2025年法律調(diào)解員職業(yè)資格考試試題及答案一、單項(xiàng)選擇題（共15題，每題2分，共30分）1.根據(jù)《中華人民共和國(guó)人民調(diào)解法》及相關(guān)規(guī)定，下列哪一情形不屬于人民調(diào)解的受理范圍？A.李某與鄰居因空調(diào)外機(jī)安裝位置引發(fā)的相鄰權(quán)糾紛B.張某與用人單位因拖欠3個(gè)月工資引發(fā)的勞動(dòng)爭(zhēng)議C.王某與妻子因離婚財(cái)產(chǎn)分割產(chǎn)生的家庭矛盾D.某公司與供應(yīng)商因合同履行期限爭(zhēng)議引發(fā)的經(jīng)濟(jì)糾紛答案：B（解析：勞動(dòng)爭(zhēng)議需先經(jīng)勞動(dòng)仲裁前置程序，不屬于人民調(diào)解直接受理范圍，依據(jù)《勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解仲裁法》第五條。）2.調(diào)解員在調(diào)解過(guò)程中發(fā)現(xiàn)一方當(dāng)事人存在明顯欺詐行為，可能涉及刑事犯罪，此時(shí)應(yīng)采取的正確措施是？A.繼續(xù)調(diào)解，待達(dá)成協(xié)議后向公安機(jī)關(guān)報(bào)案B.終止調(diào)解，告知當(dāng)事人向公安機(jī)關(guān)報(bào)案C.要求當(dāng)事人提供擔(dān)保后繼續(xù)調(diào)解D.以調(diào)解協(xié)議約束當(dāng)事人不得報(bào)警答案：B（解析：《人民調(diào)解法》第二十六條規(guī)定，調(diào)解過(guò)程中發(fā)現(xiàn)糾紛有可能激化或涉及違法犯罪的，應(yīng)當(dāng)終止調(diào)解并報(bào)告相關(guān)部門(mén)。）3.甲、乙因房屋租賃合同糾紛申請(qǐng)調(diào)解，調(diào)解員在組織調(diào)解前未告知當(dāng)事人調(diào)解的性質(zhì)、原則和效力，該行為違反了調(diào)解的哪項(xiàng)基本原則？A.自愿原則B.合法原則C.平等原則D.公開(kāi)原則答案：A（解析：調(diào)解自愿原則要求當(dāng)事人對(duì)調(diào)解程序的知情權(quán)，未告知基本規(guī)則可能影響當(dāng)事人真實(shí)意愿表達(dá)，違反自愿原則。）4.經(jīng)人民調(diào)解委員會(huì)調(diào)解達(dá)成的口頭協(xié)議，具有民事合同性質(zhì)的前提是？A.雙方當(dāng)事人均為完全民事行為能力人B.協(xié)議內(nèi)容不違反法律、行政法規(guī)的強(qiáng)制性規(guī)定C.有兩名以上調(diào)解員在場(chǎng)記錄D.當(dāng)事人明確表示接受口頭協(xié)議的約束力答案：B（解析：《最高人民法院關(guān)于審理涉及人民調(diào)解協(xié)議的民事案件的若干規(guī)定》第四條規(guī)定，口頭調(diào)解協(xié)議需符合合法、自愿、明確的要件，其中合法性是基礎(chǔ)。）5.調(diào)解員在調(diào)解過(guò)程中，一方當(dāng)事人情緒激動(dòng)，辱罵對(duì)方當(dāng)事人，此時(shí)調(diào)解員應(yīng)優(yōu)先采取的措施是？A.立即終止調(diào)解，要求當(dāng)事人冷靜后再繼續(xù)B.打斷辱罵行為，引導(dǎo)當(dāng)事人聚焦?fàn)幾h事實(shí)C.支持被辱罵方，批評(píng)辱罵方的不當(dāng)行為D.記錄辱罵內(nèi)容，作為后續(xù)責(zé)任認(rèn)定依據(jù)答案：B（解析：調(diào)解中需保持中立，優(yōu)先控制情緒沖突，引導(dǎo)理性溝通，而非直接終止或偏袒一方。）6.根據(jù)《民法典》規(guī)定，下列哪一情形可作為調(diào)解中認(rèn)定“顯失公平”的依據(jù)？A.一方利用對(duì)方處于危困狀態(tài)，致使民事法律行為成立時(shí)權(quán)利義務(wù)明顯失衡B.