2024年廣東省揭西縣郵政公開招聘工作人員試題帶答案詳解一、單項選擇題（每題1分，共30題）1.郵政企業(yè)的根本任務(wù)是（）。A.提供普遍服務(wù)B.追求經(jīng)濟效益C.拓展業(yè)務(wù)范圍D.提升企業(yè)形象答案：A答案分析：郵政普遍服務(wù)是國家要求郵政企業(yè)承擔(dān)的一項重要任務(wù)，保障公民通信權(quán)利等基本權(quán)益，是郵政企業(yè)的根本任務(wù)。追求經(jīng)濟效益、拓展業(yè)務(wù)范圍和提升企業(yè)形象都是企業(yè)發(fā)展的方面，但不是根本任務(wù)。2.以下哪種郵件不可以使用郵政特快專遞業(yè)務(wù)（）。A.文件資料B.貴重物品C.鮮活易腐物品D.商品樣品答案：C答案分析：鮮活易腐物品在運輸過程中容易變質(zhì)損壞，不適合通過郵政特快專遞業(yè)務(wù)寄送。文件資料、貴重物品和商品樣品都可以使用該業(yè)務(wù)。3.郵件的收寄方式不包括（）。A.窗口收寄B.上門攬收C.信筒（箱）收寄D.電子收寄答案：D答案分析：常見的郵件收寄方式有窗口收寄、上門攬收和信筒（箱）收寄，電子收寄不是常規(guī)的郵件收寄方式。4.郵政服務(wù)質(zhì)量的首要標(biāo)準(zhǔn)是（）。A.準(zhǔn)確B.安全C.迅速D.方便答案：B答案分析：郵件安全是郵政服務(wù)的基本要求和首要標(biāo)準(zhǔn)，若郵件不能保證安全，其他服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)就無從談起。準(zhǔn)確、迅速、方便也是重要標(biāo)準(zhǔn)，但安全是首位。5.《中華人民共和國郵政法》自（）起施行。A.2009年10月1日B.2010年1月1日C.2009年1月1日D.2010年10月1日答案：A答案分析：《中華人民共和國郵政法》自2009年10月1日起施行。6.郵政儲蓄銀行的市場定位是，充分依托和發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，完善城鄉(xiāng)金融服務(wù)功能，以（）和中間業(yè)務(wù)為主，為城市社區(qū)和廣大農(nóng)村地區(qū)居民提供基礎(chǔ)金融服務(wù)。A.存款B.貸款C.零售業(yè)務(wù)D.理財業(yè)務(wù)答案：C答案分析：郵政儲蓄銀行定位以零售業(yè)務(wù)和中間業(yè)務(wù)為主，為城鄉(xiāng)居民提供基礎(chǔ)金融服務(wù)，零售業(yè)務(wù)符合其面向廣大居民的業(yè)務(wù)特點。7.郵件的投遞方式主要有（）和按址投遞兩種。A.局內(nèi)投交B.代收點投遞C.委托投遞D.集中投遞答案：A答案分析：郵件投遞方式主要是局內(nèi)投交和按址投遞，局內(nèi)投交適用于一些特定情況的郵件。8.郵政通信的生產(chǎn)過程和消費過程是（）。A.分離的B.統(tǒng)一的C.先生產(chǎn)后消費D.先消費后生產(chǎn)答案：B答案分析：郵政通信生產(chǎn)過程和消費過程是統(tǒng)一的，用戶使用郵政服務(wù)的過程就是郵政企業(yè)生產(chǎn)的過程。9.郵政編碼的最后兩位代表（）。A.省、自治區(qū)、直轄市B.郵區(qū)C.縣、市D.投遞局（所）答案：D答案分析：郵政編碼六位數(shù)字中，前兩位代表省、自治區(qū)、直轄市；前三位代表郵區(qū)；前四位代表縣、市；最后兩位代表投遞局（所）。10.以下不屬于郵政包裹業(yè)務(wù)的是（）。A.普通包裹B.快遞包裹C.國際包裹D.電子包裹答案：D答案分析：郵政包裹業(yè)務(wù)包括普通包裹、快遞包裹、國際包裹等，電子包裹不是郵政常規(guī)包裹業(yè)務(wù)類型。11.郵政職業(yè)道德的核心是（）。A.愛崗敬業(yè)B.文明生產(chǎn)C.誠實守信D.