青海省促銷費(fèi)管理辦法總則目的與依據(jù)為進(jìn)一步規(guī)范青海省促銷費(fèi)活動(dòng)，促進(jìn)消費(fèi)市場(chǎng)健康發(fā)展，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本省實(shí)際，制定本辦法。適用范圍本辦法適用于在青海省行政區(qū)域內(nèi)舉辦的各類促銷費(fèi)活動(dòng)，包括但不限于商業(yè)零售、餐飲住宿、文化娛樂(lè)、旅游等行業(yè)?；驹瓌t1.合法合規(guī)原則：促銷費(fèi)活動(dòng)應(yīng)當(dāng)遵守法律法規(guī)，不得損害國(guó)家利益、社會(huì)公共利益和消費(fèi)者合法權(quán)益。2.公平公正原則：活動(dòng)主辦方應(yīng)當(dāng)公平對(duì)待所有參與活動(dòng)的消費(fèi)者，不得設(shè)置不合理的條件或限制。3.誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)原則：經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)誠(chéng)實(shí)守信，如實(shí)宣傳促銷內(nèi)容，不得虛假宣傳、欺詐消費(fèi)者。4.安全有序原則：活動(dòng)主辦方應(yīng)當(dāng)確?；顒?dòng)場(chǎng)所的安全，保障消費(fèi)者的人身和財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)秩序。促銷活動(dòng)的策劃與準(zhǔn)備活動(dòng)方案制定1.活動(dòng)主辦方應(yīng)當(dāng)制定詳細(xì)的促銷活動(dòng)方案，包括活動(dòng)主題、時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容、參與方式、優(yōu)惠措施等。2.活動(dòng)方案應(yīng)當(dāng)提前向社會(huì)公布，接受消費(fèi)者和社會(huì)監(jiān)督。商品與服務(wù)準(zhǔn)備1.經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)確保參與促銷活動(dòng)的商品質(zhì)量合格，服務(wù)符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。2.對(duì)于限量銷售、限時(shí)搶購(gòu)等促銷活動(dòng)，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)提前做好商品儲(chǔ)備和服務(wù)準(zhǔn)備，確?；顒?dòng)順利進(jìn)行。人員培訓(xùn)與管理1.活動(dòng)主辦方應(yīng)當(dāng)對(duì)參與活動(dòng)的工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，使其熟悉活動(dòng)內(nèi)容、流程和相關(guān)規(guī)定，具備良好的服務(wù)意識(shí)和應(yīng)急處理能力。2.加強(qiáng)對(duì)工作人員的管理，建立健全考核機(jī)制，確保工作人員依法依規(guī)履行職責(zé)。促銷活動(dòng)的宣傳與告知宣傳內(nèi)容要求1.促銷活動(dòng)宣傳內(nèi)容應(yīng)當(dāng)真實(shí)、準(zhǔn)確、清晰，不得含有虛假或者引人誤解的內(nèi)容，不得欺騙和誤導(dǎo)消費(fèi)者。2.宣傳內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括活動(dòng)的基本信息、優(yōu)惠措施、參與條件、限制條款等，確保消費(fèi)者能夠全面了解活動(dòng)詳情。宣傳渠道與方式1.活動(dòng)主辦方可以通過(guò)多種渠道進(jìn)行宣傳，如報(bào)紙、電視、廣播、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、社交媒體、現(xiàn)場(chǎng)海報(bào)等。2.在宣傳過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)突出活動(dòng)的重點(diǎn)和亮點(diǎn)，吸引消費(fèi)者參與。告知義務(wù)履行1.經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)在銷售商品或者提供服務(wù)時(shí)，主動(dòng)向消費(fèi)者告知促銷活動(dòng)的相關(guān)信息，確保消費(fèi)者知情權(quán)。2.對(duì)于涉及消費(fèi)者重大利益的促銷活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)以顯著方式提醒消費(fèi)者注意相關(guān)限制條款和風(fēng)險(xiǎn)。促銷活動(dòng)的實(shí)施與管理現(xiàn)場(chǎng)秩序維護(hù)1.活動(dòng)主辦方應(yīng)當(dāng)合理安排活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)布局，設(shè)置明顯的指示標(biāo)識(shí)，確保消費(fèi)者能夠順利參與活動(dòng)。2.加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)安全保衛(wèi)工作，配備必要的安保人員和設(shè)施，防止發(fā)生擁擠、踩踏等安全事故。價(jià)格管理1.經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格執(zhí)行明碼標(biāo)價(jià)制度，在促銷活動(dòng)中如實(shí)標(biāo)明商品或者服務(wù)的原價(jià)、現(xiàn)價(jià)、折扣幅度等信息。2.不得利用虛假的或者使人誤解的標(biāo)價(jià)形式進(jìn)行價(jià)格欺詐，不得在標(biāo)價(jià)之外加價(jià)出售商品或者收取未標(biāo)明的費(fèi)用。商品與服務(wù)質(zhì)量保障1.