2024年西藏洛隆縣郵政公開(kāi)招聘工作人員試題帶答案詳解一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共30題）1.中國(guó)郵政的企業(yè)使命是（）A.情系萬(wàn)家，信達(dá)天下B.人民郵政為人民C.傳遞真情，服務(wù)萬(wàn)家D.創(chuàng)新發(fā)展，服務(wù)社會(huì)答案：A答案分析：“情系萬(wàn)家，信達(dá)天下”準(zhǔn)確體現(xiàn)了中國(guó)郵政服務(wù)千家萬(wàn)戶(hù)、傳遞信息與物品的使命，B選項(xiàng)“人民郵政為人民”是郵政的服務(wù)宗旨，C、D不是中國(guó)郵政企業(yè)使命表述。2.洛隆縣屬于西藏哪個(gè)市（地區(qū)）（）A.昌都市B.林芝市C.那曲市D.日喀則市答案：A答案分析：洛隆縣是西藏自治區(qū)昌都市下轄縣，所以選A。3.郵政包裹業(yè)務(wù)中，普通包裹的最大重量限度是（）A.20千克B.30千克C.40千克D.50千克答案：D答案分析：郵政普通包裹最大重量限度為50千克，所以選D。4.以下哪種不屬于郵政儲(chǔ)蓄的儲(chǔ)蓄種類(lèi)（）A.活期儲(chǔ)蓄B.整存整取定期儲(chǔ)蓄C.教育儲(chǔ)蓄D.信用儲(chǔ)蓄答案：D答案分析：郵政儲(chǔ)蓄有活期儲(chǔ)蓄、整存整取定期儲(chǔ)蓄、教育儲(chǔ)蓄等，信用儲(chǔ)蓄不屬于郵政儲(chǔ)蓄常見(jiàn)種類(lèi)，選D。5.郵件的生產(chǎn)傳遞過(guò)程不包括以下哪個(gè)環(huán)節(jié)（）A.收寄B.分揀封發(fā)C.運(yùn)輸D.銷(xiāo)售答案：D答案分析：郵件生產(chǎn)傳遞過(guò)程包括收寄、分揀封發(fā)、運(yùn)輸、投遞等環(huán)節(jié)，銷(xiāo)售不屬于郵件傳遞環(huán)節(jié)，選D。6.郵政通信的生產(chǎn)過(guò)程和消費(fèi)過(guò)程是（）A.分離的B.同時(shí)進(jìn)行的C.先生產(chǎn)后消費(fèi)D.先消費(fèi)后生產(chǎn)答案：B答案分析：郵政通信生產(chǎn)過(guò)程和消費(fèi)過(guò)程同時(shí)進(jìn)行，用戶(hù)使用郵政服務(wù)時(shí)生產(chǎn)和消費(fèi)就同步發(fā)生，選B。7.下列關(guān)于洛隆縣地理特征描述錯(cuò)誤的是（）A.地處橫斷山脈B.境內(nèi)河流較少C.氣候垂直差異明顯D.以高原山地為主答案：B答案分析：洛隆縣地處橫斷山脈，以高原山地為主，氣候垂直差異明顯，境內(nèi)河流眾多，所以B描述錯(cuò)誤。8.郵政營(yíng)業(yè)員在收寄郵件時(shí)，發(fā)現(xiàn)郵件內(nèi)夾帶有違禁物品，應(yīng)（）A.直接將郵件退回寄件人B.沒(méi)收違禁物品，郵件照常寄出C.通知寄件人限期領(lǐng)回，逾期不領(lǐng)則按無(wú)著郵件處理D.當(dāng)場(chǎng)銷(xiāo)毀違禁物品答案：C答案分析：發(fā)現(xiàn)郵件內(nèi)夾帶有違禁物品，應(yīng)通知寄件人限期領(lǐng)回，逾期不領(lǐng)按無(wú)著郵件處理，不能直接退回、銷(xiāo)毀或照常寄出，選C。9.中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行的英文縮寫(xiě)是（）A.PSBCB.ICBCC.ABCD.CCB答案：A答案分析：中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行英文縮寫(xiě)是PSBC，ICBC是中國(guó)工商銀行，ABC是中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行，CCB是中國(guó)建設(shè)銀行，選A。10.郵政特快專(zhuān)遞業(yè)務(wù)的英文縮寫(xiě)是（）A.EMSB.DHLC.FedExD.UPS答案：A答案分析：郵政特快專(zhuān)遞業(yè)務(wù)英文縮寫(xiě)是EMS，DHL、FedEx、UPS分別是國(guó)際知名物流快遞公司，選A。11.以下哪種郵件必須進(jìn)行實(shí)名收寄（）A.掛號(hào)信B.明信片C.平常信件D.快遞包裹答案：D答案分析：按照規(guī)定，快遞包裹必須進(jìn)行實(shí)名收寄，掛號(hào)信、明信片、平常信件無(wú)強(qiáng)制實(shí)名要求，選D。