汽車保養(yǎng)維修管理辦法一、總則（一）目的為加強(qiáng)公司汽車保養(yǎng)維修管理，確保車輛性能良好，延長車輛使用壽命，降低維修成本，保障行車安全，特制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于公司所有汽車的保養(yǎng)、維修及相關(guān)管理活動(dòng)。（三）基本原則1.預(yù)防為主原則：通過定期保養(yǎng)和檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并排除潛在故障隱患，預(yù)防故障發(fā)生。2.質(zhì)量第一原則：維修保養(yǎng)工作必須符合相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，確保維修質(zhì)量。3.成本控制原則：在保證維修質(zhì)量的前提下，合理控制維修成本，提高資金使用效益。4.責(zé)任明確原則：明確各部門及人員在汽車保養(yǎng)維修過程中的職責(zé)，確保各項(xiàng)工作有序進(jìn)行。二、職責(zé)分工（一）行政部門1.負(fù)責(zé)制定汽車保養(yǎng)維修計(jì)劃，并組織實(shí)施。2.建立健全汽車檔案，記錄車輛基本信息、保養(yǎng)維修歷史等。3.協(xié)調(diào)與外部維修廠家的合作關(guān)系，選擇合格的維修廠家進(jìn)行車輛維修。4.負(fù)責(zé)車輛維修費(fèi)用的審核與報(bào)銷。（二）使用部門1.負(fù)責(zé)本部門車輛的日常使用和管理，做好車輛的清潔、保養(yǎng)等工作。2.及時(shí)發(fā)現(xiàn)車輛故障，并向行政部門報(bào)告。3.配合行政部門進(jìn)行車輛的維修和保養(yǎng)工作，提供必要的協(xié)助。（三）維修廠家1.按照與公司簽訂的維修合同，提供優(yōu)質(zhì)、高效的維修服務(wù)。2.嚴(yán)格遵守相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，確保維修質(zhì)量。3.建立維修檔案，記錄維修項(xiàng)目、更換零部件等信息。4.定期向公司反饋車輛維修情況，提出合理的保養(yǎng)建議。三、車輛保養(yǎng)（一）保養(yǎng)分類車輛保養(yǎng)分為日常保養(yǎng)、一級保養(yǎng)、二級保養(yǎng)和換季保養(yǎng)。（二）日常保養(yǎng)1.駕駛員每日出車前、行車中、收車后應(yīng)對車輛進(jìn)行檢查，主要內(nèi)容包括：車輛外觀、輪胎氣壓、制動(dòng)系統(tǒng)、燈光、儀表等。2.清潔車輛外部，保持車輛整潔。3.檢查車輛各部位的潤滑油、冷卻液、制動(dòng)液等液位，不足時(shí)及時(shí)添加。（三）一級保養(yǎng)1.一級保養(yǎng)每[X]公里或[X]月進(jìn)行一次，以清潔、潤滑、緊固為中心。2.具體內(nèi)容包括：清洗發(fā)動(dòng)機(jī)、空氣濾清器、機(jī)油濾清器、燃油濾清器等。檢查發(fā)動(dòng)機(jī)各部位的緊固情況，調(diào)整皮帶松緊度。檢查變速器、差速器等齒輪箱的潤滑油液位，必要時(shí)添加或更換。檢查制動(dòng)系統(tǒng)，調(diào)整制動(dòng)間隙，檢查制動(dòng)液液位。檢查輪胎氣壓及磨損情況，進(jìn)行輪胎換位。（四）二級保養(yǎng)1.二級保養(yǎng)每[X]公里或[X]月進(jìn)行一次，除執(zhí)行一級保養(yǎng)項(xiàng)目外，以檢查、調(diào)整為重點(diǎn)。2.具體內(nèi)容包括：檢查發(fā)動(dòng)機(jī)的工作狀況，必要時(shí)進(jìn)行調(diào)整或維修。檢查底盤各部位的技術(shù)狀況，更換磨損嚴(yán)重的零部件。檢查電氣系統(tǒng)，包括發(fā)電機(jī)、蓄電池、燈光等。對車輛進(jìn)行全面的潤滑和緊固。（五）換季保養(yǎng)1.在季節(jié)交替時(shí)，應(yīng)進(jìn)行換季保養(yǎng)，主要內(nèi)容包括：更換適合季節(jié)的潤滑油和冷卻液。調(diào)整化油器（電噴系統(tǒng)），確保發(fā)動(dòng)機(jī)在不同季節(jié)工況良好。檢查蓄電池的電解液密度，必要時(shí)進(jìn)行調(diào)整。