雙方因市場(chǎng)行情變化導(dǎo)致合同履行結(jié)果對(duì)一方不利C.因重大誤解簽訂的調(diào)解協(xié)議D.調(diào)解協(xié)議約定的違約金高于實(shí)際損失30%答案：A（解析：《民法典》第一百五十一條明確“顯失公平”需滿(mǎn)足“利用對(duì)方危困狀態(tài)”和“權(quán)利義務(wù)明顯失衡”兩個(gè)要件。）7.某社區(qū)調(diào)解委員會(huì)受理一起贍養(yǎng)糾紛，調(diào)解員發(fā)現(xiàn)當(dāng)事人之一是自己的堂兄，此時(shí)應(yīng)如何處理？A.繼續(xù)調(diào)解，因堂兄不屬于近親屬范疇B.主動(dòng)申請(qǐng)回避，由調(diào)解委員會(huì)另行指定調(diào)解員C.告知當(dāng)事人后繼續(xù)調(diào)解，由當(dāng)事人決定是否接受D.向社區(qū)主任報(bào)告，由主任決定是否回避答案：B（解析：《人民調(diào)解法》第十五條規(guī)定，調(diào)解員與糾紛當(dāng)事人有利害關(guān)系的應(yīng)當(dāng)回避，堂兄屬于可能影響公正調(diào)解的利害關(guān)系人。）8.經(jīng)調(diào)解達(dá)成的書(shū)面協(xié)議，雙方當(dāng)事人未申請(qǐng)司法確認(rèn)，一方當(dāng)事人反悔并向法院起訴，法院應(yīng)如何處理？A.以調(diào)解協(xié)議無(wú)效為由駁回起訴B.審查調(diào)解協(xié)議的效力，確認(rèn)有效則按協(xié)議判決C.認(rèn)定調(diào)解協(xié)議不具有強(qiáng)制力，重新審理原糾紛D.告知當(dāng)事人需先申請(qǐng)司法確認(rèn)才能起訴答案：B（解析：《最高人民法院關(guān)于人民調(diào)解協(xié)議司法確認(rèn)程序的若干規(guī)定》第一條規(guī)定，調(diào)解協(xié)議具有民事合同效力，法院應(yīng)審查其合法性并作為裁判依據(jù)。）9.調(diào)解過(guò)程中，當(dāng)事人提出查閱、復(fù)制調(diào)解記錄，調(diào)解員應(yīng)當(dāng)？A.拒絕提供，因調(diào)解記錄屬于內(nèi)部資料B.經(jīng)調(diào)解委員會(huì)主任批準(zhǔn)后提供C.允許查閱，但不得復(fù)制D.無(wú)條件提供查閱和復(fù)制答案：D（解析：《人民調(diào)解工作若干規(guī)定》第三十四條規(guī)定，當(dāng)事人有權(quán)查閱、復(fù)制調(diào)解記錄，調(diào)解員不得拒絕。）10.甲、乙因借款糾紛申請(qǐng)調(diào)解，甲主張乙借款10萬(wàn)元未還，乙承認(rèn)借款但稱(chēng)已還5萬(wàn)元，雙方均無(wú)書(shū)面證據(jù)。調(diào)解員應(yīng)優(yōu)先采取的調(diào)查方式是？A.要求甲提供轉(zhuǎn)賬記錄或證人證言B.直接認(rèn)定乙的抗辯不成立，支持甲的全部主張C.建議雙方就未還金額5萬(wàn)元達(dá)成調(diào)解D.以證據(jù)不足為由終止調(diào)解答案：C（解析：調(diào)解注重事實(shí)基礎(chǔ)上的協(xié)商，在雙方對(duì)部分事實(shí)無(wú)爭(zhēng)議時(shí)，可引導(dǎo)就爭(zhēng)議部分（5萬(wàn)元）達(dá)成協(xié)議，避免因證據(jù)不足導(dǎo)致調(diào)解失敗。）11.根據(jù)《民事訴訟法》規(guī)定，經(jīng)司法確認(rèn)的調(diào)解協(xié)議，一方當(dāng)事人不履行的，對(duì)方當(dāng)事人可以？A.向作出確認(rèn)裁定的法院申請(qǐng)強(qiáng)制執(zhí)行B.向原調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)?jiān)俅握{(diào)解C.向仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁D.向?qū)Ψ剿诘鼗鶎臃ㄔ褐匦缕鹪V答案：A（解析：《民事訴訟法》第二百零三條規(guī)定，司法確認(rèn)裁定具有強(qiáng)制執(zhí)行力，可直接申請(qǐng)強(qiáng)制執(zhí)行。）12.調(diào)解員在調(diào)解家庭矛盾時(shí)，發(fā)現(xiàn)未成年人權(quán)益可能受侵害，應(yīng)當(dāng)？A.優(yōu)先保護(hù)未成年人權(quán)益，要求監(jiān)護(hù)人作出書(shū)面承諾B.立即向公安機(jī)關(guān)或民政部門(mén)報(bào)告C.告知當(dāng)事人自行向有關(guān)部門(mén)反映D.在調(diào)解協(xié)議中明確未成年人權(quán)益保障條款答案：B（解析：《未成年人保護(hù)法》第十一條規(guī)定，發(fā)現(xiàn)未成年人受侵害的，任何組織和個(gè)人都有報(bào)告義務(wù)，調(diào)解員應(yīng)立即報(bào)告。）13.某商事調(diào)解機(jī)構(gòu)受理一起涉外合同糾紛，雙方當(dāng)事人分別為中國(guó)公司和德國(guó)公司，調(diào)解員在確定調(diào)解規(guī)則時(shí)，最優(yōu)先考慮的依據(jù)是？A.中國(guó)《民法典》合同編B.當(dāng)事人約定的準(zhǔn)據(jù)法C.《聯(lián)合國(guó)國(guó)際貨物銷(xiāo)售合同公約》D.德國(guó)相關(guān)商事法律答案：B（解析：商事調(diào)解尊重意思自治，當(dāng)事人可約定適用的法律規(guī)則，無(wú)約定時(shí)再適用最密切聯(lián)系原則。）14.調(diào)解協(xié)議中約定“本協(xié)議自雙方簽字之日起生效，任何一方不得反悔”，該條款的法律效力是？A.無(wú)效，因排除了當(dāng)事人的訴訟權(quán)利B.有效，屬于對(duì)調(diào)解協(xié)議效力的自愿約定C.部分有效，“不得反悔”不影響當(dāng)事人依法起訴D.效力待定，需經(jīng)司法確認(rèn)后生效答案：C（解析：調(diào)解協(xié)議的“不得反悔”條款不具有排除訴訟權(quán)利的效力，當(dāng)事人仍可起訴，但法院會(huì)審查協(xié)議效力，故該條款部分有效。）15.調(diào)解員在培訓(xùn)中學(xué)習(xí)到“積極傾聽(tīng)”技巧，其核心目的是？A.記錄當(dāng)事人陳述的全部細(xì)節(jié)B.理解當(dāng)事人的情緒和需求C.找出當(dāng)事人陳述中的矛盾點(diǎn)D.引導(dǎo)當(dāng)事人接受調(diào)解員的觀點(diǎn)答案：B（解析：積極傾聽(tīng)的核心是共情，通過(guò)傾聽(tīng)理解當(dāng)事人的情緒和深層需求，而非單純記錄或反駁。）二、多項(xiàng)選擇題（共10題，每題3分，共30分。每題至少有2個(gè)正確選項(xiàng)，多選、少選、錯(cuò)選均不得分）1.下列哪些情形符合人民調(diào)解的“自愿原則”要求？A.當(dāng)事人主動(dòng)申請(qǐng)調(diào)解B.調(diào)解過(guò)程中一方退出，調(diào)解員繼續(xù)做另一方工作C.調(diào)解協(xié)議內(nèi)容經(jīng)雙方協(xié)商一致D.調(diào)解委員會(huì)在征得雙方同意后啟動(dòng)調(diào)解答案：ACD（解析：自愿原則包括啟動(dòng)自愿、參與自愿、協(xié)議自愿，B項(xiàng)中一方退出后繼續(xù)調(diào)解違反參與自愿。）2.調(diào)解員在調(diào)解中需遵守的職業(yè)倫理包括？A.保守當(dāng)事人隱私和商業(yè)秘密B.不得收取任何形式的報(bào)酬C.保持中立，不偏袒任何一方D.引導(dǎo)當(dāng)事人達(dá)成符合自身利益的協(xié)議答案：ACD（解析：人民調(diào)解員可按規(guī)定獲取補(bǔ)貼，B項(xiàng)錯(cuò)誤；職業(yè)倫理要求保密、中立、促進(jìn)合意。）