浙江足浴場所管理辦法總則目的與依據(jù)為加強(qiáng)浙江足浴場所的管理，規(guī)范經(jīng)營行為，保障消費(fèi)者健康與安全，維護(hù)市場秩序，依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本省實(shí)際，制定本辦法。適用范圍本辦法適用于浙江省行政區(qū)域內(nèi)依法設(shè)立的各類足浴場所，包括但不限于提供足部按摩、足浴服務(wù)以及相關(guān)配套服務(wù)的經(jīng)營性場所?；驹瓌t足浴場所的管理應(yīng)遵循合法、規(guī)范、安全、衛(wèi)生、誠信的原則，保障從業(yè)人員和消費(fèi)者的合法權(quán)益，促進(jìn)足浴行業(yè)健康有序發(fā)展。經(jīng)營資質(zhì)與許可設(shè)立條件1.足浴場所應(yīng)具備合法的經(jīng)營場地，場地應(yīng)符合消防、環(huán)保、衛(wèi)生等相關(guān)要求，不得設(shè)在居民住宅樓內(nèi)或其他不符合規(guī)定的地點(diǎn)。2.場所內(nèi)設(shè)施設(shè)備應(yīng)齊全、完好，布局合理，能滿足正常經(jīng)營和消費(fèi)者需求。3.配備與經(jīng)營規(guī)模相適應(yīng)的專業(yè)從業(yè)人員，從業(yè)人員應(yīng)具備相應(yīng)的健康證明和從業(yè)資格證書。審批程序1.申請人應(yīng)向當(dāng)?shù)毓ど绦姓芾聿块T申請名稱預(yù)先核準(zhǔn)，取得《企業(yè)名稱預(yù)先核準(zhǔn)通知書》。2.持相關(guān)材料向所在地縣級以上衛(wèi)生行政部門申請衛(wèi)生許可證，衛(wèi)生行政部門應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行審核，符合條件的頒發(fā)衛(wèi)生許可證。3.憑衛(wèi)生許可證向工商行政管理部門申請登記注冊，領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照。4.涉及消防等其他許可的，應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定辦理相應(yīng)手續(xù)。證照管理1.足浴場所應(yīng)在經(jīng)營場所顯著位置懸掛營業(yè)執(zhí)照、衛(wèi)生許可證、從業(yè)人員健康證明等相關(guān)證照。2.證照應(yīng)按規(guī)定進(jìn)行年度審驗(yàn)，不得偽造、涂改、出租、出借、轉(zhuǎn)讓證照。從業(yè)人員管理健康要求1.從業(yè)人員每年應(yīng)進(jìn)行健康檢查，取得有效的健康證明后方可上崗。2.患有痢疾、傷寒、病毒性肝炎、活動(dòng)性肺結(jié)核、化膿性或者滲出性皮膚病等有礙公共衛(wèi)生的疾病的人員，治愈前不得從事直接為顧客服務(wù)的工作。培訓(xùn)要求1.從業(yè)人員應(yīng)參加相關(guān)部門組織的法律法規(guī)、職業(yè)道德、專業(yè)技能等培訓(xùn)，培訓(xùn)合格后方可上崗。2.足浴場所應(yīng)定期組織內(nèi)部培訓(xùn)，提高從業(yè)人員業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。行為規(guī)范1.從業(yè)人員應(yīng)遵守國家法律法規(guī)和職業(yè)道德規(guī)范，誠實(shí)守信，文明服務(wù)。2.不得強(qiáng)迫、誘導(dǎo)消費(fèi)者接受服務(wù)，不得從事色情、賭博等違法違規(guī)活動(dòng)。服務(wù)規(guī)范服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)1.足浴場所應(yīng)明確服務(wù)項(xiàng)目、價(jià)格、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等，并在顯著位置公示。2.服務(wù)應(yīng)符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范，保證服務(wù)質(zhì)量。3.提供的足浴用品應(yīng)符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，一客一換。消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)1.尊重消費(fèi)者的知情權(quán)、選擇權(quán)和監(jiān)督權(quán)，如實(shí)介紹服務(wù)項(xiàng)目、價(jià)格等信息。2.不得設(shè)置不合理的消費(fèi)限制，不得拒絕消費(fèi)者合法合理的消費(fèi)要求。3.妥善處理消費(fèi)者投訴和糾紛，及時(shí)解決消費(fèi)者反映的問題。安全與衛(wèi)生管理安全管理1.建立健全安全管理制度，制定安全應(yīng)急預(yù)案，確保場所及消費(fèi)者人身、財(cái)產(chǎn)安全。2.場所應(yīng)配備必要的消防設(shè)施和器材，保持疏散通道暢通，定期進(jìn)行消防演練。3.加強(qiáng)對電氣設(shè)備、燃?xì)庠O(shè)施等的安全管理，定期進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保安全運(yùn)行。衛(wèi)生管理1.建立衛(wèi)生管理制度，保持場所環(huán)境整潔衛(wèi)生。2.足浴用水應(yīng)符合國家生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，定期對水質(zhì)進(jìn)行檢測。3.對按摩器具、毛巾、拖鞋等公共用品用具應(yīng)進(jìn)行嚴(yán)格消毒，消毒記錄應(yīng)完整可查。監(jiān)督管理監(jiān)管部門職責(zé)1.衛(wèi)生行政部門負(fù)責(zé)對足浴場所的衛(wèi)生狀況進(jìn)行監(jiān)督檢查，依法查處衛(wèi)生違法行為。2.工商行政管理部門負(fù)責(zé)對足浴場所的經(jīng)營主體資格、經(jīng)營行為等進(jìn)行監(jiān)督管理，依法查處違法經(jīng)營行為。3.公安部門負(fù)責(zé)對足浴場所的治安秩序、消防安全等進(jìn)行監(jiān)督管理，依法查處違法犯罪行為。4.其他相關(guān)部門按照各自職責(zé)，做好足浴場所的監(jiān)督管理工作。監(jiān)督檢查措施1.各監(jiān)管部門有權(quán)依法對足浴場所進(jìn)行現(xiàn)場檢查，查閱、復(fù)制相關(guān)資料，詢問有關(guān)人員。2.足浴場所應(yīng)積極配合監(jiān)管部門的監(jiān)督檢查，如實(shí)提供有關(guān)情況和資料。違法行為查處1.對違反本辦法規(guī)定的足浴場所，由相關(guān)監(jiān)管部門依法責(zé)令限期改正，給予警告；情節(jié)嚴(yán)重的，依法予以處罰；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。2.對監(jiān)管部門作出的處罰決定，當(dāng)事人不服的，可以依法申請行政復(fù)議