城市娛樂廣場管理辦法一、總則（一）目的為了加強城市娛樂廣場的管理，營造安全、舒適、有序的娛樂環(huán)境，保障廣場的正常運營和公眾的合法權(quán)益，特制定本管理辦法。（二）適用范圍本辦法適用于本城市內(nèi)所有依法設(shè)立的娛樂廣場及其經(jīng)營活動、廣場內(nèi)的設(shè)施設(shè)備以及相關(guān)人員。（三）基本原則1.依法管理原則：嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保廣場管理活動合法合規(guī)。2.安全第一原則：把保障公眾生命財產(chǎn)安全放在首位，預(yù)防和減少各類安全事故的發(fā)生。3.文明經(jīng)營原則：倡導(dǎo)文明、健康、和諧的經(jīng)營理念，營造良好的廣場氛圍。4.服務(wù)至上原則：以滿足公眾需求為出發(fā)點，提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。二、廣場規(guī)劃與建設(shè)（一）規(guī)劃要求1.娛樂廣場的規(guī)劃應(yīng)符合城市總體規(guī)劃和相關(guān)專項規(guī)劃的要求，充分考慮周邊環(huán)境、人口分布、交通狀況等因素。2.廣場的功能布局應(yīng)合理，包括娛樂區(qū)域、休閑區(qū)域、餐飲區(qū)域、公共服務(wù)區(qū)域等，滿足不同人群的需求。3.廣場內(nèi)應(yīng)設(shè)置必要的綠化景觀、公共衛(wèi)生間、停車場等配套設(shè)施，提高廣場的環(huán)境質(zhì)量和服務(wù)水平。（二）建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)1.娛樂廣場的建設(shè)應(yīng)按照國家有關(guān)建筑設(shè)計規(guī)范和安全標(biāo)準(zhǔn)進行，確保建筑結(jié)構(gòu)安全可靠。2.廣場內(nèi)的設(shè)施設(shè)備應(yīng)符合國家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和安全要求，定期進行維護保養(yǎng)，確保正常運行。3.廣場的消防設(shè)施、電氣設(shè)備、給排水系統(tǒng)等應(yīng)符合消防安全、電氣安全、衛(wèi)生安全等相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，確保公眾生命財產(chǎn)安全。三、經(jīng)營管理（一）經(jīng)營許可1.凡在娛樂廣場內(nèi)從事經(jīng)營活動的單位和個人，必須依法取得相關(guān)經(jīng)營許可證，并按照許可證規(guī)定的經(jīng)營范圍和經(jīng)營方式進行經(jīng)營。2.經(jīng)營單位和個人應(yīng)在廣場顯著位置懸掛營業(yè)執(zhí)照、經(jīng)營許可證等相關(guān)證照，接受公眾監(jiān)督。（二）經(jīng)營活動規(guī)范1.鼓勵廣場內(nèi)的經(jīng)營單位和個人開展豐富多彩、健康有益的娛樂活動，滿足公眾多樣化的需求。2.經(jīng)營單位和個人應(yīng)遵守國家法律法規(guī)和社會公德，不得從事違法違規(guī)、低俗、暴力、迷信等有害于公眾身心健康的經(jīng)營活動。3.廣場內(nèi)的經(jīng)營活動應(yīng)遵循公平、公正、公開的原則，不得進行不正當(dāng)競爭。（三）價格管理1.廣場內(nèi)的經(jīng)營單位和個人應(yīng)明碼標(biāo)價，不得擅自提高價格或進行價格欺詐。2.價格變動時，應(yīng)提前公示，確保公眾知情權(quán)。四、安全管理（一）安全責(zé)任1.廣場管理單位應(yīng)建立健全安全管理制度，明確安全管理責(zé)任，確保廣場安全運營。2.經(jīng)營單位和個人應(yīng)承擔(dān)本單位或本場所的安全管理責(zé)任，加強安全防范措施，確保人員和財產(chǎn)安全。（二）安全設(shè)施設(shè)備1.廣場內(nèi)應(yīng)配備必要的安全設(shè)施設(shè)備，如消防設(shè)施、監(jiān)控設(shè)備、應(yīng)急照明設(shè)備、疏散指示標(biāo)志等，并定期進行檢查和維護，確保其正常運行。2.經(jīng)營單位和個人應(yīng)根據(jù)經(jīng)營活動的特點，配備相應(yīng)的安全設(shè)施設(shè)備，如游樂設(shè)施的安全防護裝置、餐飲場所的食品衛(wèi)生安全設(shè)施等。