2024年山西省武鄉(xiāng)縣郵政公開(kāi)招聘工作人員試題帶答案詳解一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共30題）1.中國(guó)郵政的企業(yè)使命是（）。A.情系萬(wàn)家，信達(dá)天下B.服務(wù)社會(huì)，造福人民C.傳遞真情，成就夢(mèng)想D.普遍服務(wù)，保障民生答案：A答案分析：中國(guó)郵政企業(yè)使命是“情系萬(wàn)家，信達(dá)天下”，體現(xiàn)了郵政服務(wù)連接千家萬(wàn)戶(hù)、傳遞信息和物品的特點(diǎn)與責(zé)任。2.以下不屬于郵政核心業(yè)務(wù)的是（）。A.函件業(yè)務(wù)B.報(bào)刊發(fā)行業(yè)務(wù)C.金融業(yè)務(wù)D.物流配送業(yè)務(wù)答案：C答案分析：郵政核心業(yè)務(wù)主要包括函件、包裹、報(bào)刊發(fā)行、集郵等傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，金融業(yè)務(wù)是郵政多元化發(fā)展的業(yè)務(wù)，并非核心業(yè)務(wù)。3.郵件的生產(chǎn)傳遞過(guò)程大致可分為收寄、（）、運(yùn)輸和投遞四個(gè)基本環(huán)節(jié)。A.處理B.分類(lèi)C.分揀D.封發(fā)答案：A答案分析：郵件生產(chǎn)傳遞包含收寄、處理、運(yùn)輸和投遞四個(gè)基本環(huán)節(jié)，處理環(huán)節(jié)涵蓋了分揀、封發(fā)等具體操作。4.下列哪項(xiàng)不屬于郵政職業(yè)道德的內(nèi)容（）。A.盡職B.協(xié)作C.為民D.競(jìng)爭(zhēng)答案：D答案分析：郵政職業(yè)道德內(nèi)容包括盡職、盡責(zé)、創(chuàng)優(yōu)、守紀(jì)、協(xié)作、為民、文明，不包含競(jìng)爭(zhēng)。5.國(guó)內(nèi)掛號(hào)信函的最大重量限度是（）千克。A.2B.3C.5D.10答案：C答案分析：國(guó)內(nèi)掛號(hào)信函最大重量限度為5千克。6.郵政服務(wù)的本質(zhì)是（）。A.傳遞信息B.提供通信服務(wù)C.實(shí)現(xiàn)物品轉(zhuǎn)移D.促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展答案：B答案分析：郵政服務(wù)本質(zhì)是提供通信服務(wù)，通過(guò)傳遞郵件等實(shí)現(xiàn)信息和物品的交流。7.下列關(guān)于郵政普遍服務(wù)的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（）。A.是國(guó)家基本公共服務(wù)的重要組成部分B.以營(yíng)利為主要目的C.保障公民的基本通信權(quán)利D.由郵政企業(yè)承擔(dān)答案：B答案分析：郵政普遍服務(wù)不以營(yíng)利為主要目的，主要是保障公民基本通信權(quán)利，是國(guó)家基本公共服務(wù)組成部分，由郵政企業(yè)承擔(dān)。8.寄往港澳臺(tái)地區(qū)的平常信函每件限重（）克。A.20B.50C.100D.200答案：C答案分析：寄往港澳臺(tái)地區(qū)的平常信函每件限重100克。9.郵政通信的生產(chǎn)過(guò)程和消費(fèi)過(guò)程是（）。A.先后進(jìn)行的B.分離的C.同一過(guò)程D.部分重疊的答案：C答案分析：郵政通信生產(chǎn)過(guò)程和消費(fèi)過(guò)程是同一過(guò)程，用戶(hù)使用郵政服務(wù)時(shí)生產(chǎn)和消費(fèi)同時(shí)發(fā)生。10.下列不屬于郵政金融業(yè)務(wù)的是（）。A.儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)B.匯兌業(yè)務(wù)C.代收代付業(yè)務(wù)D.