經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)按照承諾提供商品和服務(wù)，不得降低商品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)或者減少服務(wù)項(xiàng)目。2.加強(qiáng)對(duì)商品和服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督檢查，及時(shí)處理消費(fèi)者的投訴和舉報(bào)。數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析1.活動(dòng)主辦方應(yīng)當(dāng)對(duì)促銷活動(dòng)的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，包括參與人數(shù)、銷售額、消費(fèi)者反饋等。2.通過(guò)數(shù)據(jù)分析評(píng)估活動(dòng)效果，為今后的促銷活動(dòng)提供參考依據(jù)。消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)消費(fèi)者知情權(quán)保護(hù)1.經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)全面、準(zhǔn)確地向消費(fèi)者告知促銷活動(dòng)的相關(guān)信息，不得隱瞞或者遺漏重要內(nèi)容。2.對(duì)于消費(fèi)者的詢問(wèn)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)、耐心地給予解答，確保消費(fèi)者清楚了解活動(dòng)規(guī)則。消費(fèi)者選擇權(quán)保護(hù)1.經(jīng)營(yíng)者不得強(qiáng)制消費(fèi)者參與促銷活動(dòng)，不得設(shè)置不合理的消費(fèi)門檻。2.消費(fèi)者有權(quán)自主選擇是否參與促銷活動(dòng)以及參與的方式和內(nèi)容。消費(fèi)者公平交易權(quán)保護(hù)1.經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)確保促銷活動(dòng)中的商品和服務(wù)價(jià)格合理，不得進(jìn)行價(jià)格歧視。2.不得利用促銷活動(dòng)搭售商品或者服務(wù)，不得強(qiáng)制消費(fèi)者購(gòu)買不必要的商品或服務(wù)。消費(fèi)者投訴處理1.活動(dòng)主辦方應(yīng)當(dāng)建立健全消費(fèi)者投訴處理機(jī)制，設(shè)立專門的投訴渠道，及時(shí)受理和處理消費(fèi)者的投訴。2.對(duì)于消費(fèi)者的投訴，應(yīng)當(dāng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)給予答復(fù)和處理，保障消費(fèi)者合法權(quán)益。監(jiān)督與檢查監(jiān)管部門職責(zé)1.青海省商務(wù)、市場(chǎng)監(jiān)管、價(jià)格等部門按照各自職責(zé)，負(fù)責(zé)對(duì)促銷費(fèi)活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督管理。2.加強(qiáng)部門之間的協(xié)作配合，形成監(jiān)管合力，共同維護(hù)市場(chǎng)秩序。監(jiān)督檢查措施1.監(jiān)管部門有權(quán)對(duì)促銷活動(dòng)的主辦方、經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查，查閱相關(guān)資料，了解活動(dòng)情況。2.可以要求活動(dòng)主辦方和經(jīng)營(yíng)者提供促銷活動(dòng)的相關(guān)文件、資料、數(shù)據(jù)等，進(jìn)行核實(shí)和分析。違法行為查處1.對(duì)于違反本辦法規(guī)定的促銷活動(dòng)，監(jiān)管部門應(yīng)當(dāng)依法予以查處，責(zé)令改正，并處以相應(yīng)的罰款。2.對(duì)于情節(jié)嚴(yán)重的違法行為，依法吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照或者相關(guān)許可證。法律責(zé)任經(jīng)營(yíng)者責(zé)任1.經(jīng)營(yíng)者違反本辦法規(guī)定，有下列情形之一的，由市場(chǎng)監(jiān)管部門責(zé)令改正，并處以警告或者罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓：虛假宣傳促銷活動(dòng)內(nèi)容的；未明碼標(biāo)價(jià)或者利用標(biāo)價(jià)形式進(jìn)行價(jià)格欺詐的；強(qiáng)制消費(fèi)者參與促銷活動(dòng)或者搭售商品、服務(wù)的；降低商品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)或者減少服務(wù)項(xiàng)目的。2.經(jīng)營(yíng)者因促銷活動(dòng)給消費(fèi)者造成損害的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任?；顒?dòng)主辦方責(zé)任1.活動(dòng)主辦方違反本辦法規(guī)定，有下列情形之一的，由監(jiān)管部門責(zé)令改正，并處以警告或者罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，暫?；蛘呷∠渑e辦促銷活動(dòng)的資格：未制定詳細(xì)活動(dòng)方案或者未提前向社會(huì)公布的；未履行現(xiàn)場(chǎng)秩序維護(hù)、安全保障等義務(wù)，導(dǎo)致發(fā)生安全事故的；未及時(shí)處理消費(fèi)者投訴，造成不良影響的。2.活動(dòng)主辦方因促銷活動(dòng)給消費(fèi)者造成損害的，應(yīng)當(dāng)與經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)連帶責(zé)任。工作人員責(zé)任1.參與促銷活動(dòng)的工作人員違反本辦法規(guī)定，給消費(fèi)者造成損害的，由所在單位或者活動(dòng)主辦方承擔(dān)賠償責(zé)任；構(gòu)成犯罪的，依法