封窗售后合同協(xié)議書范本一、協(xié)議概述

本協(xié)議書旨在明確封窗售后服務(wù)的內(nèi)容、責(zé)任、期限及雙方的權(quán)利義務(wù)，保障消費者在使用封窗產(chǎn)品過程中的合法權(quán)益。本協(xié)議書適用于所有購買并使用我方封窗產(chǎn)品的消費者，以下簡稱“甲方”和“乙方”。

二、售后服務(wù)內(nèi)容

1.產(chǎn)品安裝與調(diào)試

乙方負(fù)責(zé)為甲方提供封窗產(chǎn)品的安裝與調(diào)試服務(wù)，確保產(chǎn)品安裝后符合設(shè)計要求，功能正常。

2.產(chǎn)品維護(hù)與保養(yǎng)

乙方定期為甲方提供產(chǎn)品維護(hù)與保養(yǎng)指導(dǎo)，包括清潔、潤滑、檢查等，以確保產(chǎn)品長期穩(wěn)定運行。

3.故障處理

（1）產(chǎn)品在正常使用過程中出現(xiàn)故障，乙方應(yīng)在接到甲方通知后24小時內(nèi)響應(yīng)，48小時內(nèi)派出技術(shù)人員上門維修。

（2）維修過程中，乙方應(yīng)確保不影響甲方正常使用，并盡量減少維修時間。

（3）維修費用：本協(xié)議有效期內(nèi)，乙方免費為甲方提供產(chǎn)品維修服務(wù)。如因人為因素導(dǎo)致產(chǎn)品損壞，乙方將按照實際維修費用向甲方收取。

4.產(chǎn)品更換

（1）產(chǎn)品在正常使用過程中出現(xiàn)質(zhì)量問題，經(jīng)乙方檢測確認(rèn)后，乙方負(fù)責(zé)為甲方更換同型號、同規(guī)格的產(chǎn)品。

（2）產(chǎn)品更換過程中，乙方應(yīng)確保不影響甲方正常使用，并盡量減少更換時間。

5.售后服務(wù)期限

本協(xié)議自簽署之日起生效，有效期一年。在此期間，乙方應(yīng)嚴(yán)格按照本協(xié)議約定為甲方提供售后服務(wù)。

三、雙方權(quán)利義務(wù)

1.甲方權(quán)利義務(wù)

（1）甲方應(yīng)按照產(chǎn)品說明書正確使用封窗產(chǎn)品，并妥善保管。

（2）甲方在使用過程中發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在質(zhì)量問題，應(yīng)及時通知乙方。

（3）甲方應(yīng)積極配合乙方進(jìn)行產(chǎn)品維修、更換等售后服務(wù)工作。

2.乙方權(quán)利義務(wù)

（1）乙方應(yīng)嚴(yán)格按照本協(xié)議約定為甲方提供售后服務(wù)。

（2）乙方應(yīng)確保維修、更換等售后服務(wù)工作的質(zhì)量，確保甲方滿意。

（3）乙方應(yīng)在接到甲方通知后及時響應(yīng)，盡快解決問題。

四、爭議解決

1.雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決。

2.協(xié)商不成，任何一方均可向產(chǎn)品所在地人民法院提起訴訟。

五、其他

1.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

2.本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。

3.如本協(xié)議內(nèi)容與國家法律法規(guī)相抵觸，以國家法律法規(guī)為準(zhǔn)。

4.本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。

甲方（蓋章）：________

乙方（蓋章）：________

代表人（簽字）：________

代表人（簽字）：________

日期：________年________月________日

六、售后服務(wù)保障措施

1.乙方應(yīng)設(shè)立專門的售后服務(wù)部門，負(fù)責(zé)處理甲方的售后事宜，確保服務(wù)及時、高效。

2.乙方應(yīng)定期對售后服務(wù)人員進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn)，提高服務(wù)水平和解決問題的能力。

