房屋裝修與維修管理辦法一、總則（一）目的為加強(qiáng)公司房屋裝修與維修管理，保障房屋安全、正常使用，維護(hù)業(yè)主合法權(quán)益，營造安全、舒適、整潔的居住和工作環(huán)境，特制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于公司管理的各類房屋及其附屬設(shè)施設(shè)備的裝修與維修活動(dòng)，包括但不限于住宅、商業(yè)用房、辦公場所等。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則嚴(yán)格遵守國家和地方有關(guān)房屋裝修與維修的法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范性文件，確保裝修與維修活動(dòng)合法合規(guī)。2.安全第一原則把保障房屋結(jié)構(gòu)安全和人員生命財(cái)產(chǎn)安全放在首位，在裝修與維修過程中采取必要的安全措施，防止安全事故發(fā)生。3.質(zhì)量控制原則建立健全質(zhì)量管理制度，加強(qiáng)對(duì)裝修與維修工程質(zhì)量的監(jiān)督管理，確保工程質(zhì)量符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和要求。4.文明施工原則倡導(dǎo)文明施工，減少施工對(duì)業(yè)主生活和工作的影響，保持施工現(xiàn)場整潔衛(wèi)生。5.服務(wù)業(yè)主原則以業(yè)主需求為導(dǎo)向，提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的裝修與維修服務(wù)，維護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益。二、裝修管理（一）裝修申請(qǐng)1.業(yè)主或使用人進(jìn)行房屋裝修前，應(yīng)向物業(yè)服務(wù)中心提交書面裝修申請(qǐng)，并提供以下資料：房屋所有權(quán)證或租賃合同復(fù)印件；裝修設(shè)計(jì)方案（包括平面圖、效果圖、施工圖等）；裝修施工單位資質(zhì)證書、營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件；裝修施工人員身份證復(fù)印件及聯(lián)系方式；其他相關(guān)資料。2.物業(yè)服務(wù)中心收到裝修申請(qǐng)后，應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行審核。審核內(nèi)容包括裝修設(shè)計(jì)方案是否符合房屋安全要求、是否影響相鄰業(yè)主權(quán)益、是否符合小區(qū)整體規(guī)劃等。如審核通過，物業(yè)服務(wù)中心應(yīng)與業(yè)主或使用人簽訂《房屋裝修管理服務(wù)協(xié)議》；如審核不通過，應(yīng)書面告知業(yè)主或使用人原因，并要求其限期整改。（二）裝修施工管理1.施工單位應(yīng)在裝修施工現(xiàn)場顯著位置張貼《裝修許可證》，并按照許可證規(guī)定的內(nèi)容進(jìn)行施工。2.施工單位應(yīng)嚴(yán)格遵守施工時(shí)間，避免在居民休息時(shí)間進(jìn)行高噪音作業(yè)。如需進(jìn)行特殊施工工藝或因工程需要必須連續(xù)施工的，應(yīng)提前辦理相關(guān)手續(xù)，并告知相鄰業(yè)主。3.施工單位應(yīng)采取有效的安全防護(hù)措施，確保施工安全。如設(shè)置警示標(biāo)志、圍擋施工區(qū)域、配備消防器材等。4.施工單位應(yīng)保持施工現(xiàn)場整潔衛(wèi)生，每日施工結(jié)束后應(yīng)及時(shí)清理現(xiàn)場，做到工完場清。嚴(yán)禁在施工現(xiàn)場焚燒各類廢棄物。5.物業(yè)服務(wù)中心應(yīng)安排專人對(duì)裝修施工現(xiàn)場進(jìn)行巡查，每周不少于[X]次。巡查內(nèi)容包括施工進(jìn)度、施工質(zhì)量、安全措施落實(shí)情況、環(huán)境衛(wèi)生等。如發(fā)現(xiàn)問題，應(yīng)及時(shí)要求施工單位整改；如情節(jié)嚴(yán)重，可責(zé)令其停止施工，并按照《房屋裝修管理服務(wù)協(xié)議》的約定進(jìn)行處理。（三）裝修材料與設(shè)備管理1.裝修材料和設(shè)備應(yīng)符合國家和地方有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定，嚴(yán)禁使用假冒偽劣產(chǎn)品。2.施工單位應(yīng)將裝修材料和設(shè)備整齊堆放于指定地點(diǎn)，并做好防潮、防火、防盜等措施。3.物業(yè)服務(wù)中心應(yīng)對(duì)進(jìn)入小區(qū)的裝修材料和設(shè)備進(jìn)行查驗(yàn)登記，嚴(yán)禁易燃易爆、有毒有害等危險(xiǎn)物品進(jìn)入小區(qū)。