飛機(jī)地面停留管理辦法一、總則（一）目的為加強(qiáng)飛機(jī)地面停留期間的管理，確保飛機(jī)安全、有序、高效運(yùn)行，保障人員和財(cái)產(chǎn)安全，特制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于公司/組織所有在地面停留的飛機(jī)，包括但不限于客機(jī)、貨機(jī)、公務(wù)機(jī)等各類機(jī)型。（三）基本原則1.安全第一原則：始終將安全放在首位，采取有效措施確保飛機(jī)在地面停留期間的安全，防止發(fā)生各類安全事故。2.規(guī)范操作原則：嚴(yán)格按照相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及公司/組織的規(guī)定進(jìn)行操作，確保各項(xiàng)工作規(guī)范、有序。3.高效協(xié)同原則：各部門之間要密切配合、協(xié)同工作，提高工作效率，減少飛機(jī)地面停留時(shí)間。4.持續(xù)改進(jìn)原則：不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，持續(xù)完善管理辦法，提高飛機(jī)地面停留管理水平。二、職責(zé)分工（一）運(yùn)行控制部門1.負(fù)責(zé)制定飛機(jī)地面停留計(jì)劃，合理安排飛機(jī)的停放位置和停留時(shí)間。2.監(jiān)控飛機(jī)地面停留狀態(tài)，及時(shí)協(xié)調(diào)解決出現(xiàn)的問(wèn)題。3.與機(jī)場(chǎng)相關(guān)部門保持密切溝通，確保飛機(jī)地面運(yùn)行順暢。（二）機(jī)務(wù)部門1.負(fù)責(zé)飛機(jī)在地面停留期間的維護(hù)保養(yǎng)工作，確保飛機(jī)處于適航狀態(tài)。2.對(duì)飛機(jī)進(jìn)行定期檢查和故障排除，及時(shí)處理發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題。3.配合其他部門做好與飛機(jī)維護(hù)相關(guān)的工作。（三）機(jī)組人員1.按照運(yùn)行控制部門的安排，做好飛機(jī)地面停留期間的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。2.負(fù)責(zé)飛機(jī)客艙、駕駛艙等區(qū)域的安全檢查和監(jiān)控。3.協(xié)助機(jī)務(wù)部門進(jìn)行相關(guān)工作，確保飛機(jī)安全。（四）地面服務(wù)部門1.提供飛機(jī)地面停留期間的各類服務(wù)，包括旅客服務(wù)、貨物裝卸等。2.負(fù)責(zé)飛機(jī)周邊區(qū)域的清潔、保障等工作。3.配合其他部門做好相關(guān)服務(wù)保障工作。（五）安全保衛(wèi)部門1.負(fù)責(zé)飛機(jī)地面停留期間的安全保衛(wèi)工作，防止發(fā)生各類安全事件。2.加強(qiáng)對(duì)飛機(jī)周邊區(qū)域的巡邏和監(jiān)控，確保人員和財(cái)產(chǎn)安全。3.制定并執(zhí)行安全保衛(wèi)應(yīng)急預(yù)案。三、飛機(jī)地面停留計(jì)劃（一）計(jì)劃制定1.運(yùn)行控制部門應(yīng)根據(jù)航班計(jì)劃、飛機(jī)狀況、機(jī)場(chǎng)資源等因素，提前制定飛機(jī)地面停留計(jì)劃。2.計(jì)劃應(yīng)明確飛機(jī)的預(yù)計(jì)到達(dá)時(shí)間、預(yù)計(jì)起飛時(shí)間、停放位置、停留時(shí)間等信息。3.在制定計(jì)劃時(shí)，要充分考慮飛機(jī)的維護(hù)需求、旅客上下機(jī)安排、貨物裝卸等因素，確保計(jì)劃的合理性和可行性。（二）計(jì)劃調(diào)整1.如因航班延誤、天氣變化、飛機(jī)故障等原因需要調(diào)整飛機(jī)地面停留計(jì)劃，運(yùn)行控制部門應(yīng)及時(shí)通知相關(guān)部門，并重新制定調(diào)整后的計(jì)劃。2.調(diào)整后的計(jì)劃應(yīng)盡快傳達(dá)給所有相關(guān)人員，確保各部門能夠及時(shí)做好相應(yīng)的準(zhǔn)備工作。3.對(duì)于計(jì)劃調(diào)整可能影響到的后續(xù)航班，運(yùn)行控制部門要做好協(xié)調(diào)溝通工作，盡量減少對(duì)整體運(yùn)行的影響。四、飛機(jī)停放管理（一）停放位置選擇1.運(yùn)行控制部門應(yīng)根據(jù)機(jī)場(chǎng)布局、停機(jī)位狀況、飛機(jī)類型等因素，合理選擇飛機(jī)的停放位置。2.