2024年河北省南皮縣移動(dòng)公司公開招聘工作人員試題帶答案詳解一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共30題）1.移動(dòng)公司在5G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)中，采用的關(guān)鍵技術(shù)之一是（）A.GSMB.CDMAC.OFDMD.TDMA答案：C分析：OFDM（正交頻分復(fù)用）是5G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的關(guān)鍵技術(shù)之一。GSM、CDMA、TDMA分別是2G、2G及3G曾用的技術(shù)，并非5G關(guān)鍵技術(shù)。2.南皮縣移動(dòng)公司為提升服務(wù)質(zhì)量，推出了“五心服務(wù)”，其中不包括（）A.舒心B.省心C.愛心D.放心答案：C分析：移動(dòng)公司常見的“五心服務(wù)”包括舒心、省心、貼心、暖心、放心，不包含愛心。3.移動(dòng)公司的5G套餐中，流量超出后通常按照（）元/MB收費(fèi)。A.0.01B.0.02C.0.03D.0.05答案：C分析：移動(dòng)5G套餐流量超出后一般按0.03元/MB收費(fèi)。4.下列關(guān)于移動(dòng)云計(jì)算的描述，錯(cuò)誤的是（）A.可提供存儲(chǔ)服務(wù)B.可提供計(jì)算服務(wù)C.完全依賴本地設(shè)備的計(jì)算能力D.能提高資源利用率答案：C分析：移動(dòng)云計(jì)算是將計(jì)算任務(wù)分布在大量計(jì)算機(jī)構(gòu)成的資源池上，用戶可以通過移動(dòng)設(shè)備獲取存儲(chǔ)和計(jì)算服務(wù)，并非完全依賴本地設(shè)備計(jì)算能力，能提高資源利用率。5.南皮縣移動(dòng)公司要對某區(qū)域進(jìn)行信號覆蓋測試，常用的測試工具是（）A.萬用表B.信號發(fā)生器C.頻譜分析儀D.光時(shí)域反射儀答案：C分析：頻譜分析儀可用于測量信號的頻譜特性，常用于移動(dòng)信號覆蓋測試。萬用表用于測量電壓、電流等電學(xué)參數(shù)；信號發(fā)生器用于產(chǎn)生各種信號；光時(shí)域反射儀主要用于光纖檢測。6.移動(dòng)公司的彩鈴業(yè)務(wù)屬于（）業(yè)務(wù)。A.基礎(chǔ)通信B.增值通信C.數(shù)據(jù)通信D.語音通信答案：B分析：彩鈴業(yè)務(wù)是在基礎(chǔ)通信服務(wù)之上的增值服務(wù)，屬于增值通信業(yè)務(wù)。7.移動(dòng)公司在推廣5G手機(jī)時(shí)，重點(diǎn)宣傳的5G特點(diǎn)不包括（）A.高速率B.大容量C.低功耗D.低時(shí)延答案：C分析：5G的主要特點(diǎn)是高速率、大容量、低時(shí)延，雖然5G技術(shù)在功耗方面有一定優(yōu)化，但低功耗不是重點(diǎn)宣傳的特點(diǎn)。8.南皮縣移動(dòng)公司的員工在處理客戶投訴時(shí)，首先應(yīng)該（）A.解釋原因B.記錄投訴內(nèi)容C.提出解決方案D.安撫客戶情緒答案：D分析：處理客戶投訴時(shí)，首先要安撫客戶情緒，讓客戶平靜下來，以便更好地了解問題。9.移動(dòng)公司的4G網(wǎng)絡(luò)采用的是（）標(biāo)準(zhǔn)。A.LTEB.WCDMAC.CDMA2000D.TDSCDMA答案：A分析：移動(dòng)4G網(wǎng)絡(luò)采用的是LTE標(biāo)準(zhǔn)。WCDMA是聯(lián)通3G標(biāo)準(zhǔn)；CDMA2000是電信3G標(biāo)準(zhǔn)；TDSCDMA是移動(dòng)3G標(biāo)準(zhǔn)。10.移動(dòng)公司的手機(jī)營業(yè)廳APP不具備的功能是（）A.話費(fèi)查詢B.業(yè)務(wù)辦理C.視頻通話D.套餐變更答案：C分析：手機(jī)營業(yè)廳APP主要用于話費(fèi)查詢、業(yè)務(wù)辦理、套餐變更等，一般不具備視頻通話功能。11.南皮縣移動(dòng)公司為拓展農(nóng)村市場，推出了（）活動(dòng)。A.智慧城市建設(shè)B.鄉(xiāng)村振興套餐C.5G智慧園區(qū)D.工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)試點(diǎn)答案：B分析：為拓展農(nóng)村市場，推出鄉(xiāng)村振興套餐比較符合實(shí)際。智慧城市建設(shè)、5G智慧園區(qū)、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)試點(diǎn)主要針對城市和工業(yè)場景。12.移動(dòng)公司的物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)主要應(yīng)用于（）方面。