2024年山西省岢嵐縣郵政公開招聘工作人員試題帶答案詳解一、單項選擇題（每題1分，共30題）1.郵政企業(yè)應當加強服務質量管理，完善安全保障措施，為用戶提供迅速、準確、安全、（）的服務。A.便捷B.經(jīng)濟C.高效D.優(yōu)質答案：A答案分析：根據(jù)《中華人民共和國郵政法》規(guī)定，郵政企業(yè)要為用戶提供迅速、準確、安全、便捷的服務，所以選A。2.下列關于郵政普遍服務的說法，錯誤的是（）。A.郵政普遍服務是國家基本公共服務的重要組成部分B.郵政企業(yè)應按照規(guī)定的業(yè)務種類、服務標準和資費標準，為中華人民共和國境內所有用戶持續(xù)提供的郵政服務C.郵政普遍服務業(yè)務的資費實行市場調節(jié)價D.提供郵政普遍服務是郵政企業(yè)的基本義務答案：C答案分析：郵政普遍服務業(yè)務的資費實行政府定價，而非市場調節(jié)價，所以C選項說法錯誤。3.以下哪種郵件不屬于給據(jù)郵件（）。A.掛號信件B.保價信函C.平常信件D.特快專遞郵件答案：C答案分析：給據(jù)郵件是指掛號信件、郵包、保價郵件等由郵政企業(yè)在收寄時出具收據(jù)，投遞時要求收件人簽收的郵件，平常信件不屬于給據(jù)郵件，選C。4.郵政工作人員私自開拆或者隱匿、毀棄郵件、電報的，處（）年以下有期徒刑或者拘役。A.一B.二C.三D.五答案：B答案分析：依據(jù)《中華人民共和國刑法》規(guī)定，郵政工作人員私自開拆或者隱匿、毀棄郵件、電報的，處二年以下有期徒刑或者拘役，所以選B。5.郵件的投遞方式主要有按址投遞和（）兩種。A.代收B.局內投交C.轉交D.留存答案：B答案分析：郵件投遞方式主要是按址投遞和局內投交，所以選B。6.我國郵政編碼采用（）位編碼制。A.4B.5C.6D.7答案：C答案分析：我國郵政編碼采用6位編碼制，所以選C。7.郵政儲蓄機構辦理銀行卡業(yè)務開立的賬戶納入（）管理。A.個人銀行結算賬戶B.單位銀行結算賬戶C.一般存款賬戶D.專用存款賬戶答案：A答案分析：郵政儲蓄機構辦理銀行卡業(yè)務開立的賬戶納入個人銀行結算賬戶管理，選A。8.下列不屬于郵政金融業(yè)務的是（）。A.儲蓄業(yè)務B.代收代付業(yè)務C.函件業(yè)務D.匯兌業(yè)務答案：C答案分析：函件業(yè)務屬于郵政寄遞業(yè)務，不是郵政金融業(yè)務，儲蓄、代收代付、匯兌是郵政金融業(yè)務，所以選C。9.郵政營業(yè)場所應當公示營業(yè)時間、（）、服務標準、資費標準、郵件和匯款的查詢及損失賠償辦法。A.業(yè)務種類B.安全規(guī)定C.操作流程D.人員安排答案：A答案分析：郵政營業(yè)場所需公示營業(yè)時間、業(yè)務種類、服務標準、資費標準、郵件和匯款的查詢及損失賠償辦法等，選A。10.郵件在運輸、傳遞過程中，任何單位或者個人不得非法攔截、強登、扒乘（）。A.郵政車輛B.運輸車輛C.公共汽車D.貨運車輛答案：A答案分析：為保障郵件運輸安全，任何單位或個人不得非法攔截、強登、扒乘郵政車輛，選A。11.對于平常郵件，郵政企業(yè)（）給據(jù)。A.應當B.可以C.不提供D.視情況答案：C答案分析：平常郵件郵政企業(yè)不提供收據(jù)，即不提供給據(jù)，選C。12.郵政企業(yè)對無法投遞又無法退回的信件，自郵政企業(yè)確認無法退回之日起超過（）個月無人認領的，由郵政企業(yè)在郵政管理部門的監(jiān)督下銷毀。