亞馬遜日本站考試題目含答案一、單項選擇題（每題2分，共20題）1.亞馬遜日本站要求商品主圖必須滿足的最低像素是？A.500×500B.800×800C.1000×1000D.1600×1600答案：B解析：日本站主圖需至少800×800像素，以保證縮放時清晰顯示，1600×1600為推薦像素。2.以下哪類商品禁止在亞馬遜日本站銷售？A.兒童安全座椅（符合日本安全標(biāo)準(zhǔn)）B.含酒精的化妝品（酒精含量≤5%）C.仿真玩具槍（無發(fā)射功能）D.二手CD（無破損）答案：C解析：日本禁止銷售仿真武器類商品，即使無發(fā)射功能也可能被判定為違規(guī)；兒童安全座椅需通過日本認(rèn)證可銷售，含低酒精化妝品允許，二手CD無破損可售。3.日本站FBA入倉時，單個紙箱的最大重量限制是？A.15kgB.20kgC.25kgD.30kg答案：B解析：日本站FBA規(guī)定單個紙箱重量不超過20kg，超過需張貼“過重標(biāo)簽”（Overweight），否則可能被拒收。4.以下哪種情況不會導(dǎo)致亞馬遜日本站賬號關(guān)聯(lián)？A.使用同一臺未清理緩存的電腦登錄兩個賬號B.使用不同注冊信息但同一套收款賬戶（如Payoneer）C.兩個賬號共享同一批商品的UPC碼D.兩個賬號分別由不同運營人員管理，使用獨立網(wǎng)絡(luò)和設(shè)備答案：D解析：賬號關(guān)聯(lián)的核心是共享“可識別身份信息”，如網(wǎng)絡(luò)IP、設(shè)備信息、收款賬戶、商品編碼等；獨立網(wǎng)絡(luò)和設(shè)備不會導(dǎo)致關(guān)聯(lián)。5.日本站“特価”（促銷）活動中，商品價格必須滿足的條件是？A.促銷價需低于過去30天最低售價的80%B.促銷價需高于原價的50%C.促銷價需至少比原價低5%D.無明確價格限制，僅需標(biāo)注促銷時間答案：A解析：日本站要求促銷價（特価）必須低于過去30天內(nèi)至少7天的最低售價的80%，否則無法提交促銷。6.日本站商品標(biāo)題中，最多可使用的字符數(shù)是？A.200B.250C.500D.1000答案：B解析：日本站標(biāo)題限制為250個字符（日文字符、字母、數(shù)字均計為1字符），超出部分會被截斷。7.以下哪種情況屬于“變體濫用”？A.將不同顏色、尺寸的同一商品設(shè)置為變體B.將同一商品的新舊版本（功能無變化）設(shè)置為變體C.將耳機(jī)與耳機(jī)保護(hù)套設(shè)置為變體D.將同一品牌的不同型號手機(jī)設(shè)置為變體答案：C解析：變體需為同一商品的不同屬性（如顏色、尺寸），耳機(jī)與保護(hù)套屬于不同商品，合并變體屬于濫用。8.日本站賣家收到客戶“商品與描述不符”的投訴，最長需在多久內(nèi)響應(yīng)？A.24小時B.48小時C.72小時D.5個工作日答案：B解析：日本站要求賣家對客戶投訴需在48小時內(nèi)響應(yīng)，否則可能影響ODR（訂單缺陷率）。9.日本站商品必須標(biāo)注的“JAN碼”屬于以下哪種類型？A.商品品牌代碼B.全球貿(mào)易項目代碼（GTIN）C.物流追蹤碼D.海關(guān)申報碼答案：B解析：JAN碼（日本物品編碼）是GTIN（全球貿(mào)易項目代碼）的一種，用于商品識別，日本站部分類目要求必填。10.亞馬遜日本站“早期評論人計劃”（EarlyReviewerProgram）的單次注冊費用是？A.2美元B.500日元C.10美元D.1500日元答案：D解析：日本站早期評論人計劃單次注冊費用為1500日元/ASIN，最多可獲得5條評論。11.以下哪類商品需要提供“PSE認(rèn)證”？A.陶瓷碗B.