（三）安全檢查與隱患排查1.廣場管理單位應(yīng)定期組織安全檢查和隱患排查，及時發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患。2.經(jīng)營單位和個人應(yīng)每日進行安全自查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，并向廣場管理單位報告。（四）應(yīng)急管理1.廣場管理單位應(yīng)制定完善的應(yīng)急預(yù)案，包括火災(zāi)、地震、突發(fā)事件等，定期組織演練，提高應(yīng)急處置能力。2.經(jīng)營單位和個人應(yīng)配合廣場管理單位做好應(yīng)急管理工作，在突發(fā)事件發(fā)生時，應(yīng)積極組織人員疏散，協(xié)助救援工作。五、環(huán)境衛(wèi)生管理（一）環(huán)境衛(wèi)生責(zé)任1.廣場管理單位應(yīng)負(fù)責(zé)廣場公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生管理，定期進行清掃、保潔，確保廣場環(huán)境整潔。2.經(jīng)營單位和個人應(yīng)負(fù)責(zé)本單位或本場所的環(huán)境衛(wèi)生管理，保持經(jīng)營區(qū)域內(nèi)的環(huán)境整潔，不得隨意丟棄垃圾。（二）環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.廣場內(nèi)地面應(yīng)保持干凈整潔，無雜物、無積水、無污漬。2.綠化景觀應(yīng)定期修剪、養(yǎng)護，保持美觀。3.公共衛(wèi)生間應(yīng)定期清潔消毒，無異味，設(shè)施設(shè)備完好。（三）垃圾處理1.廣場內(nèi)應(yīng)設(shè)置合理數(shù)量的垃圾桶，并定期清理垃圾，做到日產(chǎn)日清。2.經(jīng)營單位和個人應(yīng)將垃圾放入指定的垃圾桶內(nèi)，不得隨意堆放或傾倒。六、秩序管理（一）廣場秩序維護1.廣場管理單位應(yīng)安排專人負(fù)責(zé)廣場秩序維護，加強巡邏檢查，及時發(fā)現(xiàn)和處理各類突發(fā)事件和違法行為。2.希望大家自覺遵守廣場秩序，不得在廣場內(nèi)大聲喧嘩、爭吵斗毆、尋釁滋事等。（二）車輛管理1.廣場內(nèi)應(yīng)設(shè)置合理的停車場，規(guī)范車輛停放秩序，確保車輛停放整齊有序。2.進入廣場的車輛應(yīng)按照規(guī)定的路線和速度行駛，不得隨意停放或逆行。（三）噪音管理1.廣場內(nèi)的經(jīng)營活動應(yīng)控制噪音污染，不得超過國家規(guī)定的噪音排放標(biāo)準(zhǔn)。2.希望大家在廣場內(nèi)活動時，盡量減少噪音產(chǎn)生，共同營造安靜的環(huán)境。七、投訴處理（一）投訴渠道1.廣場管理單位應(yīng)設(shè)立投訴舉報電話、郵箱等投訴渠道，方便公眾反映問題。2.經(jīng)營單位和個人應(yīng)在顯著位置公布投訴渠道信息，接受公眾監(jiān)督。（二）投訴處理程序1.廣場管理單位接到投訴后，應(yīng)及時受理，并進行調(diào)查核實。2.對于投訴事項，應(yīng)在規(guī)定的時間內(nèi)給予答復(fù)和處理，確保公眾滿意。八、監(jiān)督檢查（一）監(jiān)督檢查主體1.相關(guān)行政管理部門應(yīng)依法對城市娛樂廣場進行監(jiān)督檢查，確保廣場管理活動符合法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的要求。2.廣場管理單位應(yīng)建立內(nèi)部監(jiān)督檢查機制，加強對廣場運營情況的日常監(jiān)督檢查。（二）監(jiān)督檢查內(nèi)容1.對廣場的規(guī)劃建設(shè)、經(jīng)營管理、安全管理、環(huán)境衛(wèi)生管理、秩序管理等方面進行全面監(jiān)督檢查。2.檢查經(jīng)營單位和個人是否遵守法律法規(guī)和本管理辦法的規(guī)定，是否存在違法違規(guī)行為。（三）監(jiān)督檢查結(jié)果處理1.對于監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，相關(guān)行政管理部門應(yīng)責(zé)令限期整改；情節(jié)嚴(yán)重的