南充物業(yè)收費(fèi)管理辦法一、引言物業(yè)收費(fèi)管理是物業(yè)管理中的重要環(huán)節(jié)，關(guān)乎業(yè)主與物業(yè)公司雙方的切身利益。合理規(guī)范的物業(yè)收費(fèi)管理辦法，不僅有助于保障物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)定提升，也能促進(jìn)物業(yè)行業(yè)的健康可持續(xù)發(fā)展。在南充地區(qū)，為了更好地適應(yīng)本地實(shí)際情況，保障業(yè)主和物業(yè)公司的合法權(quán)益，制定一套科學(xué)合理、切實(shí)可行的物業(yè)收費(fèi)管理辦法顯得尤為重要。我們鼓勵(lì)各方積極參與到物業(yè)收費(fèi)管理工作中來(lái)，共同營(yíng)造和諧有序的居住環(huán)境。二、適用范圍本辦法適用于南充市行政區(qū)域內(nèi)依法設(shè)立并取得物業(yè)服務(wù)資質(zhì)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，以及與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同的各類住宅小區(qū)、商業(yè)寫(xiě)字樓、工業(yè)園區(qū)等物業(yè)項(xiàng)目。希望大家明確適用范圍，確保各項(xiàng)規(guī)定能夠準(zhǔn)確落地實(shí)施。三、收費(fèi)原則1.合理定價(jià)原則物業(yè)服務(wù)收費(fèi)應(yīng)根據(jù)物業(yè)服務(wù)的實(shí)際成本、法定稅費(fèi)和合理利潤(rùn)等因素，按照公平、合理、公開(kāi)的原則進(jìn)行定價(jià)。我們鼓勵(lì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)在成本核算的基礎(chǔ)上，結(jié)合市場(chǎng)行情，制定合理的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，既要保證服務(wù)質(zhì)量，又要兼顧業(yè)主的經(jīng)濟(jì)承受能力。2.質(zhì)價(jià)相符原則業(yè)主應(yīng)按照物業(yè)服務(wù)合同約定，按時(shí)足額繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)按照合同約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求，為業(yè)主提供相應(yīng)的服務(wù)，做到服務(wù)質(zhì)量與收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)相匹配。希望大家共同維護(hù)質(zhì)價(jià)相符的市場(chǎng)秩序，促進(jìn)物業(yè)服務(wù)行業(yè)的良性發(fā)展。3.公開(kāi)透明原則物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)將服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等相關(guān)信息在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置進(jìn)行公示，接受業(yè)主的監(jiān)督。同時(shí)，應(yīng)定期向業(yè)主公布物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的收支情況，做到收費(fèi)公開(kāi)透明。我們鼓勵(lì)業(yè)主積極參與監(jiān)督，保障自身的知情權(quán)。四、收費(fèi)項(xiàng)目與標(biāo)準(zhǔn)1.常規(guī)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目綜合管理服務(wù)費(fèi)：用于物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的日常運(yùn)營(yíng)管理，包括人員工資、辦公費(fèi)用、公共區(qū)域清潔衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、秩序維護(hù)等。物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備日常運(yùn)行維護(hù)費(fèi)：保障物業(yè)共用部位（如房屋建筑主體、屋頂、外墻面等）和共用設(shè)施設(shè)備（如電梯、消防設(shè)施、給排水系統(tǒng)等）的正常運(yùn)行和維護(hù)。公眾責(zé)任保險(xiǎn)費(fèi)：為物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)可能發(fā)生的意外事故提供保險(xiǎn)保障。2.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)制定物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)分為政府指導(dǎo)價(jià)和市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)。政府指導(dǎo)價(jià)：普通住宅物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)，具體標(biāo)準(zhǔn)由南充市價(jià)格主管部門(mén)會(huì)同房地產(chǎn)行政主管部門(mén)根據(jù)物業(yè)服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)等因素制定，并向社會(huì)公布。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)在政府指導(dǎo)價(jià)范圍內(nèi)，與業(yè)主協(xié)商確定具體的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)：非普通住宅以及商業(yè)、辦公、工業(yè)等物業(yè)的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)，由業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)根據(jù)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量、市場(chǎng)行情等因素協(xié)商確定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并在物業(yè)服務(wù)合同中約定。希望大家根據(jù)不同情況，合理確定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，確保雙方權(quán)益得到保障。五、物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)費(fèi)方式1.包干制物業(yè)服務(wù)費(fèi)用實(shí)行包干制的，物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成包括物業(yè)服務(wù)成本、法定稅費(fèi)和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的利潤(rùn)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照合同約定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)向業(yè)主收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，盈余或者虧損均由物業(yè)服務(wù)企業(yè)享有或者承擔(dān)。2.酬金制物業(yè)服務(wù)費(fèi)用實(shí)行酬金制的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)按照合同約定的比例或者金額提取酬金，其余全部用于物業(yè)服務(wù)合同約定的支出，結(jié)余或者不足均由業(yè)主享有或者承擔(dān)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)定期向業(yè)主公布物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的收支情況，并接受業(yè)主的審計(jì)監(jiān)督。我們鼓勵(lì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)和業(yè)主根據(jù)實(shí)際情況選擇合適的計(jì)費(fèi)方式，以更好地滿足雙方的需求。六、物業(yè)收費(fèi)的收繳與管理1.