A.3B.6C.9D.12答案：B答案分析：郵政企業(yè)對無法投遞又無法退回的信件，超過6個月無人認領的，在郵政管理部門監(jiān)督下銷毀，選B。13.郵政用戶對交寄的給據(jù)郵件和交匯的匯款，可以在交寄或者交匯之日起（）內查詢。A.一年B.二年C.三年D.半年答案：A答案分析：郵政用戶對交寄的給據(jù)郵件和交匯的匯款，可在交寄或交匯之日起一年內查詢，選A。14.下列關于郵政用品用具的說法，正確的是（）。A.郵政用品用具可以隨意生產(chǎn)B.郵政用品用具必須符合國家標準或者郵政行業(yè)標準C.非郵政企業(yè)可以自行印制郵資憑證D.郵政用品用具不需要質量檢測答案：B答案分析：郵政用品用具必須符合國家標準或郵政行業(yè)標準，不能隨意生產(chǎn)，郵資憑證由郵政企業(yè)印制，郵政用品用具需要質量檢測，所以選B。15.郵政企業(yè)設置、撤銷郵政營業(yè)場所，應當事先書面告知（）。A.上級主管部門B.當?shù)毓ど绦姓芾聿块TC.當?shù)剜]政管理部門D.當?shù)囟悇詹块T答案：C答案分析：郵政企業(yè)設置、撤銷郵政營業(yè)場所，應事先書面告知當?shù)剜]政管理部門，選C。16.以下不屬于郵政通信的特點的是（）。A.生產(chǎn)過程和消費過程的一致性B.全程全網(wǎng)聯(lián)合作業(yè)C.服務的廣泛性D.經(jīng)營的獨立性答案：D答案分析：郵政通信具有生產(chǎn)過程和消費過程一致性、全程全網(wǎng)聯(lián)合作業(yè)、服務廣泛性等特點，不是經(jīng)營獨立的，選D。17.郵政企業(yè)對給據(jù)郵件的損失依照（）規(guī)定賠償。A.《中華人民共和國郵政法》B.《中華人民共和國合同法》C.《中華人民共和國民法通則》D.《中華人民共和國消費者權益保護法》答案：A答案分析：郵政企業(yè)對給據(jù)郵件損失依照《中華人民共和國郵政法》規(guī)定賠償，選A。18.郵政企業(yè)采取按址投遞、局內投交以外的其他方式投遞郵件的，應當事先經(jīng)（）同意。A.收件人B.寄件人C.郵政管理部門D.上級主管部門答案：A答案分析：郵政企業(yè)采取其他投遞方式需事先經(jīng)收件人同意，選A。19.郵資憑證包括郵票、郵資符志、郵資信封、郵資明信片、郵資郵簡、（）等。A.掛號簽條B.保價標簽C.郵資信卡D.包裹詳情單答案：C答案分析：郵資憑證包括郵票、郵資符志、郵資信封、郵資明信片、郵資郵簡、郵資信卡等，選C。20.郵政企業(yè)應當依法建立并執(zhí)行郵件收寄（）制度。A.驗視B.登記C.分類D.統(tǒng)計答案：A答案分析：郵政企業(yè)要依法建立并執(zhí)行郵件收寄驗視制度，保障郵件安全，選A。21.郵政企業(yè)應當按照國家規(guī)定的業(yè)務范圍、服務標準，以（）的方式提供郵政普遍服務。A.營利B.非營利C.保本D.微利答案：B答案分析：郵政普遍服務具有公共服務屬性，郵政企業(yè)以非營利方式提供，選B。22.下列關于郵政市場準入制度的說法，錯誤的是（）。A.經(jīng)營快遞業(yè)務，應當依照《中華人民共和國郵政法》的規(guī)定取得快遞業(yè)務經(jīng)營許可B.未經(jīng)許可，任何單位和個人不得經(jīng)營快遞業(yè)務C.郵政企業(yè)經(jīng)營快遞業(yè)務不需要取得許可D.