電動剃須刀C.純棉T恤D.塑料水杯答案：B解析：PSE認(rèn)證適用于電氣用品，電動剃須刀屬于“特定電氣用品”（需圓形PSE標(biāo)志），陶瓷碗、T恤、水杯無需。12.日本站“亞馬遜物流輕小商品計劃”（FBASmallandLight）的商品最大重量限制是？A.2kgB.1kgC.500gD.300g答案：B解析：日本站輕小商品計劃要求商品重量≤1kg，尺寸≤30cm×20cm×15cm。13.賣家因“延遲發(fā)貨”被客戶投訴，亞馬遜日本站對“延遲發(fā)貨”的定義是？A.超過訂單確認(rèn)后3個工作日未發(fā)貨B.超過商品詳情頁標(biāo)注的“發(fā)貨時間”未發(fā)貨C.超過亞馬遜系統(tǒng)默認(rèn)的2個工作日未發(fā)貨D.超過客戶下單后48小時未發(fā)貨答案：B解析：延遲發(fā)貨以商品詳情頁標(biāo)注的“發(fā)貨時間”（如“13個工作日”）為依據(jù)，未在此時間內(nèi)發(fā)貨即判定為延遲。14.日本站“亞馬遜廣告”（SponsoredProducts）的競價模式是？A.固定競價B.最高競價C.實時競價（每次點擊獨立競價）D.按展示次數(shù)競價（CPM）答案：C解析：SP廣告采用實時競價，每次點擊由系統(tǒng)根據(jù)競價和廣告質(zhì)量得分動態(tài)計算。15.以下哪種情況會導(dǎo)致商品被亞馬遜日本站強制下架？A.商品標(biāo)題包含“ベストセラー”（暢銷書）字樣B.商品圖片包含模特使用場景C.商品描述中未標(biāo)注“原產(chǎn)國”D.商品價格高于市場均價200%答案：A解析：“ベストセラー”屬于禁止使用的絕對化用語，會被系統(tǒng)判定為違規(guī)；原產(chǎn)國僅部分類目要求標(biāo)注，模特場景圖允許，高價不直接導(dǎo)致下架。16.日本站“退貨率”的計算周期是？A.最近30天B.最近60天C.最近90天D.最近180天答案：C解析：日本站退貨率統(tǒng)計周期為最近90天，退貨率過高（如＞10%）可能影響賬號健康。17.賣家使用“自配送”（MFN）時，必須為訂單提供的物流信息是？A.物流追蹤號B.快遞公司名稱C.預(yù)計送達(dá)時間D.以上全部答案：D解析：日本站要求自配送訂單需提供追蹤號、快遞公司名稱及預(yù)計送達(dá)時間，否則可能被判定為“未發(fā)貨”。18.日本站“亞馬遜增值稅計算服務(wù)”（VATCalculationService）適用的商品是？A.所有從日本境內(nèi)發(fā)貨的商品B.所有跨境直郵到日本的商品C.僅FBA發(fā)貨的商品D.僅企業(yè)采購（B2B）訂單答案：B解析：該服務(wù)主要用于計算跨境直郵商品的日本消費稅（JCT），日本境內(nèi)發(fā)貨商品需賣家自行處理稅務(wù)。19.以下哪種行為屬于“操縱評價”？A.向已購買客戶發(fā)送郵件，請求客觀評價B.為客戶提供小禮品（價值≤500日元）換取評價C.回復(fù)客戶差評時承諾改進(jìn)并請求修改D.通過社交媒體征集潛在客戶的試用評價答案：B解析：亞馬遜禁止通過利益誘導(dǎo)（如禮品、折扣）換取評價；客觀請求、差評回復(fù)改進(jìn)、社交媒體自然推廣不違規(guī)。20.日本站“品牌注冊”（BrandRegistry）通過后，賣家無法獲得的權(quán)益是？A.編輯商品詳情頁的A+頁面B.投訴跟賣者的侵權(quán)行為C.使用品牌分析（BrandAnalytics）數(shù)據(jù)D.豁免所有商品的GTIN要求答案：D解析：品牌注冊后可使用A+頁面、品牌分析、投訴侵權(quán)，但GTIN豁免需額外申請（如自有品牌無JAN碼），并非自動獲得。