增長2.3%；蔬菜種植面積113.84萬公頃，增長2.3%。全年糧食產(chǎn)量1195.73萬噸，比上年增長1.6%；糖蔗產(chǎn)量1116.11萬噸，增長3.4%；油料產(chǎn)量84.64萬噸，增長3.8%；蔬菜產(chǎn)量2431.43萬噸，增長3.4%。10.以下三種作物按2023年畝產(chǎn)從高到低排序正確的是（）A.糖蔗、蔬菜、油料B.糖蔗、油料、蔬菜C.蔬菜、油料、糖蔗D.蔬菜、糖蔗、油料答案：A分析：畝產(chǎn)=產(chǎn)量÷種植面積。糖蔗畝產(chǎn)為\(1116.11\div13.58\)，蔬菜畝產(chǎn)為\(2431.43\div113.84\)，油料畝產(chǎn)為\(84.64\div33.14\)。計算可得糖蔗畝產(chǎn)最高，其次是蔬菜，最后是油料。11.2022年，該省蔬菜產(chǎn)量為（）A.2355.43萬噸B.2372.89萬噸C.2400.67萬噸D.2423.45萬噸答案：B分析：已知2023年蔬菜產(chǎn)量2431.43萬噸，增長3.4%，則2022年蔬菜產(chǎn)量為\(2431.43\div(1+3.4\%)\approx2372.89\)萬噸。12.若保持2023年的增長速度，哪一年水果的年產(chǎn)量開始超過糖蔗？（假設(shè)水果產(chǎn)量相關(guān)數(shù)據(jù)為：2023年水果產(chǎn)量為1061.89萬噸，增長8.0%）A.2024年B.2025年C.2026年D.2027年答案：B分析：設(shè)經(jīng)過n年水果年產(chǎn)量超過糖蔗。2023年糖蔗產(chǎn)量1116.11萬噸，增長3.4%；水果產(chǎn)量1061.89萬噸，增長8.0%。則\(1061.89\times(1+8.0\%)^n>1116.11\times(1+3.4\%)^n\)，當n=2時滿足條件，即2025年水果年產(chǎn)量開始超過糖蔗。二、專業(yè)知識部分（一）移動通信基礎(chǔ)知識13.移動通信系統(tǒng)中，基站與移動臺之間的通信接口是（）A.A接口B.Abis接口C.Um接口D.B接口答案：C分析：Um接口是基站與移動臺之間的通信接口；A接口是移動交換中心（MSC）與基站控制器（BSC）之間的接口；Abis接口是基站控制器（BSC）與基站收發(fā)信臺（BTS）之間的接口；B接口是移動交換中心（MSC）與拜訪位置寄存器（VLR）之間的接口。14.下列哪種調(diào)制方式不屬于數(shù)字調(diào)制方式（）A.ASKB.FSKC.AMD.PSK答案：C分析：ASK（振幅鍵控）、FSK（移頻鍵控）、PSK（移相鍵控）屬于數(shù)字調(diào)制方式，AM（調(diào)幅）屬于模擬調(diào)制方式。15.在GSM系統(tǒng)中，采用的多址方式是（）A.FDMAB.TDMAC.CDMAD.SDMA答案：B分析：GSM系統(tǒng)采用時分多址（TDMA）方式，將時間劃分為不同的時隙，每個用戶占用不同的時隙進行通信。（二）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)知識16.以下哪個IP地址屬于C類地址（）A.10.1.1.1B.127.0.0.1C.192.168.1.1D.224.0.0.1答案：C分析：C類IP地址的范圍是192.0.0.0223.255.255.255，192.168.1.1屬于C類地址；10.1.1.1屬于A類地址；127.0.0.1是回環(huán)地址；224.0.0.1屬于D類地址（組播地址）。17.路由器工作在OSI參考模型的（）A.物理層B.數(shù)據(jù)鏈路層C.網(wǎng)絡(luò)層D.傳輸層答案：C分析：路由器的主要功能是進行網(wǎng)絡(luò)層的數(shù)據(jù)包轉(zhuǎn)發(fā)，工作在OSI參考模型的網(wǎng)絡(luò)層。18.以下關(guān)于VLAN的說法，錯誤的是（）A.VLAN可以隔離廣播域B.VLAN可以根據(jù)端口、MAC地址、協(xié)議等進行劃分C.不同VLAN之間不能通信D.VLAN可以提高網(wǎng)絡(luò)的安全性和管理效率答案：C分析：不同VLAN之間可以通過路由器或三層交換機進行通信，并非不能通信；VLAN可以隔離廣播域，能根據(jù)端口、MAC地址、協(xié)議等進行劃分，還能提高網(wǎng)絡(luò)的安全性和管理效率。（三）計算機應(yīng)用知識19.