（四）裝修質(zhì)量監(jiān)督1.施工單位應(yīng)嚴(yán)格按照裝修設(shè)計(jì)方案和相關(guān)施工規(guī)范進(jìn)行施工，確保裝修質(zhì)量。2.業(yè)主或使用人有權(quán)對(duì)裝修工程質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，可及時(shí)向物業(yè)服務(wù)中心反映。物業(yè)服務(wù)中心應(yīng)及時(shí)協(xié)調(diào)施工單位進(jìn)行整改。3.裝修工程竣工后，施工單位應(yīng)向業(yè)主或使用人提交《裝修工程竣工驗(yàn)收?qǐng)?bào)告》，并通知物業(yè)服務(wù)中心進(jìn)行驗(yàn)收。物業(yè)服務(wù)中心應(yīng)組織相關(guān)人員對(duì)裝修工程進(jìn)行驗(yàn)收，驗(yàn)收內(nèi)容包括裝修質(zhì)量、安全設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生等。如驗(yàn)收合格，應(yīng)在《裝修工程竣工驗(yàn)收?qǐng)?bào)告》上簽字確認(rèn)；如驗(yàn)收不合格，應(yīng)要求施工單位限期整改，直至驗(yàn)收合格為止。（五）裝修垃圾處理1.施工單位應(yīng)負(fù)責(zé)將裝修垃圾袋裝化，并及時(shí)清運(yùn)至物業(yè)服務(wù)中心指定的垃圾堆放點(diǎn)。2.物業(yè)服務(wù)中心應(yīng)定期對(duì)裝修垃圾進(jìn)行清理，確保小區(qū)環(huán)境整潔衛(wèi)生。3.嚴(yán)禁將裝修垃圾隨意丟棄在小區(qū)公共區(qū)域或樓道內(nèi)，如有違反，物業(yè)服務(wù)中心有權(quán)責(zé)令其清理，并按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰。三、維修管理（一）維修申請(qǐng)1.業(yè)主或使用人發(fā)現(xiàn)房屋及其附屬設(shè)施設(shè)備出現(xiàn)故障或損壞時(shí)，應(yīng)及時(shí)向物業(yè)服務(wù)中心提交維修申請(qǐng)。維修申請(qǐng)應(yīng)明確維修內(nèi)容、地點(diǎn)、聯(lián)系人及聯(lián)系方式等。2.物業(yè)服務(wù)中心收到維修申請(qǐng)后，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行登記，并安排維修人員進(jìn)行現(xiàn)場查看。如屬于簡單維修項(xiàng)目，應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)安排維修；如屬于復(fù)雜維修項(xiàng)目，應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)制定維修方案，并告知業(yè)主或使用人維修時(shí)間、維修費(fèi)用等相關(guān)信息。（二）維修施工管理1.維修人員應(yīng)嚴(yán)格按照維修方案進(jìn)行施工，確保維修質(zhì)量。2.維修人員在施工過程中應(yīng)采取必要的安全防護(hù)措施，確保施工安全。如設(shè)置警示標(biāo)志、佩戴安全帽等。3.維修人員應(yīng)保持施工現(xiàn)場整潔衛(wèi)生，每日施工結(jié)束后應(yīng)及時(shí)清理現(xiàn)場，做到工完場清。4.物業(yè)服務(wù)中心應(yīng)安排專人對(duì)維修施工現(xiàn)場進(jìn)行監(jiān)督，確保維修工作順利進(jìn)行。如發(fā)現(xiàn)問題，應(yīng)及時(shí)要求維修人員整改；如情節(jié)嚴(yán)重，可責(zé)令其停止施工，并按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。（三）維修質(zhì)量監(jiān)督1.維修工程竣工后，維修人員應(yīng)向業(yè)主或使用人提交《維修工程竣工驗(yàn)收?qǐng)?bào)告》，并通知物業(yè)服務(wù)中心進(jìn)行驗(yàn)收。物業(yè)服務(wù)中心應(yīng)組織相關(guān)人員對(duì)維修工程進(jìn)行驗(yàn)收，驗(yàn)收內(nèi)容包括維修質(zhì)量、安全設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生等。如驗(yàn)收合格，應(yīng)在《維修工程竣工驗(yàn)收?qǐng)?bào)告》上簽字確認(rèn)；如驗(yàn)收不合格，應(yīng)要求維修人員限期整改，直至驗(yàn)收合格為止。2.