電子支付系統(tǒng)技術(shù)開發(fā)及運(yùn)營合同合同編號(hào)：_______甲方：（名稱）乙方：（名稱）第一章總則第一條合同目的1.1甲方委托乙方進(jìn)行電子支付系統(tǒng)（以下簡稱“支付系統(tǒng)”）的技術(shù)開發(fā)，并授權(quán)乙方運(yùn)營該支付系統(tǒng)。1.2本合同旨在明確雙方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，保證支付系統(tǒng)的順利開發(fā)和運(yùn)營。第二條定義與解釋2.1“支付系統(tǒng)”是指由乙方開發(fā)，符合甲方要求的技術(shù)平臺(tái)，用于實(shí)現(xiàn)電子支付功能。2.2“技術(shù)開發(fā)”包括但不限于系統(tǒng)設(shè)計(jì)、編碼、測試、部署等。2.3“運(yùn)營”是指乙方在支付系統(tǒng)上線后，對其進(jìn)行維護(hù)、運(yùn)營、推廣和客戶服務(wù)等。第三條合作方式3.1本合同采用委托開發(fā)與授權(quán)運(yùn)營相結(jié)合的合作方式。3.2甲方負(fù)責(zé)提供支付系統(tǒng)的需求、資金支持及相關(guān)資源。3.3乙方負(fù)責(zé)支付系統(tǒng)的技術(shù)開發(fā)、運(yùn)營以及相關(guān)服務(wù)。第四條知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬4.1乙方開發(fā)的支付系統(tǒng)及其相關(guān)技術(shù)成果的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。4.2甲方獲得在約定的范圍內(nèi)使用該支付系統(tǒng)的權(quán)利。4.3雙方同意，未經(jīng)對方同意，不得擅自向第三方披露或轉(zhuǎn)讓知識(shí)產(chǎn)權(quán)。第二章技術(shù)開發(fā)第五條技術(shù)要求5.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方提供的需求文檔，完成支付系統(tǒng)的技術(shù)開發(fā)。5.2技術(shù)要求包括但不限于：5.1.1支持多種支付方式，如網(wǎng)銀、信用卡、移動(dòng)支付等。5.1.2具備高安全性，符合國家相關(guān)安全標(biāo)準(zhǔn)。5.1.3具有良好的用戶體驗(yàn)，界面簡潔易用。5.1.4具備較強(qiáng)的擴(kuò)展性和兼容性。第六條技術(shù)開發(fā)進(jìn)度6.1乙方應(yīng)按照合同約定的進(jìn)度表，完成支付系統(tǒng)的技術(shù)開發(fā)工作。6.2雙方應(yīng)定期召開會(huì)議，溝通項(xiàng)目進(jìn)展情況，解決技術(shù)難題。第七條技術(shù)文檔7.1乙方應(yīng)提供完整的技術(shù)文檔，包括系統(tǒng)設(shè)計(jì)文檔、開發(fā)文檔、測試文檔等。7.2技術(shù)文檔應(yīng)清晰、準(zhǔn)確、完整，便于甲方和其他相關(guān)人員理解和維護(hù)。第八條質(zhì)量保證8.1乙方應(yīng)保證支付系統(tǒng)的技術(shù)質(zhì)量，保證其穩(wěn)定運(yùn)行，符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。8.2乙方應(yīng)按照甲方要求，對支付系統(tǒng)進(jìn)行嚴(yán)格測試，保證其無重大缺陷。第九條隱私保護(hù)9.1乙方應(yīng)遵守國家有關(guān)個(gè)人信息保護(hù)的相關(guān)法律法規(guī)。9.2乙方應(yīng)對支付系統(tǒng)中的用戶信息進(jìn)行嚴(yán)格保密，未經(jīng)用戶同意，不得向任何第三方泄露。第三章運(yùn)營管理第十條運(yùn)營范圍10.1乙方負(fù)責(zé)支付系統(tǒng)的運(yùn)營，包括但不限于：10.1.1系統(tǒng)上線后的日常維護(hù)和故障處理。10.1.2系統(tǒng)功能監(jiān)控和優(yōu)化。10.1.3用戶服務(wù)和技術(shù)支持。10.1.4市場推廣和業(yè)務(wù)拓展。第十一條運(yùn)營指標(biāo)11.1雙方應(yīng)約定運(yùn)營指標(biāo)，包括但不限于：11.1.1系統(tǒng)可用率。11.1.2交易成功率。11.1.3用戶滿意度。11.1.4業(yè)務(wù)增長速度。第十二條運(yùn)營成本12.1乙方應(yīng)根據(jù)支付系統(tǒng)的運(yùn)營需求，制定合理的運(yùn)營成本預(yù)算。12.2雙方應(yīng)協(xié)商確定運(yùn)營成本的分擔(dān)方式。第十三條運(yùn)營監(jiān)督13.1甲方有權(quán)對支付系統(tǒng)的運(yùn)營情況進(jìn)行監(jiān)督。