物業(yè)小區(qū)物業(yè)服務(wù)與管理委托協(xié)議第一章總則1.1合同編號_______1.2當(dāng)事人信息1.2.1甲方（委托方）：名稱：________________________地址：________________________法定代表人：____________________聯(lián)系方式：____________________1.2.2乙方（受托方）：名稱：________________________地址：________________________法定代表人：____________________聯(lián)系方式：____________________1.3合同目的本協(xié)議旨在明確甲方委托乙方對物業(yè)小區(qū)進(jìn)行物業(yè)服務(wù)與管理，雙方應(yīng)按照本協(xié)議的約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。1.4合同期限1.4.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。1.4.2合同期滿后，如任何一方未提前____天提出終止合同，則本合同自動續(xù)期____年。1.5合同履行地點本合同約定的物業(yè)服務(wù)與管理活動在甲方指定的物業(yè)小區(qū)范圍內(nèi)進(jìn)行。1.6合同履行方式1.6.1乙方應(yīng)按照甲方的要求，全面負(fù)責(zé)物業(yè)小區(qū)的物業(yè)服務(wù)與管理。1.6.2乙方應(yīng)建立健全物業(yè)服務(wù)與管理制度，保證服務(wù)質(zhì)量。1.6.3乙方應(yīng)定期向甲方報告物業(yè)服務(wù)與管理情況。第二章物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1基礎(chǔ)服務(wù)2.1.1保潔服務(wù)乙方負(fù)責(zé)小區(qū)公共區(qū)域的日常清潔，包括但不限于道路、綠化帶、公共設(shè)施等。2.1.2室外環(huán)境維護(hù)乙方負(fù)責(zé)小區(qū)綠化、修剪、澆水、施肥等工作，保持小區(qū)環(huán)境整潔美觀。2.1.3公共設(shè)施維護(hù)乙方負(fù)責(zé)小區(qū)公共設(shè)施的日常維修、保養(yǎng)，保證設(shè)施正常運行。2.2安全管理2.2.1安全巡邏乙方應(yīng)安排專人進(jìn)行小區(qū)安全巡邏，及時發(fā)覺并處理安全隱患。2.2.2保安服務(wù)乙方應(yīng)提供專業(yè)的保安服務(wù)，保障小區(qū)居民的人身和財產(chǎn)安全。2.2.3消防安全乙方負(fù)責(zé)小區(qū)的消防安全管理，定期進(jìn)行消防設(shè)施檢查和維護(hù)。2.3業(yè)主服務(wù)2.3.1業(yè)主咨詢乙方應(yīng)設(shè)立業(yè)主服務(wù)，及時解答業(yè)主的咨詢和投訴。2.3.2業(yè)主活動組織乙方應(yīng)定期組織業(yè)主活動，增進(jìn)業(yè)主之間的交流與合作。第三章物業(yè)管理費用3.1費用構(gòu)成物業(yè)管理費用包括但不限于以下部分：3.1.1日常服務(wù)費用3.1.2設(shè)備設(shè)施維護(hù)費用3.1.3保安、保潔、綠化等人員的工資及福利費用3.1.4管理費用3.1.5應(yīng)急維修費用3.2收費標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)管理費用的收費標(biāo)準(zhǔn)按照國家和地方相關(guān)法律法規(guī)以及本合同約定執(zhí)行。3.3費用支付3.3.1甲方應(yīng)按照合同約定，按時足額支付物業(yè)管理費用。3.3.2乙方應(yīng)在收到甲方支付的費用后，及時進(jìn)行財務(wù)核算。第四章合同變更與解除4.1合同變更4.1.1雙方在合同履行過程中，如需變更合同內(nèi)容，應(yīng)書面協(xié)商一致，并簽訂補充協(xié)議。4.1.2合同變更不影響本合同其他條款的效力。4.2合同解除4.2.1如一方違反合同約定，另一方有權(quán)要求解除合同。4.2.2合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定處理剩余事宜。第五章違約責(zé)任5.1甲方違約責(zé)任5.1.1甲方未按時足額支付物業(yè)管理費用的，應(yīng)向乙方支付_____%的違約金。5.1.2甲方違反合同約定，給乙方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。5.2乙方違約責(zé)任5.2.1乙方未按合同約定提供物業(yè)服務(wù)與管理，造成業(yè)主損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。5.2.2乙方違反合同約定，擅自變更物業(yè)服務(wù)內(nèi)容，應(yīng)向甲方支付_____%的違約金。第六章物業(yè)服務(wù)與管理的具體要求6.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)6.1.1服務(wù)質(zhì)量乙方應(yīng)保證物業(yè)服務(wù)達(dá)到國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。6.1.2服務(wù)規(guī)范乙方應(yīng)制定詳細(xì)的服務(wù)規(guī)范，包括服務(wù)流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)態(tài)度等，并向業(yè)主公示。6.2服務(wù)內(nèi)容細(xì)化6.2.1清潔衛(wèi)生乙方應(yīng)定期對小區(qū)公共區(qū)域進(jìn)行清潔，保持環(huán)境衛(wèi)生，包括但不限于垃圾清理、地面清潔、公共設(shè)施清潔等。