第一章培訓(xùn)中心的權(quán)利及和義務(wù)6第一節(jié)、本地市場調(diào)研9第二節(jié)、選址10第三節(jié)、裝修11第四節(jié)、教職員工招聘12第五節(jié)、教職員工崗前培訓(xùn)14第六節(jié)、總部市場支持15第七節(jié)、產(chǎn)品定價16第八節(jié)、招生宣傳16第九節(jié)、招生咨詢18第十節(jié)、開業(yè)20第十一節(jié)、開班授課及過程跟蹤21張十二節(jié)、結(jié)業(yè)及考試22一、校長的崗位職能24二、教學(xué)主任崗位職能25三、英語教師崗位職能26五、課程顧問崗位職能28六、會計崗位職能32八、行政主管崗位職能34九、行政專員崗位職能35一、總則36二、員工聘用制度36三、考勤請假制度37五、禮儀制度39六、衛(wèi)生制度40七、培訓(xùn)中心秘密安全制度43一、培訓(xùn)中心員工聘用詳細規(guī)定45二、勞動合同范本46一、考核目的和用途69二、考核范圍69三、考核原則69五、考核內(nèi)容69六、考核的一般程序70七、教學(xué)部門績效考核71八、行政部門績效考核74九、市場人員績效考核76第一章培訓(xùn)中心的權(quán)利和義務(wù)2、培訓(xùn)中心有權(quán)獲得“___”總部所提供的各項培訓(xùn)和指導(dǎo)。培訓(xùn)提供給學(xué)員的教材為原版教材，不復(fù)制教材群提供復(fù)制教材。同時，培訓(xùn)中心應(yīng)確保不向任何非本培訓(xùn)中心及“__”課程學(xué)心應(yīng)對違反此義務(wù)而給“___”總部及“___”其它培訓(xùn)中心造成的一切損失承擔(dān)生的相關(guān)各項費用（包括但不限于聽證費、仲裁參與其他培訓(xùn)機構(gòu)經(jīng)營“___”產(chǎn)品，培訓(xùn)中心應(yīng)對違反此義務(wù)而給“___”總部第二章培訓(xùn)中心運營簡明方案址參見___手冊統(tǒng)一師資培訓(xùn)（總部進行）總部開業(yè)支持總部市場指導(dǎo)A：當(dāng)?shù)氐膽艏丝跀?shù)/常住人口數(shù)/流動B：當(dāng)?shù)鼐用袢司杖胨?人均支出水平/教育支出在家庭總支C：當(dāng)?shù)氐呐嘤?xùn)中心數(shù)量/在校學(xué)生人數(shù)/適齡人口數(shù)量？（B：投資孩子教育的具體目的（如：促進孩子水平、文化教育程度、競爭對手的分布狀況、覆布情況、適齡人口數(shù)量及分布評估；覆蓋區(qū)域內(nèi)___的培訓(xùn)中心最好能設(shè)在低樓層內(nèi)，以一層為最佳。培訓(xùn)中心的建筑面為了保持和提升“___少兒英語”的品牌形象，各培訓(xùn)中心必須嚴格按照___中的2.培訓(xùn)中心內(nèi)教室應(yīng)設(shè)置攝像頭并連接到家長休息區(qū)的電視上，以便家長通過6.校舍裝修時一定要注意避免出現(xiàn)可能碰傷孩子的地方，比如門把手應(yīng)使用圓9.接待前臺最好配備電視機和DV（注：裝修相關(guān)資料請見___手冊，該文件中給2.課程顧問應(yīng)具備大專以上學(xué)歷，具備一定的英語水平，聲音甜美，形象氣質(zhì)3.課程顧問的收入由基本工資和績效工資兩部分組成，基本工資是固定收入，定的課時和辦公時間，以月為時間單位隔月超過基本工資包含的課時之后的課時補償，為了保持和提升“___少兒英語”的品牌形象，各培訓(xùn)中心教4.在招生和教學(xué)人員上崗之前，培訓(xùn)中心負責(zé)人應(yīng)對其進行全面測評，以確保場，總部將敏銳地把握市場動態(tài)，適時進行大手筆平面媒體、網(wǎng)絡(luò)媒體造勢宣傳，將“___少兒英語”品牌形象迅速提升，深入人為了保持和提升“___少兒英語”的品牌形象，各培訓(xùn)中心市1.培訓(xùn)中心應(yīng)根據(jù)當(dāng)?shù)厥袌稣{(diào)研狀況，結(jié)合總部的廣告支持，制定宣傳方案。培訓(xùn)中心的所有對外宣傳材料設(shè)計應(yīng)遵循總部提供的宣傳標(biāo)準。2.培訓(xùn)中心的所有對外宣傳材料在印刷、發(fā)表之前應(yīng)提交總部進行審核，確?！癬__”項目在全國范圍內(nèi)市場形象的統(tǒng)一及宣傳的正確性。3.如果在一個城市有2家以上培訓(xùn)中心，總部將協(xié)調(diào)各方在當(dāng)?shù)孛襟w進行廣告宣傳，各培訓(xùn)中心應(yīng)服從總部的統(tǒng)一安排，協(xié)同工作；4.各地培訓(xùn)中心在制定完成市場推廣計劃之后，應(yīng)將整體計劃上報總部審核，不得在未經(jīng)總部許可的情況下擅自開展市場宣傳。``法，挖掘家長和學(xué)生對學(xué)生未來的計劃等等），驗的積累，可以逐步的樹立自己的風(fēng)格，以4.課程顧問在進行招生咨詢時應(yīng)慎重承諾，絕對禁止過度承諾現(xiàn)象的出現(xiàn)，否6.