3.乙方應(yīng)建立完善的售后服務(wù)檔案，對每一次服務(wù)情況進(jìn)行記錄，以便追蹤和改進(jìn)。

4.乙方應(yīng)通過電話、網(wǎng)絡(luò)等多種渠道，為甲方提供便捷的售后服務(wù)咨詢和問題反饋途徑。

七、保密條款

1.雙方在本協(xié)議履行過程中所獲得的對方商業(yè)秘密和敏感信息，應(yīng)予以嚴(yán)格保密，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。

2.本保密條款在本協(xié)議終止后仍然有效，保密期限為雙方終止本協(xié)議之日起五年。

八、協(xié)議變更與解除

1.本協(xié)議的任何變更或解除，必須以書面形式進(jìn)行，并經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。

2.在以下情況下，本協(xié)議可由任何一方單方面解除：

a.乙方無法繼續(xù)履行本協(xié)議約定的售后服務(wù)；

b.甲方嚴(yán)重違反本協(xié)議約定，經(jīng)乙方書面通知后仍不改正；

c.出現(xiàn)不可抗力因素，導(dǎo)致本協(xié)議無法履行。

九、協(xié)議終止后的責(zé)任

1.協(xié)議終止后，乙方應(yīng)將已完成的售后服務(wù)工作總結(jié)報告提交給甲方。

2.協(xié)議終止后，乙方應(yīng)將剩余的服務(wù)期限內(nèi)的售后服務(wù)工作繼續(xù)履行至期滿。

十、法律適用與管轄

1.本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。

2.因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向產(chǎn)品所在地人民法院提起訴訟。

十一、附件

本協(xié)議附件包括但不限于以下內(nèi)容：

1.封窗產(chǎn)品說明書；

2.售后服務(wù)流程圖；

3.售后服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)；

4.乙方售后服務(wù)部門聯(lián)系方式。

甲方（蓋章）：________

乙方（蓋章）：________

代表人（簽字）：________

代表人（簽字）：________

日期：________年________月________日

十二、通知與送達(dá)

1.除非本協(xié)議另有約定，任何通知或通訊應(yīng)通過以下方式送達(dá)：

a.對于甲方：通過甲方提供的聯(lián)系地址或電子郵箱；

b.對于乙方：通過乙方公司注冊地址或乙方指定的電子郵箱。

2.任何通知或通訊，一旦通過上述方式發(fā)送，即視為已送達(dá)。

十三、不可抗力

1.本協(xié)議所稱不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為、社會異常事件等。

2.發(fā)生不可抗力事件時，受影響的一方應(yīng)立即通知對方，并采取一切可能的措施減輕不可抗力的影響。

3.在不可抗力事件持續(xù)期間，雙方應(yīng)暫停履行本協(xié)議中受影響的義務(wù)。不可抗力事件結(jié)束后，雙方應(yīng)盡快恢復(fù)正常履約。

十四、協(xié)議的完整性

本協(xié)議及其附件構(gòu)成雙方之間關(guān)于封窗售后服務(wù)的完整協(xié)議，取代了之前所有關(guān)于該主題的口頭或書面協(xié)議。

十五、協(xié)議的簽署

本協(xié)議經(jīng)甲乙雙方代表簽署后生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。

甲方（蓋章）：________

乙方（蓋章）：________

代表人（簽字）：________

代表人（簽字）：________

日期：________年________月________日

十六、附加條款

1.乙方承諾，在售后服務(wù)期間，對于甲方提供的個人信息，將嚴(yán)格保密，不得泄露給任何第三方。

2.乙方承諾，在售后服務(wù)過程中，將遵守相關(guān)法律法規(guī)，確保服務(wù)質(zhì)量。

3.乙方承諾，在售后服務(wù)結(jié)束后，對于甲方的反饋和建議，將認(rèn)真對待，并持續(xù)改進(jìn)售后服務(wù)質(zhì)量。

十七、爭議解決機(jī)制

1.在執(zhí)行本協(xié)議過程中，如發(fā)生任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。

2.如果協(xié)商無法解決爭議，任何一方均有權(quán)將爭議提交至有管轄權(quán)的人民法院進(jìn)行訴訟。

3.在訴訟過程中，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議中的非爭議部分。

十八、協(xié)議的修改與補(bǔ)充

1.本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充必須以書面形式進(jìn)行，并由雙方簽字或蓋章。