在Excel中，若要對A1：A10區(qū)域中的數(shù)據(jù)求平均值，應(yīng)使用的函數(shù)是（）A.SUMB.AVERAGEC.MAXD.MIN答案：B分析：SUM函數(shù)是求和函數(shù)；AVERAGE函數(shù)是求平均值函數(shù)；MAX函數(shù)是求最大值函數(shù)；MIN函數(shù)是求最小值函數(shù)。20.在Word中，若要將文檔中的所有“中國移動”替換為“ChinaMobile”，應(yīng)使用的功能是（）A.查找B.替換C.定位D.選擇答案：B分析：替換功能可以將文檔中指定的內(nèi)容替換為其他內(nèi)容，這里要將“中國移動”替換為“ChinaMobile”，應(yīng)使用替換功能。（四）市場營銷知識21.中國移動推出的“動感地帶”品牌，主要針對的目標客戶群體是（）A.商務(wù)人士B.老年人C.青少年D.農(nóng)村用戶答案：C分析：“動感地帶”品牌以時尚、好玩為特點，主要針對青少年群體。22.以下哪種營銷渠道屬于直接渠道（）A.營業(yè)廳B.代理商C.網(wǎng)絡(luò)平臺D.電話營銷答案：A分析：直接渠道是指企業(yè)直接將產(chǎn)品銷售給消費者，營業(yè)廳是企業(yè)直接面對客戶的銷售場所，屬于直接渠道；代理商是間接渠道；網(wǎng)絡(luò)平臺和電話營銷也可能通過多種方式，不完全是直接渠道。三、綜合能力部分（一）案例分析題某移動公司昌圖縣分公司在某小區(qū)開展促銷活動，推出了一項新的套餐業(yè)務(wù)，套餐費用相對較低，包含較多的通話時長和流量?；顒蝇F(xiàn)場吸引了很多居民咨詢，但在辦理過程中，出現(xiàn)了一些問題。部分居民反映工作人員講解不清晰，對套餐的具體內(nèi)容和收費標準不太理解；還有一些居民在辦理時發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)故障，無法正常辦理業(yè)務(wù)，導(dǎo)致現(xiàn)場秩序有些混亂。23.針對工作人員講解不清晰的問題，以下改進措施合理的是（）A.對工作人員進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)知識和溝通能力B.減少工作人員數(shù)量，避免講解時出現(xiàn)混亂C.讓居民自己看宣傳資料，不進行講解D.只向有購買意向的居民講解答案：A分析：對工作人員進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，能提高他們的業(yè)務(wù)知識和溝通能力，從而更清晰地向居民講解套餐內(nèi)容和收費標準；減少工作人員數(shù)量可能會導(dǎo)致服務(wù)不及時，B錯誤；讓居民自己看宣傳資料不進行講解，無法滿足居民的疑問，C錯誤；只向有購買意向的居民講解，會使很多潛在客戶流失，D錯誤。24.對于系統(tǒng)故障導(dǎo)致無法正常辦理業(yè)務(wù)的問題，公司應(yīng)采取的措施不包括（）A.立即組織技術(shù)人員搶修系統(tǒng)B.向居民道歉并說明情況，給予一定的補償或優(yōu)惠C.繼續(xù)讓居民排隊等待，不做任何處理D.安排工作人員引導(dǎo)居民有序離開，等系統(tǒng)修復(fù)后再通知居民辦理答案：C分析：繼續(xù)讓居民排隊等待不做任何處理，會引起居民的不滿，加劇現(xiàn)場混亂，不利于問題的解決；A項組織技術(shù)人員搶修系統(tǒng)是解決問題的關(guān)鍵；B項向居民道歉并給予補償能安撫居民情緒；D項安排居民有序離開并后續(xù)通知辦理，也是合理的處理方式。（二）情景模擬題假設(shè)你是移動公司昌圖縣分公司的一名客服人員，一位客戶打電話投訴，稱自己的手機流量在沒有使用的情況下突然大量消耗，費用增加，要求公司給予解釋和處理。25.你首先應(yīng)該做的是（）A.直接告訴客戶這是他自己的問題，與公司無關(guān)B.耐心傾聽客戶的投訴，記錄相關(guān)信息C.打斷客戶的話，讓他不要無理取鬧D.承諾馬上為客戶解決問題，但不進行實際調(diào)查答案：B分析：作為客服人員，首先要耐心傾聽客戶的投訴并記錄相關(guān)信息，這樣才能全面了解問題，為后續(xù)解決問題提供依據(jù)；A項直接推卸責(zé)任會引起客戶不滿；C項打斷客戶說話不禮貌，也不利于解決問題；D項不進行實際調(diào)查就承諾解決問題，可能無法真正解決問題。26.在了解情況后，你接下來應(yīng)該（）A.