2024年河北省涉縣郵政公開(kāi)招聘工作人員試題帶答案詳解一、單選題（每題1分，共30題）1.中國(guó)郵政的企業(yè)使命是（）A.情系萬(wàn)家，信達(dá)天下B.服務(wù)基層，奉獻(xiàn)社會(huì)C.傳遞價(jià)值，成就你我D.以人為本，創(chuàng)新發(fā)展答案：A答案分析：“情系萬(wàn)家，信達(dá)天下”準(zhǔn)確體現(xiàn)了郵政連接千家萬(wàn)戶、傳遞信息和物品的使命，是中國(guó)郵政的企業(yè)使命。2.以下不屬于郵政基本業(yè)務(wù)的是（）A.函件業(yè)務(wù)B.包裹業(yè)務(wù)C.郵政儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)D.集郵業(yè)務(wù)答案：C答案分析：郵政基本業(yè)務(wù)主要包括函件、包裹、集郵等業(yè)務(wù)，郵政儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)屬于郵政金融業(yè)務(wù)，并非基本業(yè)務(wù)。3.下列關(guān)于郵政服務(wù)質(zhì)量的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（）A.郵政服務(wù)質(zhì)量包括服務(wù)態(tài)度、服務(wù)水平等方面B.郵件全程時(shí)限是衡量郵政服務(wù)質(zhì)量的重要指標(biāo)C.郵政服務(wù)質(zhì)量只與郵政企業(yè)內(nèi)部管理有關(guān)D.提高郵政服務(wù)質(zhì)量有助于提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力答案：C答案分析：郵政服務(wù)質(zhì)量不僅與企業(yè)內(nèi)部管理有關(guān)，還受到外部環(huán)境、客戶需求等多種因素影響，并非只取決于內(nèi)部管理。4.在郵件運(yùn)輸中，（）是最常用的運(yùn)輸方式。A.公路運(yùn)輸B.鐵路運(yùn)輸C.航空運(yùn)輸D.水路運(yùn)輸答案：B答案分析：鐵路運(yùn)輸具有運(yùn)量大、運(yùn)費(fèi)低、受天氣影響小等優(yōu)點(diǎn)，是郵件運(yùn)輸中最常用的方式。5.下列哪項(xiàng)不屬于郵政通信的特點(diǎn)（）A.生產(chǎn)過(guò)程和消費(fèi)過(guò)程的一致性B.全程全網(wǎng)聯(lián)合作業(yè)C.服務(wù)的普遍性D.業(yè)務(wù)的單一性答案：D答案分析：郵政通信業(yè)務(wù)具有多樣性，涵蓋函件、包裹、金融、集郵等多種業(yè)務(wù)，并非單一性。6.郵政職業(yè)道德的核心是（）A.愛(ài)崗敬業(yè)B.文明生產(chǎn)C.優(yōu)質(zhì)服務(wù)D.團(tuán)結(jié)協(xié)作答案：C答案分析：郵政服務(wù)面向廣大客戶，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是滿足客戶需求、體現(xiàn)郵政價(jià)值的核心，所以是郵政職業(yè)道德的核心。7.新修訂的《中華人民共和國(guó)郵政法》自（）起施行。A.2009年10月1日B.2010年1月1日C.2012年5月1日D.2015年3月1日答案：A答案分析：新修訂的《中華人民共和國(guó)郵政法》自2009年10月1日起施行。8.以下關(guān)于郵政匯款的說(shuō)法，正確的是（）A.郵政匯款只能在本地辦理B.匯款金額沒(méi)有上限C.郵政匯款可以實(shí)時(shí)到賬D.匯款人必須是郵政用戶答案：C答案分析：郵政匯款可以實(shí)時(shí)到賬；它可在全國(guó)范圍辦理，匯款金額有上限規(guī)定，匯款人不必須是郵政用戶。9.郵政工作人員私自開(kāi)拆、隱匿、毀棄郵件、電報(bào)的，處（）年以下有期徒刑或者拘役。A.1B.2C.3D.5答案：C答案分析：根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定，郵政工作人員私自開(kāi)拆、隱匿、毀棄郵件、電報(bào)的，處3年以下有期徒刑或者拘役。10.下列哪一項(xiàng)不屬于郵政市場(chǎng)細(xì)分的依據(jù)（）A.地理因素B.人口因素C.心理因素D.業(yè)務(wù)種類(lèi)因素答案：D答案分析：郵政市場(chǎng)細(xì)分依據(jù)通常包括地理、人口、心理等因素，業(yè)務(wù)種類(lèi)是市場(chǎng)細(xì)分后的結(jié)果，而非細(xì)分依據(jù)。11.郵件的投遞方式主要有（）和按址投遞兩種。A.窗口領(lǐng)取B.代收點(diǎn)領(lǐng)取C.單位領(lǐng)取D.社區(qū)領(lǐng)取答案：A答案分析：郵件投遞方式主要是窗口領(lǐng)取和按址投遞。12.