為用戶提供迅速、準(zhǔn)確、安全、方便的郵政服務(wù)答案：D答案分析：為用戶提供迅速、準(zhǔn)確、安全、方便的郵政服務(wù)是郵政職業(yè)道德的核心，體現(xiàn)了郵政服務(wù)的宗旨。12.下列關(guān)于郵政企業(yè)義務(wù)的說法，錯誤的是（）。A.郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)依法建立并執(zhí)行郵件收寄驗視制度B.郵政企業(yè)對無法投遞的郵件，應(yīng)當(dāng)退回寄件人C.郵政企業(yè)可以自行變更郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)的資費標(biāo)準(zhǔn)D.郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)為用戶提供查詢服務(wù)答案：C答案分析：郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)資費標(biāo)準(zhǔn)由政府定價，郵政企業(yè)不能自行變更。其他選項都是郵政企業(yè)應(yīng)盡的義務(wù)。13.郵政企業(yè)對平常郵件的損失（）。A.承擔(dān)賠償責(zé)任B.不承擔(dān)賠償責(zé)任C.按一定比例賠償D.視情況賠償答案：B答案分析：根據(jù)規(guī)定，郵政企業(yè)對平常郵件的損失不承擔(dān)賠償責(zé)任，但因故意或者重大過失造成平常郵件損失的除外。14.以下哪項不屬于郵政金融業(yè)務(wù)（）。A.儲蓄業(yè)務(wù)B.匯兌業(yè)務(wù)C.保險業(yè)務(wù)D.報刊發(fā)行答案：D答案分析：報刊發(fā)行屬于郵政的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，儲蓄業(yè)務(wù)、匯兌業(yè)務(wù)、保險業(yè)務(wù)屬于郵政金融業(yè)務(wù)范疇。15.郵件的重量和尺寸限度，由（）規(guī)定。A.國務(wù)院郵政管理部門B.郵政企業(yè)C.地方政府D.國家市場監(jiān)督管理總局答案：A答案分析：郵件的重量和尺寸限度由國務(wù)院郵政管理部門規(guī)定。16.郵政通信的特點不包括（）。A.生產(chǎn)活動的網(wǎng)絡(luò)性B.生產(chǎn)過程的全程全網(wǎng)聯(lián)合作業(yè)C.服務(wù)的普遍性D.產(chǎn)品的實物性答案：D答案分析：郵政通信的產(chǎn)品是信息的傳遞，不具有實物性。其具有生產(chǎn)活動的網(wǎng)絡(luò)性、全程全網(wǎng)聯(lián)合作業(yè)和服務(wù)普遍性等特點。17.郵政企業(yè)提供郵政普遍服務(wù)，應(yīng)當(dāng)符合（）規(guī)定的業(yè)務(wù)范圍、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和資費標(biāo)準(zhǔn)。A.國務(wù)院郵政管理部門B.郵政企業(yè)C.地方政府D.國家發(fā)展和改革委員會答案：A答案分析：郵政企業(yè)提供郵政普遍服務(wù)要符合國務(wù)院郵政管理部門規(guī)定的業(yè)務(wù)范圍、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和資費標(biāo)準(zhǔn)。18.下列哪項不是郵政特快專遞的特點（）。A.速度快B.安全性高C.價格低D.服務(wù)范圍廣答案：C答案分析：郵政特快專遞速度快、安全性高、服務(wù)范圍廣，但價格相對較高，不是價格低。19.郵政儲蓄的原則不包括（）。A.存款自愿B.取款自由C.存款有息D.強制儲蓄答案：D答案分析：郵政儲蓄遵循存款自愿、取款自由、存款有息、為儲戶保密的原則，不存在強制儲蓄。20.郵件容器管理的“四有”不包括（）。A.有登記B.有交接C.有核對D.有銷毀答案：D答案分析：郵件容器管理的“四有”是有登記、有交接、有核對、有保管，不包括銷毀。