2.未經(jīng)雙方書面同意，任何一方不得對本協(xié)議進(jìn)行修改或補(bǔ)充。

十九、協(xié)議的終止

1.本協(xié)議在以下情況下終止：

a.協(xié)議約定的服務(wù)期限屆滿；

b.雙方協(xié)商一致決定終止；

c.因不可抗力導(dǎo)致協(xié)議無法履行；

d.一方嚴(yán)重違約，另一方有權(quán)解除協(xié)議。

2.協(xié)議終止后，雙方應(yīng)立即停止履行各自的權(quán)利義務(wù)，并按照本協(xié)議的約定處理善后事宜。

二十、協(xié)議的存續(xù)

本協(xié)議的任何部分終止不影響其他部分的效力，除非雙方書面同意。

二十一、協(xié)議的簽署

本協(xié)議由甲乙雙方代表在平等、自愿、公平、誠實信用的原則基礎(chǔ)上簽署，自雙方簽字或蓋章之日起生效。

甲方（蓋章）：________

乙方（蓋章）：________

代表人（簽字）：________

代表人（簽字）：________

日期：________年________月________日

二十二、協(xié)議的附件

本協(xié)議附件包括但不限于以下內(nèi)容：

1.封窗產(chǎn)品保修卡；

2.售后服務(wù)記錄表；

3.乙方售后服務(wù)部門地址和聯(lián)系方式；

4.乙方售后服務(wù)流程圖。

本協(xié)議及其附件構(gòu)成完整的協(xié)議文件，雙方應(yīng)共同遵守。如有未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。

二十三、協(xié)議的執(zhí)行與解釋

1.本協(xié)議的執(zhí)行應(yīng)遵循誠實信用原則，雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守協(xié)議條款，履行各自義務(wù)。

2.本協(xié)議的解釋應(yīng)按照其文字、上下文以及協(xié)議的目的進(jìn)行。

3.在解釋本協(xié)議時，不應(yīng)作有利于協(xié)議一方而損害另一方利益的解釋。

二十四、協(xié)議的翻譯

1.本協(xié)議的中文文本和英文文本具有同等法律效力。

2.在雙方之間，以中文文本為準(zhǔn)。

二十五、協(xié)議的附件

1.本協(xié)議的附件是本協(xié)議不可分割的一部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。

2.附件包括但不限于以下內(nèi)容：

a.封窗產(chǎn)品詳細(xì)規(guī)格說明書；

b.售后服務(wù)承諾書；

c.售后服務(wù)費用明細(xì)表；

d.售后服務(wù)常見問題解答。

二十六、協(xié)議的執(zhí)行監(jiān)督

1.本協(xié)議的執(zhí)行情況由甲方和乙方共同監(jiān)督。

2.任何一方發(fā)現(xiàn)對方違反協(xié)議約定時，有權(quán)要求對方立即糾正，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

二十七、協(xié)議的終止條件

1.本協(xié)議在以下任一條件滿足時終止：

a.協(xié)議約定的服務(wù)期限屆滿；

b.雙方協(xié)商一致解除協(xié)議；

c.因不可抗力導(dǎo)致協(xié)議無法履行；

d.一方嚴(yán)重違約，對方有權(quán)解除協(xié)議。

二十八、協(xié)議的終止通知

1.協(xié)議終止前，一方應(yīng)提前通知另一方，并說明終止的原因。

2.協(xié)議終止后，雙方應(yīng)立即停止履行各自的權(quán)利義務(wù)。

二十九、協(xié)議的更新與修訂

1.如有需要，雙方可協(xié)商對本協(xié)議進(jìn)行更新或修訂，并簽署書面協(xié)議。

2.更新或修訂后的協(xié)議自雙方簽字之日起生效。

三十、協(xié)議的遵守與履行

1.雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守本協(xié)議的條款，履行各自的權(quán)利和義務(wù)。

2.如一方違反本協(xié)議，另一方有權(quán)要求其立即糾正，并承擔(dān)相應(yīng)的