A.智能家居B.餐飲服務(wù)C.美容美發(fā)D.教育教學(xué)答案：A分析：物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)在智能家居方面應(yīng)用廣泛，可實(shí)現(xiàn)設(shè)備的互聯(lián)互通和智能化控制。餐飲服務(wù)、美容美發(fā)、教育教學(xué)雖然也有一定應(yīng)用，但不是主要方面。13.移動(dòng)公司的短信業(yè)務(wù)采用的是（）技術(shù)。A.SMSB.MMSC.EMSD.USSD答案：A分析：短信業(yè)務(wù)采用的是SMS（短消息服務(wù)）技術(shù)。MMS是多媒體短信服務(wù)；EMS是增強(qiáng)型短信服務(wù)；USSD是非結(jié)構(gòu)化補(bǔ)充數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)。14.南皮縣移動(dòng)公司在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化時(shí)，主要關(guān)注的指標(biāo)不包括（）A.信號強(qiáng)度B.通話質(zhì)量C.手機(jī)品牌D.網(wǎng)絡(luò)速率答案：C分析：網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化主要關(guān)注信號強(qiáng)度、通話質(zhì)量、網(wǎng)絡(luò)速率等指標(biāo)，手機(jī)品牌與網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化本身無關(guān)。15.移動(dòng)公司的5G網(wǎng)絡(luò)可以支持的最大連接數(shù)約為（）個(gè)/平方公里。A.10萬B.100萬C.1000萬D.1億答案：B分析：5G網(wǎng)絡(luò)可以支持每平方公里約100萬個(gè)連接。16.移動(dòng)公司的電子渠道不包括（）A.網(wǎng)上營業(yè)廳B.手機(jī)營業(yè)廳C.實(shí)體營業(yè)廳D.短信營業(yè)廳答案：C分析：實(shí)體營業(yè)廳是線下渠道，網(wǎng)上營業(yè)廳、手機(jī)營業(yè)廳、短信營業(yè)廳屬于電子渠道。17.南皮縣移動(dòng)公司在推廣5G業(yè)務(wù)時(shí)，遇到的主要困難是（）A.5G手機(jī)價(jià)格高B.5G信號不穩(wěn)定C.客戶對5G需求不明確D.以上都是答案：D分析：推廣5G業(yè)務(wù)時(shí)，5G手機(jī)價(jià)格高、5G信號在部分區(qū)域不穩(wěn)定以及客戶對5G需求不明確等都是常見的困難。18.移動(dòng)公司的VoLTE業(yè)務(wù)是（）A.高清語音通話B.視頻通話C.短信業(yè)務(wù)D.數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)答案：A分析：VoLTE是高清語音通話技術(shù)，在4G網(wǎng)絡(luò)上實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量語音通話。19.移動(dòng)公司的5G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)中，基站的覆蓋半徑一般比4G基站（）A.大B.小C.一樣D.不確定答案：B分析：5G頻段較高，信號傳播損耗大，基站覆蓋半徑一般比4G基站小。20.南皮縣移動(dòng)公司的員工在與客戶溝通時(shí)，應(yīng)該使用的語言是（）A.方言B.專業(yè)術(shù)語C.通俗易懂的語言D.網(wǎng)絡(luò)流行語答案：C分析：與客戶溝通時(shí)，應(yīng)使用通俗易懂的語言，方便客戶理解。方言可能存在溝通障礙；專業(yè)術(shù)語客戶可能聽不懂；網(wǎng)絡(luò)流行語不一定適合所有客戶。21.移動(dòng)公司的流量套餐中，“達(dá)量限速”是指（）A.流量達(dá)到一定額度后，降低網(wǎng)絡(luò)速率B.流量達(dá)到一定額度后，停止提供流量服務(wù)C.流量達(dá)到一定額度后，收取高額費(fèi)用D.流量達(dá)到一定額度后，贈(zèng)送額外流量答案：A分析：“達(dá)量限速”是指流量使用達(dá)到一定額度后，降低網(wǎng)絡(luò)速率。22.移動(dòng)公司的5G技術(shù)可以應(yīng)用于自動(dòng)駕駛領(lǐng)域，主要是利用了5G的（）特點(diǎn)。A.高速率B.大容量C.低時(shí)延D.高可靠性答案：C分析：在自動(dòng)駕駛領(lǐng)域，低時(shí)延能保證車輛及時(shí)獲取和處理信息，5G的低時(shí)延特點(diǎn)滿足了這一需求。23.南皮縣移動(dòng)公司在進(jìn)行市場調(diào)研時(shí)，常用的方法不包括（）A.