12.洛隆縣主要的少數(shù)民族是（）A.藏族B.蒙古族C.回族D.維吾爾族答案：A答案分析：洛隆縣位于西藏，主要少數(shù)民族是藏族，選A。13.郵政職業(yè)道德的核心是（）A.愛(ài)崗敬業(yè)B.團(tuán)結(jié)協(xié)作C.為民服務(wù)D.文明生產(chǎn)答案：C答案分析：郵政職業(yè)道德核心是為民服務(wù)，體現(xiàn)了郵政服務(wù)人民的宗旨，選C。14.郵件運(yùn)輸?shù)脑瓌t不包括（）A.迅速B.準(zhǔn)確C.安全D.盈利答案：D答案分析：郵件運(yùn)輸原則是迅速、準(zhǔn)確、安全、方便，盈利不是郵件運(yùn)輸原則，選D。15.郵政企業(yè)在城市每周的營(yíng)業(yè)時(shí)間不少于（）A.3天B.5天C.6天D.7天答案：C答案分析：郵政企業(yè)在城市每周營(yíng)業(yè)時(shí)間不少于6天，選C。16.以下屬于郵政金融中間業(yè)務(wù)的是（）A.儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)B.貸款業(yè)務(wù)C.代收水電費(fèi)D.信用卡業(yè)務(wù)答案：C答案分析：代收水電費(fèi)屬于郵政金融中間業(yè)務(wù)，儲(chǔ)蓄、貸款、信用卡業(yè)務(wù)不屬于中間業(yè)務(wù)范疇，選C。17.洛隆縣的主要宗教是（）A.佛教B.基督教C.伊斯蘭教D.道教答案：A答案分析：洛隆縣在西藏，主要宗教是藏傳佛教，選A。18.郵政營(yíng)業(yè)窗口服務(wù)的“三聲”不包括（）A.來(lái)有迎聲B.問(wèn)有答聲C.走有送聲D.怨有歉聲答案：D答案分析：郵政營(yíng)業(yè)窗口服務(wù)“三聲”是來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、走有送聲，怨有歉聲不屬于“三聲”，選D。19.郵件的投遞方式不包括（）A.按址投遞B.局內(nèi)投交C.委托他人代收D.快遞上門(mén)答案：D答案分析：郵件投遞方式有按址投遞、局內(nèi)投交、委托他人代收等，快遞上門(mén)不是郵政郵件常規(guī)投遞方式表述，選D。20.郵政業(yè)務(wù)的基本資費(fèi)由（）制定。A.郵政企業(yè)B.國(guó)務(wù)院價(jià)格主管部門(mén)會(huì)同國(guó)務(wù)院財(cái)政部門(mén)、國(guó)務(wù)院郵政管理部門(mén)C.地方政府D.市場(chǎng)調(diào)節(jié)答案：B答案分析：郵政業(yè)務(wù)基本資費(fèi)由國(guó)務(wù)院價(jià)格主管部門(mén)會(huì)同國(guó)務(wù)院財(cái)政部門(mén)、國(guó)務(wù)院郵政管理部門(mén)制定，選B。21.以下哪種情況不屬于郵政服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題（）A.郵件延誤B.郵件丟失C.郵件重量不符D.服務(wù)態(tài)度熱情答案：D答案分析：郵件延誤、丟失、重量不符屬于郵政服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題，服務(wù)態(tài)度熱情是良好表現(xiàn)，不屬于問(wèn)題，選D。22.洛隆縣最著名的景點(diǎn)是（）A.卓瑪朗措湖B.布達(dá)拉宮C.納木錯(cuò)D.羊卓雍錯(cuò)答案：A答案分析：卓瑪朗措湖是洛隆縣著名景點(diǎn)，布達(dá)拉宮在拉薩，納木錯(cuò)在那曲，羊卓雍錯(cuò)在山南，選A。23.郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)信件、單件重量不超過(guò)（）的印刷品、單件重量不超過(guò)（）的包裹的寄遞以及郵政匯兌提供郵政普遍服務(wù)。A.5千克；10千克B.10千克；15千克C.5千克；15千克D.10千克；20千克答案：D答案分析：郵政企業(yè)對(duì)信件、單件重量不超過(guò)10千克的印刷品、單件重量不超過(guò)20千克的包裹寄遞及郵政匯兌提供郵政普遍服務(wù)，選D。24.郵政員工在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)使用（）A.方言B.普通話C.外語(yǔ)D.