寧波保安規(guī)范管理辦法一、引言保安服務在維護社會秩序、保障人民生命財產(chǎn)安全等方面發(fā)揮著重要作用。為了進一步規(guī)范寧波保安行業(yè)的管理，提高保安服務質(zhì)量，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標準，特制定本管理辦法。我們鼓勵每一位保安人員都能以專業(yè)、負責的態(tài)度履行職責，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的安全保障服務，同時也希望各保安服務公司能夠嚴格遵守本辦法，共同推動寧波保安行業(yè)的健康發(fā)展。二、適用范圍本辦法適用于在寧波行政區(qū)域內(nèi)從事保安服務活動的保安服務公司、自行招用保安員的單位以及保安員。三、保安服務公司管理1.資質(zhì)要求保安服務公司應當依法設立，具備獨立法人資格，取得公安機關(guān)核發(fā)的保安服務許可證。公司應擁有與經(jīng)營業(yè)務相適應的注冊資本、固定經(jīng)營場所、設施設備以及專業(yè)技術(shù)人員。2.人員管理建立健全保安員招聘、培訓、考核、辭退等管理制度。招聘保安員時，應嚴格審查其背景，確保無違法犯罪記錄。定期組織保安員進行業(yè)務培訓，包括職業(yè)道德、安全防范知識、應急處置技能等方面的培訓，提高保安員的綜合素質(zhì)。為保安員繳納社會保險，保障其合法權(quán)益。3.服務管理與客戶簽訂保安服務合同，明確服務內(nèi)容、服務期限、服務費用等條款，確保雙方權(quán)益。制定保安服務方案，根據(jù)客戶需求和現(xiàn)場實際情況，合理安排保安員崗位，提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務。建立服務質(zhì)量監(jiān)督機制，定期對服務質(zhì)量進行檢查和評估，及時發(fā)現(xiàn)問題并整改。四、自行招用保安員單位管理1.備案登記自行招用保安員的單位，應當自開始保安服務之日起30日內(nèi)向所在地設區(qū)的市級人民政府公安機關(guān)備案。備案時需提交單位法人證明、保安服務管理制度、崗位責任制度、保安員配備情況等材料。2.人員管理自行招用的保安員應符合國家規(guī)定的條件，并按照規(guī)定進行培訓和考核。加強對保安員的日常管理，建立健全相關(guān)管理制度，確保保安員依法履行職責。3.服務管理自行招用保安員從事本單位安全防范工作的，不得在本單位以外或者物業(yè)管理區(qū)域以外提供保安服務。自行招用保安員的單位應當根據(jù)需要配備必要的裝備器材，為保安員提供必要的工作條件。五、保安員管理1.入職要求保安員應年滿18周歲，身體健康，品行良好，具有初中以上文化程度。不得有曾被收容教育、強制隔離戒毒、勞動教養(yǎng)或者3次以上行政拘留、1次以上因故意犯罪被刑事處罰等情形。2.培訓與考核保安員上崗前應接受不少于30天的崗前培訓，培訓內(nèi)容包括法律法規(guī)、職業(yè)道德、業(yè)務知識和技能等。定期組織保安員進行業(yè)務考核，考核合格后方可繼續(xù)上崗。考核內(nèi)容包括工作表現(xiàn)、業(yè)務能力、服務質(zhì)量等方面。3.行為規(guī)范遵守國家法律法規(guī)和公司規(guī)章制度，服從管理，聽從指揮。嚴格履行崗位職責，堅守工作崗位，不得擅自離崗、脫崗。文明執(zhí)勤，禮貌待人，不得辱罵、毆打他人或者故意刁難服務對象。保守客戶單位的商業(yè)秘密和工作秘密，不得泄露客戶信息。六、保安服務監(jiān)督檢查1.公安機關(guān)監(jiān)督公安機關(guān)負責對保安服務活動進行監(jiān)督管理，定期對保安服務公司、自行招用保安員的單位進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時責令整改。2.行業(yè)自律鼓勵保安行業(yè)協(xié)會發(fā)揮行業(yè)自律作用，制定行業(yè)規(guī)范和標準，加強對會員單位的管理和指導，促進保安行業(yè)健康發(fā)展。3.社會監(jiān)督接受社會公眾對保安服務活動的監(jiān)督，設立舉報電話和郵箱，對群眾舉報的問題及時進行調(diào)查處理。七、獎勵與處罰1.獎勵對在保安服務工作中表現(xiàn)突出的保安服務公司、自行招用保安員的單位和保安員，給予表彰和獎勵。獎勵方式包括榮譽稱號、獎金、晉升等。2.處罰保安服務公司、自行招用保安員的單位違反本辦法規(guī)定的，由公安機關(guān)依法給予警告、罰款、吊銷保安服務許可證等處罰；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責任。保安員違反本辦法規(guī)定的，由公安機關(guān)予以訓誡、警