函件業(yè)務(wù)答案：D答案分析：函件業(yè)務(wù)是郵政傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，儲(chǔ)蓄、匯兌、代收代付屬于郵政金融業(yè)務(wù)。11.以下關(guān)于郵政編碼的說(shuō)法，正確的是（）。A.六位數(shù)字，前兩位代表省、自治區(qū)、直轄市B.五位數(shù)字，前兩位代表郵區(qū)C.七位數(shù)字，前三位代表縣、市郵局D.六位數(shù)字，后兩位代表投遞局答案：A答案分析：郵政編碼是六位數(shù)字，前兩位代表省、自治區(qū)、直轄市，第三位代表郵區(qū)，第四位代表縣、市郵局，后兩位代表投遞局。12.郵件的投遞方式主要有按址投遞和（）兩種。A.局內(nèi)投交B.代收代投C.集中投遞D.預(yù)約投遞答案：A答案分析：郵件投遞方式主要是按址投遞和局內(nèi)投交。13.郵政通信的性質(zhì)具有（）和公用性?xún)纱筇匦?。A.服務(wù)性B.商業(yè)性C.通信產(chǎn)業(yè)屬性D.社會(huì)公益性答案：C答案分析：郵政通信具有通信產(chǎn)業(yè)屬性和公用性?xún)纱筇匦浴?4.國(guó)內(nèi)特快專(zhuān)遞郵件的查詢(xún)有效期為自交寄之日起（）個(gè)月。A.1B.2C.3D.6答案：C答案分析：國(guó)內(nèi)特快專(zhuān)遞郵件查詢(xún)有效期為自交寄之日起3個(gè)月。15.下列關(guān)于郵政禮儀業(yè)務(wù)的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（）。A.是郵政的新興業(yè)務(wù)B.主要提供鮮花、蛋糕等禮品配送服務(wù)C.不包括個(gè)性化服務(wù)D.可以滿(mǎn)足客戶(hù)特殊的禮儀需求答案：C答案分析：郵政禮儀業(yè)務(wù)是新興業(yè)務(wù)，提供鮮花、蛋糕等禮品配送，也有個(gè)性化服務(wù)，能滿(mǎn)足客戶(hù)特殊禮儀需求。16.郵政企業(yè)在收寄郵件時(shí)，發(fā)現(xiàn)郵件內(nèi)夾寄危險(xiǎn)物品，應(yīng)（）。A.正常收寄B.退回寄件人C.通知相關(guān)部門(mén)處理D.就地銷(xiāo)毀答案：C答案分析：發(fā)現(xiàn)郵件內(nèi)夾寄危險(xiǎn)物品，應(yīng)通知相關(guān)部門(mén)處理，保障郵件安全。17.以下哪種郵件必須進(jìn)行實(shí)名收寄（）。A.平常信函B.掛號(hào)信函C.快遞包裹D.明信片答案：C答案分析：快遞包裹必須進(jìn)行實(shí)名收寄，以保障寄遞安全。18.郵政通信網(wǎng)按其服務(wù)范圍和功能不同，可分為全國(guó)干線(xiàn)郵政通信網(wǎng)、（）和郵區(qū)郵政通信網(wǎng)。A.國(guó)際郵政通信網(wǎng)B.省郵政通信網(wǎng)C.地區(qū)郵政通信網(wǎng)D.農(nóng)村郵政通信網(wǎng)答案：B答案分析：郵政通信網(wǎng)分為全國(guó)干線(xiàn)、省、郵區(qū)郵政通信網(wǎng)。19.國(guó)內(nèi)包裹的最小尺寸限度是長(zhǎng)度不少于（）厘米，長(zhǎng)度以外的最大橫周合計(jì)不少于15厘米。A.10B.15C.20D.25答案：B答案分析：國(guó)內(nèi)包裹最小尺寸限度是長(zhǎng)度不少于15厘米，長(zhǎng)度以外最大橫周合計(jì)不少于15厘米。20.郵政企業(yè)對(duì)無(wú)著郵件，自登記之日起保管（）個(gè)月無(wú)人認(rèn)領(lǐng)的，按相關(guān)規(guī)定處理。A.1B.2C.3D.6答案：D答案分析：郵政企業(yè)對(duì)無(wú)著郵件自登記之日起保管6個(gè)月無(wú)人認(rèn)領(lǐng)按規(guī)定處理。21.以下屬于郵政增值業(yè)務(wù)的是（）。A.普通包裹業(yè)務(wù)B.郵政廣告業(yè)務(wù)C.掛號(hào)信函業(yè)務(wù)D.匯兌業(yè)務(wù)答案：B答案分析：郵政廣告業(yè)務(wù)是增值業(yè)務(wù)，普通包裹、掛號(hào)信函是傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，匯兌是金融業(yè)務(wù)。