知識(shí)管理試題及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.知識(shí)管理的核心是（）A.知識(shí)資產(chǎn)B.信息技術(shù)C.人D.組織結(jié)構(gòu)2.顯性知識(shí)與隱性知識(shí)劃分的提出者是（）A.野中郁次郎B.彼得·德魯克C.邁克爾·波特D.哈羅德·孔茨3.以下屬于知識(shí)管理工具的是（）A.復(fù)印機(jī)B.電子郵件C.辦公桌D.會(huì)議室4.知識(shí)管理的最終目標(biāo)是（）A.提高企業(yè)效率B.創(chuàng)造價(jià)值C.積累知識(shí)D.提升員工素質(zhì)5.知識(shí)地圖主要是對(duì)（）進(jìn)行可視化表示。A.知識(shí)資源B.業(yè)務(wù)流程C.人員關(guān)系D.財(cái)務(wù)狀況6.企業(yè)內(nèi)部知識(shí)轉(zhuǎn)移的主要障礙不包括（）A.知識(shí)粘性B.利益沖突C.技術(shù)落后D.文化差異7.知識(shí)創(chuàng)新的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是（）A.知識(shí)獲取B.知識(shí)存儲(chǔ)C.知識(shí)共享D.知識(shí)應(yīng)用8.知識(shí)管理體系的基礎(chǔ)是（）A.知識(shí)組織B.知識(shí)戰(zhàn)略C.知識(shí)文化D.知識(shí)技術(shù)9.下列哪種方法不屬于知識(shí)評(píng)估的常用方法（）A.成本效益法B.層次分析法C.頭腦風(fēng)暴法D.平衡計(jì)分卡法10.從知識(shí)管理角度看，員工培訓(xùn)的目的是（）A.傳授知識(shí)B.促進(jìn)知識(shí)共享C.提高員工技能D.以上都是二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.知識(shí)管理的主要活動(dòng)包括（）A.知識(shí)獲取B.知識(shí)存儲(chǔ)C.知識(shí)共享D.知識(shí)應(yīng)用E.知識(shí)創(chuàng)新2.隱性知識(shí)的特點(diǎn)有（）A.難以表達(dá)B.個(gè)人化C.易傳播D.情境依賴(lài)E.可編碼3.知識(shí)管理技術(shù)包括（）A.知識(shí)檢索技術(shù)B.知識(shí)挖掘技術(shù)C.知識(shí)推送技術(shù)D.知識(shí)可視化技術(shù)E.數(shù)據(jù)庫(kù)管理技術(shù)4.影響知識(shí)共享的因素有（）A.個(gè)人利益B.組織文化C.技術(shù)手段D.領(lǐng)導(dǎo)支持E.知識(shí)特性5.知識(shí)創(chuàng)新的模式有（）A.技術(shù)推動(dòng)模式B.需求拉動(dòng)模式C.交互作用模式D.一體化模式E.系統(tǒng)集成網(wǎng)絡(luò)模式6.知識(shí)資產(chǎn)包括（）A.專(zhuān)利B.商標(biāo)C.企業(yè)流程D.客戶(hù)關(guān)系E.員工技能7.知識(shí)管理的激勵(lì)機(jī)制包括（）A.物質(zhì)激勵(lì)B.精神激勵(lì)C.職業(yè)發(fā)展激勵(lì)D.知識(shí)積分激勵(lì)E.團(tuán)隊(duì)激勵(lì)8.知識(shí)管理項(xiàng)目實(shí)施步驟通常有（）A.項(xiàng)目規(guī)劃B.系統(tǒng)選型C.知識(shí)整理D.系統(tǒng)實(shí)施E.效果評(píng)估9.知識(shí)組織的方法有（）A.分類(lèi)法B.索引法C.語(yǔ)義網(wǎng)D.知識(shí)圖譜E.數(shù)據(jù)庫(kù)10.知識(shí)管理對(duì)企業(yè)的價(jià)值體現(xiàn)在（）A.提高決策質(zhì)量B.增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力C.促進(jìn)創(chuàng)新D.優(yōu)化業(yè)務(wù)流程E.降低成本三、判斷題（每題2分，共20分）1.知識(shí)管理就是對(duì)知識(shí)文檔的管理。（）2.顯性知識(shí)比隱性知識(shí)更重要。（）3.知識(shí)共享不會(huì)帶來(lái)風(fēng)險(xiǎn)。（）4.知識(shí)管理系統(tǒng)建設(shè)完成后就可以一勞永逸。（）5.企業(yè)的知識(shí)資產(chǎn)可以完全用貨幣衡量。（）6.知識(shí)創(chuàng)新只發(fā)生在研發(fā)部門(mén)。（）7.組織文化對(duì)知識(shí)管理有重要影響。（）8.