二、多項選擇題（每題3分，共10題）1.以下屬于亞馬遜日本站“禁止銷售的成人用品”的是？（）A.情趣內(nèi)衣（無特殊功能）B.電動按摩棒（明確標(biāo)注為按摩用途）C.含色情圖案的卡片D.避孕用品（正規(guī)品牌）答案：BC解析：日本站禁止銷售帶有色情暗示或功能的成人用品，電動按摩棒若強調(diào)“情趣”則違規(guī)，僅按摩用途允許；色情圖案卡片違規(guī)，情趣內(nèi)衣、避孕用品允許。2.日本站商品“關(guān)鍵詞”優(yōu)化需注意的要點包括？（）A.避免重復(fù)關(guān)鍵詞B.包含日語助詞（如“の”“で”）C.使用長尾關(guān)鍵詞（如“子供用充電式電動歯ブラシ”）D.堆砌熱門大詞（如“人気”“ベスト”）答案：AC解析：關(guān)鍵詞需避免重復(fù)和堆砌，應(yīng)使用符合用戶搜索習(xí)慣的長尾詞；日語助詞可能影響系統(tǒng)抓取，通常不建議添加。3.以下需要提供“食品衛(wèi)生法”（日本）合規(guī)證明的商品是？（）A.進(jìn)口巧克力（預(yù)包裝）B.自制手工餅干（無預(yù)包裝）C.即食海苔（日本本土生產(chǎn)）D.保健功能飲料（標(biāo)注“特定保健用食品”）答案：ACD解析：日本《食品衛(wèi)生法》要求所有預(yù)包裝食品（包括進(jìn)口）、本土生產(chǎn)食品、特定保健功能食品需提供合規(guī)證明；自制無包裝食品可能被限制銷售。4.亞馬遜日本站“賬號健康度”的核心指標(biāo)包括？（）A.訂單缺陷率（ODR）≤1%B.延遲發(fā)貨率≤4%C.預(yù)取件率（PrefulfillmentCancelRate）≤2.5%D.有效追蹤率（ValidTrackingRate）≥95%答案：ABCD解析：日本站賬號健康度要求ODR≤1%、延遲發(fā)貨率≤4%、預(yù)取件率≤2.5%、有效追蹤率≥95%，任一指標(biāo)超標(biāo)可能導(dǎo)致賬號受限。5.以下屬于“亞馬遜日本站FBA禁運品”的是？（）A.鋰電池（單獨包裝）B.壓縮氣體罐（如噴霧殺蟲劑）C.液體化妝品（容量≤100ml）D.磁性物品（如冰箱貼）答案：AB解析：FBA禁運品包括單獨包裝的鋰電池、壓縮氣體、易燃液體等；液體化妝品≤100ml且密封可入倉，磁性物品無強磁性允許。6.日本站“買家消息”（BuyerMessages）的回復(fù)要求包括？（）A.需在24小時內(nèi)回復(fù)B.使用日語或英語C.禁止包含外部鏈接（如獨立站URL）D.可發(fā)送促銷優(yōu)惠券鏈接答案：BC解析：日本站要求買家消息需在48小時內(nèi)回復(fù)，禁止外部鏈接和促銷信息，語言建議使用日語（客戶更易理解）。7.以下屬于“日本站合規(guī)包裝要求”的是？（）A.兒童玩具需標(biāo)注“適齢表示”（適用年齡）B.化妝品需標(biāo)注成分表（全成分）C.食品需標(biāo)注“賞味期限”（賞味期）或“消費期限”（保質(zhì)期）D.電子產(chǎn)品需標(biāo)注“PSE標(biāo)志”（貼于商品或包裝）答案：ABCD解析：日本對兒童玩具、化妝品、食品、電子產(chǎn)品均有明確包裝標(biāo)注要求，未標(biāo)注可能導(dǎo)致下架。8.亞馬遜日本站“廣告質(zhì)量得分”的影響因素包括？（）A.關(guān)鍵詞與商品的相關(guān)性B.商品詳情頁的轉(zhuǎn)化率C.廣告點擊率（CTR）D.商品價格答案：ABC解析：質(zhì)量得分主要受關(guān)鍵詞相關(guān)性、詳情頁轉(zhuǎn)化率、CTR影響，商品價格不直接影響，但可能通過轉(zhuǎn)化率間接影響。9.以下情況可能觸發(fā)“亞馬遜日本站二審”的是？