22.郵政服務(wù)質(zhì)量的核心是（）。A.郵件傳遞速度B.郵件安全C.服務(wù)態(tài)度D.滿(mǎn)足用戶(hù)需求答案：D答案分析：郵政服務(wù)質(zhì)量核心是滿(mǎn)足用戶(hù)需求。23.寄往國(guó)外的掛號(hào)信函每件限重（）千克。A.1B.2C.3D.5答案：B答案分析：寄往國(guó)外的掛號(hào)信函每件限重2千克。24.郵政營(yíng)業(yè)員在收寄郵件時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行（）制度。A.驗(yàn)視B.稱(chēng)重C.計(jì)費(fèi)D.封裝答案：A答案分析：郵政營(yíng)業(yè)員收寄郵件應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行驗(yàn)視制度，確保郵件安全。25.下列關(guān)于郵政集郵業(yè)務(wù)的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（）。A.集郵品具有收藏和投資價(jià)值B.主要經(jīng)營(yíng)郵票、郵品等C.與郵政通信業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)D.可以舉辦集郵展覽等活動(dòng)答案：C答案分析：郵政集郵業(yè)務(wù)與郵政通信業(yè)務(wù)相關(guān)，集郵品以郵票等為載體，且具有收藏投資價(jià)值，可舉辦展覽等活動(dòng)。26.郵政通信的生產(chǎn)具有全程全網(wǎng)、聯(lián)合作業(yè)的特點(diǎn)，這要求郵政各環(huán)節(jié)之間（）。A.獨(dú)立運(yùn)作B.相互協(xié)作C.各自為政D.競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展答案：B答案分析：全程全網(wǎng)、聯(lián)合作業(yè)特點(diǎn)要求郵政各環(huán)節(jié)相互協(xié)作。27.國(guó)內(nèi)掛號(hào)印刷品的最大重量限度是（）千克。A.2B.3C.5D.10答案：D答案分析：國(guó)內(nèi)掛號(hào)印刷品最大重量限度為10千克。28.郵政企業(yè)在提供服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)遵循（）原則，保障用戶(hù)的合法權(quán)益。A.公平、公正、公開(kāi)B.自愿、平等、公平、誠(chéng)實(shí)信用C.高效、便捷、安全D.普遍服務(wù)、特殊服務(wù)答案：B答案分析：郵政企業(yè)提供服務(wù)應(yīng)遵循自愿、平等、公平、誠(chéng)實(shí)信用原則。29.以下哪種郵件可以使用郵政專(zhuān)用信箱收寄（）。A.平常信函B.掛號(hào)信函C.快遞包裹D.以上都可以答案：D答案分析：平常信函、掛號(hào)信函、快遞包裹都可用郵政專(zhuān)用信箱收寄。30.郵政通信的質(zhì)量指標(biāo)主要包括時(shí)限指標(biāo)、（）和安全指標(biāo)。A.服務(wù)指標(biāo)B.準(zhǔn)確指標(biāo)C.效率指標(biāo)D.效益指標(biāo)答案：B答案分析：郵政通信質(zhì)量指標(biāo)包括時(shí)限、準(zhǔn)確、安全指標(biāo)。二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.郵政通信的特點(diǎn)包括（）。A.生產(chǎn)過(guò)程和消費(fèi)過(guò)程的同一性B.全程全網(wǎng)聯(lián)合作業(yè)C.以實(shí)物為載體傳遞信息D.具有高度的集中統(tǒng)一性答案：ABCD答案分析：郵政通信生產(chǎn)與消費(fèi)同一，需全程全網(wǎng)合作，以實(shí)物傳遞信息，且具有高度集中統(tǒng)一性。2.