郵政企業(yè)對(duì)于給據(jù)郵件丟失、損毀、內(nèi)件短少，未保價(jià)的，按照實(shí)際損失賠償，但最高賠償額不超過(guò)所收取資費(fèi)的（）倍。A.2B.3C.5D.10答案：B答案分析：未保價(jià)的給據(jù)郵件丟失、損毀、內(nèi)件短少，最高賠償額不超過(guò)所收取資費(fèi)的3倍。13.下列不屬于郵政金融業(yè)務(wù)的是（）A.儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)B.代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)C.代收水電費(fèi)業(yè)務(wù)D.快遞業(yè)務(wù)答案：D答案分析：快遞業(yè)務(wù)不屬于郵政金融業(yè)務(wù)范疇，儲(chǔ)蓄、代理保險(xiǎn)、代收水電費(fèi)屬于郵政金融業(yè)務(wù)相關(guān)內(nèi)容。14.郵政通信的生產(chǎn)活動(dòng)是通過(guò)（）來(lái)實(shí)現(xiàn)的。A.運(yùn)輸工具B.信息傳遞C.實(shí)物傳遞D.網(wǎng)絡(luò)連接答案：C答案分析：郵政通信主要是通過(guò)實(shí)物傳遞（如信件、包裹等）來(lái)實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)活動(dòng)。15.郵政企業(yè)在城市每周的營(yíng)業(yè)時(shí)間應(yīng)當(dāng)不少于（）天。A.5B.6C.7D.8答案：B答案分析：郵政企業(yè)在城市每周營(yíng)業(yè)時(shí)間應(yīng)不少于6天。16.以下哪種郵件需要進(jìn)行掛號(hào)處理（）A.平信B.明信片C.掛號(hào)信D.印刷品答案：C答案分析：掛號(hào)信需要進(jìn)行掛號(hào)處理，以便查詢和保證安全性，平信、明信片、印刷品一般可不掛號(hào)。17.郵政市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的中心是（）A.滿足客戶需求B.提高市場(chǎng)份額C.增加企業(yè)利潤(rùn)D.推廣郵政業(yè)務(wù)答案：A答案分析：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的核心是滿足客戶需求，郵政市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)也不例外。18.郵政通信的服務(wù)方針不包括（）A.迅速B.準(zhǔn)確C.安全D.盈利答案：D答案分析：郵政通信服務(wù)方針是迅速、準(zhǔn)確、安全、方便，盈利不是服務(wù)方針內(nèi)容。19.郵政企業(yè)對(duì)無(wú)法投遞的郵件，應(yīng)當(dāng)退回寄件人。自確認(rèn)無(wú)法退回之日起超過(guò)（）個(gè)月無(wú)人認(rèn)領(lǐng)的，由郵政企業(yè)在郵政管理部門(mén)的監(jiān)督下銷(xiāo)毀。A.3B.6C.9D.12答案：B答案分析：自確認(rèn)無(wú)法退回之日起超過(guò)6個(gè)月無(wú)人認(rèn)領(lǐng)的無(wú)法投遞郵件，由郵政企業(yè)在郵政管理部門(mén)監(jiān)督下銷(xiāo)毀。20.以下關(guān)于郵政儲(chǔ)蓄的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（）A.郵政儲(chǔ)蓄吸收的存款全部繳存中國(guó)人民銀行B.郵政儲(chǔ)蓄可以辦理個(gè)人儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)C.郵政儲(chǔ)蓄可以辦理小額貸款業(yè)務(wù)D.郵政儲(chǔ)蓄的利率執(zhí)行國(guó)家統(tǒng)一規(guī)定答案：A答案分析：郵政儲(chǔ)蓄吸收的存款并非全部繳存中國(guó)人民銀行，還可用于其他資金運(yùn)用。21.郵政通信網(wǎng)按其服務(wù)范圍和功能分為（）和郵區(qū)郵政通信網(wǎng)。A.全國(guó)郵政通信網(wǎng)B.國(guó)際郵政通信網(wǎng)C.省郵政通信網(wǎng)D.以上都是答案：D答案分析：郵政通信網(wǎng)按服務(wù)范圍和功能分為全國(guó)、國(guó)際、省和郵區(qū)郵政通信網(wǎng)。22.郵政工作人員在收寄郵件時(shí)，發(fā)現(xiàn)郵件內(nèi)夾帶危險(xiǎn)物品，應(yīng)當(dāng)（）A.直接銷(xiāo)毀B.通知寄件人限期領(lǐng)回C.沒(méi)收該郵件D.視情況采取相應(yīng)措施處理答案：D答案分析：發(fā)現(xiàn)郵件內(nèi)夾帶危險(xiǎn)物品，應(yīng)根據(jù)具體情況采取如通知寄件人、按規(guī)定處理危險(xiǎn)物品等相應(yīng)措施。