問卷調(diào)查B.電話訪談C.實(shí)地觀察D.占星預(yù)測答案：D分析：占星預(yù)測沒有科學(xué)依據(jù)，不能用于市場調(diào)研。問卷調(diào)查、電話訪談、實(shí)地觀察是常見的市場調(diào)研方法。24.移動(dòng)公司的寬帶業(yè)務(wù)中，常見的接入方式是（）A.ADSLB.光纖接入C.無線接入D.衛(wèi)星接入答案：B分析：目前移動(dòng)寬帶業(yè)務(wù)常見的接入方式是光纖接入，具有高速穩(wěn)定的特點(diǎn)。ADSL速率較低；無線接入受環(huán)境影響大；衛(wèi)星接入成本高。25.移動(dòng)公司的客戶服務(wù)熱線是（）A.10086B.10000C.10010D.12315答案：A分析：10086是移動(dòng)公司的客戶服務(wù)熱線；10000是電信客服熱線；10010是聯(lián)通客服熱線；12315是消費(fèi)者投訴舉報(bào)專線。26.南皮縣移動(dòng)公司在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)建設(shè)時(shí)，需要考慮的因素不包括（）A.地形地貌B.人口密度C.氣候條件D.手機(jī)號碼答案：D分析：網(wǎng)絡(luò)建設(shè)需要考慮地形地貌、人口密度、氣候條件等因素，手機(jī)號碼與網(wǎng)絡(luò)建設(shè)無關(guān)。27.移動(dòng)公司的5G網(wǎng)絡(luò)可以支持的最高速率約為（）Gbps。A.1B.10C.100D.1000答案：B分析：5G網(wǎng)絡(luò)理論最高速率可達(dá)10Gbps左右。28.移動(dòng)公司的營銷活動(dòng)中，常見的促銷手段不包括（）A.打折優(yōu)惠B.贈(zèng)送禮品C.強(qiáng)制消費(fèi)D.積分兌換答案：C分析：強(qiáng)制消費(fèi)是不合法的行為，不是常見的促銷手段。打折優(yōu)惠、贈(zèng)送禮品、積分兌換是常見的營銷促銷手段。29.南皮縣移動(dòng)公司的員工在處理客戶緊急問題時(shí)，應(yīng)該遵循的原則是（）A.先處理，后匯報(bào)B.先匯報(bào)，后處理C.邊匯報(bào)，邊處理D.只匯報(bào)，不處理答案：A分析：處理客戶緊急問題時(shí)，應(yīng)先處理問題以解決客戶需求，再進(jìn)行匯報(bào)。30.移動(dòng)公司的5G網(wǎng)絡(luò)在工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)中的應(yīng)用場景不包括（）A.遠(yuǎn)程設(shè)備操控B.智能物流C.在線教育D.質(zhì)量檢測答案：C分析：在線教育主要是面向個(gè)人用戶的應(yīng)用場景，不是5G網(wǎng)絡(luò)在工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)中的應(yīng)用場景。遠(yuǎn)程設(shè)備操控、智能物流、質(zhì)量檢測是工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)常見的應(yīng)用場景。二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.南皮縣移動(dòng)公司的企業(yè)文化包括（）A.正德厚生B.臻于至善C.用戶至上D.用心服務(wù)答案：ABCD分析：“正德厚生臻于至善”是中國移動(dòng)的核心價(jià)值觀，“用戶至上用心服務(wù)”體現(xiàn)了以用戶為中心的服務(wù)理念，都屬于移動(dòng)公司企業(yè)文化范疇。2.移動(dòng)公司的5G網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢有（）A.高速率B.大容量C.低時(shí)延D.高可靠性答案：ABCD分析：5G網(wǎng)絡(luò)具有高速率、大容量、低時(shí)延、高可靠性等優(yōu)勢。3.南皮縣移動(dòng)公司的業(yè)務(wù)種類包括（）A.語音業(yè)務(wù)B.數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)C.寬帶業(yè)務(wù)D.物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)答案：ABCD分析：移動(dòng)公司業(yè)務(wù)涵蓋語音業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)、寬帶業(yè)務(wù)、物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)等多個(gè)方面。4.移動(dòng)公司在進(jìn)行客戶關(guān)系管理時(shí)，常用的方法有（）A.客戶分類B.客戶關(guān)懷C.