6.2.2設(shè)施設(shè)備維護(hù)乙方應(yīng)定期對小區(qū)內(nèi)的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查、維修和保養(yǎng)，保證設(shè)施設(shè)備處于良好狀態(tài)。6.2.3安全保障乙方應(yīng)加強小區(qū)的安全防范措施，包括門禁管理、監(jiān)控設(shè)施、應(yīng)急響應(yīng)等。6.3服務(wù)監(jiān)督與反饋6.3.1服務(wù)監(jiān)督甲方有權(quán)對乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，包括定期檢查、業(yè)主滿意度調(diào)查等。6.3.2反饋機制乙方應(yīng)設(shè)立服務(wù)反饋機制，及時處理業(yè)主的投訴和建議，并定期向甲方匯報處理結(jié)果。第七章業(yè)主大會與業(yè)主委員會7.1業(yè)主大會7.1.1業(yè)主大會的召開乙方應(yīng)協(xié)助甲方按照《物業(yè)管理條例》的規(guī)定，組織召開業(yè)主大會。7.1.2業(yè)主大會的決議業(yè)主大會的決議應(yīng)遵循民主、公平、公開的原則，并形成書面記錄。7.2業(yè)主委員會7.2.1業(yè)主委員會的組成業(yè)主委員會由業(yè)主選舉產(chǎn)生，負(fù)責(zé)監(jiān)督物業(yè)管理的實施。7.2.2業(yè)主委員會的職責(zé)業(yè)主委員會的職責(zé)包括但不限于：監(jiān)督物業(yè)服務(wù)合同的履行、代表業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)協(xié)商、維護(hù)業(yè)主合法權(quán)益等。第八章物業(yè)檔案管理8.1檔案內(nèi)容乙方應(yīng)建立完善的物業(yè)檔案，包括業(yè)主信息、房屋信息、設(shè)施設(shè)備信息、維修記錄等。8.2檔案管理8.2.1檔案整理乙方應(yīng)定期對物業(yè)檔案進(jìn)行整理，保證檔案的完整性和準(zhǔn)確性。8.2.2檔案保管乙方應(yīng)采取有效措施，保證物業(yè)檔案的安全和保密。第九章物業(yè)服務(wù)合同的終止與續(xù)簽9.1終止條件9.1.1雙方協(xié)商一致在合同到期前，雙方協(xié)商一致可以終止合同。9.1.2嚴(yán)重違約如一方嚴(yán)重違約，另一方有權(quán)終止合同。9.2續(xù)簽程序9.2.1提前通知合同到期前，雙方應(yīng)提前____天書面通知對方是否續(xù)簽。9.2.2續(xù)簽內(nèi)容續(xù)簽合同應(yīng)包括但不限于服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)費用、合同期限等。第十章附屬條款10.1不可抗力10.1.1定義不可抗力是指因自然災(zāi)害、行為、社會異常事件等原因，導(dǎo)致合同無法履行或履行困難的客觀情況。10.1.2處理發(fā)生不可抗力事件時，雙方應(yīng)及時協(xié)商解決，必要時可以暫停履行合同。10.2法律適用與爭議解決10.2.1法律適用本合同的訂立、效力、解釋、履行、終止均適用中華人民共和國法律。10.2.2爭議解決本合同的爭議應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十一章物業(yè)服務(wù)費用調(diào)整11.1調(diào)整原則11.1.1法定調(diào)整物業(yè)服務(wù)費用應(yīng)按照國家和地方相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定進(jìn)行調(diào)整。11.1.2市場行情物業(yè)服務(wù)費用調(diào)整還應(yīng)考慮市場行情變化，如人工成本、材料價格等。11.2調(diào)整程序11.2.1提前通知乙方應(yīng)在物業(yè)服務(wù)費用調(diào)整前____天書面通知甲方。11.2.2雙方協(xié)商雙方應(yīng)就費用調(diào)整進(jìn)行協(xié)商，協(xié)商不成的，可按照合同約定的爭議解決方式處理。11.3調(diào)整方式11.3.1按比例調(diào)整物業(yè)服務(wù)費用可按比例進(jìn)行調(diào)整，以反映成本變化。11.3.2分階段調(diào)整如費用調(diào)整較大，可分階段進(jìn)行，以減輕業(yè)主負(fù)擔(dān)。第十二章物業(yè)服務(wù)合同的其他約定12.1服務(wù)時間12.1.1工作時間乙方提供物業(yè)服務(wù)的時間應(yīng)滿足業(yè)主需求，一般包括每日的白天和夜間。12.1.2應(yīng)急服務(wù)乙方應(yīng)提供24小時應(yīng)急服務(wù)，保證業(yè)主在緊急情況下能夠及時得到幫助。12.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)12.2.1資質(zhì)要求乙方應(yīng)具備相應(yīng)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)，并符合國家和地方的相關(guān)規(guī)定。12.2.2資質(zhì)變更乙方資質(zhì)發(fā)生變更時，應(yīng)及時通知甲方，并取得甲方的書面同意。第十三章合同生效及終止13.1生效13.1.1生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.1.2生效證明合同生效后，雙方應(yīng)相互提供合同生效的證明文件。13.2終止條件13.2.1合同期滿本合同期滿后，如未續(xù)簽，則合同自然終止。13.2.2合同解除任何一方違反合同約定，經(jīng)另一方書面通知后____天內(nèi)仍未