停放位置應(yīng)便于飛機(jī)的維護(hù)、服務(wù)保障等工作開(kāi)展，同時(shí)要考慮到安全因素，避免與其他飛機(jī)、設(shè)施設(shè)備等發(fā)生碰撞。3.對(duì)于大型飛機(jī)或特殊機(jī)型，應(yīng)選擇符合其停放要求的專用停機(jī)位。（二）停放固定措施1.飛機(jī)停放后，機(jī)務(wù)部門應(yīng)按照規(guī)定采取有效的固定措施，如輪擋放置、系留裝置安裝等，確保飛機(jī)在地面停留期間的穩(wěn)定性。2.固定措施應(yīng)符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和要求，定期進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保其可靠性。3.在強(qiáng)風(fēng)、暴雨等惡劣天氣條件下，要加強(qiáng)對(duì)飛機(jī)固定措施的檢查，必要時(shí)采取額外的加固措施。（三）停放區(qū)域管理1.劃定專門的飛機(jī)停放區(qū)域，并設(shè)置明顯的標(biāo)識(shí)和警示標(biāo)志。2.加強(qiáng)對(duì)停放區(qū)域的安全保衛(wèi)工作，禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入。3.保持停放區(qū)域的整潔衛(wèi)生，及時(shí)清理雜物和垃圾。五、飛機(jī)維護(hù)保養(yǎng)（一）定期維護(hù)1.機(jī)務(wù)部門應(yīng)按照飛機(jī)維護(hù)手冊(cè)的要求，定期對(duì)飛機(jī)進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)工作。2.定期維護(hù)包括但不限于飛機(jī)外觀檢查、發(fā)動(dòng)機(jī)檢查、系統(tǒng)檢查、部件更換等項(xiàng)目。3.每次定期維護(hù)完成后，應(yīng)填寫詳細(xì)的維護(hù)記錄，并存檔備查。（二）故障排除1.在飛機(jī)地面停留期間，如發(fā)現(xiàn)故障或異常情況，機(jī)務(wù)人員應(yīng)及時(shí)進(jìn)行排查和處理。2.對(duì)于一般性故障，應(yīng)盡快修復(fù)，確保飛機(jī)能夠按時(shí)起飛。3.對(duì)于較為復(fù)雜的故障，應(yīng)組織技術(shù)人員進(jìn)行會(huì)診，制定合理的維修方案，并及時(shí)向上級(jí)報(bào)告。（三）維護(hù)質(zhì)量控制1.建立健全飛機(jī)維護(hù)質(zhì)量控制體系，加強(qiáng)對(duì)維護(hù)工作的監(jiān)督檢查。2.定期對(duì)維護(hù)人員的工作進(jìn)行考核評(píng)估，確保維護(hù)工作質(zhì)量符合要求。3.對(duì)于維護(hù)工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，要及時(shí)進(jìn)行整改，不斷提高維護(hù)水平。六、人員管理（一）機(jī)組人員管理1.機(jī)組人員應(yīng)嚴(yán)格遵守公司/組織的各項(xiàng)規(guī)章制度，按時(shí)到達(dá)工作崗位。2.在飛機(jī)地面停留期間，機(jī)組人員要認(rèn)真履行職責(zé)，做好飛機(jī)的安全檢查和監(jiān)控工作。3.加強(qiáng)對(duì)機(jī)組人員的培訓(xùn)和教育，提高其業(yè)務(wù)水平和應(yīng)急處置能力。（二）機(jī)務(wù)人員管理1.機(jī)務(wù)人員應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)和技能，嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)工作。2.遵守工作紀(jì)律，堅(jiān)守工作崗位，確保維護(hù)工作的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。3.加強(qiáng)對(duì)機(jī)務(wù)人員的技術(shù)培訓(xùn)和安全培訓(xùn)，不斷提升其綜合素質(zhì)。（三）地面服務(wù)人員管理1.地面服務(wù)人員應(yīng)熱情、周到地為旅客和貨主提供服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量。2.嚴(yán)格遵守服務(wù)規(guī)范和操作流程，做好旅客上下機(jī)引導(dǎo)、行李搬運(yùn)、貨物裝卸等工作。3.加強(qiáng)對(duì)地面服務(wù)人員的培訓(xùn)和考核，提高其服務(wù)意識(shí)和業(yè)務(wù)能力。