23.郵政企業(yè)的市場(chǎng)定位主要是（）A.高端市場(chǎng)B.低端市場(chǎng)C.大眾市場(chǎng)D.特定市場(chǎng)答案：C答案分析：郵政服務(wù)面向廣大民眾，其市場(chǎng)定位主要是大眾市場(chǎng)。24.下列哪項(xiàng)不屬于郵政通信的服務(wù)功能（）A.信息傳遞B.物品運(yùn)送C.資金融通D.商品銷(xiāo)售答案：D答案分析：郵政通信主要提供信息傳遞、物品運(yùn)送、資金融通等服務(wù)，商品銷(xiāo)售不屬于其主要服務(wù)功能。25.郵政業(yè)務(wù)資費(fèi)分為政府定價(jià)和（）。A.市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)B.企業(yè)自主定價(jià)C.行業(yè)協(xié)商價(jià)D.地方定價(jià)答案：A答案分析：郵政業(yè)務(wù)資費(fèi)分為政府定價(jià)和市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)。26.郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的明顯位置公布（）A.營(yíng)業(yè)時(shí)間B.業(yè)務(wù)種類(lèi)C.資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)D.以上都是答案：D答案分析：郵政企業(yè)應(yīng)在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所明顯位置公布營(yíng)業(yè)時(shí)間、業(yè)務(wù)種類(lèi)、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等信息。27.以下關(guān)于郵政包裹的說(shuō)法，正確的是（）A.包裹只能寄遞物品B.包裹的重量沒(méi)有限制C.包裹不需要填寫(xiě)詳情單D.包裹不能掛號(hào)答案：A答案分析：包裹主要用于寄遞物品；包裹有重量限制，需填寫(xiě)詳情單，也可掛號(hào)。28.郵政職業(yè)道德的內(nèi)容不包括（）A.盡職B.協(xié)作C.守法D.創(chuàng)新答案：D答案分析：郵政職業(yè)道德內(nèi)容包括盡職、協(xié)作、守法等，創(chuàng)新不是其職業(yè)道德內(nèi)容。29.郵政通信的生產(chǎn)過(guò)程和消費(fèi)過(guò)程是（）A.分離的B.同時(shí)進(jìn)行的C.先生產(chǎn)后消費(fèi)D.先消費(fèi)后生產(chǎn)答案：B答案分析：郵政通信生產(chǎn)過(guò)程和消費(fèi)過(guò)程同時(shí)進(jìn)行，客戶使用郵政服務(wù)的過(guò)程就是郵政企業(yè)生產(chǎn)的過(guò)程。30.郵政企業(yè)提供郵政普遍服務(wù)，應(yīng)當(dāng)符合（）規(guī)定的業(yè)務(wù)范圍、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。A.國(guó)務(wù)院郵政管理部門(mén)B.地方政府C.企業(yè)自身D.行業(yè)協(xié)會(huì)答案：A答案分析：郵政企業(yè)提供郵政普遍服務(wù)應(yīng)符合國(guó)務(wù)院郵政管理部門(mén)規(guī)定的業(yè)務(wù)范圍、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。二、多選題（每題2分，共10題）1.郵政通信的性質(zhì)包括（）A.公用性B.服務(wù)性C.基礎(chǔ)性D.盈利性答案：ABC答案分析：郵政通信具有公用性、服務(wù)性和基礎(chǔ)性，雖然要考慮盈利，但盈利性不是其本質(zhì)性質(zhì)。2.郵政服務(wù)質(zhì)量的衡量指標(biāo)有（）A.郵件全程時(shí)限B.郵件妥投率C.服務(wù)態(tài)度D.業(yè)務(wù)種類(lèi)答案：ABC答案分析：業(yè)務(wù)種類(lèi)與服務(wù)質(zhì)量衡量無(wú)直接關(guān)系，郵件全程時(shí)限、妥投率、服務(wù)態(tài)度是衡量郵政服務(wù)質(zhì)量的重要指標(biāo)。3.郵政企業(yè)的主要業(yè)務(wù)包括（）A.郵政基礎(chǔ)業(yè)務(wù)B.郵政金融業(yè)務(wù)C.郵政增值業(yè)務(wù)D.郵政快遞業(yè)務(wù)答案：ABCD答案分析：郵政企業(yè)業(yè)務(wù)涵蓋基礎(chǔ)業(yè)務(wù)、金融業(yè)務(wù)、增值業(yè)務(wù)和快遞業(yè)務(wù)等。4.郵政職業(yè)道德的要求包括（）A.熱愛(ài)郵政事業(yè)，忠于本職工作B.堅(jiān)守通信紀(jì)律，確保通信安全C.