業(yè)主或使用人對(duì)維修工程質(zhì)量有異議的，可在維修工程竣工驗(yàn)收后[X]個(gè)工作日內(nèi)提出復(fù)檢申請(qǐng)。物業(yè)服務(wù)中心應(yīng)及時(shí)組織相關(guān)人員進(jìn)行復(fù)檢，如復(fù)檢合格，費(fèi)用由業(yè)主或使用人承擔(dān)；如復(fù)檢不合格，費(fèi)用由維修單位承擔(dān)，并負(fù)責(zé)免費(fèi)維修至合格為止。（四）維修費(fèi)用管理1.維修費(fèi)用按照以下原則進(jìn)行收?。簩儆诜课葙|(zhì)量問題或公共部位、共用設(shè)施設(shè)備維修的，由物業(yè)服務(wù)企業(yè)從住宅專項(xiàng)維修資金中列支；屬于業(yè)主專有部分維修的，由業(yè)主自行承擔(dān)維修費(fèi)用；因人為原因造成房屋及其附屬設(shè)施設(shè)備損壞的，由責(zé)任人承擔(dān)維修費(fèi)用。2.物業(yè)服務(wù)中心應(yīng)建立維修費(fèi)用臺(tái)賬，對(duì)維修費(fèi)用的收支情況進(jìn)行詳細(xì)記錄，并定期向業(yè)主公布。3.維修費(fèi)用的收取應(yīng)嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定執(zhí)行，不得擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或增加收費(fèi)項(xiàng)目。四、應(yīng)急維修管理（一）應(yīng)急維修范圍1.房屋及其附屬設(shè)施設(shè)備出現(xiàn)嚴(yán)重影響使用安全的緊急情況，如房屋主體結(jié)構(gòu)損壞、電氣線路短路引發(fā)火災(zāi)、給排水管道破裂導(dǎo)致大量漏水等。2.因自然災(zāi)害、公共衛(wèi)生事件等不可抗力因素導(dǎo)致房屋及其附屬設(shè)施設(shè)備損壞，影響正常使用的。（二）應(yīng)急維修程序1.發(fā)現(xiàn)應(yīng)急維修情況后，物業(yè)服務(wù)中心應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急維修預(yù)案，并通知相關(guān)維修人員趕赴現(xiàn)場進(jìn)行搶修。2.維修人員在搶修過程中應(yīng)采取必要的安全防護(hù)措施，確保搶修工作順利進(jìn)行。同時(shí)，應(yīng)及時(shí)向物業(yè)服務(wù)中心報(bào)告搶修進(jìn)展情況。3.對(duì)于重大應(yīng)急維修項(xiàng)目，物業(yè)服務(wù)中心應(yīng)及時(shí)向上級(jí)主管部門報(bào)告，并協(xié)調(diào)相關(guān)部門進(jìn)行處理。4.應(yīng)急維修工作結(jié)束后，物業(yè)服務(wù)中心應(yīng)及時(shí)組織相關(guān)人員對(duì)維修情況進(jìn)行驗(yàn)收，并做好維修記錄。（三）應(yīng)急維修資金管理1.應(yīng)急維修資金由物業(yè)服務(wù)企業(yè)從住宅專項(xiàng)維修資金中預(yù)支，待維修工程竣工后，按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行結(jié)算。2.物業(yè)服務(wù)中心應(yīng)建立應(yīng)急維修資金臺(tái)賬，對(duì)資金的收支情況進(jìn)行詳細(xì)記錄，并定期向業(yè)主公布。3.應(yīng)急維修資金的使用應(yīng)嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定執(zhí)行，不得擅自擴(kuò)大使用范圍或挪用資金。五、監(jiān)督檢查與考核（一）監(jiān)督檢查1.公司應(yīng)定期對(duì)房屋裝修與維修管理工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，檢查內(nèi)容包括裝修申請(qǐng)審核、施工管理、質(zhì)量監(jiān)督、費(fèi)用收取等方面。2.監(jiān)督檢查可采取現(xiàn)場檢查、查閱資料、問卷調(diào)查等方式進(jìn)行。對(duì)于檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)及時(shí)下達(dá)整改通知書，要求相關(guān)責(zé)任人限期整改。3.物業(yè)服務(wù)中心應(yīng)每月對(duì)裝修與維修管理工作進(jìn)行總結(jié)分析，針對(duì)存在的問題制定改進(jìn)措施，并及時(shí)向公司匯報(bào)。（二）考核1.公司應(yīng)建立房屋裝修與維修管理工作考核制度，對(duì)物業(yè)服務(wù)中心及相關(guān)責(zé)任人的工作進(jìn)行考核評(píng)價(jià)。2.考核內(nèi)容包括工作業(yè)績、工作質(zhì)量、業(yè)主