小店疫情管理辦法細(xì)則一、總則（一）目的為了有效應(yīng)對疫情，保障小店員工的身體健康和生命安全，維護小店的正常運營秩序，特制定本管理辦法細(xì)則。（二）適用范圍本辦法適用于本小店全體員工及進入小店的顧客。（三）基本原則1.遵循國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，積極配合政府部門的疫情防控工作。2.以人為本，將員工和顧客的健康安全放在首位。3.科學(xué)防控，采取合理有效的防控措施。4.責(zé)任明確，確保各項防控工作落實到位。二、人員管理（一）員工健康管理1.建立員工健康監(jiān)測制度，要求員工每日上崗前進行體溫檢測，并如實記錄。2.鼓勵員工如有發(fā)熱、咳嗽、乏力等不適癥狀，應(yīng)及時報告并就醫(yī)，同時避免進入小店工作。3.定期組織員工學(xué)習(xí)疫情防控知識，提高員工的防控意識和自我保護能力。（二）員工防護要求1.為員工配備必要的防護用品，如口罩、手套、洗手液等。2.要求員工在工作期間全程佩戴口罩，勤洗手，保持良好的個人衛(wèi)生習(xí)慣。3.員工在與顧客接觸時，應(yīng)保持適當(dāng)?shù)纳缃痪嚯x，避免近距離接觸。（三）員工培訓(xùn)與教育1.定期組織員工進行疫情防控培訓(xùn)，內(nèi)容包括疫情防控知識、防護用品的正確使用方法、應(yīng)急處置流程等。2.通過內(nèi)部培訓(xùn)、線上學(xué)習(xí)等方式，確保員工熟悉并掌握疫情防控要求。3.希望大家積極參與培訓(xùn)，不斷提升自身的防控能力。三、顧客管理（一）顧客進入管理1.在小店入口處設(shè)置體溫檢測點，對進入小店的顧客進行體溫檢測。2.要求顧客佩戴口罩進入小店，未佩戴口罩的顧客，小店應(yīng)提供臨時口罩。3.引導(dǎo)顧客有序進入小店，避免人員聚集。（二）顧客防護引導(dǎo)1.在小店內(nèi)張貼疫情防控宣傳海報，提醒顧客保持社交距離，勤洗手。2.安排專人在小店內(nèi)進行巡查，及時提醒顧客遵守防控規(guī)定。3.希望大家在小店內(nèi)自覺遵守防控要求，共同營造安全的購物環(huán)境。（三）異常顧客處理1.如發(fā)現(xiàn)體溫異?；蛴锌人缘劝Y狀的顧客，應(yīng)立即引導(dǎo)其到小店外空曠通風(fēng)處，并及時報告當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)或相關(guān)部門。2.對與異常顧客有密切接觸的其他顧客，應(yīng)進行登記，并告知其可能存在的風(fēng)險。3.配合相關(guān)部門做好后續(xù)的調(diào)查和處理工作。四、場所管理（一）清潔消毒1.制定小店清潔消毒制度，明確清潔消毒的頻次和標(biāo)準(zhǔn)。2.每日對小店的地面、貨架、收銀臺等區(qū)域進行清潔消毒，重點部位增加消毒頻次。3.對顧客接觸較多的物品，如購物籃、購物車等，應(yīng)及時進行清潔消毒。（二）通風(fēng)換氣1.保持小店內(nèi)空氣流通，每日定時開窗通風(fēng)，每次通風(fēng)時間不少于30分鐘。2.如條件允許，可使用空氣凈化器等設(shè)備改善小店內(nèi)空氣質(zhì)量。（三）場所布局調(diào)整1.根據(jù)疫情防控要求，合理調(diào)整小店內(nèi)的布局，設(shè)置必要的隔離區(qū)域。2.確保顧客在購物過程中能夠保持安全的社交距離。五、商品管理（一）進貨管理1.選擇正規(guī)的供應(yīng)商，確保商品的質(zhì)量安全。2.要求供應(yīng)商提供商品的相關(guān)證明文件，如檢驗檢疫報告等。3.加強對進貨商品的檢查，確保無過期、變質(zhì)等問題。（二）商品儲存1.按照商品的儲存要求，合理安排儲存區(qū)域，確保商品儲存安全。2.定期對儲存的商品進行檢查，及時清理過期、變質(zhì)等商品。（三）商品銷售1.在銷售商品時，應(yīng)提醒顧客注意個人衛(wèi)生，避免交叉感染。2.對生鮮食品等易腐商品，應(yīng)加強管理，確保食品安全。六、應(yīng)急管理（一）應(yīng)急預(yù)案制定1.制定小店疫情防控應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急處置流程和責(zé)任分工。2.定期對應(yīng)急預(yù)案進行演練，確保員工熟悉應(yīng)急處置流程。（二）應(yīng)急物資儲備1.儲備必要的應(yīng)急物資，如口罩、手套、洗手液、體溫計、消毒用品等。2.定期對應(yīng)急物資進行檢查和補充，確保應(yīng)急物資充足有效。（三）應(yīng)急處置措施1.如小店內(nèi)出現(xiàn)確診或疑似病例，應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，配合相關(guān)部門做好隔離、消毒、人員排查等工作。2.及時向員工和顧客通報情況，穩(wěn)定情緒，避免恐慌。3.積極配合政府部門的后續(xù)調(diào)查和處理工作。七、監(jiān)督與檢查（一）成立監(jiān)督小組成立小店疫情防控監(jiān)督小組，負(fù)責(zé)對小店疫情防控工作進行監(jiān)督檢查。（二）定期檢查1.監(jiān)督小組定期對小店的疫情防控工作進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時督促整改。2.對違反疫情防控規(guī)定的行為，應(yīng)及時進行糾正，并按照小店的相關(guān)規(guī)定進行處理。（三）社會監(jiān)督1.接受社會公眾的監(jiān)督，及時處理顧客的投訴和建議。2.