立即為客戶減免費用，不管實際情況如何B.對客戶的流量使用情況進行調(diào)查，找出流量消耗的原因C.告訴客戶流量消耗是正?，F(xiàn)象，無需擔(dān)心D.讓客戶自己去營業(yè)廳查詢流量使用明細答案：B分析：應(yīng)該對客戶的流量使用情況進行調(diào)查，找出流量消耗的原因，才能有針對性地解決問題；A項不調(diào)查就減免費用，可能會給公司帶來不必要的損失；C項簡單告知是正?，F(xiàn)象，無法解決客戶的疑問；D項讓客戶自己去營業(yè)廳查詢，沒有體現(xiàn)客服的服務(wù)職責(zé)。四、企業(yè)文化與行業(yè)常識部分27.中國移動的核心價值觀是（）A.正德厚生臻于至善B.創(chuàng)無限通信世界，做信息社會棟梁C.成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者D.溝通從心開始答案：A分析：“正德厚生臻于至善”是中國移動的核心價值觀；“創(chuàng)無限通信世界，做信息社會棟梁”是中國移動的企業(yè)使命；“成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者”是中國移動的企業(yè)愿景；“溝通從心開始”是中國移動的服務(wù)理念。28.以下關(guān)于5G技術(shù)的說法，錯誤的是（）A.5G具有高速率、低時延、大容量的特點B.5G可以實現(xiàn)萬物互聯(lián)C.5G網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍比4G更廣D.5G技術(shù)將推動智能駕駛、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)等行業(yè)的發(fā)展答案：C分析：目前5G網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍相對4G還較小，因為5G頻段較高，信號傳播損耗大，覆蓋范圍受限；5G具有高速率、低時延、大容量的特點，能實現(xiàn)萬物互聯(lián)，推動智能駕駛、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)等行業(yè)的發(fā)展。29.中國移動在社會責(zé)任方面，積極參與的公益活動不包括（）A.教育扶貧B.環(huán)境保護C.金融詐騙活動D.網(wǎng)絡(luò)扶貧答案：C分析：中國移動積極參與教育扶貧、環(huán)境保護、網(wǎng)絡(luò)扶貧等公益活動，而金融詐騙活動是違法犯罪行為，中國移動不會參與。五、英語部分（一）單項選擇題30.—______isyourfather?—HeisamobilecompanystaffinChangtuCounty.A.WhatB.WhoC.WhereD.How答案：A分析：根據(jù)回答“他是昌圖縣一家移動公司的員工”，可知問的是職業(yè)，用What提問；Who問的是人是誰；Where問的是地點；How問的是方式或狀態(tài)。31.Themobilephone______bymyfatherlastmonth.A.buysB.boughtC.isboughtD.wasbought答案：D分析：根據(jù)lastmonth可知是一般過去時，且手機是被買，用被動語態(tài)，結(jié)構(gòu)是“主語+was/were+過去分詞”，主語Themobilephone是單數(shù)，所以用wasbought。32.I'mlookingforwardto______fromyou.A.hearB.hearingC.heardD.hears答案：B分析：“l(fā)ookforwardto”中to是介詞，后面接動詞的ing形式，即hearing。（二）閱讀理解題Thedevelopmentofmobilecommunicationtechnologyhaschangedourlivesgreatly.Inthepast,wecouldonlymakephonecallsandsendshortmessageswithmobilephones.Butnow,withthedevelopmentof4Gand5Gtechnology,wecannotonlymakevideocalls,butalsowatchvideos,playgamesandworkonline.Mobilephoneshavebecomeanimportantpartofourdailylives.33.Whatcouldwedowithmobilephonesinthepast?A.MakevideocallsB.WatchvideosC.MakephonecallsandsendshortmessagesD.Workonline答案：C分析：文中明確提到“Inthepast,wecouldonlymakephonecallsandsendshortmessageswithmobilephones.”