隨意語(yǔ)言答案：B答案分析：郵政員工服務(wù)過(guò)程中應(yīng)使用普通話，便于與不同地區(qū)用戶(hù)溝通，選B。25.以下哪種郵件可以不進(jìn)行保價(jià)（）A.貴重物品郵件B.重要文件郵件C.平常信件D.古董郵件答案：C答案分析：平常信件價(jià)值較低，可不必保價(jià)，貴重物品、重要文件、古董郵件建議保價(jià)，選C。26.郵政企業(yè)對(duì)無(wú)法投遞的郵件，應(yīng)當(dāng)退回寄件人。自郵件無(wú)法投遞之日起滿(mǎn)（）無(wú)人認(rèn)領(lǐng)的，由郵政企業(yè)在郵政管理部門(mén)的監(jiān)督下銷(xiāo)毀。A.3個(gè)月B.6個(gè)月C.9個(gè)月D.1年答案：B答案分析：自郵件無(wú)法投遞之日起滿(mǎn)6個(gè)月無(wú)人認(rèn)領(lǐng)，由郵政企業(yè)在郵政管理部門(mén)監(jiān)督下銷(xiāo)毀，選B。27.洛隆縣的氣候類(lèi)型主要是（）A.高原溫帶半干旱季風(fēng)氣候B.亞熱帶季風(fēng)氣候C.溫帶大陸性氣候D.熱帶雨林氣候答案：A答案分析：洛隆縣屬于高原溫帶半干旱季風(fēng)氣候，選A。28.郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)依法建立并執(zhí)行郵件（）制度，確保郵件安全。A.檢查B.安檢C.驗(yàn)視D.監(jiān)督答案：C答案分析：郵政企業(yè)應(yīng)依法建立并執(zhí)行郵件驗(yàn)視制度確保安全，選C。29.以下屬于郵政企業(yè)文化理念層的是（）A.企業(yè)標(biāo)識(shí)B.企業(yè)使命C.員工著裝D.營(yíng)業(yè)場(chǎng)所布置答案：B答案分析：企業(yè)使命屬于企業(yè)文化理念層，企業(yè)標(biāo)識(shí)、員工著裝、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所布置屬于物質(zhì)層，選B。30.郵政服務(wù)用戶(hù)投訴的主要渠道不包括（）A.12305郵政業(yè)申訴服務(wù)熱線B.郵政企業(yè)官網(wǎng)投訴平臺(tái)C.撥打110D.向郵政營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)工作人員反映答案：C答案分析：110是報(bào)警電話，不是郵政服務(wù)用戶(hù)投訴主要渠道，12305、企業(yè)官網(wǎng)平臺(tái)、向營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)反映都是常見(jiàn)投訴渠道，選C。二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.郵政企業(yè)的業(yè)務(wù)主要包括（）A.郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)B.郵政特殊服務(wù)業(yè)務(wù)C.郵政增值業(yè)務(wù)D.郵政金融業(yè)務(wù)答案：ABCD答案分析：郵政企業(yè)業(yè)務(wù)包括郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)、特殊服務(wù)業(yè)務(wù)、增值業(yè)務(wù)以及金融業(yè)務(wù)，ABCD全選。2.洛隆縣的特色文化有（）A.藏傳佛教文化B.傳統(tǒng)歌舞文化C.石刻文化D.海洋文化答案：ABC答案分析：洛隆縣有藏傳佛教文化、傳統(tǒng)歌舞文化、石刻文化等，洛隆縣地處內(nèi)陸無(wú)海洋文化，選ABC。3.郵政通信的特點(diǎn)有（）A.生產(chǎn)過(guò)程和消費(fèi)過(guò)程的同一性B.全程全網(wǎng)聯(lián)合作業(yè)C.以實(shí)物為載體傳遞信息D.具有普遍性答案：ABCD答案分析：郵政通信生產(chǎn)與消費(fèi)同一，需全程全網(wǎng)聯(lián)合作業(yè)，以實(shí)物傳遞信息且服務(wù)具有普遍性，ABCD全選。4.郵政職業(yè)道德的內(nèi)容包括（）A.愛(ài)崗敬業(yè)，文明生產(chǎn)B.團(tuán)結(jié)協(xié)作，顧全大局C.遵守紀(jì)律，保守秘密D.