（六）保養(yǎng)記錄每次保養(yǎng)完成后，維修人員應(yīng)填寫《車輛保養(yǎng)記錄單》，詳細(xì)記錄保養(yǎng)項(xiàng)目、更換零部件等信息，并由駕駛員簽字確認(rèn)。行政部門應(yīng)將保養(yǎng)記錄及時(shí)歸檔，作為車輛檔案的重要組成部分。四、車輛維修（一）維修申請1.車輛出現(xiàn)故障或需要維修時(shí)，駕駛員應(yīng)及時(shí)向行政部門報(bào)告。2.行政部門接到報(bào)告后，應(yīng)安排專業(yè)人員對車輛進(jìn)行初步檢查，判斷故障原因和維修項(xiàng)目，并填寫《車輛維修申請表》。3.《車輛維修申請表》應(yīng)包括車輛信息、故障描述、初步診斷結(jié)果、維修建議等內(nèi)容，經(jīng)行政部門負(fù)責(zé)人審核簽字后，方可安排維修。（二）維修廠家選擇1.行政部門應(yīng)建立合格維修廠家名錄，選擇具有相應(yīng)資質(zhì)、信譽(yù)良好、維修技術(shù)水平高的維修廠家進(jìn)行車輛維修。2.維修廠家應(yīng)具備以下條件：具有合法的經(jīng)營資質(zhì)，包括營業(yè)執(zhí)照、道路運(yùn)輸經(jīng)營許可證等。擁有專業(yè)的維修技術(shù)人員和必要的維修設(shè)備。遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，維修質(zhì)量可靠，價(jià)格合理。能夠提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，及時(shí)解決維修過程中出現(xiàn)的問題。（三）維修合同簽訂1.確定維修廠家后，行政部門應(yīng)與維修廠家簽訂維修合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。2.維修合同應(yīng)包括以下內(nèi)容：維修項(xiàng)目、維修標(biāo)準(zhǔn)、維修期限。維修費(fèi)用及結(jié)算方式。質(zhì)量保證期及售后服務(wù)承諾。雙方的違約責(zé)任。（四）維修過程管理1.維修廠家應(yīng)按照維修合同和相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行維修，確保維修質(zhì)量。2.行政部門應(yīng)安排專人對維修過程進(jìn)行監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)維修廠家未按合同要求進(jìn)行維修或存在質(zhì)量問題，應(yīng)及時(shí)要求其整改。3.維修過程中如需更換零部件，維修廠家應(yīng)提供原廠正品零部件，并向行政部門提供零部件的質(zhì)量證明文件。4.維修廠家應(yīng)建立維修檔案，記錄維修過程中的詳細(xì)信息，包括維修項(xiàng)目、更換零部件的型號和數(shù)量、維修時(shí)間等。維修檔案應(yīng)妥善保存，以備查閱。（五）維修驗(yàn)收1.車輛維修完成后，維修廠家應(yīng)通知行政部門進(jìn)行驗(yàn)收。2.行政部門應(yīng)組織專業(yè)人員對維修車輛進(jìn)行驗(yàn)收，驗(yàn)收內(nèi)容包括：維修項(xiàng)目是否完成、維修質(zhì)量是否符合標(biāo)準(zhǔn)、車輛性能是否恢復(fù)正常等。3.驗(yàn)收合格后，驗(yàn)收人員應(yīng)在《車輛維修驗(yàn)收單》上簽字確認(rèn)。如驗(yàn)收不合格，維修廠家應(yīng)及時(shí)進(jìn)行返工，直至驗(yàn)收合格為止。（六）維修費(fèi)用結(jié)算1.維修費(fèi)用結(jié)算應(yīng)按照維修合同約定的方式進(jìn)行。2.維修廠家應(yīng)在維修完成后[X]個(gè)工作日內(nèi)，向行政部門提交維修費(fèi)用清單及發(fā)票。3.行政部門應(yīng)在收到維修費(fèi)用清單及發(fā)票后[X]個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行審核，審核無誤后辦理付款手續(xù)。五、配件管理（一）配件采購1.行政部門應(yīng)根據(jù)車輛維修保養(yǎng)計(jì)劃和實(shí)際需求，制定配件采購計(jì)劃。2.配件采購應(yīng)選擇質(zhì)量可靠、價(jià)格合理的供應(yīng)商，優(yōu)先采購原廠正品配件。