收繳方式物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)按照物業(yè)服務(wù)合同約定的收費(fèi)時(shí)間和方式，向業(yè)主收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。業(yè)主應(yīng)按時(shí)足額繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，可通過(guò)現(xiàn)金、銀行轉(zhuǎn)賬、電子支付等方式進(jìn)行繳費(fèi)。希望大家積極配合物業(yè)服務(wù)企業(yè)的收費(fèi)工作，按時(shí)繳費(fèi)，共同維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。2.欠費(fèi)管理對(duì)于業(yè)主欠費(fèi)的情況，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)及時(shí)進(jìn)行催繳。催繳方式可包括上門(mén)催繳、電話催繳、書(shū)面催繳等。對(duì)于經(jīng)多次催繳仍不繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的業(yè)主，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可依法通過(guò)訴訟等方式追討欠費(fèi)。同時(shí)，業(yè)主欠費(fèi)可能會(huì)影響物業(yè)服務(wù)質(zhì)量和其他業(yè)主的權(quán)益，希望欠費(fèi)業(yè)主能夠及時(shí)履行繳費(fèi)義務(wù)。3.收費(fèi)管理物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)建立健全物業(yè)收費(fèi)管理制度，規(guī)范收費(fèi)行為。收費(fèi)人員應(yīng)持證上崗，嚴(yán)格按照規(guī)定的收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi)，并開(kāi)具合法有效的票據(jù)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)妥善保管收費(fèi)記錄和相關(guān)資料，接受業(yè)主和有關(guān)部門(mén)的檢查。我們鼓勵(lì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)加強(qiáng)收費(fèi)管理，確保收費(fèi)工作的規(guī)范、透明。七、物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整1.調(diào)整條件物業(yè)服務(wù)成本因政策性因素或服務(wù)項(xiàng)目和內(nèi)容發(fā)生較大變化，導(dǎo)致物業(yè)服務(wù)費(fèi)用確需調(diào)整的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可與業(yè)主委員會(huì)協(xié)商，并經(jīng)專有部分占建筑物總面積過(guò)半數(shù)的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過(guò)半數(shù)的業(yè)主同意后，對(duì)物業(yè)服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行調(diào)整。希望大家在符合條件的情況下，通過(guò)協(xié)商達(dá)成共識(shí)，合理調(diào)整物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。2.調(diào)整程序物業(yè)服務(wù)企業(yè)提出物業(yè)服務(wù)費(fèi)用調(diào)整方案，應(yīng)包括調(diào)整理由、調(diào)整幅度、調(diào)整后的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容，并在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置進(jìn)行公示，征求業(yè)主意見(jiàn)。業(yè)主委員會(huì)應(yīng)組織業(yè)主對(duì)調(diào)整方案進(jìn)行討論，并將討論結(jié)果反饋給物業(yè)服務(wù)企業(yè)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)根據(jù)業(yè)主意見(jiàn)對(duì)調(diào)整方案進(jìn)行修改完善后，提交業(yè)主大會(huì)表決。經(jīng)業(yè)主大會(huì)表決通過(guò)后，方可實(shí)施物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整。我們鼓勵(lì)各方按照規(guī)定程序進(jìn)行費(fèi)用調(diào)整，確保調(diào)整過(guò)程合法、公正、透明。八、監(jiān)督與檢查1.政府部門(mén)監(jiān)督南充市價(jià)格主管部門(mén)和房地產(chǎn)行政主管部門(mén)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的監(jiān)督檢查，依法查處物業(yè)服務(wù)企業(yè)的價(jià)格違法行為和違規(guī)收費(fèi)行為。對(duì)違反本辦法規(guī)定的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，將依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行嚴(yán)肅處理。希望物業(yè)服務(wù)企業(yè)自覺(jué)遵守法律法規(guī)，規(guī)范收費(fèi)行為。2.業(yè)主監(jiān)督業(yè)主有權(quán)對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的收費(fèi)行為進(jìn)行監(jiān)督。業(yè)主發(fā)現(xiàn)物業(yè)服務(wù)企業(yè)有違規(guī)收費(fèi)行為的，可向業(yè)主委員會(huì)反映，也可向相關(guān)部門(mén)投訴舉報(bào)。業(yè)主委員會(huì)應(yīng)積極維護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益，對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的收費(fèi)情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。我們鼓勵(lì)業(yè)主積極參與監(jiān)督，共同維護(hù)良好的物業(yè)收費(fèi)秩序。3.行業(yè)自律南充市物業(yè)管理協(xié)會(huì)應(yīng)加強(qiáng)行業(yè)自律，引導(dǎo)物業(yè)服務(wù)企業(yè)規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為，誠(chéng)信服務(wù)。通過(guò)制定行業(yè)規(guī)范、開(kāi)展培訓(xùn)交流等活動(dòng)，提高物業(yè)服務(wù)企業(yè)的整體素質(zhì)和服務(wù)水平，促進(jìn)物業(yè)行業(yè)的健康發(fā)展。希望物業(yè)服務(wù)企業(yè)積極參與行業(yè)自律，共同推動(dòng)物業(yè)行業(yè)的進(jìn)步。九、法律責(zé)任1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)法律責(zé)任物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反本辦法規(guī)定，有下列行為之一的，由價(jià)格主管部門(mén)和房地產(chǎn)行政主管部門(mén)按照各自職責(zé)責(zé)令改正，退還已收取的違規(guī)費(fèi)用，并依法予以處罰：擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的；重復(fù)收費(fèi)、分解收費(fèi)項(xiàng)目收費(fèi)的；不按規(guī)定實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)的；其他違反價(jià)格法律法規(guī)和本辦法規(guī)定的行為。2.業(yè)主法律責(zé)任業(yè)主違反物業(yè)服務(wù)合同約定，逾期不繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可依法追討欠費(fèi)，并可按照合同約定收取違約金。經(jīng)催繳