外商不得投資經(jīng)營信件的國內快遞業(yè)務答案：C答案分析：郵政企業(yè)經(jīng)營快遞業(yè)務也需要取得許可，所以C選項說法錯誤。23.郵政企業(yè)對平常郵件的損失（）賠償責任。A.承擔B.不承擔C.部分承擔D.視情況承擔答案：B答案分析：郵政企業(yè)對平常郵件損失不承擔賠償責任，選B。24.郵政企業(yè)從業(yè)人員的下列行為中，正確的是（）。A.私自開拆郵件B.隱匿郵件C.按規(guī)定時限投遞郵件D.毀棄郵件答案：C答案分析：私自開拆、隱匿、毀棄郵件都是違規(guī)行為，按規(guī)定時限投遞郵件是正確的，選C。25.郵政企業(yè)應當加強對（）的管理，確保郵件的安全和及時傳遞。A.郵件處理中心B.營業(yè)場所C.運輸車輛D.以上都是答案：D答案分析：郵件處理中心、營業(yè)場所、運輸車輛的管理都對郵件安全和及時傳遞有重要影響，郵政企業(yè)都應加強管理，選D。26.下列屬于郵政寄遞業(yè)務的是（）。A.儲蓄業(yè)務B.報刊發(fā)行C.代理保險D.理財業(yè)務答案：B答案分析：報刊發(fā)行屬于郵政寄遞業(yè)務，儲蓄、代理保險、理財是郵政金融業(yè)務，選B。27.郵政企業(yè)停止辦理或者限制辦理郵政普遍服務業(yè)務和特殊服務業(yè)務，或者撤銷提供郵政普遍服務的郵政營業(yè)場所，應當經(jīng)（）批準。A.國務院郵政管理部門B.省、自治區(qū)、直轄市郵政管理機構C.當?shù)厝嗣裾瓺.當?shù)毓ど绦姓芾聿块T答案：B答案分析：郵政企業(yè)停止或限制辦理相關業(yè)務、撤銷營業(yè)場所，應經(jīng)省、自治區(qū)、直轄市郵政管理機構批準，選B。28.郵政用戶交寄郵件，應當清楚、準確地填寫收件人姓名、地址和（）。A.電話號碼B.郵政編碼C.身份證號碼D.電子郵箱答案：B答案分析：交寄郵件需清楚準確填寫收件人姓名、地址和郵政編碼，選B。29.郵政企業(yè)應當對其從業(yè)人員進行（）和業(yè)務培訓，提高從業(yè)人員素質。A.職業(yè)道德教育B.安全教育C.法制教育D.以上都是答案：D答案分析：郵政企業(yè)應對從業(yè)人員進行職業(yè)道德、安全、法制教育和業(yè)務培訓，選D。30.郵件的損失，是指郵件丟失、損毀或者（）。A.延誤B.被盜C.被搶D.被冒領答案：A答案分析：郵件損失包括丟失、損毀、延誤，選A。二、多項選擇題（每題2分，共10題）1.郵政企業(yè)經(jīng)營的業(yè)務主要包括（）。A.郵件寄遞B.郵政匯兌、郵政儲蓄C.郵票發(fā)行D.郵政物流業(yè)務答案：ABCD答案分析：郵政企業(yè)經(jīng)營郵件寄遞、郵政匯兌儲蓄、郵票發(fā)行、郵政物流等業(yè)務，ABCD全選。2.郵政普遍服務的業(yè)務范圍包括（）。A.信件、單件重量不超過五千克的印刷品B.單件重量不超過十千克的包裹的寄遞C.郵政匯兌D.義務兵平常信函、盲人讀物和革命烈士遺物的免費寄遞答案：ABCD答案分析：郵政普遍服務業(yè)務范圍涵蓋信件、一定重量內的印刷品和包裹寄遞、郵政匯兌以及義務兵平常信函等免費寄遞，ABCD都正確。3.郵政工作人員不得有下列行為（）。A.故意延誤投遞郵件B.泄露用戶使用郵政服務的信息C.擅自變更郵政普遍服務和特殊服務業(yè)務資費標準D.