3.采購人員應(yīng)與供應(yīng)商簽訂采購合同，明確配件的規(guī)格、型號、數(shù)量、價(jià)格、交貨期等條款。4.配件到貨后，采購人員應(yīng)組織驗(yàn)收，確保配件質(zhì)量符合要求。驗(yàn)收合格的配件應(yīng)及時(shí)入庫，并填寫《配件入庫單》。（二）配件庫存管理1.行政部門應(yīng)建立配件庫存管理制度，對配件進(jìn)行分類存放，確保庫存配件的安全、完整。2.定期對配件庫存進(jìn)行盤點(diǎn)，做到賬實(shí)相符。如發(fā)現(xiàn)庫存短缺或損壞等情況，應(yīng)及時(shí)查明原因，并進(jìn)行處理。3.庫存配件應(yīng)按照先進(jìn)先出的原則進(jìn)行發(fā)放，確保配件的質(zhì)量和性能。（三）配件領(lǐng)用1.維修人員領(lǐng)用配件時(shí)，應(yīng)填寫《配件領(lǐng)用單》，注明配件的名稱、規(guī)格、型號、數(shù)量等信息，并經(jīng)行政部門負(fù)責(zé)人審核簽字后，方可到倉庫領(lǐng)取。2.倉庫管理人員應(yīng)根據(jù)《配件領(lǐng)用單》發(fā)放配件，并在《配件領(lǐng)用單》上簽字確認(rèn)。3.維修人員應(yīng)對領(lǐng)用的配件進(jìn)行妥善保管，不得隨意丟棄或挪作他用。維修工作完成后，如有剩余配件，應(yīng)及時(shí)交回倉庫。六、車輛報(bào)廢管理（一）報(bào)廢條件1.車輛符合下列條件之一的，可申請報(bào)廢：已達(dá)到規(guī)定使用年限，且技術(shù)狀況差，維修成本高，安全性能無法保障的。因交通事故或其他原因?qū)е萝囕v嚴(yán)重?fù)p壞，無法修復(fù)或修復(fù)后不符合安全技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的。車輛技術(shù)性能嚴(yán)重下降，油耗超過規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)[X]%以上，經(jīng)檢測維修仍達(dá)不到要求的。國家法律法規(guī)規(guī)定應(yīng)當(dāng)報(bào)廢的其他情形。（二）報(bào)廢申請1.使用部門認(rèn)為車輛符合報(bào)廢條件時(shí)，應(yīng)填寫《車輛報(bào)廢申請表》，詳細(xì)說明車輛的基本情況、報(bào)廢原因等，并提交相關(guān)證明材料。2.行政部門收到《車輛報(bào)廢申請表》后，應(yīng)組織專業(yè)人員進(jìn)行審核，必要時(shí)可委托有資質(zhì)的鑒定機(jī)構(gòu)進(jìn)行鑒定。3.審核通過后，《車輛報(bào)廢申請表》報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批。（三）報(bào)廢處理1.經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)報(bào)廢的車輛，行政部門應(yīng)按照國家有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。2.報(bào)廢車輛的處理方式包括：出售給報(bào)廢汽車回收企業(yè)、拆解等。3.報(bào)廢車輛處理后，行政部門應(yīng)及時(shí)辦理車輛注銷手續(xù)，并將相關(guān)資料歸檔保存。七、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督檢查1.行政部門應(yīng)定期對車輛保養(yǎng)維修情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，檢查內(nèi)容包括：保養(yǎng)維修計(jì)劃執(zhí)行情況、維修質(zhì)量、配件管理、費(fèi)用控制等。2.對監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)及時(shí)下達(dá)整改通知書，要求相關(guān)部門限期整改。整改完成后，行政部門應(yīng)進(jìn)行復(fù)查，確保問題得到徹底解決。（二）考核評價(jià)1.建立車輛保養(yǎng)維修工作考核評價(jià)制度，對行政部門、使用部門及維修廠家的工作進(jìn)行考核