質(zhì)量員試題及答案

單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.以下哪種不屬于質(zhì)量檢驗(yàn)的基本類(lèi)型（）A.進(jìn)貨檢驗(yàn)B.過(guò)程檢驗(yàn)C.最終檢驗(yàn)D.隨機(jī)檢驗(yàn)2.質(zhì)量方針是由（）正式發(fā)布的組織的質(zhì)量宗旨和方向。A.管理者代表B.最高管理者C.質(zhì)量部門(mén)負(fù)責(zé)人D.技術(shù)負(fù)責(zé)人3.對(duì)質(zhì)量特性進(jìn)行測(cè)量、檢查、試驗(yàn)等所得到的結(jié)果，稱(chēng)為（）A.質(zhì)量數(shù)據(jù)B.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)C.質(zhì)量特性D.質(zhì)量體系4.質(zhì)量管理體系文件中，規(guī)定組織質(zhì)量管理體系的文件是（）A.質(zhì)量手冊(cè)B.程序文件C.作業(yè)指導(dǎo)書(shū)D.質(zhì)量記錄5.控制圖中，連續(xù)（）點(diǎn)落在中心線(xiàn)一側(cè)，應(yīng)判為異常。A.5B.6C.7D.86.抽樣檢驗(yàn)中，接收概率與（）有關(guān)。A.批量B.樣本量C.不合格品率D.以上都是7.以下哪種工具常用于尋找質(zhì)量問(wèn)題的主要原因（）A.排列圖B.因果圖C.直方圖D.控制圖8.質(zhì)量改進(jìn)的第一步是（）A.選擇課題B.現(xiàn)狀調(diào)查C.原因分析D.制定對(duì)策9.質(zhì)量成本不包括（）A.預(yù)防成本B.鑒定成本C.內(nèi)部故障成本D.生產(chǎn)成本10.產(chǎn)品質(zhì)量特性值的分布一般服從（）A.正態(tài)分布B.均勻分布C.泊松分布D.二項(xiàng)分布答案：1.D2.B3.A4.A5.C6.D7.B8.A9.D10.A多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.質(zhì)量管理的八項(xiàng)原則包括（）A.以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)B.領(lǐng)導(dǎo)作用C.全員參與D.過(guò)程方法2.質(zhì)量檢驗(yàn)的主要功能有（）A.鑒別功能B.把關(guān)功能C.預(yù)防功能D.報(bào)告功能3.以下屬于質(zhì)量管理體系文件的有（）A.質(zhì)量計(jì)劃B.質(zhì)量手冊(cè)C.程序文件D.作業(yè)指導(dǎo)書(shū)4.質(zhì)量數(shù)據(jù)的收集方法有（）A.全數(shù)檢驗(yàn)B.抽樣檢驗(yàn)C.隨機(jī)抽樣D.分層抽樣5.常用的質(zhì)量統(tǒng)計(jì)工具包括（）A.排列圖B.因果圖C.散布圖D.控制圖6.質(zhì)量改進(jìn)的步驟包括（）A.選擇課題B.現(xiàn)狀調(diào)查C.原因分析D.制定對(duì)策并實(shí)施7.質(zhì)量成本包括（）A.預(yù)防成本B.鑒定成本C.內(nèi)部故障成本D.外部故障成本8.產(chǎn)品質(zhì)量特性包括（）A.性能B.壽命C.可靠性D.安全性9.質(zhì)量控制的方法有（）A.統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制B.質(zhì)量檢驗(yàn)C.六西格瑪管理D.全面質(zhì)量管理10.以下關(guān)于質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的說(shuō)法，正確的有（）A.質(zhì)量方針為質(zhì)量目標(biāo)的建立提供框架B.質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)與質(zhì)量方針和持續(xù)改進(jìn)的承諾相一致C.質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)是可測(cè)量的D.質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)是質(zhì)量管理體系文件的重要組成部分答案：1.ABCD2.ABCD3.BCD4.ABCD5.ABCD6.ABCD7.ABCD8.ABCD9.ABCD10.ABCD判斷題（每題2分，共10題）1.質(zhì)量管理就是對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的管理。（）2.