廉潔奉公，恪盡職守答案：ABCD答案分析：郵政職業(yè)道德內(nèi)容涵蓋愛(ài)崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)協(xié)作、遵守紀(jì)律、廉潔奉公等方面，ABCD全選。5.以下屬于郵政金融業(yè)務(wù)的有（）A.儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)B.貸款業(yè)務(wù)C.保險(xiǎn)業(yè)務(wù)D.證券業(yè)務(wù)答案：ABC答案分析：郵政金融業(yè)務(wù)有儲(chǔ)蓄、貸款、保險(xiǎn)等，郵政目前未涉及證券業(yè)務(wù)，選ABC。6.郵件收寄的方式有（）A.窗口收寄B.上門(mén)收寄C.信筒（箱）收寄D.委托代收點(diǎn)收寄答案：ABCD答案分析：郵件收寄方式包括窗口收寄、上門(mén)收寄、信筒（箱）收寄、委托代收點(diǎn)收寄等，ABCD全選。7.郵政服務(wù)質(zhì)量的衡量指標(biāo)有（）A.郵件延誤率B.郵件丟失損毀率C.服務(wù)態(tài)度滿(mǎn)意度D.郵件投遞準(zhǔn)確率答案：ABCD答案分析：郵件延誤率、丟失損毀率、服務(wù)態(tài)度滿(mǎn)意度、投遞準(zhǔn)確率都是衡量郵政服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)，ABCD全選。8.洛隆縣的自然資源有（）A.森林資源B.礦產(chǎn)資源C.水資源D.石油資源答案：ABC答案分析：洛隆縣有森林、礦產(chǎn)、水資源等，目前未提及有大量石油資源，選ABC。9.郵政營(yíng)業(yè)人員在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)做到（）A.主動(dòng)熱情B.耐心周到C.準(zhǔn)確迅速D.隨意敷衍答案：ABC答案分析：郵政營(yíng)業(yè)人員服務(wù)應(yīng)主動(dòng)熱情、耐心周到、準(zhǔn)確迅速，不能隨意敷衍，選ABC。10.下列關(guān)于郵政資費(fèi)的說(shuō)法正確的有（）A.郵政資費(fèi)分為基本資費(fèi)和非基本資費(fèi)B.基本資費(fèi)由政府定價(jià)C.非基本資費(fèi)實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)D.郵政資費(fèi)可以隨意調(diào)整答案：ABC答案分析：郵政資費(fèi)分基本和非基本資費(fèi)，基本資費(fèi)政府定價(jià)，非基本資費(fèi)市場(chǎng)調(diào)節(jié)，不能隨意調(diào)整，選ABC。三、判斷題（每題1分，共10題）1.郵政通信只傳遞實(shí)物信息，不傳遞虛擬信息。（）答案：正確答案分析：郵政通信主要以實(shí)物為載體傳遞信息，不傳遞虛擬信息，所以表述正確。2.洛隆縣屬于西藏自治區(qū)的邊境縣。（）答案：錯(cuò)誤答案分析：洛隆縣不屬于西藏邊境縣，表述錯(cuò)誤。3.郵政儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)可以由郵政企業(yè)自行開(kāi)展，無(wú)需受監(jiān)管。（）答案：錯(cuò)誤答案分析：郵政儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)受相關(guān)金融監(jiān)管部門(mén)監(jiān)管，不是自行開(kāi)展不受監(jiān)管，表述錯(cuò)誤。4.郵件收寄時(shí)，只要用戶(hù)交寄的物品不屬于違禁品，就可以不進(jìn)行驗(yàn)視。（）答案：錯(cuò)誤答案分析：郵件收寄必須進(jìn)行驗(yàn)視，不論是否為違禁品，表述錯(cuò)誤。5.郵政企業(yè)可以隨意停止辦理或者限制辦理郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)。（）答案：錯(cuò)誤答案分析：郵政企業(yè)不能隨意停止或限制辦理郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)，需按規(guī)定執(zhí)行，表述錯(cuò)誤。6.洛隆縣的氣候全年炎熱多雨。（）答案：錯(cuò)誤答案分析：洛隆縣是高原溫帶半干旱季風(fēng)氣候，不是全年炎熱多雨，表述錯(cuò)誤。7.郵政員工在工作中可以根據(jù)自己的喜好選擇是否使用文明用語(yǔ)。