抖店被罰考試題庫及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.抖店違規(guī)行為的處罰通知一般會發(fā)送到哪里？A.注冊手機(jī)短信B.郵箱C.抖店后臺消息中心D.以上都有可能答案：D2.抖店受到罰款處罰，罰款金額的確定主要依據(jù)（）。A.違規(guī)類型和嚴(yán)重程度B.店鋪銷售額C.店鋪員工數(shù)量D.店鋪所在地區(qū)答案：A3.抖店商品描述不符可能導(dǎo)致的處罰不包括（）。A.警告B.下架商品C.獎勵積分D.扣除保證金答案：C4.抖店如果因發(fā)貨延遲被處罰，一般是因?yàn)槲丛冢ǎ﹥?nèi)發(fā)貨。A.承諾發(fā)貨時(shí)間B.7天C.10天D.15天答案：A5.抖店違規(guī)扣分達(dá)到多少會面臨停業(yè)整頓？A.12分B.24分C.36分D.48分答案：B6.以下哪種情況不會導(dǎo)致抖店商品被封禁？A.侵權(quán)B.銷量過高C.違禁內(nèi)容D.嚴(yán)重質(zhì)量問題答案：B7.抖店客服回復(fù)率不達(dá)標(biāo)，主要的衡量周期是（）。A.日B.周C.月D.季度答案：A8.抖店商家如果想申訴處罰，應(yīng)該在收到處罰通知后的（）內(nèi)提交申訴。A.7天B.15天C.30天D.60天答案：A9.抖店虛假交易處罰中，不包括以下哪種手段的判定為虛假交易？A.刷單B.刷好評C.正常營銷推廣D.利用機(jī)器刷流量答案：C10.抖店商家的信譽(yù)評級主要依據(jù)（）。A.違規(guī)記錄和服務(wù)質(zhì)量B.店鋪裝修風(fēng)格C.商家年齡D.商品價(jià)格答案：A二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.抖店可能會被處罰的違規(guī)行為有（）。A.虛假宣傳B.售假C.未按規(guī)定納稅D.售后服務(wù)差答案：ABD2.抖店受到處罰后可能面臨的結(jié)果有（）。A.限制流量B.限制提現(xiàn)C.增加保證金D.永久關(guān)閉店鋪答案：ABCD3.以下哪些屬于抖店商品管理方面的違規(guī)行為（）。A.商品信息錯誤B.重復(fù)鋪貨C.商品圖片盜用D.商品定價(jià)過高答案：ABC4.抖店商家在客服服務(wù)中應(yīng)該做到（），否則可能被處罰。A.及時(shí)回復(fù)B.態(tài)度友好C.解決問題D.隨意拒絕客戶要求答案：ABC5.抖店商家在進(jìn)行促銷活動時(shí)，不得有（）行為。A.虛假折扣B.誘導(dǎo)好評C.不兌現(xiàn)承諾D.正常推廣答案：ABC6.抖店商家如果要避免因物流問題被處罰，需要注意（）。A.選擇可靠的物流合作伙伴B.及時(shí)更新物流信息C.準(zhǔn)確預(yù)估發(fā)貨時(shí)間D.隨意更改物流單號答案：ABC7.抖店違規(guī)扣分可能會影響（）。A.店鋪搜索排名B.商品推薦機(jī)會C.參加平臺活動資格D.店鋪營業(yè)時(shí)間答案：ABC8.抖店商家在內(nèi)容創(chuàng)作方面，以下哪些行為可能導(dǎo)致處罰（）。A.抄襲他人文案B.發(fā)布低俗內(nèi)容C.傳播虛假信息D.發(fā)布原創(chuàng)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容答案：ABC9.抖店商家的保證金可能會因?yàn)椋ǎ┍豢鄢?。A.違規(guī)行為B.售后服務(wù)賠償C.平臺運(yùn)營費(fèi)用D.正常的商品銷售答案：AB10.抖店商家如果想提升店鋪信譽(yù)，可從（）方面入手。A.遵守平臺規(guī)則B.提高商品質(zhì)量C.優(yōu)化客服服務(wù)D.惡意競爭答案：ABC三、判斷題（每題2分，共10題）1.抖店只要有一次違規(guī)就會被關(guān)閉。（）答案：錯誤2.抖店商家可以隨意修改商品價(jià)格而不會被處罰。（）答案：錯誤3.抖店的處罰都是不可逆的。（）答案：錯誤4.抖店商家如果及時(shí)糾正違規(guī)行為就一定不會被處罰。（）答案：錯誤5.抖店因售假被處罰后，無法再次開店。（）答案：錯誤6.抖店客服回復(fù)率低于標(biāo)準(zhǔn)就一定會被處罰。（）答案：正確7.抖店商品的標(biāo)題可以隨意編寫，不會導(dǎo)致處罰。（）答案：錯誤8.抖店商家如果和平臺有特殊關(guān)系就不會被處罰。（）答案：錯誤9.抖店的處罰是根據(jù)平臺規(guī)則來執(zhí)行的。（）答案：正確10.抖店商家的所有行為都在平臺的監(jiān)管之下。（）答案：正確四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述抖店商品信息違規(guī)包含哪些方面？答案：抖店商品信息違規(guī)包含商品標(biāo)題夸大、虛假；商品描述與實(shí)際不符，如功能、材質(zhì)等方面；商品圖片盜用、不清晰或存在誤導(dǎo)性；商品規(guī)格參數(shù)填寫錯誤等方面。2.抖店商家如何避免因發(fā)貨問題被處罰？答案：商家要準(zhǔn)確預(yù)估庫存和發(fā)貨能力，在承諾發(fā)貨時(shí)間內(nèi)發(fā)貨，選擇可靠的物流合作伙伴，及時(shí)更新物流信息，避免虛假發(fā)貨等情況。3.若抖店受到處罰，商家應(yīng)該如何正確對待？答案：首先應(yīng)仔細(xì)查看處罰通知了解違規(guī)原因，如認(rèn)為處罰不合理可在規(guī)定時(shí)間內(nèi)申訴，同時(shí)應(yīng)及時(shí)糾正違規(guī)行為避免再次被罰。4.簡述抖店商家提高客服服務(wù)質(zhì)量的方法。答案：及時(shí)回復(fù)客戶消息，態(tài)度禮貌友好，具備專業(yè)知識有效解決客戶問題，定期培訓(xùn)客服人員等。五、討論題（每題5分，共4題）1.討論抖店商家如何在營銷推廣中避免違規(guī)？答案：要確保推廣內(nèi)容真實(shí)準(zhǔn)確，不做虛假承諾，不進(jìn)行虛假折扣宣傳，不誘導(dǎo)消費(fèi)者好評，遵守平臺關(guān)于營銷推廣的各項(xiàng)規(guī)定。2.如何看待抖店違規(guī)處罰對店鋪長期發(fā)展的影響？答案：違規(guī)處罰可能短期影響流量、信譽(yù)，長期來看，促使商家規(guī)范運(yùn)營，提升商品和服務(wù)質(zhì)量，有助于店鋪健康、可持續(xù)發(fā)展。3.抖店商家在商品質(zhì)量把控方面應(yīng)采取哪些措施來避免處罰？答案：