質(zhì)量檢驗(yàn)是對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量特性進(jìn)行測(cè)量、檢查、試驗(yàn)等活動(dòng)，以確定其是否符合規(guī)定要求。（）3.質(zhì)量管理體系文件一經(jīng)建立，就不能更改。（）4.質(zhì)量數(shù)據(jù)都服從正態(tài)分布。（）5.排列圖主要用于尋找質(zhì)量問(wèn)題的次要原因。（）6.質(zhì)量改進(jìn)的目的是提高產(chǎn)品質(zhì)量。（）7.質(zhì)量成本越高，產(chǎn)品質(zhì)量越好。（）8.產(chǎn)品的質(zhì)量特性是在產(chǎn)品設(shè)計(jì)階段就確定的，生產(chǎn)過(guò)程中無(wú)法改變。（）9.質(zhì)量控制是質(zhì)量管理的一部分，致力于滿(mǎn)足質(zhì)量要求。（）10.質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)在組織內(nèi)得到溝通和理解。（）答案：1.×2.√3.×4.×5.×6.√7.×8.×9.√10.√簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）1.簡(jiǎn)述質(zhì)量檢驗(yàn)的基本流程。答案：首先明確檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，接著獲取檢驗(yàn)樣本，然后運(yùn)用規(guī)定方法對(duì)樣本進(jìn)行檢驗(yàn)測(cè)量，將結(jié)果與標(biāo)準(zhǔn)對(duì)比，最后根據(jù)對(duì)比判定是否合格，合格放行，不合格按規(guī)定處理。2.質(zhì)量管理體系文件包括哪幾個(gè)層次？答案：質(zhì)量管理體系文件包括質(zhì)量手冊(cè)、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)和質(zhì)量記錄四個(gè)層次。質(zhì)量手冊(cè)規(guī)定體系框架；程序文件描述過(guò)程活動(dòng)；作業(yè)指導(dǎo)書(shū)指導(dǎo)具體操作；質(zhì)量記錄為過(guò)程和結(jié)果提供證據(jù)。3.簡(jiǎn)述質(zhì)量改進(jìn)的常用方法。答案：常用方法有因果圖，用于分析問(wèn)題原因；排列圖，找出主要問(wèn)題；控制圖，監(jiān)控過(guò)程穩(wěn)定；直方圖，了解數(shù)據(jù)分布等。還有頭腦風(fēng)暴法等輔助收集思路，通過(guò)這些方法發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并改進(jìn)。4.質(zhì)量成本由哪些部分構(gòu)成？答案：質(zhì)量成本由預(yù)防成本、鑒定成本、內(nèi)部故障成本和外部故障成本構(gòu)成。預(yù)防成本為防止問(wèn)題發(fā)生投入；鑒定成本用于檢驗(yàn)；內(nèi)部故障成本是內(nèi)部發(fā)現(xiàn)不合格產(chǎn)生的；外部故障成本是售后出現(xiàn)問(wèn)題導(dǎo)致的。討論題（每題5分，共4題）1.在實(shí)際工作中，如何有效實(shí)施質(zhì)量管理體系？答案：高層重視并帶頭推動(dòng)，明確各部門(mén)職責(zé)，加強(qiáng)培訓(xùn)使員工理解標(biāo)準(zhǔn)與流程。建立有效溝通機(jī)制，及時(shí)解決問(wèn)題。持續(xù)監(jiān)督、評(píng)審和改進(jìn)體系，使其適應(yīng)內(nèi)外部環(huán)境變化，確保有效運(yùn)行。2.質(zhì)量控制和質(zhì)量改進(jìn)有什么關(guān)系？答案：質(zhì)量控制旨在維持質(zhì)量水平，使過(guò)程穩(wěn)定運(yùn)行，通過(guò)檢驗(yàn)等手段確保符合標(biāo)準(zhǔn)。質(zhì)量改進(jìn)則是突破現(xiàn)有水平，尋求更高質(zhì)量。質(zhì)量控制是基礎(chǔ)，為改進(jìn)提供穩(wěn)定條件；質(zhì)量改進(jìn)是提升，在控制基礎(chǔ)上優(yōu)化，兩者相輔相成。3.如何利用統(tǒng)計(jì)工具提高產(chǎn)品質(zhì)量？答案：可用排列圖找主要質(zhì)量問(wèn)題，集中精力解決；因果圖分析原因，針對(duì)性制定措施?？刂茍D監(jiān)控過(guò)程，及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常調(diào)整。通過(guò)直方圖了解數(shù)據(jù)分布判斷生產(chǎn)狀