培訓(xùn)中心應(yīng)為咨詢助理、課程顧問制作完備的招生咨詢材料，保證招生咨詢1.在授課過程中培訓(xùn)中心應(yīng)隨時關(guān)注教師授課質(zhì)量2.在授課過程中培訓(xùn)中心應(yīng)經(jīng)常與學(xué)生家長溝通，征詢意見和建議，注意及時3.培訓(xùn)中心應(yīng)切實落實家長陪讀，讓家長真切的感受到教學(xué)的質(zhì)量和學(xué)生的進5.在授課過程中，插班學(xué)習(xí)的人數(shù)與已交費學(xué)生人數(shù)的總和絕對不能超過培訓(xùn)6.在學(xué)生入學(xué)的時候和畢業(yè)的時候分別為學(xué)生制作英語水平演示錄像，在學(xué)生8.在每次授課結(jié)束以后，學(xué)生必須在有家長接的前提下才能離開培訓(xùn)中心，否第三章培訓(xùn)中心的人員配置及崗位職能111111121111121111二、崗位職能2．嚴格按照教材教學(xué)大綱的基本要求和培訓(xùn)2、為學(xué)員家長做好參加“___”培訓(xùn)的市場前景分析，對家長講明利弊它教學(xué)相比的優(yōu)勢所在，掌握學(xué)習(xí)過程的各學(xué)習(xí)、工作、休息時間表為其提出合理的課A：在咨詢開始后，要盡快做到了解對方的想B：把握好理解技巧、詢問技巧，處理沖突的技巧、妥協(xié)達成一致F：在咨詢中，要有針對性地為對方虛擬出一種學(xué)習(xí)環(huán)境，D:如何投訴？任何學(xué)員如果對培訓(xùn)中心的某項服務(wù)或某位員工有任何不滿意（注：課程顧問是客戶來培訓(xùn)中心接觸的第一位人員，對培訓(xùn)中心整體形象的塑造具有強大而深遠的影響。這一切，都要求代表培訓(xùn)中心形象的課程顧問在工作中，要做到語氣親切、輕緩、流利、清晰；思維敏捷，注意力集中，給客戶以親切、坦誠、尊重的感覺。）6)負責(zé)培訓(xùn)中心辦公設(shè)施的管理。包括第四章：培訓(xùn)中心管理制度）；一、培訓(xùn)中心正常工作時間是星期一至星期日，員工每周工作44小時，每周5.5），.......___！”（5）打電話時，應(yīng)先問好，報出培訓(xùn)中心名稱，簡潔、清楚宜。無論客戶是否注冊以及注冊之前之后，都對不符和要求之處，除返工外，要對相關(guān)責(zé)任人第二節(jié)培訓(xùn)中心員工聘用具體規(guī)定及勞動合同范本____________培訓(xùn)中心(單位)(以下簡稱甲方)乙方所擔(dān)負的職務(wù)和其他條件確定其相應(yīng)的工資銀行轉(zhuǎn)帳）支付，按月發(fā)放。試用期間基本工資為每月元人民幣，正式節(jié)假日工作，在乙方同意后，須安排乙方相在乙方任職期間，甲方須經(jīng)常對乙方進行職業(yè)服從甲方的管理和安排，在規(guī)定的工作時間度，甲方有權(quán)按《管理制度》等規(guī)定，分別如企業(yè)聲譽的損害、財產(chǎn)的損壞，甲方根據(jù)期間不得同時在與本企業(yè)經(jīng)營相似的企業(yè)、團業(yè)團體兼職。乙方合同終止或其他原因由本企回所有與經(jīng)營有關(guān)的文件資料，包括通信、備第五章：教學(xué)管理及常用表格成________級別的英語學(xué)習(xí).并通過相應(yīng)的等a)熟悉教學(xué)計劃、教學(xué)實施方案及各種媒體教b)深入課堂聽課、評課，檢查教學(xué)情況，聽取學(xué)生對教學(xué)的反并指導(dǎo)課程擔(dān)任教師總結(jié)經(jīng)驗，不斷改進教學(xué)方h)周期檢查。每期學(xué)生按教學(xué)計劃完成學(xué)習(xí)任務(wù)后，k)期末考試。在期末考試階段，組織教師大會，學(xué)2.受訓(xùn)教師必須嚴格按照總部培訓(xùn)要求去手機：班級：授課周期：---年---月---日———---年---月--月日班級:授課教師:第六章、教師工資制度及績效考核12221234532332評444445表表日進B．培訓(xùn)中心應(yīng)根據(jù)實際，為每個員工制定月度任務(wù)指標(biāo)；如連100120%150%125%80100%60%—80%5060%100%75%50%25%0%2、年終分紅的總體原則：有盈則分，無盈則不銷售部門：教學(xué)部門：后勤部門（如財務(wù)、行政）=4：3：3A：為培訓(xùn)中心服務(wù)滿一年的員工且處于同一級別的，所得分紅應(yīng)相同，個別B：為培訓(xùn)中心服務(wù)不滿一年的員工，應(yīng)當(dāng)按月計算分紅數(shù)，即與其G：年終分紅并沒有一個統(tǒng)一的標(biāo)準格式，各培訓(xùn)中心應(yīng)根（來培訓(xùn)中心后在遵守培訓(xùn)中心規(guī)章工作態(tài)度等方面表期工作總結(jié)作為參配分評語備注:試用期間,每個月由部門對該員工進行考核,將結(jié)果記錄于相應(yīng)的考核表中,所得的考核成績作為本次考核的基準.第七章：業(yè)務(wù)報表表一、教師培訓(xùn)申請表編號(總部填寫)：