21.郵政通信的生產(chǎn)具有（）的特點，要求各環(huán)節(jié)密切配合、協(xié)同作業(yè)。A.獨立性B.分散性C.連續(xù)性D.間斷性答案：C答案分析：郵政通信生產(chǎn)具有連續(xù)性特點，從收寄到投遞各環(huán)節(jié)需緊密相連、協(xié)同作業(yè)，不能間斷。22.以下哪種郵件在收寄時需要驗視內(nèi)件（）。A.平常信函B.掛號信函C.明信片D.印刷品答案：D答案分析：印刷品收寄時需要驗視內(nèi)件，以確保符合規(guī)定。平常信函、掛號信函和明信片一般不需要驗視內(nèi)件。23.郵政企業(yè)對給據(jù)郵件的損失依照（）規(guī)定賠償。A.《中華人民共和國郵政法》B.企業(yè)內(nèi)部規(guī)定C.雙方約定D.行業(yè)慣例答案：A答案分析：郵政企業(yè)對給據(jù)郵件損失依照《中華人民共和國郵政法》規(guī)定賠償。24.郵政通信的服務(wù)方針是（）。A.迅速、準(zhǔn)確、安全、方便B.高效、優(yōu)質(zhì)、創(chuàng)新、發(fā)展C.誠信、服務(wù)、合作、共贏D.安全、穩(wěn)定、快捷、舒適答案：A答案分析：郵政通信服務(wù)方針是迅速、準(zhǔn)確、安全、方便。25.郵政儲蓄銀行的性質(zhì)是（）。A.政策性銀行B.國有商業(yè)銀行C.股份制商業(yè)銀行D.合作金融機構(gòu)答案：C答案分析：郵政儲蓄銀行是股份制商業(yè)銀行。26.郵件在運輸過程中，應(yīng)遵循（）的原則。A.先慢后快B.先輕后重C.先遠(yuǎn)后近D.先急后緩答案：D答案分析：郵件運輸遵循先急后緩原則，優(yōu)先處理緊急郵件。27.郵政企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督方式不包括（）。A.用戶監(jiān)督B.內(nèi)部監(jiān)督C.社會監(jiān)督D.自我監(jiān)督答案：D答案分析：郵政企業(yè)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督方式有用戶監(jiān)督、內(nèi)部監(jiān)督和社會監(jiān)督，自我監(jiān)督不屬于規(guī)范的監(jiān)督方式分類。28.以下屬于郵政增值業(yè)務(wù)的是（）。A.函件業(yè)務(wù)B.包裹業(yè)務(wù)C.集郵業(yè)務(wù)D.匯兌業(yè)務(wù)答案：C答案分析：集郵業(yè)務(wù)具有一定的收藏和增值屬性，屬于郵政增值業(yè)務(wù)。函件、包裹和匯兌業(yè)務(wù)是郵政基礎(chǔ)業(yè)務(wù)。29.郵政通信的生產(chǎn)過程可以分為（）、運輸和投遞三個階段。A.收寄B.處理C.存儲D.封裝答案：A答案分析：郵政通信生產(chǎn)過程分為收寄、運輸和投遞三個階段。30.郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照（）的要求，為用戶提供迅速、準(zhǔn)確、安全、方便的郵政服務(wù)。A.用戶B.企業(yè)自身C.國家規(guī)定D.行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)答案：C答案分析：郵政企業(yè)要按照國家規(guī)定為用戶提供郵政服務(wù)。二、多項選擇題（每題2分，共10題）1.郵政通信的任務(wù)包括（）。A.傳遞信息B.物品運送C.資金流通D.文化傳播答案：ABCD答案分析：郵政通信可以傳遞信息、運送物品、實現(xiàn)資金流通和文化傳播等任務(wù)。2.郵政普遍服務(wù)的業(yè)務(wù)范圍包括（）。A.信件B.單件重量不超過五千克的印刷品C.單件重量不超過十千克的包裹D.郵政匯兌答案：ABCD答案分析：郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)范圍涵蓋信件、一定重量的印刷品、包裹和郵政匯兌等。