13.2乙方應(yīng)定期向甲方提交運(yùn)營報(bào)告，包括但不限于系統(tǒng)運(yùn)行數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)拓展情況等。第四章服務(wù)與支持第十四條服務(wù)內(nèi)容14.1乙方應(yīng)向甲方提供以下服務(wù)：14.1.1支付系統(tǒng)相關(guān)的技術(shù)支持。14.1.2用戶培訓(xùn)。14.1.3市場推廣。14.1.4日常運(yùn)維。第十五條支持方式15.1乙方應(yīng)設(shè)立專門的客戶服務(wù)部門，負(fù)責(zé)處理甲方的咨詢和投訴。15.2乙方應(yīng)保證客戶服務(wù)的及時(shí)性和有效性。第十六條服務(wù)期限16.1本合同約定的服務(wù)期限自支付系統(tǒng)上線之日起計(jì)算，除非合同另有約定。16.2雙方應(yīng)協(xié)商確定服務(wù)期限的延長或終止條件。第五章保密條款第十七條保密信息17.1雙方在本合同履行過程中，所知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、業(yè)務(wù)秘密等信息，均屬保密信息。17.2保密信息包括但不限于：17.1.1甲方提供的支付系統(tǒng)需求、技術(shù)規(guī)格、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等。17.1.2乙方開發(fā)的支付系統(tǒng)、設(shè)計(jì)文檔、測試報(bào)告等。第十八條保密義務(wù)18.1雙方對本合同約定的保密信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露或使用。18.2雙方應(yīng)采取必要措施，防止保密信息的泄露。第十九條違約責(zé)任19.1若一方違反保密義務(wù)，泄露保密信息，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。19.2受害方有權(quán)要求違約方賠償因其違約行為所造成的損失。第六章系統(tǒng)上線與驗(yàn)收第十九條系統(tǒng)上線時(shí)間19.1乙方應(yīng)保證支付系統(tǒng)在合同約定的期限內(nèi)完成開發(fā)，并具備上線條件。19.2甲方應(yīng)在收到乙方通知后十個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行系統(tǒng)上線準(zhǔn)備，并在收到乙方正式上線通知后的五個(gè)工作日內(nèi)完成系統(tǒng)上線。第二十條系統(tǒng)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)20.1系統(tǒng)驗(yàn)收應(yīng)按照本合同附件一《支付系統(tǒng)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行。20.2驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)包括系統(tǒng)功能、功能、安全性、穩(wěn)定性、易用性等方面。第二十一條驗(yàn)收流程21.1乙方應(yīng)向甲方提供系統(tǒng)驗(yàn)收所需的全部文檔和技術(shù)支持。21.2甲方應(yīng)在驗(yàn)收前對系統(tǒng)進(jìn)行初步測試，并在驗(yàn)收時(shí)派員進(jìn)行現(xiàn)場驗(yàn)收。21.3驗(yàn)收完成后，雙方應(yīng)簽署《系統(tǒng)驗(yàn)收報(bào)告》。第二十二條驗(yàn)收不合格的處理22.1如驗(yàn)收不合格，乙方應(yīng)根據(jù)《系統(tǒng)驗(yàn)收報(bào)告》中的不合格項(xiàng)進(jìn)行整改。22.2乙方應(yīng)在收到《系統(tǒng)驗(yàn)收報(bào)告》后的十五個(gè)工作日內(nèi)完成整改，并重新進(jìn)行驗(yàn)收。22.3甲方有權(quán)要求乙方在一定期限內(nèi)達(dá)到驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。第七章費(fèi)用與支付第二十三條費(fèi)用構(gòu)成23.1本合同費(fèi)用包括但不限于技術(shù)開發(fā)費(fèi)、運(yùn)營費(fèi)、服務(wù)費(fèi)等。23.2技術(shù)開發(fā)費(fèi)根據(jù)開發(fā)工作量、技術(shù)復(fù)雜度等因素確定。23.3運(yùn)營費(fèi)根據(jù)系統(tǒng)運(yùn)營規(guī)模、運(yùn)營周期等因素確定。