郵政金融業(yè)務(wù)主要包括（）。A.儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)B.匯兌業(yè)務(wù)C.代理業(yè)務(wù)D.信用卡業(yè)務(wù)答案：ABC答案分析：郵政金融業(yè)務(wù)包括儲(chǔ)蓄、匯兌、代理等業(yè)務(wù)，信用卡業(yè)務(wù)表述不準(zhǔn)確。3.郵政服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)指標(biāo)有（）。A.郵件時(shí)限B.郵件安全C.服務(wù)態(tài)度D.服務(wù)價(jià)格答案：ABC答案分析：郵政服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)有郵件時(shí)限、安全、服務(wù)態(tài)度等，服務(wù)價(jià)格不是主要評(píng)價(jià)指標(biāo)。4.以下屬于郵政傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的有（）。A.函件業(yè)務(wù)B.包裹業(yè)務(wù)C.報(bào)刊發(fā)行業(yè)務(wù)D.集郵業(yè)務(wù)答案：ABCD答案分析：函件、包裹、報(bào)刊發(fā)行、集郵都是郵政傳統(tǒng)業(yè)務(wù)。5.郵政普遍服務(wù)的業(yè)務(wù)范圍包括（）。A.信件寄遞B.單件重量不超過(guò)5千克的印刷品寄遞C.單件重量不超過(guò)10千克的包裹寄遞D.郵政匯兌答案：ABCD答案分析：郵政普遍服務(wù)包括信件、一定重量的印刷品和包裹寄遞以及郵政匯兌等業(yè)務(wù)。6.郵政企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中應(yīng)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任有（）。A.提供普遍服務(wù)B.保障通信安全C.促進(jìn)社會(huì)和諧發(fā)展D.保護(hù)環(huán)境答案：ABC答案分析：郵政企業(yè)社會(huì)責(zé)任包括提供普遍服務(wù)、保障通信安全、促進(jìn)社會(huì)和諧發(fā)展等，保護(hù)環(huán)境并非直接主要責(zé)任。7.下列關(guān)于郵件收寄的說(shuō)法，正確的有（）。A.應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行驗(yàn)視制度B.按規(guī)定收取資費(fèi)C.給據(jù)郵件要詳細(xì)登記D.可隨意更改郵件封面書(shū)寫(xiě)內(nèi)容答案：ABC答案分析：郵件收寄要驗(yàn)視、按規(guī)定收費(fèi)、給據(jù)郵件詳細(xì)登記，不能隨意更改郵件封面書(shū)寫(xiě)內(nèi)容。8.郵政通信網(wǎng)的組成要素包括（）。A.收寄端B.郵件處理中心C.郵路D.投遞端答案：ABCD答案分析：郵政通信網(wǎng)由收寄端、郵件處理中心、郵路、投遞端組成。9.郵政禮儀業(yè)務(wù)可以提供的服務(wù)有（）。A.鮮花配送B.蛋糕配送C.個(gè)性化禮品定制D.禮儀策劃答案：ABCD答案分析：郵政禮儀業(yè)務(wù)可提供鮮花、蛋糕配送，個(gè)性化禮品定制和禮儀策劃等服務(wù)。10.郵政職業(yè)道德的要求包括（）。A.熱愛(ài)郵政事業(yè)，忠于本職工作B.堅(jiān)守通信紀(jì)律，確保通信安全C.全網(wǎng)團(tuán)結(jié)協(xié)作，局部服從全局D.保證服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)用戶(hù)權(quán)益答案：ABCD答案分析：郵政職業(yè)道德要求熱愛(ài)事業(yè)、堅(jiān)守紀(jì)律、團(tuán)結(jié)協(xié)作、保證服務(wù)質(zhì)量維護(hù)用戶(hù)權(quán)益。三、判斷題（每題1分，共10題）1.郵政企業(yè)以營(yíng)利為唯一目的。