3.郵政職業(yè)道德的內(nèi)容包括（）。A.盡職B.盡責(zé)C.創(chuàng)優(yōu)D.守紀(jì)答案：ABCD答案分析：郵政職業(yè)道德內(nèi)容包括盡職、盡責(zé)、創(chuàng)優(yōu)、守紀(jì)等方面。4.郵政金融業(yè)務(wù)主要包括（）。A.儲蓄業(yè)務(wù)B.貸款業(yè)務(wù)C.保險業(yè)務(wù)D.證券業(yè)務(wù)答案：ABC答案分析：郵政金融業(yè)務(wù)有儲蓄業(yè)務(wù)、貸款業(yè)務(wù)、保險業(yè)務(wù)等，目前郵政儲蓄銀行的證券業(yè)務(wù)開展較少，不是主要業(yè)務(wù)。5.郵件收寄時，需要驗視內(nèi)件的有（）。A.包裹B.印刷品C.特快專遞郵件D.平常信函答案：ABC答案分析：包裹、印刷品、特快專遞郵件收寄時需要驗視內(nèi)件，平常信函一般不需要。6.郵政通信的服務(wù)方針“迅速、準(zhǔn)確、安全、方便”的具體含義是（）。A.迅速是指傳遞速度快B.準(zhǔn)確是指郵件處理和傳遞不出差錯C.安全是指郵件不丟失、不損毀、不泄密D.方便是指為用戶提供便利的服務(wù)答案：ABCD答案分析：對“迅速、準(zhǔn)確、安全、方便”的含義表述均正確。7.郵政企業(yè)的經(jīng)營業(yè)務(wù)主要有（）。A.郵件寄遞B.郵政匯兌C.郵政儲蓄D.郵票發(fā)行答案：ABCD答案分析：郵件寄遞、郵政匯兌、郵政儲蓄、郵票發(fā)行都是郵政企業(yè)的經(jīng)營業(yè)務(wù)。8.以下屬于郵政通信生產(chǎn)過程特點的有（）。A.全程全網(wǎng)聯(lián)合作業(yè)B.生產(chǎn)過程和消費過程的統(tǒng)一性C.產(chǎn)品的無形性D.生產(chǎn)環(huán)節(jié)的獨立性答案：ABC答案分析：郵政通信生產(chǎn)過程全程全網(wǎng)聯(lián)合作業(yè)，生產(chǎn)與消費統(tǒng)一，產(chǎn)品是信息傳遞無形。各環(huán)節(jié)相互關(guān)聯(lián)，不是獨立的。9.郵政包裹業(yè)務(wù)按性質(zhì)可分為（）。A.普通包裹B.快遞包裹C.國際包裹D.保價包裹答案：ABC答案分析：按性質(zhì)包裹業(yè)務(wù)分為普通包裹、快遞包裹、國際包裹，保價包裹是按是否保價分類。10.郵政服務(wù)質(zhì)量的衡量指標(biāo)有（）。A.郵件延誤率B.郵件丟失損毀率C.郵件查詢答復(fù)及時率D.用戶滿意度答案：ABCD答案分析：郵件延誤率、丟失損毀率、查詢答復(fù)及時率和用戶滿意度都是衡量郵政服務(wù)質(zhì)量的指標(biāo)。三、判斷題（每題1分，共10題）1.郵政企業(yè)可以隨意降低郵政普遍服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。（）答案：錯誤答案分析：郵政企業(yè)提供郵政普遍服務(wù)要符合國務(wù)院郵政管理部門規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，不能隨意降低。2.郵政通信的生產(chǎn)過程和消費過程是分離的。（）答案：錯誤答案分析：郵政通信生產(chǎn)過程和消費過程是統(tǒng)一的。3.郵政編碼的前兩位代表郵區(qū)。（）答案：錯誤答案分析：郵政編碼前兩位代表省、自治區(qū)、直轄市，前三位代表郵區(qū)。4.郵政儲蓄銀行可以自行決定儲蓄利率。（）答案：錯誤答案分析：儲蓄利率由中國人民銀行等相關(guān)部門規(guī)定，郵政儲蓄銀行不能自行決定。5.平常郵件不需要進行登記和交接。（）答案：錯誤答案分析：平常郵件也需要進行一定的登記和交接等流程管理。6.郵政企業(yè)對所有郵件的損失都承擔(dān)賠償責(zé)任。（）答案：錯誤答案分析：郵政企業(yè)對平常郵件損失一般