3.根據(jù)《人民調(diào)解法》，調(diào)解委員會(huì)應(yīng)終止調(diào)解的情形包括？A.當(dāng)事人一方明確表示拒絕繼續(xù)調(diào)解B.調(diào)解過(guò)程中當(dāng)事人發(fā)生肢體沖突C.經(jīng)多次調(diào)解仍無(wú)法達(dá)成協(xié)議D.發(fā)現(xiàn)糾紛已由法院受理答案：ABD（解析：《人民調(diào)解法》第二十六條規(guī)定，終止調(diào)解情形包括當(dāng)事人拒絕、糾紛激化、已由其他機(jī)關(guān)處理等，C項(xiàng)多次調(diào)解未達(dá)成不必然終止。）4.調(diào)解協(xié)議中可以約定的內(nèi)容包括？A.分期履行債務(wù)的期限和方式B.一方違約后需承擔(dān)的違約金C.對(duì)未發(fā)生事實(shí)的責(zé)任預(yù)先認(rèn)定D.要求一方公開(kāi)賠禮道歉答案：ABD（解析：調(diào)解協(xié)議不得約定對(duì)未發(fā)生事實(shí)的預(yù)先責(zé)任認(rèn)定（可能侵害未來(lái)權(quán)利），C項(xiàng)錯(cuò)誤；其他選項(xiàng)屬于合法的權(quán)利處分。）5.調(diào)解員在處理鄰里糾紛時(shí)，可采取的溝通技巧包括？A.引導(dǎo)雙方回憶過(guò)往互助經(jīng)歷，重建信任B.分別與雙方單獨(dú)溝通，了解真實(shí)訴求C.直接評(píng)價(jià)雙方行為的對(duì)錯(cuò)，明確責(zé)任D.提出具體解決方案供雙方選擇答案：ABD（解析：調(diào)解中應(yīng)避免直接評(píng)判對(duì)錯(cuò)，C項(xiàng)錯(cuò)誤；其他選項(xiàng)屬于有效溝通技巧。）6.下列哪些調(diào)解協(xié)議無(wú)效？A.調(diào)解協(xié)議內(nèi)容違反公序良俗B.一方當(dāng)事人受脅迫簽訂的協(xié)議C.協(xié)議約定“若違約需支付100%違約金”D.無(wú)民事行為能力人簽訂的協(xié)議答案：ABD（解析：《民法典》第一百四十四條、第一百五十條、第一百五十三條規(guī)定，無(wú)民事行為能力人、受脅迫、違反公序良俗的民事法律行為無(wú)效；違約金過(guò)高不必然無(wú)效，可請(qǐng)求調(diào)整。）7.關(guān)于調(diào)解與訴訟的銜接，下列說(shuō)法正確的是？A.經(jīng)調(diào)解達(dá)成協(xié)議后，當(dāng)事人可申請(qǐng)法院司法確認(rèn)B.法院在立案前可委托調(diào)解委員會(huì)先行調(diào)解C.調(diào)解協(xié)議被法院確認(rèn)無(wú)效后，當(dāng)事人可重新起訴D.訴訟中達(dá)成的調(diào)解協(xié)議與判決書(shū)具有同等效力答案：ABC（解析：訴訟中達(dá)成的調(diào)解協(xié)議經(jīng)法院制作調(diào)解書(shū)后與判決書(shū)效力相同，若僅為自行和解則需撤訴，D項(xiàng)表述不嚴(yán)謹(jǐn)。）8.調(diào)解員在處理醫(yī)療糾紛時(shí)，需重點(diǎn)關(guān)注的法律依據(jù)包括？A.《醫(yī)療糾紛預(yù)防和處理?xiàng)l例》B.《民法典》侵權(quán)責(zé)任編C.《傳染病防治法》D.《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》答案：ABD（解析：醫(yī)療糾紛調(diào)解主要涉及預(yù)防、處理、侵權(quán)責(zé)任和機(jī)構(gòu)管理規(guī)定，C項(xiàng)與醫(yī)療糾紛無(wú)直接關(guān)聯(lián)。）9.下列哪些情形可作為調(diào)解員判斷“當(dāng)事人真實(shí)意愿”的依據(jù)？A.當(dāng)事人在調(diào)解記錄上的簽字B.