第二十四條支付方式24.1技術(shù)開發(fā)費(fèi)按階段支付，具體支付節(jié)點(diǎn)和金額由雙方協(xié)商確定。24.2運(yùn)營費(fèi)采用按月或按年支付的方式，具體支付周期和金額由雙方協(xié)商確定。24.3支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬，雙方應(yīng)按約定的支付方式辦理支付手續(xù)。第八章數(shù)據(jù)管理第二十五條數(shù)據(jù)安全25.1乙方應(yīng)采取必要措施保證支付系統(tǒng)數(shù)據(jù)的安全，包括但不限于數(shù)據(jù)加密、備份、恢復(fù)等。25.2乙方應(yīng)遵守國家相關(guān)數(shù)據(jù)安全法律法規(guī)，對支付系統(tǒng)數(shù)據(jù)進(jìn)行保密處理。第二十六條數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)26.1乙方應(yīng)定期對支付系統(tǒng)數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，并保證備份數(shù)據(jù)的完整性。26.2如發(fā)生數(shù)據(jù)丟失或損壞，乙方應(yīng)在二十四小時(shí)內(nèi)完成數(shù)據(jù)恢復(fù)。第二十七條數(shù)據(jù)訪問控制27.1乙方應(yīng)建立嚴(yán)格的用戶權(quán)限管理，保證授權(quán)用戶才能訪問支付系統(tǒng)數(shù)據(jù)。27.2乙方應(yīng)定期對用戶權(quán)限進(jìn)行審查，及時(shí)調(diào)整或取消不必要的權(quán)限。第九章市場推廣與合作第二十八條市場推廣計(jì)劃28.1乙方應(yīng)根據(jù)支付系統(tǒng)特點(diǎn)和市場情況，制定市場推廣計(jì)劃。28.2市場推廣計(jì)劃應(yīng)包括推廣目標(biāo)、推廣策略、推廣預(yù)算等內(nèi)容。第二十九條合作關(guān)系29.1乙方有權(quán)與第三方建立合作關(guān)系，以推廣支付系統(tǒng)。29.2乙方應(yīng)保證合作關(guān)系的合規(guī)性，并履行相關(guān)合作協(xié)議。第三十條推廣效果評(píng)估30.1雙方應(yīng)定期評(píng)估市場推廣效果，分析推廣成果和不足。30.2評(píng)估結(jié)果作為調(diào)整市場推廣策略的依據(jù)。第十章維護(hù)與升級(jí)第三十一條系統(tǒng)維護(hù)31.1乙方應(yīng)提供支付系統(tǒng)的日常維護(hù)服務(wù)，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。31.2維護(hù)服務(wù)包括但不限于故障排除、功能優(yōu)化、安全加固等。第三十二條系統(tǒng)升級(jí)32.1乙方應(yīng)根據(jù)市場需求和系統(tǒng)運(yùn)行情況，對支付系統(tǒng)進(jìn)行定期升級(jí)。32.2升級(jí)內(nèi)容包括但不限于功能擴(kuò)展、功能提升、安全性增強(qiáng)等。32.1升級(jí)前，乙方應(yīng)向甲方提供升級(jí)方案，包括升級(jí)內(nèi)容、升級(jí)時(shí)間、影響范圍等。32.2甲方應(yīng)在收到升級(jí)方案后五個(gè)工作日內(nèi)給予書面答復(fù)。第十一章附加條款第三十三條不可抗力33.1本合同履行過程中，如遇不可抗力因素，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、行為等，導(dǎo)致一方無法履行合同義務(wù)，該方應(yīng)及時(shí)通知對方，并盡力減輕不可抗力造成的影響。33.2不可抗力事件持續(xù)期間，雙方應(yīng)協(xié)商解決合同履行問題。如不可抗力事件持續(xù)超過九十天，任何一方均有權(quán)解除合同。第三十四條法律法規(guī)變更34.1如國家法律法規(guī)發(fā)生變更，影響本合同的履行，雙方應(yīng)協(xié)商調(diào)整合同條款，以保證合同的合法性和有效性。第三十五條通知35.1本合同項(xiàng)下的通知，應(yīng)以書面形式發(fā)送至雙方約定的地址。35.2通知自發(fā)送之日起三個(gè)工作日后視為送達(dá)。第十二章附則第三十六條合同生效36.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第三十七條合同解除37.1除本合同另有約定外，任何一方不得擅自解除合同。37.2如一方違約，守約方有權(quán)根據(jù)合同約定或法律規(guī)定解除合同。第三十八條合同爭議38.1本合同在履行過程中發(fā)生的爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十三章合