知識(shí)地圖能夠幫助員工快速找到所需知識(shí)。（）9.知識(shí)管理的重點(diǎn)在于知識(shí)的積累而非應(yīng)用。（）10.知識(shí)管理不需要高層領(lǐng)導(dǎo)的支持。（）四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共20分）1.簡(jiǎn)述知識(shí)管理中知識(shí)共享的重要性。答：知識(shí)共享能整合企業(yè)內(nèi)部分散知識(shí)，提升整體知識(shí)水平；促進(jìn)員工間交流協(xié)作，提高工作效率；激發(fā)創(chuàng)新思維，助力企業(yè)應(yīng)對(duì)變化和競(jìng)爭(zhēng)。2.知識(shí)管理系統(tǒng)應(yīng)具備哪些主要功能？答：需有知識(shí)存儲(chǔ)功能，安全保存知識(shí)；知識(shí)檢索功能，方便快速查找；知識(shí)交流功能，支持員工互動(dòng)分享；知識(shí)推送功能，按需求主動(dòng)推送知識(shí)；知識(shí)更新功能，確保知識(shí)時(shí)效性。3.如何培養(yǎng)企業(yè)的知識(shí)文化？答：領(lǐng)導(dǎo)帶頭重視知識(shí)管理，營(yíng)造開(kāi)放分享氛圍；建立鼓勵(lì)知識(shí)共享的制度和激勵(lì)機(jī)制；開(kāi)展知識(shí)交流活動(dòng)，如研討會(huì)等；塑造尊重知識(shí)、鼓勵(lì)創(chuàng)新的價(jià)值觀。4.簡(jiǎn)述知識(shí)評(píng)估的意義。答：可了解知識(shí)資產(chǎn)價(jià)值，為決策提供依據(jù)；評(píng)估知識(shí)管理項(xiàng)目效果，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題以便改進(jìn)；衡量知識(shí)對(duì)企業(yè)目標(biāo)貢獻(xiàn)，優(yōu)化資源配置，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。五、討論題（每題5分，共20分）1.討論在數(shù)字化時(shí)代，知識(shí)管理面臨的新挑戰(zhàn)與機(jī)遇。答：挑戰(zhàn)在于知識(shí)爆炸，篩選整合困難；數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)壓力大；新技術(shù)更新快，知識(shí)管理系統(tǒng)需不斷升級(jí)。機(jī)遇是數(shù)字化工具助力知識(shí)快速傳播共享；大數(shù)據(jù)等技術(shù)可挖掘隱藏知識(shí)，為創(chuàng)新提供支持。2.如何有效促進(jìn)企業(yè)不同部門(mén)間的知識(shí)共享？答：打破部門(mén)壁壘，建立跨部門(mén)合作項(xiàng)目；搭建統(tǒng)一知識(shí)平臺(tái)，消除信息孤島；設(shè)立協(xié)調(diào)員崗位，促進(jìn)溝通；開(kāi)展部門(mén)間知識(shí)交流培訓(xùn)活動(dòng)；以共同目標(biāo)激勵(lì)部門(mén)合作共享知識(shí)。3.舉例說(shuō)明知識(shí)管理如何推動(dòng)企業(yè)業(yè)務(wù)流程優(yōu)化。答：如銷(xiāo)售部門(mén)共享客戶(hù)反饋知識(shí)，促使研發(fā)部門(mén)改進(jìn)產(chǎn)品；生產(chǎn)部門(mén)分享流程優(yōu)化知識(shí)，采購(gòu)部門(mén)據(jù)此調(diào)整采購(gòu)策略。通過(guò)知識(shí)共享與應(yīng)用，消除流程冗余環(huán)節(jié)，提高效率與質(zhì)量。4.談?wù)勚R(shí)管理與企業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)系。答：知識(shí)管理支撐企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施，提供知識(shí)資源保障創(chuàng)新與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；企業(yè)戰(zhàn)略引導(dǎo)知識(shí)管理方向，明確知識(shí)重點(diǎn)與目標(biāo)。二者相互促進(jìn)，知識(shí)管理助力戰(zhàn)略落地，戰(zhàn)略推動(dòng)知識(shí)管理發(fā)展。答案一、單項(xiàng)選擇題1.C2.A3.B4.B5.A6.C7.C8.B9.C10.D二、多項(xiàng)選擇題1.ABCDE2.ABD3.ABCDE4.ABCDE