當(dāng)事人調(diào)解時(shí)的肢體語(yǔ)言和情緒狀態(tài)C.當(dāng)事人事后對(duì)協(xié)議內(nèi)容的追認(rèn)D.當(dāng)事人委托代理人的明確授權(quán)答案：ABCD（解析：真實(shí)意愿需綜合書(shū)面簽字、行為表現(xiàn)、事后追認(rèn)及代理授權(quán)等多方面判斷。）10.為提升調(diào)解公信力，調(diào)解員應(yīng)避免的行為包括？A.在社交媒體上評(píng)論未結(jié)糾紛B.接受當(dāng)事人贈(zèng)送的小額禮品C.向當(dāng)事人透露其他案件的調(diào)解細(xì)節(jié)D.在調(diào)解中引用未經(jīng)核實(shí)的傳言答案：ABCD（解析：上述行為均可能影響中立性或泄露隱私，損害公信力。）三、案例分析題（共3題，每題15分，共45分）案例一：2024年5月，某市老城區(qū)居民王某（72歲）與樓下住戶(hù)李某（45歲）因衛(wèi)生間漏水問(wèn)題發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。王某稱(chēng)漏水是李某裝修時(shí)破壞防水層所致，要求李某賠償2萬(wàn)元并修復(fù)；李某否認(rèn)破壞防水層，認(rèn)為漏水是房屋年久失修，且王某曾因噪音問(wèn)題多次辱罵自己，拒絕賠償。雙方矛盾升級(jí)，王某心臟病發(fā)作住院，其子女到李某家理論，引發(fā)肢體沖突，社區(qū)調(diào)解委員會(huì)介入。問(wèn)題：1.調(diào)解委員會(huì)在介入前應(yīng)重點(diǎn)核實(shí)哪些事實(shí)？（5分）2.針對(duì)雙方情緒對(duì)立的情況，調(diào)解員應(yīng)采取哪些措施緩解矛盾？（5分）3.若調(diào)解中王某要求李某書(shū)面道歉，李某拒絕，調(diào)解員應(yīng)如何引導(dǎo)？（5分）答案：1.需核實(shí)：①漏水原因（委托專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)鑒定或調(diào)取裝修記錄）；②王某住院與沖突的因果關(guān)系；③雙方過(guò)往糾紛的具體情況（如噪音問(wèn)題是否屬實(shí)）；④肢體沖突的責(zé)任方（是否報(bào)警及筆錄）；⑤房屋產(chǎn)權(quán)及防水層歸屬（公房或私房）。（每點(diǎn)1分，共5分）2.措施：①分別與王某、李某單獨(dú)溝通，傾聽(tīng)各自情緒（如王某因健康受損的焦慮，李某因被指責(zé)的委屈）；②強(qiáng)調(diào)調(diào)解目的是解決問(wèn)題而非追究責(zé)任；③建議李某先墊付王某部分醫(yī)療費(fèi)緩解對(duì)立；④邀請(qǐng)雙方信任的親屬或社區(qū)干部參與調(diào)解，增強(qiáng)信任感。（每點(diǎn)1分，共5分）3.引導(dǎo)方式：①向李某說(shuō)明道歉在修復(fù)鄰里關(guān)系中的作用（降低后續(xù)沖突風(fēng)險(xiǎn)）；②提出替代方案（如李某通過(guò)社區(qū)公開(kāi)信表達(dá)“對(duì)沖突升級(jí)的遺憾”，而非直接承認(rèn)過(guò)錯(cuò)）；③結(jié)合王某需求（更在意被尊重），說(shuō)明道歉可換取李某在賠償金額上的讓步；④引用本地類(lèi)似案例（道歉后雙方和解的實(shí)例）增強(qiáng)說(shuō)服力。（每點(diǎn)1分，共5分）案例二：2023年10月，張某（個(gè)體工商戶(hù)）與某物流公司簽訂《貨物運(yùn)輸合同》，約定由物流公司將張某的100箱電子產(chǎn)品從上海運(yùn)至廣州，運(yùn)費(fèi)5000元，若貨物損壞按“運(yùn)費(fèi)3倍”賠償。運(yùn)輸途中因貨車(chē)司機(jī)急剎車(chē)，30箱電子產(chǎn)品受損，張某主張損失價(jià)值8萬(wàn)元（有進(jìn)貨單為證），物流公司僅同意按運(yùn)費(fèi)3倍賠償1.5萬(wàn)元。