（）答案：錯(cuò)誤答案分析：郵政企業(yè)不僅要考慮盈利，還要承擔(dān)普遍服務(wù)等社會(huì)責(zé)任，并非以營(yíng)利為唯一目的。2.平常郵件不需要登記，給據(jù)郵件需要登記。（）答案：正確答案分析：平常郵件收寄時(shí)不登記，給據(jù)郵件要詳細(xì)登記以便查詢(xún)等。3.郵政通信只傳遞信息，不傳遞物品。（）答案：錯(cuò)誤答案分析：郵政通信既傳遞信息（如信函），也傳遞物品（如包裹）。4.郵政普遍服務(wù)的資費(fèi)實(shí)行政府定價(jià)。（）答案：正確答案分析：郵政普遍服務(wù)資費(fèi)由政府定價(jià)，以保障公民基本通信權(quán)益。5.郵政儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)就是簡(jiǎn)單的存款業(yè)務(wù)。（）答案：錯(cuò)誤答案分析：郵政儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)除存款外，還有貸款、理財(cái)?shù)榷喾N業(yè)務(wù)。6.郵件的處理環(huán)節(jié)主要是指分揀和封發(fā)。（）答案：正確答案分析：郵件處理環(huán)節(jié)主要包括分揀和封發(fā)等操作。7.郵政服務(wù)質(zhì)量只與郵件傳遞速度有關(guān)。（）答案：錯(cuò)誤答案分析：郵政服務(wù)質(zhì)量與郵件時(shí)限、安全、服務(wù)態(tài)度等多方面有關(guān)，不只是傳遞速度。8.郵政通信網(wǎng)的發(fā)展趨勢(shì)是越來(lái)越分散。（）答案：錯(cuò)誤答案分析：郵政通信網(wǎng)發(fā)展趨勢(shì)是更加集中統(tǒng)一、高效協(xié)同，而非分散。9.郵政禮儀業(yè)務(wù)只能在節(jié)假日開(kāi)展。（）答案：錯(cuò)誤答案分析：郵政禮儀業(yè)務(wù)可在全年任何時(shí)間開(kāi)展，滿(mǎn)足不同需求。10.郵政營(yíng)業(yè)員在收寄郵件時(shí)，不需要對(duì)郵件進(jìn)行驗(yàn)視。（）答案：錯(cuò)誤答案分析：郵政營(yíng)業(yè)員收寄郵件必須嚴(yán)格驗(yàn)視，確保郵件安全。四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共5題）1.簡(jiǎn)述郵政普遍服務(wù)的意義。郵政普遍服務(wù)保障公民基本通信權(quán)利，使無(wú)論身處何地的公民都能平等地享受基本通信服務(wù)；是國(guó)家基本公共服務(wù)的重要組成部分，體現(xiàn)了社會(huì)公平和公正；促進(jìn)地區(qū)間的信息交流和經(jīng)濟(jì)發(fā)展，縮小城鄉(xiāng)、區(qū)域之間的差距；增強(qiáng)國(guó)家凝聚力和社會(huì)穩(wěn)定性，有利于國(guó)家的整體發(fā)展和長(zhǎng)治久安。2.郵政通信的生產(chǎn)過(guò)程有哪些特點(diǎn)？郵政通信生產(chǎn)過(guò)程具有全程全網(wǎng)、聯(lián)合作業(yè)的特點(diǎn)，需要各個(gè)環(huán)節(jié)協(xié)同配合，共同完成郵件的傳遞；生產(chǎn)過(guò)程和消費(fèi)過(guò)程具有同一性，用戶(hù)使用郵政服務(wù)時(shí)生產(chǎn)和消費(fèi)同時(shí)發(fā)生；以實(shí)物為載體傳遞信息和物品，生產(chǎn)過(guò)程依賴(lài)于實(shí)物的運(yùn)輸和處理。3.簡(jiǎn)述郵政職業(yè)道德的重要性。郵政職業(yè)道德是郵政企業(yè)健康發(fā)展的保障，能規(guī)范員工行為，提高服務(wù)質(zhì)量；維護(hù)郵政通信的安全和暢通，保障用戶(hù)合法權(quán)益；增強(qiáng)郵政企業(yè)的凝聚力和員工的責(zé)任感，促進(jìn)員工團(tuán)結(jié)協(xié)作；樹(shù)立良好的企業(yè)形象，提升郵政企業(yè)的社會(huì)聲譽(yù)和