隱匿、毀棄或者非法開拆他人郵件、電報答案：ABCD答案分析：郵政工作人員不得故意延誤投遞、泄露用戶信息、擅自變更資費標準、隱匿毀棄或非法開拆他人郵件電報，ABCD全選。4.郵政企業(yè)應當按照（）的原則，加強郵件寄遞服務質量管理。A.迅速B.準確C.安全D.便捷答案：ABCD答案分析：郵政企業(yè)按迅速、準確、安全、便捷原則加強郵件寄遞服務質量管理，ABCD正確。5.郵政金融業(yè)務的風險主要包括（）。A.信用風險B.市場風險C.操作風險D.流動性風險答案：ABCD答案分析：郵政金融業(yè)務面臨信用、市場、操作、流動性等風險，ABCD全選。6.以下屬于郵政用品用具的有（）。A.郵票B.郵資信封C.郵政日戳D.郵政夾鉗答案：ABCD答案分析：郵票、郵資信封、郵政日戳、郵政夾鉗都屬于郵政用品用具，ABCD正確。7.郵政企業(yè)在處理郵件時，應當遵循（）的原則。A.先國內后國際B.先急后緩C.先重點后一般D.先遠后近答案：BC答案分析：郵政企業(yè)處理郵件遵循先急后緩、先重點后一般原則，不是先國內后國際、先遠后近，選BC。8.郵政企業(yè)可以采用（）等方式向用戶提供郵政服務。A.營業(yè)場所服務B.上門服務C.電話服務D.互聯(lián)網(wǎng)服務答案：ABCD答案分析：郵政企業(yè)可通過營業(yè)場所、上門、電話、互聯(lián)網(wǎng)等方式提供服務，ABCD全選。9.下列關于郵政服務質量的說法，正確的有（）。A.郵政服務質量是郵政企業(yè)的生命線B.郵政服務質量包括服務態(tài)度、服務水平、服務效果等方面C.提高郵政服務質量有利于增強企業(yè)競爭力D.郵政企業(yè)應不斷改進服務質量答案：ABCD答案分析：郵政服務質量是企業(yè)生命線，涵蓋服務態(tài)度等多方面，提高服務質量可增強競爭力，企業(yè)應不斷改進，ABCD都正確。10.郵政企業(yè)對無法投遞的郵件，應當退回寄件人。無法退回寄件人或者無法投遞又無法退回的郵件，按照國務院郵政管理部門的規(guī)定處理，可能的處理方式有（）。A.上繳國庫B.銷毀C.拍賣D.捐贈答案：AB答案分析：無法投遞又無法退回的郵件，按規(guī)定可能上繳國庫或銷毀，一般不進行拍賣、捐贈，選AB。三、判斷題（每題1分，共10題）1.郵政企業(yè)可以根據(jù)自身經(jīng)營情況，隨意停止辦理郵政普遍服務業(yè)務。（）答案：錯誤答案分析：郵政企業(yè)停止辦理郵政普遍服務業(yè)務需經(jīng)省、自治區(qū)、直轄市郵政管理機構批準，不能隨意停止。2.郵政工作人員私自開拆郵件，情節(jié)輕微的，可以不追究刑事責任。（）答案：錯誤答案：郵政工作人員私自開拆郵件，不論情節(jié)輕重都違反法律規(guī)定，可能追究刑事責任。3.郵政儲蓄機構可以辦理所有銀行業(yè)務。（）答案：錯誤答案分析：郵政儲蓄機構有業(yè)務范圍限制，不能辦理所有銀行業(yè)務。4.郵件丟失、損毀或者延誤的，郵政企業(yè)均應承擔賠償責任。（）答案：錯誤答案分析：平常郵件損失郵政企業(yè)不承擔賠償責任，給據(jù)郵件按規(guī)定賠償。5.郵政企業(yè)設置郵政營業(yè)場所，不需要考慮當?shù)鼐用竦挠绵]需求。（）答案：錯誤答案分析：郵政企業(yè)設置營業(yè)場所要考慮當?shù)鼐用裼绵]需求。6.郵資憑證可以在任何情況下使用。（）答案：錯誤答案分析：郵資憑證有使用期限等規(guī)定，不是在任何情況下