雙方申請(qǐng)商事調(diào)解機(jī)構(gòu)調(diào)解。問(wèn)題：1.調(diào)解中應(yīng)重點(diǎn)審查哪些合同條款？（5分）2.物流公司主張“限額賠償條款”有效，調(diào)解員應(yīng)如何判斷？（5分）3.若雙方無(wú)法就賠償金額達(dá)成一致，調(diào)解員可提出哪些折中方案？（5分）答案：1.需審查：①“貨物損壞賠償標(biāo)準(zhǔn)”條款是否為格式條款（物流公司是否盡到提示說(shuō)明義務(wù)）；②合同中對(duì)“貨物價(jià)值”的約定（是否要求張某申報(bào)貨值）；③司機(jī)急剎車(chē)是否屬于“故意或重大過(guò)失”（影響限額條款效力）；④運(yùn)費(fèi)支付方式（是否已支付）；⑤貨物損壞的具體證據(jù)（照片、鑒定報(bào)告）。（每點(diǎn)1分，共5分）2.判斷要點(diǎn)：①根據(jù)《民法典》第四百九十七條，若限額條款為格式條款且物流公司未以合理方式提示張某注意，該條款無(wú)效；②若司機(jī)急剎車(chē)屬重大過(guò)失（如未保持安全車(chē)距），根據(jù)《民法典》第八百三十二條，承運(yùn)人不得援引限額條款；③張某若未申報(bào)貨物實(shí)際價(jià)值，物流公司可主張其未履行告知義務(wù)，限制賠償責(zé)任。（每點(diǎn)2分，答滿(mǎn)3點(diǎn)得5分）3.折中方案：①按貨物實(shí)際損失的50%賠償（4萬(wàn)元），物流公司承擔(dān)鑒定費(fèi)用；②物流公司免費(fèi)為張某運(yùn)輸3次貨物（等價(jià)于4萬(wàn)元運(yùn)費(fèi)）；③張某放棄部分賠償（如主張6萬(wàn)元），物流公司額外贈(zèng)送1年貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)；④分期賠償（如每月支付1萬(wàn)元，6個(gè)月付清）。（每點(diǎn)1分，共5分）案例三：2024年8月，農(nóng)村村民趙某（男）與錢(qián)某（女）經(jīng)人介紹結(jié)婚，婚后3個(gè)月因性格不合分居。趙某要求錢(qián)某返還彩禮18萬(wàn)元（有轉(zhuǎn)賬記錄），錢(qián)某稱(chēng)彩禮已用于購(gòu)買(mǎi)婚后共同生活用品（提供購(gòu)物清單），且趙某婚前隱瞞其患有抑郁癥的病史，拒絕返還。雙方父母參與爭(zhēng)執(zhí)，錢(qián)某父母以“騙婚”為由到趙某家鬧事，村調(diào)解委員會(huì)介入。問(wèn)題：1.調(diào)解中需明確哪些法律關(guān)鍵點(diǎn)？（5分）2.針對(duì)雙方父母的過(guò)激行為，調(diào)解員應(yīng)如何處理？（5分）3.若錢(qián)某同意返還部分彩禮，調(diào)解員應(yīng)引導(dǎo)雙方約定哪些內(nèi)容以避免后續(xù)糾紛？（5分）答案：1.法律關(guān)鍵點(diǎn)：①彩禮返還的法定情形（《民法典》婚姻家庭編司法解釋第五條：未共同生活可主張返還）；②趙某隱瞞病史是否構(gòu)成“重大疾病”（需符合《民法典》第一千零五十三條“重大疾病”范疇）；③彩禮用于共同生活的舉證（購(gòu)物清單是否為婚后購(gòu)買(mǎi)、是否屬共同消費(fèi)）；④父母參與鬧事的違法性（可能構(gòu)成治安管理處罰法中的擾亂秩序）；⑤雙方是否辦理結(jié)婚登記（影響彩禮返還條件）。（每點(diǎn)1分，共5分）2.處理措施：①立即制止鬧事行為，告知“騙婚”需經(jīng)法院認(rèn)定，否則可能構(gòu)成誹謗；②分別與雙方父母溝通，說(shuō)明調(diào)解是解決問(wèn)題的合法途徑；③建議父母退出調(diào)解，由趙某、錢(qián)某本人表達(dá)訴求；④若鬧事造成財(cái)產(chǎn)損失，提示可通過(guò)法律途徑索賠，但當(dāng)前重點(diǎn)是解決婚姻糾紛。（每點(diǎn)1分，共5分）3.需約定內(nèi)容：①返還彩禮的具體金額及支付方式（現(xiàn)金/轉(zhuǎn)賬、期限）；