，所以選C。34.Whattechnologyhasmadeitpossibletodomorethingswithmobilephones?A.2GtechnologyB.3GtechnologyC.4Gand5GtechnologyD.1Gtechnology答案：C分析：根據(jù)“Butnow,withthedevelopmentof4Gand5Gtechnology,wecannotonlymakevideocalls,butalsowatchvideos,playgamesandworkonline.”可知是4G和5G技術(shù)讓手機能做更多事情。35.Mobilephoneshavebecome______ofourdailylives.A.anunimportantpartB.animportantpartC.asmallpartD.nopart答案：B分析：文中最后一句“Mobilephoneshavebecomeanimportantpartofourdailylives.”表明手機已成為我們?nèi)粘Ｉ畹闹匾糠?。六、心理測試部分（此部分答案不唯一，主要考察個人性格和心理傾向）36.當你在工作中遇到困難時，你通常會（）A.自己努力解決，不輕易向他人求助B.馬上向同事或上級求助C.先嘗試自己解決，一段時間后沒解決再求助D.放棄，等待別人來解決答案：C相對較優(yōu)。A選項自己努力解決不求助可能會浪費過多時間，且可能無法解決問題；B選項馬上求助缺乏自己的思考和嘗試；D選項放棄等待別人解決是消極的態(tài)度；C選項先自己嘗試，一段時間后沒解決再求助，既體現(xiàn)了自己的努力，又能及時解決問題。37.你更喜歡哪種工作方式（）A.獨立完成工作B.和團隊成員一起合作完成工作C.大部分時間獨立工作，偶爾和團隊合作D.大部分時間和團隊合作，偶爾獨立工作答案：不同的工作場景需要不同的工作方式。如果工作需要較強的獨立性和創(chuàng)造性，A選項獨立完成工作較好；如果工作需要多人協(xié)作和資源共享，B選項和團隊成員一起合作完成工作更合適；C選項和D選項則是結(jié)合了兩者的特點，可根據(jù)具體工作內(nèi)容和個人喜好選擇。38.當你在工作中犯了錯誤，你會（）A.主動承認錯誤，并積極想辦法彌補B.盡量隱瞞錯誤，不讓別人發(fā)現(xiàn)C.等別人發(fā)現(xiàn)后再承認錯誤D.把錯誤歸咎于他人答案：A是正確的態(tài)度。主動承認錯誤并積極彌補，能體現(xiàn)自己的責(zé)任感和解決問題的能力；B選項隱瞞錯誤可能會導(dǎo)致問題擴大；C選項等別人發(fā)現(xiàn)再承認缺乏主動性；D選項歸咎于他人是不負責(zé)任的行為。七、常識部分39.昌圖縣位于遼寧省的（）A.東部B.西部C.北部D.南部答案：C分析：昌圖縣位于遼寧省北部，是遼寧省擴權(quán)強縣試點單位，也是全國著名的農(nóng)業(yè)大縣。40.以下哪個節(jié)日是中國移動通信行業(yè)比較繁忙的時期（）A.清明節(jié)B.端午節(jié)C.春節(jié)D.重陽節(jié)答案：C分析：春節(jié)期間人們的通信需求大增，如拜年、祝福等，會通過電話、短信、視頻等方式進行交流，所以是移動通信行業(yè)比較繁忙的時期；清明節(jié)、端午節(jié)、重陽節(jié)的通信需求相對春節(jié)沒有那么集中和量大。41.中國古代四大發(fā)明中，與信息傳遞相關(guān)的是（）A.造紙術(shù)B.印刷術(shù)C.火藥D.指南針答案：A分析：造紙術(shù)為信息的記錄和傳遞提供了載體，使得信息能夠更方便地保存和傳播；印刷術(shù)主要是提高了文字復(fù)制的效率；火藥主要用于軍事等方面；指南針主要用于導(dǎo)航。八、邏輯思維部分42.有甲、乙、丙三個員工，他們分別來自昌圖縣的三個不同鄉(xiāng)鎮(zhèn)。已知甲不是來自A鄉(xiāng)鎮(zhèn)，乙不是來自B鄉(xiāng)鎮(zhèn)，來自A鄉(xiāng)鎮(zhèn)的員工不是丙。