（四）安全保衛(wèi)人員管理1.安全保衛(wèi)人員應(yīng)熟悉安全保衛(wèi)工作流程和要求，具備較強(qiáng)的責(zé)任心和應(yīng)急處置能力。2.加強(qiáng)對(duì)安全保衛(wèi)人員的培訓(xùn)和演練，提高其應(yīng)對(duì)各類安全事件的能力。3.嚴(yán)格執(zhí)行安全保衛(wèi)制度，確保飛機(jī)地面停留期間的安全。七、安全管理（一）安全檢查1.各部門應(yīng)在飛機(jī)地面停留期間定期進(jìn)行安全檢查，包括飛機(jī)安全檢查、設(shè)施設(shè)備檢查、人員操作檢查等。2.安全檢查應(yīng)制定詳細(xì)的檢查表，明確檢查項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)和責(zé)任人。3.對(duì)于檢查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患，要及時(shí)進(jìn)行整改，確保安全。（二）消防安全1.加強(qiáng)飛機(jī)地面停留期間的消防安全管理，配備必要的消防器材和設(shè)施。2.定期組織消防演練，提高人員的消防安全意識(shí)和應(yīng)急處置能力。3.確保消防通道暢通，嚴(yán)禁在消防通道內(nèi)堆放雜物。（三）應(yīng)急管理1.制定飛機(jī)地面停留期間的應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急處置流程和各部門的職責(zé)分工。2.定期組織應(yīng)急演練，檢驗(yàn)應(yīng)急預(yù)案的可行性和有效性。3.發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，各部門應(yīng)按照應(yīng)急預(yù)案迅速行動(dòng)，妥善處置，確保人員和財(cái)產(chǎn)安全。八、服務(wù)保障（一）旅客服務(wù)1.地面服務(wù)部門應(yīng)根據(jù)航班計(jì)劃和旅客需求，提供優(yōu)質(zhì)的旅客服務(wù)。2.做好旅客登機(jī)前的準(zhǔn)備工作，包括登機(jī)口引導(dǎo)、行李托運(yùn)、客艙清潔等。3.及時(shí)處理旅客的投訴和建議，提高旅客滿意度。（二）貨物服務(wù)1.按照貨物運(yùn)輸要求，做好貨物的裝卸、存儲(chǔ)和運(yùn)輸?shù)裙ぷ鳌?.確保貨物的安全和完好，及時(shí)準(zhǔn)確地交付貨物。3.加強(qiáng)與貨主的溝通協(xié)調(diào)，提供良好的貨物服務(wù)。（三）其他服務(wù)1.根據(jù)實(shí)際情況，提供必要的其他服務(wù)，如飛機(jī)加水、加電等。2.不斷優(yōu)化服務(wù)流程，提高服務(wù)效率，為飛機(jī)地面停留提供全方位的保障。九、信息管理（一）信息收集1.各部門應(yīng)及時(shí)收集與飛機(jī)地面停留相關(guān)的各類信息，包括航班動(dòng)態(tài)、飛機(jī)狀況、天氣變化等。2.建立信息收集渠道，確保信息的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。（二）信息傳遞1.運(yùn)行控制部門應(yīng)負(fù)責(zé)對(duì)收集到的信息進(jìn)行整理和分析，并及時(shí)傳遞給相關(guān)部門。2.信息傳遞應(yīng)采用規(guī)范的方式和渠道，確保信息能夠準(zhǔn)確無(wú)誤地傳達(dá)。（三）信息共享1.建立飛機(jī)地面停留信息共享平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)各部門之間信息的實(shí)時(shí)共享。2.通過(guò)信息共享平臺(tái)，各部門可以及時(shí)了解飛機(jī)地面停留的最新情況，協(xié)同做好各項(xiàng)工作。十、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督檢查1.公司/組織應(yīng)定期對(duì)飛機(jī)地面停留管理工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，確保各項(xiàng)管理辦法得到有效執(zhí)行。2.監(jiān)督檢查內(nèi)容包括計(jì)劃執(zhí)行情況、安全管理、服務(wù)保障、人員履職等方面。3.對(duì)于監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，要及時(shí)下達(dá)整改通知書(shū)，責(zé)令相關(guān)部門限期整改。（二）考核評(píng)價(jià)1.建立飛機(jī)地面停留