全網(wǎng)團(tuán)結(jié)協(xié)作，局部服從全局D.保證服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)用戶權(quán)益答案：ABCD答案分析：以上選項(xiàng)均是郵政職業(yè)道德的要求。5.以下屬于郵政通信網(wǎng)組成要素的有（）A.收寄端B.郵件處理中心C.郵路D.投遞端答案：ABCD答案分析：收寄端、郵件處理中心、郵路、投遞端都是郵政通信網(wǎng)的組成要素。6.郵政企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中應(yīng)遵循的原則有（）A.社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益相統(tǒng)一B.普遍服務(wù)和特殊服務(wù)相結(jié)合C.依法經(jīng)營(yíng)和誠(chéng)信服務(wù)D.自主經(jīng)營(yíng)和政府監(jiān)管相結(jié)合答案：ABCD答案分析：以上原則都是郵政企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中應(yīng)遵循的。7.郵政匯款的特點(diǎn)包括（）A.方便B.快捷C.安全D.金額不限答案：ABC答案分析：郵政匯款金額有限制，其特點(diǎn)是方便、快捷、安全。8.郵政市場(chǎng)細(xì)分的作用有（）A.有利于發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)B.有利于制定營(yíng)銷(xiāo)策略C.有利于提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力D.有利于擴(kuò)大市場(chǎng)份額答案：ABCD答案分析：郵政市場(chǎng)細(xì)分有助于企業(yè)發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)、制定策略、提升競(jìng)爭(zhēng)力和擴(kuò)大市場(chǎng)份額。9.郵政通信的服務(wù)方式有（）A.窗口服務(wù)B.上門(mén)服務(wù)C.流動(dòng)服務(wù)D.電子服務(wù)答案：ABCD答案分析：郵政通信服務(wù)方式包括窗口、上門(mén)、流動(dòng)和電子服務(wù)等。10.下列關(guān)于郵政儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的說(shuō)法，正確的有（）A.可以辦理活期儲(chǔ)蓄B.可以辦理定期儲(chǔ)蓄C.可以辦理個(gè)人結(jié)算業(yè)務(wù)D.可以發(fā)行金融債券答案：ABC答案分析：郵政儲(chǔ)蓄可以辦理活期、定期儲(chǔ)蓄和個(gè)人結(jié)算業(yè)務(wù)，發(fā)行金融債券不屬于郵政儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)。三、判斷題（每題1分，共10題）1.郵政通信是國(guó)民經(jīng)濟(jì)中一個(gè)獨(dú)立的以傳遞實(shí)物信息為主的產(chǎn)業(yè)部門(mén)。（）答案：正確答案分析：郵政通信通過(guò)傳遞信件、包裹等實(shí)物信息開(kāi)展業(yè)務(wù)，是獨(dú)立產(chǎn)業(yè)部門(mén)。2.郵政企業(yè)只需關(guān)注經(jīng)濟(jì)效益，無(wú)需考慮社會(huì)效益。（）答案：錯(cuò)誤答案分析：郵政企業(yè)要實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益相統(tǒng)一，不能只關(guān)注經(jīng)濟(jì)效益。3.郵政職業(yè)道德是郵政行業(yè)貫徹“人民郵政為人民”企業(yè)宗旨的道德保證。（）答案：正確答案分析：郵政職業(yè)道德規(guī)范員工行為，是貫徹“人民郵政為人民”宗旨的道德保障。4.郵件的收寄方式只有窗口收寄一種。（）答案：錯(cuò)誤答案分析：郵件收寄方式還有上門(mén)收寄、流動(dòng)收寄等多種。5.郵政企業(yè)可以隨意調(diào)整郵政業(yè)務(wù)資費(fèi)。（）答案：錯(cuò)誤答案分析：郵政業(yè)務(wù)資費(fèi)分為政府定價(jià)和市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)，不能隨意調(diào)整。6.郵政通信網(wǎng)的功能是實(shí)現(xiàn)郵件的傳遞和信息的交換。（）答案：正確答案分析：郵政通信網(wǎng)通過(guò)收寄、處理、運(yùn)輸、投遞等環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)郵件傳遞和信息交換。7.郵政工作人員可