（）A.賬號注冊信息與實際運營主體不一致B.連續(xù)3個月銷售額超過100萬日元C.收到多次知識產(chǎn)權(quán)投訴D.更換收款賬戶后未及時備案答案：ACD解析：二審主要審核賬號真實性（注冊信息、收款賬戶）、合規(guī)性（知識產(chǎn)權(quán)），銷售額增長不會直接觸發(fā)二審。10.日本站“退貨處理”的常見方式包括？（）A.同意客戶退貨并退款（全額/部分）B.建議客戶保留商品并提供補償（如優(yōu)惠券）C.要求客戶自行承擔(dān)退貨運費（非質(zhì)量問題）D.拒絕退貨（無理由退貨期外）答案：ABCD解析：日本站支持多種退貨處理方式，非質(zhì)量問題可要求客戶承擔(dān)運費，無理由退貨期（通常7天）外可拒絕。三、判斷題（每題1分，共10題）1.日本站允許賣家在商品描述中使用“最安値”（最低價）宣傳。（）答案：×解析：“最安値”屬于絕對化用語，違反日本站廣告規(guī)范。2.亞馬遜日本站“海外配送”（國際直郵）商品需繳納消費稅（JCT），由買家承擔(dān)。（）答案：√解析：跨境直郵商品的消費稅由買家支付，賣家需通過亞馬遜增值稅計算服務(wù)或自行申報。3.日本站FBA倉庫不接受“多渠道配送”（MCF）訂單。（）答案：×解析：日本站FBA倉庫支持多渠道配送，賣家可通過MCF為其他平臺訂單發(fā)貨。4.商品“變體”的父ASIN被刪除后，子ASIN可獨立存在。（）答案：×解析：父ASIN刪除后，子ASIN會被自動移除，需重新創(chuàng)建父ASIN關(guān)聯(lián)。5.日本站“秒殺”（LightningDeal）活動的提報需滿足商品評分≥3.5星。（）答案：√解析：日本站秒殺要求商品評分≥3.5星，近30天銷量≥一定數(shù)量（根據(jù)類目）。6.賣家可以在亞馬遜日本站后臺直接修改已發(fā)布商品的UPC碼。（）答案：×解析：UPC碼為商品唯一標(biāo)識，修改需創(chuàng)建新ASIN，原ASIN無法直接修改。7.日本站“企業(yè)購”（AmazonBusiness）客戶主要為中小型企業(yè)，采購時可查看增值稅發(fā)票。（）答案：√解析：企業(yè)購客戶可申請增值稅發(fā)票（JCT發(fā)票），賣家需具備JCT注冊號。8.亞馬遜日本站“品牌分析”（BrandAnalytics）的“搜索詞報告”僅展示品牌相關(guān)的搜索詞。（）答案：×解析：搜索詞報告展示所有用戶搜索詞，無論是否與品牌相關(guān)。9.賣家使用“自配送”時，若物流追蹤顯示“已簽收”，但客戶聲稱未收到，責(zé)任由賣家承擔(dān)。（）答案：√解析：自配送訂單以物流追蹤信息為依據(jù)，顯示簽收后客戶未收到需賣家處理（如重新發(fā)貨或退款）。10.日本站“賬號移除訂單”（AccountRemovalOrder）是指賣家主動關(guān)閉賬號并移除所有庫存。（）答案：×解析：移除訂單指賣家申請將FBA庫存退回或銷毀，賬號關(guān)閉需另外操作。四、簡答題（每題5分，共5題）1.簡述亞馬遜日本站“JCT（日本消費稅）”的合規(guī)要求及賣家需完成的步驟。答案：日本JCT要求年銷售額超過1000萬日元的賣家需注冊JCT注冊號，并向亞馬遜提交。步驟：①確認(rèn)是否符合注冊義務(wù)（年銷售額＞1000萬日元或注冊資本＞1000萬日元）；②通過日本稅務(wù)代理注冊JCT號；③在亞馬遜后臺“設(shè)置賬戶信息稅務(wù)信息日本消費稅”中填寫JCT號；④為企業(yè)購客戶開具合規(guī)JCT發(fā)票（含賣家JCT號、商品稅項明細(xì)）。2.列舉亞馬遜日本站“商品圖片”的5項合規(guī)要求。