客戶投訴處理D.客戶滿意度調(diào)查答案：ABCD分析：客戶分類便于精準(zhǔn)營銷；客戶關(guān)懷可增強(qiáng)客戶粘性；客戶投訴處理能解決客戶問題；客戶滿意度調(diào)查可了解客戶需求和意見，都是客戶關(guān)系管理常用方法。5.南皮縣移動(dòng)公司的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)需要考慮的因素有（）A.地理環(huán)境B.人口分布C.經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平D.政策法規(guī)答案：ABCD分析：地理環(huán)境影響信號覆蓋和基站建設(shè)；人口分布決定網(wǎng)絡(luò)需求；經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平影響建設(shè)投入；政策法規(guī)是建設(shè)的規(guī)范和依據(jù)。6.移動(dòng)公司的電子渠道優(yōu)勢有（）A.便捷性B.實(shí)時(shí)性C.低成本D.個(gè)性化服務(wù)答案：ABCD分析：電子渠道不受時(shí)間和地點(diǎn)限制，具有便捷性和實(shí)時(shí)性；運(yùn)營成本相對較低；還可根據(jù)客戶需求提供個(gè)性化服務(wù)。7.南皮縣移動(dòng)公司在推廣新業(yè)務(wù)時(shí)，可采用的營銷方式有（）A.廣告宣傳B.現(xiàn)場體驗(yàn)C.聯(lián)合營銷D.口碑營銷答案：ABCD分析：廣告宣傳可擴(kuò)大業(yè)務(wù)知名度；現(xiàn)場體驗(yàn)讓客戶親身體驗(yàn)業(yè)務(wù)優(yōu)勢；聯(lián)合營銷可借助合作伙伴資源；口碑營銷利用客戶傳播業(yè)務(wù)信息。8.移動(dòng)公司的5G技術(shù)可應(yīng)用于（）領(lǐng)域。A.醫(yī)療B.交通C.能源D.教育答案：ABCD分析：5G技術(shù)在醫(yī)療領(lǐng)域可實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程診斷；在交通領(lǐng)域用于自動(dòng)駕駛和智能交通；在能源領(lǐng)域可實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程監(jiān)控；在教育領(lǐng)域可開展在線教學(xué)等。9.南皮縣移動(dòng)公司的員工應(yīng)具備的素質(zhì)有（）A.專業(yè)知識B.溝通能力C.團(tuán)隊(duì)合作精神D.服務(wù)意識答案：ABCD分析：專業(yè)知識是做好工作的基礎(chǔ)；溝通能力便于與客戶和同事交流；團(tuán)隊(duì)合作精神可提高工作效率；服務(wù)意識是滿足客戶需求的關(guān)鍵。10.移動(dòng)公司的流量套餐類型有（）A.通用流量套餐B.定向流量套餐C.閑時(shí)流量套餐D.不限量流量套餐答案：ABC分析：目前不限量流量套餐已基本停止推廣，常見的有通用流量套餐、定向流量套餐、閑時(shí)流量套餐。三、判斷題（每題1分，共10題）1.移動(dòng)公司的5G網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍已經(jīng)完全超過4G網(wǎng)絡(luò)。（）答案：錯(cuò)誤分析：目前5G網(wǎng)絡(luò)處于建設(shè)和發(fā)展階段，覆蓋范圍還未完全超過4G網(wǎng)絡(luò)。2.南皮縣移動(dòng)公司的員工可以隨意向客戶透露公司內(nèi)部信息。（）答案：錯(cuò)誤分析：員工應(yīng)遵守公司保密規(guī)定，不能隨意向客戶透露公司內(nèi)部信息。3.移動(dòng)公司的彩鈴業(yè)務(wù)只能設(shè)置一首歌曲。（）答案：錯(cuò)誤分析：彩鈴業(yè)務(wù)可以設(shè)置多首歌曲，按順序或隨機(jī)播放。4.移動(dòng)公司的5G套餐費(fèi)用一定比4G套餐費(fèi)用高。（）答案：錯(cuò)誤分析：移動(dòng)公司有不同檔次的5G和4G套餐，5G套餐費(fèi)用不一定比4G套餐高。5.南皮縣移動(dòng)公司在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化時(shí)，只需要關(guān)注信號強(qiáng)度。（）答案：錯(cuò)誤分析：網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化需要關(guān)注信號強(qiáng)度、通話質(zhì)量、網(wǎng)絡(luò)速率等多個(gè)指標(biāo)。6.移動(dòng)公司的手機(jī)營業(yè)廳APP只能在安卓系統(tǒng)上使用。（）答案：錯(cuò)誤分析：手機(jī)營業(yè)廳APP有安卓和iOS等多個(gè)版本，可在不同系統(tǒng)上使用。7.