那么甲來自（）A.A鄉(xiāng)鎮(zhèn)B.B鄉(xiāng)鎮(zhèn)C.C鄉(xiāng)鎮(zhèn)D.無法確定答案：B分析：根據(jù)“來自A鄉(xiāng)鎮(zhèn)的員工不是丙”和“甲不是來自A鄉(xiāng)鎮(zhèn)”，可以推出乙來自A鄉(xiāng)鎮(zhèn)；又因為“乙不是來自B鄉(xiāng)鎮(zhèn)”，那么甲只能來自B鄉(xiāng)鎮(zhèn)，丙來自C鄉(xiāng)鎮(zhèn)。43.以下是一組數(shù)字：2，5，10，17，26，（），請問括號里的數(shù)字是（）A.35B.36C.37D.38答案：C分析：相鄰兩個數(shù)字的差值依次為3，5，7，9，差值是公差為2的等差數(shù)列，下一個差值應(yīng)為11，所以括號里的數(shù)字是26+11=37。44.如果所有的移動公司員工都要參加培訓(xùn)，而小王是移動公司員工，那么可以推出（）A.小王可能參加培訓(xùn)B.小王不參加培訓(xùn)C.小王一定參加培訓(xùn)D.無法確定小王是否參加培訓(xùn)答案：C分析：根據(jù)“所有的移動公司員工都要參加培訓(xùn)”和“小王是移動公司員工”，這是一個典型的三段論推理，根據(jù)“肯前必肯后”的原則，可以推出小王一定參加培訓(xùn)。九、創(chuàng)新能力部分45.假如你負責(zé)移動公司昌圖縣分公司的業(yè)務(wù)推廣，你會提出以下哪種創(chuàng)新的推廣方式（）A.沿用傳統(tǒng)的廣告宣傳方式B.利用當?shù)氐奶厣?jié)日，開展具有地方特色的營銷活動C.只在城市中心區(qū)域進行推廣D.只針對老年客戶群體進行推廣答案：B分析：利用當?shù)氐奶厣?jié)日開展具有地方特色的營銷活動，能結(jié)合當?shù)貙嶋H情況，吸引更多客戶，是一種創(chuàng)新的推廣方式；A選項沿用傳統(tǒng)廣告宣傳方式缺乏創(chuàng)新性；C選項只在城市中心區(qū)域推廣，會忽略其他區(qū)域的客戶；D選項只針對老年客戶群體推廣，會丟失其他客戶群體。46.對于移動公司的新業(yè)務(wù)套餐，你認為可以從哪些方面進行創(chuàng)新（）A.套餐費用保持不變，內(nèi)容也不改變B.根據(jù)不同客戶群體的需求，設(shè)計個性化的套餐C.只增加套餐費用，不增加套餐內(nèi)容D.減少套餐內(nèi)容，降低套餐費用答案：B分析：根據(jù)不同客戶群體的需求設(shè)計個性化的套餐，能滿足不同客戶的需求，提高客戶的滿意度和忠誠度，是一種創(chuàng)新方式；A選項套餐費用和內(nèi)容都不變，沒有創(chuàng)新；C選項只增加費用不增加內(nèi)容，會引起客戶不滿；D選項減少套餐內(nèi)容降低費用，可能無法滿足客戶的需求。十、應(yīng)變能力部分47.在移動公司昌圖縣分公司的促銷活動現(xiàn)場，突然下起了大雨，導(dǎo)致部分宣傳資料被淋濕，現(xiàn)場有些混亂，你作為活動負責(zé)人，首先應(yīng)該（）A.讓工作人員趕緊去買新的宣傳資料B.先組織工作人員和客戶到避雨處，穩(wěn)定現(xiàn)場秩序C.不管雨，繼續(xù)進行活動D.取消活動，讓客戶離開答案：B分析：在突發(fā)大雨的情況下，首先要保障人員的安全和現(xiàn)場的秩序，組織工作人員和客戶到避雨處是首要任務(wù)；A選項先去買新的宣傳資料，沒有先解決人員的問題；C選項不管雨繼續(xù)進行活動，會讓客戶和工作人員淋雨，可能導(dǎo)致更多問題；D選項直接取消活動過于草率。48.一位客戶在營業(yè)廳大吵大鬧，稱自己辦理業(yè)務(wù)時被多收了費用，你作為營業(yè)廳工作人員，應(yīng)該（）A.和客戶爭吵，指責(zé)客戶無理取鬧B.讓保安把客戶強行拉出去C.耐心安撫客戶情緒，了解具體情況并解決問題D.不理會客戶，繼續(xù)做自己的工作答案：C分析：遇到客戶大吵大鬧的情況，要耐心安撫客戶情緒，了解具體情況并解決問題，這樣才能化解矛盾；A選項和客戶爭吵會加劇矛盾；B選項強行拉客戶出去不禮貌，也不利于問題解決；D選項不理會客戶會讓客戶更加不滿。十一、服務(wù)意識部分49.當客戶對移動公司的某項業(yè)務(wù)不理解，反復(fù)詢問時，你應(yīng)該（）A.表現(xiàn)出不耐煩，讓客戶自己去看說明B.簡單回答一下，不再理會客戶C.耐心地再次詳細解釋，直到客戶理解為止D.告訴客戶這是很簡單的業(yè)務(wù)，不應(yīng)該不懂答案：C分析：