答案：①主圖需純白背景（RGB255,255,255）；②僅展示商品本身，不可包含文字、logo、其他配件；③商品占圖片面積≥85%；④副圖可展示使用場景、細(xì)節(jié)，但需清晰；⑤圖片格式為JPG或PNG，主圖需至少800×800像素。3.說明亞馬遜日本站“賬號關(guān)聯(lián)”的判定邏輯及避免關(guān)聯(lián)的措施。答案：判定邏輯：通過網(wǎng)絡(luò)IP、設(shè)備MAC地址、瀏覽器指紋、收款賬戶、商品UPC/EAN、信用卡信息、注冊信息（公司/個人信息）等可識別身份的信息關(guān)聯(lián)。避免措施：①每個賬號使用獨立網(wǎng)絡(luò)（固定IP）和設(shè)備（未登錄過其他賬號）；②使用不同收款賬戶（如不同Payoneer賬號）；③不同賬號的商品UPC/EAN不重復(fù)；④注冊信息（公司名稱、地址、聯(lián)系人）完全獨立。4.簡述亞馬遜日本站“FBA入倉前”需完成的5項準(zhǔn)備工作。答案：①商品貼標(biāo)：正確粘貼FNSKU標(biāo)簽（亞馬遜物流標(biāo)簽），確保清晰可掃描；②紙箱包裝：使用堅固紙箱，單個紙箱重量≤20kg（超重需貼超重標(biāo)簽），尺寸符合FBA要求（長+寬+高≤172cm，單邊≤63.5cm）；③預(yù)處理：若商品需預(yù)處理（如電池安裝、組裝），需提前完成并符合FBA規(guī)范；④創(chuàng)建貨件：在SellerCentral創(chuàng)建入倉計劃，提供箱貼并粘貼；⑤物流運輸：選擇亞馬遜合作承運人（如佐川急便、日本郵政）或自有物流，確保按時送達(dá)倉庫。5.分析日本站“差評”對賬號的影響及處理差評的標(biāo)準(zhǔn)流程。答案：影響：差評會降低商品評分（影響轉(zhuǎn)化率），增加ODR（訂單缺陷率），若ODR＞1%可能導(dǎo)致賬號受限；差評過多可能影響商品搜索排名。處理流程：①24小時內(nèi)通過亞馬遜買家消息聯(lián)系客戶（避免使用外部郵箱），表達(dá)歉意并理解問題；②核實問題原因（質(zhì)量、物流、描述不符等），提出解決方案（退款、補發(fā)、補償優(yōu)惠券）；③請求客戶修改或刪除差評（需避免誘導(dǎo)，僅請其考慮）；④若客戶不配合，在差評下方公開回復(fù)（保持專業(yè)，說明改進(jìn)措施）；⑤內(nèi)部復(fù)盤問題，優(yōu)化商品、包裝或客服流程，避免重復(fù)發(fā)生。五、案例分析題（每題10分，共2題）案例1：某賣家在亞馬遜日本站銷售“兒童用保溫杯”，近期遇到以下問題：①商品評分從4.8星降至3.2星，主要差評內(nèi)容為“保溫效果差，1小時后水變涼”；②FBA庫存顯示“不可售”，原因是“商品被投訴含有有害物質(zhì)（鄰苯二甲酸酯超標(biāo)）”。請分析可能原因并提出解決方案。答案：問題①原因：商品實際保溫性能與詳情頁描述不符（如標(biāo)注“6小時保溫”但實際僅1小時），或測試條件差異（如熱水溫度、環(huán)境溫度未說明）。解決方案：①聯(lián)系差評客戶，承認(rèn)問題并提供全額退款+補償優(yōu)惠券（如500日元），請求修改評價；②修改詳情頁描述，明確保溫條件（如“90℃熱水，環(huán)境溫度25℃時，2小時保溫≥60℃”）；③委托第三方檢測機(jī)構(gòu)出具保溫性能報告，上傳至A+頁面增強可信度；④檢查供應(yīng)商生產(chǎn)流程，確保保溫層材料符合標(biāo)準(zhǔn)。問題②原因：日本對兒童用品（尤其是接觸口腔的產(chǎn)品）嚴(yán)格限制鄰苯二甲酸酯（增塑劑）含量，可能因保溫杯密封圈或塑料部件材料超標(biāo)被客戶投訴。解決方案：①立即下架商品，聯(lián)系供應(yīng)商獲